Evaluación y mejora de un Sistema de Gestion de Calidad - NTC ISO 9001

Ensayo

Con el propósito de aplicar y transferir el aprendizaje desarrollado a partir de la comprensión e

interpretación de las temáticas tratadas en la presente guía, realice un ensayo en el cual exponga
su posición frente a la evaluación del desempeño y la mejora del Sistema de Gestión de la Calidad.

Responda a través del ensayo las siguientes preguntas:

• ¿Por qué es importante realizar seguimiento y medición?

• ¿Por qué es importante realizar análisis y evaluación?
• ¿Para qué sirve la implementación de mejoras?

• ¿Por qué es importante realizar seguimiento y medición?

Los sistemas de gestión de calidad cada día están siendo implementados en muchas de las
empresas, con el cual buscan entregar servicios y/o productos con calidad y así satisfacer a sus
clientes, la norma ISO 9001:2015 nos permite realizar seguimiento y mediciones ya que con estos
podemos evaluar los procesos realizados en la empresa y de esta manera podemos identificar las
no conformidades y así darles una medida correctivas de tal manera que se entreguen productos y
/o servicios que satisfagan al cliente.
La medición es una herramienta esencial de aplicar a los parámetros establecidos por los SGC de
esta forma podemos identificar las fallas en los procesos y así evaluarlos los que ayuda a que
empresas mejoren su rendimiento y asegurar a las organizaciones a focalizarse en sus prioridades.

• ¿Por qué es importante realizar análisis y evaluación?

Las empresas al realizar análisis y evaluación de la información extraída realizada a través del
seguimiento y de la medición se pueden verificar el comportamiento y cumplimiento del sistema
de gestión de calidad y evaluar la eficiencia y la eficacia del mismo obteniendo los resultados
requeridos.

• ¿Para qué sirve la implementación de mejoras?

La implementación de mejoras en las empresas es las parte más importante de todos procesos
instaurados, dado a que ellos nos permiten.
Generar mayor eficiencia. Las empresas con un SGC tienen el objetivo de maximizar la eficiencia y
la calidad de sus procesos, estableciendo pautas para ser seguidas por todos los miembros y que
se lleven a cabo procesos de los productos comercializados y capacitaciones más sencillas y menos
agotadoras en términos de tiempo o gasto financiero.
Mejora la gestión de procesos. La alta gerencia puede aprender qué mejoras son necesarias en su
empresa a través de un sistema de documentación y análisis. Este es un procedimiento
cuidadosamente planificado e implementado, que garantizará la toma de decisiones correctas para
la empresa y de esta manera podemos eliminar los riesgos lo que pueda generar pérdidas para la
misma
Ofrece niveles más altos de satisfacción del cliente. ISO 9001 se basa en el principio de mejora
continua. Permitiendo a las empresas definir qué debe ser un producto y/o servicio de calidad y
cómo deben satisfacerse las necesidades de los clientes. Así, proporciona a las empresas el marco
para revisar periódicamente si se satisfacen estas necesidades, con el objetivo de una mejora
continua.