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Decir que una empresa tiene comercio electrónico involucra que el intercambio
de compra-venta entre las dos partes (cliente y organización) se realiza vía
internet. Por lo tanto, el comercio electrónico es una estrategia de ventas para
la empresa. Sin embargo, un negocio que cuenta con comercio electrónico no
necesariamente es un negocio electrónico. Dado que el negocio electrónico va
más allá de la transacción de compra venta.
Estamos en la era del Cliente, el consumidor tiene ahora más información que nunca
y espera productos que cubran sus necesidades, sin tener que adaptarse a la oferta
presentada. Espera soluciones personalizadas y dirigidas a sus necesidades.
• Facilidad de compra: Incluso para sus clientes actuales, el poder comprar sus
artículos desde la comodidad de su hogar y recibirlos a domicilio es una ventaja.
• Ventaja competitiva: Cada vez más clientes potenciales que comparan varias
compañías valoran el que en sus tarjetas de presentación y papelería esté
presente su propia dirección de Internet. Otra forma de lograr una ventaja
competitiva, es por medio de la segmentación de mercados, permitiendo
enfocarse a satisfacer a un grupo más selecto de clientes.
Introducción al Comercio Electrónico