Servicio de clase mundial La calidad en Servicio mas alld de los estogan Noviembre 2013Editorial El servicio a los clientes y la calidad con que se presta el mismo, es uno de los grandes anhelos por alcanzar que las organizaciones han venido trabajando desde hace ya bastante tiempo. En esta vision del enfoque al cliente y la busqueda por entender y satisfacer sus necesidades han brilado aquellas organizaciones que permanecen en continuo mejoramiento y la busqueda de oftecer a sus clientes un servicio de excelencia; un servicio de clase mundial. En esta revista se expone este tema, refrescando tal vez conceptos y principios que ya muchos de Uds. Conocen y practican. En esta edicién el material expuesto fue trabajado por Gustavo Solé y Rafael Ortiz aprendices de este tema que si bien viene del siglo pasado, Pareciera resurgir como nuevo & inagotable para las organizaciones de clase mundial capaces de ir mas alld de lo que sus clientes esperan,