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MANUAL DE FALLAS

EQUIPOS EMBARCADOS

SISTEMA RCC

C3 C6 L1 - L2
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FALLAS EQUIPOS EMBARCADOS CUENCAS 3 - 6 - L1-L2

FAL L AS AS O C IA DAS AL VO C

Causas Soluciones
Sin Señal 3G 1. Verificar señal 3g en TFT
2. Verificar Sim Card
3. Verificar conexión física de la antena
al nauta
3. Reiniciar nauta con autorización de
monitoreo
 Suiche De Red Apagado 1. Verificar alimentación del suiche 12V
– 24V
2. Verificar fusible del suiche CF2-1 de
7.5A
3. Verificar estado del relé-
4. Reiniciar el suiche retirando el
fusible CF2-1 de 7,5A
 Mala conexión puerto lan2 1. Verificar conectividad y estado de
nauta los conectores RJ-45 del cable que va
 Mala conexión puertos del del lan2 del nauta al suiche de red.
suiche 2. Verificar conectividad y estado de
 Mala conexión en la base los conectores RJ-45 del cable que
VOC FUERA DE
del voc viene de la base del VOC al suiche de
LINEA
red.
 Cable De Ethernet 1. Verificar continuidad entre los
Averiado diferentes hilos del conector RJ-45 con
la base del VOC (norma 568B) y de los
conectores RJ-45 del cable que va del
suiche de red al Nauta.
2. Verificar con otro cable de red del
VOC al suiche y del nauta al swtich (en
ocasiones muestra conectividad
pero no la hay)
3. Con autorización de monitoreo
conectar VOC directamente al lan2 del
nauta.
Nota: Esta no es una solución, es para
descartar la conexión del VOC al suiche
de red y el suiche de red como tal, si
le quita la falla debe buscar cual es el
equipo en falla.
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Causas Soluciones
 Fallo En Librería Lectora Realizar reinicio local del VOC desde el
Mifare fusible CF3-5 de 1A
 No Lee Tarjetas Verificar fecha y hora que no esté
congelada. Si está congelada realizar el
reinicio local del VOC
VOC NO LEE  Falla Recurrente 1. En este caso realizar ajuste de la
TARJETAS conexión de comunicación serial.
Cuando hay desconexiones en la
comunicación serial se bloquea la
lectora.
2. Verificar que no existan soldaduras
frías

Causas Soluciones
 Sistema SAE, no muestra 1. Verificar que el nauta si haya
todos los itinerarios cargado correctamente
Nota: El VOC muestra este 2. Reportar lo evidenciado a monitoreo
VOC MUESTRA EL mensaje cuando se enruta un
MENSAJE CODIGO padrón por L1 (esto no es una
DE RUTA NO falla)
ENCONTRADO Nota: El VOC muestra este
mensaje cuando una unidad de
MDO se enruta por la ruta 3000
(esto no es una falla)

Causas Soluciones
 Configuración de un VOC Informar a monitoreo de la novedad
VOC CON MALA
de C6 e instalarlo en una
CONFIGURACION
unidad de C3 y viceversa
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Causas Soluciones
 Tarjeta LL2001 apagada 1. Verificar voltaje de entrada en la
tarjeta LL2001 24V, así descartamos
que la fuente elevadora está bien.
2. Revisar estado del fusible de 2A de
la tarjeta LL2001. (cuando el fusible
de la tarjeta se encuentra abierto
la causa es los contadores, alguno
de los cables se encuentra
haciendo contacto con el cofre.
NO reponer fusible sin conectar
nuevamente este cable suelto).
3. Revisar estado de la fuente de
Voltaje DC - DC 12 – 24V (impedancia
2.8 Kohmnios, continuidad entre la
terminales positiva y negativa).
4. Comprobar la continuidad en el
fusible del Torniquete CF2-2 de 7,5A
5. Verificar la señal de alimentación del
VOC MUESTRA torniquete +15 o BX3.
MENSAJE  Comunicación Serial 1. Verificar que el conector de la
HARDWARE NO comunicación serial RS-485, este
DISPONIBLE conectado (Observar leds que indican
“FALLO EN comunicación serial en la tarjeta
TORNIQUETE” LL2001, la intermitencia debe ser
sincronizada)
2. Verificar posición del trimmer 7 que
debe estar en o.
3. Verificar dipswitch de la LL2001 con
todos los switch deben estar al lado
izquierdo, ya que este indica la
identificación de la comunicación serial
RS-485.
3. Verificar continuidad entre la pines
de la comunicación serial de la base
del VOC y la entrada RS-485 de la
LL2001
 VOC Desconfigurado 1. Realizar reinicio local al VOC desde
el fusible CF3-5 de 1A o desmontando
y montando de nuevo el VOC
2. Solicitar a monitoreo la verificación
de la configuración de acuerdo al tipo
de torniquete.
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Causas Soluciones
 Suiche De Red Apagado 1. Verificar alimentación del suiche
(12v)
2. Verificar fusible del suiche (CF2-1)
(7.5A)
3. Verificar estado del relé-
4. Retirar alimentación y reponerla
(CF2-1)
5. Probar la conexión 2 del conector de
alimentación de Voltaje del suiche de
red.
 Cable De Red Averiado 1. Verificar la configuración de colores
de la norma 568b (bl nar-nar, bl ver-
azu, bl azu-ver, bl caf-cafe), en el
conector RJ-45 de: cable del voc al
VOC MUESTRA EL
suiche de red y del suiche de red al
MENSAJE “CNX
LAN2 del nauta
UNIDAD LOGICA
2. Verificar con otro cable de red del
INICIANDO”, DE
VOC al suiche y del nauta al swtich (en
MANERA
ocasiones muestra conectividad
PERMANENTE
pero no la hay)
3. Con autorización de monitoreo
conectar VOC directamente al LAN2 del
nauta.
Nota: Esta no es una solución, con
esto podríamos dejar la unidad
operativa mientras sale de operación y
luego en patios revisar el cable del
VOC minuciosamente.
 Software- 1. Realizar reinicio al nauta con
Desconfiguración autorización de monitoreo y solicitar a
monitoreo que por favor verifiquen la
configuración de los puertos en el
VOC.

Causas Soluciones
 Desconfiguración de VOC 1. Verificar que el VOC haya cargado
completamente.
2. Visualizar en el VOC cuando
empieza a cargar el mensaje
“Cargando Default”, esto indica que el
VOC se desconfiguro y debe ser
VOC FUERA DE
intervenido remotamente.
SERVICIO
 Software 1. Verificar si aun enrutando la unidad
sigue presentando la novedad. Es muy
posible que el problema sea de
comunicación entre el Nauta y el VOC
2. Realizar reinicio al Nauta con
autorización de monitoreo
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Causas Soluciones
 Botón Boot Verificar posición del botón Boot con
Desconfigurado suiche abajo.
VOC CON DISPLAY Nota: Este botón a veces lo activa el
EN BLANCO Y pin de anclaje del VOC
SEÑAL ACUSTICA
 Software Realizar reinicio local al VOC
PERMANENTE
 VOC Averiado Con autorización de monitoreo cambiar
el VOC

Causas Soluciones
 Software-No Carga Realizar reinicio local al VOC
Sistema Operativo desmontando y montándolo a la base
del VOC
 Ausencia de Voltaje en la 1. Verificar Voltaje en la base del VOC
Base del VOC (entre c0 y b0)
2. Verificar estado del fusible CF3-5 de
1A
3. Medir el Voltaje de entrada y salida
fusible del VOC CF3-5 de 1A
4. Verificar el correcto ajuste del
VOC CON DISPLAY
conector A del Nauta
APAGADO
5. Revisar estado del pin 3 del
conector A del Nauta (se puede limpiar
con limpiador electrónico y luego
volver a conectar)
 Display Averiado 1. Después de garantizar la
alimentación de voltaje correcto,
enrutar la unidad y comprobar usos.
2. Reportar a monitoreo
 VOC averiado Cambiar VOC con autorización de
monitoreo

Causas Soluciones
 Suiche de Red Bloqueado 1. Verificar que los puertos del suiche
de red estén dando línea (leds
intermitentes), intercambiar puertos si
es necesario.
2. Reiniciar suiche de red y realizar
pruebas de usos confirmando con
monitoreo la recepción de los mismos.
VOC NO ENVIA  Sin Señal 3G 1. Confirmar indicador de señal 3G en
USOS la TFT
2. Revisar estado físico de la antena
3G
3. Realizar limpieza a la Sim Card
4. Revisar estado del soquet de la Sim
Card
5. Verificar aprovisionamiento de Sim
Card instalándola en el celular de la
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base y averiguar el numero de la línea

con *255*4#, envio mensaje al 385
con la palabra consumo para
determinar existencia de datos y le
informo esto a monitoreo.
 Nauta Bloqueado Reinicio el Nauta con autorización de
monitoreo
 VOC Bloqueado En algunos casos al tratar de confirmar
envío de usos la flecha indicadora de
envío de usos se queda tildada, para
esto, Reinicio el VOC localmente, si
continua la novedad con autorización
de monitoreo cambiar el VOC

Causas Soluciones
 Batería RTC del VOC 1. Medir el Voltaje de la batería RTC en
desgastada el VOC, debe tener un Voltaje por
VOC CON HORA Y encima de 2,5V para ser óptimo.
FECHA Y HORA  Software Informar a monitoreo de la novedad y
DESCONFIGURADA esperar intervención remota.
 VOC Averiado Con autorización de monitoreo cambiar
el VOC
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FAL L AS AS O C IA DAS AL NA UT A

Causas Soluciones
 Sin Señal De Motor 1. Verificar voltaje en señal de motor
Arrancado (en el nauta arrancado CF2-8 de1A
se puede identificar esta 2. Verificar estado del fusible CF2-8 1A
falla porque solo esta 3. En el caso de estar ausente esta
encendido el led de señales de voltaje informar a
power) monitoreo (esta unidad debe ser
remitida a personal de carrocería)
 Software-Bloqueo De 1. Realizo reinicio al Nauta con
BIOS (en el nauta se autorización de monitoreo
puede identificar esta 2. Con previa autorización de
falla porque solo esta monitoreo y la Ingeniera
NAUTA NO CARGA encendido el led de Luisa o del Tecnólogo Harvey realizar
power y cpu) reinicio de BIOS
3. Verificar funcionamiento del cooler y
que tenga la interfaz térmica. Si el
Nauta tiene alta temperatura, dejarlo
desconectado por 15min con previo
aviso a monitoreo y conectar de
nuevo.
4. Si la falla persiste informar a
monitoreo e incluir en el diagnostico
realizar descarte de Nauta y Compact
Flash

Causas Soluciones
 Hardware 1. Verificar que no tenga caída de voltaje
en la señal +30 (BX1)
2. Ajuste el correcto ajuste del conector B y
realizar movimiento al cableado.
3. Revisar estado cableado y estado de
pines en el conector B, particularmente
alimentación pin 1 y masas pin 16.
4. Verificar ajuste de las terminales en la
bornera del fusible del nauta CF3-1 de 7.5A
4. Verificar el correcto ajuste de las masas
NAUTA SE REINICIA
B3
5. Verificar temperatura y funcionamiento
del ventilador interno del nauta (si está en
el puerto controlado y la temperatura es
muy alta conectar en el puerto directo e
informar a monitoreo).
 Software (los reinicios Informar de la novedad para descartar con
también se pueden dar por otro Nauta
razones de software pero no
hay causas determinadas)
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Causas Soluciones
 Software (se determina 1. Verificar voltaje de alimentación de
al encontrar la TFT la TFT en el conector Power Video del
apagada y el VOC en CNX Nauta
unidad lógica) 2. Verificar estado físico y correcto
NAUTA NO CARGA
ajuste del conector VGA en el Nauta
SISTEMA
3. Verificar conexiones Ethernet del
OPERATIVO
VOC al suiche de red y del suiche de
red al LAN2 del Nauta
4. Reiniciar el Nauta con autorización
de monitoreo
Causas Soluciones
 Software (Se determina 1. Verificar estado físico del cableado
cuando no hay señal 3G) de la antena dentro del armario RCC
2. Retirar la sim card y examinar su
estado y realizar limpieza.
3. Efectuar reinicio al Nauta con
autorización de monitoreo
4. Si persiste la falla validar
aprovisionamiento de la línea
investigando el número de la línea
NAUTA SIN SEÑAL
insertando en el celular de la base la
3G
sim card de la unidad, digitar *255*4#
y enviar mensaje al 385 con la palabra
“consumo” para verificar datos de la
línea y dar la información recogida a
monitoreo.
 Software (Se determina 1. Verificar parte física de la antena en
cuando no hay señal el armario RCC
GPS) 2. Reiniciar el Nauta con autorización
de monitoreo

Causas Soluciones
 Cable de antena fisurado o 1. Verificar que el cable de la antena
Conector en mal estado GPS que proviene de la antena dual
este cortado o fisurado (dentro del
armario RCC)
NAUTA SIN SEÑAL 2. Verificar estado físico y correcto
GPS ajuste del conector de la antena al
nauta
 Software (Se determina 1. Realizar reinicio al Nauta con
cuando no hay señal autorización de monitoreo
GPS)
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FAL L AS AS O C IA DAS AL S U I C HE DE RE D

Causas Soluciones
 Falta de Alimentación 1. Verificar estado del fusible del
suiche CF2-1 de 7.5A (si se encuentra
este fusible abierto verificar
continuidad en la alimentación antes
de reponerlo)
2. Reiniciar el suiche de red retirando e
instalando nuevamente el fusible CF2-1
de 7.5A
 Cámaras En Corto (se Retirar del puerto las cámaras
evidencia cuando todos contadoras de pasajeros y alimentar de
los puertos del suiche de nuevo con ellas desconectadas.
red están tildados)
SUICHE DE RED  Suiche Apagado por Nota: Se evidencia cuando el nauta
APAGADO Desconfiguración del empieza a cargar apaga
Nauta automáticamente el suiche de red,
esto es causado por el cable gris (73)
conectado al relé del suiche, se
desconecta y luego se reinicia nauta.
Informar a monitoreo sobre la novedad
para ser intervenido por telemática.
 Suiche Bloqueado Nota: Si el voltaje llega a la bornera de
alimentación normalmente y aun así no
enciende.
Dejar suiche de red unos minutos
desconectado y luego conectar de
nuevo.

Causas Soluciones
SUICHE CON  Daño Interno del Suiche Usar otro puerto de manera temporal y
PUERTOS de Red luego cambiar el suiche de red
QUEMADOS Y
AVERIADOS
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FAL L AS AS O C IA DAS AL TO RN I QU ET E

Causas Soluciones
 Falta de Alimentación 1. Verificar voltaje en BX3, en caso de estar
ausente informar a monitoreo para ser
atendida por personal de
carrocería.Verificar que el vehículo este
encendido.
2. Verificar voltaje en la bornera de
alimentación de la tarjeta LL2001.
3. Verificar el estado del fusible de 2A de la
LL2001 (cuando el fusible de la tarjeta
se encuentra abierto la causa es los
contadores, alguno de los cables se
encuentra haciendo contacto con el
cofre. NO reponer fusible sin conectar
nuevamente este cable suelto).
4. Verificar resistencia de la fuente DC-DC
12-24V en las terminales de entrada, debe
medir 2.8 kilo-ohmios en las fuentes
pequeñas de 3A, en las fuentes de 8A se
verifica operatividad evaluando si tiene
Voltaje a la entrada y a la salida.
5. Verificar estado del fusible CF2-2 de
7.5A.
 Solenoide 1. Verificar voltaje que llega al solenoide.
Nota: tomar medición en las terminales del
solenoide, no en el conector que va en la
LL2001.
TORNIQUETE 2. Verificar impedancia del solenoide (debe
LIBERADO estar entre 36 y 42 ohmnios a baja
temperatura y en alta temperatura puede
llegar 48 ohmnios), si la impedancia es
tiende a infinito o cero se debe cambiar
solenoide
 Conector User Int Revisar que el conector User Int este bien
conectado
NOTA:.En caso de encontrar tarjeta LL2001
energizada
 Obstáculo de Solenoides Verificar obstáculo en el embolo.
Verificar que este sube y baje
correctamente
 Desconfiguración de Verificar que el Trimmer 1 este en posición
Trimmers correcta de acuerdo a la unidad que tiene
la falla.
 Torniquete en Corto NOTA: Verificar tensión entre el cofre del
torniquete y la carcasa de la fuente DC-DC
12-14 (Lo que sucede con esta falla, es que
la carcasa de la fuente se energiza por una
falla interna y esta a su vez energiza el
cofre del TQ, el cofre al quedar energizado
hace corto con la carrocería provocando la
apertura del fusible del mismo CF2-2 de
7,5A. Esta falla se detecta al medir tensión
entre el cofre del TQ y la carrocería,
cuando esta falla no está al medir entre la
carcasa del TQ y la carrocería debe dar 0V)
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Causas Soluciones
 Conexiones Y 1. Verificar continuidad de la
Configuración De La comunicación serial desde los pines de
Tarjeta LL2001 comunicación serial en la base del VOC
a la bornera de comunicación serial en
la tarjeta LL2001
2. Verificar conexión física del
cableado a la LL2001 de la
TORNIQUETE NO comunicación serial
LIBERA 3. Verificar que el trimmer 7 este en
posición 0 (cero)-
 Solenoide 1. Verificar que al validar se accione el
solenoide.
2. Verificar obstrucción mecánica en el
embolo
3. Lubricar solenoide en el caso de que
este pegado

Causas Soluciones
TORNIQUETE  Configuración De La Verificar la configuración del trimmer 1
LIBERA EN LL2001 que este en posición correcta.
SENTIDO  Estado De Solenoides 1. Verificar la conexión de los
CONTRARIO DE solenoides en la tarjeta LL2001 y las
ACUERDO A LA terminales a los solenoides
POSICION DEL 2. Verificar alguna obstrucción
TORNIQUETE mecánica en los solenoides

Causas Soluciones
 Configuración De La Verificar trimmer 3 que se encuentre
USUARIO VALIDA Y
LL2001 en la posición 4
SE CANCELA EL
 Configuración Remota Solicitar a monitoreo revisar la
PASO
configuración del VOC

Causas Soluciones
 Sensores De Efecto Hall 1. Verificar estado de los sensores de
De La Tarjeta LL2001 efecto hall en la tarjeta LL2001
Averiados 2. Verificar la proximidad de los
sensores de la tarjeta LL2001 con
TORNIQUETE DA
respecto a los puntos magnéticos de
MAS DE UN PASO
la upper cam

 Puntos Magnéticos Upper Verifica presencia de los puntos

Cam magnéticos de la upper cam
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FAL L AS AS O C IA DAS A L A TF T

Causas Soluciones

 Manipulación Verificar el botón de power ON/OFF de

la TFT
 Alimentación 1Verificar que el Nauta haya cargado
correctamente (Leds indicadores
Power, CPU y señal 3G encendidos).
2. Verificar voltaje en el conector
power video del Nauta
3. Verificar fusible de la TFT en CF2-8
TFT APAGADA de 1A
4. Verificar voltaje y estado del
conector fastom aéreo en la parte
trasera del Nauta
5. Verificar moviendo cableado del
conector B ya que este tiene el retorno
de alimentación de la TFT por el pin
No. 8, este puede estar sulfatado o
averiado.

Causas Soluciones
 Manipulación Verificar el origen de video que se
encuentre en VGA en la TFT
 Hardware 1. Verificar la conexión VGA 1 en el
nauta
TFT SIN VIDEO 2. Realizar reinicio del nauta con
autorización de monitoreo.
 Temperatura 1. Se determina cuando la TFT pierde
video intermitentemente causado por
alta temperatura.

Causas Soluciones
 Software (se evidencia Realizar el reinicio de Nauta con
cuando la TFT muestra autorización de monitoreo.
TFT BLOQUEADA hora congelada, no
actualiza ubicacion del
vehiculo, etc.)

Causas Soluciones
 Hardware 1. Verificar estado y ajuste del
TFT MUESTRA
conector VGA macho (cableado) y
VIDEO DE
hembra (Nauta).
DIFERENTES
2. Cambio de cableado
COLORES
3. Cambio de TFT
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Causas Soluciones
 Hardware (se evidencia 1. Verificar estado y ajuste del
cuando no se ve el conector RS-232 encargado de la
cursor en la pantalla) propiedad tactil de la TFT.
2. Revisar el cableado hasta donde sea
posible, puede presentar fisuras y en
TFT SIN
este caso se cambiaría cableado
PROPIEDAD TACTIL
3. Pedir a monitoreo que inicialice el
pantallazo de recalibracion.

 Software 1. Realizar reinicio de Nauta con

autorización de monitoreo

Causas Soluciones
 Hardware (se evidencia Comunicarse con monitoreo para que
cuando se ve el cursor en active la opción de calibración y
la pantalla, pero se realizar el proceso correctamente.
encuentra desfasado con
TFT CON respecto al lugar donde
PROPIEDAD TACTIL se toca)
DESCALIBRADA
 Software Pedir a monitoreo revisar la
configuración del táctil de la TFT.
 Táctil de la TFT averiado Después de la intervención remota si
continua la novedad, cambiar TFT.