PROFESSOR: ANDRÉ

LOIOLA
CONTEÚDO: LOGÍSTICA E
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
DATA: 25/03/2019
 29 - Logística Reversa
A logística reversa se preocupa com o destino que um produto terá
ao chegar ao final de sua vida útil.
A prática da logística reversa faz com que a empresa reduza alguns
custos, além de ajudá-la a construir uma imagem de responsabilidade
ambiental diante dos seus consumidores.

Podemos dizer que a logística reversa é a logística de trás para frente.

A logística reversa ocorre por dois motivos. Ou pelas regulamentações de descarte correto de
determinados produtos, como agrotóxicos, baterias de celulares... Ou para agregar valor ao que
pode ser seu “lixo”.

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Há três fatores que impulsionam a pratica da logística reversa:

1. A consciência e a preocupação com o meio ambiente vêm crescendo na mente

das pessoas.
2. O avanço tecnológico oferece maiores possibilidades e facilidades para reciclar os
materiais.
3. A legislação exige que alguns materiais tenham tratamento adequado após o
uso.

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 A logística reversa se utiliza principalmente dos transportes.
Vejamos um exemplo bem claro de logística reversa
As cervejarias, ou mesmo a Coca-Cola, elas possuem bebidas em garrafas que são
retornáveis. Essas garrafas são utilizadas mais de uma vez. Tendo esse processo eles
aproveitam o frete. Pois o caminhão vai cheio com bebidas para entrega e volta com as
garrafas retornáveis, o que seria diferente sem a logística reversa, o caminhão voltaria
vazio.
Isso significa que a empresa reduz gastos com a embalagem do seu produto, uma vez que
não terá que adquirir novas garrafas, e sim somente higienizá-las. E o melhor, ele está
fazendo um bem para o meio ambiente, pois os vidros levam tempo indeterminado para se
decompor. Tudo isso a empresa faz sem gerar custos a mais, uma vez que esse frete já está
sendo embutidos no custo das bebidas que foram entregues.

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Por Que Fazer Logística Reversa?
Política Nacional de Resíduos Sólidos
– O que era estratégia virou obrigação

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 UM CONTATO INICIAL COM
A PNRS - Política Nacional de Resíduos Sólidos

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 UM CONTATO INICIAL COM
A PNRS - Política Nacional de Resíduos Sólidos
O que é? Lei 12.305 de 2010
Segundo o Ministério do Meio Ambiente:
“A Política Nacional de Resíduos Sólidos contém instrumentos importantes
para permitir o avanço necessário ao País no enfrentamento dos principais
problemas ambientais, sociais e econômicos decorrentes do manejo
inadequado dos resíduos sólidos.”
www.mma.gov.br/política-de-resíduos-sólidos

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 UM CONTATO INICIAL COM A
PNRS - Política Nacional de Resíduos Sólidos
Lixo x Resíduo Sólido "Lixo é resíduo sólido da atividade de um aglomerado
humano” (Lucas Nogueira Garcez)

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 UM CONTATO INICIAL COM
A PNRS - Política Nacional de Resíduos Sólidos
Características do Lixo Humano
• Inevitável - Produção (Resíduos) x Consumo (Resíduos/Descarte)
• Grande heterogeneidade de composição - Alimentos, ciscos, excrementos
animais...
• Grande variação de volume - Clima, padrão de vida, período econômico...
Daí a necessidade de legislação específica - O que ela diz?

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 UM CONTATO INICIAL COM
A PNRS - Política Nacional de Resíduos Sólidos

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 UM CONTATO INICIAL COM A
PNRS - Política Nacional de Resíduos Sólidos

Ciclo de Vida dos

produtos

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 UM CONTATO INICIAL COM A
PNRS - Política Nacional de Resíduos Sólidos
Ciclo de Vida dos Produtos: Responsabilidade Compartilhada
De quem?
Fabricantes
Importadores
Distribuidores
Comerciantes
Consumidores
Titulares dos serviços públicos de limpeza urbana
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 UM CONTATO INICIAL COM A
PNRS - Política Nacional de Resíduos Sólidos
O que a lei estabelece?
“Lixo” é responsabilidade de todos
• Incentivos Fiscais e Financeiros
• Cooperativas de catadores de recicláveis
• Coleta seletiva e logística reversa
• Fundo Nacional do Meio Ambiente
Fiscalização sanitária e ambiental
Educação ambiental
Fim dos lixões
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 UM CONTATO INICIAL COM A
PNRS - Política Nacional de Resíduos Sólidos

O “Lixo” é responsabilidade de todos

O resíduo deve voltar aos seus geradores:
• Tratados
• Reaproveitados

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 UM CONTATO INICIAL
COM A
PNRS - Política Nacional
de Resíduos Sólidos

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 UM CONTATO INICIAL
COM A
PNRS - Política Nacional
de Resíduos Sólidos

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 UM CONTATO INICIAL COM A
PNRS - Política Nacional de Resíduos Sólidos

Para os Consumidores
• Levar os resíduos aos pontos
de coleta

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 UM CONTATO INICIAL COM A
PNRS - Política Nacional de Resíduos Sólidos

Para os Catadores / Separadores

• Coletar, separar resíduos
• Enviá-los para a reciclagem

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 UM CONTATO INICIAL COM A
PNRS - Política Nacional de Resíduos Sólidos

Para os Lojistas / Distribuidores

• Encaminhar os resíduos aos
produtores

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 UM CONTATO INICIAL COM A
PNRS - Política Nacional de Resíduos Sólidos

Para Produtores:
• Separar e reaproveitar o que
for possível
• Dar destino adequado aos
resíduos “inúteis”

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 UM CONTATO INICIAL COM A
PNRS - Política Nacional de Resíduos Sólidos

Não é
exclusividade do
Brasil

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Existem dois tipos
Canais de Distribuição Reversos de Pós-Consumo
Canais de Distribuição Reversos de Pós-Venda

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Retorno de produtos consumidos
Por quê retornar um produto consumido?
• O produto não tem mais uso
• O produto ficou obsoleto (nas mãos do usuário)
• O produto quebrou

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Três diferentes categorias
• Reciclagem
• Reuso
• Desmanche

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Reciclagem
• Processamento
industrial para
reaproveitamento

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Reuso
Reutilização sem modificação significativa
• Pode ser com finalidade diferente

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Desmanche
Reutilização de partes
• Sem exigir processamento industrial

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 Canais de Distribuição Reversos
CDR de Pós-Venda
Retorno de produtos não consumidos
Por quê retornar produto não consumido?
• Estoques excessivos / produtos em consignação
• Finalizou a validade do produto (perecíveis)
• O produto ficou obsoleto (na prateleira)
• Defeito de fabricação

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 Canais de Distribuição Reversos
CDR de Pós-Venda
Três diferentes categorias de fluxo reverso
• Retornos comerciais
• Retorno por garantia e/ou qualidade
• Devoluções por substituição de componentes

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 Canais de Distribuição Reversos
CDR de Pós-Venda
Retornos Comerciais
• Devoluções por erros de expedição
• Retorno de produtos em consignação
• Defasagem (fora de moda, sazonalidade...)
• Deve ser definido em contrato

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 Canais de Distribuição Reversos
CDR de Pós-Venda
Retornos por Garantia e/ou Qualidade
• Produtos defeituosos
• Produtos danificados (p.e.: no transporte)
• Prazo de validade expirado

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 Canais de Distribuição Reversos
CDR de Pós-Venda

Devolução por Substituição de Componentes

• Manutenção e consertos

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151
 AVALIANDO O DESTINO DOS RESÍDUOS
Destino dos Resíduos Pós-Consumo
Consumo Crescente
• Produção e Descarte
• Obsolescência Programada!
Reduzir/Reaproveitar/Reciclar
• Reciclar é viável?
• Preço de Venda
• Preço da Coleta + Transporte + Processamento
• E o custo da degradação ambiental?
Viabilidade individual x sociedade
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 AVALIANDO O DESTINO DOS RESÍDUOS
Destino dos Resíduos Pós-Consumo
Reaproveitar e Reciclar: depende do tipo
Composição Química: Orgânicos x Inorgânicos
Origem
• Domiciliar
• Comercial
• Varrição de Feiras Livres
• Serviços de Saúde e Hospitalares
• Portos, Aeroportos e Terminais Rodoviários
• Industriais
• Agrícolas
• Entulhos
• Rejeitos de Mineração
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AVALIANDO O DESTINO DOS RESÍDUOS
Destino dos Resíduos Pós-Consumo

Reaproveitar e Reciclar:
depende do tipo – Tipo

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 AVALIANDO O DESTINO DOS RESÍDUOS
Destino dos Resíduos Pós-Venda
Depende do tipo de retorno
Retornos comerciais
• Encaminhamento para outros distribuidores
• Vendas em pontas de estoque
• Promoções

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 AVALIANDO O DESTINO DOS RESÍDUOS
Destino dos Resíduos Pós-Venda
Depende do tipo de retorno
Retornos por Garantia/Qualidade
• Remanufaturamento / Revenda
• Reposicionamento (CPUs) / Revenda
• Tratamento/descarte

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 AVALIANDO O DESTINO DOS RESÍDUOS
Destino dos Resíduos Pós-Venda
Depende do tipo de retorno
Substituições de Componentes
• Remanufaturamento / Revenda
• Ponta de estoque / pequenos defeitos
• Reciclagem
• Tratamento/Descarte

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158
 Logística Reversa e Competitividade
Logística reversa é custo?
• Sim!
Ele deixa de existir se a empresa não fizer?
• Fica para a sociedade!

Essa lógica precisa mudar!

• Quem deve pagar? Consumidor e Produtor?
159
 Logística Reversa e Competitividade
Como competir se concorrentes não fazem?
• Incentivos fiscais (p.ex.: redução de IPI)
• Reaproveitamento/Reciclagem
• Marketing

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 MEDINDO O
DESEMPENHO LOGÍSTICO

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 Desempenho Logístico
• Diferentes Perspectivas
– Custos
– Serviço ao cliente
– Produtividade Medidas Internas
– Gestão de ativos
– Qualidade

– Benchmarking Medidas Externas

Medidas de Desempenho
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 Desempenho: Custo
Custoreal: decorrência direta do desempenho logístico
• Essência do processo orçamentário logístico
• Valores totais
Exemplos
• Análise do CustoTotal
• CustoUnitário
• Custo como Porcentual de Vendas
• Frete de Suprimentos
• Frete de Entrega
• Custos do Depósito
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 Desempenho: Custo
Custoreal: decorrência direta do desempenho logístico
• Essência do processo orçamentário logístico
• Valores totais
Exemplos
• CustosAdministrativos
• Processamento de Pedidos
• Mão de ObraDireta
• Comparação Valor Real x Orçado
• Análise de Tendência deCustos
• Rentabilidade Direta aoProduto
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 Desempenho: Produtividade
Produtividade: mede desempenho organizacional
• Relação entre resultados e recursos usados
• TaxasouÍndices
Exemplos
• Unidades expedidas por funcionário(s)
• Unidades por dólar de mão deobra
• Pedidos por representante(s) devendas
• Comparação com padrões históricos
• Programas de metas
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 Desempenho: Ativos
Mensuração de Ativos: mede investimentos e aplicação de recursos
• Investimentos em instalações eequipamentos
- Retorno sobre investimento
• Aplicação de capital de giro emestoque
- Velocidade de Rotação
Exemplos
• Custo de manutenção de estoque
• Rotação de estoque
• Níveis de estoque

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 Desempenho: Ativos
Mensuração de Ativos: mede investimentos e aplicação de recursos
• Investimentos em instalações eequipamentos
- Retorno sobre investimento
• Aplicação de capital de giro emestoque
- Velocidade de Rotação
Exemplos
• Número de dias de suprimento
• Obsolescência de estoque
• Retorno do patrimônio líquido
• Retorno do investimento
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 Desempenho: Qualidade
Medidas de Qualidade: avaliações orientadas aos processos
• Eficácia de um conjunto deatividades
- Não se preocupa tanto com atividades individuais

Exemplos
• Índice deavarias
• Valor dasavarias
• Número de devoluções
• Número de solicitações decrédito
• Custo de mercadorias devolvidas
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 Desempenho: Qualidade
Benchmarking: medida externa
• Manter perspectiva orientada aocliente
• Obter ideias inovadoras de outros setores

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 Desempenho: Serviços ao Cliente

Serviços ao Cliente: verdadeira fonte de vantagem competitiva

• Veremos mais a frete!

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