República bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la

Educación Universitaria, Ciencia y tecnológica
Universidad Politécnica territorial Andrés Eloy Blanco
Barquisimeto-Edo.Lara

Fundamentos básicos de la
administración

Estudiante:
Wilady Torrealba
PNF Contaduría Pública
Sección: 01111
Fundamentos de la administración.
 Introducción

La administración nace como la humanidad por lo cual su carácter universal, se

encuentra presente en todas partes, y en todos los ámbitos, esta imparte
efectividad a los esfuerzos humanos, y en general es esencial para cualquier
organismo social.

El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social ya

que dentro de estos siempre tiene que existir una coordinación sistemática de
medios. La administración siempre se encuentra acompañada de ciencias de
diferentes índoles como: La economía, la contabilidad, la ingeniería entre otras, sin
embargo esta mantiene su especificidad a pesar de su estrecha relación en los
diferentes procesos en los cuales se desee aplicar. Siempre se debe mantener la
interacción de sus elementos: Planeación, organización, integración, dirección y
control.
Todas las personas que tienen carácter de jefes en un organismo social, tienen un
nivel de participación, este lógicamente esta dado en distintos grados y
modalidades, forman un solo cuerpo administrativo. La administración brinda el
éxito a cualquier organismo social ya que estos dependen directa o indirectamente
de esta, porque necesitan administrar debidamente los recursos humanos y
materiales que poseen. Una adecuada administración hace que se mejore el nivel
de productividad, se mantiene al frente de las condiciones cambiantes del medio.
En la pequeña y mediana empresa la única posibilidad de competir, es aplicando
una efectiva administración.

Los autores se han preocupado por el gran desarrollo del país, que cuenta con
recursos humanos, materiales, técnicos, así como grandes riqueza en el rubro de la
materia prima, donde se fundamenta la administración para los buenos
funcionamientos aplicando nuevas estrategias y técnicas de organización y
coordinación de los recursos en los distintos sectores de la empresa.

Es importante conocer las herramientas administrativas y dominarlas en la

práctica, así como en la aplicación de los conocimientos del proceso administrativo
en sus dos etapas mecánica y dinámica, sus elementos y sus características siendo
fundamental el análisis y comprensión en el desarrollo del mismo. El propósito
fundamental es que la administración se aplique en todos los ámbitos: social,
familiar, educativo, político, etc. Con un enfoque didáctico y práctico en la
administración de la sociedad.

¿Qué es la administración?

La administración puede ser entendida como la disciplina que se encarga de

realizar una gestión de los recursos (ya sean materiales o humanos) en base a
criterios científicos y orientada a satisfacer un objetivo concreto. También podría
definirse como el acto de administrar, gestionar o dirigir empresas, negocios u
organizaciones, personas y recursos, con el fin de alcanzar los objetivos definidos.

La administración de empresas es una rama de las ciencias humanas, sociales o

humanidades que se caracteriza por la aplicación práctica de un conjunto de
principios, normas o leyes y roles, funciones o procedimientos dentro de las
organizaciones. Se practica sobre todo en las empresas, ya sean públicas, privadas,
mixtas o de otro tipo.

En una empresa, el acto de administrar significa planificar, organizar, dirigir,

coordinar y controlar las tareas o los procesos siempre buscando lograr
productividad y el bienestar de los trabajadores, y obtener lucro o beneficios.

Proceso de administración
Es un conjunto de fases o pasos a seguir para darle solución a un problema
administrativo, en él encontraremos asuntos de organización, dirección y control,
para resolverlos se debe contar con una buena planeación, un estudio previo y
tener los objetivos bien claros para poder hacer del proceso lo más fluido posible.

El proceso administrativo es la herramienta que se aplica en las organizaciones

para el logro de sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales. Si
los administradores o gerentes de una organización realizan debidamente su
trabajo a través de una eficiente y eficaz gestión, es mucho más probable que la
organización alcance sus metas; por lo tanto, se puede decir que el desempeño de
los gerentes o administradores se puede medir de acuerdo con el grado en que
éstos cumplan con el proceso administrativo.

Importancia de la administración
La administración es un órgano social específicamente encargado de hacer que los
recursos sean productivos, refleja el espíritu esencial de la era moderna, es
indispensable y esto explica por qué una vez creada creció con tanta rapidez y tan
poca oposición.

La administración busca el logro de objetivos a través de las personas, mediante

técnicas dentro de una organización. Ella es el subsistema clave dentro de un
sistema organizacional. Comprende a toda organización y es fuerza vital que enlaza
todos los demás subsistemas.
Es así, como la administración adquiere gran importancia por constituirse en un
proceso necesario para aquellos esfuerzos colectivos, ya estos sean, públicos –
privados, civiles o militares, grandes o pequeños. Pero, sin embargo, en cada caso
ese proceso científico puede variar de objeto y forma, según sean las circunstancias
que se presenten.

Teoría clásica
La teoría clásica se distingue de otras por hacer énfasis en la estructura de la
organización y sus funciones para lograr el desempeño eficiente.

Se basa en la importancia de la estructura formal de las organizaciones, como

ciencia la administración, se debe apoyar en leyes o principios flexibles que se
adapten a diferentes circunstancias de tiempo o lugar.

Esta teoría fue desarrollada por Henry Fayol quien parte de la propuesta de dividir
la empresa en grupos según sus funciones, resultando lo siguiente:

 Funciones concernientes con la producción.

 Funciones concernientes con la compra, venta e intercambio.
 Funciones concernientes a la búsqueda de capitales.
 Funciones concernientes con la protección de los bienes y del recurso
humano.
 Funciones concernientes a costos, estadísticas, inventarios, registros y
balances.
 Funciones concernientes a la integración de las otras cinco funciones.
Conocidas como funciones administrativas que coordinan las demás
funciones de la empresa.

Siguiendo la idea de las funciones administrativas, Fayol define la administración

como el acto de planear, organizar, coordinar y controlar para englobar los
elementos de la administración.

A la vez estos elementos constituyen un proceso administrativo aplicable a

cualquier área de la empresa, es decir, cada área puede desempeñar la planeación,
organización, dirección, coordinación y control de para su debido desempeño.

 Planeación: Consiste en la visualización del futuro para trazar las líneas de

acción.
 Organización: Construye el organismo material y social de la empresa,
proporcionando elementos útiles a su funcionamiento.
 Dirección: Conduce el funcionamiento en busca del máximo rendimiento de
todas las áreas en el interés general de la empresa.
 Coordinación: Liga, une y armoniza las actividades y los esfuerzos,
facilitando el trabajo.
  Control: Consiste en verificar todo lo sucedido a fin de corroborar si se han
dado en conformidad con el plan y las reglas establecidas.

Fayol además postulo 14 principios administrativos por los cuales se puede regir
cualquier empresa. Además, defendía la necesidad de ofrecer una enseñanza
metódica y organizada de la administración, para contribuir a la formación de
mejores administradores, que contaran no solo con aptitudes y cualidades
personales, sino que aprendieran de las experiencias de otros estudiosos en el
tema.

Teoría científica
El enfoque de la administración científica es el énfasis en las tareas. Esta consistía
en como dice su nombre incluir métodos científicos como la observación y
medición, para así lograr una buena eficiencia industrial.
A esta corriente se le llama Administración Científica por la Racionalización que
hace de los dos métodos de ingeniería aplicados a la administración debido a que
desarrollan investigaciones experimentales orientadas hacia el rendimiento del
obrero.
Esta teoría se desarrolló durante los conflictos sociales originados durante el
proceso de la revolución industrial como lo eran una variedad inmensa de
empresas, con tamaños altamente diferenciados, problemas de bajo rendimiento
de la maquinaria utilizada, desperdicio, insatisfacción generalizada entre los
operarios, competencia intensa pero con tendencias poco definidas, elevado
volumen de pérdidas cuando las decisiones eran mal tomadas por eso Frederick
Winslow Taylor quien es considerado el padre de la administración científica, fue
consciente de estos conflictos y tuvo la idea de que muchos de los factores que los
originaban podrían remediarse con la racionalización del trabajo. Partió de la
hipótesis de que al mejorar la eficiencia industrial se mejorarían las relaciones
obrero-patronales, además de lograrse muchos otros beneficios.
 Taylor comprendió que las características de la producción industrial de ese
entonces eran todo lo contrario de lo que podían llamarse producción eficiente.

Características:

· Salarios altos y bajos costos unitarios de producción.

· Aplicar métodos científicos al problema global, con el fin de formular

· principios y establecer procesos estandarizados.

· Los empleados deben ser dispuestos científicamente en servicios o puestos de

trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean seleccionados con
criterios científicos, para que así las normas sean cumplidas.

· Los empleados deben ser entrenados científicamente para perfeccionar sus

aptitudes.

· Debe cultivarse una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los

trabajadores.

· La racionalización del trabajo productivo debería estar acompañada por una

estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicación de sus
principios.

Principios:

Para Taylor la gerencia tuvo nuevas atribuciones con los principios siguientes:

1. Principio de planeamiento: la gerencia pasó de lo empírico a lo práctico puesto

que anteriormente los trabajadores realizaban su labor en base a lo que veían y
ahora optaron por crear un método científico a seguir por los empleados.

2. Principio de la preparación / planeación: la gerencia lleva a cabo un proceso de

selección y capacitación del personal de acuerdo con sus aptitudes y experiencias
en el cargo a desempeñar

2. Principio del control: la gerencia creo una manera de manejar el trabajo realizado
por los operarios llevando así un proceso de supervisión.

4. Principio de la ejecución: distribuir distintamente las atribuciones y las

responsabilidades, para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.
 Teoría conductual
1940. También se conoce como humanista o humano relacionista; llamado así
porque da un nuevo enfoque a las relaciones humanas en las empresas, considera
que la administración debe adaptase a las necesidades de los individuos que
integran la empresa y que este enfoque no puede ser casual sino que debe
fundamentarse en estudios psicológicos del individuo, sus motivaciones, y sus
necesidades, ya que el factor humano resulta determinante en la empresa. Sus
principales representantes son Elton Mayo, Abraham Maslow, Herzberg, Douglas
Mc Gregor, y Mc Clelland.

Los psicólogos iniciaron las investigaciones sobre la selección de personal

elaborando test, pruebas para escoger a los mejores hombres para las tareas
concretas, relacionar aspectos físicos con el rendimiento, como la temperatura,
luminosidad, humedad, ruido, etc., y establecer cuáles son las causas del
aburrimiento producido por un trabajo repetitivo. Esta escuela otorga mayor
importancia al hombre, al hacer de la conducta de éste el punto focal de la acción
administrativa.

Estas teorías surgieron a partir de las investigaciones que Elton Mayo realizó en
Hawthorne, a mediados de los años veinte, en donde estudio las diferentes
condiciones ambientales, psicológicas y de grupo, valiéndose para ello de estudios
sobre motivación, participación, grupos, etc.

La desventaja de esta corriente es que el idealismo respecto a las relaciones

humanas está condenado a la impopularidad en un campo tan práctico como la
empresa, ya que en muchas ocasiones se descuida el aspecto técnico y el
paternalismo exagerado ocasiona resultados muy pobres. Su aportación a la
administración es muy grande, ya que todas las nuevas corrientes administrativas
se basan en esta escuela.
PRINCIPALES APORTACIONES:

La más importante contribución de McGregor al pensamiento administrativo son

las "Filosofías de Dirección" que confirman las tesis de que algunas de las variables
más importantes para lograr resultados en la dirección de las organizaciones son
"los valores culturales" de los que ejercen el mando, y la supervisión o la dirección
de los subordinados.

La teoría de McGregor está basada en dos concepciones:

1. En la teoría de Max Weber de los valores y acciones, afirmando que los

valores culturales de los supervisores con respecto a la naturaleza del
comportamiento humano, determinan sus acciones y procesos de ejercer el
mando, tomar decisiones y motivar.
2. En la tesis de Abraham Maslow, sobre la jerarquía de las motivaciones.

A partir de estas bases, hizo su clasificación de dos tipos de personas:

A) El supervisor "X": es el denominado pesimista tradicional o Tayloriano, con

poca confianza en el trabajador. McGregor dice que las organizaciones
tradicionales parten de tres postulados básicos para someter al hombre a la
organización y controlar su conducta, los cuales mencionamos a continuación:

1. La gerencia en la responsable de la organización de los elementos de una

empresa productiva: dinero, materiales, equipo, personas, en intereses de
sus fines económicos.
2. Respecto a las personas, se debe de seguir un proceso de encaminar sus
esfuerzos, motivándolas, controlando sus acciones y también modificando
su conducta para ajustarla a las necesidades de la organización.
3. Sin esta intervención de la gerencia, las personas serían pasivas, incluso
renuentes, respecto a las necesidades organizacionales. Hay que
persuadirlas, recompensarlas, castigarlas, controlarlas; es decir, sus
actividades deben ser dirigidas

CARACTERÍSTICAS DE LA TEORÍA "X"

1. Los seres humanos promedio sienten un desagrado inherente hacia el

trabajo.
2. La mayoría da las personas tienen que ser obligadas, controladas y
amenazadas con castigos para que cumplan con los objetivos
organizacionales.
3. Desean evitar la responsabilidad
4. Tienen poca ambición y sobre todo quieren seguridad.
5. El ser humano corriente tratará de evitar el trabajo.
6. Es perezoso, prefiere que lo dirijan.
7. Buscarán la dirección formal cuando sea posible.
8. Esta teoría es pesimista, estática y rígida.
B) El supervisor "Y": es el optimista con confianza en los buenos deseos y amor al
trabajo del ser humano, el que piensa que sé auto realiza en el desempeño de sus
tareas. A continuación mencionaremos los supuestos que rigen la conducta del
hombre "Y":

1. En la sociedad industrial, las organizaciones sólo apoyan a los trabajadores

en la cobertura de sus necesidades primarias o básicas, las fisiológicas y de
seguridad cuando mucho.
2. Estas necesidades ya no son motivadores del comportamiento hacia el
trabajo organizacional, porque de acuerdo con Maslow: Una necesidad al
ser satisfecha deja de ser motivador de la conducta.
3. El hombre cuya necesidad se frustra está enfermo como quien tiene
raquitismo y su enfermedad tendrá consecuencias en su conducta. Estas
formas de conducta son síntomas de enfermedad de privación de sus
necesidades sociales egoístas y de autorrealización.

CARACTERÍSTICAS DE LA TEORÍA "Y"

1. El gasto del esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como el

juego o el descanso.
2. El control externo y la amenaza del castigo no son los únicos medios de
producir esfuerzos hacia los objetivos organizacionales.
3. Las personas aplicarán auto dirección y autocontrol para el logro de los
objetivos con los cuales están comprometidos.
4. Los seres humanos promedio aprenden, bajo condiciones apropiadas.
5. No sólo aceptan la responsabilidad, sino que la buscan.
6. Tienen una capacidad de aplicar la imaginación, ingenio y creatividad en la
solución de problemas organizacionales.
7. El grado de compromiso con los objetivos está en proporción al tamaño de
las recompensas relacionadas con sus logros.
8. Se caracteriza por ser positiva.

Teoría de las motivaciones

Principales aportaciones:

1908-1970. Maslow publicó su teoría sobre las motivaciones humanas, en la cual

sostiene que las necesidades son el motor del hombre. Establece que la naturaleza
humana posee, en orden de predominio, una necesidad básica y cuatro de
crecimiento que le son inherentes:

a) BÁSICAS:
 1. Fisiológicas: aquellas que surgen de la naturaleza física, como la necesidad
de alimento, vestido, reproducción, etc. Es decir, están más en la vida
vegetativa que en la vida psicológica.

b) CRECIMIENTO:

2. De seguridad: la necesidad de no sentirse amenazado por las

circunstancias del medio. El ser humano necesita perder el miedo al medio
ambiente y a las condiciones futuras. Es débil comparado con otras
especies, y esta debilidad lo obliga a unirse con otros seres humanos para
apoyarse mutuamente. Se siente inseguro sin el apoyo de otros, o de bienes
materiales.

3. Amor o pertenencia: Son los deseos de relacionarse afectivamente con las

demás personas. Una vez cubierta la necesidad de seguridad, o gran parte
de está, surge la necesidad social de identificación o reconocimiento por
parte del grupo: la imitación del más fuerte, o más reconocido, en lo
económico y en lo psicológico, creando compromiso y cierta competencia
entre los miembros.

4. De autoestima: La necesidad de confianza en sí mismo, el deseo de fuerza,

de logro, competencia y la necesidad de estimación ajena, que se manifiesta
en forma de reputación, prestigio, reconocimiento, atención, importancia,
etc.

5. Realización personal: Es el deseo de todo ser humano de realizarse a

través del desarrollo de su propia potencialidad.

Estas necesidades se satisfacen en el orden en que se han enumerado; de

esta manera, cuando la necesidad número una ha sido satisfecha, la número
dos se activa y así sucesivamente. Cuando las personas han cubierto
suficientemente sus cuatro necesidades básicas, es cuando se sienten
motivadas por la necesidad de crecimiento. Maslow representa
gráficamente su teoría mediante una pirámide:

PIRÁMIDE DE LAS NECESIDADES

DE ABRAHAM MASLOW
 Teoría sistemática
La TGS surgió con los trabajos del aleman Ludwing Von Bertalanffy, publicados
entre 1950 y 1968.La TGS no buscaba solucionar problemas o intentar soluciones
prácticas, pero si producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear
condiciones de aplicación en la realidad empírica.

Objetivos:
Posibilitar que el estudiante tenga una visión sistémica de las organizaciones o de
algunos aspectos de ellas.

Introducir los conceptos propios de sistemas y sus aplicaciones a la

administración, en especial el de sistema abierto y el de intercambio con el
ambiente.

Proporcionar una idea del enfoque sistémico de Katz y Kahn, Dar una idea del
enfoque sociotécnico de Tavistock, Evaluar de modo crítico la teoría de sistemas,
La teoría de sistemas (TS), rama específica de la Teoría General de Sistemas (TGS),
representa la plenitud del enfoque sistémico en la TGA a partir de 1960.

Características de los sistemas:

El aspecto más importante del concepto sistema es la idea de un conjunto de

elementos interconectados para formar un todo que presenta propiedades y
características propias que no se encuentran en ninguno de los elementos aislados.
Es lo que denominamos emergente sistémico:
una propiedad o característica que existe en el sistema como un todo y no en sus
elementos particulares.

La delimitación de un sistema depende del interés de la persona que pretende

analizarlo. El sistema total está representado por todos los componentes y
relaciones necesarios para la consecución de un objetivo, dado cierto número de
restricciones. El objetivo del sistema total define la finalidad para la cual fueron
ordenados todos los componentes y relaciones del sistema, mientras que las
restricciones son limitaciones que se introducen en su operación y permiten hacer
explícitas las condiciones, bajo las cuales debe operar.

Tipos de Sistemas

Existe una gran diversidad de sistemas y una amplia gama de tipologías para
clasificarlos, de acuerdo con ciertas características básicas.

En cuanto a su constitución:

Sistemas físicos o concretos:

Compuestos de equipos, maquinarias, objetos y elementos reales. Pueden
describirse en términos cuantitativos de desempeño.

Sistemas abstractos: Compuestos de conceptos, planes, hipótesis e ideas. Los

símbolos representan atributos y objetos que muchas veces sólo existen en el
pensamiento de las personas.

En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados no presentan intercambio con el ambiente que los rodea pues
son herméticos a cualquier influencia ambiental. Los autores son denominados
sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente
determinista y programado, y operan con muy pequeño intercambio de materia y
energía con el ambiente. Son los llamados sistemas mecánicos, como máquinas y
equipos.

Sistemas abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente a través de

entradas y salidas, los sistemas abiertos intercambian materia y energía
continuamente. La adaptación es un proceso constante de aprendizaje y auto
organización.
 Teoría contingente

La Teoría Contingencia plantea que hay una relación funcional entre las
condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para alcanzar
eficazmente los objetivos de la organización. En esta relación funcional, las
variables ambientales se consideran variables independientes en tanto que las
técnicas administrativas se toman como variables dependientes.

La teoría de la contingencia destaca la eficacia de las acciones administrativas

emprendidas en una situación y reprueba de cierta forma la estandarización. Así
pues necesariamente la tecnología, el tamaño y el ambiente son factores
imprescindibles en un plan contingente debido a que una diferencia mínima en la
verificación de las empresas marca pauta inicial en la elección adecuada de la
tecnología en sus producciones y procesos y de esto se deriva a su vez la estructura
da la organización gracias a las diferencias y categorías tecnológicas, de esta
manera es posible asegurar la correcta administración de los recursos evitando
despilfarrarlos ya que de no ser así estaría en peligro su supervivencia para lo cual
influye en gran medida el ambiente.

Algunos aportes fueron:

En l962, Chandler realizó una de las más serias investigaciones históricas sobre los
cambios estructurales de las grandes organizaciones y estas a su vez pasaron a un
proceso histórico que involucran cuatro fases distintas:
1.- Acumulación de recursos:
2.- Racionalización del uso de los recursos;
3.- Continuación del crecimiento;
4. Racionalización del uso de expansión.

Burns y Stalker: Sociólogo industrial, se encontró con una pluralidad de métodos y

formas o procedimientos administrativos y en base a esto clasifica en dos rubros a
los entes económicos: Mecánicas y Orgánicas; Las mecánicas son aquellas tareas y
dificultades que el conjunto se enfrenta y son asignados a especialistas apropiada
en condiciones ambientales estables, y las Orgánicas; se apropian de condiciones
inestables, cuando surgen problemas y exigencias de labor que no pueden ser
divididas y distribuidos entre especialistas.- JOAN WOODWARD: Dice que existe
fuerte correlación entre estructura organizacional y previsibilidad de las técnicas
de producción, toda vez que las grandes empresas con operaciones estables
necesitan estructuras diferentes a aquellas organizaciones con tecnología
cambiante.

FACTORES EXTERNOS QUE PUEDEN ORIGINAR CONTINGENCIA A LAS

EMPRESAS

Los factores externos pueden dividirse, según (Hall, 1973), en condiciones

generales e influencias específicas. Las primeras constituyen aspectos como las
variables tecnológicas, económicas, legales y políticas, mientras que los segundos
están compuestos por aspectos que afectan particularmente a dicha organización,
tales como otras organizaciones o individuos claves. Dos de los elementos más
importantes que componen las condiciones generales son la tecnología y el
ambiente (Koontz y Weihrich, 2004), cuyo intercambio con los factores internos de
la organización hace que esta adopte ciertas formas de estructura y
comportamiento para su adaptación al medio externo.

FACTORES INTERNOS QUE PUEDEN ORIGINAR CONTINGENCIA A LAS

EMPRESAS

Los factores internos están dependiendo de las siguientes Recursos:

Recursos Humanos: Están comprendidos por los elementos humanos que requiera
el alcance de las operaciones, tomando en cuenta diversas especialidades. El
presupuesto y la conveniencia de que dichos elementos sean internos o externos
dependerán de un análisis crítico y detallado.

Recursos Materiales: Comprende escritorios, equipo computacional y otros

diversos activos se necesitarán cumplir satisfactoriamente los objetivos del
departamento.

Inversiones: Este departamento deberá presentar un presupuesto anual que estará

sujeto a la aprobación de la dirección y que a su vez sea congruente con los
alcances que se pretendan.

Tiempo: Conforme se vayan aprobando las tareas y la colaboración de los

diferentes involucrados se haga más participativa, se podrán establecer metas a
corto, mediano y largo plazo; por otro lado se puede estimar que el departamento
podrá estar atendiendo y solucionando problemas, desde el primer día.

PLANIFICACIÓN DE CONTINGENCIA

Es mejor planificar cuando todavía no es necesario, los responsables de la

planificación deben evaluar constantemente los planes creados y deberán pensar
en otras situaciones que se pudieran producir, un plan de contingencias no debe
quedar estático de lo contrario sería obsoleto, debe ser un documento vivo,
actualizándose, corrigiéndose y mejorándose, toda planificación de contingencia
debe establecer objetivos estratégicos así como un plan de acción para
alcanzarlos.- la planificación y la contingencia implica trabajar con hipótesis y
desarrollar en lo que se va a basar dicha plana se conoce el punto de partida y se
basará en la evolución de las necesidades y recursos, este debe ser exhaustivo pero
sin entrar en demasiados detalles.

CONTINGENCIA COMO CONTROL

Cuando una empresa escoge su producto o servicios y escoge también su mercado

para colocarlos, está definiendo su ambiente de tarea, donde una organización
establece su dominio o por lo menos busca establecerlo, el dominio depende de las
relaciones de poder o dependencia de una organización en cuanto a sus entradas o
salidas, una empresa se dice que tiene poder cuando sus decisiones afectan las
decisiones de los proveedores de entradas o consumidores de salida, todo lo que
ocurre en el ambiente general afecta directa o indirectamente a todas las
organizaciones , el ambiente general está constituido por un conjunto de
condiciones semejantes para todas las organizaciones y las principales son:

a).-Condiciones Tecnológicas.
b).-Condiciones Legales.
C).-Condiciones Políticas.
d).-Condiciones Económicas.
e).-Condiciones demográficas.
f).-Condiciones Ecológicas.
g).- Condiciones Culturales.

Importancia de la teoría para las empresas:

Es de suma importancia ya que el enfoque de contingencia busca comprender las

relaciones dentro y entre los subsistemas, como también entre las organizaciones
y su ambiente y definir los estándares de relaciones o configuraciones de las
variables.

El Enfoque de la Contingencia, destaca que no se alcanza la eficacia organizacional

siguiendo un único y exclusivo modelo organizacional, o sea, no existe una única
forma que sea mejor para organizarse, con el fin de alcanzar los objetivos
diferentes de las organizaciones dentro de un ambiente también cambiante.

La visión contingente está a la final de cuentas orientada a sugerir delineamientos

organizacionales y acciones gerenciales más apropiadas para situaciones
específicas.

Sociedad de la información
El concepto de sociedad de la información fue creado por Machlup (1962), que
concluía que el número de personas que se dedicaban a manejar y procesar
información era mayor que el de los empleados que realizaban tareas basadas en
un esfuerzo físico.[ Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL)
División de Desarrollo Productivo y Empresarial Programa Sociedad de la
Información “La sociedad de la información en América Latina y el Caribe:
Desarrollo de las tecnologías y tecnologías para el desarrollo. “ Santiago, Chile,
febrero de 2008]

De acuerdo con la declaración de principios de la Cumbre de la Sociedad de la

Información, organizada por las Naciones unidas y llevada a cabo en Ginebra
(Suiza) en 2003, la sociedad de la información debe estar centrada en la persona,
integradora y orientada al desarrollo, en que todos puedan crear, consultar, utilizar
y compartir la información y el conocimiento, para que las personas, las
comunidades y los pueblos puedan emplear plenamente sus posibilidades en la
promoción de su desarrollo sostenible y en la mejora de su calidad de vida, sobre la
base de los propósitos y principios de la Carta de las Naciones Unidas.
Algunos precursores de la investigación social sobre el tema

Marshall Mcluhan, teórico de la comunicación, académico e investigador de la

Universidad de Toronto Canadá ha pasado a la posteridad como uno de los grandes
visionarios de la presente y futura sociedad de la información. Durante el final de
los años 1960 y principios de los 1970, Mcluhan acuñó el término aldea global para
describir la interconectividad humana a escala global generada por los medios
electrónicos de comunicación.

Peter F. Drucker en su libro La sociedad post-capitalista, de 1974, destacaba la

necesidad de generar una teoría económica que colocara al conocimiento en el
centro de la producción de riqueza. En este sentido, reclamaba para una futura
sociedad de la información en la que el recurso básico sería el saber, que la
voluntad de aplicar conocimiento para generar más conocimiento debía basarse en
un elevado esfuerzo de sistematización y organización.

La Comisión Europea ha hecho uso de la expresión en múltiples ocasiones y como

título de diversas iniciativas, englobando en el concepto de “sociedad de la
información” todos los servicios prestados con los concursos de las tecnologías de
la información y las comunicaciones.

Las mejoras en las comunicaciones se han convertido en un rasgo fundamental

para comprender los parámetros de esta nueva sociedad de la información. Los
ciudadanos pasan a emplear los avances tecnológicos y nuevos servicios a su
alcance para mejorar los diversos aspectos de su vida cotidiana. Esta
generalización en el uso de datos e información va acompañada de innovaciones
organizacionales comerciales, sociales y legales, que cambiarán profundamente la
vida en el mundo del trabajo y en la sociedad en general.

Partiendo de las puntualizaciones señaladas con anterioridad, en líneas generales,

actualmente, podríamos hablar de la Sociedad de la Información como un modo de
incidir sobre la importancia que tiene la presencia de la información en nuestra
cultura, una información que se apoya en los recursos tecnológicos que hacen
posible su comunicación y transmisión en aras de un intercambio global entre
diferentes culturas.

Desempeño gerencial
La administración es la principal actividad que marca una diferencia en el grado
que las organizaciones les sirven a las personas que afectan. El éxito que puede
tener una organización al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus
obligaciones sociales depende, en gran medida, de sus gerentes. Si los gerentes
realizan debidamente su trabajo, es probable que la organización alcance sus
metas.

Es la medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente; grado en que determina o

alcanza los objetivos apropiados. La buena actuación de los gerentes (el
 desempeño gerencial) es tema de muchos debates, análisis y confusiones en varios
países. Ocurre lo mismo con el desempeño organizacional; es decir, el grado en que
las organizaciones cumplen con su trabajo.

EFICIENCIA Y EFICACIA

La base de muchas explicaciones en el campo de la administración son dos

conceptos presentados por Meter Drucker, uno de los autores más reconocidos en
el campo de la administración: la eficiencia y la eficacia. Drucker dice: Eficiencia
significa “hacer correctamente las cosas” y Eficacia significa “hacer las cosas
correctas”. Un gerente eficiente es el obtiene productos, o resultados, medidos con
relación a los insumos (mano de obra, materiales y tiempo) usados para lograrlos.
Los gerentes que pueden reducir al minino los costos de los recursos que se
necesitan para alcanzar metas están actuando eficientemente.

Planificación

La planificación es la primera función administrativa porque sirve de base para las

demás funciones. Esta función, determina por anticipado cuales son los objetivos
que deben cumplirse y que debe hacerse para alcanzarlos; por tanto, es un modelo
teórico para actuar en el futuro.

La planificación desde el punto de vista de diferentes pioneros de la

administración:

· George Terry: “la planificación es seleccionar información y hacer suposiciones

respecto al futuro para formular las actividades necesarias para realizar los
objetivos organizacionales”.

· Idalberto Chiavenato: “la planificación es una técnica para minimizar la

incertidumbre y dar más consistencia al desempeño de la empresa”.

David Ewing: “la planificación es en gran parte medida la tarea de hacer que
sucedan cosas que de otro modo no sucederían”.
 Conclusión

Las actuales concepciones administrativas son el resultado de un proceso iniciado

en los mismos albores de la humanidad y que ha venido evolucionando y
adquiriendo sus propios perfiles a través de diferentes épocas y etapas. Dicho
proceso administrativo se inició como un hecho obligado cuando dos individuos
tuvieron que coordinar sus esfuerzos para hacer algo que ninguno de ellos pudo
hacer por sí solo y evolucionó hasta convertirse en un acto previo y
cuidadosamente planificado y racional que permite alcanzar los objetivos con los
menores esfuerzos posibles y con las mayores satisfacciones para los individuos.

En relación al trabajo de investigación el grupo llego a la conclusión que la

administración de la producción o llamada también administración de operaciones, son
aquellas actividades necesarias para fabricar productos y brindar servicios.
Y que las los directivos solo quieren conseguir que los recursos empleados, se obtenga
de ellos el mayor provecho posible, y los recursos no solo materiales, sino también del
personal que labora, buscando de ellos las habilidades de cada uno para magnifiquen su
tarea.

Las empresas en Latinoamericana, están enfocándose a aplicar una Administración de

producción en base a la Competitividad y Productividad para brindar un bien o servicio
de calidad para satisfacer los estándares exigidos por los clientes.

La meta principal de la administración de las operaciones es ayudar a comprender y/o

utilizar las operaciones como un arma competitiva en el mercado global. A través de un
buen manejo del diseño, dirección y control sistemático de los procesos que trasforman
los insumos en productos y servicios para satisfacer las necesidades de los clientes y
poder generar una ventaja competitiva frente a los grandes competidores del mercado
nacional e internacional.

Para una buena gestión de la gerencia de operaciones es importante la planificación,

organización y que estas esté integrada con las demás aéreas, para unificar las
metodologías y la forma de trabajo teniendo una meta clara de hacia dónde van los
objetivos y las operaciones de la empresa. Para esto es necesario capacitar al personal
del área de planeamiento y contabilidad con las nuevas tecnologías acorde con la
planificación.
 Bibliografía
 https://definicion.de/administracion/

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