“Año del Buen Servicio al Ciudadano”

Universidad Privada del Norte

Curso: Probabilidad y Estadística

Tema: Análisis probabilístico y de estimación de cuánto

aumentaron las ventas de Coca – Cola después de la campaña
publicitaria “Nombres”

Facultad: Negocios

Carrera: Administración y Marketing

Integrantes:
 Apolinario Zenozaín, Stefany
 Llontop Gutierrez, Cristina
 Palomino López, Janeth
 Vilela Ocharan, Drenka

Profesores: Juan Carlos Oruna

Lara – Gilberth Pesantes Calderon

LIMA – 2017
DEDICATORIA

Agradecemos en primer lugar a Dios, por permitirnos

estar aquí, también a nuestros padres quienes día con
día nos apoyan para así llegar a nuestras metas y
cumplir nuestros objetivo, también a nuestros
profesores por apoyarnos en el trabajo y brindarnos su
apoyo y sugerencias, para asé hacer posible esto. Y
por último a cada una de nosotras, por el compromiso
que tenemos para hacer un buen trabajo.
ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 2
1.1 Planteamiento del problema .............................................................................................. 2
1.1.1 Realidad problemática ....................................................................................................... 2
1.1.2 Formulación del problema ................................................................................................. 3
1.2 Objetivos ............................................................................................................................. 4
1.2.1 Objetivos Generales 4
1.2.2 Objetivos Específicos .......................................................................................................... 4
1.3 Justificación ......................................................................................................................... 4
1.4 Limitaciones ........................................................................................................................ 5
II. MARCO TEÓRICO ......................................................................................................................... 5
2.1 Antecedentes ...................................................................................................................... 5
2.2 Bases teóricas ...................................................................................................................... 6
2.3 Marco conceptual ............................................................................................................... 8
III. MATERIAL Y MÉTODOS ........................................................................................................... 9
3.1 Tipo de investigación........................................................................................................... 9
3.1.1 Según el propósito ............................................................................................................. 9
3.1.2 Según el diseño de investigación ....................................................................................... 9
3.2 Diseño de la investigación ................................................................................................... 9
3.3 Diseño de contrastación.................................................................................................... 10
3.4 Técnicas, procedimientos e instrucciones ........................................................................ 11
IV. RESULTADOS ......................................................................................................................... 11
4.1 Conclusiones...................................................................................................................... 11
4.2 Recomendaciones ............................................................................................................. 11
4.3 Fuentes de referencia ....................................................................................................... 11
4.4 Anexos ............................................................................................................................... 11
4.5 Resumen ............................................................................................................................ 11

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I. INTRODUCCIÓN
Este trabajo se realizará para dar a conocer cómo es que una campaña publicitaria bien
pensada y llevada a cabo en óptimas condiciones puede llevar a una empresa a la cima. Y
como es que pueden permitir que una empresa mantenga sus productos como uno de los
más consumidos a lo largo del tiempo en diversos países.

De igual manera presentaremos los datos de las ventas en estado flat de la organización, y
cuál es su variación después de una campaña publicitaria.

1.1 Planteamiento del problema

1.1.1 Realidad problemática

Hoy en día necesario saber en cuanto aumentó las ventas de coca cola después
de la campaña publicitaria “Nombres” para poder saber que tan impactante fue
para los clientes y que tan productiva para la empresa en diversos países
principalmente en el nuestro.

En el Perú al igual que en otros países se vienen consumiendo de manera

consecutiva la gaseosa coca cola, gracias a las diversas campañas que se han
presentado, en especial a la de nombres que fue un éxito en todos los países que
la lanzaron, la demanda rebalsó las expectativas de la compañía, habían
proyectado imprimir 18 millones de etiquetas, pero terminaron haciendo un
segundo pedido superior a los 15 millones adicionales. Las ventas de esta
presentación personal se incrementaron en 24% en bodegas y 42% en
supermercados, respecto al año anterior de lanzada esta campaña.

Según Freitas, este aumento notable de las ventas en supermercados responde a

que estos tienen más frentes para exponer los productos y así el cliente tenga
mayor opción a ubicar su nombre. La gerente de marketing asegura que no hubo
un incremento notable en la inversión (esta campaña representó entre el 20% y

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25% del presupuesto anual). ¿Y qué pasó con “Herman”, “naty” y “chato”? algunos
apodos o nombres no tan comunes necesitaron de activaciones en centros
comerciales. Se entregaron 93 mil botellas en esas actividades (centros
comerciales, mistura), y estiman entregar 143,000 botellas al finalizar la campaña,
que incluye provincias como Trujillo y Piura.

Explica que el 95% de los nombres que imprimieron en esas activaciones eran
nombres que no tenían en su lista. Para estos eventos de BTL se trabajó con 100
colaboradores.

500 mil botellas como mínimo se entregaron en mistura para unas 10 mil personas
que visitaron el evento. 500 nombres al día se ingresan en los paneles digitales de
Coca-Cola en lima.

En otros países

En el verano, la campaña en México vendió 250 millones de latas en un país donde

solo hay 23 millones de habitantes. Hoy, se venden en más de 70 países y ha
causado furor en públicos de todas las edades.

Asimismo Según ha informado la compañía a Libre Mercado, Coca-Cola España

ha elevado un 13% las ventas en las 5 semanas que está durando la campaña
nombres de coca cola De hecho, la multinacional cree que su estrategia todavía le
puede proporcionar mejores resultados, por eso va a comenzar otra campaña en
la que un autobús recorrerá un centenar de municipios españoles e imprimirá
200.000 etiquetas con los nombres y frases que elijan los habitantes.

En el Perú al igual que en otros países se recibió con gran acogida la campaña
nombres dela empresa coca cola

1.1.2 Formulación del problema

1.1.2.1 Problema general
 ¿Qué tan probable es que una nueva campaña publicitaria supere las
ventas de la campaña “Nombre”?

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 1.1.2.2 Problemas específicos
 ¿Qué tan probable es que el target de coca cola tenga una buena
reacción con sus campañas futuras?
 ¿Cuál es la probabilidad y estimación de que las ventas de coca cola
aumenten en un 50% en sus campañas futuras?

1.2 Objetivos
1.2.1 Objetivos Generales
 Determinar la probabilidad y estimación de que una nueva campaña
publicitaria supere las ventas de la campaña “Nombre”

1.2.2 Objetivos Específicos

 Analizar la probabilidad de que el target de coca cola tenga una
buena reacción con sus campañas futuras.
 Calcular la probabilidad de que las ventas de coca cola aumenten en
un 50%.

1.3 Justificación
Este proyecto es realizado con el objetivo de demostrar que una buena campaña
publicitaria muy bien elaborada puede llegar a un margen significativo de
público objetivo al cual uno se dirige. En este caso coca cola es un buen ejemplo
demostrativo de una buena campaña publicitaria la cual llega al cliente y procede
con la compra del producto por un tema emocional.

La investigación propuesta busca mediante la aplicación y teoría de los

conceptos de probabilidades estadísticas, encontrar la probabilidad de que una
campaña supere el porcentaje de ventas de la campaña «Nombres», teniendo en
cuenta que esta marca está muy bien posicionada en el mercado peruano y en el
resto del mundo, y que busca fidelizara sus clientes a través de cosas
innovadoras.
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 1.4 Limitaciones
 No contamos con un espacio donde poder transcribir nuestras ideas.
 Demora excesiva en ponernos de acuerdo con respecto a un tema.
 Horarios dispersos lo cual impide que nos podamos reunir.
 Hay compañeras que no cuentan con tiempo libre, para poder realizar la
investigación.
 No contamos con una laptop para poder llevar a la universidad.

II. MARCO TEÓRICO

2.1 Antecedentes
Los orígenes de la publicidad se remontan hasta la antigüedad, uno de los primeros
métodos de la publicidad consistía en pintar los anuncios en los muros. Los
arqueólogos han encontrado numerosas muestras de esta técnica, en especial en la
antigua Roma y en Pompeya. Durante la edad media se desarrolló una técnica
simple pero efectiva, que consistía en anunciar de viva voz o como es conocida en
la actualidad de boca a boca eventos y productos, gracias a los pregoneros,
personas que leían noticias en público o comerciantes que anunciaban sus
productos.
En 1740, apareció en Londres el primer corte para colocarse al aire libre conocido
como cartelera. Las empresas que comercializaban medicamentos patentados
crecieron mucho a partir de finales de la década de 1870, gracias a la publicidad
inserta en periódicos y revistas. Delimitaron un gran mercado debido a que era
difícil encontrar médicos en las eras rurales, por lo que los colonizadores y los
granjeros tenían que auto medicarse. Los vendedores de fármacos obtenían
beneficios de entre el 80 y 90% por los que podrían pagar la publicidad de sus
recetas, entre los primeros anunciantes figuraban de un modo destacado las
empresas de ferrocarriles y de transporte marítimo de estados unidos que

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 informaba además del lujo y la comodidad de sus servicios, de los horarios y de las
tarifas.
Al final del siglo XIX muchas empresas estadounidenses empezaron a vender sus
productos en envases que llevan impresa la marca. Este hecho marco un hito en la
historia de la publicidad, pues que antes de los productos domésticos como el
azúcar, el jabón, el arroz, la melaza, la mantequilla, la leche, etc., por lo que los
consumidores no habían conocido hasta entonces al productor, en los últimos años
de este siglo, la energía eléctrica había posibilitado el telégrafo, la radio, el teléfono,
el cine y el fonógrafo; esto hace que tiempo después la radio sea desplazada por la
televisión que penetraba el pensamiento humano. Con la ayuda de este medio de
comunicación la publicidad se asienta en el tiempo, y en las necesidades de la gente
como uno de los mercados más activos y de rápido consumo. Sin embargo, en
pleno siglo XXI la publicidad para las nuevas generaciones son las redes sociales, los
videos en YouTube, las grandes pantallas en las calles, los carteles virtuales, etc.

2.2 Bases teóricas

Según Jaime Rivera Camino. (2002) en su libro de La Promoción de Ventas: variable
clave del Marketing. Madrid - España: ESIC EDITORIAL. Afirma qué:
El volumen de ventas de una marca casi siempre se incrementa durante el
periodo de una oferta de cupones o descuentos de diferente índole; sin
embargo, este incremento no dirige necesariamente hacia el aumento de
beneficios. En efecto, muchas promociones de ventas estimulan pero no dan
beneficios. (pg.21)
Con la cita mencionada podemos entender que no siempre habrá beneficios en una
campaña publicitaria, porque existen diferentes factores que influirán en el
comportamiento del público objetivo, por lo cual no siempre se debe tener en
mente que más publicidad es igual a más beneficios.

Según Jaime Rivera Camino. (2002) en su libro de La Promoción de Ventas: variable

clave del Marketing. Madrid - España: ESIC EDITORIAL. Afirma qué:

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 El que una promoción de ventas sea beneficiosa o no, depende de la
sensibilidad de los consumidores a la promoción en una determinada categoría
de producto. Si no son sensibles a una reducción de precio, o si son leales a
otra marca, no se producirán los beneficios necesarios para compensar dicha
reducción. (pg.22)
De esta cita se concluye que existen diferentes factores que influyen en las ventas,
asimismo, las campañas publicitarias deben identificarse con su target para que así
gane su fidelidad.

Según los autores Gabriel Escribano Ruiz, Milagros Fuente Merino y Javier I. Alcaraz
Criado. (2014). En su libro Políticas de Marketing 2° Edición. Madrid - España:
Parainfo. Afirmaron que:
“La publicidad pretende estimular las ventas, influir en el comportamiento del
consumidor, dar a conocer un producto, servicio o idea e influir en su aceptación.”
(pg. 279)
Con la cita mencionada podemos entender que el marketing es una herramienta
para que el producto o servicio que se quiera vender sea conocido y aceptado por
el público objetivo. Asimismo, busca aumentar las ganancias de la empresa.

Según los autores Gabriel Escribano Ruiz, Milagros Fuente Merino y Javier I. Alcaraz
Criado. (2014). En su libro Políticas de Marketing 2° Edición. Madrid - España:
Parainfo. Afirmaron que:
La publicidad es aquel instrumento de comunicación que utilizan ciertos
emisores, empresas u otras organizaciones, para transmitir un mensaje en
medios de comunicación a un público objetivo con el objeto de dar a conocer
un producto, servicio o idea para influir en su compra o aceptación. (pg. 278)
De esta cita se concluye que la publicidad es un método para alcanzar ciertos
objetivos ya sean ganar más consumidores o aumentar las ganancias en las ventas.

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 2.3 Marco conceptual

TAMAÑO DE MUESTRA

Tamaño de muestra para estimar p

Dónde: p nos indica la proporción de unidades que poseen el atributo de interés. Para aplicar la
formula anterior se necesita conocer p y para establecer su valor se recomienda lo siguiente

-recurrir a estudios similares al que se quiere estudiar y de ahí obtener el valor que corresponde a
la población.

-realizar un estudio piloto y estimar el valor que le corresponde a p.

-en caso que no existiera estudios similares y no pudieran hacer un estudio piloto se recomienda
considerar la máxima varianza es decir P = 0,5 con un error absoluto de E = 0,05

DONDE:

n : tamaño muestral

N: tamaño de población: 160

Z: nivel de confianza 90% : 1.645

P: los alumnos que terminan: ( p=0.5)

Q: los alumnos que no terminan: (q=0,5)

E : error de estimación: 6%

INTERVALO DE CONFIANZA:

Conjunto de valores que es formada a partir de una muestra en la que se busca saber una
probabilidad especifica que podría o no existir en dicha población.

INERVALO DE CONFIANZA PARA MEDIA POBLACIONAL:

El intervalo de confianza para u

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III. MATERIAL Y MÉTODOS
3.1 Tipo de investigación
 Exploratoria

3.1.1 Según el propósito

Poder aplicar todos los temas realizados en el curso de estadística general de la
compañía de Coca Cola, los cuales estén de acorde con nuestro trabajo de
investigación: “Análisis probabilístico y de estimación de cuánto aumentaron las
ventas de Coca – Cola después de la campaña publicitaria “Nombres””.

3.1.2 Según el diseño de investigación

El diseño a utilizar en esta investigación será de campo, puesto que al basarnos
sobre hechos reales es necesario llevar a cabo una estrategia que nos permita
analizar la situación directamente en el lugar donde acontecen, es decir, en
nuestro país.

3.2 Diseño de la investigación

3.2.1 Hipótesis
3.2.1.1 Planteamiento de la hipótesis
Según los estudios ya existentes pudimos ver una influencia significativa entre la
probabilidad y estimación de marketing con respecto al aumento de las ventas en
un 50% de la empresa coca cola en LIMA 2017.

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 3.2.1.2 Operacionalización de variables

VARIABLE TIPO DE VARIABLE

Edad Cuantitativa Continua

Género Cualitativa Nominal
Estilo de vida Cualitativa Nominal
Ingresos Cuantitativa Continua
Ventas Cuantitativa Continua

3.2.2 Población y muestra

3.2.2.1 Población
Jóvenes entre 15 a 35 años de edad del 2016, ya que son las personas que más
compraron este producto. Inclusive personas que no lo consumían, solo por
tener una botella que tenga su nombre. Además los escogimos pues están en
la edad de socializarse más con su entorno. En Lima Metropolitana hay 10 000
jóvenes.

3.2.2.2 Unidad de análisis y muestra

Unidad de análisis: Jóvenes peruanos 2016

Muestra: 100 jóvenes peruanos

3.3 Diseño de contrastación

La mayoría de los jóvenes a partir de los 14 años de edad busca socializarse no
solo con personas de su mismo género si no también del sexo opuesto, buscando
así grupos sociales para compartir momentos e ideas. Según los libros de
psicología general los humanos buscamos por instinto socializarnos y ser

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 aceptados dentro de un grupo social. Es por ello que se cree que la campaña
“Nombres” tuvo tanta acogida, a continuación se mostrarán los resultados

3.4 Técnicas, procedimientos e instrucciones

3.4.1 Recolección de datos
3.4.2 Procesamiento de datos

IV. RESULTADOS
4.1 Conclusiones
4.2 Recomendaciones
4.3 Fuentes de referencia
4.4 Anexos
4.5 Resumen

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