1 - Administración: es un proceso de diseñar y mantener un ambiente de trabajo en equipo para lograr metas u

objetivos de la empresa.

¿La administración es ciencia o arte?

La administración como práctica es un arte; el conocimiento organizado en que se sustenta la práctica se puede
denominar ciencia. Por lo tanto son los dos casos.

2 - Habilidades administrativas según Robert L. Katz

 Habilidad técnica: es el conocimiento que se tiene para realizar un trabajo.

 Habilidad humana: capacidad de una persona para trabajar en equipo.
 Habilidad conceptual: capacidad que tiene una persona para ver un problema y plantear una solución (sin que
nadie le diga).
 Habilidad de diseño: capacidad para resolver un problema en forma tal que la empresa se benficia.

3-Defina

Productividad: es la relación resultados(productos)-insumos dentro de un periodo,

considerando la calidad.

Efectividad: es el logro de objetivos.

Eficiencia: es alcanzar los fines con el mínimo de recursos o esfuerzos.

4 – Habla brevemente de cada una de las funciones administrativas

Planeación: Selección de misiones y objetivos, así como de las acciones para lograrlos; lo anterior requiere tomar
decisiones, es decir, elegir una acción entre varias alternativas.

Organización: existen dos tipos de organización, la formal y la informal, la formal requiere de una estructura
intencional de papeles, la informal se produce espontáneamente a medida que las personas se asocian entre sí.

Integración de personal: se define como cubrir y mantener cubiertos los cargos en la estructura de la organizacional.

Dirección: es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones, consiste en orientar las acciones de una
empresa, hacia un determinado fin.

Control: medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados
para alcanzarlos se logren.

5 – Habla de la contribución principal a la administración

Administración científica - Frederick Taylor: Reconocido como el padre de la administración científica. Su principal
preocupación fue elevar la productividad mediante mayor eficiencia en la producción y mejor pago para los
trabajadores al aplicar el método científico.

Teoría moderna de la administración operacional - Henri Fayol: Conocido como el padre de la teoría de la
administración moderna. Dividió las actividades industriales en seis grupos: técnico, comercial, financiero, de
seguridad, contable y gerencial. Reconoció la necesidad de enseñar administración. Formuló 14 principios de la
administración.

6 - Principios de Fayol
 División del trabajo
 Autoridad y responsabilidad
 Disciplina
 Unidad de dirección
 Unidad de mando
 Subordinación de interés individual al bien común.
 Remuneración
 Centralización
 Cadena escalar
 Equidad
 Orden
 Estabilidad en el puesto
 Iniciativa
 Espíritu de equipo
 7 - Citar los tipos de planes
1. Misiones
2. Objetivos
3. Estrategias
4. Políticas
5. Procedimientos
6. Reglas
7. Programas
8. Presupuestos

8 – Pasos de la Planeación

 Estar atentos a las oportunidades

El estar atentos a las oportunidades en los entornos externo e interno de la organización
es el verdadero punto de partida de la planeación.
 Establecer objetivos
Los objetivos especifican los resultados esperados e indican el punto final de lo que debe hacerse
 Desarrollar premisas
Las premisas son supuestos sobre el ambiente en el que se desarrollará el plan.
 Determinar cursos alternativos
Buscar y examinar cursos de acción alternativos, especialmente los que no son muy evidentes.
 Evaluar cursos alternativos
Después de buscar cursos alternativos y examinar sus puntos fuertes y débiles, el paso siguiente es evaluarlos
sopesándolos a la luz de premisas y metas.
 Seleccionar un curso
Éste es el paso en que se adopta el plan, el verdadero punto de la decisión.
 Formular planes derivados
Cuando se toma una decisión raras veces la planeación está completa y se requiere un séptimo paso: casi
siempre se necesitan planes derivados para apoyar el plan básico.
 Cuantificar los planes mediante presupuestos
El presupuesto general de una empresa representa la suma total de ingresos y egresos. Si se calculan bien, los
presupuestos se convierten en medios para sumar los diversos planes y establecer estándares importantes
contra los cuales puede medirse el progreso de planeación.
Pasos de la Organización

 Establecer los objetivos de la empresa.

 Formular objetivos, políticas y planes de apoyo.
 Identificar, analizar y clasificar las actividades necesarias para alcanzar esos objetivos.
 Agrupar las actividades a la luz de los recursos humanos y materiales disponibles, y de la mejor
manera de utilizarlos según las circunstancias.
 Delegar a la cabeza de cada grupo la autoridad necesaria para desempeñar las actividades.
 Unir los grupos de manera horizontal y vertical mediante relaciones de autoridad y flujos de
información.
9 – Define organización formal e informal

Organización formal: Estructura intencional de funciones en una empresa formalmente organizada

Organización informal: Red de relaciones personales y sociales, que se producen espontáneamente a medida que las
personas se asocian entre sí.

10 – Integración de personal definición y conceptos.

Se define como cubrir y mantener los puestos de la estructura organizacional. La integración debe estar vinculada
estrechamente con la organización, es decir, con el establecimiento de estructuras intencionales de roles y
puestos.