Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
“Primer taller”
GRUPO N°4 B
LIMA – PERÚ
2019
Índice
1. TÍTULO ................................................................................................................................... 2
2. RESUMEN DEL CASO ......................................................................................................... 2
3. OBJETIVOS............................................................................................................................ 2
4. MARCO TEÓRICO ............................................................................................................... 3
5. BALOTARIO ........................................................................................................................ 15
6. CUESTIONARIO ................................................................................................................. 19
7. CONCLUSIONES................................................................................................................. 24
8. RECOMENDACIONES....................................................................................................... 24
9. GLOSARIO DE TÉRMINOS NUEVOS ............................................................................ 25
10. BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................... 26
11. ANEXO .................................................................................................................................. 26
1
1. TÍTULO
La tradición globalizada del grupo Otto
3. OBJETIVOS
General:
Identificar el entorno organizacional, las técnicas y los principales métodos de
análisis que utiliza un CEO de la administración en un entorno global.
Especifico:
Comprender la forma de trabajo del grupo OTTO para lograr ser una gran
empresa internacional.
Identificar las fortalezas y debilidades del sistema de comercio electrónico
usado por el grupo OTTO.
Asimilar los distintos enfoques administrativos empleados por el grupo OTTO
en su camino al éxito.
2
4. MARCO TEÓRICO
Administración
Administradores o gerentes:
eficaz.
3
Habilidad política. Capacidad para mejorar la posición personal, sentar una
base de poder y establecer los contactos correctos. Los gerentes que tienen
buenas habilidades políticas suelen ser mejores para conseguir recursos que
aquellos que no las poseen. También obtienen evaluaciones más altas y logran
más ascensos.
retos y tener la capacidad de tener un gran liderazgo para que la empresa tenga éxito
diferentes personas de distintas culturas es uno de los tantos requisitos que se requiere
Los gerentes de una empresa pueden tener 3 visiones globales, es decir tres posturas
que pueden tomar. Estas posturas no son ni buenas ni malas, funcionan de acuerdo con
los mejores métodos y prácticas de trabajo son los de la patria. Ésta se refiere
del país anfitrión conocen los mejores métodos y prácticas para dirigir sus
4
empresas, es decir, si la empresa se inició en México y abrió una planta en
Estados Unidos, esta postura diría que para esa planta se debería de contratar
todas. Esta acepta que se tienen que aprovechar los mejores métodos y
Las organizaciones que se vuelven globales pasan generalmente por tres etapas, antes
Estas etapas por sí solas, requieren mayor inversión y trae aparejado mayor riesgo.
a) Primera etapa: en este primer paso los directivos deciden exportar los productos
extranjero. Estos pueden ser los primeros pasos y tanto la inversión como el riesgo
son mínimos.
5
b) Segunda etapa: ahora las empresas venden productos en el extranjero o los hacen
en fábricas extranjeras (se contrata a una empresa extranjera para producir los
de productos.
mundiales.
una cuota basada en las ventas. La diferencia entre ambas es que la licencia la
comercial.
6
La administración en el mercado mundial
El entorno de la empresa está formado por todos los factores externos que influyen
sobre sus decisiones y resultados. Por el propio hecho de ser externos, son factores que
la empresa no puede controlar pero que, sin embargo, ejercen una influencia
b) Desarrollo económico: Difiere entre los países y regiones del mundo. Las
servicios de comunicación.
inflación, entre otros, son factores para considerar al incursionar en un país por el
7
impacto que las mismas causan en los costos y precios de los productos o servicios
superiores. Si bien todos estos aspectos son de suma importancia, estos no son lo
con producción hasta gerencial, esto debido a que los trabajadores que laburan en este
tipo de empresas poseen una cultura que no necesariamente converge con la cultura
también poseen culturas. Se entiende por cultura nacional a los valores y actitudes
8
Hofstede desarrolló el llamado modelo de las 5 dimensiones para identificar los
intercultural.
● Distancia al poder
● Individualismo o Colectivismo
● Rechazo a la incertidumbre
Estas cinco dimensiones nos sirven para estudiar y comprender cada una de las culturas
a nivel mundial, de forma que podamos entender mejor los rasgos culturales que
predominan en unas u otras zonas del mundo y de esta forma adaptarnos. Hofstede, nos
proporciona datos y puntuaciones concretas de cada una de las culturas en las cinco
dimensiones. Lo que hace que podamos tener una idea concreta de cómo es cada cultura
y aceptación de la otra cultura, así como de conocer los rasgos culturales nuestros que
a) Índice de distancia del poder: Según Hofstede, “la distancia de poder se refiere
forma desigual”. Esta dimensión no mide el nivel de distribución del poder en una
9
cultura determinada, sino que analiza cómo se sienten las personas respecto a él.
Una puntuación baja de distancia del poder significa que esa cultura espera y
acepta que las relaciones de poder sean democráticas y que se considera a sus
miembros como iguales. Una puntuación elevada de este índice significa que los
objetivos del grupo y su bienestar se valoran por encima de los del individuo.
géneros”. Esta dimensión mide el nivel de importancia que una cultura da a los
masculinidad suelen presentar diferencias más marcadas entre los géneros y suelen
ser más competitivas y ambiciosas. Las que obtienen una puntuación baja en esta
al desarrollo de relaciones.
10
d) Índice de rechazo a la incertidumbre: “tolerancia de una sociedad de la
inesperados y la tensión del cambio. Las culturas que obtienen una puntuación
elevada en este índice toleran peor el cambio y suelen minimizar la ansiedad que
sociedades que obtienen una puntuación baja de este índice están más abiertas al
cambio y tienen menos reglas y leyes, así como pautas más flexibles.
describe el horizonte temporal de una sociedad. Las culturas con una orientación
a corto plazo valoran los métodos tradicionales, dedican una cantidad de tiempo
hacia los objetivos y valora las recompensas. (Robbins & Coulter, 2005)
11
relativamente vieja (más de 30 años), tiempo en el cual han pasado muchas cosas en el
mundo; es por eso que aparece el estudio GLOBE, como una manera de actualizarlo.
culturas nacionales, que identificó nueve dimensiones en que difieren las culturas.
papeles sexuales.
e. Distancia del poder: Grado en que los miembros de una sociedad esperan
que la repartición del poder sea inequitativa. Equivalente a distancia del poder.
12
f. Individualismo o colectivismo: Grado en que las instituciones sociales alientas a
individuos para que sean justos, altruistas, generosos, interesados en los demás y
Organizaciones Globales
Para poder entender mejor que son las organizaciones globales es necesario que primero
nuevo, ha sido retomado con mayor énfasis en los países en desarrollo como premisa
13
fenómeno en ningún momento fue concebido como modelo de desarrollo económico,
sino más bien como un marco regulatorio de las relaciones económicas internacionales
a) Organizaciones Multinacionales
Las organizaciones que negocian en todo el mundo no son nada nuevo. Pero hasta
significativas en varios países, pero son dirigidas desde uno solo, inauguraron el
CMN se encuentran Sony, Deutsche Bank Ag, entre otros. Aunque estas
b) Organizaciones Trasnacionales
matriz. Por el contrario, contrata empleados locales para dirigir la empresa y las
14
estrategias de marketing se adaptan a las características de cada país. Esta
Suiza Nestlé. Con operaciones en prácticamente todos los países del mundo, sus
artificiales, que emprenden negocios globales con una postura geocéntrica, por
(Ramonet, 2003)
5. BALOTARIO
15
5.1 ¿Qué postura es la que establece que las ideas nacionales son más innovadoras
a) La postura policéntrica
b) La postura geocéntrica
c) La postura etnocéntrica
d) La postura heliocéntrica
5.2 ¿En qué fase de globalización se encuentran las empresas cuando desarrollan
a) La primera etapa
b) La tercera etapa
c) La cuarta etapa
d) La segunda etapa
5.3 ¿Qué se entiende por cultura nacional en el contexto de las empresas globales?
16
b) Es el pensamiento sociopolítico que busca crear un sentimiento de
comercial regional?
c) La OEA
5.5 ¿Qué tipo de asociación empresarial plantea, específicamente, que los socios
a) Subsidiaria foránea
b) Franquicia
c) Join Venture
d) Alianza estratégica
17
5.6 Según la teoría de Hofstede, ¿Qué dimensión cultural está referida al
a) Individualismo
b) Calidad de vida
c) Distancia de poder
familiares?
a) Evasión de incertidumbre
b) Diferenciación sexual
c) Orientación de desempeño
d) Colectivismo en grupos
caracteriza por:
decisiones económicas.
18
d) Ninguna de las anteriores.
5.9 ¿Cuál fue la causa que conllevó al Grupo Otto a conceder la compañía Spiegel
a los acreedores?
originó su bancarrota.
5.10 ¿Qué estrategias podría aplicar, el Grupo Otto, para hacer frente a la
rubro laboral.
6. CUESTIONARIO
19
6.1 ¿Cuál es la diferencia entre visión y misión de una empresa? Exponer una
La diferencia principal es que la visión expresa las metas de la empresa, los logros
y su visión es convertirse en la empresa, vía web más tradicional, donde los clientes
6.2 Identificar las ideas geniales o jugadas maestras aplicadas por la Compañía
Otto.
adquisición de bienes, sin tener que contar con una tarjeta de crédito, esto generó
imágenes en línea, para que las mujeres se prueben distintos atuendos o accesorios
6.3 ¿Qué ventajas o beneficios significó la Compañía Otto el servidor DNS (de
La Compañía Otto necesitaba protegerse contra ataque DNS, que garantizará que
sus sitios web podían estar disponibles en todo momento, así se produjeran ataques
a la seguridad de ellas.
20
Además de solución que se implementara de inmediato, con la finalidad de evitar
bloqueo del tráfico de los ataques DNS. Dicho servicio, también le ofreció otras
ventajas. Los nombres de dominio que más ingresos generan del grupo Otto,
significaron que sus sitios web estén totalmente disponibles para los compradores,
21
La diferencia radica en que la estrategia multicanal hace énfasis en sus canales o
medios de comunicación para vender sus productos, mientras que las omnicanal
ventas sean de poca importancia, sino que son la consecuencia del primero.
6.6 ¿Qué tipo de habilidades requieren los gerentes que administran las
riesgo suele financiar menos del 10%. Por ejemplo, en Estados Unidos o en
22
Tercero, que se preocupen de alguna manera por aprender las técnicas de última
empresa.
pretende manifestar detalladamente la ruta por la que pasan los productos en una
que tenían en el pasado como las que pueden llegar a tener analizando las
23
llegar a un nuevo nicho de mercado y sobre todo de arrebatar clientes a un
competidor importante. También se busca reducir costos y vender más con menos.
7. CONCLUSIONES
Se colige del presentado caso, que el grupo Otto adoptó medidas estratégicas
como la multicanal, con el fin de mejor las vías de adquisición de sus productos
recurra a otras empresas que aseguren su crecimiento, tal es el caso del grupo
ataques DNS
8. RECOMENDACIONES
El grupo Otto debió de prever y tener un plan para no llegar al punto de renunciar
24
La fallida prueba de Orlando es un ejemplo de como una empresa puede llegar a
cuenta los distintos factores socio políticos que puedan afectar el comercio
trabajador hace que este cuide de los clientes y genere un buen clima laboral.
alemana de Reich ('Imperio') y Tag ('dieta', del verbo tagen, 'reunirse diariamente
en debate').
Cabildeo: El cabildeo es una herramienta para la que debemos tener presente las
las leyes o normas de nuestro país fueran diferentes y con esto, generar y
mantener un diálogo estrecho con los tomadores de decisiones, en este caso, las
autoridades.
25
10. BIBLIOGRAFÍA
Allen, W., & Gilmore, H. (1993). What Managers Do. United States of America: AMACOM Div
American Mgmt Assn.
http://adm-1-ujcv.blogspot.com/2011/07/administracion-internacional-
y.html
https://www.academia.edu/7417613/Administraci%C3%B3n_internacio
nal
https://www.merca20.com/cabildeo-herramienta-fundamental-en-las-
relaciones-publicas/
11. ANEXO
26
Coca-Cola es una compañía internacional y de oro en los Estados Unidos.
Coca-Cola es considerada una de las marcas con mayor visión, sus campañas te
la excelencia en contenidos.
porciones por día. Hoy en día, Coca-Cola sirve 1,9 millones de porciones cada día.
Refrescar el mundo.
27
En resumen, Coca-Cola está tratando de pasar de la excelencia creativa a la
propias historias. Así que Coca-Cola ya tiene los medios para llegar a una audiencia
Ellos han observado una distribución de la creatividad, lo que significa que hay más
historias generadas por los consumidores que las historias de Coke Company.
¿Qué es esto? En general, es decir y crear historias de una manera que es convincente
La estrategia de Coca-Cola es pasar de una narración de una sola vía a una narración
dinámica ¿Cuál es la diferencia? La empresa describe esta idea diciendo que está
28
generando una historia que se escucha a través de múltiples canales, con el propósito
El sitio web de Coca-Cola cuenta con hashtags, artículos y otras historias que los
Coca-Cola Journey
1. Sostenibilidad
devolver.
Como empresa internacional, Coca-Cola quiere dar una mano al mundo entero.
3 prioridades principales:
29
2. Innovación
Ver una valla puede ser una herramienta eficaz de la publicidad. Pero ¿Qué pasa con
Cola también utiliza máquinas expendedoras como una manera de llegar a sus
Content 2020. Como puedes ver, ha sido eficaz en la creación de fidelidad a la marca
Se basa en crear contenidos con ideas tan contagiosas que se tornen difíciles de
En las Redes Sociales, cada contenido fluye vertiginosamente debido a que los
usuarios pueden compartir ideas fácilmente, así como videos, textos o fotos.
30
2. Asegurarse de que el contenido esté vinculado
Cada contenido creado debe ser relevante y estar vinculado a los objetivos
3. Crear conversaciones
Coca-Cola comprendió que los consumidores crean más historias e ideas que ellos
conversaciones, luego accionar y reaccionar frente a estas los 365 días del año.
Redes Sociales, necesita comenzar a trabajar con historias interactivas, es decir, que
31
5. Sé valiente y creativo con la creación de contenidos
10 % del contenido deben ser ideas de alto riesgo, las cuales mañana se convertirán
en el 70 % o 20 %.
32