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16/10/2015

GovernançadeTI–GovernançadeTIeaISO/IEC38500:2008|ColunasdoBaguete|Baguete

GovernançadeTI–Governançade

TIeaISO/IEC38500:2008

jchilzendeger//quarta,01/07/200910:35

ComojáabordamosrapidamenteemartigoanterioraGovernançadeTIgoza

doprivilégiodesde2008deestarsuportadaporummodelointernacionalcom

oselodaInternationalStandardOrganization–ISO.Istosedevepela

crescenteimportânciaqueoprocessodegestãodaTI,representaem

organizaçõesdequalquerporte.

Conformenósdiscorremosnasemanapassada,especialmentenasmédiase

pequenasempresasondeatolerânciaémenorepodecomprometero

negócio.

AnormaISO/IEC38500:2008estafundamentadaem6princípiosaplicáveisa

qualquerportedeorganização,oferecendoasdiretrizesbásicasaserem

seguidasparaaimplementaçãoemanutençãodeumaeficazgovernançade

TI.

Normalmenteumprocessodeimplementaçãodeumanormaimplicaemum

objetivoplanejamento,noqualéestabelecidoosobjetivosdoprojetode

implementaçãoemanutençãodagovernançadeTI,suasdiretrizesdegestão

eoscomprometimentosexigidosparaosucessodestamedida.Talqualas

demaisnormas,estatambémrequerrecursoshumanos,financeirose

materiaiseemespecialtempo.

AnormaidentificaaGovernançadeTIcomoumamudançaorganizacional queserásentidaemtodaorganizaçãoequesomenteatravésdasmudanças decomportamentodaspessoasseráalcançada.Paraqueestamudançaseja

postaemmarchaanormaatribuicomo1oprincipioaResponsabilidade;a

ética,nasrelaçõespessoaiseprofissionais,comoelementofundamentalna

gestãoparagovernança.

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Acondutaéticadagestãoparacomomercado,seuscolaboradores,seus

parceiros,nagestãofinanceiraefiscal,assegurandoseucomprometimento

paracomaorganizaçãoecomospropósitosdamesmanasociedade.

UmavezdifundidaeconsolidadaResponsabilidadedosGestoresdeTI,para comonegócioeconseqüentementeatodosaquelesquecomelese relacionam,elaintroduzo2oprincipioparaGovernançade TI;Estratégia. Estaestratégiadizrespeitoaocomoserárealizadaaabordagemda organizaçãoparaocontextodeGovernança.

Todamudançaimplicaemmudançasdecomportamentoeesteéofoco

propostopelaEstratégianaISO/IEC38500:2008;queestratégiavamos

utilizarparaobtermosumamudançadecomportamentopositivaemrelaçãoa

governançapretendida.

Todamudança decomportamentoiráalterarum“statusquo”,umazonade conforto,queumavezsuperadadeveráredundaremumnovocomportamento depessoaleprofissionalemproldagestãoparaagovernança.Oquepode motivarnossasequipesacompraremaidéiadaGovernançaeaadotaremde formanaturalecotidiana.

ObtidaaconscientizaçãodogrupoparaaResponsabilidadeedefinidaa

Estratégiaaseradotada,aISO/IEC38500:2008nosindicaqueénecessário

desenvolvermosprocessosparaaAquisiçãodestesnovoscomportamentos

desejados,caracterizando­seentãoo3oprincipio;Aquisiçãodosmeios,das

formas,dasmaneiraspossíveisparaqueosnovoscomportamentossejam

difundidos,treinadosepraticadosnaorganização.

Trata­seportantodaobtençãodoconhecimento,sejanaformade

consultorias,detreinamento,detransmissãodeknow­howparaque

possamosconsolidaraspraticas,oscomportamentosdesejáveis,que

consolidarãoaGovernançadeTIcomoinstrumentolegitimodegestãodeTI.

Todoprocessodeveterseudesempenhomedidoparaquepossamossaber

seomesmoestaproduzindoosresultadosesperadosouseosindicadoresdo

desempenhopresenteindicam,apontamparaoalcancedosobjetivos

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desejados.

GovernançadeTI–GovernançadeTIeaISO/IEC38500:2008|ColunasdoBaguete|Baguete

AGovernançadeTIéumprocessoecomotalanormaISO/IEC38500:2008

estabeleceatravésdeseu4ºprincipio,Desempenho,queomesmoprecisa

sermedidoemonitoradoatravésdemetasemétricasqueviabilizemagestão

avaliarosresultadosqueestãosendoobtidoseatomadadeaçõescorretivas

necessáriasaeficáciadoprocessodegovernança.

Oprocessodegovernançaéaadoçãodeumcomportamentoéticoatravésdo qualosrepresentantesdaorganização,nocasoaTI,comprometem­seem proldeumaatuaçãoconformecomosaspectosestatutários,contratuais, regulatórioselegaisqueenvolvemaorganização.Estacondutaestaapoiada

no5ºprincipiodanorma,aConformidade,atravésdoqualéincentivadaa

adoçãodeumaposturatransparenteeadequadaparacomomercado,a

sociedadeeasustentabilidade.

VejamquetodososprincípiosapresentadosquecompõeaISO/IEC

38500:2008realmentefocamamudançacomportamentaldaquelesque

representamaorganização,aTIeporconseqüênciadaprópriaorganização.

Diantedisto,o6ºeultimoprincipiodanormaparaGovernançadeTIé

oComportamentoHumano,queenfatizaaimportânciadaspessoasparaque

asmudançasnecessáriasadoçãodaGovernançadeTIsejamalcançadas.

Istoenfatizaaimportânciadocapitalhumanoparaoprocessodegovernança.

Aadoçãodoprocessodegovernança,sejaelecorporativaoudeTI,éuma

mudançaculturalecomportamentalinternaeexterna.

Todamudançadestaordemrequerumagestãocuidadosaparaquenão

sejamdifundidasincertezaspormácompreensãodoprocesso,massimque

seobtenhaumengajamentopositivodetodosparaosucessodoprocessode

GovernançadeTI.

Pensemnistoeumaótimasemanaatodos.

16/10/2015

16/10/2015 Informação GovernançadeTI–GovernançadeTIeaISO/IEC38500:2008|ColunasdoBaguete|Baguete jchilzendeger

Informação

GovernançadeTI–GovernançadeTIeaISO/IEC38500:2008|ColunasdoBaguete|Baguete

*JulioCesarHilzendegeréconsultorcertificadoCGEITpelaISACApara

GovernançadeTI,professordaUnisinosnagraduaçãoeMBAdaSegurançada