ÍNDICE

Pág
Objetivo

Introducción

Módulo I – Comenzando

Módulo II - Durante el curso

¿Porque es importante la imagen corporativa?

Asesoría de imagen

Nuestra imagen externa

La personalidad

Vestimenta e imagen

La comunicación

Componentes de la imagen corporativa I

Componentes de la imagen corporativa II

Módulo III - Al finalizar

OBJETIVO

El objetivo del presente manual es poder brindar una guía a la capacitación de la imagen
corporativa, con este trabajo se busca el poder orientar al capacitador en la labor de
transmitir los conocimientos a los capacitadores , a modo que permita brindar una base
para el curso mismo que clarifique las posibles dudas.

INTRODUCCIÓN

Ningún manual puede crear un buen maestro. La meta de este material es ayudar a que su
tiempo de preparación sea más eficiente recordando de los pasos importantes y
advirtiéndole de los contratiempos que se encuentran en nuestra forma particular de
enseñanza. Aprendiendo mejorará la calidad de la experiencia como capacitador así como
la de aprendizaje a los capacitadores que han llegado a esperar.

El material que se encuentran aquí le ayudarán en el proceso de capacitación de imagen

corporativa para enseñarlo. Encontrará ideas y sugerencias para un futuro, para cada paso
desde el primer momento de su clase hasta el final de esta, incluyendo actividades y
resumen de cada tema. Este manual también le ayudará en mejorar sus habilidad de
presentación y proveer modos novedosos de manejar situaciones que pueden surgir
mientras enseñe.

Le deseamos suerte en su “viaje” y esperamos que las experiencias expresadas en este

Manual sean de beneficio para usted.
MÓDULO I COMENZANDO

AL COMIENZO DE CURSO ES IMPORTANTE …

❖ Presentarse ante los capacitantes , en esta se incluye: Nombre del capacitador ,

nivel de estudios , diplomados etc , en relación con el curso a brinda.
❖ Aclarar las reglas antes del comienzo del curso , esto con la finalidad de mantener la
disciplina y respeto durante todo el curso. Algunas de las reglas más frecuentes para
cumplir este objetivo son las siguientes:

1. Dirigirse al capacitador como a los capacitados con respeto

2. Evitar utilizar dispositivos electrónicos
3. Respetar el turno de participaciones
4. Guardar silencio durante la exposición del tema por parte del capacitador
5. Evitar las salidas del área, en caso de ser necesario, realizarlas de la manera más
discreta posible
6. Seguir las instrucciones del capacitador
7. En caso de dudas , comentarios , levantar la mano para pedir la palabra.

❖ Después de haber hecho esto se puede proceder a dar el objetivo del curso así
como el contenido del mismo, esto se dará con fechas y tiempos establecidos para
una mayor organización.
❖ Para finalizar la etapa de inicio es importante generar una sensibilización hacia los
capacitantes ya que esto permitirá captar con mayor facilidad el interés hacia la
temática presentada. Una de las principales técnicas para generarla ,es la imaginería
guiada , donde una persona por medio de su voz lleva en este caso al capacitando a
l​a visualización mental de situaciones, sensaciones y emociones.

MÓDULO II ​Durante el curso

En este módulo se abordarán los temas que conforman el curso, así como un breve
resumen de los mismos los cuales pueden servir de guía durante el proceso del curso de
capacitación, de esta manera la información estará al alcance del capacitador , si así se
desea se podrá adicionar algo al material ya elaborado.

● Diferencia entre imagen corporativa e identidad corporativa

Al habla de identidad corporativa estamos haciendo referencia a lo que la organización y

sus miembros son o lo que quieren llegar a ser, se ve manifestado a través de los valores,
la misión y visión de la empresa, el clima organizacional, la estructura organizacional y en
general la cultura de la organización. ¡QUIEN SOMOS Y CÓMO NOS VEMOS!

Ahora al referirnos a imagen corporativa nos estamos hablando del cómo es percibida la
organización por los diversos grupos de interés, esta puede o no coincidir con la identidad
corporativa. ¡CÓMO NOS VEN LOS DEMÁS!

● ¿Porque es importante la imagen corporativa?

En la actualidad, la Imagen Corporativa adquiere una importancia fundamental , creando
valor para la empresa y estableciéndose como un activo intangible estratégico de la misma.
Capriaiti nos dice la existencia de una buena Imagen Corporativa en los públicos permitirá a
la empresa:
❖ Ocupar un espacio en la mente de los públicos. Por medio de la Imagen Corporativa,
la empresa existe para los públicos. y cuando hablamos de existir, nos referimos a
ocupar un espacio en la mente de la gente. Significa estar presentes para ellos.
❖ Facilitar la diferenciación de la compañía de las organizaciones competidoras, por
medio de un perfil de identidad propio y diferenciado, creando valor para los
públicos.Que la empresa exista para los públicos no implica la elección de la entidad,
y por lo tanto, tampoco garantiza el éxito de la compañía. Además de existir, esa
existencia debe ser valiosa para los públicos, debe tener un Valor Diferencial con
respecto a las otras organizaciones que existen en la mente de los públicos.La
Imagen Corporativa permite generar ese valor diferencial y añadido para los
públicos, aportándoles soluciones y beneficios que sean útiles y valiosos para su
toma de decisiones.
❖ Disminuir la influencia de los factores situacionales en la decisión de compra, ya que
las personas dispondrán de una información adicional importante sobre la
organización. La existencia de una Imagen Corporativa fuerte permitirá que las
personas tengan un esquema de referencia previo.
❖ Lograr vender mejor. Una empresa que tiene una buena imagen corporativa podrá
vender sus productos o servicios con un margen superior, ya que seguramente
podrá colocar precios más altos en relación con otros similares. Esto es porque la
gente estaría dispuesta a pagar un plus de marca, porque la imagen corporativa
sería una garantía de calidad o de prestaciones superiores a los demás productos o
servicios.
❖ Atraer mejores inversores. Una buena imagen corporativa facilitará que los
inversores estén interesados en participar en la empresa aportando capital, ya que la
La asesoría de imagen ve en 4 niveles que son:

- Personal

- Del producto

- De la marca

- Institucional o Corporativa
 ❖ perspectiva de beneficios puede ser superior a otras empresas que no posean una
buena imagen o que sean desconocidas.
❖ Conseguir mejores trabajadores. Una empresa que tenga buena imagen será más
apetecible para trabajar. Para las personas que trabajan en el sector, esa entidad
será una empresa de referencia, y será preferida a otras, lo cual le facilitará a la
compañía la contratación de personas más adecuadas en función de su perfil
profesional.

● Asesoría de imagen

Módulo III - Al finalizar

❖ Una vez finalizada la explicación de los principales conceptos referentes a la imagen

corporativa y antes de comenzar las dinamica programadas es importante aclarar todas
aquellas dudas que surgieran durante dicha explicación, ya que para las actividades
posteriores es importante que se tenga una idea clara y un buen manejo de los conceptos
manejados durante el curso de capacitación. Es importante aclarar que si estas duran
llegaran a surgir durante la explicación, lo más recomendable es contestarlas en ese
momento, para que los capacitantes puedan seguir los temas de una forma clara.
❖ ACTIVIDAD. La actividad a realizar permitirá que los capacitantes lleven a la práctica los
conocimientos adquiridos, esta consta de la realización de una imagen corporativa con
ayuda de las fases para la creación de la misma ,por medio de la distribución de un producto
dado. las instrucciones que se tienen que dar son las siguientes:
1. Se formarán 6 equipos de 5 personas ( en caso de que el número de capacitantes varía se
puede modificar el número de integrantes)
1. Se les pedirá a los equipos conformados que conformen una Empresa la cual se encargará
de la distribución del producto dado.(Anexo 1)
2. Esto será presentado como una idea novedosa ante una junta directiva, por lo que sólo un
miembro del equipo expondrá el trabajo realizado, retomando los puntos vistos en el curso
3. Será importante aclarar que no se podrán realizar aportes por parte del resto del equipo.
4. Para finalizar la decisión final será tomada por los “directores de la empresa”
❖ EVALUACIÓN DEL GRUPO
Este paso es de suma importancia en el proceso de capacitación ya que con base en ello
sabremos el aprendizaje obtenido de los capacitantes, para este paso se pueden emplear
diversos métodos entre ellos exámenes escritos, orales; trabajos en equipo o individuales y
la participación reflexiva. Nosotros utilizaremos para este fin una serie de frases
incompletas, las cuales tendrán que ser completadas(Anexo 2), estas serán entregadas
junto al manual del capacitante, el cual será proporcionado antes de comenzar el curso de
capacitación.
CARTA DESCRIPTIVA

ACTIVIDAD OBJETIVO DESCRIPCIÓN MATERIALES DURACION

DE
ACTIVIDADES

Creación de Llevar a la Los ​Hojas Blancas 15 min

una Empresa práctica la capacitantes ​Producto

que se realización de elaboraran ​Plumones de

encarga de la una imagen equipo de 5 colores

distribución corporativa integrantes.
del producto con ayuda de Se les dará un
dado. las fases para producto al
la creación de azar mediante
la misma ,por el cual
medio de la reflejara la
distribución imagen
de un corporativa de
producto dado una empresa
por medio de
una idea
novedosa con
ayuda de las
fases de la
creación de la
misma.

Presentación Verificar si los Un capacitante ​Producto 2 min

de idea capacitantes de cada
novedosa integrar todos equipo pasará
los elementos a presentar la
explicados en idea novedosa
el curso para con la que
la creación de distribuirán su
una imagen producto.
corporativa.
No se podrán
realizar
aportes por
parte del resto
de los
integrantes del
equipo
CONCLUSIÓN

REFERENCIAS

Capriaiti,P. La imagen corporativa. Universidad de Vic.pp 57-72.Recuperado el 8 Diciembre

del 2016 de:​ ​http://www.bidireccional.net/Blog/PEIC_4ed.pdf
ANEXOS

Anexo 1
 Anexo 2
AUTOEVALUACIÓN
A continuación se te presentarán una serie de frases relacionadas a la
imagen corporativa, tendrás que completarlas de forma breve y clara.
1.​ ​La importancia de la imagen corporativa es

2. Las principales diferencias entre imagen corporativa e identidad

corporativa son

3. La importancia de la imagen externa es

4. La asesoría de imagen se refiere a

5.​ L
​ o que me llevo de este curso es

6.​ L
​ os aspectos que podría aplicar de esta temática en mi trabajo son