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TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Presentado a tutor:
INTRODUCCION .................................................................................................................................. 3
Seleccione un caso empresarial hipotético o real, en donde se desarrollen operaciones logísticas.
Justifique porqué seleccionó el caso. .................................................................................................. 4
Realice un análisis situacional haciendo uso de la técnica FODA. Este análisis comprenderá en
forma clara y oportuna el estudio de las fuerzas internas y externas que inciden en el desarrollo
normal de su empresa. ......................................................................................................................... 5
Analice el medio ambiente interno de la empresa seleccionada e identifique los puntos fuertes y
débiles en los procesos logísticos de la empresa. ................................................................................ 7
Estas serían algunas recomendaciones para el área de Distribución: .............................................. 8
Analice el medio ambiente externo de la empresa. Defina las oportunidades y amenazas que pueden
existir externamente de la empresa y que pueden ayudar o afectar el funcionamiento de ésta........... 9
Realice el diagnóstico situacional de la empresa, diligenciando una matriz DOFA. ........................ 10
CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 11
INTRODUCCION
Con este trabajo se quiere que los estudiantes realicen una investigación sobre el Plan
todas las áreas involucradas en el servicio al cliente, incorporando las mejores estrategias y
tácticas para cada uno de los procesos internos de la empresa y aprovechando al máximo
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Seleccione un caso empresarial hipotético o real, en donde se desarrollen operaciones
sobre todo en la venta de leche. Tiene una importante presencia en Latinoamérica. El área
de producción de Gloria S.A. cuenta con una diversidad de productos lácteos y sus
derivados tales como quesos, yogures, leche evaporada, etc. En vista de ello estos
un sistema con una serie de dígitos ya sea por color, tamaño, tipo de envase, entre otros. En
El liderazgo que mantiene Gloria S.A. a través de los años así como su rápida expansión y
área funcional para una adecuada realización de sus actividades, por lo que se le atribuye a
cada departamento sus propios éxitos competitivos que en conjunto contribuyen al éxito
No obstante, los productos perecibles que Gloria S.A. produce cuentan con un tiempo de
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debida distribución, no se llevó a cabo por diversos factores tales como: el precio, la
almacenaje del producto, ocasiona un margen de rechazo por parte de los consumidores y
clientes, ya que los afectados significativamente serian éstos, por no tener la ventaja
de poder almacenarlos hasta su respectiva venta. Así mismo, el problema principal del área
canal de distribución. Esto se comprueba además en los resultados del periodo Enero-Agosto
en lo que respecta a distribución. Razones por la cuales este caso es relevante para el desarrollo
del análisis de las fuerzas internas y externas que inciden en el desarrollo normal de la
empresa.
cuales tienen como propósito evitar o reducir el impacto de las amenazas externas o
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Distribución.
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Marketing.
Gloria S.A, para poder distribuir las grandes cantidades de pedidos solicitados por los
clientes, realiza un inventario donde contabiliza todas las entradas y salidas de los
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productos desde su almacén. Esto se realiza mediante el uso de la herramienta kardex lo
Por tal motivo, esta área busca mejorar su sistema de almacenaje mediante la utilización de
un sistema contable computarizado, lo que le permitirá a esta área obtener datos exactos de
los productos que ingresan y salen del almacén, así mismo permitirá el ahorro de tiempo,
Sería necesario tener conocimientos de las diversas rutas de acceso, en los diferentes
puntos del país que abastece Gloria S.A. para que así de alguna manera, se pueda
evaluar las diferentes vías y elegir las que beneficiaran en mayor grado a la empresa,
ya que las rutas con la que cuenta, le ocasionan sobrecostos de combustible, y lo que
Utilización del control con kardex, para que el inventariado en almacenaje sea mas
preciso con el fin de tener conocimiento preciso del nivel de stock, para así mejorar
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Analice el medio ambiente externo de la empresa. Defina las oportunidades y
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Realice el diagnóstico situacional de la empresa, diligenciando una matriz DOFA.
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CONCLUSIONES
susceptibles de mejoramiento.
la matriz D.O.F.A las cuales clasifican e identifican las principales fuentes de desarrollo y
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