Você está na página 1de 82

Apresentação

- Palestrante – Quem é?

- Sebrae – O que é?

- Atendimento à Indústria?

- Carteira de Alimentos? Sorvetes?

2
Importância dos Pequenos
Negócios

•52% dos empregos formais


•40% da massa salarial
•62% das empresas exportadoras
•US$ 2 bilhões exportados em 2011.
• R$ 47 bilhões arrecadados pelo Simples Nacional
em 2012 (PIB do Paraguai)

3
Quem é o Cliente do Sebrae?
Contexto

•40 anos de instituição


•Mercado interno forte
•Empreendedorismo por oportunidade
•Ambiente de negócios mais favorável
•Novos segmentos de clientes
•Novos desafios e oportunidades
MISSÃO

Promover a competitividade e o
desenvolvimento sustentável dos pequenos
negócios e fomentar o empreendedorismo
para fortalecer a economia nacional.

7
VISÃO

Ter excelência no desenvolvimento dos


pequenos negócios, contribuindo para a
construção de um país mais justo, competitivo
e sustentável.

8
POSICIONAMENTO DA
MARCA
Para quem já é ou quer ser empresário, o SEBRAE
é a opção mais fácil e econômica de obter
informações e conhecimento para apoiar as suas
decisões, porque é quem mais entende de Pequenos
Negócios e possui a maior rede de atendimento do
país.

9
COMPROMISSO
COM O
RESULTADO

VALORIZAÇÃO
CONHECIMENTO
HUMANA

VALORES

TRANSPARÊNCIA INOVAÇÃO

SUSTENTABILIDADE

10
COMPROMISSO COM O
RESULTADO

 Temos compromisso com os resultados


da instituição e dos pequenos negócios;

 Evoluímos nossas formas de trabalhar


para elevar os patamares de resultados.

11
CONHECIMENTO

 Acreditamos no conhecimento como


fator essencial para a realização de
transformações;

 Buscamos ter o melhor conhecimento


sobre nosso negócio e sobre os negócios
dos nossos clientes.

12
INOVAÇÃO

 Aplicamos nossos conhecimentos, talentos e


recursos para buscar novas inspirações e ideias
para promover a inovação nos pequenos
negócios e no Sebrae;

 Desenvolvemos soluções orientadas para as


necessidades de hoje e do futuro.

13
SUSTENTABILIDADE

 Somos comprometidos com o


desenvolvimento sustentável dos pequenos
negócios;

 Respeitamos o meio ambiente e


utilizamos os recursos disponíveis de forma
racional, visando a sua preservação.

14
TRANSPARÊNCIA

 Agimos com ética e transparência nas


nossas relações, na comunicação das
nossas ações e dos resultados obtidos para
a sociedade e para os pequenos negócios.

15
VALORIZAÇÃO
HUMANA

 Temos o compromisso com o respeito,


com o desenvolvimento e com a qualidade
de vida das pessoas que participam da
nossa instituição.

16
Como segmentamos nosso público-alvo?

25
O Público-Alvo

Potencial Potencial
Empresa Empresário Empreendedor

Rural
Urbana (com CNPJ, DAP,
Potencial
empresário
Potencial
empresário
Inscrição com negócio sem negócio
Estadual, ou
(com CNPJ) registro de próprio próprio
pescador)

Empresa
de Produtor
MEI Microempresa
Pequeno Rural
Porte

18
Fonte: Sebrae, 2013 (Cenário de Atuação 2014-2017).
O Público-Alvo - Definições
• Microempreendedor Individual (MEI) – empresário individual com
faturamento bruto de até R$ 60 mil/ano e possui até um empregado.

• Microempresa (ME) – empresa com faturamento bruto de até R$ 360 mil/ano,


excluindo-se os MEI.

• Empresa de Pequeno Porte (EPP) – empresa com faturamento bruto anual


entre R$ 360 mil e R$ 3,6 milhões.

• Produtor Rural – pessoa física que explora atividades agrícolas, aquícolas e/ou
pecuárias sem alterar as características do produto in natura; com faturamento
de até R$ 3,6 milhões/ano; e que possui CNPJ, DAP, inscrição estadual do
produtor ou Registro Geral da Pesca (RGP).

19
Fonte: Sebrae, 2013 (Cenário de Atuação 2014-2017).
Como atendemos nosso público-alvo?

30
O Público-Alvo e seus Desafios

EPP
Desafio da
Microempresa
inovação
Microempreendedor
Individual
Desafio da
Produtor Rural inclusão produtiva
e competitividade
Potencial Empresário

21
Programas e Produtos Nacionais
segmentados
Inovação, gestão, acesso a Inclusão produtiva e
mercados competitividade

22
Projetos: canais de atendimento

23
O Público-Alvo – Evolução
Evolução dos optantes pelo Simples (valores observados e projeções)
Milhões
7
6,1
6 5,6
5,0 MEI
5
4,4
4,7 ME
4,6 4,7
4,4
4 4,2
3,9 EPP

3,5 3,6
3
3,2
2,9 2,7
2 2,4

1,7
0,8 0,8
1 0,5 0,5 0,6 0,6 0,7 0,7
0,2 0,3 0,4 Valores
observados
0
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

24
Fonte: Sebrae a partir de dados do Simples Nacional, 2013.
Conclusões

• Universo de clientes está mudando


rapidamente
• Estratégias segmentadas são essenciais para
atender todos de maneira adequada
• Para haver fidelização, é preciso conhecer o
nosso público-alvo e registrar o atendimento
de maneira satisfatória

25
Segmento Total %
EI 3.591.981 43%
ME 4.176.101 53%

EPP 561.488 7%
Total 8.329.570 100%

SEBRAE Mais 114.325 (2011, 2012 e 2013)


Projetos novos
Projetos em andamento
Parcerias
Alinhamento com os Agentes Locais de Inovação - ALI
Iniciar abordagem com soluções para grandes públicos
Iniciar a abordagem com soluções comportamentais/vivenciais
Iniciar a abordagem com temas estruturantes

Modelo de Atendimento
Visita 4
Avaliação convite
Visita 3 a novo
Monitoramento diagnóstico – 3h
– 3h
Visita 2
Plano de
Melhoria de
Visita 1 Gestão – 3h
Apresentação
MEG / SEBRAE
Mais – 1h

Diagnóstico MEG
www.diagnosticogestao.com.br
•Soluções atualizadas
•Novas soluções
•Soluções para fidelização e relacionamento
•Transposição para internet
•Política de preços
•Novo enxoval
•Programa de rádio
•Curso on line na UC
•Modelo de Atendimento
As soluções foram pensadas a partir segmentação de
público do SEBRAE.
TIFÓLIO EM GESTÃO

SEBRAE MAIS
SEGMENTAÇÃO DO

EMPRESARIAL

SEI
EM NO CAMPO
EDUCAÇÃO CONSTRUÇÃO
R

EMPREENDEDORA
P O

POTENCIAL
EMPREENDEDOR

SEGMENTAÇÃO

EMPRESA
PEQUENA
POTENCIAL
EMPRESÁRIO

RURAL

MEI
PRODUTOR

MICROEMPRESA
DO CLIENTE
Onde estão as ME no Sebrae?

A média estadual é de 52% de ME atendidas em projetos


coletivos de Comércio. São 248 mil ME.

A média estadual é de 43% de ME atendidas no programa


Desenvolvimento Territorial. São 446 mil empresas.

A média estadual é de 51% de ME atendidas em projetos de


Serviços.
São 71 mil empresas.

A média estadual é de 37% de ME atendida em projetos


Multissetorial/Individual. São 953 mil empresas.

Fonte: SME, consulta realizada em 01/03/2013


As temáticas foram definidas sobre demanda do segmento e
formam os pilares gerenciais da ME.

Gestão de Temas Planejamento


Pessoas Estratégico

Empreendedorismo
As várias formas e modalidades facilitam a capacitação
continuada.

Palestras

OFICINAS +
CURSO + CONSULTORIA
+ Cartilhas
+D IÁLOGOS EMPRESARIAIS

No formato presencial e a distância


Diálogos empresariais são...

Um conjunto de encontros planejados que


reúnem empresários participantes de
soluções do Na Medida, em que são
aprofundados e debatidos temas dos
conteúdos trabalhados nos cursos, com o
propósito de promover o desenvolvimento
contínuo dos participantes e de criar e/ou
fortalecer redes de relacionamentos.
Gestão
Financeira

Planejamento Temas Associativismo


Estratégico

Empreendedorismo

Capacitação Capacitação
Curso Inicial Continuada
Palestra Empresário Curso com consultoria Diálogos empresariais
de
Apresentação escolhe tema Oficina Publicações
para iniciar Oficina com consultoria Oficinas
Palestra Orientações
Consultoria
Redes
Associativas
Marketing
namedida
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL
Sustentabilidade , Conscientização, Educação e Orientação
Lei Geral da Pequena Empresa Histórico
1988
• Constituição Federal: prevê o tratamento diferenciado para a MPE

1996 • Lei 9317/1996 : Simples Federal

2003
• PEC 42/2003: Lei Complementar para o tratamento diferenciado da MPE

2006
• Lei Complementar Federal 123/2006: Estatuto da MPE; Supersimples

2007
• Lei Complementar 127/2007 : Inclusão de novas categorias no Supersimples

2008
• Lei Complementar 128/2008: Cria o MEI e Agente de Desenvolvimento

2009
• Lei Complementar Federal 129/2009: Inclusão do setor cultural no Supersimples

• Lei Complementar Federal 139/2011: Correção dos tetos do Supersimples;


2011 parcelamento de débitos e estímulo às exportações
• PLP 237/2012: alterações em vários capítulos da Lei Geral
2012

2013
• Designação de comissão especial para avaliação do PLP 221/2012
Portes das Empresas - Pequenos Negócios

R$ 3.600.000,00 (interno)
EPP R$ 3.600.000,00 (exportação)

ME R$ 360.000,00

R$ 60.000,00
MEI
Força das Pequenas Empresas
8 Milhões optantes no Simples
4,0 milhões MEI
52% das carteiras assinadas

16 milhões de empregos no SN
85% novas vagas 10 anos
Microempreendedor Individual – MEI
Definição, condições e avanço
MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL
(MEI)
• Receita Bruta de até R$ 60.000,00 ao ano e/ou R$ 5.000,00 ao
mês;

• Que não participe como sócio, administrador ou titular de outra


empresa;

• Possua estabelecimento único;

• Contrate um único empregado;

• Opte por atividades econômicas previstas no Anexo XIII, da


Resolução do CGSN de nº 94/2011.

Registro obtido por meio do Portal do Empreendedor


www.portaldoempreendedor.gov.br
QUANTO CUSTA?

INSS - R$ 36,20

ICMS - R$ 1,00
MEI
ISS - R$ 5,00

Pagamento com guia impressa na internet ou Carnê da


Cidadania
DIREITOS PREVIDÊNCIÁRIOS E
CIDADANIA
10 CM
12 M
DIREITOS DA CIDADANIA
PREVIDÊNCIA SOCIAL EMPRESARIAL
• CNPJ
• Aposentadoria por
Idade e/ou Invalidez • Emissão de Nota Fiscal

• Auxílio-doença • Acesso ao Crédito

• Licença-maternidade • Compras Governamentais

• Pensão por Morte • Apoio e Capacitação

• Auxílio Reclusão • Desburocratização


Fonte: Portal do Empreendedor
Microempreendedor Individual – MEI
A face do Brasil – Perfil
Tempo de Informalidade

• 44% ficaram na informalidade por mais de 10 anos

Fonte: Pesquisa GEM Sebrae/2013


Situação Ocupacional Anterior

• 40,6% eram empregados com carteira assinada

Fonte: Pesquisa GEM Sebrae/2013


Classe Social

• 40,6% Eram empregados com carteira assinada

Fonte: Pesquisa GEM Sebrae/2013


Motivador para Formalização

• 78,5% se formalizaram para ter CNPJ e 21,5% para


adquirir direito aos benefícios do INSS

Fonte: Pesquisa GEM Sebrae/2013


Escolaridade
• 42,7% tem ensino médio ou
ensino técnico completo

Fonte: Pesquisa GEM Sebrae/2013


Local de Funcionamento

• 48,6% trabalham na própria casa

Fonte: Pesquisa GEM Sebrae/2013


Renda Complementar

• 76,1% não possuem outra fonte de renda

Fonte: Pesquisa GEM Sebrae/2013


Impacto nas vendas após Formalização

• 68,3%, aumentaram o faturamento,


após formalização.

Fonte: Pesquisa GEM Sebrae/2013


Impacto nas Compras após Formalização

• 77,9 %, obtiveram melhores condições de compras

Fonte: Pesquisa GEM Sebrae/2013


Acesso ao Crédito após a Formalização

• 55,3% buscaram crédito e obtiveram sucesso

Fonte: Pesquisa GEM Sebrae/2013 • Excluídos os que não tentaram pegar empréstimo.
Dificuldades Enfrentadas

• 26,1% não enfrentaram dificuldades

Fonte: Pesquisa GEM Sebrae/2013


Contratação de Empregados

• 58,3% consideram difícil contratar funcionários e


somente 4,2% declaram possuir empregados.

Fonte: Pesquisa GEM Sebrae/2013


Perspectivas de Crescimento

• 84% tem perspectiva de crescimento e de se


tornarem Microempresa.

Fonte: Pesquisa GEM Sebrae/2013


Recomendação de Registro

• 79,2% dos MEIs recomendam a formalização.

Fonte: Pesquisa GEM Sebrae/2013


Atividades Exercidas

Fonte: Portal do Empreendedor


Semana do MEI

Atendimento simultâneo no Brasil inteiro


Período Atendimentos Oficinas SEI
2010 - 2013 400.000 50.000
2014 + de 200.000 + de 30.000

Fonte: Sebrae/2014
OFICINAS SEI GRATUITO

Presencial - EAD - Cartilhas - Audiolivro

1. SEI Vender – como conquistar mais clientes e vender mais;

2. SEI Controlar meu Dinheiro – como elaborar o controle diário de entradas e


saídas do seu negócio;

3. SEI Planejar – como preparar o futuro do seu negócio e se adaptar a mudanças,

4. SEI Empreender – como agir de forma consciente e responsável nas horas de


decisões;

5. SEI Unir Forças para Melhorar – como atuar em conjunto para superar
problemas e desafios do seu setor;

6. SEI Comprar – como comprar bem para aumentar a lucratividade.


Negócio a Negócio

Orientação Personalizada para o MEI

 O Programa Negócio a Negócio consiste em 03 visitas

dos agentes credenciados pelo Sebrae, nas empresas

formalizadas, com o objetivo de fazer um diagnóstico

empresarial e apontar oportunidades de melhorias.

GRATUITO
A Diversidade do MEI

Verdureiros Engraxate
0,5% do MEI 19.625 0,2% do MEI 8.147

Barqueiro
0,02% do MEI 799
A Diversidade do MEI

Farinheiro de mandioca Mototaxista


0,01% do MEI 571 0,67% do MEI 26.341

Professor Particular
0,8% do MEI 33.119
Empreendedorismo
Energia do Desenvolvimento
O Sonho dos Brasileiros

(3 X 2)

Fonte: GEM 2012


Formalizar
Oportunidades
Capacitar
Crescimento

“ A vida não tem


CONTROLE REMOTO
Você tem que
LEVANTAR E MUDAR! ”