2 Identificação do Empreendimento 4
3 Justificativa 4
3.1 Análise de risco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
4 Estudo de Mercado 6
4.1 Mercado Consumidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
4.2 Concorrentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
4.2.1 Pet Shop Pet Bichos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
4.2.2 Canil e Pet Shop Mimos da Serra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
4.2.3 Tomé Pet Shop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
4.2.4 Global Pet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
4.2.5 Dantas Vet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
4.2.6 Clı́nica Veterinária Dr. Frazão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
4.2.7 Cuidar Clı́nica Veterinária . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
4.2.8 Farmácia Veterinária Casa do Criador . . . . . . . . . . . . . . . . 9
4.3 Fornecedores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
4.3.1 Petix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
4.3.2 My Pet Brasil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
5 Engenharia 10
5.1 Localização . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
5.2 Layout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
5.3 Tamanho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
5.4 Fluxograma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
7 Marketing 16
9 Considerações Finais 19
10 Bibliografia 20
1
Economia CEEI - UFCG
Lista de Figuras
1 Animais Domésticos no Brasil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2 Gastos com Cães . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
3 Gastos com Gatos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
4 Mapa de Pet Shops em Campina Grande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
5 Planta baixa de um Pet Shop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
6 Ideia para a sala de banho e tosa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
7 Fluxograma para Vendas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
8 Fluxograma para Embelezamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
9 Fluxograma para Hospedagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2
Economia CEEI - UFCG
Lista de Tabelas
1 Produtos Oferecidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
2 Equipamentos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
3 Móveis e Utensı́lios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
4 Veı́culo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
5 Investimento Fixo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
6 Capital de Giro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
7 Investimentos Pré-operacionais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
8 Investimento Total . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
9 Faturamento Mensal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
10 Estimativa Faturamento Próximos Quatro anos . . . . . . . . . . . . . . . 18
11 Estimativa Custo de Mão de Obra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
12 Depreciação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
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Economia CEEI - UFCG
1 Apresentação
O presente plano de negócios visa demonstrar a viabilidade técnica e econômica da im-
plantação de um Pet Shop 1 , na cidade de Campina Grande – PB, abordando as principais
vantagens e desvantagens desse tipo de empreendimento e tendo como principal estrutura
o levantamento de importantes dados, analisando os fatores que interferem diretamente
neste ramo e prospectando a sua viabilidade econômica.
2 Identificação do Empreendimento
O empreendimento é voltado para a área de produtos e serviços para animais, visando
a implantação de um Pet Shop, que pretende oferecer aos seus clientes um serviço diferen-
ciado de tosa, banho, babysitting 2 , atendimento veterinário, incluindo clı́nica e cirurgias,
além de comercialização de produtos especı́ficos para o mercado pet, tais como ração,
brinquedos, shampoos, perfumes, casinhas de transporte, e etc.
Pretendemos atender de segunda a sábado em horários comerciais, porém oferecemos
como diferencial uma clı́nica de atendimento de emergência 24 hrs. Acreditamos que isso
é um diferencial muito importante e que diferencia o nosso empreendimento dos demais
Pet Shops existentes na cidade. Propomos também uma busca e entrega dos animais em
suas respectivas residências para que assim os donos não necessitem se locomover ao nosso
endereço fı́sico. Outra ideia inovadora que o nosso projeto trás é a criação de um ”cartão
de saúde”, onde através deste os animais ganham o direito a um determinado número de
banho e tosas, além de uma consulta com o veterinário uma vez ao mês.
3 Justificativa
Um dos nossos incentivos para a criação desse projeto é o fato de o mercado de bens e
serviços para a esfera de animais estar crescendo consideravelmente nos últimos anos no
Brasil. Os brasileiros gastam mais de 17 bilhões de reais por ano com produtos e serviços
para animais de estimação, segundo dados divulgados pela Abinpet. A razão para estes
gastos serem tão altos é o fato de a grande maioria dos donos de animais os considerarem
como membros da famı́lia e até mesmo como filhos.
Outro motivo que nos impulsiona para a criação desse empreendimento é o preço co-
brado por alguns de nossos concorrentes na cidade. Acreditamos que com nossas ideias
poderemos apresentar um programa de preços inferior ao ofertado por eles, e assim expan-
dir a nossa clientela. Com o nosso programa de taxi para animais não nos restringimos
ao nosso endereço fı́sico, podendo atender clientes ao redor de toda a cidade de Campina
Grande.
Uma ideia que também vemos carência em nossa cidade nesse setor é a realização
de mutirões. Esses consistem da escolha de um local em comunidades mais carentes na
nossa cidade e a realização nesse de mutirões de tosa e banho, a preços extremamente
populares. Seguindo neste mesmo nicho, podemos também destacar a ideia da cirurgia
de castração em animais. Sabemos o quão importante esta cirurgia é, não somente para
a saúde do animal, mas também para a diminuição de animais de rua. Nossa proposta
para isso é a realização de cirurgias de castração com um preço inferior ao tabelado uma
1
Loja de animais
2
Babá
4
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vez na semana, e a realização de castração gratuitas uma vez ao mês, com o intuito de
atender a comunidade mais carente.
1. Risco de incêndio
Qualquer local que possua energia elétrica está sujeito a ocorrência um incêndio.
Como forma de prever isso, o prédio será equipado com equipamentos de combate
ao incêndio, além é claro de um alvará atualizado pelos bombeiros.
3. Risco de inundação
Este risco está mais conectado com a localidade na qual será implatada o nosso
negócio. Obviamente um meio muito importante de se evitar esse problema é a
pesquisa anterior de localidade. Perguntar aos vizinhos se já houve algum problema
do tipo naquele local, como também realizar pesquisas com os bombeiros e com a
Defesa Civil.
4. Risco de processo
Como qualquer negócio, sabemos que também poderemos estar sujeitos a imposição
de processos por algum de nossos clientes. Isso ocorre por estarmos lidando com
vidas, mesmo sendo ela de animais, não deixam de ser tão importante quanto as
humanas. Uma rápida pesquisa na internet pode lhe fornecer n casos de animais que
ao serem deixados ao cuidado de Pet Shops vieram a óbito. Uma porcetagem desses
casos se deve a erros cometidos por algum funcionário. Como medida para evitar
este risco pretendemos invistir no treinamento de cada um de nossos funcionários,
mas também pretendemos ter algum tipo de contrato com alguma empresa jurı́dica.
5. Risco de concorrência
Esse risco é intrı́nseco de qualquer negócio. Obviamente na cidade de Campina
Grande já existem um número relativamente suficiente de Pet Shops, porém, como
já foi discutido anteriormente, pretendemos nos diferenciar destes. É de nosso co-
nhecimento não somente como novos empresários, mas também como pessoas que
usufruem de outros negócios de bens e serviços, que o atendimento faz toda a dife-
rença na hora que nós como clientes escolhemos qual estabelecimento iremos. Com
isto em mente, nossa maior aposta está no atendimento de alta qualidade e na nossa
tabela de preços inferior a maior parte de outros Pet Shops presentes na cidade.
5
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6. Risco de chuva
Foi citado anteriormente que uma das ideias inovadoras do nosso negócio seria a
realização de mutirões em comunidades. Porém esses mutirões podem estar sujeitos
a forças da natureza, que são incontroláveis, tais como a chuva. Entretanto, a chuva
pode afetar não somente a realização desses mutirões, ela pode afetar o nosso serviço
de busca e entrega de animais, como também pode, através de goteiras, causar danos
a equipamentos e produtos dentro do estabelecimento. Uma forma de se evitar isso
é a boa manutenção do prédio onde nos localizaremos como empresa. No mais,
acreditamos que a chuva possa mesmo impactar o funcionmento de nosso negócio.
7. Risco de inflação
Toda compra e venda de produtos e serviços está sujeita aos efeitos da inflação.
Sabemos que não há nada que possamos fazer para evitar isso a não ser ficarmos
atentos a economia brasileira e mundial, e tentarmos nos preparar para seus impac-
tos.
8. Risco Legal
Diferente do risco de processo citado anteriormente esse risco está mais ligado a
declaração de impostos. Pretendemos contratar um contador especializado nesse
tipo de trabalho para a realização desse trabalho.
9. Risco de Trabalho
Todos os funcionários, sem exceção, devem possuir seguro saúde, e todos os direitos
previstos pela legislação trabalhista.
4 Estudo de Mercado
No Brasil existem cerca de 132 milhões de animais de estimação. A sua maioria é
formada por cães, aves, gatos e peixes. A CVA Solutions, uma empresa de Pesquisa
de Mercado, Treinamento e Consultoria realizou uma pesquisa sobre o mercado PET no
Brasil. A maioria dos brasileiros, conforme o levantamento, considera seus pets como um
membro da famı́lia, ou mesmo como um filho. Este é um dos maiores motivos para o
sucesso do ramo de Pet Shops no Brasil. O estudo da CVA ouviu 3.782 donos de cães e
2.206 donos de gatos em todo o paı́s.
Segundo a Assofauna 63% das famı́lias brasileiras de classe A e B possuem pelo menos
um animal de estimação. Esse número passa para 64% quando se trata da classe C. Na
Figura 1 podemos ver qual a divisão no número de animais domésticos. A grande maioria
é formada claro por cães, seguido por aves e em seguida por gatos.
Também nessa pesquisa foi questionado aos donos de animais, no caso dois dos mais
comuns, cães e gatos, quanto eles gastam em média com seus bichinhos por mês. A maior
parte desses gastos, em ambos os casos, se deu através dos gastos com alimentação. Para
os donos de cães, o segundo maior gasto vem devido aos gastos com banho e tosa. Já
para os donos de gatos, o segundo maior gasto é devido ao consumo de areia sanitária.
Os resultados da pesquisa encontram-se nas Figuras 2 e 3 respectivamente.
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4.2 Concorrentes
Campina Grande possui um considerável número de Pet Shops. Através de uma busca
no Google conseguimos encontrar 20 estabelecimentos espalhados ao decorrer da cidade,
alguns mais próximos um do outro, já outros relativamente distantes. É importante
salientar que um dos critérios a ser levado em conta na implantação de um novo negócio
ao mercado consumidor se deve a relação desse comércio com todos os seus concorrentes.
Não há ponto em fazer algo que alguém já faz, exatamente do mesmo jeito que esse
empresário está fazendo. Na Figura 4 podemos ver uma imagem do mapa de Campina
Grande e nele há demarcado onde cada Pet Shop está estabelecido. Quando consideramos
a abertura de um novo negócio, é imprescindı́vel que analizemos toda a nossa concorrência
e que realizemos um estudo de todos os seus pontos fracos e fortes, para assim sabermos
em qual área especifica nos especializarmos. Segue a seguir uma lista com algum de nossos
futuros concorrentes, assim como algumas considerações sobre eles.
8
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4.3 Fornecedores
Fornecedores são as empresas nas quais iremos comprar nossos produtos para venda
em nossa loja. Foi realizada uma ampla pesquisa para determinação de quais empresas
seriam mais adequadas para o tipo de negócio o qual queremos fornecer. É de extrema
importância que as empresas contratadas para o nosso fornecimento sejam de confiança
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4.3.1 Petix
Uma das fornecedoras, a Petix (acessı́vel através do website www.petix.com.br) conta
com um amplo portfólio com mais de 250 produtos nas linhas de: Tapetes Higiênicos,
granulados para gatos, cosméticos, acessórios para higiene e beleza e brinquedos para
cães e gatos.
5 Engenharia
A engenharia é um passo muito importante no planejamento de um negócio. Qualquer
negócio pode chegar a falência se sua engenharia for planejada incorretamente. Deve-se
planejar minusciosamente toda a implementação do negócio. Deve se realizar estudos
e se planejar para todo e qualquer incoveniente que possa a acarretar o seu projeto. é
importante observar que quando o empresário responsável pela implementação do novo
negócio não se considerar apto para planejar todos os detalhes de seu empreendimento,
ele deve passar esse trabalho para alguém que ele considere devidamente capacitado para
tal tarefa. Aı́ é que entra em campo o trabalho das consultorias.
5.1 Localização
A localização é extremamente importante para o sucesso do empreendimento. Nós
decidimos que o nosso negócio deveria ser implementado em uma localização que fosse
de fácil acesso, de fácil vista, que possua um grande movimento, mas que não possua
muitos concorrentes próximos. Por este critério da proximidade com a concorrência, já
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descartamos a localização no Centro da cidade, pois entendemos que tal localidade já está
saturada.
Sendo assim, decidimos pela implementação do nosso negócio na Avenida Severino
Bezerra Cabral, no bairro do Catolé. Essa avenida é mais conhecida por conter diversas
lojas de automóveis, um Extra e claro, o Partage Shopping.
5.2 Layout
O Pet Shop será formado por vários ambientes. Como, por exemplo, um espaço de
estacionamento para os clientes, uma recepção, uma área de espera, a área de tosagem e
de banho, o espaço dedicado a loja, banheiros, área exclusiva para funcionários, depósitos
e escritórios. Na Figura 5 temos uma ideia mais concreta de como é o nosso layout
proposto. Entretanto, vale salientar que esse layout proposto é apenas um esboço do que
queremos como negócio, não de como realmente será executado o projeto.
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5.3 Tamanho
O Tamanho de um Pet Shop pode variar imensamente, dependendo do investimento
feito pelo empresário. Como nosso empreendimento é relativamente pequeno, o tamanho
do Pet Shop em si não será enorme. Obviamente esse tamanho depende de outro fator,
que é o fato de se vamos realizar a locação de um imóvel já pronto, ou se iremos comprar
algum terreno e realizar a construção de um imóvel do zero. Tomando como base a
planta baixa apresentada na seção anterior, podemos estimar que o Pet Shop possuirá um
tamanho de no mı́nimo, 87.95m2 .
5.4 Fluxograma
Um fluxograma nada mais é do que uma representação gráfica de um procedimento,
problema ou sistema, cujas etapas ou módulos são ilustrados de forma encadeada por
meio de sı́mbolos geométricos interconectados. Fluxogramas são bons para auxiliar tanto
o empresário como seus funcionários. Isto porque eles nos apresentam de forma clara e
concisa como certas tarefas e procedimentos, essenciais para o funcionamento do estabele-
cimento, devem ser executados. Fluxogramas podem ser utilizados também em um livro
de normas e regras para o perfeito funcionamento do empreendimento. Com base nos
estudos realizados por Daina Muller, em seu Trabalho de Conclusão de Curso, apresenta-
mos alguns fluxogramas que iremos utilizar ao longo de nossa jornada como empresários
e donos de um Pet Shop. Fluxogramas são obviamente autoexplicativos, dessa forma não
se faz a necessidade de que façamos maiores comentários sobre seus conteúdos. Apresen-
tamos a seguir fluxogramas para os casos de venda de algum produto, para a realização
de processo de embelezamento no animal(banho e tosa), como também para o processo
de hospedagem de animais.
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7 Marketing
Marketing é a estratégia empresarial de otimização de lucros por meio da adequação da
produção e oferta de mercadorias ou serviços às necessidades e preferências dos consumi-
dores, recorrendo a pesquisas de mercado, design, campanhas publicitárias, atendimentos
pós-venda etc.
Com a globalização, aumentou ainda mais o nı́vel de concorrência entre as empresas.
Nesta competição pela preferência dos clientes, o composto marketing + comunicação
é indispensável, pois se a empresa não entender as necessidades do seu público, não se
comunicar com ele, não se posicionar e não mostrar seus diferenciais, a marca não se
fará presente na cabeça dos potenciais compradores, e não será uma opção competitiva.
Não basta ter o melhor produto ou serviço se suas vantagens não forem comunicadas de
maneira adequada aos principais interessados.
A nossa estratégia de Marketing enquanto empresa se baseia em Web marketing (email
corporativo), através do envio de e-mails com propaganda, assim como envio de emails
aos clientes cadastrados divulgando as promoções semanais. Divulgação em jornal local.
Divulgação em rádio FM. . Polı́tica de fidelização, através do cartão fidelidade, após 4
tosas ou banho o quinto sai por conta da casa, entre outros. Promoção indique um amigo
e ele ganha 50% de desconto em sua primeira consulta e você ganha 20% no seu próximo
atendimento. Fachada em frente ao local do estabelecimento, que apele ao público alvo.
Criação de contas em redes sociais, tais como Facebook, Instagram e Snapchat. A
ideia através dessas redes sociais é uma maior divulgação de nossos serviços, e gerar uma
maior proximidade com nossos clientes. Podemos também através das redes sociais criar
promoções, como por exemplo, compartilhe essa foto e marque três amigos e concorra a
um banho e tosa gratuito.
Tabela 2: Equipamentos
Item Descrição Quantidade Valor Unitário(R$) Total(R$)
1 Gaiolas 6 363 2178
2 Máquina de tosa 3 150 450
3 Secador Kyklon Rex 2 695 1390
4 Soprador Kyklon Rex 2 640 1280
SubTotal 13 5298
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animais. O veı́culo de escolha foi uma Montana 1.4 flex 09. O preço desse automóvel
conforme encontrado em buscas na internet está listado na Tabela 4.
Tabela 4: Veı́culo
Montana 1.4 flex 09 R$ 21.900,00
Fazendo a soma de todos os gastos descritos até agora podemos estimar o valor total
dos investimentos fixos. O investimento fixo corresponde às despesas iniciais com todos
os bens necessários para que a empresa funcione, como máquinas e equipamentos.
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8.8 Depreciação
Para fins contábeis, a depreciação indica o quanto do valor de um ativo foi utilizado.
Para fins tributários, as empresas podem deduzir o custo dos ativos tangı́veis que compram
como despesas de negócio, no entanto, as empresas devem depreciar estes ativos de acordo
com as regras da Receita Federal sobre como e quando a dedução pode ser tomada com
base no que o ativo é e quanto tempo vai durar.
9 Considerações Finais
A oportunidade identificada pelos autores deste plano de negócio é referente à prestação
de serviços no segmento de pet shop, no municı́pio de Campina Grande/PB. A escolha por
este segmento ocorreu em virtude da identificação de uma alta demanda por este serviço
no municı́pio, juntamente com o carinho, admiração e respeito que os autores possuem
com os seus respectivos animais de estimação.
O futuro empreendimento apresenta como nome fantasia Kira Pet Shop e sua missão é
atingir a excelência em estrutura e serviço bem como, atender as necessidades dos nossos
clientes fazendo, do cuidado e conforto de seus animais domésticos, nosso maior objetivo.
O plano de negócio tem como principal objetivo a avaliação da viabilidade econômica,
considerando que o empreendimento para ser implantado necessita de um investimento
inicial de R$ 181,012.00, sendo que este total será arcado por recursos próprio, neste total
inclui-se a aquisição de terreno, obras civis, mobiliário, registros, capital de giro, entre
outros.
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10 Bibliografia
[1] MÜLLER, Daiana Vanise. ESTUDO DE VIABILIDADE ECONÔMICA DO SEG-
MENTO DE PET SHOP NO MUNICÍPIO DE IJUÍ. 2012. 130 f. Trabalho de Con-
clusão de Curso - Curso de Administração, Departamento de Ciências Administrativas,
Contábeis, Econômicas e da Comunicação, Universidade Regional do Noroeste do Estado
do Rio Grande do Sul, Ijuı́, 2012.
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