MUEBLES ERIAN SAS UBICADA EN LA LOCALIDAD DE CIUDAD BOLÍVAR

DE BOGOTÁ

ANDREA MARCELA MONTILLA PERDOMO

ERICA NATALIA OCHOA MENDOZA
ERICA VELANDIA RUBIO

SENA- SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
GESTIÓN EMPRESARIAL
FICHA 907037
2016
MUEBLES ERIAN SAS UBICADA EN LA LOCALIDAD DE CIUDAD BOLÍVAR
DE BOGOTÁ

ANDREA MARCELA MONTILLA PERDOMO

ERICA NATALIA OCHOA MENDOZA
ERICA VELANDIA RUBIO

SENA- SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
GESTIÓN EMPRESARIAL
FICHA 907037
2016
Contenido

OBJETIVO

ORGANIGRAMA

DISEÑO ORGANIZACIONAL

Autoridad

División del trabajo

Cadena de mando

Formalización

Centralización

CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA DECOR JS

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Estructura FUNCIONAL:

DESCRIPCION DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

FUNCIONES Y CARGOS

AREAS MISIONALES

Área financiera: ……………………………………………………………………...

Producción:

Fabricación o tornado (corte) de la madera

Ensamble
 Auxiliar de acabados:

Pintura

AREAS DE APOYO ADMINISTRATIVO EN DECOR JS:

Gerente o administrador:

Área Administrativa

Abogado:

Contador:

Área Comercial:

Vendedor:

Transporte:

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO.

MISION

VISION

OBJETIVO ORGANIZACIONAL

A corto plazo:

A mediano plazo:

A largo plazo:

FILOSOFIA

Valores esenciales

POLITICAS

NORMAS DE LA EMPRESA DECOR JS

METAS

ESTRATEGIAS
 COMPROMISOS

Administrativa:

Producción

Comercial:

MARIZ MEFI

MATRIZ MEFE

MATRIZ DOFA

Debilidades:

Oportunidades:

Fortalezas:

Amenazas:

Matriz DOFA

MARIZ PEYEA

SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA DECOR JS Y ESTRATEGIAS A

FORMULAR

ANÁLISIS CON EL ÁRBOL DE PROBLEMAS EN DECOR JS

ÁRBOL DE OBJETIVOS PARA DECOR JS

FUERZAS COMPETITIVAS DE MICHAEL PORTER DECOR J.S

ESENARIOS FUTUROS

VARIABLES DE LOS ESENARIOS DE DECOR J.S

DIAGNOSTICO ACTUAL DE LA EMPRESA DECOR J.S SOBRE EL CLIMA
ORGANIZACIONAL

SENTIDO DE PÉRTENECIA EN LA ORGANIZACIÓN

COMPROMISO ORGANIZACIONAL.

ACCESIBILIDAD DEL CONOCIMIENTO

PRACTICAS DE LIDERAZGO

CAPACIDAD DE APRENDIZAJE

OPTIMIZACIÓN DE LA FUERZA DE TRABAJO.

NIVEL DE DESARROLLO INTERNO

DIAGNOSTICO DE RIESGOS DE SEGURIDAD EN DECOR J.S

ANALISIS GENERAL DE LA MATRIZ DE RIESGOS DE SEGUIRIDAD PARA

DECOR J.S

ANÁLISIS DE RIESGOS EN LAS ÁREAS ADMINISTRATIVAS, FINANCIERAS

Y COMERCIALES

23.1.1. Administrativo:

23.1.2. Comercial:

ANÁLISIS DE LA MATRIZ DE RIESGO EN EL ÁREA DE PRODUCCIÓN

MAPA DE RIESGOS PLANTA FISICA DE DECOR J.S.

. ERGONOMIA

ANALISIS ACTUAL DE LA EMPRESA

PROPUESTA DE ERGONOMIA PARA DECOR JS

ANALISIS GENERAL DE ERGONOMIA

CADENA DE VALOR Y VENTAJA COMPETITIVA

DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA DECOR JS SOBRE LA CADENA DE VALOR
Y VENTAJA COMPETITIVA

Actividades primarias

Logística interna

Almacenamiento

Operaciones

Empaquetamiento

Mantenimiento del equipo

. Realización de pruebas.

Logística de salida

Operaciones de Transporte.

Mercadeo y ventas

Selección de canales.

ACTIVIDADES DE APOYO

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

Administración general

Contabilidad y Finanzas

Costeo

GESTION HUMANA

Selección

Contratación

. Rotación del personal

. Productividad laboral
 Responsabilidad

. Remuneración

Salud ocupacional

DESARROLLO TECNOLOGICO

Diseño de los componentes

Telecomunicaciones

Investigación y Diseño

Tecnología informática

. Conocimiento compartido

Integración de toda la cadena de valor

ABASTECIMIENTO

Materia prima

Suministros

Consumibles o insumos.

Maquinaria y equipo

TRANSPORTE

VENTAJAS COMPETITIVAS

ANALISIS GENERAL SOBRE LA CADENA DE VALOR Y VENTAJA

COMPETITIVA

CONCLUCIONES

ANEXOS

Anexo 3 (Entrevista)

Entrevista
 Anexo # 4 (Libreta de calificaciones)

BIBLIOGRAFIA
 INTRODUCCION

Será un proyecto ​se evalúa a constitución de la empresa ERIAN SAS dedicado a

la fabricación y comercialización de todo tipo de como sillas y camas, mesas, o
bien, muebles para el almacenaje muebles archivado de libros, revistas, ropa,
entre otros así como también mobiliario urbano Utilizando como materias
prima principales madera y suplementarios metal, plástico, y material reciclado.

Se impondrá el más novedoso y actualizado centro de tapizado al gusto del

cliente y mantenimiento de muebles en la localidad 19 de ciudad Bolívar.

Debido a la creciente demanda en el área de hogares surge la idea de una

empresa que logre llenar los requerimientos de las personas con los más
exigentes gustos a la hora de distinguir su hogar y convertirlo en un lugar
único, aunque los muebles no aportaran mas amor a un hogar pero
garantizaran mayor confort, elegancia y autenticidad.
2.1..OBJETIVO GENERAL

Consolidarnos como los primeros en el mercado de muebles para hogares en la

localidad de 19 Ciudad Bolívar alcanzando el mayor volumen en ventas,
ofreciendo un equipo capaz de afrontar las adversidades y satisfaciendo la
necesidad con la mejor atención y servicio a nuestros clientes.

1.1.1. 2.2
1.1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1.1.2.1. SOCIALES

✓ Cumplir con las necesidades y exigencias de los clientes en cuanto a la

necesidad..
✓ Proveer de los mejores diseños de muebles, escritorios, luminarias y
bibliotecas para hogares siempre con las mejores ofertas.
✓ Fortalecer la formación y capacitación del recurso humano especializado en
el sector productivo del mueble y afines.

1.1.2.2. ECONÓMICOS
 ✓ Incrementar al crecimiento económico de la localidad 19 Ciudad Bolívar,
generando fuentes de empleo y sostenibilidad a la comunidad.
✓ L
​ ograr el 100% de las ventas de nuestros productos y obtener las mejores

ganancias en pro y beneficio de nuestros clientes y hogares.

1.1.2.3. AMBIENTALES

✓ Implementar los procesos de recolección y separación de residuos para los

procesos.
✓ P
​ articipar en la reforestación de los bosques de donde proviene la madera

usada en nuestros muebles.

✓ Incentivar campañas de reciclaje y manejo adecuado de desechos, para
dar cumplimiento con la normatividad vigente.
✓ Contribuir con el medio ambiente reduciendo las posibilidades de
contaminación.

1.1.2.4. TECNOLÓGICOS

✓ Implementar las herramientas de la tecnología de la información y

comunicación TIC a los procesos de mercadeo de la organización.
✓ I​ mplementar un programa de asistencia técnica y transferencia tecnológica
de punta en la fabricación de muebles y productos de alto valor agregado.
✓
 3. JUSTIFICACIÓN

En la actualidad es necesario que dentro del campo del diseño de mobiliario exista
un proceso de constante innovación frente a la vanguardia que se está
imponiéndose en el mercado, teniendo en cuenta precio, costos de producción, y
calidad en el material empleado.

Dentro de los parámetros para ejecutar un plan de diseño, la innovación es una de

las bases en las que piensa incursionar y darle al cliente su mueble personalizado
contando con materiales de calidad y maquinaria.

Es necesario implementar estrategias y diseños que ayuden a la sostenibilidad

ambiental y reducción de costos, haciendo de los retales de la madera sobrantes
de muebles proporcione una estabilidad en la línea de producción del mobiliario y
que estos desperdicios se empleen en la elaboración de mas productos y así
ayudar al medio ambiental.
 ANTECEDENTES

1.1.1. ANTECEDENTE HISTÓRICO

Sabemos mucho del mueble egipcio y romano, y muy poco del mueble de
Mesopotamia y Grecia. Como ocurre en otros campos de la cultura, esto es así
por dos circunstancias fortuitas: en el caso de Egipto, por el hecho de que el
arqueólogo británico Howard Carter localizara una tumba intacta y, en el de Roma,
debido a la trágica erupción del volcán Vesuvio, que sepultó bajo las cenizas la
ciudad de Pompeya. Así, han llegado hasta nosotros muebles maravillosos, como
los del faraón Tutankamón, que podrían pasar incluso por muebles de estilo
imperio en un palacio parisino de la época de Napoleón; en Pompeya se localizó
un ejemplo de cepillo sorprendemente parecido a los producidos a partir de la
segunda mitad del siglo XIX por firmas como Bailey o Stanley, lo que habla
claramente sobre el nivel de la carpintería y la ebanistería romanas. En el caso de
Mesopotamia y Grecia, los muebles de estas culturas tienen, sin embargo, que
reconstruirse teóricamente a partir de algunos relieves en piedra asirios, que
muestran tronos, entre otros muebles, y de la cerámica griega, en la que aparecen
de forma esporádica escenas domésticas en las que se incluyen también algunos
muebles.
Los muebles encontrados en la tumba de Tutankamón nos sorprenden aún por su
riqueza y su refinado diseño. Las chapas de oro con las que están recubiertas
algunas de las sillas encontradas contribuyen seguramente a dar a estos muebles
un aura de objetos extraordinarios, pero incluso si se prescindiera de sus
revestimientos, la finura de su diseño se pueden considerar excepcional, como
puede comprobarse en los sencillos taburetes de tijera conservados. Sin embargo,
la pieza más importante es, sin duda, el conocido trono en cuyo respaldo, en un
esquema de autorreferencia, aparece representado el faraón sentado en el mismo
mueble con su esposa de pie, protegidos ambos por los rayos benefactores,
acabados en manos, del sol de Egipto. Gracias a esta representación, sabemos
que los muebles estaban acolchados, y que su altura, mayor de lo que es habitual
en la actualidad, se debía a que los pies se separaban del suelo por un pequeño
escabel, del que se han conservado varios ejemplos en la propia tumba. Puesto
que esos escabeles o reposapiés están concebidos para poner los pies encima,
en ellos aparecen representados prisioneros de guerra asirios, enemigos
acérrimos de los egipcios. Procedentes de la misma tumba son varias camas
también extraordinarias, cuyo perfil se toma directamente de los animales del
desierto, como leones o leopardos. Hay además una cama plegable, seguramente
utilizada en las campañas de guerra del faraón, esta más baja que las anteriores.
También son interesantes las sillas de tijera ya mencionadas, así como los
numerosos ejemplos de armarios, cofres y mesillas y, finalmente, el también
excepcional dosel desplegable al que nos referiremos más adelante.

Aunque, como ya se ha mencionado, no se ha conservado ningún mueble griego

original, gracias a relieves en piedra y representaciones en cerámica, conocemos
una silla que puede considerarse una genuina creación griega, el klismos
[κλισμός], configurada seguramente en el período de máximo esplendor de la
cultura griega, es decir, entre los siglos V y IV a.C. Se trata de un mueble de gran
refinamiento, de patas curvadas simétricamente, que da la impresión de reflejar
los esfuerzos (las gráficas de momentos flectores) a los que está sometida la
pieza, de forma parecida a como ocurre en el éntasis de los fustes de las
columnas de los templos. El klismos fue utilizado con extraordinario éxito en Gran
Bretaña y Estados Unidos durante la primera mitad del siglo XIX.

En Roma, el catálogo de muebles disponibles aumentó considerablemente, con

elementos cuyos nombres apenas necesitan traducción, ya que son casi los
mismos utilizados en castellano: arca, armarium, candelabrum, cassa, lectus,
mensa, sedia, etc. Sí necesita explicación el triclinium, o mueble de tres lados
concebido para comer recostado; también puede referirse al comedor. El
armarium es el antecedente directo de nuestros modernos armarios, aunque hasta
época relativamente reciente (siglos XVIII-XIX) sólo se utilizaban para guardar
objetos valiosos, como por ejemplo los libros o los manuscritos, sin duda debido a
la dificultad que su ejecución entraña (ver técnicas R. Ingham). Aunque no sean
propiamente romanos los ejemplares conservados, siguen fielmente el diseño que
conocemos por representaciones en mosaicos romanos los del Instituto Valencia
de Don Juan o del Museo Arqueológico Nacional.

De la Edad Media se han conservado escasos muebles, pero algunos de ellos son
importantes. Cabe destacar, en primer lugar, la llamada silla de Dagoberto, hoy en
el Museo del Louvre, posiblemente una sella curulis (de currus, que significa
“carro”) tardorromana de bronce aprovechada, que fue propiedad de San Eloy
Obispo (siglo VII), a la que el abad Suger de Cluny le habría añadido en el siglo XII
los brazos y el respaldo, considerándola ya en aquella época una reliquia de la
antigüedad, como afirma él mismo en su Administratione.
Precisamente fue esta silla la utilizada en la coronación de Napoleón Bonaparte.
La silla de Dagoberto, junto con la de San Ramón de la Catedral de Roda de
Isábena (Huesca), ilustra perfectamente el valor de un mueble en la Edad Media.
En efecto, este tipo de sillas, como una especie de tronos primitivos, estaban
reservadas para altos dignatarios, siguiendo la tradición romana según la cual la
sella curulis representaba simbólicamente la autoridad política, por ejemplo la del
emperador o también la del pretor. Curiosamente, cuando el tipo de la sala de
justicia romana, o basilica, fue adoptado por los cristianos como espacio religioso,
la silla pasó a las autoridades eclesiásticas (cathedra episcopii, la cátedra
episcopal) y, a su vez , con el nacimiento de la universidad, poderosamente
influida por el pensamiento escolástico, a las autoridades docentes, los
catedráticos. En inglés, un catedrático (chairman), literalmente el “hombre de la
silla”, se refiere a su cátedra con la expresión, por ejemplo, “I have my chair in
Oxford …”.
Cabe pensar que el pretor romano se sentaría en una silla exactamente igual a la
que se conservaba intacta en la catedral de Roda de Isábena hasta hace sólo
treinta años, cuando en una desgraciada acción, Erick “El belga”, destrozó para
siempre este venerable mueble, considerado por muchos, quizá exageradamente,
el mueble más antiguo conservado en occidente.
Era, en cualquier caso, un mueble excepcionalmente bello, cuyo modelo último
aparece ya en varios ejemplos procedentes de la tumba de Tutankhamón.
También de la Edad Media se conservan algunos tronos sumamente interesantes,
como la silla de San Eduardo, o “silla de la coronación” (Coronation Chair) de la
Abadía de Westminster, en la que se vienen coronando los reyes de Inglaterra
desde el siglo XIII. En 1296, el rey Eduardo llevó a la Abadía la llamada “piedra de
Scone”, un bloque de 152 kg sobre el que se coronaban tradicionalmente los reyes
de Escocia, supuestamente originaria de Palestina, donde habría servido de
almohada a Jacob. La piedra de Scone fue sacada a hurtadillas de Westminter en
1996 por activistas nacionalistas que la devolvieron a Escocia, donde permanece
en la actualidad. La introducción de la “piedra de Scone” bajo el asiento del trono
de Westmisnter nos habla del sometimiento del antiguo reino de Escocia a la
corona inglesa, pero también del origen de los muebles de asiento en general. Si
tenemos en cuenta que en la tumba de Tutankhamon encontramos todo tipo de
muebles perfectamente desarrollados, cabe preguntarse cuándo y dónde
surgieron los primeros muebles. Sin duda, tuvieron que surgir con la casa, y
parece probable que el hombre cayera en la cuenta de que el utilizar los resaltes
de las piedras, o bien el disponer estas de alguna manera unas sobre otras, podía
resultar ventajoso.
Volviendo a la Edad Media, los muebles serían en esta época, en cualquier caso,
muy costosos, quedando reservados para las personas de cierto rango en la
sociedad, utilizándose en ellos algunas técnicas de la antigüedad que no llegaron
a perderse en las zonas madereras, como el torneado. La utilización de barrotes
torneados en la elaboración de sillas, e incluso de tronos, como el del rey Esteban
(siglo XII) de la Catedral de Hereford (Inglaterra), tiene su razón de ser no sólo en
la utilización de un motivo decorativo determinado, sino en la mayor sencillez que
presentan los ensambles de las piezas de sección redonda. Como saben bien los
carpinteros y los ebanistas, para el ensamble de caja y espiga es necesaria una
gran pericia, si se pretende que la unión sea verdaderamente resistente. Prueba
de que esto es así es la facilidad con que las sillas presentan holguras que las
vuelven inestables y, en última instancia, incluso peligrosas. Sin embargo, es
mucho más sencillo ser preciso si los barrotes están torneados, e incluso si no se
tiene a mano un torno y un berbiquí, sólo se requiere un cuchillo para construir una
silla.
Durante los siglos XVI y XVII, se desarrollaron varios muebles con finalidades
concretas, como los escritorios y las papeleras, que hoy se denomina, al parecer
erróneamente, “bargueños”. Se construyeron también otros tipos de sillas y
sillones, entre los que destaca el denominado “sillón frailero”, basado quizá en
modelos italianos.
Durante los siglos XVII y XVIII, los muebles fueron ganando en comodidad,
adaptándose en Occidente el acolchado, técnica seguramente procedente de
Turquía, como prueba el origen etimológico de la palabra sofá (del turco sofa, del
árabe suffah). En el siglo XVII, sofá se aplicaría a una porción elevada del suelo
recubierta de alfombras y almohadas. No será hasta el siglo XVIII cuando pase a
denominar el mueble que hoy conocemos. Sin duda, la invención de la ballesta y
el desarrollo de otros sistemas de muelles están en el origen del sofá tapizado que
hoy conocemos.

A partir de 1836, con su Bopparder Schichtholzstuhl (​silla Boppard​), un carpintero

de origen alemán afincado en Viena, ​Michael Thonet (1796-1871), desarrolló las
técnicas del curvado de madera, que, en parte, evitan los inconvenientes de las
piezas ensambladas de la silla tradicional. Nacieron así las famosassillas Thonet,
muebles que llenaron los hogares del siglo XIX, entre ellos los de la corte imperial
austrohúngara. La Kaffeehausstuhl Nr. 14, “silla de café nº 14”, de 1859, a la que
alguien se ha referido como la «silla de las sillas», con más de 30 millones
fabricadas hasta 1930, ha quedado hoy como prototipo de la silla de café en
medio mundo. Las técnicas del curvado de la madera pueden considerarse
definitivas para el mueble del siglo XX, ya que hacían posible un tratamiento
completamente revolucionario del material, que dio lugar a formas nuevas. Es
probable que los muebles Thonet inspiraran más tarde los diseños de ​Marcel
Breuer (1902-1981) y ​Ludwig Mies van der Rohe (1886-1969). Es posible, en
efecto, que la técnica del curvado de madera estuviera en la mente de Breuer y
Mies van der Rohe al desarrollar los primeros prototipos de lo que luego sería su
famosísima ​silla cantilever​, e indudablemente en los muebles de ​Alvar Aalto
(1898-1976), que a su vez influirán poderosamente en la segunda generación del
Movimiento Moderno, en la que destacan, en lo que se refiere al diseño de
muebles, ​Charles y Ray Eames​, (1907-1978 y 1912-1988), en Estados Unidos, y
Arne Jacobsen​ (1902-1971) en Europa.
Le Corbusier (1887-1965), que son, por otra parte, muebles muy cómodos para
sentarse. La silla cantilever, y asimismo la ​silla Barcelona de Mies, un verdadero
trono moderno inspirado quizá en la​sella curulis romana, son quizá los diseños de
mueble contemporáneos que han alcanzado mayor reconocimiento a nivel
mundial. Sin embargo, los diseñadores más brillantes, autores de al menos una
media docena de diseños excepcionales, son, en mi opinión, la pareja de
cualidades realmente excepcionales formada por Charles y Ray Eames. Ellos
desarrollaron a la perfección, partiendo de modelos de utilidad concebidos por
iniciativa del gobierno de Estados Unidos para la II Guerra Mundial, tales como
camillas para evacuación de heridos fabricadas en madera laminada y otros
elementos similares, las técnicas de moldeado de la madera laminada y de la fibra
de vidrio con poliéster, y la malla de acero. Aquí, no me resisto a establecer una
comparación con ejemplos en el campo de la arquitectura, con las estructuras que
Félix Candela (1910-1997) llamó cáscaras. En efecto, esa tercera etapa del
espacio en la Arquitectura, siguiendo a Sigfried Giedion, encarnada a la perfección
por la ​Ópera de Sydney de ​Jorn Utzon​(1918-2008), en la que la expresión
escultórica (exterior) del espacio interior es definitiva en la configuración del
edificio como un icono, aparece también claramente en los muebles, concebidos
ahora como auténticas esculturas (mueble de los Eames). Las extraordinarias
dificultades surgidas en la construcción de la Ópera de Sydney, asunto bellamente
explicado por Candela, tienen su contrapunto en las obras de otros
arquitectos-ingenieros o ingenieros-arquitectos, como ​Eduardo Torroja
(1899-1961), el propio Félix Candela, ​Richard Buckminster Fuller (1895-1983),
Pier Luigi Nervi (1891-1979) o ​Frei Paul Otto (n. 1925), que alternan en sus
cáscaras o láminas modelos continuos, de hormigón armado, que pueden
compararse a su vez con los muebles de poliéster, o de malla de acero (u otros
elementos), con esquemas similares a las sillas de los Eames y después de ​Harry
Bertoia (1915-1978). Un poco aparte de estos quedaría la figura de ​Emilio Pérez
Piñero (1935-1972), con sus estructuras articuladas desplegables, con el mismo
mecanismo de estructura desplegable y retráctil de un paraguas. Precisamente,
una estructura de este tipo aparece ya en la tumba de Tutankhamon. ¿Cuándo se
inventó el paraguas?
En la segunda mitad del siglo XX, es decir, la segunda generación del Movimiento
Moderno, cabe destacar la ​silla superleggera del arquitecto milanés ​Gio Ponti
(1891-1979), un diseño robusto que, sin embargo, un niño podía levantar con un
dedo.

En la actualidad, destacan los geniales diseños del estadounidense ​Frank Gehry

(Toronto, 1929), tanto la serie de muebles de cartón (easy edges: ​wiggle chair​,
side chair​, etc.), que serían teóricamente muy económicos, formados por 60 capas
de cartón y hoy producidos por Vitra. Son también notables los muebles fabricados
con tiras de madera laminada, como el sillón ​cross check​, desarrollados por Gehry
en su famosa casa de Santa Mónica (California), donde la firma Knoll montó para
él un taller específicamente concebido para desarrollar esta gama de muebles.
Entre los diseñadores de muebles que no son arquitectos, me atrevería a destacar
la figura del londinense​Jasper Morrison (n. 1959), autor de varios diseños con un
carácter austero y práctico típicamente británicos, un poco en la línea de la obra
arquitectónica de Alison y Peter Smithson.
Completamente aparte de esta tradición de muebles diseñados por arquitectos, o
artistas que trabajaron en estrecha colaboración con arquitectos, caso de los
Eames y Saarinen, se podría hablar de las escuelas nórdicas de ebanistería, con
ejemplos como el del sueco ​Carl Malmsten (1888-1972), y el de su discípulo
reconocido ​James Krenov (1920-2009) quizá la figura más destacada de esta
tendencia, de origen ruso (n. en Kamchatka), educado en Suecia y afincado desde
hace décadas en California. Se podría establecer una cierta conexión entre las
obras de este autor, prácticamente objetos de culto nada más salir de su taller de
Fort Bragg (California) y el movimiento Arts & Crafts, y quizá también, aunque las
coincidencias pueden ser más bien casuales, con algunos diseños de ​Frank Lloyd
Wright (1867-1959) o ​Adolf Loos (1870-1933), quizá pasadas a través de sus
conexiones con el arte japonés, e incluso con los muebles shaker o amish. Krenov
es, además, autor de varios libros sumamente sugerentes en ideas de
composición que, por desgracia, no se han traducido todavía al español, entre
ellos ​A Cabinetmaker's Notebook (Cuadernos de notas de un ebanista) y ​The
Impractical Cabinetmaker​ (El ebanista no práctico).

ANTEDEDENTE LOCAL
1.1. ANÁLISIS DEL SECTOR

Muebles ERIAN S.A.S ​se ubica en el sector secundario ya que este se

caracteriza por el uso predominante de maquinaria y de procesos cada vez más
automatizados para transformar las materias primas que se obtienen del sector
primario, también abarca el sector terciario ya que los productos elaborados en el
sector secundario se usan para su venta.

Por otra parte ​En la localidad de Ciudad Bolívar se evidencia que las relaciones
de producción y consumo que se tejen en la localidad son extensas, las cuales
traen perfiles de deterioro e inseguridad demasiada contaminación visual por estar
en un sector vulnerable parece que el gobierno o entidades distritales no se ven
interesadas en el progreso del sector ,los puestos informales y no reconocidos
legalmente ponen en tela de juicio la honradez de los empresarios que si son
formales .También en lo ambiental están mal informados las enfermedades y los
desechos que dejan diferentes tipos de empresas son el día a día de las personas
de esta localidad.

MICROENTORNO

MACROENTORNO

El macro entorno es muy importante en la empresa Muebles ERIAN S.A.S ya que

de él depende el sostenimiento en el sector comercial.

1.1.4.1 ENTORNO DEMOGRÁFICO

“De acuerdo con las proyecciones de población realizadas a partir del Censo
General de 2005, la población de Bogotá para 2011 fue de 7.467.804 personas y
la de Usme de 1.007.829, lo que representa el 14,3% de los habitantes del Distrito
Capital. Se estima que la distribución por género es de 445.829 hombres y
562.708 mujeres. Se proyecta un aumento de la población del 9.9% de 2011 a
2015, tasa de crecimiento de más del doble de la ciudad (5,5%), lo que resulta en
1.007.829, habitantes en 2015 en la localidad.”

En relación con la distribución de la población por grupos de edad en hogares son:

las personas entre 19 a 25 años representan el 23,6%; entre 26 y 34 años, el
34,3%; entre 35 y 59, el 32,7% y mayores de 60 el 9,4%, Para 2015 se proyecta
una disminución de la población infantil y joven, que pasará a representar el 22,2%
(de 19 a 25 años) y 33% (de 26 a 34), mientras que la población de adultos y
adultos mayores tiende a aumentar, especialmente, las personas en edad
productiva (adultos entre 35 y 59 años), al pasar al 33,9% las personas de este
grupo y al 10,9% los adultos mayores. Es importante tener en cuenta la estructura
de la población, por cuanto las demandas y requerimientos que tiene cada grupo
1
de edad respecto a la vivienda y al entorno son diferentes.

Esto permite evidenciar que la localidad de USME cuenta con un buen número de
habitantes y un índice de crecimiento poblacional ascendente, favoreciendo de
manera implícita el comercio y también la producción, como en este caso
específico, debido a que las necesidades poblacionales son mayor la compra de
muebles, puede resultar interesante el hecho que el porcentaje de personas en
edad productiva (35 y 59 años) tiende a aumentar para este 2015, y es
precisamente este sector el que podría requerir en algún momento de los
productos ofrecidos por DECOR JS, puesto que trabajan, devengan unos ingresos
y pueden adquirir muebles en madera ya que tiene hogares conformados. Y esto
puede beneficiar la empresa, generando posibles clientes corporativos para la
misma.

Las variaciones dentro del mismo mercado no afectan en gran manera el modo
operativo o estratégico que maneja la empresa; para futuros cambios la empresa
está más ligada a lo que el cliente quiere pedir, esto quiere decir que la empresa
siempre estará abierta a normas de cambio muy bruscas ya que permanece sujeta
a los diferentes diseños propuestos por sus clientes.

1
​DANE, Censo General 2005. DANE – SDP. Proyecciones de población según localidad 2006-2015.
P.2
10.2 ENTORNO AMBIENTAL

Federación nacional de industriales de la madera fedemaderas​:

Estableció un código de conducta que incorpora el compromiso al uso de

prácticas comerciales para la adquisición y/o venta de madera o sus
productos, sin la observancia de los requisitos legales, y que establezca
sanciones, incluyendo la posibilidad de desafiliación, cuando no se observe
2
este compromiso:

1.Establecer e impulsar entre sus afiliados, políticas gremiales orientadas a

asegurar que el aprovechamiento, la transformación primaria y secundaria así
como la comercialización de la madera y de los productos que incorporen dicho
material total o parcialmente, se realicen única y exclusivamente con la
observancia de procedimientos que permitan demostrar la legalidad de su
procedencia, según las normas vigentes.

2. Establecer un código de conducta entre sus afiliados, que de manera específica

incorpore el compromiso de no acudir bajo ninguna circunstancia al uso de
prácticas comerciales para la adquisición y/o venta de madera o
sus productos, sin la observancia de los requisitos legales, y que establezca
sanciones, incluyendo la posibilidad de desafiliación, cuando no se observe este
compromiso.

2
http://fedemaderas.org.co/
3. Dirigir comunicaciones escritas en las cuales se inste a todos sus afiliados al
cumplimiento riguroso de los requisitos establecidos en la normatividad vigente, en
cuanto a la compra y venta de materia prima y de productos de madera.

4. Promover y divulgar entre sus afiliados, el presente “Pacto intersectorial por la

madera legal en Colombia”.

5. Desplegar en la página de inicio de sus respectivos sitios de Internet,

información destacada sobre el pacto por la madera legal, incluyendo la política
institucional sobre esta materia, lineamientos principales del código de conducta y
afiliados comprometidos con su cumplimiento.

6. Desarrollar una campaña de sensibilización entre los consumidores, para

incentivar la compra de productos de madera o derivados de este material,
solamente en aquellos establecimientos que se hayan comprometido con el código
de conducta establecido por la respectiva organización gremial.

7. Promover e impulsar entre sus afiliados la adopción e implementación

progresiva de mecanismos que permitan acreditar su compromiso con el
desarrollo forestal sostenible, tales como certificación forestal del manejo de
bosques, certificación de la cadena de custodia de productos, compra controlada,
etc.

8. Promover la suscripción de acuerdos con proveedores de madera, con énfasis

en pequeños y medianos productores así como en comunidades forestales
productoras, mediante los cuales se garanticen precios justos de retribución por
las materias primas y se reconozcan los mayores costos en que incurren para
el desarrollo e implementación de prácticas de manejo forestal sostenible,
desestimulando así la competencia ilegal.

Leer y sacar las variables positiva y negativa.

11.3 ENTORNO TECNOLOGICO

Los avances tecnológicos han tenido un gran impacto en los estilos de vida del
hombre moderno, en sus hábitos de consumo y en su bienestar económico. Al dar
origen a industrias nuevas, como lo han hecho las computadoras, los rayos láser y
los robots

Como en cualquier pequeña empresa la tecnología de es muy escasa pero se

puede decir en el área de sistemas e internet es una herramienta esencial para
saber más sobre cómo podemos mejorar la empresa Decor JS. “Las TIC
beneficiará el desarrollo del sector, consideraron que no pueden quedarse atrás
en la aplicación de estas tecnologías, pues entienden que facilitan su acceso a
mercados nuevos y promisorios, y los mantiene en los ya conquistados. Este
análisis es importante, considerando que el uso de estas herramientas, ofrece la
posibilidad a las empresas, de conocer sobre equipos, materias primas, técnicas,
tendencias y la competencia.
Fuente: Colciencias innovación para el desarrollo tecnológico empresarial​.

Igualmente, reconocieron que la implementación de las TIC, ayuda a posicionar

las empresas en el mercado, ya que toda herramienta que permita llegar a más
clientes, de manera eficiente, siempre será sinónimo de ventajas competitivas y
3
oportunidades de venta, con un valioso ahorro de tiempo y costo .

En este caso la tecnología ha sido primordial en el desarrollo de maquinarias,

conocimiento en capacitaciones de empresas que quiere proyectarse a un futuro.
Y reconociendo a COLCIENCIAS - Instituto Colombiano para el Desarrollo de la
Ciencia y es un ente responsable la investigación en ciencia y tecnología en el
país.

3
Dane Tecnologías de la Información y la Comunicación - TIC (2012)
Como en cualquier pequeña empresa la tecnología de es muy escasa pero se
puede decir en el área de sistemas e internet es una herramienta esencial para
saber más sobre cómo podemos mejorar la empresa DECOR JS.

Páginas web

Uno de los primeros aspectos tecnológicos que se debe tener en cuenta es la

presencia del Internet. La aparición de este ha supuesto un gran avance para
todas las empresas.

Son muchas las empresas que tienen una página web oficial, en la que pueden
mostrar su catálogo de productos de una forma más rápida y económica, no solo a
nivel local y nacional, sino también a nivel internacional, además de conocer mejor
a sus clientes y fidelizarlos. En los últimos dos años son muchas las empresas que
han comenzado a comercializar sus productos a través de la web, no obstante, los
consumidores todavía tienen cierta desconfianza sobre todo en lo que se refiere al
pago de la compra. Esta desconfianza es mayor todavía en productos como los
muebles, porque no tiene las expectativas de como llegara o como cobra la
garantía también la falta de asesoramiento a través de la red evitando que los
consumidores compren con mayor seguridad.

En lo que a gestión del negocio se refiere, la tecnología provee de herramientas

como los ERP (sistemas de Planificación de Recursos Empresariales) que
permiten integrar el manejo de las principales áreas del negocio (producción,
logística, distribución, inventario, facturación, contabilidad, etc.). Algunas de las
ventajas que ofrecen este tipo de sistemas son la centralización de los datos, la
simplicidad de los sistemas de información, la reducción de costes de personal. `
En mayor o menor medida, la tecnología está presente en todos los sectores
empresariales y puede suponer una gran ventaja competitiva para cualquier
empresa. En las últimas décadas la tecnología ha contribuido en un alto grado al
desarrollo del sector textil fundamentalmente por la sistematización logística de los
procesos de aprovisionamiento- fabricación- distribución- comercialización y por la
4
disposición de sistemas de información ágil, veraz.

ENTORNO POLÍTICO.

“​Tras más de dos años de discusiones, ambos gobiernos firmaron el tratado el 22

de Noviembre de 2006. El Congreso colombiano aprobó el Tratado el 14 de junio
del 2007. Tras la negociación de un protocolo modificatorio firmado el 28 de junio
del 2007 y aprobado por el Congreso el 30 de Octubre de 2007, Colombia
completó sus trámites internos para ratificar el TLC, cuando la Corte Constitucional
5
lo declaró exequible el 24 de julio de 2008.”

Según esta medida que se tomó y varios estudios realizados en el mercado

colombiano, se decía que en Colombia el impacto del TLC sería muy positivo, ya
que las empresas colombianas iban a tener la posibilidad de empezar a exportar
principalmente hacia los Estados Unidos. Vale la pena rescatar que en Colombia
si tuvo un gran impacto para todas aquellas empresas que ya era muy firmes y
dentro de sus procesos mercantiles tenían la necesidad de exportar, pero para el
caso de las empresas más pequeñas “PYMES”, el TLC no influyó mucho; gracias

4
​http://www.buenastareas.com/ensayos/Entorno-Tecnol%C3%B3gico-Sector-Textil/2386890.html

5
​HURTADO Darío, Principios de la Administración, ITM editorial, 2008
a esta medida que tomo el gobierno simplemente dejaron de funcionar. Con este
tratado no solamente le dieron la posibilidad a Colombia de exportar, sino que
también otros países comenzaron a importar sus productos a precios más bajos,
haciendo que las empresas sólidas, no tuvieran como competir.

Partiendo de esto, la pyme que se ha venido trabajando se afecta, gracias a la

llegada de competidores extranjeros en el mercado y la alta competitividad que
esto representa; pero también se podría empezar a buscar agrandar o visualizar
un mercado más amplio, buscando llegar a ser uno de los competidores más
fuertes, sin descuidar las necesidades de ambos clientes. La empresa debe para
esto contar con una estructura más fuerte desde adentro y una planeación con las
diferentes variables a tratar, para poder fortalecerse y llegar a competir dentro de
este mercad​o.

También puede percibirse unas ventajas para la empresa a raíz de las políticas
manejadas por el gobierno nacional frente a la situación de un mercado con mayor
libertad

Algunos Beneficios.

importación y exportación. Esta participación afecta directa o indirectamente

este tipo de mercado y se evidencia en la actividad bursátil, en que las
acciones son muy sensibles a las variaciones macroeconómicas.

Algunos perjuicios que pueden surgir ante este factor pueden ser:
 Los impuestos que actualiza el gobierno cada año, hace que estas busquen
alternativas de ventas y ganancias, haciendo vulnerable el bolsillo del
cliente por los altos costos que pueden regir.

Los altos costos de inversión de los cultivadores por cuestiones

ambientales y precios de insumos, hacen que estos tengan que vender su
material a altos precios, llevando a que la industria tenga que invertir más
para proveerse.

Hay gastos excesivos, agotamiento de los recursos, además la recesión en

estados unidos y por la subida del dólar.

Ventajas para la empresa

La tecnología cada vez fortalece los planes de mercadeo para los productos de
muebles como las páginas web que se puede ofrecer un catálogo con
diferentes estilos y diseños.

El avance de las maquinas industriales para la elaboración de muebles, hacen

que estas sean más eficientes y rápidas y de gran ayuda para la mano de obra
humana, brindando la oportunidad de producir más en menos tiempo.

El avance tecnológico también genera un gran número de clientes que a través

de páginas web adquieren un producto por medio de pagos electrónicos y
efectivos.
Desventajas para la empresa

Se puede decir también que la industria de muebles aunque haya avanzado

tecnológicamente, la mano de obra humana ha sido remplazada por diferentes
maquinarias que remplaza un diseño más avanzado y moderno, esto hace que
personal capacitado tenga que realizar diferentes tareas, creando desempleo y
exigencias así mismo de experiencia en máquinas, a diferencia de trabajos con
versiones antiguas.

Las páginas web aunque son de ayuda para el movimiento financiero de la

industria del mueble, a veces también tienen falencias, ya que la competencia
del mercado propone planes de ventas más económicos y seguros.

11.4 ENTORNO LEGAL

Normas fiscales

Pagar los tributos que le afecten.

Repercutir a los clientes los impuestos indirectos que correspondan.

Hacer las correspondientes retenciones.

Ley 1429 de 2010, Por la cual se expide la Ley de Formalización y Generación de

Empleo.Dice que cuando se crea inicialmente una empresa tiene derecho a
microcréditos el cual es muy beneficioso para la empresa a corto, mediano y largo
plazo. Para cumplir sus objetivos y ser una de las mejores.

Ley 142 de 1994, por la cual se establece el régimen de los servicios públicos
domiciliarios y se dictan otras disposiciones ​En esta ley dice que toda empresa
brinda.

Ley 550 de 1999 por la cual se establece un régimen que promueva y facilite la
reactivación empresaria​l y la reestructuración de los entes territoriales para
asegurar la función social de las empresas y lograr el desarrollo armónico de las
regiones y se dictan disposiciones para armonizar el régimen legal vigente con las
normas de esta ley.

Beneficios:

Se evidencia que por ser de régimen simplificado Muebles ERIAN S.AS no

está obligado ni a cobrar ni a facturar IVA.

El área contable no es tan necesaria para Muebles ERIAN S.ASya que se

considera que por ser una empresa del régimen simplificado no tienen
obligación de llevar libros contables u otro instrumento contable.

En el momento que la unidad de estudio Muebles ERIAN S.AS le esté

haciendo una compra a uno de sus proveedores se puede ver beneficiado
 cuando reciba la factura independiente de su forma de pago sea con crédito o
de contado ya que le puede causar la retención.

Se evidencia que para Muebles ERIAN S.AS sin duda alguna es una ventaja
ya que gracias a esta ley se puede acoger para que le hagan pequeños
créditos y de esta forma puede ponerse al día con sus deudas, pagos a
proveedores.

Tabla No. 7 Impuestos:

Fuente estadistica de la OCDE

Normas mercantiles:

Seguir el Plan General de Contabilidad (recordar que el cuadro de ctas.es

voluntario).

Llevar una contabilidad ordenada y adecuada que permita el seguimiento

cronológico de sus operaciones y elaborar periódicamente balances e
inventarios.

Llevar los libros contables obligatorios establecidos por el Código de comercio

Comercio: libro Diario y libro de Inventarios y Cuentas Anuales (las Cuentas

Anuales son: el Balance, la Cuenta de pérdidas y ganancias y la Memoria), así

de Actas para las sociedades sujetas al Impuesto sobre Sociedades.

Llevar aquellos libros que exijan las normas reguladoras de las diferentes
formas jurídicas de sociedades como por ejemplo en las sociedades anónimas
el libro Registro de acciones nominativas o el de Socios en las sociedades
limitadas. Potestativamente, la empresa podrá llevar cuantos libros auxiliares
quiera.
 Legalizar los libros obligatorios en el Registro Mercantil y, si se desea, los
voluntarios.

En el caso de sociedades, publicitar las Cuentas Anuales mediante depósito en

el RM.

Auditar las Cuentas Anuales, si la empresa está obligada.

Normas laborales:

Pagar las cuotas empresariales a la Seguridad Social.

Afiliar los trabajadores a la Seguridad Social y comunicar altas, bajas y

modificaciones.

Contratar a los trabajadores según los diferentes tipos de contratos existentes,

y una vez firmado entregarlo en el INEM.

Pagar a sus trabajadores las nóminas según lo pactado en convenios

colectivos y contratos, y efectuar la retención a cuenta del IRPF y la retención
para la
 ● Perjuicio:
Se observó queMuebles ERIAN S.AS al ser una pequeña empresa no tiene los
suficientes recursos para darles a sus empleados todas las prestaciones de ley, y
esto le puede afectar y mucho ya que las personas hoy en día quieren estar
laborando en un lugar donde les paguen bien y los tengan asegurados a todo,
como lo manda la ley.

Beneficio:

Se observó que al momento que Muebles ERIAN S.AS tenga afiliados a todos sus
empleados se evita complicaciones futuras, ya que está muy promiscuo a tener
accidentes puesto que sus trabajadores están todo el tiempo en contacto con las
maquinas, y esto hace que sea muy riesgoso, de que sufran algún accidente
como por ejemplo que alguno de sus empleados se pueda cortar o le pueda caer
alguna estilla de madera. Además sus empleados van a estar más motivados
sabiendo que están asegurados a la ARP seguridad social entre otras.

Llevar el libro de matrícula del personal y el de visitas de la Inspección de

trabajo. (No es obligatorio desde 2002.)
 Respetar y exponer el calendario laboral.

Poner los medios necesarios para prevenir los riesgos laborales.

Contratar los servicios de una Mutua de Accidentes de trabajo.

Tener a los empleados

11.5 ENTORNO SOCIO-CULTURAL

El sector nacional de muebles de madera está conformado por una industria de

tradición familiar, cuyo estilo predominante es el artesanal. La industria se
caracteriza por el escaso avance tecnológico en el diseño y acabado de sus
productos, la baja difusión de técnicas modernas de gestión y la alta
heterogeneidad en la gama de productos fabricados, los cuales normalmente
poseen una baja o nula estandarización entre ellos.

La oferta nacional de muebles presenta un alto grado de atomización, dado que

está integrada mayoritariamente por pequeñas y micro empresas (90%), cuya
producción ostenta problemas de acabado y calidad, y abastece al mercado
interno a través del canal minorista tradicional. Estas empresas se caracterizan
por invertir sus recursos en la extensión de sus procesos, más que en la
incorporación de nuevas tecnologías para incrementar su productividad y
eficiencia.
Perfil del consumidor: Existe un mercado formal representado por el consumidor
de muebles de lujo, y un mercado informal, representado por el comprador de un
estilo contemporáneo. El consumidor colombiano, no se caracteriza por la fidelidad
a una marca específica; todo lo contrario, en materia de muebles y decoración,
existe mucha variación en cuanto a gusto se refiere. Este comportamiento,
obedece al escaso poder adquisitivo del consumidor, pues no se encuentra en
condiciones óptimas de pagar altos precios, teniendo como criterio determinante,
el factor diseño, por ejemplo. Sin embargo, existe un sector de la población que
está dispuesto a pagar precios mucho más altos por los factores exclusividad,
diseño y calidad, éste es el mercado que para el empresario español resulta
atractivo, pues son ellos quienes tienen la capacidad de comprar sus productos.

El arquitecto por lo general, lleva un stock que incluye diseñador y decorador.

El diseñador se encarga de definir elementos estructurales de la construcción,

tales como los acabados. El decorador es el encargado de darle un estilo
determinado a la residencia u oficina, por ejemplo, clásico. En algunas ocasiones
el diseñador, que regularmente es graduado en Diseño Industrial, se encarga
también de la decoración, es decir, la parte creativa del proceso. Finalmente, la
decisión del consumidor, depende mucho de las opiniones del equipo de trabajo,
pues son ellos quienes conocen los conceptos y tendencias que se manejan en
materia de decoración. Este tipo de producto es solicitado por personas de
estratos 6 en adelante, es decir, personas que están dispuestas a pagar altos
precios por la exclusividad y a esperar que su producto sea terminado. Los
factores más influyentes en la decisión de la compra son: precio y línea, sin darle
6
mayor importancia al fabricante o comercializador del producto.

6
​Administración laboral agrícola- universidad de california ​http://nature.berkeley.edu/ucce50/agro-laboral/7libro/12s.htm
fecha de consulta 27/08/2013
También ha tomado fuerza el concepto de remodelación de inmuebles antiguos.
Son clientes que si bien no han comprado una obra nueva, se han ido por la vía de
la remodelación, viéndose en la necesidad de contratar el mismo producto de una
persona que adquiere una construcción nueva. Para este tipo de cliente, el valor
se reduce en términos de compra del inmueble, pero de igual forma busca la
asesoría para decorarlo, lo cual representa para los estudios otro mercado en el
que se ha incursionado con gran éxito.

De acuerdo a las estadísticas emitidas por el DANE en la localidad de Usme, la

actividad económica que más se destaca son las tiendas en las vivienda,
almacenes de ropa, expendios de comida y bodegas, representando el 6.7 % del
total de hogares de la localidad. En muchas ocasiones esto ha generado
problemas sanitarios y de hacinamiento en los hogares. En cuanto a los
establecimientos que representan actividad económica se distribuyen
porcentualmente de la siguiente manera: el 50% se dedican al comercio, el 27.1 %
a servicios, el 9.5% a la industria y el 13.3% a otro tipo de actividades. La mayoría
de los establecimientos se caracterizan por tener entre 1 y 10 empleados.

MERCADOS
2.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

2.1.1. UBICACIÓN GEOGRAFICA

La ubicación proyectada para la presente idea de negocio, es en el barrio

Arborizadora Baja (sector comercial), ubicado en la localidad 19 Ciudad Bolívar.
Esta localidad está ubicada al suroriente de Bogotá, colindando por el norte con la
Localidad de Bosa, por el occidente con el municipio de Soacha, por el sur con la
Localidad de Sumapaz y por el oriente con las Localidades de Tunjuelito y Usme.

● DATOS DEMOGRÁFICOS:

Número de habitantes: ​713.764 Aprox.

Extensión: ​12.998 Hectáreas.
Barrios:​ 360
 2.1.2. CRECIMIENTO POBLACIONAL

2.1.3. CRECIMIENTO EMPRESARIAL

2.1.4. CANTIDAD DE EMPRESAS SEGÚN TAMAÑO Y LETRA DEL CODIGO

CIIU
 2.1.5. CANTIDAD DE EMPRESAS PERSONAS NATURALES Y JURÍDICAS
SEGÚN LETRA DEL CÓDIGO CIIU

2.1.6. DEFINICIÓN DELg MERCADO OBJETIVO

2.1.7. JUSTIFICACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO

Consumo aparente del producto o servicio

2.1.8. CONSUMO PER CAPITA PARA EL SECTOR (BOGOTA)

2.1.9. MAGNITUD DE LA NECESIDAD

2.1.10. ESTIMACION DEL SEGMENTO

2.1.11. CONSUMO APARENTE
2.1.12. NICHO DE MERCADO (TAMAÑO Y CRECIMIENTO)

2.1.13. PERFIL DEL CONSUMIDOR

2.1.14. PRODUCTOS SUSTITUTOS
2.1.15. PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS

2.1.16 MATRIZ DE MERCADO LOCAL

2.2.1. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
 2.2.2 LÍDERES O PRINCIPALES

2.2.3 UBICACIÓN DE LOS COMPETIDORES

2.2.4 MERCADO DE LOS COMPETIDORES

2.2.5 CUALES SON LOS VOLÚMENES DE VENTAS DE LA COMPETENCIA

2.2.6 CUAL ES LA PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO

2.2.7 CUAL ES SU EXPERIENCIA EN EL MERCADO

2.2.8 CUALES SON SUS RECURSOS

2.2.9 CUÁL ES SU CAPACIDAD

2.2.10 SUS PRINCIPALES ESTRATEGIAS

2.2.11 LOS MATERIALES O INSUMOS QUE USAN PARA SUS PRODUCTOS O

SERVICIOS

2.2.12 LOS PRECIOS DE SUS PRODUCTOS O SERVICIOS

2.2.13 LOS MEDIOS PUBLICITARIOS QUE UTILIZAN

2.2.14 LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN O PUNTOS DE VENTAS

2.2.15 LAS PRINCIPALES VENTAJAS COMPETITIVAS

2.2.16 LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES

2.2.17 IMAGEN DE LA COMPETENCIA ANTE EL CLIENTE

 2.2.18 SEGMENTO AL CUAL ESTA DIRIGIDO LA COMPETENCIA
2.2.20 MATRIZ MPC

2.3 ESTRATEGIAS DE MERCADO

2.3.1 FICHA TÉCNICA DE P/S
2.3.2 ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN
2.3.3 ESPECIFIQUE LAS ALTERNATIVAS DE PENETRACIÓN

2​.3.4 ALTERNATIVAS DE PENETRACIÓN

DIAGRAMA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

2.3.5 DISTRIBUCION FISICA

2.3.6 ESTRATEGIAS DE VENTAS
2.3.7 PRESUPUESTOS DE DISTRIBUCIÓN
2.2.8 TÁCTICAS RELACIONADAS CON LA DISTRIBUCIÓN

2.3.10 ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN

2.4 ESTRATEGIAS DE PROMOCION

2.4.1 MANEJO DE CLIENTES ESPECIALES

2.4.2 CUBRIMIENTO GEOGRAFICO INICIAL Y EXPANSIÓN

 2.4.3 DISEÑO DE CODIGO QR
2.4.4. COSTO DE PROMOCION DE LANZAMIENTO Y PUBLICIDAD DEL
NEGOCIO
2.4.5 MATRIZ DE MARKETING

2.6 ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

2.7 ESTRATEGIAS DE SERVICIOS

2.8 ESTRATEGIAS DE MEZCLA DE MERCADO

2.9 ESTRATEGIA DE APROVICIONAMIENTO

2.10 PROYECCIONES DE VENTAS

3.​TECNICO OPERACIONAL
3.1 FICHAS TECNICAS PRODUCTOS O SERVICIOS

3.2 DIAGRAMA DE PROCESOS DE PRODUCCION

3.2.1 DESCRIPCION DEL PROCESO
3.3. ANALISIS DE PROCESOS DE PRODUCCION ACTIVIDADES, FASES,
TIEMPOS Y REQUERIMIENTOS. (GANNT)
3.4 ANALISIS DE NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS EN INSUMOS Y
MATERIALES
 3.5 ANALISIS DE NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE MANO DE
OBRA
3.6 ANALISIS DE NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE MAQUINARIA Y
EQUIPOS
3.6.1​ ​ANALISIS DE DISTRIBUCION DE LA PLANTA
3.8ANALISIS DE CAPACIDAD A INSTALAR
3.9 PLAN DE PRODUCCION Y DE COMPRAS
3.10 COSTOS DE PRODUCCION
4.0 ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRATIVO
4.1. ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES

4.1.1 MISIÓN
4.1.2 VISIÓN
4.1.3 PRINCIPIOS

4.1.4 VALORES CORPORATIVOS

4.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
4.2.1 ORGANIGRAMA
 4.2.2 PERFIL DE CARGOS
4.2.3 EVALUACION DE DESEMPEÑO
4.2.4 ENTREVISTA DE SELECCIÓN
4.2.5 ANALISIS DOFA
4.3 ASPECTOS LEGALES
5. ESTUDIOS FINANCIEROS
5.1 GASTOS DE PUESTA EN MARCHA
5.2 GASTOS ADMINISTRATIVOS
5.3 INGRESOS Y EGRESOS
5.4 CAPITAL DE TRABAJO
5.5 NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE FINANCIACIÓN
5.6 ESTADOS FINANCIEROS PROYECTADOS
5.7 PLAN OPERATIVO DE APLICACIÓN DE RECURSOS
6. ANALISIS DE METAS
6.1 METAS SOCIALES

6.2 IMPACTO DEL PROYECTO

7. RESUMEN EJECUTIVO
CONCLUSIONES
10

Plan de desarrollo

La presidencia de la República junto con el grupo aval liderado por Luis

Carlos Sarmiento Angulo en febrero del 2012 entrego 400 soluciones de
vivienda en la localidad de Usme, con una inversión inicial de $15.000
millones el proyecto tiene un área total de 16.735,52 metros cuadrados.

Gigantesco Plan de Vivienda de Interés social en el 2009 el Alcalde mayor de

Bogotá Dr. Samuel Moreno Rojas Lanzo la “operación Estratégica Nueva
Usme” con una inversión de 1.8 Billones de pesos. El proyecto se
desarrollara durante los próximos 20 años, la meta que se propone es la
construcción de 53.000 viviendas todas ellas de interés social.

Beneficio:

De lo anterior la empresa puede aprovechar mucho ya que se puede

comprometer con el código de conducta​, ​y como hoy en día se está
 contribuyendo mucho con el medio ambiente, los clientes podrían atraerse de
esto y comprarle más a la empresa.

De lo anterior DECOR JS podría verse muy beneficiada ya que una vez los
proveedores implementen esta conducta, venderán la madera a los precios
justos, y la empresa no tendría que estar pagando precios tan altos para la
adquisición de la materia prima, y por ende no tendría que vender el producto
final a precios tan costosos

Perjuicio

se puede ver afectada la unidad productiva ya que al momento en que le

realizaren seguimiento a la transformación de la madera para que disminuya la
ilegalidad en estos procesos, si algunos proveedores aquí eren la madera de
forma ilegal para que les salga más económica y por ende venderla a menos
costos, esto indica que la materia prima aumentara de precio y DECOR JS,
tendrá que aumentarle al producto final, cosa que a los clientes no les gustara,
ya que ellos siempre buscan precios bajos con buena calidad

La empresa se verá afectada puesto que esta adquiere con sus proveedores la
madera a bajos precios pero de buena calidad, y muy probablemente estos
precios bajos, es porque es extraída de forma ilegal, y si llegan a realizarles
sanciones a las personas que realicen estos actos, DECOR JS tendrá que
empezar a buscar nuevos proveedores, que seguramente no le realizaran
descuentos ni les ofrecerá promociones
Entorno económico

El pasado 1 de junio de 2019 se revelo la noticia de que el sector maderero,

estaba sumido en una profunda crisis La baja demanda, los problemas de orden
público y el narcotráfico tienen a muchas empresas a punto de cerrar. El sector de
la madera, que llegó a generar más de 70.000 empleos en Buenaventura y toda la
Costa Pacífica hace 15 años, hoy se encuentra al borde de la quiebra. El
decrecimiento es tal, que de 120 empresas comercializadoras y productoras solo
7
quedan 70, pero muchas de estas sobreviven de milagro Esto es un perjuicio para
la unidad productiva ya que ella pudo haber caído en esta crisis económica y en el
peor de los casos haber cerrado, si después que el sector maderero logro generar
una alta cantidad de empleo prácticamente entro en esta fatal crisis donde varias
empresas tuvieron que cerrarse lo cual fue perjudicial, ya que si las personas no
tuvieron empleo existieron menos posibilidades de que tuvieran ingresos para la
adquisición de bienes .

Por otra parte también se puede evidenciar de lo anterior que también presenta
una ventaja para la unidad productiva ya que de una u otra manera se disminuyó
la competencia un poco, por lo cual la empresa puede implementar estrategias
para llegar a otros mercados y no quedarse solo en la localidad de Usme.

​La Inflacion

7
http://historico.elpais.com.co/paisonline/notas/Junio012009/ec4.html
 Fuente Banco de la Republica.

Según la gráfica anterior suministrada por el Banco de la Republica donde se

evidencia el movimiento de la inflación en los últimos 3 años, se puede observar
que esta, estuvo por debajo de su meta en el año 2013, mientras en el año 2014
se mantuvo en su meta donde a mediados de septiembre esta se salió de su meta
y a empezó aumentar hasta la presente.

● Perjuicio:

Se puede evidenciar que la unidad productiva presenta un prejuicio con la

inflación puesto que no se puede confiar, ya que si la inflación baja es posible que
otros factores económicos como la tasa de cambio suba y en ese caso la empresa
si se ve afectado por que los insumos pueden subir y por ende hacer valorizar los
productos que ellos producen.
 ● Beneficio:

Se puede evidenciar de lo anterior que sería un beneficio para DECOR JS que la

inflación sea baja y puede que los insumos se puedan conseguir a precios más
económicos y obtener mayor rentabilidad sin afectar el valor del producto en el
momento de la venta.
Tasa de cambio

Fuente Banco de la Republica.

Según la gráfica anterior suministrada por el Banco de la Republica donde

se evidencia el movimiento de la tasa de cambio en los últimos 5 años, esta
ha venido aumentando desde el año pasado lo cual afecta a la unidad
productiva en lo siguiente:

Beneficio:
 Se puede evidenciar que ​en el momento la empresa DECOR JS no lo toma
como un riesgo directo sino, indirecto por el incremento de insumos de los
proveedores que los abastecen y de los cuales si pueden estar utilizando
préstamos y créditos con terceros o mayoristas.

se puede identificar que Cuando la inflación proyectada se ubica debajo del

rango meta se evidencia que los bancos realizan y aprueban créditos
fácilmente lo cual es provechoso para la unidad productiva puesto que le
quedara más factible que le aprueben un préstamo. Pero cuando por otra lado
la inflación es baja los costos y precios se reducen, Se puede evidenciar que
en este momento es ideal para invertir, tanto en materias primas, como en
tecnología o prestamos ya que por mayor monto de dinero va a cancelar
menos. Intereses y se va a tener más seguridad en el desarrollo de la empresa
DECOR JS.

Perjuicio:

Se puede evidenciar que los proveedores si pueden afectarlos directamente ya

que como son mayoristas estos si se benefician con créditos de consumo o
 libre inversión en entidades bancarias, para continuar con sus productos y por
ende incrementa el costo de los insumos a nuestra empresa.

Por otra parte se puede evidenciar que esto puede afectar a DECOR ya que si
quiere tener préstamos para reformas, tanto administrativo como tecnológico
va a pagar intereses más altos por un porcentaje de dinero muy mínimo.
También se puede identificar los bancos son muy exigentes para aprobar
montos de créditos y eso depende del monto que el postulante solicite.

20.1 FUNCIONES Y CARGOS

20.2.1AREAS MISIONALES ​Son también denominados operativos y financiera

son propios de la actividad de la empresa:

20.2.3 Área financiera: ​Es la encargada de controlar los ingresos y gastos de la

empresa.

● Producción: Es la encargada de realiza la transformación de la materia

prima, donde se pone a prueba el desarrollo de los métodos y planes más
económicos para la fabricación de los productos, se realiza la coordinación
de la mano de obra, manipulación de los materiales y herramientas, para al
final del proceso brindarle una gran satisfacción al cliente por el producto
solicitada.
 ● Fabricación o tornado (corte) de la madera​: En esta área encargado de
la fabricación de muebles y torneado de la madera con el fin de cumplir con
las demandas del administrador o jefe.

● Ensamble​: En esta área función de unir, atornillando y encajando las

piezas para formar el producto solicitado.

● Auxiliar de acabados: Se encarga de mantener las materiales listos, como

pegante tornillos, bisagras, manijas etc…También instala las puertas de os
muebles, espaldares y encalar (hoyos redondos que se hacen en el
espaldar para pasar cables de los electrodomésticos, griferías, o para
instalar las chapas de las puertas).

● Pintura​: La función de esta área es de pintar los productos según lo

requieran en este caso pueden ser puertas, escritorios etc..., de acuerdo a
las características que el cliente lo solicite.

20.2 AREAS DE APOYO ADMINISTRATIVO EN DECOR JS:

Son de soporte y las que proporcionan, herramientas de mejoramiento que son

claves en los procesos y que estos se puedan llevar a cabo

● Gerente o administrador: En esta área se Planea, organiza, direcciona,

controla, calcula, divide las funciones contrata el personal de la empresa.
● Área Administrativa​: Es el encargado de organizar contrataciones, citas
con proveedores, clientes. Tener a la mano los documentos importantes
para la gerencia además maneja servicio al cliente.

● Abogado: Esta encargado de manejar los procesos legales, para que la

empresa siga en funcionamiento.

● Contador: Esta encargado de llevar la cuentas al día, manejar procesos de

contables.

● Área Comercial: Es la actividad más importante para la empresa donde se

realiza un proceso orientado a potenciar la relación entre el Cliente Vs:
empresa, con lo cual se detentan las necesidades y carencias del cliente,
donde la empresa muestra los beneficios de adquirir los productos en la
misma.

● Vendedor: Se encarga de atender al cliente, cobrar, financiar y mostrar el

catálogo de los productos que DECORS JS fabrica.

● Transporte: Es el medio de logística que utiliza la empresa DECOR JS

para el traslado de la mercancía, por medio del cual garantiza la correcta
distribución de sus productos.
 21. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO.

En la unidad productiva DECOR JS no se evidencia ningún elemento en el

direccionamiento estratégico de este modo, se sugiere por parte del GAES:

21.1 MISION

Somos una empresa que trabaja en el desarrollo de nuevos productos

innovadores de alta calidad en la industria de la madera como: muebles, cocinas,
puertas, por medio de nuevas tecnologías para satisfacer las expectativas de
nuestros clientes. Somos responsables con el medio ambiente y generamos
bienestar para nuestros empleados.

21.2 VISION

En el 2020 ser reconocidos en la industria maderera como una empresa

reconocida en Bogotá gracias a que se adapta rápidamente a los cambios y
condiciones de mercado, proyectándose a un crecimiento del 50% de sus ventas
en sus productos, ya que es el resultado del compromiso de todos y cada uno de
quienes, con pasión y amor por el trabajo, nos superamos continuamente para
lograr y mantener resultados operacionales y financieros superiores al resto de la
industria por el cumplimiento e innovación en nuestros productos .
21.3 OBJETIVO ORGANIZACIONAL

Ser reconocida en Bogotá como una empresa que se responsabiliza y se

preocupa por la calidad de sus productos, satisfacer sus clientes a través de la
mejora continua de los procesos mediante la aplicación de ideas y soluciones
innovadoras.

A corto plazo:

Atraer la atención de los clientes más exigentes para lograr un buen

reconocimiento en la localidad.

A mediano plazo:

Establecernos como una empresa innovadora en nuestros productos, en la cual

los clientes tengan fe y credibilidad en nosotros, por la calidad y servicio
obteniendo así su atención y preferencia en el mercado.

A largo plazo:
Ser una empresa reconocida y competente de la industria maderera en Bogotá
con un cubrimiento del 40%, ser una empresa reconocida por sus clientes, que
estén totalmente identificados con nuestros productos por su calidad y respaldo.

21.4 FILOSOFIA

Creemos en el talento y capacidad de nuestros empleados, sin dejar a un lado que

aunque tenemos diferentes formas de pensar y actuar, todos tenemos
capacidades y actitudes que hacen día a día crecer nuestra empresa.

Valores esenciales

Nuestros valores son:

● Responsabilidad: estamos comprometidos con los procesos y normas que

establece la empresa.

● Honestidad:​ Actuamos con rectitud respetando los valores de la empresa.

● Trabajo en Equipo:​ Unimos esfuerzos para lograr mejores resultados.

● Lealtad: somos fieles al proceso que desarrolla la empresa y buscamos el

crecimiento personal y laboral.
 ● Innovación: aplicamos ideas creativas que beneficien y ayuden a crecer la
empresa.

● Cumplimiento: una buena realización de la confección en cuanto a calidad,

cantidad solicitada, entrega oportuna y en el menor tiempo posible de
nuestros pedidos.
● Servicio: tener buena calidad de servicio en cuanto a la atención amable,
oportuna y confiable, superando las expectativas de nuestros clientes.

21.5 POLITICAS

● Ofrecerles a los clientes la mejor calidad en los diseños y cumplimiento de

los tiempos establecidos en la entrega de los pedidos​.

● Competir en el mercado con calidad y precio, permitiéndoles a los clientes

mayor beneficio financiero.

● Mejora continua en los procesos de producción, para generar la mayor

satisfacción y cumplir las expectativas de los clientes.

● Contar con un excelente equipo humano, calificado y comprometido con

las políticas de la empresa.
 ● Buscando siempre el progreso de los empleados a través de la disciplina y
cumplimiento de las labores

● Estar actualizada frente a los cambios de nuevas tendencias y exigencias

en el mercado.

● Tener crecimiento y mantener los ingresos

21.6 NORMAS DE LA EMPRESA DECOR JS

● Todo trabajador de la empresa DECOR JS debe portar los implementos de

seguridad

● El personal de la empresa DECOR JS no debe hacer trabajos externos

dentro de la empresa sin una autorización de gerencia o del jefe.

● Cada persona debe firmar la planilla de ingreso y salida de la empresa

DECOR JS.

● Debe haber respeto entre compañeros de trabajo y clientes.

 ● Se debe entregar el puesto de trabajo limpio y organizado.

● Todo trabajador debe dejar las herramientas el puesto respectivo.

● No se permite el ingreso de trabajadores en estado de embriaguez.

● No se permite el ingreso a personal no autorizado a la empresa.

● No se permite fumar dentro de la empresa ni otro producto incendiario

DECOR JS.

21.7 METAS

En el desarrollo de su misión y visión DECOR JS, tendrá como metas para los
siguientes tres (7) años:

● Optimizar los recursos con los que cuenta la empresa, con el fin de
garantizar la calidad en los procesos administrativos y productivos que
desempeñe la organización.

● Satisfacer las necesidades de los clientes tanto internos como externos.

● Lograr un reconocimiento y destacada posición de la empresa por parte

de
● Los usuarios gracias a la calidad que ofrece el producto.

● Entrar a lidiar con la competencia, agresiva pero sanamente.

 ● Apoyar y fomentar el nivel profesional de los empleados para lograr
altos niveles de desarrollo en el capital humano aumentando la ventaja
competitiva de la organización.

21.8 ESTRATEGIAS

● Las estrategias a efectuar para avanzar en el logro de la misión y visión

de la
● Organización son:

● Mejoramiento constante de nuestro nivel competitivo.

● Reducción de costos y maximización de la rentabilidad.

● Innovación y mejora continua en todas nuestras operaciones.

● Trabajo en equipo y capacitación permanente del talento humano.

● Eficiencia y eficacia en el manejo de los recursos con el ánimo de

minimizar el impacto de nuestras operaciones en el medio ambiente.

21.9 COMPROMISOS
 ✓ Proteger al medio ambiente utilizando maquinaria limpia y haciendo un
buen manejo de almacenamiento de sobras de materia prima, donde se
reutiliza, para pequeños ajustes.

✓ Mantener la buena presentación y perspectiva de la imagen de la empresa.

✓ Ser más eficientes en los tiempos tanto de producción como de entrega del
producto.

✓ Tener capacidad de producto para mantener el enfoque de las necesidades

de los clientes.

✓ Velar por la seguridad de los trabajadores.

✓ Cumplir con todas las normas, leyes y requisitos legales.

✓ Satisfacción y fidelización del cliente, es esencial para la empresa.

✓ Promocionar la mejora continua de nuestros servicios y confecciones.

✓ Garantizar al personal un ambiente de trabajo seguro y saludable.

22. ANALISIS INTERNO Y EXTERNO DE LA EMPRESA

Una vez aplicado el instrumento de recolección de información al señor Lucas

Vargas, quien es el gerente de la empresa, se pudieron observar cómo se llevan a
cabo alguno los procesos de las áreas funcionales de la organización, las cuales
se describan a continuación:
(Ver anexo # 3)

2. Financiera:

En esta área se encontró que la empresa cuenta con el apoyo de un

contador, quien es la persona encargada de llevar la contabilidad de la
empresa, fuera de esto el señor Lucas, también colabora en esta área ya
que él se encarga de recaudar los fondos y supervisar en que son
invertidos.
3. Administrativa:

En esta área se encontró que la única persona encargada es el gerente,

quien no conoce mucho del tema, por lo cual no tiene establecido un
manual de funciones para sus empleados, no les brinda los suficientes
implementos de seguridad a los mismos, no realiza eventos para atraer
nuevos clientes, ni tampoco eventos internos para que sus empleados se
sientan más motivados, no tiene un archivador en el cual guardar los
documentos.

4. Producción

En esta área se encontró que no tienen un stop de materia prima ni del

producto final, ya que ellos van realizando las órdenes de compra a medida
que el cliente va solicitando un mueble, la materia prima que compran es de
muy buena calidad donde esto se ve reflejado en el producto final, y gracias
a lo anterior DECOR JS brinda garantía de sus productos.

5. Comercial:

En esta área se encontró que se cuenta con un vendedor y el gerente le

colabora en sus funciones a este, pero no se preocupan por realizar
publicidad de los productos o en realizar promociones y descuentos para
atraer nuevos clientes y fidelizar los que ya se tienen, a los cuales tampoco
se les realiza ningún tipo de seguimiento.
Una vez analizado el micro entorno de la empresa y aplicada la entrevista al
propietario de la empresa se encontraron las siguientes debilidades y fortalezas

22.1 MARIZ MEFI

Una vez aplicado el instrumento al señor Lucas Vargas se identificaron ciertas

fortalezas y debilidades que presenta la unidad productiva en su gestión
organizacional. Por lo cual a continuación en el siguiente cuadro se podrá
observar y analizar que falencias y ventajas tiene la empresa internamente, donde
se les asigno a cada variable encontrada un peso ponderado y una calificación,
siendo 4 la más importancia y 3 la de menor importancia.

En el siguiente cuadro se podrá observar y analizar que falencias o ventajas tiene

la empresa internamente.
Fuente Autoras
De acuerdo a la tabla anterior que nos representa la MATRIZ EFI el grupo de
investigación pudo concluir que:

Aunque tengan buena experiencia, atención personalizada y garantía en los

productos, ​No tienen una protección adecuada para el trabajador en el momento
de realizar sus funciones y tampoco manejan adecuadamente sus ventas y
gastos para obtener una buena utilidad, no cuentan con una adecuada
infraestructura, Son tan relevantes las debilidades que nos demuestran las fallas
en las áreas funcionales, hay que fortalecerlas debido que en ellas
(administración, producción, comercial y financiera) presentan un poco de
falencias no tan graves, se le sugiere a DECOR JS también implementar
nuevamente la parte tecnológica, hablando de la computadora así ellos podrán
llevar un registro mejor e implementan una innovación.

22.2 MATRIZ MEFE

Una vez expuestas las variables en el macro entorno se identificaron una seria de
amenazas y oportunidades por las cuales se puede ver afectada la unidad
productiva DECOR JS. Es por esta razón que en el siguiente cuadro se podrá
observar y analizar qué ventajas y desventajas tienen la empresa externamente.
Donde se les asigno a cada variable encontrada un peso ponderado y una
calificación, siendo 1 la más importancia y 2 la de menor importancia.

En este cuadro se podrá analizar qué ventajas y desventajas tienen la empresa

externamente.
FUENTE AUTORAS
En este cuadro se analiza como se ve la empresa en el exterior, si se encuentra
capacitada para estar en el mercado y si se encuentra preparada para los cambios
cotidianos. Que hay instituciones que nos ofrecen capacitaciones al personal, la
ley mi pyme que ahora respalda a las pyme y microempresas, sabemos que hay
amenazas en el entorno, como la posición del TLC, deficiencia de una estructura
organizacional, que nos afecta y existe la necesidad de superarlas, formulando
estrategias de mejoramiento para estas necesidades, por ende se le sugiere a
DECOR JS que fortalezcan más el desarrollo organizacional e implementen
capacitaciones o cursos como los ofrece el Sena para llevar un manual de
funciones más específico en cada área con una mejor eficiencia .

22.3 MATRIZ DOFA

Despues de haber sido analizados los resultados de las matrices MEFI y MEFE ,
se clasifica la informacion tomando los datos mas relevantes para encontrar los
factores que pueden beneficiar o afectar en el crecimiento de la unidad productiva
DECOR J.S, para ello se realiza la siguente clasificacion.

Debilidades:

6. No manejan adecuadamente sus ventas y gastos para obtener una buena

utilidad.

7. Los colaboradores de la organización son personas muy empíricas.

8. No tienen una protección adecuada para el trabajador en el momento de
realizar sus funciones.

9. El administrador no se preocupa por capacitar a sus trabajadores y

tampoco por optimizar su trabajo con los diferentes avances tecnológicos.
10. No poseen un stop de materia prima.

11. No tienen un manejo adecuado en la contabilidad ya que por ser

considerada una empresa del régimen simplificado no manejan nóminas,
balances ni soportes contables.

12. No están enterados de las oportunidades que tienen los microempresarios

para adquirir préstamos

13. No poseen un manual de funciones donde se reflejen las diferentes

responsabilidades para por cada puesto de trabajo

14. Poca inversión en publicidad y marketing.

15. Los empleados tienen un mal nivel de satisfacción en la empresa

Oportunidades:

2. Ley mi pyme.

3. Créditos ofrecidos para adquisición de muebles y enseres.

4. Satisfacción del cliente.

5. No tiene competencia directa.

6. Instituciones de capacitación en gestión organizacional como el Sena.

7. Consultorías gratis y personalizadas de contadores en las universidades.

8. Menos costos por conceptos de transportación de materia prima.

Fortalezas:

2. Planta física propia y ubicación estratégica.

3. Reconocido en el sector.

4. Experiencia del personal entre 10 y 12 años.

5. Alta calidad en sus productos.

6. Garantía de los productos.

7. Contratación de servicios de un contador.

8. La empresa tiene equipos que y herramientas que facilitan, La elaboración

mueble o productos con materia de madera.

9. implementan la comunicación telefónica como el celular e innovan con el

WhatsApp para adquirir y mantener comunicación con los clientes.

10. Los proveedores les dan buenos precios y les ofrecen facilidad de pago
 11. Servicios Pos- Ventas como ajustes y mejoras a petición del cliente

Amenazas:

1. El TLC por la exportación de productos. Y la recesión en estados

unidos y por la subida del dólar.

2. Atraso tecnológico en las empresas medianas y pequeñas

3. Tener mala asesoría sobre el área contable de la empresa.

4. La falta de conocimiento tecnológico básico puede ocasionar que la

empresa, no tenga credibilidad en el momento de asociarse o tener
alianzas con otras empresas, ya que los programas de sistemas son
dispensables para la comunicación entre ellas.

22.3.1 Matriz DOFA

Actualmente en la unidad productiva DECOR JS, no realizan ningún diagnostico

organizacional, puesto que a ellos lo único que les parece importante es producir y
vender, y por ende descuidan las demás áreas de la empresa, lo cual ha generado
inconvenientes ya que no tienen una manera rápida para resolver un problema
desde varias perspectivas. Es por esta razón que a continuación grupo de
investigación describirá las debilidades, fortalezas, amenazas, y oportunidades
encontradas en la empresa , y luego posterior a esto se realizara la matriz DOFA
donde se encontraran descritas las mismas variables, y también se cruzaran para
así lograr con esto, sugerirle estrategias para optimizar su gestión organizacional.
 FUENTE AUTORAS

En este análisis el Gaes logró descifrar las debilidades, oportunidades, fortalezas

y amenazas de la empresa DECOR JS, este estudio es primordial para saber en
qué nivel de competitividad se encuentra ya sea alto, medio o bajo tanto en su
entorno interno y externo.

En la unidad productiva objeto de estudio DECOR JS., se evidencia de acuerdo al

instrumento de investigación MATRIZ EFE Y MATRIZ EFI, el personal no está
capacitado de acuerdo a la labor que cada uno de sus colaboradores ejerce
respecto al manual de funciones ya que no hay uno establecido como tal.
Por otra parte se evidencia que el gerente al momento de reclutar el personal no lo
hace basándose en las competencias, experiencia y habilidades, sino más bien le
recomienda a sus amigos y conocidos.

La unidad productiva se le propone el aprovechamiento de instituciones privadas y

públicas como el SENA, que ofrece capacitar a los colaboradores, con el fin de
fortalecer y adquirir competencia tanto en el personal como en la unidad
productiva.

A la unidad productiva se le propone implementar programas de Nomina, Gestión

organizacional, Servicio al cliente, Preservación de archivos, Bases de datos de
los clientes, marketing, matriz de riesgos de seguridad que permitan mejorar las
debilidades actuales, fortaleciendo la calidad del servicio, también implementar
nuevamente la tecnología para que su innovación sea más fuerte en el mercado
así ellos podrán llevar un mejor clima y funcionamiento laboral en las áreas
funcionales de DECOR JS.

A la unidad productiva se propone seguir con la asesoría del contador ,pero

dándole la importancia a su experiencia ,otorgándole más funciones como liquidar
nomina ,llevar sus movimientos y sus estados financieros a fin de año y así
reconocer las utilidades que ha tenido la empresa en los últimos años.

A la unidad productiva se le aconseja capacitar y motivar al personal en el manejo

de software, programas y herramientas que pueden ser útiles para el hacer más
productiva la empresa en el área administrativa.

22.4 MATRIZ PEYEA

Actualmente en la unidad productiva DECOR JS,no realizan ningun metodo de
diagnostico organizacional, es por esta razón que el Gaes le sugiere a la empresa
la matriz peyea ya que esta es una herramienta muy útil para definir estrategias, la
cual nos indica que tipo de estrategias debe implementar la empresa si agresiva,
conservadora, defensiva, o competitiva. En el siguiente cuadro se podrá observar
y analizar la evaluación de la acción y posición estratégica de la unidad productiva
DECOR JS. En la cual en cada variable se identifica y se le aplicara una
calificación cualitativamente donde se demostrara un resultado que expondrá su
estrategia y análisis al final.

En el siguiente cuadro se podrá observar y analizar la evaluación de la acción y

posición estratégica de la unidad productiva DECOR JS.
FUENTE AUTORAS
 FUENTE AUTORES

22.4.1 Análisis de resultados

El siguiente análisis de resultado de la matriz PEYEA aplicada a la empresa

DECOR JS es que las variables a evaluar están dadas a distintos ítems escritos
en cada calificación acorde a sus valores escritos.

● Fuerzas financieras:

Se puede demostrar que se aplicó 6 variables que tienen como objetivo un estudio
financiero de la empresa donde se interpretó cada calificación dando un resultado
de 3,8.

● Fuerzas de la industria:

Se aplicó variables que tienen relación con el estado de producción y competencia

se aplicó cada calificación de acuerdo a su puntuación negativa a positiva dando
como resultado de 4,5
 ● Ventajas competitivas:

Se determinó variables con énfasis al mercado midiendo tiempos y fuerza al

mercado dando como resultado de calificaciones de -2.8

● Estabilidades del ambiente:

Se expone en esta variable los valores que tiene relación con el factor macro
ambiente de la empresa lo que tal vez no puede controlar la unidad productiva o
cual se formó una calificación de -2,2.

22.5 SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA DECOR JS Y ESTRATEGIAS A

FORMULAR

De acuerdo a la tabla y a la gráfica anterior que nos representa la MATRIZ PEYEA

podemos concluir que:

La empresa DECOR JS tiene un perfil agresivo puesto que es una empresa

relativamente fuerte financieramente, puesto que tiene buen flujo de efectivo para
afrontar su parte financiera, pese a su nivel de endeudamiento no tan bueno por
ser una pequeña empresa a la cual las entidades financieras poco respaldan,
también se evidencia que ha obtenido ventajas competitivas las cuales ha sabido
aprovechar como lo son su participación en el mercado y la calidad en los
productos que ofrece a sus clientes, sin estos afligir a la empresa puesto que el
50% le son fieles a la empresa y los demás en ocasiones prefieren compran los
muebles en otro almacén porque son personas que les gusta llegar al negocio y
ver el producto y llevárselo de una vez, y DECOR JS muy pocas veces tiene sus
productos en stop, ya que produce a medida que el cliente lo va requiriendo.
También se evidencia los funcionarios no tienen casi conocimientos tecnológicos
por esto se le sugiere a la unidad productiva la implementación de herramientas
de trabajo que les ayude a ahorrar sus labores diarias y su tiempo, como por
ejemplo una computadora o maquinaria, ya más modernizada así se empezaría
a incentivar una innovación.

Por otro lado podemos observar que no esta tan bien en la estabilidad del
ambiente ni en sus ventajas competitivas pese a que tiene una muy buena
abundancia en su materia prima, diversidad de insumos para elaborar ya que la
empresa elabora el producto según el cliente guste o lo requiera, además tiene un
muy buen flujo de proveedores lo cual le puede beneficiar mucho puesto que tiene
varias ocasiones de escoger que productos comprar escogiendo la mejor calidad y
quedándose con los mejores precios que le ofrezcan.
 23 ANÁLISIS CON EL ÁRBOL DE PROBLEMAS EN DECOR JS

Para poder analizar los principales problemas que puede presentar actualmente la
unidad productiva DECOR JS, es muy ventajoso y adecuado emplear esta
herramienta de tipo participativo, que permite identificar un problema central con
las respectivas causas y efectos que lo determinan, facilitando el planteamiento de
estrategias que contribuyan a contrarrestar las diferentes problemáticas
encontradas y determinar una posible solución a nivel general.

Para llevar a cabo este análisis, se requiere identificar los aspectos negativos de la
situación actual de la empresa junto con sus causas y efectos como se observa en
la siguiente gráfica:
FUENTE AUTORES

Podemos observar que DECOR JS debe fortalecer el área administrativa en la

organización en cuanto al empirismo, es decir el ​método o procedimiento que
está basado en la experiencia y en la observación de los hechos , se desea que
DECOR JS objeto de estudio implemente la educación la capacitación para así
obtener el manual de funciones para cada empleado al igual que el empleador
Lucas Vargas, el objetivo de dicho árbol es determinar el problema central indagar
las causas del problema y analizar el efecto que genera.

En DECOR JS el problema del empirismo afecta sus aras funcionales se puede

observar que tienen una deficiencia en la parte educativa que con la
implementación de capacitación se puede mejorar, también en la parte
administrativa ellos no tienen definidas sus manuales de funciones por ende todo
empleado trabaja cada área empíricamente por falta de experiencia así mismo en
la parte comercial, en el área de producción aunque es buena su nivel de
productividad se arriesgan a presentar errores de fabricación esto enlaza a la falta
de capacitación ya que a menudo se debe actualizar conocimientos, en la área
financiera se podría presentar imprevistos en cuanto a materia prima ya que si no
tienen un financiamiento al momento de no poseer recursos la empresa quedara
en stop con la producción por falta de implementos.

23.1 ÁRBOL DE OBJETIVOS PARA DECOR JS

Una vez finalizado el anterior análisis y haber determinado cada una de los
factores involucrados, se realizó el árbol de objetivos para visualizar la situación a
futuro, planteando los problemas actuales como soluciones, representando los
medios y fines para llegar al objetivo deseado que es el mejoramiento en la
gestión administrativa de la unidad productiva objeto de estudio DECOR JS, a
partir de un análisis estratégico.

Fuente autores
Como se puede ver en este gráfico, las situaciones actuales negativas que fueron
determinadas en el árbol de problemas, fueron traducidas a soluciones y acciones
positivas en el caso del problema central encontrado, referente a “la improvisación
en la gestión administrativa”, en el nuevo escenario fue identificado como “manejo
de métodos y fortalecimiento en la gestión administrativa”, mostrando la diferencia
clara entre lo que existe y lo que se desea; así como una de las causas anteriores
del problema hablaba de “la falta de conocimiento en el área administrativa”, el
panorama objetivo la presenta como un medio, basado en “la capacitación de los
directivos en el área administrativa”; y uno de los efectos del árbol de problemas
como es “el desconocimiento sobre planeación, estrategias y demás herramientas
administrativas”, fue convertido a “establecer planeación y estrategias y darlas a
conocer al personal”. Estos logros positivos ahora son objetivos, en donde también
se maneja una jerarquización de los medios y fines.

FUERZAS COMPETITIVAS DE MICHAEL PORTER DECOR J.S

Una empresa DECOR J.S está rodeada por las cinco fuerzas de Porter y es muy
importante saber controlarlas para tener éxito en el mercado y eso va a depender
de acuerdo a como se utiliza las estrategias y sobre todo hay que diferenciarse
del resto para tener mayor aceptación del público.

El modelo de las 5 fuerzas de Porter ayuda a plasmar las estrategias en el

mercado para competir de acuerdo a las circunstancias y saber cómo mover las
fichas en el momento de utilizarlas. Otro de los conceptos que enseña Porter es
que hay que estar siempre alerta e informado en un mercado competitivo.

En el siguiente cuadro se evidencian los cinco tipos de fuerzas las cuales se

aplican en la empresa DECOR J.S.
FUENTE AUTORAS.
ESENARIOS FUTUROS

Los Escenarios en la empresa DECOR J-S, es un estudio específico cualitativo

donde se puede identificar los comportamientos y problemas a partir de los
factores macro empresariales de la organización, buscando solucionar problemas
internos basándose en una proyección futura en diferentes aspectos y escenarios,
para una adecuada toma de decisiones.

A continuación se dan a conocer la influencia de cada escenario identificando lo

positivo o negativo en la empresa.
 Fuente Autoras

Una vez identificados los escenarios en el micro y macro entorno se procede

a realizar el cuadro con los escenarios para la empresa DECOR JS, en el
macro entorno.
En los cuadros anteriores se pudo evidenciar como se cruzaron los factores del
micro y del macro entorno de la empresa, donde posteriormente se describió el
escenario optimista o el pesimista dependiendo el caso. Donde se encontró lo
siguiente:

Al cruzar del macro entorno el ambiental y social donde se observó que la

empresa puede contribuir con el medio ambiente reciclando y por otra parte que la
localidad de Usme donde se encuentra ubicada la empresa cuanta con
sobrepoblación y una alta variedad de establecimientos como tiendas locales
almacenes etc. frente a los proveedores y clientes se identificó que la empresa
está contribuyendo con el medio ambiente reciclando el aserrín y vendiéndolo para
ser usado en los galpones de pollos lo cual genera más entradas económicas que
la organización puede aprovechar para realizar publicidad en la localidad de Usme
y con ello atraer nuevos clientes y fidelizar los que ya se tienen, pues con los
recursos monetarios por otra parte se podría adquirir materia con la mayor calidad
existente actualmente. •

Al cruzar por parte de macro entorno el factor político y económico frente a los
clientes y proveedores, se lo gro identificar que prima La unidad productiva gracias
a que tiene 12 años de experiencia en el mercado, los proveedores le han
mantenido los precios a pesar de que estos han aumentado, también le realizan
descuentos del 5% por pago a 30 días y del 10% por pago de contado, donde
también se procura mantenerle los precios a los clientes, pero sin embargo no se
tienen los suficientes ingresos económicos para exportar los productos a otros
países, donde el TLC no está ayudando de a mucho ya que aún no ha avalado la
exportación de muebles.

• Al cruzar por parte de macro entorno el factor social y tecnológico frente a los
clientes y competencia, se logró identificar que La unidad productiva puede
implementar nueva tecnología en su maquinaria para mejorar los cortes, y
trazados, para con esto lograr mayor calidad en el producto final y por ende llegar
al mercado en su totalidad de Usme sin quedarse atrás de la competencia y así
mismo satisfaciendo las necesidades de los clientes.

• Al cruzar por parte de macro entorno el factor económico y tecnológico frente a

los clientes y proveedores, se logró identificar que La empresa cuanta con
descuentos brindados por parte de los proveedores además buena calidad en los
insumos lo que se ve reflejado en el producto final para así satisfacer las
necesidades de los clientes, pero estos compradores buscan nuevos diseños en
los muebles, lo cual no se le puede brindar ya que no se cuenta con maquinaria
especialidad.

De todo lo anterior se puede evidenciar que es muy beneficioso para a unidad

productiva tener en cuenta cuales son los factores más relevantes de su ambiente
externo como interno, para así estar preparado para enfrentar si dicha situación
mejora o empeora o cruzar las variables para resolver un problema desde varias
perspectivas de una manera ágil.
 VARIABLES DE LOS ESENARIOS DE DECOR J.S

FUENTE AUTORAS

En los cuadros anteriores se pudo evidenciar como se cruzaron los factores del
micro y del macro entorno de la empresa, donde posteriormente se describió el
escenario optimista o el pesimista dependiendo el caso.

Es muy beneficioso para a unidad productiva tener en cuenta cuales son los
factores más relevantes de su ambiente externo como interno, para así estar
preparado para enfrentar si dicha situación mejora o empeora.
Una descripción de los anteriores cuadros es cuanto por parte del factor del macro
se cruza el ambiental y social con los clientes y proveedores pertenecientes al
micro entorno de la empresa donde se evidencio que a la unidad productiva le
ofrecen descuentos y promociones por tener tan estrecha relación comercial con
los proveedores, donde estos manejan alta calidad en los sumos lo cual se ve
reflejado en los muebles y así mismo se satisface con las necesidades de los
clientes, y se puede generar la oportunidad de dar a conocer los productos en
otros países una vez se avale la exportación de muebles

DIAGNOSTICO ACTUAL DE LA EMPRESA DECOR J.S SOBRE EL CLIMA

ORGANIZACIONAL

En la actualidad DECORJ.S, basándose e la información recolectada por el

instrumento no tiene claro cómo afecta o beneficia el clima organizacional en el
momento de cumplir con sus funciones o sus necesidades básicas en la
organización, también se tiene en cuenta en qué nivel de satisfacción tienen los
empleados ya sea en su reconocimiento de sus habilidades, en la motivación que
se le brinda por sus funciones realizadas.

Por esta razón se busca para analizar y proponer estrategias para el mejoramiento
del clima organizacional ya que esto influye en el reconocimiento de la
organización en el ámbito empresarial. Para realizar se realiza una encuesta para
determinar las falencias que tiene DECOR J.S, en cuanto su clima organizacional,
(Ver anexo # 4).
A continuación se realza una evaluación donde el personal de la empresa DECOR
J.S en sus respuestas se evidencia el estado del clima organizacional según su
criterio.

SENTIDO DE PÉRTENECIA EN LA ORGANIZACIÓN

Uno de los valores agregados dentro de la organizacion que es realizada por parte
de sus colaboradores y es tan valioso como los activos, y que puede marcar
diferencia frente a la competencia es el sentido de pertenecia, este valor es
desarrollado por cada uno de los colaboradotes en sus procesos diarios
entendiendo las necesidades de si mismo y las de su grupo encontrando maneras
eficaces y efectivas de suplir dichas necesidades.

Despues de desarrollar el estudio sobre el clima organizaciónal en la compañía

DECOR JS mediante unas encuestas de medicion con los colaboradores de la
compañía, encontramos la grafica de resultados (Ver Anexo # 5 ), en esta grafica
podemos evidenciar que los resultados estan inclinados hacia el lado izquierdo
un 58% de los encuestados del promedio del total de la encuesta, esta inclinacion
nos indica que en este factor de medicion representa oportunidades de mejora ,
la cual debemos tener en cuenta a la hora de tomar deciciones necesarias para
fortalecer el clima organizacional de la empresa, de igual forma este resultado
demuestra que los colaboradores de Decor JS tienen un interes personal mas no
van alineados con la mision y vision de la compañía (Ver anexo #4 libreta de
calificaciones.)

La empresa debe idear mecanismos con los cuales pueda insentivar al personal
para que tengan satisfaccion en su ambiente laboral y pueda responder
adecuadamente a sus responsabilidades.

COMPROMISO ORGANIZACIONAL.

Es uno de los elementos claves para el progreso de la organización ya que el

empleado se identifica con una organización identificándose con las metas que
ésta tiene, preocupándose e incluirse en el crecimiento que esta tenga y tener
una relación formal con ella demostrando un esfuerzo imponente en beneficio de
la organización y pensar seguir siendo miembro de la misma.

Despues de desarrollar el estudio sobre el clima organizaciónal en la compañía

Decor JS mediante unas encuestas de medicion con los colaboradores de la
compañía, encontramos la grafica de resultados,(Ver anexo # 6 ) en esta grafica
podemos evidenciar que los resultados estan inclinados hacia el lado izquierdo
un 60% de los encuestados del promedio del total de la encuesta, esta inclinacion
nos indica que en este factor de medicion representa oportunidades de mejora ,
la cual debemos tener en cuenta a la hora de tomar deciciones necesarias para
fortalecer el clima organizacional de la empresa ,ademas se logra evaluar que a
los trabajadores no se tiene en cuenta sus necesidades basicas las caules evitan
evitan que se comprometan del todo con la empresa y demostrar su mejor
desempeño en sus funciones.

La empresa Decor JS tiene que realizar seguimientos rutinarios a los trabajadores

para evidenciar que tipo de estrategias funcionarian para que no se sientan solos
en el momento de pasar por una necesidad,por lo contrario que sientan que la
empresa esta comprometida con ellos haciendolos sentir importantes e
indispensables para la organización.

ACCESIBILIDAD DEL CONOCIMIENTO

Este sea convertido en un valor agregado a las organizaciones, que facilita

alcanzar los objetivos de la misma, además se encuentran tres aspectos que se
relacionan entre sí; la experiencia, el saber realizar las cosas y la habilidad que
se requiere para actuar de forma productiva.

Despues de desarrollar el estudio sobre el clima organizaciónal en la compañía

Decor JS mediante unas encuestas de medicion con los colaboradores de la
compañía, encontramos la grafica de resultados, ( Ver anexo # 7 ) en esta grafica
podemos evidenciar que los resultados estan inclinados hacia el lado derecho un
60% de los encuestados del promedio del total de la encuesta, esta inclinacion
indica que en este factor tenemos una fortaleza dentro de la empresa la cual
debemos mantener y consolidar en la organización , y sirve para la toma de
deciciones necesarias para fortalecer el clima organizacional de la
empresa.ademas se logra evidenciar que el personal aunque no posee tecnologia
avanzada para producir productos mantiene un buen rendimiento y cumplimiento
de sus funciones.

La empresa con el animo de mantener este factor debera realizar estrategias

eficases las cuales se deben ver reflejadas en la optimizacion de la productividad
de todos sus empleados.

PRACTICAS DE LIDERAZGO

Ejercer el liderazgo quiere decir que todas las personas de una organización
asumen retos y actúan en todas las situaciones con decisión y acción, en
beneficio de los integrantes de su equipo. Además, tienen voluntad de generar un
cambio, de apoyar a sus trabajadores y de buscar soluciones para los problemas
de forma transparente y justa.

Despues de desarrollar el estudio sobre el clima organizaciónal en la compañía

Decor JS mediante unas encuestas de medicion con los colaboradores de la
compañía, encontramos la grafica de resultados, ( Ver anexo # 8 ) en esta grafica
podemos evidenciar que los resultados estan inclinados hacia el lado izquierdo
un 50% de los encuestados del promedio del total de la encuesta, esta inclinacion
nos indica que en este factor de medicion representa oportunidades de mejora ,
la cual debemos tener en cuenta a la hora de tomar deciciones necesarias para
fortalecer el clima organizacional de la empresa.ademas se logra evidenciar que el
administrador no es un buen lider ya que no es inparcial al momento de tomar
decisiones afectando asi la comunicación con los demas integrantes de la
organización.

La empresa Decor JS debe tener claro que el personal que labora en la compañía
es un personal idoneo, capasitado y que debe ser lider de sus procesos con lo
cual puede ser mas efectivo y preciso.Por otro lado el administrador debe tener
mas en cuenta la comunicación con sus empleados para brindarles seguridad y
estabilidad emocional en la oreganizacion.

CAPACIDAD DE APRENDIZAJE

La forma en que las organizaciones logran aprovechar al máximo los recursos

intangibles, en especial del conocimiento de los empleados , para lograr que se
acostumbren al cambio, el aumento de la capacidad de respuesta y un
mejoramiento en los resultados productivos, buscando la capacidad de aprender
cada día más.

Despues de desarrollar el estudio sobre el clima organizaciónal en la compañía

Decor JS mediante unas encuestas de medicion con los colaboradores de la
compañía, encontramos la grafica de resultados, ( Ver anexo # 9 ) en esta grafica
podemos evidenciar que los resultados estan inclinados hacia el lado izquierdo
un 58% de los encuestados del promedio del total de la encuesta, esta inclinacion
nos indica que en este factor de medicion representa oportunidades de mejora ,
la cual debemos tener en cuenta a la hora de tomar deciciones necesarias para
fortalecer el clima organizacional de la empresa.ademas se evidencia que los
empleados al momento de ser recursivos y tomar sus propias deciciones para dar
soluciones en de la produccion no lo pueden hacer en ese mismo instante ya que
tienen que contar con la decisión del administrador o propietario por minima que
sea y esto hace se sienten coibidos ya que ellos piensan que tienen el potencial
para solucionar cualquier incombeniente que se presente en la produccion.

La empresa Decor JS debe ser motivador con sus colaboradores generando mas
confianza de acuerdo a las capasitaciones del personal y oportunidades de
estudio.

OPTIMIZACIÓN DE LA FUERZA DE TRABAJO.

La fuerza de trabajo es la condición fundamental de la producción en la

organización, en el proceso de producción el hombre no sólo actúa sobre el medio
que le rodea, sino que desarrolla, además, su experiencia productiva, sus hábitos
de trabajo. Aprovechando al máximo su experiencia y el potencial que se adquiere
con el conocimiento.

Despues de desarrollar el estudio sobre el clima organizaciónal en la compañía

Decor JS mediante unas encuestas de medicion con los colaboradores de la
compañía, encontramos la grafica de resultados, ( Ver anexo # 10) en esta grafica
podemos evidenciar que los resultados estan inclinados hacia el lado derecho un
64% de los encuestados del promedio del total de la encuesta, esta inclinacion
indica que en este factor tenemos una fortaleza dentro de la empresa la cual
debemos mantener y consolidar en la organización , y sirve para la toma de
deciciones necesarias para fortalecer el clima organizacional de la
empresa.ademas se puede evidenciar que el personal aunque no posee una
tecnolgia en herramientas tan avanzada todos los dias buscan estrategias para
cumplir con sus funciones y obligaciones.

La empresa con el animo de mantener este factor debera realizar estrategias

eficases las cuales se deben aprovechar el conocimiento que tienen los
empleados en el momento de cumplir sus funciones acorde con su labor.

NIVEL DE DESARROLLO INTERNO

En cualquier empresa el nivel de desarrollo interno es de vital importancia pues

este es el que abarca los 6 componentes anteriormente nombrados, reflejando de
qué manera está el clima organizacional de la empresa, La evaluación de este
clima organizacional es muy significativo para la empresa, puesto que le permite
tomar las acciones pertinentes con el ánimo de mantener y resaltar las fortalezas
y de aprovechar las oportunidades de mejora. Es decir el Mejoramiento
productivo de la empresa y sus colaboradores.
Después de desarrollar el estudio sobre el clima organizacional en la compañía
Decor JS mediante unas encuestas de medición con los colaboradores de la
compañía, encontramos la grafica de resultados( Ver anexo # 11) se puede
evidenciar que el 46% de los empleados está de acuerdo y un el 11 % estuvo
totalmente de acuerdo con que recomendarían a la empresa para trabajar y se
sienten orgullosos por ella, y se refieren a ella en forma positiva, además
consideran que la organización aprovecha el talento de los colaboradores, también
existen procedimientos, capacitaciones, herramientas e información necesaria
para que los empleados puedan hacer su trabajo, sí, hay trabajo en equipo, se
promueve el aporte de los empleados a la resolución de problemas, el
entrenamiento si es práctico y en línea con los objetivos de la organización, Los
procesos para realizar el trabajo si están definidos, las condiciones y tecnologías
de trabajo si contribuyen a un buen desempeño, los ascensos si se basan en las
competencias, en la selección de personal si se promueve la participación de los
empleados y la selección si se basa en las habilidades de los candidatos. Un 36
% está en desacuerdo, con lo anterior, y un 8 % fue indiferente es decir ni están
de acuerdo ni en desacuerdo.

Para que la unidad productiva objeto de estudio siga teniendo este porcentaje
positivo en su clima organizacional del 46% o aumentarlo se le sugiere que,
implemente estrategias como por ejemplo:

Ofrecerles más capacitaciones a sus empleados, del proceso de elaborar

nuevos diseños en muebles, de cómo adaptarse a la nueva tecnología, y de
cosas que les sirvan para sus vidas.
 Seguirles ofreciendo herramientas e información necesaria para que los
empleados puedan hacer su trabajo.

A la hora de hacer ascensos, que el gerente no tenga abuso de poder y sea

más objetivo se base en las competencias y habilidades de los candidatos, no
en quien le cae bien, o quién no.

Tener en cuenta la opinión de los empleados a la hora de tomar decisiones

para que ellos se sientan parte de la empresa

Seguir aprovechando el talento, las virtudes de los colaboradores.

DIAGNOSTICO DE RIESGOS DE SEGURIDAD EN DECOR J.S

En la actualidad en la empresa DECOR J.S según el instrumento utilizado ​para el

proceso de la información (Véase en anexo # 12) no tienen claro cómo se mide el
nivel del riesgo en la seguridad de sus trabajadores, saben que puede presentarse
algún tipo de accidente, pero por la experiencia laboral que cada uno de sus
miembros posee no le prestan la atención adecuada a este tema.

Por otra parte la empresa si exige y brinda los implementos básicos para la
seguridad de los trabajadores como son botas con punta de acero, guantes,
tapabocas, cinturilla entre otras, pero se evidencia que los trabajadores no utilizan
dichos implementos poniendo en riesgo la seguridad individual como grupal al
momento de manipular herramientas o realizar funciones que pueden ser
peligrosas.

Por esta razón el Gaes propone una valoración de riesgo en seguridad, el cual se
puede analizar en qué nivel de inseguridad presenta en la matriz de riesgo, que
tipo de accidentes se pueden presentar, como se podría mejorar y que medios
materiales o intangibles se pueden implementar para evitar peligros más graves.

En el siguiente archivo se realiza la medición del riesgo de seguridad en DECOR

J.S.
FUENTE AUTORAS
ANALISIS GENERAL DE LA MATRIZ DE RIESGOS DE SEGUIRIDAD PARA
DECOR J.S

Un accidente de trabajo es un acontecimiento no deseado que da por resultado un

daño físico derivado del contacto entre una persona y una fuente de energía
(Cinética, eléctrica, térmica, química), estos accidentes de trabajo se han
convertido para los empresarios en una de las principales fuentes de perdidas ya
sea por daños de equipos y maquinarias, materias primas e insumos o por las
lesiones de los trabajadores con la consecuencia de incapacidad, invalidez o
muerte.

De ahí la importancia de establecer procedimientos y protocolos eficaces que

permitan la captación oportuna de aquellas condiciones inseguras e incidentes
que por pequeños que sean puede incrementar el riesgo potencial de accidentes

Después de realizar la matriz de riesgos sobre la empresa Decor JS podemos

evidenciar y concluir lo siguiente:

La empresa Decor Js deberá contar con una herramienta para consignar de forma
sistemática la información proveniente del procesos de identificación de peligros y
la valoración de los riesgos presentados en la matriz, de deben identificar los
controles existentes para cada uno de los peligros identificados.
Se deben considerar los controles administrativos que la organización ha
implementado para disminuir el riesgo como. Inspecciones, ajustes a los
procedimientos laborales.

Se evidencian que no se tiene un seguimiento oportuno de los trabajadores que

han presentado sintomatologías por parte de la empresa, igualmente los puestos
de trabajo que no cumplen con la normatividad necesaria para evitar accidentes
deben ser evaluados, esto con el fin de que se garanticen las condiciones básicas
ergonómicas que le aseguren al colaborador que va a adoptar una buena postura
en el desarrollo de sus actividades, es importante sensibilizar al personal que
labora dentro de la empresa sobre la importancia de la aplicación en sus procesos
de las normas de seguridad.

Los resultados permiten conocer a fondo la situación de la empresa en cuanto a

factores de riesgos presentes.

Teniendo en cuenta la inspección realizada y la información recolectada se

determinan las recomendaciones pertinentes para la eliminación o minimización
de los riesgos, en este se establecen medidas correctivas, después de haber
definido las prioridades con base en la valoración de riesgos de la matriz, se
plantean las recomendaciones y las soluciones adecuadas para la fuente el medio
y el trabajador.
Las actividades propuestas como recomendaciones en la matriz de riesgos se
deben realizar en un corto periodo por los cual se debe realizar un cronograma
para las actividades establecidas.
FUENTE AUTORAS.
ANÁLISIS DE RIESGOS EN LAS ÁREAS ADMINISTRATIVAS, FINANCIERAS
Y COMERCIALES

Según la matriz de riesgos se puede evidenciar que en las áreas descritas no

tiene un control en el manejo de su seguridad, con lo cual se manifiesta los malos
hábitos en los procesos laborales como son: la postura, manipulación de equipos
de oficina, movimientos repetitivos.

En la matriz podemos encontrar según la evaluación de riesgos cuales son los

riesgos más críticos y son los que tendremos en cuenta para este análisis.

23.1.1. Administrativo:

Postura (adopción de posturas inadecuadas al realizar la tarea).

Clasificación: Psicosocial

Nivel de deficiencia: Alto

 Nivel de exposición: Continua

Nivel de probabilidad: Muy alto (Situación deficiente con exposición continua o

muy deficiente con exposición frecuente. Normalmente la materialización del
riesgo ocurre con frecuencia)

En esta área se evidencia que los riesgos son más altos de a nivel de seguridad
con los objetos o herramientas que se le brindan al trabajador, es necesario
establecer tiempos para realizar pausas activas, realicen diferentes ejercicios para
que no vean afectados su integridad mental como física, Por esta razón es
necesario capacitar a los trabajadores para disminuir el riesgo que se encuentran
en el NIVEL I de la matriz.

23.1.2. Comercial:

Accidentes de tránsito al desplazarse

Clasificación: de seguridad

Nivel de deficiencia: Alto

 Nivel de exposición: Continua

Nivel de probabilidad: Muy alto (Situación deficiente con exposición

continua o muy deficiente con exposición frecuente. Normalmente la
materialización del riesgo ocurre con frecuencia)

En esta área se evidencia que el nivel más alto de los riesgos de la matriz es el de
desplazamiento ya que por obligación el trabajador tiene que salir y conseguir
cliente, visitar clientes y se expone a tener un accidente de tránsito por este motivo
se debe brindar una capacitación para que tome conciencia al momento de
desplazarse a otros lugares sin exponer su vida.
MATRIZ DE RIESGO EN LA AREA DE PRODUCCION

FUENTE AUTORAS
ANÁLISIS DE LA MATRIZ DE RIESGO EN EL ÁREA DE PRODUCCIÓN

Contacto y/o inhalación con Productos Químicos: pinturas, disolventes,

anticorrosivos, grasas, tiner, gasolina entre otros.

Clasificación: QUIMICO Líquidos, sólidos, gases y vapores, material

particulado, etc...

Nivel de deficiencia: Muy alto

Nivel de exposición: Frecuente

Nivel de probabilidad: Muy alto (Situación deficiente con exposición

continua o muy deficiente con exposición frecuente. Normalmente la
materialización del riesgo ocurre con frecuencia)

Riesgos propios de la tarea y la organización, cumplimiento de metas,

exigencias en el rol, trabajo repetitivo

Clasificación: Psicosocial
 Nivel de deficiencia: Muy alto

Nivel de exposición: frecuente

Nivel de probabilidad: Muy alto (Situación deficiente con exposición

continua o muy deficiente con exposición frecuente. Normalmente la
materialización del riesgo ocurre con frecuencia)

Posturas sostenidas, forzadas y movimientos repetitivos durante la realización

de las tareas: Inclinación de tronco, flexión prolongadas de miembros
inferiores y superiores, Sobreesfuerzos por manipulación de cargas

Clasificación: Biomecánicos (posturas)

Nivel de deficiencia: Muy alto

Nivel de exposición: Continuo

 Nivel de probabilidad: Muy alto (Situación deficiente con exposición
continua o muy deficiente con exposición frecuente. Normalmente la
materialización del riesgo ocurre con frecuencia)

Ruido (de impacto, intermitente o continuo)

Clasificación: Biomecánicos

Nivel de deficiencia: Muy alto

Nivel de exposición: frecuente

Nivel de probabilidad: Muy alto (Situación deficiente con exposición

continua o muy deficiente con exposición frecuente. Normalmente la
materialización del riesgo ocurre con frecuencia)

Manipulación de herramientas manuales corto pulsantes

Clasificación: Mecánicos
 Nivel de deficiencia: Muy alto

Nivel de exposición: frecuente

Nivel de probabilidad: Muy alto (Situación deficiente con exposición

continua o muy deficiente con exposición frecuente. Normalmente la
materialización del riesgo ocurre con frecuencia)

Se puede evidenciar que los riesgo más altos se encuentran en esta área ya que
los datos recolectados y mencionados anteriormente demuestran la necesidad de
incrementar un sistema de control para los diferentes tipos de riesgos los cuales
en esta caso NIVEL I ,del cual se exponen diariamente los trabajadores
manejando diferentes tipos de maquinarias o diversas manipulaciones que
pueden afectar a corto ,mediano y largo plazo, es necesario optar por
capacitaciones del personal y conciencia individual para tengan claro de cómo
afecta las malas decisiones en tema de seguridad a la empresa como a los
trabajadores. Por otro lado se debe tener en cuenta que la empresa si es
consciente de facilitar los implementos de seguridad necesarios para su debido
uso, pero lastimosamente el personal no lo manipula correctamente, exponiendo
el bienestar de uno o varios miembros de la organización
MAPA DE RIESGOS PLANTA FISICA DE DECOR J.S.

Este plano de la planta de DECOR J.S, nos ayuda acomprender en que arras
se encuentra los diferentes riesgos que pueden tener los trabajadores de
DECOR J.S.

FUENTE AUTORAS.
. ERGONOMIA

Para analizar y deducir que falencias tiene la empresa DECOR JS en el manejo de

la ergonomía, se optó por implementar el instrumento de la entrevista) al señor
Lucas Vargas y así lograr hacer una propuesta acorde a la empresa. (Ver Anexo
#12)

ANALISIS ACTUAL DE LA EMPRESA

En la empresa DECOR JS no tienen método o técnicas para los empleados, que

ellos no toman enserio las pautas o descansos que hay que realizar cuando un
puesto de trabajo es muy extenuante o exigente para el trabajador por esta razón
analizamos la información recolectada con el grupo de investigación y se
encontraron las siguientes falencias.
No conocen el término de ergonomía, y no poseen conocimientos sobre esta, lo
cual es una falencia crítica para el bienestar de los empleados.

No conocen ningún ejercicio de ergonomía, por ende se deduce los empleados no

practican este método de descanso.

No tienen conocimiento de la importancia de la ergonomía en un puesto de trabajo.

No realizan ninguna pauta y esto puede afectar a la motivación y rendimiento de

los empleados.

No creen que la ergonomía sea algo útil ya que para ellos la hora de almuerzo es el
momento de descanso, desconociendo las diversas consecuencias que acarrea
esforzar el cuerpo a trabajos extenuantes y exigentes.

Usted utilizaría la ergonomía como un medio de motivación para sus empleados

Se cree que para que el empleado este cómodo, satisfecho y para su bienestar, se
puede tener en cuenta la ergonomía en la empresa.

PROPUESTA DE ERGONOMIA PARA DECOR JS

Para las empresas es muy importante tener a sus colaboradores en un excelente
clima laboral para ser más productivos, las pausas activas ayudan a generar cierto
grado de tranquilidad y salir de la rutina, el GAES propone una serie de ejercicios
de rutina diaria para aliviar las cargas laborales, e incrementar la productividad y
evitar enfermedades laborales que afecten a los colaboradores.

A continuación se podrá observar el plegable dado a conocer al sr Lucas Vargas

Gerente y Propietario de la unidad productiva DECOR JS.

CONSECUENCIAS DE LA
MALAPOSICIÓN FRENTE A UN
COMPUTADOR

“La ergonomía es la disciplina Dolores en las muñecas, brazos,

tecnológica
que trata del diseño de lugares de
trabajo,
herramientas y tareas que coinciden con
las características fisiológicas,
anatómicas, psicológicas sistema
(humano-máquina-ambiente), para lo
cual​ ​elabora métodos de estudio de la
persona, de la técnica y de​ ​la
organización.”
POSTURA CORRECTA PARA ESTAR
cuello espalda. Esto se debe a una
mal postura, al exceso de trabajo,
sillas inadecuadas.
Es importante que la empresa
DECOR JS, realice las pausas
activas en dos sesiones la primera
iniciara a las 10:00am
aproximadamente con una duración
de
 FRENTE AL COMPUTADOR.
La persona para estar con una buena
posición frente al computador es
Necesaria que tenga la espalda erguida,
con los hombros y el cuello a la altura
natural.
Una posición de la silla al igual que el
escritorio donde esté ubicado el
computador ni muy alto ni tampoco que
este muy bajo si no a la posición de la
Persona para que se encuentre bien
ubicado.
A continuación le sugerimos diferentes tipos de pausas activas
pongan en práctica a sus colaboradores.
10 minutos y la segunda sección a
las
03:00pm aproximadamente con una
duración de 10 minutos, para que
sus
Colaboradores trabajen con ánimo
y al finalizar sus labores no se
sientan agotados.
Fuente Autoras
para que las
 Fuente Autoras

ANALISIS GENERAL DE ERGONOMIA

La presentación de las cartillas es un mecanismo visual, que ayuda a que el

personal sepa lo que puede hacer en el momento de sentirse agotado y cojan un
ritmo de ejercicios que le facilitaran y relajaran en el momento de estrés y/o
tensión. El buen uso y estado de los implementos de la oficina, facilita a un buen
desempeño laboral, Y de acuerdo a las relaciones interpersonales son vitales
para el clima organizacional de la entidad es importante tener en cuenta al trabajo
determinar objetivos y prioridades, saber tomar decisiones y realizar una
planeación siendo consciente de los tiempos no prolongar en exceso la jornada
habitual y compensarla preferiblemente con descanso. Así se logrará garantizar la
seguridad y salud ocupacional de los trabajadores a su servicio en todos los
aspectos, estas medidas preventivas tienden a combatir el riesgo en su origen,
minimizando los efectos sustituyendo el peligro y optimizando la calidad de
trabajo.

CADENA DE VALOR Y VENTAJA COMPETITIVA

La cadena de valor es una herramienta que nos permite analizar y realizar un

análisis interno, nos facilita la comprensión del estado en que se encuentra la
empresa, atreves de sus actividades generadoras de valor que se le va agregando
al producto o servicio a medida en que este pase por cada una de ellas. Es un
modelo que clasifica y organiza los procesos de una empresa con el fin de enfocar
programas de un mejoramiento continuo. La cadena de valor resalta las
actividades realizadas por la empresa en las que se pueden aplicar grandes
estrategias competitivas.
DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA DECOR JS SOBRE LA CADENA DE VALOR
Y VENTAJA COMPETITIVA

En la actualidad DECOR JS tiene claro los diferentes procesos que se realiza para
sacar los productos al mercado pero no tienen un control en el momento de ir
realizando cada proceso ya sea desde el mismo proveedor hasta el cliente, solo
se basan de su experiencia y valores de materiales utilizados en el producto, por
esta razón el Gaes realizara un esquema donde se evidencie paso a paso que
valor agregado se practica tanto en las áreas primarias que se desencadenan
desde el mismo proveedor en este caso DECOR J.S y se continua con logística
interna, operaciones, logística externa ,mercadotecnia y ventas, servicio , margen
y cliente .Por otro lado tenemos las áreas de apoyo que también se desencadenan
desde el proveedor estructura de la empresa, recursos humanos, desarrollo
tecnológico, abastecimiento, margen y cliente. De acuerdo con lo anterior se
pueden identificar el valor agregado y qué ventajas tiene ante la competencia.

A continuación se dará a conocer el esquema que se utilizara para obtener el

análisis de la empresa DECOR J.S.
 FUENTE AUTORAS

Actividades primarias
Actividades asociadas a las funciones elementales, básicas o fundamentales, de
una organización.

Logística interna

En esta actividad para DECOR J.S es la recepción o recibida de los productos que
llegan a la empresa para su debido almacenamiento y su distribución, ya sea
materia prima o insumos. Entre esta actividad encontramos los siguientes valores
agregados.

● . Recepción y manejo de materiales

En esta actividad DECOR J.S, es donde se recibe todos los productos solicitados
por abastecimiento.

Se recibe el pedido, se confirma la información con el área encargada, se realiza

el conteo que concuerde con la cantidad solicitada, se verifica que el pedido llegue
en buen estado, se descarga en la bodega.

Almacenamiento
En esta actividad DECOR J.S, es donde se guarda los productos que se
recibieron de acuerdo a su utilidad.

Clasificación de los productos de acuerdo a su funcionalidad, ya sea para oficina o

producción, guardar los productos según tamaño, forma, material.

● Control de inventarios

En esta actividad para DECOR J.S, se refiere al control de todos los que ingresa
a la empresa para incluirlos en una base de datos e identificar que productos
tienen existencias o que productos faltan para realizar nuevamente un pedido.

Se debe registrar en una planilla, anotar cuantos productos quedan, que

referencias hay en existencias e informarlo al área encargada en este caso
abastecimiento.

● Devoluciones

En esta actividad DECOR J.S, realiza la devolución de los productos que vienen
maltratados o que no fueron adquiridos.

Realizar llamadas al vendedor, realizar el descuento de los productos a devolver,

re empacar el producto y subir al transporte.
Operaciones

En esta actividad DECOR J.S, es donde se transforma toda la materia prima en el

producto final, para realizar dicho proceso se encuentran los siguientes valores
agregados:

● . Maquinado

En esta actividad DECOR J.S utiliza todo tipo de máquinas para la iniciación y
finalización de los productos.

Prender las máquinas, ponerlas a funcionar taladros, caladoras, el compresor.

● . Medida

En esta actividad DECOR J.S un trabajador mide las láminas de madera a

medidas solicitadas.

Se escoge la madera y se realizan las medidas necesarias con un metro metálico

y así empezar la elaboración del producto solicitado por el cliente.
 ● . Corte

En esta actividad DECOR J.S un trabajador corta las láminas de madera a con las
medidas señaladas.

Después de tener las medidas se prosigue a cortar en la sierra de disco y sacar

los cortes para el producto a realizar.

● Lijar

En esta actividad DECOR J.S un trabajador lija las láminas de madera donde se
encuentran desperfectos y así dejar las superficies lisas.

Se toman todas las piezas cortadas se escogen, cuál de ellas están listas y que
piezas hay que lijar para dejarlas lizas y mejorar su apariencia.

● Ensamble

En esta actividad DECOR J.S es donde se arma el producto solicitado y donde

corrigen problemas de calidad.

Se juntan las piezas a ya medidas, cortadas y lijadas, se le aplica colbon de

madera entre las uniones, se aseguran con tornillos.
 ●

● Pintura.

En esta actividad DECOR J.S un trabajador pinta el producto ya armado.

Se busca el tono de pintura que el cliente solicito, se disuelve con tiner vierte en la
pistola del compresor, se prende el compresor y se empieza a aplicar capa por
capa dejando un espacio de media hora entre cada capa, secarla al sol y si no
dejar secar un día a la sombra.

● Acabados

En esta actividad DECOR J.S un trabajador se encarda de darle forma al producto

ya pintado.

Se agrupan los accesorios que son puertas, bisagras, manijas, botones, etc., se
colocan primero las puertas con las bisagras, después se le colocan los botones o
manijas a los cajones hasta que quede completamente armado.

Empaquetamiento
En esta actividad DECOR J.S un trabajador empacar el producto.

Se envuelve el producto en papel vinipel para evitar rayones mientras se entrega

el producto al cliente.

Mantenimiento del equipo

En esta actividad se dejan limpios y ordenados todas las máquinas y equipos que
se utilizan para elaborar los productos.

● Cortadora de disco

Se quita los residuos con una brocha y de vez en cuando engrasarla.

● . Compresor

Se limpia la pistola con bastante tiner hasta quitar los residuos de pintura.

● Taladros y destornilladores
Se desconectan y quitan las brocas o puntas para que no se traben las cabezas
de las máquinas.

. Realización de pruebas.

En esta actividad DECOR J .S confirma que tan bien quedo hecho el producto, si
es acto para la venta y se evalúa la calidad.

Se dejan un tiempo al sol para saber si la pintura se levanta o si la madera se

tuerce.

Logística de salida

En esta actividad DECOR J.S obtiene el producto ya terminado, lo almacena

mientras que el cliente aprueba el producto teniendo en cuenta las características
según lo solicitado y después se realiza la distribución a las direcciones donde se
entregaran. En esta actividad encontramos los siguientes valores agregados.

● Almacenamiento de productos.
En esta actividad DECOR J.S se almacena en un cuarto apropiado para entregarlo
al cliente.

● . Procesamiento de pedidos.

En esta actividad DECOR J.S, llama al cliente para informar que el producto está
listo para entregarlo y se cita al cliente para que el mismo lo examine y se asegure
que es lo que el solicito.

● Distribución de pedidos

En esta actividad DECOR J.S, se encarga de ordenar la ruta de direcciones para

la distribución y entrega de productos a los clientes.

Operaciones de Transporte.

En esta actividad DECOR J.S, el personal se encarga de subir y acomodar los

productos cuidadosamente para su entrega, llenar de gasolina el tanque del
vehículo

● Entrega al cliente final

En esta actividad DECOR J.S se encarga de entregar directamente al domicilio
del cliente y se pide que se firme la factura de entrega y cobrar el saldo pendiente
a los clientes.

Mercadeo y ventas

En esta actividad DECOR J.S utiliza diferentes medios que le sirven para cautivar
o atrapar al cliente para que se compre el producto. En este caso encontramos los
siguientes valores agregados.

● . Publicidad

Esta actividad en DECOR J.S, se maneja de la manera voz a voz

El administrador sale de la empresa y consigue clientes por medio de

recomendaciones, repartiendo tarjetas o volantes.

● Promoción

En esta actividad DECOR J.S, a sus clientes les realiza en ocasiones descuentos
especiales como el 10% de descuento por cada compra o les ofrece el transporte
gratis.
 ● Fuerza de ventas

En esta actividad DECOR J.S, reconoce que el cliente tiene la razón

El vendedor tiene que ser amable, Capacitado para retener al cliente, buena
presentación personal y comunicación asertiva.

● Cotizaciones

En esta actividad el vendedor toma tiempo para atender al cliente, saber que tipo
de producto está buscando, mostrarle el catálogo de productos, esperar la
decisión y realizarle una cotización.

Selección de canales.

En esta actividad DECOR J.S tiene una selección directa ya que al vendedor
atiende personalmente a los clientes personalmente y el administrador sale a
buscarlos ofreciendo el servicio.

● . Fijación de precios
En esta actividad DECOR J.S toma el valor de todo el costo de la elaboración del
producto y realiza un promedio definir el valor final dirigido al cliente.

Se contabilizan los costos, todos los suministros, mano de obra, materias primas,
servicios públicos, transporte etc...

● Servicios

En esta actividad DECOR J.S Es donde se presta el servicio para realizar o

mantener el valor de los productos. Y encontramos los siguientes valores
agregados.

● Instalación

En esta actividad DECOR J.S Un trabajador se encarga de acompañar al

transportador para instalar el producto en la casa.

Es desmontar el producto del camión, entrarlo al domicilio, desempacarlo,

ensamblar piezas, mueble terminado.
 ●

● Garantía

Esta actividad DECOR J.S, está confiado de la calidad que tiene sus productos y
dependiendo que materiales el cliente quiere el producto así mismo varia el tiempo
de garantía.

El cliente llama, deja su inquietud sobre el producto

● Reclamos

Esta actividad en DECOR J.S, Recibe quejas del producto terminado.

el trabajador va al domicilio, verifica el daño si es por defecto de fábrica se

responde por garantía, informa al administrador y este autoriza o no el arreglo o
cambio.

ACTIVIDADES DE APOYO

Son procesos en los que se pueden dividir las actividades estratégicas de una
empresa para facilitar el logro y alcance de las mismas.
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

En este punto se relacionan las actividades que apoyan la cadena de valor entre
esta encontramos:

Administración general

En DECOR J.S este tipo de administración se basa solo en una persona y se basa
en la planeación, la organización, el liderazgo, verificación y aprobación de todo lo
que se maneja en la organización.

Dar órdenes de cómo se elaboran los productos a qué horas se empieza a

laborar, dar autorizaciones para compras, ventas, valores del producto, tiempos de
plazo para el pago de los productos, recibir el dinero etc...

Contabilidad y Finanzas

En DECOR J.S lo maneja solo el administrador de la empresa y maneja el capital

de trabajo, verifica que la liquidez sea la adecuada para invertir, la rentabilidad,
busca créditos y maneja y distribuye dichos créditos. Por otra parte se encuentra
el área de contabilidad y se manejan los recibos y comprobantes, libros contables,
análisis e interpretación de datos.

Costeo

En DECOR J.S también está a cargo del administrador y el realiza un control de

los costos para no exceder su liquidez.

● . Requisitos legales

En DECOR J.S se pagan impuestos cumplen con las normas tributarias, manejan
sus propias marcas ya que son personalizadas y realiza sus prácticas comerciales
.El administrador cada año está pendiente en el pago de estas normas tributaria.

GESTION HUMANA

En este caso se tiene en cuenta las el desarrollo de las actividades, motivación del
personal, contratación y entrenamiento para que todos los objetivos de la
organización se cumplan y se obtenga un valor agregado en las siguientes
actividades.
Selección

Para DECOR J.S es importante saber seleccionar a las personas y saber si tiene o
no el conocimiento idóneo para cubrir el vacante.

Escoger hojas de vida, llamar citar a las personas.

Contratación

En este caso es donde se vincula oficial a la empresa una persona que aplico al
cargo realizando su contrato y vinculación a sus prestaciones de ley.

Firmar contrato, hacer afiliaciones a eps, arp, caja de compensación etc…

. Rotación del personal

En DECOR J.S, la rotación de personal es fundamental ya que por ser solo 5

personas se tiene que tener más colaboración en las diferentes funciones
operacionales.
Programar al personal para ayudar a revisar la materia prima, remplazar a un
trabajador en caso que no pueda asistir, realizar instalaciones en la casas de los
clientes.

. Productividad laboral

Para DECOR J.S, la productividad laboral es muy importante porque de este

depende que se cumpla con la elaboración puntual de los productos.

Responsabilidad

En DECOR J.S, el nivel de responsabilidad es mayor porque todos los productos

tienen que tener buena calidad.

Cumplir con los horarios, trabajo individual, entregar los productos a tiempo.

. Remuneración

Esta actividad DECOR J.S es donde motiva al trabajador con los pagos por sus
servicios.
Cumplir con el pago mensual del sueldo de los trabajadores acorde con el trabajo
realizado en la jornada laboral. etc…

Salud ocupacional

Esta actividad DECOR J.S se relaciona directamente con el trabajador, estar

pendiente de su seguridad integral y física en el momento de realizar los
productos.

Brindar los instrumentos o accesorios de seguridad, hacer cumplir el uso de ellos,

hacer capacitaciones.

DESARROLLO TECNOLOGICO

En esta actividad DECOR J.S tiene en cuenta la tecnología que está asociada
con todos los procesos. Por lo tanto son valores agregados para el producto final,
en estas encontramos las siguientes.

Diseño de los componentes

En esta actividad DECOR J.S utiliza los productos intangibles ya sea internet,
programas, digitación, etc..., en el momento de elaborar cualquier producto, de
acuerdo al gusto de los clientes.

Telecomunicaciones

En esta actividad DECOR J.S realizan diferentes llamadas ya sea para conseguir
insumos, contactar a postulantes por puestos vacantes, o contactar el cliente.

Investigación y Diseño

En esta actividad DECOR J.S se encargan de diseñar el producto a gusto y

necesidad del cliente, permitiendo ampliar el portafolio de productos ya que estos
son personalizados.

Se hacen bosquejos a mano y luego se digitalizan.

Tecnología informática

En esta actividad DECOR J.S utiliza los medios ofimáticos para crear y guardar
bases de datos ya sean inventarios, base de datos clientes, proveedores entre
otras.
. Conocimiento compartido

En esta actividad para DECOR J.S se considera que la Máquina y el

conocimiento hombre, son esenciales para la empresa al momento de elaborar un
producto para llevarlo al consumidor.

Integración de toda la cadena de valor

En esta actividad en DECOR J.S es útil ya que todas las actividades realizadas en
la cadena de valor se unifican y cumplen su objetivo que es llegar al cliente.

ABASTECIMIENTO

Es donde DECOR J.S adquieren los insumos que se van a necesitar en el

momento de realizar el producto, por eso encontraron las siguientes actividades
que le brindan el valor agregado al producto.

Materia prima

En esta actividad DECOR J.S realizan los pedidos necesarios para la elaboración
de los productos.
Compra de láminas de madera, tablones, pinturas de diferentes colores o
referencias, lijas, bisagras, manijas, tornillos de diferentes pulgadas, puntillas
diferentes pulgadas, pegante colbon o bóxer, etc…

Suministros

Esta actividad DECOR J.S se encarga de brindar en el momento oportuno todos

los materiales o maquinaria que necesita el trabajador para elaborar un producto
y no retasar su producción.

Verificar en la base de datos si hay existencias, faltantes en la línea de trabajo

reportar al área encargada.

Consumibles o insumos.

En esta actividad en DECOR J.S se encarga de adquirir diferentes insumos que

se necesitan tanto en las actividades financieras, gestión humana y tecnológica,
para que se cumpla su propósito.

Comprar papel para imprimir, tintas para impresora, pago de luz, agua, teléfono,
compra talonarios de facturas, etc…
Maquinaria y equipo

En esta actividad DECOR J.S se entrelaza con la tecnológica ya que tiene que
estar pendientes de la maquinaria y equipos e trabajo estén en funcionamiento, si
las maquinas son manuales o eléctricas, realizar un mantenimiento y cambio de
repuestos.

Compra de taladros, brocas, caladoras, destornilladores eléctricos, cortadora de

disco, compresores y herramienta manual, destornilladores, martillos.

TRANSPORTE

En la esta actividad DECOR J.S llegan directamente a la empresa los productos

solicitados.

Se tiene que en el pedido se paga la gasolina, mantenimiento del vehículo,

seguros, viáticos (almuerzo).

VENTAJAS COMPETITIVAS
En las ventajas competitivas se puede evaluar cómo se encuentra la empresa
frente a la competencia y en DECOR J.S, se evidenciaron las siguientes:

Reconocimiento y calidad por su trabajo

Buena reputación

Productos innovadores ya que son personalizados

Aunque no sea mayorista se mantiene en el mercado

Calidad del producto.

ANALISIS GENERAL SOBRE LA CADENA DE VALOR Y VENTAJA

COMPETITIVA

En esta actividades primarias se puede evidenciar que la empresa posee, el valor

agregado en las áreas de logística interna, operaciones, logística externa,
mercadeo y ventas y servicios, ya que se evidencia como una a una se dedican a
aportar al 100 % todo su desempeño para que el producto llegue al consumidor o
cliente lo mejor posible, Además las Actividades de apoyo que son infraestructura
,gestión humana, tecnología y abastecimiento realizan un buen método de
organización teniendo en cuenta las necesidades que tiene las actividades
primarias, es importante tener una buena comunicación para que no falte nada al
momento de realizar y terminar un producto. Por otra parte en las áreas primarias
se destaca el valor agregado de la operación ya que en ese punto se marca la
diferencia entre buena calidad y mala calidad del producto, que es lo que más le
interesa al consumidor o cliente y sobretodo que supere las expectativas que el
mismo ha solicitado, También se puede evidenciar que en la actividad primaria de
mercadeo y ventas no aporta un adecuado valor agregado ya que no tienen una
buena estrategia para retener al consumidor o vendedor cuando quiere conocer un
producto ,se puede destacar que la persona encargada en las ventas no tiene una
capacitación y percepción del buen manejo de las CMR.

En las áreas de apoyo se puede evidenciar que la que más da valor en la cadena
es la actividad de abastecimiento, porque se destaca en la función de ser el
intermediario entre las actividades de apoyo y las primarias, además es la
actividad que mantiene alimentada a las áreas primarias para que no se atrase los
productos a elaborar.

También en las actividades de apoyo se pudo evidenciar cual es la que aporta

menos valor agregado en este caso es la de tecnológica ya que no poseen
tecnología de vanguardia que impide que las actividades sean más cortas y ayude
a producir el doble de productos elaborados.

Por otra parte gracias a las áreas que aportan mas valor agregado a la cadena se
pueden implementar estrategias claves para tener diferentes ventajas
competitivas, sin importar el tamaño de producción o que tan reconocida. Estas
ventajas son una gran oportunidad para darse a conocer la empresa más ante el
ambiente empresarial. Obviamente no hay que dejar a un lado las desventajas ya
que se tiene que buscar otro tipo de estrategias para reforzarlas y ponerlas a
nuestro favor.

CONCLUCIONES

Se Aplicó el proceso de investigación científica y el método deductivo en la

unidad productiva objeto de e estudio DECOR JS, para el desarrollo de esta
investigación.

Se identificaron las teorías de la administración.

La empresa debe seguir trabajando con buena calidad pero a bajos costos, de
acuerdo al enfoque sistemático de la reingeniería con el objeto de poder
ofrecer precios bajos en el mercado y así lograr crear una ventaja competitiva
frente a sus rivales más próximos.

Se realizó un análisis sobre la estructura organizacional teniendo en cuenta la

población, muestra e instrumento para conocer y observar las Falencias que
afectan a la empresa DECOR J.S.
 Saber que es el micro entorno en una empresa es importante para el buen
desarrollo de un producto y tener la seguridad de que es acto para el mercado
Y qué cambios puede hacer, si ella lo requiere.

SE analizo la DOFA y las matrices mefe, mefi y peyea analizando como esta
en su parte interna es decir cuáles son sus fortalezas y debilidades, y también
su parte externa sus amenazas y oportunidades.

ANEXOS

Anexo 1 (lista de Chequeo.

Anexo 2 (Entrevista)
Anexo 3 (Entrevista)

Entrevista

: Esta herramienta registrará por medio de una fuente primaria como se se

encuentra internamente la unidad productiva para así identificar sus
fortalezas y debilidades. La entrevista fue realizada al Gerente y dueño Sr.
Lucas Vargas.

¿Quién maneja el área comercial?

¿Qué​ estrategias implementa en el área comercial​?

¿Cuánto tienen de experiencia con el personal?

¿La infraestructura es propia?

¿ofrecen garantía en los productos?

¿Quién es el encargado de manipular los archivos?

¿Le realizan seguimiento a los clientes?

¿manejan stop de materia prima como de los productos que elaboran?

¿Le realiza capacitaciones a los trabajadores?

¿le brinda los elementos de protección a sus empleados según como lo

requiere su puesto de trabajo?

¿Quién lleva la contabilidad en la empresa?

¿Cómo lleva a cabo la contabilidad en la empresa?

¿Tiene establecido un manual de funciones según como lo requiere cada

cargo?

¿Invierten en publicidad y marketing?

¿Realiza investigaciones internas para saber cómo está la satisfacción de

sus empleados respeto a la organización y su puesto de trabajo?

¿Tiene afiliados a sus empleados a los parafiscales y demás prestaciones

sociales legalmente vigentes?
¿Cómo es el trato con sus proveedores?

¿Los insumos con los que elaboran los muebles son de buena calidad?

¿Entregan los productos en los tiempos acordados con los clientes?

¿Quién está encargado de la parte de recursos humanos?

¿Quién está encargado de la cartera de la empresa?

¿manejan formatos de cotizaciones, órdenes de compra remisiones,

memorandos cartas, circulares entre otros?
Anexo # 4 (Libreta de calificaciones)
Fuente Autoras
Anexo 5 (Sentido de pertenencia)

Anexo # 6 (Compromiso)
Anexo 7(Accesibilidad al conocimiento)

Anexo # 8 (Practicas del liderazgo)

Anexo # 9 (Capacidad de aprendizaje)

Anexo # 10 (Optimización del trabajo)

Anexo # 11 (Nivel Interno)
Anexo 12 (Lista de chequeo GTC 145 y Ergonomía)
Fuente Autoras
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