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¿Estas interesado en iniciar tu propio negocio? Conoce los beneficios al iniciar este negocio,
el mercado potencial y la mejor ubicación
Tradicionalmente, el cuidado de plantas ha sido una tarea realizada por las amas de casa.
No obstante, cada vez son más las personas (hombres y mujeres) interesados por la
jardinería y el cuidado de las plantas de la casa, convirtiéndose esta actividad en alguno de
los casos en una actividad lúdica o hobby. A esto contribuyen en gran medida la expansión
de las casas unifamiliares, las cuales en su mayoría suelen tener un pequeño jardín, césped
o arriate.
En este sentido, han surgido revistas especializadas y programas de televisión que nos
proporcionan consejos, sugerencias y trucos, para el correcto cuidado de nuestras flores y
plantas. Incluso existen tendencias de moda o estilos a la hora de diseñar un jardín. Así, en
función del estilo particular o estético que muestre, tenemos diferentes tipos de jardines.
Los diversos estilos o modos de hacer jardines, suelen estar en consonancia con el clima del
lugar dado que cada planta requiere unas condiciones climáticas específicas.
En el caso concreto de México, aún falta mucho camino por recorrer en cuanto a la creación
de una cultura del jardín a pesar de que las distancias se van acortando en los últimos años.
De forma general podemos decir que no existen variedades en cuanto al modelo de negocio
que se propone. Se podría categorizar a las empresas tal vez por el mercado al que dirigen
sus productos, pudiendo ser al agropecuario (producción en grandes dimensiones) o a un
mercado más especializado en temas ornamentales y de auto consumo, como el propuesto
en este proyecto.
La venta de los productos de nuestro negocio (semillas, sustratos y abono) puede ir dirigida a
todo el público en general, especialmente a los residentes dentro de la zona de influencia y a
las personas que frecuenten las inmediaciones del negocio. Suelen ser personas aficionadas
a la jardinería, las cuales practican este hobby en sus casas (terrazas, azoteas, jardines,
etc.).
De entre todos tus clientes, ¿quiénes son los que te compraran más seguido? ¿Qué
características comparten? Tal vez son más mujeres que hombres. Tal vez son más adultas
que jovenes. ¿Qué edad tienen? Pero ojo: no son sólo los datos demográficos los que
importan. Es vital analizar los psicográficos (estilos de vida y conductas de compra), ya que
estos datos nos darán información mucho más detallada sobre la relación de los clientes con
nuestro negocio. ¿Cuáles son los valores de estas clientas? ¿Qué hábitos culturales tienen?
Pregúntales qué libros leen, qué revistas hojean, qué programas de televisión no se pierden.
¿Cuáles son sus patrones de compra? ¿Qué opinan de tu producto y de la competencia?
Todas estas preguntas son pautas para que evalúes tu mercado y verifiques que tus
productos se integran armoniosamente a su estilo de vida.
Tal vez compran tu producto por necesidad y no por gusto. O puede ser que te estén
comprando por comodidad o cercanía, no porque realmente prefieran tus productos. Como
ejemplo, piensa en los lugares donde comes en horas de trabajo. O en tu manera de decidir
a qué cine ir. La mayoría de las personas escogen estos servicios debido a la cercanía o la
comodidad, aunque les disguste la opción. Nadie te asegura que tus clientes no te estén
usando como su "peor es nada".
Busca y encontrarás.
La información sólo sirve si se procesa, analiza y ayuda a tomar mejores decisiones. Una vez
realizada la recolección de información y el primer análisis podrás identificar de manera más
clara quiénes serán tus clientes ideales, aquéllos que desesperadamente buscan lo que tú
vendes. En este punto es posible que necesites un estudio de mercado (cuantitativo y
cualitativo) para descubrir en dónde se encuentran, cómo son, cómo compran, cuánto y
cuando gastan, cómo pagan, y muchas cosas más. Si no quieres o no puedes invertir en un
estudio formal, busca información en el Instituto Nacional de Estadística, Geografía e
Informática (Inegi) o en la Secretaría de Economía (SE).
Una vez que hayas encontrado a tus clientes ideales, existen infinidad de tácticas para
vincularlos con tu empresa. Desde organizar y patrocinar eventos relevantes para ellos hasta
participar activamente en la comunidad.
No descuides la experiencia de compra, los accesos y rutas para llegar a tu tienda, las
facilidades de pago, y el trato personalizado.
La siguiente tarea es construir relaciones a largo plazo con ellos. Obviamente, las primeras
compras serán como un ejercicio de prueba para ver qué tan bien satisfaces sus
necesidades, pero tu ofrecimiento debe ser más que el de un proveedor. Para crear
relaciones a largo plazo hay que establecer vínculos emocionales con los clientes, y entender
que él debe ser respetado como persona. Esto debe ser un valor dentro de la empresa y con
todo el personal.
El énfasis está en la satisfacción. Y no se trata sólo de cumplir expectativas, sino de
superarlas. Un cliente satisfecho se logra cuando el desempeño real supera la percepción
que el comprador tenía.
Por eso es clave empezar por conocer las percepciones que los clientes tienen respecto de
la tienda y sus productos.
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