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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
“Creación de una empresa de consultoría Integral para PYME del sector textil – Lima
Metropolitana”
ALUMMNA:
Gonzales Salcedo, Wendy Katherine
Mayo, 2018
Lima - Perú
Contenido
CAPÍTULO 1: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................1
1.1. Definición del pr oblema .............................................................................................. 1
1.2. For mulación del pr oblema ......................................................................................... 2
1.3. J ustificación ................................................................................................................. 3
1.4. Objetivos de la investigación ...................................................................................... 4
CAPITULO 2: MARCO TEORICO ......................................................................................... 5
2.1. Antecedentes de la investigación ................................................................................ 5
2.2. Bases teór icas ............................................................................................................... 8
2.2.1. Definición MYPE: ............................................................................................... 8
2.2.2. Situación actual de la MYPES............................................................................8
2.2.3. Tamaño de la industr ia textil: Micr o y pequeñas empr esas .......................... 10
2.2.4. Análisis de las ventajas y desventajas de los tr atados inter nacionales en el
sector textil 11
2.2.5. Estr ategias del comer cio exter ior del sector textil per uano par a MYPES ... 11
CAPÍTULO 3: MARCO METODOLÓGICO ........................................................................15
3.1. Tipo de investigación .................................................... ¡Error! Marcador no definido.
3.2. Diseño de investigación ............................................................................................. 15
3.3. Instr umentos de la investigación .............................................................................. 15
CAPÍTULO 4: ESTUDIO DE MERCADO ............................................................................ 16
4.1. Análisis del sector ...................................................................................................... 16
4.2. Per fil del consumidor ................................................................................................ 22
4.3. Metodología par a la segmentación de mer cado ...................................................... 24
4.3.1. Tamaño de la muestr a .......................................................................................25
4.4. COMPETENCIA DIRECTA ................................................................................... 27
CAPÍTULO 5: ORGANIZACIÓN .......................................................................................... 29
5.1. Descr ipción de la empr esa ........................................................................................ 29
5.2. Logotipo ..................................................................................................................... 29
5.3. Estr ategia or ganizacional ......................................................................................... 29
5.3.1. Análisis DOFA ................................................................................................... 29
5.3.2. Misión ................................................................................................................. 31
5.3.3. Visión .................................................................................................................. 31
5.3.4. Valor es cor por ativos ......................................................................................... 31
5.4. Aspectos legales ......................................................................................................... 32
5.5. Or ganigr ama ............................................................................................................. 33
CAPÍTULO 6: MODELO DE NEGOCIO ..............................................................................35
6.1. Pr opuesta de valor .....................................................................................................35
6.2. Algunos Pr ocesos Cr íticos.........................................................................................43
CAPÍTULO 7: ANÁLISIS FINANCIERO ............................................................................. 52
7.1. INVERSIÓN .............................................................................................................. 52
7.2. Costos oper ativos .......................................................................................................54
7.3. Pr oyección de ventas en cantidad de Consultor ía .................................................. 55
7.4. Flujo de caja Económico ........................................................................................... 55
CAPÍTULO 8: RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES ............................................ 57
ANEXOS .................................................................................................................................... 58
9.1. Cotizaciones de equipos ............................................................................................ 58
9.2. Cuestionar io ...............................................................................................................60
9.3. Matr iz de consistencia ...............................................................................................62
9.4. Registr os de empr esas textiles en la Municipalidad de la Victor ia ....................... 63
TESIS 2
CAPÍTULO 1: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Definición del pr oblema
Este estudio se enfoca en las pequeñas y medianas empresas debido a que su papel en la
economía peruana, es substancial. Esto se vería reflejado en la creación de empleo y el
aumento del Producto Bruto Interno. Pero, a pesar de que representan la mayor cantidad
de empresas del país, hasta agosto del 2016 se registró la creación solo de 26
exportadoras, y 315 pasaron a salirse de la mencionada actividad.
Si bien la industria de confecciones era reconocida como uno de los sectores con mayor
potencial exportador, el cual generaba 250,000 empleos hasta el 2016, ahora muestra
signos de deficiencia. (Datos obtenidos por Adex Data Trade)
Aunque la participación que tienen en el comercio internacional no es considerada como
el más activo, el potencial de estas empresas despierta el interés a ser estudiadas. La
relevancia en esto, es buscar el aumento de estas empresas en el extranjero, mediante la
capacitación exhaustiva del proceso, también la creación de la marca y marketing digital
en las MYPES textiles es importante para mantener la sostenibilidad de sus
exportaciones en prendas.
Apuntar a un nuevo mercado es un paso para la evolución de todo negocio, y son
extensas las razones y beneficios por las cuales una pyme busca internacionalizarse,
pero existen ciertas carencias que dificultan lograr aquella meta como se sabe la
mayoría de las MYPES textiles son de tipo familiar, no cuentan con una preparación y
capacitación adecuada, los microempresarios esperan que sus hijos sean quienes dirijan
sus negocios en un futuro.
Según, la investigación realizada por la Facultad de Ciencias Contables de UNMSM
sobre la Competitividad de las Micro y Pequeñas Empresas (MYPES) ante el TLC
afirman que las MYPES textiles peruanas tienen mayores obstáculos al proceso de
exportación, debido a que tienen poco desarrollo de marcas o patentes y requieren
capacitación en marketing internacional para adecuar su producto a los requerimientos
de mercado externo.
1.2. For mulación del pr oblema
UNMSM-FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 1

TESIS 2
Frente a lo anterior, una de las mayores dificultades que se les presenta a las Pymes
Peruanas es su baja capacidad administrativa para vincularse con el sector externo, la
falta de información sobre oportunidades de exportaciones competitivas y sostenibles,
con altos niveles de valor agregado local, como resultado de una mínima capacitación y
gestión gerencial en el área internacional y su limitado acceso a tecnologías,
especialmente las referentes al comercio exterior, los mayores obstáculos al proceso
exportador de las Pymes nacionales se refiere a factores relacionados con el marketing
como son la adecuación del producto a los requerimientos del mercado externo, la falta
de información (conocimiento) de los mercados, el acceso a adecuados canales de
distribución.
Por lo anterior es necesario brindar apoyo de alta calidad si se quiere consolidar a este
sector empresarial como una posibilidad naciente para que Perú apueste por fuera de sus
fronteras. Es importante entregarles las herramientas de gestión y conocimiento
empresarial requeridas para iniciar y desarrollar exitosamente un óptimo proceso de
internacionalización de sus productos y servicios. En consecuencia con esto surge la
siguiente pregunta:
¿ES FACTIBLE LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA QUE ASESORE A LAS

PYMES PERUANAS PARA QUE SEAN MAS COMPETITIVAS
Y TENGAN UNA MEJOR POSICIÓN EN EL AMBITO INTERNACIONAL?
1.3. J ustificación

TESIS 2
La creación y puesta en marcha, de una empresa de asesoría en exportación, creación de

marca y marketing digital, que brinde apoyo a las MYPES del sector textil de Lima, en
los aspectos relacionados a tramites, promoción, inteligencia de mercados y
comercialización de sus productos en el mercado internacional, puede contribuir con el
fortalecimiento de estas empresas y en el logro de la internacionalización de sus
productos
Así mismo, es importante destacar que con base en la información obtenida para el 2018
se espera que el sector textil tenga una mayor demanda externa y cierre el año con una
recuperación de 4% respecto al 2017.
El exministro peruano de Producción, Pedro Olaechea, estimó recientemente que el
sector textil en Perú crecería un 4% este año, impulsado por una mayor venta de polos
de algodón, a pesar que durante seis años seguidos hubo inflexiones en esta industria.
Las cifras presentadas por Olaechea revelan que el sector manufacturero es el que
aporta una importante cantidad al Producto Bruto Interno (PBI), ya que se trata del
7.2%.
“Para el 2018, las proyecciones para el sector textil son favorables, pues se espera una
mayor demanda de nuestros distintos mercados, que permitirá cerrar este año con una
recuperación de 4% respecto al 2017, año en el que la industria de prendas de vestir
habría cerrado con una disminución de 3%”, señaló Olaechea.
Tal y como indica el medio Fashion Network, el mercado peruano ha pasado de
exportar principalmente camisetas, polos y prendas de alpaca, a vender en el extranjero
pantalones, camisas masculinas y vestidos. Por eso, Olaechea destacó la importancia de
las exportaciones de prendas.
“Esto (exportación textil), junto a la recuperación económica de sus principales
compradores externos, podrían ser signos de una recuperación del sector textil para años
posteriores”, manifestó el exministro.
1.4. Objetivos de la investigación
Objetivo gener al

TESIS 2
Realizar un estudio orientado a determinar la viabilidad y factibilidad técnico

económica, para el montaje de una empresa de asesoría en exportaciones, creación de
marca y marketing digital en el sector textil – Lima Metropolitana
Objetivos Específicos
 Realizar un estudio de mercado que permita evaluar algunas variables sociales y
económicas, para determinar el mercado objetivo, la demanda, análisis de la oferta,
competencia, precio, entre otros y así poder evaluar la aceptabilidad y conveniencia de
la creación de una empresa de asesoría en procesos de exportaciones para PYMES en la
ciudad de Lima
 Realizar un estudio técnico que permita determinar los requerimientos físicos y
tecnológicos necesarios para el correcto funcionamiento de la empresa
 Realizar un estudio organizacional y legal que permita identificar la estructura
organizacional con la que contaría la empresa, funciones del personal, el marco legal de
la organización y así poder evaluar su aceptabilidad.
 Realizar un estudio financiero y económico que permita identificar la estructura
financiera a saber cómo: la inversión necesaria, los costos en que incurriría la empresa
en la elaboración, administración, venta y financiación del servicio, así como determinar
el nivel de ingresos derivado de las ventas y realizar una proyección que comprometa el
horizonte del proyecto, para determinar la factibilidad del mismo
 Determinar qué oportunidades puede contar un producto al tener marca propia.
 Analizar si los empresarios están dispuestos a apostar e invertir en el marketing
digital.
CAPITULO 2: MARCO TEORICO

2.1. Antecedentes de la investigación
Luego de indagar en proyectos previos que se han realizado referentes al tema; en
bibliotecas y mediante recursos de internet se ha encontrado temas de tesis relacionados:
(Arbieto, Palma, Santos, Taipe, Lima, 2016) presentaron la tesis titulada: “La creación

TESIS 2
de marca en las MYPES textiles peruanas”. Concluyo que la creación de la marca es

importante para mantener la sostenibilidad de las exportaciones de prendas en algodón y
diferenciarse en el mercado internacional porque da un valor agregado al producto.
Además, permite obtener mayores márgenes de utilidad y porcentajes de participación
en el mercado internacional. Sin embargo, éstas deben cumplir las siguientes
consideraciones: Contar con capacidad de gestión, innovar procesos productivos y
realizar inteligencia comercial sobre nichos de mercados.
(Mendoza, Giraldo ,Lima ,2016) presentaron la tesis titulada: “LA

INTERNACIONALIZACIÓN Y SU RELACIÓN CON LA COMPETITIVIDAD DE
LAS PYMES EXPORTADORAS TEXTILES UBICADAS EN LIMA
METROPOLITANA” .Recomendó que las MYPES deben así mismo, estudiar las
particularidades del país destino, y así mediante sus capacidades como organización,
decidir que modalidad de entrada es la mejor, y es necesario impulsar la competitividad
en la industria textil. Creando más marcas propias, reduciendo los obstáculos
burocráticos o desarrollando programas que refuercen la producción del algodón.
(Miranda, Lima, 2007) presento la tesis titulada “DESARROLLO DE LAS PYMES EN

EL MERCADO EXPORTADOR SECTOR CONFECCIONES”. Recomendó las
Políticas de Apoyo deberán constar de instrumentos novedosos y eficaces en casi todos
los departamentos y regiones del País, incidiendo en brindar a las PYMES políticas de
apoyo financiero, de innovación industrial y generar las condiciones que promuevan el
ajuste industrial para sostener eficientemente el proceso de integración para ayudar al
proceso de apertura del mercado interno a la competencia global.
(Perez, Colombia, 2012) presento la tesis titulada “CREACIÓN DE UNA EMPRESA

DE CONSULTORÍA INTEGRAL PARA LAS MYPES UBICADAS EN LA CIUDAD
DE BOGOTA”. Desarrollo un modelo de empresa de consultoría con la principal
ventaja competitiva que la cadena de valor comienza con las prioridades de los clientes,
no se trata apenas de conocimiento – se trata de la creación de valor para los mismos,
que sus inversiones en las consultorías se vean reflejadas en el incremento de sus
ventas, incremento y satisfacción de clientes, liquidez del negocio, posibles inversiones
seguras y rentables. Como primera estrategia se prestara un servicio personalizado,

TESIS 2
donde JP CONSULTING, establecerá una relación de asesoramiento y confianza con

los micro y pequeños empresarios, servicio adecuado a las necesidades de cada cliente,
permitiendo que estos pueda tener la consultoría deseada de manera personalizada.
Como segunda propuesta se implementara la entrega de diagnósticos con rapidez y
flexibles, lo cual les permitirá a los clientes actuar con celeridad, reduciendo costos y
tiempos.
(Zuñiga, Cartagena, 2013) presento la tesis titulada: “PLAN DE NEGOCIO PARA LA

CREACION DE UNA EMPRESA DE CONSULTORIA EN NEGOCIOS
INTERNACIONALES EN LA CIUDAD DE CARTAGENA”. Con el objetivo general
de realizar un plan de negocio con el fin de evaluar la probabilidad de éxito de la
creación de una empresa de prestación de servicios de asesoría y consultoría mediante el
aprovechamiento de las oportunidades de negocio derivadas del sector, con el fin de
verificar la aceptabilidad y conveniencia de la creación de esta empresa en la ciudad de
Cartagena. Concluyo que unna vez realizados los estudios pertinentes para el desarrollo
de este proyecto se descubrió que el montaje como tal del negocio presentaría
favorables resultados en cuanto a su viabilidad. Observando ya los resultados arrojados
por los estudios, pero principalmente por el estudio económico y financiero se puede
argumentar que la constitución de esta idea es bastante posible de ejecutar y que su
aceptación en el mercado sería positiva. Finalmente podemos decir que Exportsolution
SAS cuenta con estructuras proyectadas comerciales, legales, sociales, administrativas y
económicas viables para ser puesta en marcha y brindar beneficios a sus clientes y
propietarios.
(Ortiz, Bogotá, 2005) presento la tesis titulada: “ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE ASESORÍA Y CONSULTORIA EN
COMERCIO INTERNACIONAL BAJO EL ESQUEMA DE OUTSOURSING”
.Concluyo que con base en el estudio realizado, podría decirse que es factible
implementar la empresa propuesta, como medio para lograr actividades productivas
para todas las partes de un negocio. En este caso, el comercio internacional de estos
productos al Mercado Común Europeo, con el fin de aumentar el rendimiento de los
activos de las MIPYMES y al mismo tiempo, incursionar en nuevos mercados, sin que
tengan que hacer grandes inversiones. De otra parte, se observa que estas empresas en la

TESIS 2
gran mayoría son susceptibles de lograr exportar sus productos, pero presentan barreras
a la penetración de mercados externos, debido a su tamaño reducido, a problemas de
organización de la oferta, de mercadeo, de logística o de inversión, por lo tanto, se
considera de importancia la formación de vínculos entre estas, por medio de la empresa
de Outsourcing propuesta en este proyecto, y así se les pueda brindar respaldo técnico y
logística intelectual, a las empresas que deseen comercializar internacionalmente sus
productos, y al mismo tiempo Fortalecer los canales de comercialización, de aquellas
empresas interesadas en incursionar en mercados externos, por medio de la formación
de redes de productores.
2.2. Bases teór icas

2.2.1. Definición MYPE:
La palabra MYPE (Micro y pequeña empresa) no cuenta con una definición estándar,
varía de acuerdo al país origen. Para el Perú, se define como una pequeña unidad de
producción, comercio o prestación de servicios que según su legislación es una unidad
económica constituida por una persona natural o jurídica bajo cualquier forma de
organización o gestión empresarial, que tiene como objeto desarrollar actividades de
extracción, transformación, producción, comercialización de bienes o prestación de
servicios. 1 Las MYPEs deben reunir las siguientes características que se muestra en la
siguiente tabla 1:

TESIS 2
2.2.2. Situación actual de la MYPES

El desarrollo del perfil de la industria textil peruana
El Perú cuenta con un gran legado histórico textil otorgado por los incas, quienes
desarrollaron grandes avances y técnicas en manufactura, finas fibras de alpaca y
algodón, la cual representó un gran aporte en la actividad económica. Aquel legado,
sumado a las tecnologías de la actualidad, ha desarrollado un importante sector
productivo, que llega a representar el 9% del sector económico peruano, por ende una
fuente importante de empleo.
El exministro peruano de Producción, Pedro Olaechea, estimó recientemente que el
sector textil en Perú crecería un 4% este año, impulsado por una mayor venta de polos
de algodón, a pesar que durante seis años seguidos hubo inflexiones en esta industria.
Las cifras presentadas por Olaechea revelan que el sector manufacturero es el que
aporta una importante cantidad al Producto Bruto Interno (PBI), ya que se trata del
7.2%.
“Para el 2018, las proyecciones para el sector textil son favorables, pues se espera una
mayor demanda de nuestros distintos mercados, que permitirá cerrar este año con una
recuperación de 4% respecto al 2017, año en el que la industria de prendas de vestir
habría cerrado con una disminución de 3%”, señaló Olaechea.
Tal y como indica el medio Fashion Network, el mercado peruano ha pasado de
exportar principalmente camisetas, polos y prendas de alpaca, a vender en el extranjero
pantalones, camisas masculinas y vestidos. Por eso, Olaechea destacó la importancia de
las exportaciones de prendas.
En el siguiente gráfico veremos infografía sobre el sector textil en el Perú.

TESIS 2
Figura N° 1 Sector Textil en el Perú
Fuente: Diario La República
En la infografía anterior nos muestra datos de la cantidad de establecimientos que hay

en Gamarra, así como también las ventas en el emporio de Gamarra en el año 2016,
siendo la pequeña empresa las que más ventas realizo con 2.473 millones de soles.
También se puede
Observar que hay 9.290 personas que ocupan este gran emporio. Destacando también
los productos que fueron más exportados en este caso con un 32.9 (en millones de US$
FOB) fue la lana y pelo fino ordinario; al país que se importó más productos textiles fue
a Colombia.
Este sector es la tercera fuente más importante de ingresos por exportación de
manufacturas, ha presentado una reducción promedio anual de 7.6% desde el 2012,
informó la Sociedad de Comercio Exterior del Perú.
Sin embargo, el sector textil y de confecciones, como fuente generadora de empleo
formal, 296,000 puestos de trabajo en el 2015.
Dado que existen unas 2 6752 MYPES dedicados al rubro textil, que actualmente se
encuentran formalizados y con licencia de funcionamiento activa; siendo así Lima
Metropolitana el lugar donde encontramos ubicadas dichas empresas.
2.2.3. Tamaño de la industr ia textil: Micr o y pequeñas empr esas

TESIS 2
Con la nueva Ley 30056 “Ley de Impulso al Desarrollo Productivo y Crecimiento

Empresarial”, se define a las empresas por volumen de ventas y sin considerar el
número de sus trabajadores.( Diario Oficial El Peruano, Lima, Perú, 02 de julio 2013)
 Micro Empresa ventas anuales monto máximo 150 UIT.
 Pequeña Empresa ventas anuales superiores a 150 UIT y máximo 1700 UIT.
Asimismo, se le brinda beneficios a las empresas que capaciten a su personal quienes

podrán deducir este gasto del impuesto a la renta por un monto máximo al 1% del costo
de su planilla anual. También se busca que el Estado apoye e incentive las compras a las
MYPES con un 40% de sus necesidades y pagarles en un plazo máximo de 15 días.
Según PRODUCE y SUNAT las empresas que componen el rubro de manufactura

mantienen una constante 10% de la composición del total de las mismas. Los
principales productos que se exportan son los TShirt de algodón de hombres y mujeres.
Tabla N°2 Númer o de empr esas del 20102012
2.2.4. Análisis de las ventajas y desventajas de los tr atados inter nacionales en el

sector textil
De acuerdo con la información proporcionada por el MINCETUR (2016), actualmente
el Perú cuenta con 17 TLC en vigencia, negociados con las principales economías
mundiales como Estados Unidos, Europa, China y Japón. Asimismo, cuenta con el
Acuerdo de Asociación Transpacífico (TPP), el cual aún está por entrar en vigencia, que
abarca a países de tres continentes: América, Asia y Oceanía. Este es uno de los
acuerdos más ambiciosos debido a la participación de doce países, que implican un total
de 2,500 millones de consumidores.
Entre los beneficios a mencionar de los TLC podemos resaltar que, al no haber barreras

TESIS 2
arancelarias entre países se puede ofrecer productos competitivos porque se puede

acceder a insumos, maquinarias importadas, entre otros con preferencias arancelarias,
que permitan mejorar la producción e innovar procedimientos que generarían menores
tiempos y en consecuencia, menores costos.( Acuerdos comerciales del Perú 2016)
De esta manera, los productos nacionales podrían competir porque se encuentran en
similares condiciones, en relación con los productos que ofrecen otros países, los cuales
también se acogen a los beneficios que tengan los TLC negociados.
2.2.5. Estr ategias del comer cio exter ior del sector textil per uano par a MYPES
Se analizará las dos estrategias a fin de dar un panorama de enfoque sobre los productos
exportables de las MYPES textiles, a continuación se amplía la información
Estr ategias de lider azgo de costos:
Cuando una empresa recién se inicia en el mundo empresarial busca llegar al cliente.
Uno de los caminos a seguir es el de ofrecer un producto a menor costo y, con ello
acaparar la atención del mismo. Sin embargo, para que ello resulte, la empresa debe ser
muy competitiva y mejorar su eficiencia. Las MYPES peruanas tienen una desventaja
frente a sus competidores dado que el algodón que se ofrece es de alta calidad y los
costos laborales que incurren son mayores en comparación con los países de
Centroamérica. Es por ello, los consumidores de EEUU optan por comprar productos de
países como El Salvador. (El Comercio 2016)
La mejor alternativa es ofrecer un producto que se diferencie de los demás, según
Martín Reaño, del Comité Textil, el sector textil debe dirigirse a segmentos medios y
altos e innovar y buscar nuestra ventaja competitiva como país.
Estr ategias de difer enciación
La estrategia de diferenciación consiste en lograr que los atributos de los productos sean
únicos, por consiguiente tengan un valor intangible ante los clientes quienes decidirán
dentro de todos los productos del mercado, realizar la compra y pagar un alto precio por
el producto que satisfaga sus expectativas. Dichos atributos deben ser difíciles o
imposibles de copiar por la competencia, de esta manera asegurar que la permanencia
del producto no sea solo por un corto tiempo.
Definición de mar ca
“Una marca es el nombre, término, signo, símbolo o diseño, o cualquier combinación de
tales elementos, cuyo propósito es identificar los bienes o servicios de un vendedor o
grupo de vendedores y diferenciarlos de los de la competencia. Los distintos

TESIS 2
componentes de una marca (nombre, logotipo, símbolos, diseños de envase, entre otros
se denominan elementos de marca.” (Kotler & Keller 2012:268)
Lanzar una marca requiere de planificación, compromiso a largo plazo, un marketing
bien diseñado y ejecutado. La marca inspira una intensa lealtad en el consumidor porque
lo valora como un gran producto o servicio. Un fuerte posicionamiento de marca genera
que la demanda del producto sea previsible con altas barreras de entradas a nuevas
empresas y que el consumidor esté dispuesto a pagar un precio más elevado en un 20%
o 25% frente a las marcas de la competencia. Por tanto, las marcas constituyen y
garantizan una ventaja competitiva ante la competencia.
Cuando la impresión que la marca ya se encuentra fuertemente posicionada en la mente
del consumidor, les será difícil ingresar a la competencia, así cuenten con similares
procesos o diseños en un mismo producto.
Asimismo, la marca es uno de los activos intangibles más valiosos no solo para los
clientes sino también para las empresas debido a que son títulos de propiedad de mucho
valor que pueden ser comprados y vendidos a precios exorbitantes porque garantizan la
compra del producto o servicio de los consumidores y puedan generar ingresos futuros a
largo plazo.
Registr o de mar ca
INDECOPI es la institución que se encarga de administrar y velar por los derechos
sobre las marcas de productos y/o servicios, nombres, lemas comerciales, etc. De igual
forma está autorizada en declarar, cancelar o limitar los derechos del mismo. Se puede
detallar los requisitos para el registro de una marca:
 Presentar tres ejemplares del formato de solicitud.
 Indicar los datos de identificación del solicitante.
 Señalar el domicilio para el envío de las notificaciones en el Perú.
 Indicar cuál es el signo que se pretende registrar.
 Consignar expresamente los productos o servicios que se desea distinguir con el
signo solicitado.
 Firmar la solicitud.
 Adjuntar la constancia de pago del derecho de trámite, 13.90% (UIT)
Ventajas de la mar ca

TESIS 2
Kotler y Keller establecen las siguientes ventajas al contar con una marca:
 Mejores percepciones del desempeño del producto.
 Mayor lealtad.
 Menor vulnerabilidad a las actividades de marketing de la competencia.
 Menor vulnerabilidad a las crisis del mercado.
 Mayores márgenes de ganancia.
 Mayor inelasticidad en la respuesta de los consumidores ante los aumentos de
precio.
 Mayor elasticidad en la respuesta de los consumidores ante las reducciones de
precio.
 Mayor cooperación y apoyo comercial.
 Mayor efectividad de las comunicaciones de marketing.
 Posibles oportunidades de ofrecer licencias de la marca.
 Oportunidades adicionales de ampliar el alcance de la marca.
 Mejor reclutamiento y retención de los empleados.
 Mayores rendimientos en el mercado financiero.

TESIS 2
CAPÍTULO 3: MARCO METODOLÓGICO
3.1. Diseño de investigación

El presente proyecto de investigación será no experimental. Según Hernández (2014)
comenta que “es un estudio que se realizan sin la manipulación deliberada de variables
y en los que sólo se observan los fenómenos en su ambiente natural para analizarlos”.
Cualitativo y dentro de este como descriptivo en la medida de que se realiza un estudio
de factibilidad en el que se describen los aspectos que se deben considerar para la puesta
en marcha de un modelo de negocio
Así mismo, el diseño, también es de clase transeccional o transversal, según Hernández

(2014) recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único (Liu, 2008 y Tucker,
2004). Su propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un
momento dado. Es decir, se toma la imagen de un momento determinado.
3.2. Instr umentos de la investigación
Para el desarrollo de esta investigación fue necesario utilizar herramientas que

permitieron recolectar el mayor número de información necesaria, con el fin de obtener
un conocimiento más amplio de la realidad de la problemática.
Para nuestra investigación aplicaremos las ENCUESTAS, la cual será nuestra

herramienta principal cualitativa. A partir de este cuestionario evaluamos y estudiamos
sus respuestas y comportamientos de las mypes y ver la viabilidad de nuestra empresa.
Por naturaleza del estudio se requirió la recopilación documental. Para tal fin se
consultó entren otros textos y artículos el estudio de la cámara de comercio, por ser un
informe completo que brinda las herramientas necesarias para saber sobre las Causas de
la Liquidación de Empresas en Lima, aportando información valiosa sobre: el perfil de
las empresas que se liquidan en Lima, según la actividad económica, naturaleza jurídica,
tamaño, edad, recurso humano, educación y experiencia del empresario; los problemas

TESIS 2
que pueden llevar al cierre de la empresa, incluidos los aspectos administrativos,

financieros y de mercado; las dificultades que encuentran los empresarios para liquidar
la empresa
CAPÍTULO 4: ESTUDIO DE MERCADO

4.1. Análisis del sector
Tras acumular 4 años consecutivos de caídas, especialmente en 2015 (26.4%), y
registrar el valor más bajo en 2016 (US$ 1,198 millones), las exportaciones de
productos textiles lograron una variación positiva en 2017, al sumar un valor de US$
1,272 millones, un 6.2% más que el año anterior, sostiene ComexPerú
Gr áfico N°2: Evolución de expor taciones textiles
En 2017, los envíos a este destino crecieron un 3.7%, con un valor de US$ 628
millones. Entre nuestros principales productos textiles enviados a dicho país y que
demostraron un crecimiento importante tenemos los tshirts de algodón de un solo color
(US$ 110.5 millones; +9.7%), los tshirts y camisetas interiores de punto de las demás
materias textiles (US$ 51.8 millones; +18%), las camisas de punto de algodón (US$
32.5 millones; +11.5%) y las camisas de punto de las demás fibras sintéticas o
artificiales (US$ 25.1 millones; +1.3%).
En conjunto, estos productos representaron un 35% del total de exportaciones textiles a

este país.

TESIS 2
Gr áfico N°3: Evolución de las expor taciones textiles hacia EEUU
Por su parte, China fue el destino que más destacó por su crecimiento de importaciones
textiles peruanas (+215.7%), que registraron un valor de US$ 59.5 millones.
"Este aumento se dio gracias al envío de pelo fino cardado o peinado de alpaca o llama
(+224.9%), que alcanzó un valor de US$ 53 millones y representó un 88.9% del valor
total de confecciones destinadas al gigante asiático", explican.
Otros productos que resaltaron fueron el pelo fino u ordinario sin cardar ni peinar de
alpaca o llama (US$ 2.3 millones), los hilados de pelo fino peinado (US$ 801,150;
+7.8%) y las demás lanas peinadas enrolladas en bolas (US$ 717,928).
Gr áfico N°4: Evolución de las expor taciones textiles hacia China

TESIS 2
Ahora analizaremos la estructura empresarial, 2016 realizado por el Instituto Nacional

de Estadística e Informática (INEI), el cual fue publicado en Octubre del 2017. Esta
información lo utilizaremos para determinar el número de empresas del sector textil en
Lima Metropolitana.
Al estar enfocadas en Mypes encontramos información tanto de pequeñas y medianas

empresas manufactureras y según su actividad económica.
Micr oempr esas:
En el siguiente cuadro tenemos información de Perú de las microempresas

manufactureras, según región; en el cual podemos ver la información de Provincia de
Lima el cual tiene 80 323 microempresas con un 49,5%.
Gr áfico N°5: Micr oempr esas Manufactur er as, según r egión, 2015 – 2016

TESIS 2
Fuente: Instituto de Estadística e Infor mática DCEE
Podemos apreciar también que la Provincia de Lima concentra el 49,5% del total de
microempresas manufactureras de Perú. Le siguen Arequipa (6,0%), La Libertad
(5,7%), Puno (3,8%), Cusco (3,7%) y Junín con 3,6% entre los principales.
Figur a N° 6
Per ú: Micr oempr esas Manufactur er as, según r egión, 2015 – 2016
(Distr ibución por centual)
La Industria textil y de cuero tiene un 31,4% teniendo como numero de microempresas

50 924 en el año 2016, el cual podemos ver en el siguiente cuadro.

TESIS 2
Figur a N° 7
Per ú: Micr oempr esas Manufactur er as, según actividad económica, 2015 – 2016
Con la información obtenida por la INEI, podemos deducir que tenemos en Lima 25
207.30 microempresas del sector textil. Ya que contamos con el dato del total de
microempresas del sector industrial siendo 50 924 microempresas el cual se multiplica
por el porcentaje que hay en Lima del total de microempresas del sector manufacturero
(49,5%).
Pequeña Empr esa:
Podemos ver en el siguiente cuadro que la provincia de Lima. Hay un número mayor de
pequeñas empresas concentrando el 71,6% del total, podríamos decir que de cada diez
pequeñas empresas, ocho se encuentran en Lima.

TESIS 2
Figur a N° 8
Per ú: Pequeñas empr esas Manufactur er as, según r egión, 2015 – 2016
En el siguiente cuadro vemos la estructura empresarial según actividad económica de

las pequeñas empresas manufactureras, siendo la actividad económica de industria textil
y de cuero el que nos interesa, teniendo 2 156 pequeñas empresas que se dedican a esta
actividad con un 23%.

TESIS 2
Figur a N° 9
Per ú: Pequeñas empr esas manufactur er as, según actividad económica, 2015 2016
Con información obtenida por la INEI, podemos deducir que tenemos en Lima 1 543.69
pequeñas empresas del sector textil. Ya que contamos con el dato del total de
microempresas de Perú del sector industrial siendo 2 156 microempresas el cual se
multiplica por el porcentaje que hay en Lima (71.6%) del total de microempresas del
sector manufacturero.
Haciendo en total de Mypes (micro y pequeñas empresas) del sector textil en Lima un
total de 26 752 Mypes.
4.2. Per fil del consumidor

Según la investigación realizada, nos muestra que un gran grupo de empresarios
MYPES del sector textil ubicados en Lima Metropolitana no hacen uso de este servicio
de consultoría o lo hacen de manera incipiente, lo cual este servicio favorecería en el
incremento de su rentabilidad.
Dentro de ello nosotros nos enfocaremos en brindar nuestros servicios a las MYPES de
Lima Metropolitana.

TESIS 2
Figura N° 10
Mapa de Lima
Fuente: Google Map
Dentro del distrito de Lima Metropolitana, tenemos a Gamarra como el emporio

comercial textil más grande del Perú; esta es una muestra del emprendimiento y
perseverancia del joven empresario y de las grandes expectativas de crecimiento que
tienen las pequeñas y medianas empresas. Gamarra es sin duda, con todas sus virtudes y
dificultades, la expresión más representativa de la potencialidad que tiene el peruano,
tanto en el mercado interno como en el externo.
Como se puede observar en la figura superior, actualmente en la zona de Lima

Metropolitana encontramos gran cantidad de MYPES del sector textil que aun en su
gran mayoría no cuentan con este servicio de marketing digital, es verdaderamente
grande, por lo que aprovecharemos la inserción de nuestros paquetes para la mejora de
este mercado.
Una experiencia importante que conviene resaltar en el sector textil, especialmente el de

confecciones es el Lima Metropolitana, que, a partir de los últimos años, viene
experimentando un crecimiento acelerado y debido a esto se ha convertido en el

TESIS 2
principal centro de atención de todas aquellas personas dedicadas al capitalismo

popular.
Para tener una idea del tamaño que ha adquirido Lima Metropolitana, podemos
mencionar que, en la actualidad el 80% del comercio del artículo textil es realizado a
través de este mercado.
Este complejo no solamente incluye empresas de confecciones, sino también empresas

dedicadas a la tejeduría y tintorería.
Actualmente en Lima Metropolitana, existen 8 mil talleres de producción textil,

aproximadamente el 60 % de empresas textiles de Lima, por lo que es un segmento
verdaderamente importante para ser tomada en cuenta en nuestro plan de negocio.
Entre las principales características de las MYPES del sector textil de Lima
Metropolitana tenemos lo siguiente:
 MYPES en crecimiento de mercado.
 Poco conocimiento de comercio, operaciones, exportación, etc.
 Producción en masas limitados.
 Espacio, área métrica de producción y comercialización.
 Empresarios Dinámicos, creativos y con capacidad de cambio e innovación.
 Los Empresarios ya cuentan con mercados posicionados (clientes).
 Condiciones físicogeográficas favorables y con facilidades de acceso.
 Tecnología
4.3. Metodología par a la segmentación de mer cado

En la metodología para la segmentación del mercado, para nuestro plan de negocio será
para un mercado nacional, considerando las siguientes variables:
a) Demogr áficos
Edad: entre 25 a 60 años
Sexo: femenino y masculino
Ocupación: dueños de empresas (pymes)
Nacionalidad: Peruanos

TESIS 2
b) Sociológicos
Estilos de vida: emprendedores
c) Geogr áfica
Lima Metropolitana
d) Var iable Conductual

Emprendedores
Empresas dirigidas al sector textil
4.3.1. Tamaño de la muestr a

Para determinar el tamaño de la muestra es necesario conocer la cantidad de personas a
las cuales se les aplicara las diversas herramientas de estudio de mercado. Para nuestra
investigación aplicaremos las ENCUESTAS, la cual será nuestra herramienta principal
cualitativa.
La investigación se realizó en la ciudad de Lima, en el cuál se pretendió conocer el

porcentaje de conocimiento sobre exportaciones, marketing y branding en los
empresarios del sector textil y a su vez conocer la viabilidad y rentabilidad de una
empresa que brinda servicios de consultoría.
Para calcular la cantidad necesaria de muestra se puede utilizar 2 formulas, una de estas
se utiliza cuando la cantidad es conocida o es menor de 100 000 personas y la
llamaremos formula finita, por otro lado, cuando la cantidad es desconocida o el número
de personas es mayor a 100 000 se utiliza la formula infinita.
Según el reporte desarrollado por la INEI, nos indica que en Lima existe unos 26752
MYPES del sector textil.
Encontrada esta cifra, entonces utilizaremos la formula finita que es la siguiente.
N.= Es el tamaño de la población o universo (número total de posibles encuestados)

TESIS 2
Z.= es una constante que depende del nivel de confianza que se asigne, el nivel de
confianza indica la probabilidad que los resultados de nuestra investigación sean ciertos,
E.= Es el error de muestreo deseado. El error muestral es la diferencia que puede haber
entre el resultad que se obtenga preguntándole a una muestra de la población y que se
obtendría si se preguntara al total de ella.
P.= Es la proporción de individuos que poseen en la población la característica de

estudio. Este dato es generalmente desconocido y suele suponer que p=q=0.5 que es la
opción más segura.
Q.= Es la proporción de individuos que no poseen esa característica, es decir, es 1 p

altos niveles de confianza y bajos márgenes de error no significa que la encuesta sea de
mayor confianza o esté libre de error necesariamente
2
1 .9 6 x2 6 7 5 2 x0 .5 x0 .5
n=
2 2
2 6 7 5 2 -1 x0 .0 5 + (1 .9 6 ) 0 .5 *0 .5
n= 379 empresas a encuestar
Con esta fórmula obtenemos una cantidad de 379 empresarios, a los que aplicaremos la
encuesta. Se ha buscado desarrollar un instrumento sencillo, dinámico y práctico para la
toma de información.
Para realizar la encuesta previamente se le informara al empresario y/o dueño de la

empresa sobre las herramientas y servicios que ofrecemos.
4.4. COMPETENCIA DIRECTA
 Consultor ía Integr al FENIX

Somos FÉNIX
Nacemos de la necesidad de pequeñas y
medianas empresas, por aplicar herramientas de
gestión que les permita lograr un crecimiento

TESIS 2
sostenido, tal como lo hacen las grandes empresas y corporaciones.
Aportamos valor a través de buenas prácticas y una gestión de alto nivel a quienes más
nos necesitan y a lo que hoy por hoy significa el 20,6% de nuestro PBI generando
empleo, desarrollo y descentralización en el Perú.
Ser vicios que ofr ecen:

Figura N°11: Servicios de la consultoría integral FENIX
Fuente: Sitio web de consultoría Fenix
Dir ección:
Av. República de Panamá 3418. Oficina 301 Torre Barlovento San Isidro
Lima Perú.
 Consultor ía GERENS
Acerca de Gerens
GERENS Consutoría, es una empresa creada

para apoyar a los gerentes de las empresas y
entidades del sector privado en la tarea de crear valor en forma sostenida, y a los
gerentes y directores de las entidades del sector público a alcanzar su misión y
objetivos.

TESIS 2
Ser vicios que ofr ecen:
Figura N°12: Servicios de la consultoría Gerens
Fuente: Pagina web de la consultoría Gerens
Dir ección:
Av. Primavera 1050, Surco, Lima Perú
CAPÍTULO 5: ORGANIZACIÓN
5.1. Descr ipción de la empr esa
Interact será una empresa dedicada a la prestación de servicios en áreas de comercio
exterior, finanzas, procesos, etc. no solo para empresas que realicen este tipo de
operaciones sino también para aquellas con potencial para realizarlas en un futuro, por
el momento se iniciaran con la prestación de este servicio las Pymes del sector textil,
que como se había mencionado antes, fue escogido por ser un sector motor de la

TESIS 2
economía, y aunque en la actualidad su representación ha disminuido, todavía sigue

contando con las capacidades para convertirse en un sector de clase mundial.
5.2. Logotipo
5.3. Estr ategia or ganizacional

5.3.1. Análisis DOFA
DEBILIDADES IMPACTO ESTRATEGÍA

Desconocimiento por parte Poca credibilidad y Posicionar la marca entre
de los clientes sobre la reconocimiento de la los micros y pequeñas
existencia de la empresa empresa empresas. Registrándola a
través de mecanismos de
contacto directo, como
publicidad y relaciones
públicas.
Costo de los paquetes de Las micro y pequeñas Entregar resultados
consultoría empresas en ocasiones no visibles a la organización,
cuentan con los recursos para justificar la inversión
financieros para invertir en de la misma
consultoría
La necesidad de La certificación genera Certificación en normas ,
certificación de las un mayor reconocimiento sobre diagnóstico,
Empresas en ISO u otras y fortalece la imagen de elaboración del plan de
normas. confianza, lo que facilita acción y elaboración de
tomar las oportunidades propuestas de consultoría
del mercado, a través de la
ventaja comparativa que se
logra con la certificación
FOTALEZAS IMPACTO ESTRATEGÍA
Calidad en la prestación Disminuye la brecha de los Grupo interdisciplinario de
del servicio clientes potenciales y profesionales conocedores
actuales de todas las áreas de la
empresa.

TESIS 2
El grupo interdisciplinario
Conocimiento en las Entregar a los clientes
con el que cuenta la diferentes áreas de la diagnósticos reales de la
empresa, al tener personal
empresa. situación actual de la
altamente calificado empresa.
Se ofrecen a los clientes
Las Mypes podrán acceder Ofrecer a los clientes los
paquetes con precios
a los servicios de servicios acordes con las
asequibles consultoría, sin ser necesidades específicas de
afectado sus empresas, adaptando
significativamente la las estrategias al
liquidez de le empresa presupuesto de cada
empresa.
Capacidad de respuesta Rapidez en la prestación Se entregara a los clientes
por parte del grupo del servicio resultados en periodos de
interdisciplinario tiempo corto, lo que
indicara que la relación
costobeneficio se verá
reflejada en su inversión.
OPORTUNIDADES IMPACTO ESTRATEGÍA
En los últimos años se ha Mejora de la Convertir a Interact en

ido incrementando el uso competitividad de la pieza fundamental en el
de los servicios de empresa en el mercado proceso de innovación y
consultoría por parte de laslocal, nacional e desarrollo
empresas internacional, además el
cambio en el modelo de
gestión
El sector de la consultoría Este sector está En época de crisis, existe
se encuentra en expansión genéticamente mejor la necesidad de contar con
preparado que otros para apoyos profesionales para
hacer frente a una recesión diversas áreas del negocio
económica.
El gobierno pretende Evita el cierre de las Evitar la informalidad,
estimular la formalización empresas, ayudar a la enseñar sobre los
empresarial y integración empresarial beneficios de la
de Formalización y de nuevos emprendedores formalidad
Generación de Empleo y generar y/o conservar y cambiar la percepción
puestos de trabajo negativa de los ciudadanos
frente al estado
Realizar convenio y Potencializar los Participación en eventos
alianzas con beneficios de los servicios empresariales como ferias,
agremiaciones de micro y ofrecidos a las empresas, a seminarios, congresos y
pequeños empresarios través de la contacto directo con
consolidación de una gran Cámara de Comercio de
red de información, bases Lima y otras instituciones.

TESIS 2
de datos en el sector
AMENAZAS IMPACTO ESTRATEGÍA
El aumento significativo Mayor cantidad de Mostrar a los empresarios
de las empresas de oferentes de servicios de los beneficios de la
consultoría con paquetes consultoría, por ende consultoría, entregando
atractivos y dispuestos a aumento de la diagnósticos y planes de
cubrir todas las competencia acción acordes con sus
necesidades del mercado necesidades.
Resistencia por parte de El inadecuado uso de las Ofrecer los paquetes de
los micros y pequeños estrategias empresariales, consultoría, de manera se
empresarios a utilizar los que los llevan a trabajar sean atractivos para los
servicios de consultoría informalmente y a cometer empresarios, indicando los
empresarial. errores que conllevan al beneficios de contratar con
cierre de las empresas los servicios de la empresa
5.3.2. Misión
La misión de INTERACT es brindar asesorías y consultorías personalizadas en todas las
áreas de la empresa de manera integral, operaciones de comercio exterior, finanzas,
RRHH, etc. proveyendo las herramientas y estrategias que contribuyan a la expansión
de las empresas, con el fin de que estas obtengan un crecimiento sostenido y un alto
grado de participación en el mercado internacional.
5.3.3. Visión
En el 2020 seremos una empresa líder que gestiona, garantiza el desarrollo,
fortalecimiento y crecimiento de las organizaciones desde su mercado de origen al
externo, a través, de asesorías innovadoras en mercadeo y un acompañamiento
permanente con el fin de constituirnos como socios estratégicos de nuestros clientes
5.3.4. Valor es cor por ativos
 Honestidad
 Solidaridad
 Transparencia
 Confianza
 Integridad
5.4. Aspectos legales

TIPO DE SOCIEDAD:

TESIS 2
La empresa requiere de fuente de financiamiento y de socios, los cuales son:
 Capital Accionario: Este consiste en los aportes de los socios o propietarios del
negocio, este aporte puede ser dado en efectivo o en propiedades
 Capital Crediticio: Formado por préstamos del banco a largo plazo, o también
préstamos otorgados por los socios.
De acuerdo al documento “Guía de Negocios e Inversión en el Perú 2015”, se clasifica a

los diferentes tipos de sociedades como:
 EIRL (Empresa Individual de Responsabilidad Limitada): La cual está

constituida por una sola persona, la cual es el responsable absoluto y Gerente General
de esta persona jurídica.
 SCRL (Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada): Esta tiene entre 2 a
20 participantes, los socios no responden de manera personal a las obligaciones
sociales.
 SAC (Sociedad Anónima Cerrada): Tiene entre 2 a 20 accionistas, si desean
transferir acciones a terceros se debe comunicar a la sociedad y solicitar la aprobación
de esta. La responsabilidad de los accionistas se limita a cuantas acciones posean. Los
accionistas tienen derechos de adquisición preferente en caso que se proponga transferir
acciones.
 SAA (Sociedad Anónima Abierta): Posee como mínimo a 2 participantes, la
responsabilidad de los accionistas está limitada por el valor de acciones que posee, la
transferencia de acciones es libre.
Dada las opciones de sociedades que podemos apreciar se procede a elegir una para el
presente proyecto:
 Se elige la opciones Sociedad Anónima Cerrada (SAC),esto justificado en que se

requerirán socios inversionistas que aporten capital para la empresa, además del tamaño
de la empresa que se adecua más a la opción indicada.
5.5. Or ganigr ama

El siguiente es el organigrama inicial propuesto para la empresa:
Figur a N°13: Or ganigr ama de la empr esa

TESIS 2
Gerente
general
Área Área de
comercial y operaciones
finanzas
Consultores Consultores
internos externos
Fuente: Cr eación pr opia
Costos de los recursos humanos

Tabla N°3: Costos de los r ecur sos humanos de la empr esa
Cantidad de Dedicación
Áreas Personal Requerido Sueldo
personal del personal
tiempo
Gerente general Gerente 1 1500
completo
Área comercial y Administrativo tiempo
1 1000
finanzas contable completo
tiempo
Consultores Internos Consultor 2 3000
completo
Total 5500

TESIS 2
Cantidad de Dedicación
Áreas Personal Requerido Sueldo
personal del personal
Asesoría legal Abogado 1 Por 5 horas 250
Consultores Externos Consultor 1 por 10 horas 600
Fuente: Creación propia
CAPÍTULO 6: MODELO DE NEGOCIO

Teniendo la estrategia y la propuesta de valores establecidos, corresponde definir la
forma de hacer operativos los conceptos bajo estos lineamientos; es decir, establecer
cómo funcionará la empresa para rentabilizar el servicio. A continuación, con el fin de
entender cómo funciona el modelo, se explican los puntos más relevantes (el detalle de
los cálculos se puede ver en el capítulo de finanzas)
6.1. Pr opuesta de valor

Brindar asesoría en gestión empresarial a las pequeñas empresas que necesiten
«profesionalizarse» para continuar un crecimiento sostenido, potenciándolas
integralmente y resolviendo sus problemas claves a través de soluciones e

TESIS 2
implementaciones precisas que se adapten a sus dificultades, realidad y presupuesto
6.1.1. Pr oductos pr incipales Se brindará asesoría en las principales áreas de la

empresa y la diferencia primordial respecto de otras consultoras es que los productos
serán diseñados específicamente para este tipo de empresas.
Paquete Consultor ía integr al. Concerniente a todas las áreas de la empresa. En las
empresas pequeñas muchas veces no son muy evidentes las diferentes funciones y
límites de responsabilidades entre áreas, razón por la que este producto será muchas
veces el más necesario para iniciar un desarrollo ordenado.
Beneficios: Diseño de estrategias para el crecimiento sostenido del negocio, ordena la
empresa, direccionando y priorizando las acciones; desarrolla ventajas frente a la
competencia, volviendo a la empresa más sólida; incrementa significativamente las
posibilidades de lograr objetivos y mejorar resultados y beneficios.
Ayudamos a identificar las

oportunidades eligiendo las
mejores estrategias que generen
OBJETIVO una real ventaja competitiva en el
tiempo, y que ayude a las
empresas en sus principales
objetivos.
1.Diagnóstico estratégico
DISEÑO 2.Plan estratégico
3. Balance Score Card
4. Plan e implementación
(presupuesto, recursos necesarios,
inversiones, planificación y
programación, guías y
IMPLEMENTACIÓN
metodologías, pilotos, desarrollo
de capacidades, acompañamiento,
indicadores de control y
monitoreo).

TESIS 2
Paquete de consultor ía comer cial y mar keting. Diagnóstico, diseño de estrategias y

acciones dirigidas a lograr los objetivos comerciales. Lanzamiento de productos,
posicionamiento de marca, mejor conocimiento y satisfacción de las necesidades de sus
clientes, estrategias publicitarias y análisis para el ingreso a nuevos mercados.
Beneficios: Optimización y eficiencia de las acciones comerciales. Incremento de
ventas y clientes, fidelización, mayor cobertura, mayor recordación de la marca, entre
otros.
Contribuimos con el diseño e

implementación de estrategias de
OBJETIVO
marketing y ventas para lograr un
crecimiento superior.
1. Diagnóstico comercial
DISEÑO 2. Plan de marketing
3. Acciones de ventas
4. Plan e implementación
(presupuesto, recursos necesarios,
inversiones, planificación y
programación, guías y
IMPLEMENTACIÓN
metodologías, pilotos, desarrollo
de capacidades, acompañamiento,
indicadores de control y
monitoreo)
Consultor ía de comer cio inter nacional

Infor mación de mer cado
Es clave conocer adecuadamente el funcionamiento de un mercado antes de iniciar un
proceso de internacionalización. El desarrollo de investigaciones de mercado permite
obtener la información requerida a través de diferentes técnicas y herramientas
especializadas. El alcance de los estudios puede variar desde informes preliminares
hasta estudios integrales.
Servicios Incluidos
1. Informes técnicos – Destinados a recabar la información necesaria para

TESIS 2
exportar a nuestro mercado objetivo. Información logística, aduanera y registros de

entrada para conocer el precio de coste de nuestro producto en el mercado y su forma de
acceso.
2. Informes legales – Procedimiento para la constitución de sociedades y su
mantenimiento, así como informes de fiscalidad, contabilidad y área laboral.
3. Informes competitivos – Informes de la competencia en el mercado, su
posicionamiento, variables diferenciales o cuota, así como la evolución del sector y
tendencias.
4. Informes de demanda – Análisis del consumidor, perfil y hábitos de
consumo. Conocer al público objetivo es fundamental para adaptarnos al mercado.
5. Informes globales – Estudios de mercado más exhaustivos diseñados ad
hoc para conocer la realidad del sector, tamaño del mercado, cadena de valor, players de
referencia, legalidad y otras informaciones relacionadas.
Validar un país
Los procesos de internacionalización suelen demandar fuertes recursos económicos y
temporales. Por ello, es clave validar previamente el encaje de la compañía en el
mercado. El contacto con potenciales clientes, proveedores o partners nos permitirá
obtener las primeras impresiones comerciales para validar nuestras hipótesis previas.
Servicios Incluidos
1. Participación en ferias internacionales – Las Ferias Internacionales son
una de las mejores herramientas de que dispone una empresa para conocer la realidad de
un sector en un país y desarrollar acciones comerciales iniciales. Concentran en un
pequeño espacio a la oferta y la demanda y requieren de una adecuada preparación para
su aprovechamiento.
2. Misiones comerciales – Ejecución de misiones sectoriales, showrooms
especializados y agendas multiempresa que buscan potenciar acciones agrupadas.
Diseñadas para asociaciones y organismos, son ejecutadas por nuestros consultores
locales que apoyarán a las empresas implicadas en el aprovechamiento del
desplazamiento y la organización de las visitas técnicas.
Pr epar ar a la compañía
Cuándo la compañía ya ha tomado la decisión de acceder a un mercado exterior, a

TESIS 2
través de cualquiera de las alternativas existentes, se inicia una fase clave de

planificación estratégica y formación del personal implicado en la operación para
garantizar la consecución de objetivos y la monitorización del proceso.
Servicios Incluidos
1. Desarrollo de planes de negocio internacional – Elaboración, en
estrecha colaboración con la dirección de la empresa, del plan de negocio internacional:
planes de marketing, comercial y operaciones, comunicación, recursos humanos o
planificación económico – financiera.
2. Inmersión Cultural – Las sesiones de inmersión cultural permiten
conocer de primera mano la realidad de un país. Un recorrido por la historia, las
costumbres y los valores que rigen el comportamiento de sus ciudadanos. Todos estos
elementos son clave a la hora de definir políticas comerciales, formas de acercamiento y
“doingbusiness”. Además de la adecuación de las comunicaciones y los planes de
RRHH.
3. Formación técnica especializada – Definición y ejecución de planes
formativos incompany sobre diferentes ámbitos del comercio exterior: Logística y
Transporte internacional, Medios de Pago, Financiación, Aduanas, etc.
Fuer za comer cial y oper ativa

En función del modelo de internacionalización seleccionado, la empresa requerirá
presencia comercial y operativa permanente en el país de destino o la configuración de
un equipo de exportación para la búsqueda y gestión de oportunidades de forma virtual.
Servicios Incluidos
1. Representación Comercial en Destino Llevar a cabo reuniones
presenciales, participar en ferias y eventos, gestionar la cartera de clientes, etc. Todo
ello evitando incurrir inicialmente en costes de infraestructura y contando con un
profesional local que conoce de primera mano el país.
2. Oficina de exportación – Aquellas empresas que por su tipología de
negocio no requieran de presencia local para la comercialización de sus productos,
contarán con un equipo de consultores de comercio exterior para la ejecución de labores
comerciales: desde la investigación de canales de acceso y clientes a la toma de
requerimientos y gestión de pedidos y cadena logística.
3. Promoción de ferias Desarrollo de estrategias de comunicación,

TESIS 2
contacto con organismos, instituciones y asociaciones, búsqueda de expositores

internacionales, atracción de visitantes o compradores de otros mercados y promoción
de la marca.
4. Trámites de importación – Análisis de normativas, registro de
productos ante organismos oficiales, preparación de documentación técnica, etc.
Consultor ía var ías:

 Gestión estr atégica. Implica un planeamiento estratégico.
Beneficios: Tener un plan que direccionar las acciones de corto y largo plazo para el
logro de objetivos clave.
 Estr ategia or ganizacional. Diseño del dimensionamiento y estructura de la
organización, según la estrategia definida. También se ve perfiles y capacidades
necesarias, procesos, sistemas de control y dirección, clima organizacional, gestión de
cambio en la cultura, entre otros.
Beneficios: Lograr los objetivos estratégicos de manera más eficaz.
 Gestión de oper aciones y de pr ocesos. Planeación y control de la logística de
las operaciones; optimización de la cadena de abastecimiento, producción y
distribución.
Beneficios: Eficiencia y mejores productos y servicios que llevan a una mayor
satisfacción, evitando la pérdida de clientes y trayendo nuevos. Reducción de costos,
mejora de la calidad, mejora de ciclos y tiempos, mejor uso de recursos.
 Gestión de per sonas: Desarrollo de procesos del área, como selección,
promoción, capacitación y remuneración.
Beneficios: Tener procesos en el Área de Recursos Humanos que aporten
eficientemente al logro de objetivos.
 Asesor ía: Consiste en dar un servicio perenne, que se basa principalmente en
absolver consultas y dar consejos en el momento que el cliente lo necesite. El pago es
fijo. Cada producto principal tendrá tres niveles de profundidad que, según la necesidad
del cliente, se podrán ofrecer también como subproductos o módulos:

TESIS 2
 Diseño: diagnóstico, ideas y soluciones.

 Implementación: puesta en marcha y desarrollo de capacidades.
 Mantenimiento: seguimiento y ajustes a las acciones de la implementación.
Además se tendrá productos complementarios: capacitación, cursos, sistemas, coaching,
herramientas, guías y metodologías que permitan ejecutar de manera ordenada y simple
los proyectos.
Tabla N°4: Hor as totales por paquete de consultor ía
Tipo de N° Meses(4 Hrs Diarias Días Hrs Totales x

consultoría semanas) necesarias Semanales Consultoría
Hrs
Consultoría
5 4 4 320
Integral
Consultoría
3 4 4 192
Comercial
Consultoría de
comercio 3.5 4 4 224
internacional
Tipo de consultoría Costo por hora Costo del paquete
Consultoría
Consultoría Integral 2.5 4
S/.40 4 S/.12800160
otros
Consultoría Comercial S/.40 S/.7680
Consultoría de comercio
S/.40 S/.8960
internacional
Consultoría otros S/.35 S/.5600
Tabla N°5: Costo total por paquete de consultor ía

TESIS 2
6.1.2. Ser vicios en atención al cliente

Confiabilidad: Calidad (adecuándonos y superando las expectativas del cliente),
puntualidad, capacidad de respuesta en el momento que lo necesite el cliente. Siendo la
consultoría un servicio que, al ser poco conocido, podría traer mayores expectativas será
un tema importante precisar los alcances de esta antes de cerrar algún acuerdo. Este
punto se revisará con más detalle en el capítulo de operaciones.
Ser vicio per sonalizado: Cercanía al cliente (que se evidenciará con la asignación de
dos personas para el acompañamiento), un programa de reuniones, una línea abierta a
consultas, entre otros servicios.
Buen tr ato y empatía: Son muy importantes la cordialidad y sensibilidad hacia los
problemas y expectativas.
6.1.3. Diseño
Las consultorías tendrán un alto componente de trabajo en equipo entre los consultores
y los ejecutivos de la empresa asesorada. Podrán, además, contratarse por módulos. Se
aspira a diseñar metodologías que sean asequibles y fáciles de entender por los clientes.
6.1.4. Pr ecios:
Se cotizará según el alcance y el tiempo que se estime necesario para desarrollar el
proyecto. Se calcula un precio de entre S/.5600 y S/.12800, dependiendo de la
complejidad de la asesoría. Ya que estos precios son competitivos, nos posicionaremos
como «precio medio».
6.1.5. Tiempo:
Estará determinado por el alcance del trabajo y urgencias del cliente y las fechas de los
entregables se determinarán según cronogramas de avances

TESIS 2
6.2. Algunos Pr ocesos Cr íticos

6.2.1. Flujo de actividades pr incipales par a iniciar una consultor ía.
Figur a N°14: Flujo de actividades pr incipales

TESIS 2
6.2.2. Flujo del pr oceso de consultor ía or ganizacional
Figur a N°15: Flujo de pr ocesos de consultor ía or ganizacional

TESIS 2
6.2.3. Descr ipción del pr oceso de consultor ía or ganizacional

(Esta sección fue elaborada con información del artículo de Álvarez (2005)). Existen
varios métodos para realizar consultorías, los cuales sirven de marco para poder tener un
proceso ordenado de trabajo y planificar acciones junto con los clientes. A continuación,
un resumen de las recomendaciones y de un método que me pareció bastante adecuado
para el tipo de trabajo que enfocamos realizar, que de alguna manera es el proceso
general para la solución de problemas. El autor recomienda y enfoca una consultoría
colaborativa, en donde el equipo de la empresa juega un papel de peso en el desarrollo y
no es solo proveedor de información. Es importante mencionar que en todas las etapas,
la comunicación constante con los directivos y equipo de consultores internos es muy
importante para ir encontrando en equipo las mejores opciones. También es relevante
resaltar que un consultor es un agente de cambio; por lo tanto, no solo es importante la
consultoría en estricto, sino la capacidad que se tiene para mover a las personas hacia
los objetivos de cambio. Es necesario además tener claro que un consultor es un asesor,
un capacitador, una persona que ayuda a transmitir tecnología, entre otros, pero no tiene
ni debe tener alguna autoridad ni poder dentro de la organización
Etapa I: iniciación. En esta etapa se entablan las primeras interacciones con el cliente,
se empiezan a explorar las diversas inquietudes y necesidades, que a veces no son muy
claras, sobre todo en los pequeños empresarios, por lo que es importante dar un tiempo
para entenderse e iniciar la relación de confianza.
Es una de las etapas más importantes, en tanto que aquí se formalizarán las expectativas
del cliente con respecto a la asesoría y en base a un diagnóstico preliminar se definirán
los roles y funciones del consultor; se determinarán, las actividades a realizar y en qué
consisten, sus implicancias y alcances. Esta parte acaba con la aceptación o no del
acuerdo.
Siendo la consultoría un tema de confianza y, en el tipo de consultoría que trabajaremos,

un trabajo en equipo entre los consultores externos y los «consultores internos» será
muy importante alinear y comprender los objetivos, así como la metodología a realizar y
la planeación del trabajo para que estas personas puedan ser también parte de los
agentes de cambio. Esta etapa sirve, asimismo, para involucrar y sensibilizar a los
participantes necesarios; como en todo trabajo en equipo, lo más importante es querer

TESIS 2
participar y aportar, razón por la que es importante que los participantes tengan en claro
la necesidad, los objetivos buscados y lo importante de la contribución de cada miembro
del equipo, ya que ellos serán o deberían ser los agentes de cambio que continuarán este
proceso de mejora continua.
En esta fase, es necesario lograr que los líderes reconozcan la importancia del proyecto
para lograr sus objetivos, deben interiorizar la importancia de involucrarse, que es
necesario generar cambios y que son capaces de hacerlo.
En resumen, la etapa de iniciación consiste en:
 Aclarar y formalizar las expectativas del trabajo a realizar, cuáles serán los
entregables de la consultoría, y cuáles son los alcances y servicios a ofrecer.
 Definir y aclarar roles, funciones y responsabilidades de los consultores
externos, así como lo que necesitan para desarrollar sus acciones, qué personal puede
intervenir, etc.
 Sensibilizar e involucrar al equipo, empezando por los líderes.
 Desarrollar empatías y relaciones con el equipo a trabajar, actividades que
generen integración.
 Formación en la metodología, técnicas y herramientas a utilizar (que se
entiendan las razones de uso de cada uno), intercambiar opiniones y acordar cuáles se
usarán con todo el equipo, pero sobre todo con los consultores internos.
 Planear el trabajo a seguir con los involucrados.
 Realizar un diagnóstico preliminar, fruto del trabajo de consultores internos y
externos.
 Después de haber revisado y discutido los distintos puntos, elaborar y entregar la
propuesta para ser aprobada.
Para este punto se deberán programar talleres y reuniones de trabajo para revisar los
distintos puntos mencionados, siempre empezando desde los líderes hacia los
subordinados.
Etapa II: diagnóstico. Se refiere a encontrar las causas y el origen de los problemas,
así como lo que hay que tratar de solucionar. Este trabajo implica revisar los hechos y
los síntomas; es decir, las consecuencias. Por ejemplo, ventas bajas, falta de liquidez,
quejas de los clientes por la calidad, etc. Además, implica realizar diversos análisis para

TESIS 2
lo cual se podrán usar variadas herramientas y metodologías.
Definimos el problema como la existencia de una situación no agradable para alguien y

la solución consistirá en aplicar una acción que logre desaparecer la insatisfacción,
conseguir satisfacciones y también aprovechar oportunidades.
El definir los problemas implicará varias situaciones, ya que habrá los que no tengan
soluciones o aquellos con los que ya se convive —por lo que no habrá actitud para
resolverlos— o algunos que no se consideren importantes en comparación con otros;
también habrá aquellos, cuya solución tal vez generará impactos o riesgos que no se
estén dispuestos a asumir. Por esto es importante una comunicación frecuente con los
directivos y así ir direccionando adecuadamente la consultoría.
Un diagnóstico deberá contemplar las siguientes partes:
 El problema: el síntoma o efecto que el cliente desea eliminar o la satisfacción u

objetivo que desea lograr.
 Las causas del problema: son los factores que lo originan y pueden ser muchos y
variados, por lo que habrá que determinar cuáles son los que pueden influir más.
 El poder del cliente, actual o potencial, para resolver el problema: se refiere a los
recursos con los que cuenta el cliente para solucionar el problema, tales como
experiencia, capital, equipos tecnológicos, etc.
 Recomendaciones y direcciones posibles: esta parte establece el vínculo con la
siguiente etapa. Aquí se generan algunas ideas o recomendaciones preliminares que
aportarán en la siguiente fase para hallar las soluciones. Descripción estructurada de la
situación actual vs Situación deseada, la identificación de las brechas que separan
ambas situaciones y las causas que las producen.
Para definir un problema es necesario:
 Identidad: cuál es el síntoma, el hecho, la falla, la evidencia de que existe el

problema.
 Magnitud: este factor permite dimensionar cuánto afecta el problema, y cuál es
la diferencia entre lo real y lo deseado.
 Ubicación: dónde se encuentra el problema, físicamente y/o en la organización,
dónde está afectando; se puede definir en particular o en general.
 Tiempo: cuánto tiempo lleva afectando, con qué frecuencia aparece, en qué

TESIS 2
momento.
 Afectados: quiénes son los afectados con este problema.
 Empoderado: el problema no necesariamente lo afectará directamente, pero es
quien tendrá el poder o la posibilidad de solucionarlo.
Esta información será necesaria para poder acotar mejor el problema y además
contribuirá con información importante para buscar soluciones. Etapas y proceso para la
elaboración del diagnóstico:
 Tener claro el marco y los alcances, qué información se necesitará y cómo se

obtendrá.
 Cómo se hará la investigación, cuál será la metodología a usar, cómo se
recopilarán los datos, y cómo elaborará y presentará la información.
 Análisis de la información, con el respectivo planteamiento de las hipótesis y
cuestionamientos relevantes.
 Síntesis, discernimiento y visión completa del cuadro situacional.
Etapa III: decidir soluciones y plan de acción.
 Establecer los criterios para evaluar las alternativas: aquí se definirán los filtros
y objetivos que se esperan lograr. Estos criterios podrán tener distinto peso y relevancia.
 Evaluar las alternativas: revisar las soluciones propuestas a la luz de los criterios.
 Decidir las acciones a seguir: se decidirán las más convenientes, según los
criterios usados, como por ejemplo posibles riesgos e impactos o tiempos de ejecución;
independencia de la decisión; coherencia con la cultura y valores, consistente con los
beneficios esperados, y factibilidad o grado de dificultad entre otros.
 Plan de acción: aquí vendrá la organización y programación de los planes, las
actividades que se realizarán en concreto, las fechas y los periodos de tiempo, los
recursos y presupuestos necesarios, así como los resultados y beneficios de esta acción.
El plan de acción, dependiendo de su naturaleza, podría abrir más frentes o
investigaciones, por lo cual deberá estar acompañado de una estrategia que posibilite el
éxito de la acción como, por ejemplo, cambios de compensación; ello, según la cultura
de la empresa, puede generar diversas resistencias, por lo que se deberá diseñar un
proceso de apoyo para gestionar el cambio.
Etapa IV: implementación y puesta en mar cha.

TESIS 2
Preparación de las condiciones. Será necesario disponer qué personas se encargarán de

transmitir las comunicaciones, quiénes las recibirán, qué se comunicará y cuáles serán
las formas más convenientes de efectuarlas. Asimismo, se deben definir procesos y
desarrollar tecnologías, como también capacitar para su conocimiento y manejo.
Además, se prepararán herramientas y equipo de apoyo, y, finalmente, se establecerá el
plan y metodología para medir avances.
Implementación. Esta es la ejecución en sí y es cuando debemos asegurar que las

acciones se cumplan de manera rigurosa, según lo planificado. Etapa V: tér mino,
r etr oalimentación y ajustes.
En esta etapa se revisan los resultados, se proponen los ajustes necesarios y se entrega el
informe final. El objetivo es evaluar las acciones realizadas y determinar, si aún no se
han logrado los resultados, cuáles son las posibles brechas para continuar mejorando.
En el informe deberán quedar claramente establecidas las posibles acciones a seguir.
Este es un proceso de mejora continua y así deberá precisarse, ya que siempre existirá
algo que perfeccionar; por lo tanto, los directivos de la empresa decidirán si desean
continuar solos o trabajando con la consultora en este proceso. Etapa VI:
mantenimiento y seguimiento.
Esta etapa dependerá de los resultados y del acuerdo al que se llegó con el cliente. Se
acompaña al empresario con asesorías, buscando apoyarlo ante cuestionamientos o
dudas que puedan ir surgiendo en la ejecución.
6.2. Políticas y Nor mas

 Cada consultoría se hará por lo menos con dos consultores; así, en caso de algún
contratiempo con alguno de ellos, siempre habrá alguien que conozca los detalles,
además de poder enriquecer el trabajo.
 Al menos un consultor debe ser de la empresa.
 Se podrá atender trabajos en paralelo, siempre que la capacidad de los
consultores internos lo permita, para controlar mejor la calidad del servicio.
 Habrá reuniones frecuentes de aporte entre los consultores de la empresa, para
intercambiar ideas en los proyectos a cabo, pero las decisiones de las propuestas estarán
a cargo del responsable de la consultoría.
 El consultor podrá seleccionar su equipo de trabajo, pero sus miembros deben
pertenecer al grupo de consultores internos y externos con los que se trabaja

TESIS 2
habitualmente, salvo alguna excepción determinada por el gerente de consultoría.
Control de calidad en el servicio. Para evaluar la calidad brindada en la asesoría,

consideraremos indicadores cualitativos y cuantitativos:
 Cumplimiento de los objetivos de la asesoría.

 Mejoras significativas.
 Resultados numéricos del trabajo realizado.
 Cumplimiento de tiempos y de la metodología.
 Satisfacción del cliente y percepción de los diferentes trabajos realizados.
 Diferencias entre los estándares establecidos y los entregables.

TESIS 2
CAPÍTULO 7: ANÁLISIS FINANCIERO

7.1. INVERSIÓN
En este punto presentaremos las inversiones que son necesarias para que nuestra
empresa entre en funcionamiento, y este adecuada para el buen funcionamiento y
comodidad del trabajador como el cliente visitante, dando la expectativa que nos
caracterizara de ser una empresa seria y formal.
7.1.1. Inver sión Tangible
Debido a que estamos iniciando en el mundo empresarial consolidándonos como una

nueva empresa, se determinó las siguientes inversiones para que la oficina pueda entrar
en funcionamiento, esta se inversión se verá reflejada en nuestro EE.FF que se
presentará posteriormente
Tabla N°6: Inver sión activo Fijo
Unidad Precio Costo Total

1.1 Equipos
Laptops 3 S/1.300,00 S/3.900,00
Impresora 1 S/350,00 S/350,00
Proyector y pantalla de
proyección 1 S/1.200,00 S/1.200,00
1.2. Herramientas/ materiales
Suministro de oficina 1 S/94,70 S/94,70
Materiales de limpieza 1 S/94,60 S/94,60
Extintores 1 S/177,00 S/177,00
Botiquín 1 S/53,00 S/53,00
1.3 Muebles
Escritorio 5 S/349,00 S/1.745,00
Sillas giratorias 500 5 S/119,00 S/595,00
Archivadores 1 S/150,00 S/150,00
Mesa de juntas y sillas 1 S/4.000,00 S/4.000,00
Muebles de espera 1 S/800,00 S/800,00
Inversión en activo fijo S/13.159,30

TESIS 2
Tabla N°7: Suministr o de oficina y mater ial de limpieza

7.1.2. Inver sión Intangible
Nuestra inversión intangible básicamente consistirá en la formalización de la empresa y
el registro de marca correspondiente para poder trabajar de una manera formal, estas
inversiones serian: la licencia, formalización, legalización e Indecopi.
Tabla N°8: Inver sión intangible
Unidad Costo Total

2.1 Licencias
Licencia en Breña 56,4
2.2 Formalización
Reserva de Nombre 18
Elaboración de la minuta y
elevar la minuta 380
Elevar la escritura pública en la
SUNARP 90
2.3 Legalización
Libros contables, legalización
ante notario 30
Libros de contabilidad
legalización ante notario 30
Facturas y guías 100
2.4 Indecopi
Búsqueda de marca 47,5
Registro de marca y logo 1067
2.5. Software
Licencias de Microsoft
Windows 3 1175,28
Antivirus ESET NOD 32 1 255,64

TESIS 2
Ecran base de datos 1 200

Inversión fija intangible 3449,82

7.2. Costos oper ativos
Durante el periodo de operación de la empresa, se incurrirán en una serie de costos
operativos, para la prestación y venta del servicio como se observa en la tabla, los
costos y gastos se incrementan en un 6% anual a medida que crece la utilización de la
capacidad instalada
Costos Operativos Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Gastos Ventas
S/
Reuniones de venta S/ 800,00 848,00 S/ 898,88 S/ 952,81 S/ 1.009,98
S/
Folletería para apoya la venta S/ 200,00 212,00 S/ 224,72 S/ 238,20 S/ 252,50
S/
Publicidad S/ 500,00 530,00 S/ 561,80 S/ 595,51 S/ 631,24
S/
Sub total Gastos de Venta S/ 1.500,00 1.590,00 S/ 1.685,40 S/ 1.786,52 S/ 1.893,72
Gastos Generales y
administrativos

TESIS 2
Servicios Sistemáticos y otros S/

de apoyo S/ 400,00 424,00 S/ 449,44 S/ 476,41 S/ 504,99
S/
Sueldos S/ 70.800,00 72.250,00 S/ 73.450,00 S/ 74.900,00 S/ 75.500,00
S/
Luz S/ 1.440,00 1.526,40 S/ 1.617,98 S/ 1.715,06 S/ 1.817,97
S/
Agua S/ 360,00 381,60 S/ 404,50 S/ 428,77 S/ 454,49
S/
Internet y teléfono S/ 199,00 199,00 S/ 199,00 S/ 199,00 S/ 199,00
S/
Celular S/ 100,00 100,00 S/ 100,00 S/ 100,00 S/ 100,00
S/
Útiles y papelería S/ 90,00 95,40 S/ 101,12 S/ 107,19 S/ 113,62
S/
Mantenimiento de equipos S/ 200,00 212,00 S/ 224,72 S/ 238,20 S/ 252,50
S/
Alquiler S/ 1.600,00 1.696,00 S/ 1.797,76 S/ 1.905,63 S/ 2.019,96
S/
Sub total Gatos generales S/ 75.189,00 76.884,40 S/ 78.344,52 S/ 80.070,26 S/ 80.962,53
S/
Total operativos S/ 76.689,00 78.474,40 S/ 80.029,92 S/ 81.856,78 S/ 82.856,25
Tabla N°9: Costos oper ativos
7.3. Pr oyección de ventas en cantidad de Consultor ía
Tabla N°10: Proyección de cantidad de paquetes vendidos por años
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Consultoría Integral 2 3 3 4 4
Consultoría Comercial 1 3 4 4 5
internacional 4 4 5 6 7
Consultoría otros 3 3 3 4 4
Total 10 13 15 18 20
Fuente: Creación Propia
Tabla N°11: Pr oyección de ingr esos por ventas –por año
Ingreso por consultorías Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Consultoría Integral S/ 25.600,00 S/ 38.400,00 S/ 38.400,00 S/ 51.200,00 S/ 51.200,00
Consultoría Comercial S/ 7.680,00 S/ 23.040,00 S/ 30.720,00 S/ 30.720,00 S/ 38.400,00

TESIS 2
internacional S/ 35.840,00 S/ 35.840,00 S/ 44.800,00 S/ 53.760,00 S/ 62.720,00
Consultoría otros S/ 16.800,00 S/ 16.800,00 S/ 16.800,00 S/ 22.400,00 S/ 22.400,00
Total S/ 85.920,00 S/ 114.080,00 S/ 130.720,00 S/ 158.080,00 S/ 174.720,00
7.4. Flujo de caja Económico
Tabla N°12: Flujo Económico
Periodo 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
INGRESOS
Ventas totales S/ 85.920,00 S/ 114.080,00 S/ 130.720,00 S/158.080,00 S/174.720,00

EGRESOS
Inversión total S/ 16.609,12
Activo Fijo S/ 13.159,30
Gastos pre-
operativos S/ 3.449,82
Costos gastos S/ 76.689,00 S/ 78.474,40 S/ 80.029,92 S/ 81.856,78 S/ 82.856,25

totales
Impuesto a la
S/ 2.769,30 S/ 10.681,68 S/ 15.207,02 S/ 22.866,97 S/ 14.419,13
renta (30%)
Flujo de caja
S/ 6.461,70 S/ 24.923,92 S/ 35.483,05 S/ 53.356,25 S/ 64.304,63
económico - S/ 16.609,12
EVALUACION ECONOMICA
El negocio tiene una inversión inicial de S/.16’609.12,con ello se generan unos flujos
anuales de S/ 749,70 el primer año, el segundo año es de S/. 8,018.92 según muestra la
Tabla.
Flujos – Evaluación Económica
Tabla N°13: FCE por años
Año FCE
0 - S/ 16.609,12
1 S/ 6.461,70
2 S/ 24.923,92
3 S/ 35.483,05
4 S/ 53.356,25
5 S/ 64.304,63
Con una tasa de descuente del 15%

TESIS 2
Calculamos el VAN =S/. 93,663.87

Calculamos el TIR = 111%
Con estos resultados, desde la perspectiva financiera, se considera un proyecto viable.
CAPÍTULO 8: RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES
1) El proyecto es rentable, tanto por el valor positivo del VAN, así como la tasa de
rendimiento (TIR) que es 60% de rentabilidad anual
2) Sí es viable y existen las condiciones necesarias para desarrollar una empresa de
consultoría especialista en pymes en el Perú. Tenemos un entorno económico y
empresarial favorable, con una real necesidad de este servicio e importante demanda
potencial, donde los factores críticos son el valor que dan los pequeños empresarios a
este servicio y una oferta insuficiente en cantidad, precio y calidad.
3) La penetración de mercado en consultoría para empresas pequeñas es del 20%;
hay un gran potencial, pero los principales obstáculos a vencer son la informalidad para

TESIS 2
trabajar, la desconfianza y la falta de información, así como los objetivos de corto plazo.
A partir de ello, concluimos que la principal labor para captar clientes será educar y
difundir el conocimiento de los beneficios de una adecuada gestión empresarial.
ANEXOS
9.1. Cotizaciones de equipos
Figura N°14: Cotización de Impresora

TESIS 2
Figura N°15: Cotización de Proyector

TESIS 2
9.2. Cuestionar io

TESIS 2

TESIS 2
9.3. Matr iz de consistencia
TÍTULO: Creación de una empresa de consultoría Integral para PYME del sector textil – Lima Metropolitana
PROBLEMA GENENERAL OBJETIVO GENERAL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Realizar un estudio orientado a determinar la viabilidad y
¿Es factible la creación de una empresa que
factibilidad técnico - económica, para el montaje de una
asesore a las pymes peruanas para que sean
empresa de asesoría en exportaciones, creación de marca
más competitivas y tengan una mejor
y marketing digital en el sector textil – Lima
posición en el ámbito internacional?
Metropolitana TIPO DE INVESTIGACIÓN
PROBLEMA ESPECÍFICO OBJETIVO ESPECÍFICO No experimental-Cualitativo y dentro de este
Realizar un estudio de mercado que permita evaluar como descriptivo- transaccional
algunas variables sociales y económicas, para determinar NIVEL DE INVESTIGACIÓN
¿Existen las condiciones de mercado
el mercado objetivo, la demanda, análisis de la oferta, Nivel descriptivo
necesarias para la creación de una
competencia, precio, entre otros y así poder evaluar la DISEÑO
consultoría integral para pymes del sector
aceptabilidad y conveniencia de la creación de una Población
textil –Lima Metropolitana?
empresa de asesoría en procesos de exportaciones para Según el reporte desarrollado por la INEI-
PYMES en la ciudad de Lima 2016, nos indica que en Lima existe unos 2
Realizar un estudio financiero y económico que permita 6752 MYPES del sector textil
identificar la estructura financiera a saber cómo: la Muestra:
inversión necesaria, los costos en que incurriría la Con la fórmula finita obtenemos una cantidad
¿Es viable económicamente la creación de empresa en la elaboración, administración, venta y de 379 empresarios, a los que aplicaremos la
una consultoría integral para las PYME del financiación del servicio, así como determinar el nivel de encuesta
sector textil-Lima Metropolitana? ingresos derivado de las ventas y realizar una proyección
que comprometa el horizonte del proyecto, para
determinar la factibilidad del mismo

TESIS 2
9.4. Registr os de empr esas textiles en la Municipalidad de la Victor ia

TESIS 2
Anexo n°2

TESIS 2
Anexo n°3

TESIS 2
Anexo n°4

TESIS 2
Anexo n°5

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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Gonzales Salcedo, Wendy Katherine

CAPÍTULO 1: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.2. For mulación del pr oblema

UNMSM-FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 1

Peruanas es su baja capacidad administrativa para vincularse con el sector externo, la

falta de información sobre oportunidades de exportaciones competitivas y sostenibles,

gestión gerencial en el área internacional y su limitado acceso a tecnologías,

especialmente las referentes al comercio exterior, los mayores obstáculos al proceso

exportador de las Pymes nacionales se refiere a factores relacionados con el marketing

de información (conocimiento) de los mercados, el acceso a adecuados canales de

fronteras. Es importante entregarles las herramientas de gestión y conocimiento

empresarial requeridas para iniciar y desarrollar exitosamente un óptimo proceso de

internacionalización de sus productos y servicios. En consecuencia con esto surge la

¿ES FACTIBLE LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA QUE ASESORE A LAS

UNMSM-FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 2

La creación y puesta en marcha, de una empresa de asesoría en exportación, creación de

1.4. Objetivos de la investigación

UNMSM-FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 3

Realizar un estudio orientado a determinar la viabilidad y factibilidad técnico ­

CAPITULO 2: MARCO TEORICO

UNMSM-FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 4

de marca en las MYPES textiles peruanas”. Concluyo que la creación de la marca es

(Mendoza, Giraldo ,Lima ,2016) presentaron la tesis titulada: “LA

(Miranda, Lima, 2007) presento la tesis titulada “DESARROLLO DE LAS PYMES EN

(Perez, Colombia, 2012) presento la tesis titulada “CREACIÓN DE UNA EMPRESA

UNMSM-FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 5

donde JP CONSULTING, establecerá una relación de asesoramiento y confianza con

(Zuñiga, Cartagena, 2013) presento la tesis titulada: “PLAN DE NEGOCIO PARA LA

(Ortiz, Bogotá, 2005) presento la tesis titulada: “ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

UNMSM-FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 6

2.2. Bases teór icas

UNMSM-FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 7

2.2.2. Situación actual de la MYPES

UNMSM-FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 8

Figura N° 1 Sector Textil en el Perú

Fuente: Diario La República

En la infografía anterior nos muestra datos de la cantidad de establecimientos que hay

2.2.3. Tamaño de la industr ia textil: Micr o y pequeñas empr esas

UNMSM-FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 9

Con la nueva Ley 30056 “Ley de Impulso al Desarrollo Productivo y Crecimiento

Asimismo, se le brinda beneficios a las empresas que capaciten a su personal quienes

Según PRODUCE y SUNAT las empresas que componen el rubro de manufactura

Tabla N°2 Númer o de empr esas del 2010­2012

2.2.4. Análisis de las ventajas y desventajas de los tr atados inter nacionales en el

UNMSM-FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 10

arancelarias entre países se puede ofrecer productos competitivos porque se puede

UNMSM-FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 11

UNMSM-FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 12

UNMSM-FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 13

CAPÍTULO 3: MARCO METODOLÓGICO

3.1. Diseño de investigación

Así mismo, el diseño, también es de clase transeccional o transversal, según Hernández

3.2. Instr umentos de la investigación

Para el desarrollo de esta investigación fue necesario utilizar herramientas que

Para nuestra investigación aplicaremos las ENCUESTAS, la cual será nuestra

UNMSM-FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 14

que pueden llevar al cierre de la empresa, incluidos los aspectos administrativos,

CAPÍTULO 4: ESTUDIO DE MERCADO

Gr áfico N°2: Evolución de expor taciones textiles

En conjunto, estos productos representaron un 35% del total de exportaciones textiles a

UNMSM-FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 15

Realizar un estudio orientado a determinar la viabilidad y factibilidad técnico

Tabla N°2 Númer o de empr esas del 20102012

Fuente: Instituto de Estadística e Infor mática DCEE

Fuente: Instituto de Estadística e Infor mática DCEE

Fuente: Instituto de Estadística e Infor mática DCEE

Fuente: Instituto de Estadística e Infor mática DCEE

Fuente: Instituto de Estadística e Infor mática DCEE

 Condiciones físicogeográficas favorables y con facilidades de acceso.

Q.= Es la proporción de individuos que no poseen esa característica, es decir, es 1 p