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PROFIJ

Curso Técnico Comercial


UFCD: 7843 – Técnicas de negociação e vendas Ano Letivo
Ficha de revisões 2015 / 2016

1. Explica, identificado todos os elementos envolvidos, o processo de comunicação.

2. Distingue os 2 tipos de barreiras à comunicação. Apresenta exemplos

3. Enumere as tecnicas de expressão

4. Caracteriza uma comunicação eficaz.

5. Apresente a importância da linguagem não verbal.

6. Distingue retórica de persuasão.

7. Quais as estratégias discursivas mais utilizadas?

8. Enumere as técnicas de argumentação.

9. Apresenta os principais tipos de objeções

10. Caracterize os 3 tipos de objeções.

11. Exponha a estratégia de atuação para a apresentação do preço.

12. Defina motivação.

13. Apresenta o ciclo motivacional.

14. Explique o que pode acontecer às necessidades.

15. Caracteriza as 4 necessidades básicas dos clientes.

16. Apresente as técnicas de demonstração.

Bom trabalho...

Leonor Faustino