TALLER “PLAN DE INTEGRACIÓN Y TIC

PRESENTADO POR:
EDWIN ARMANDO ESTRADA PEREZ

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 13 EVIDENCIA N° 3

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
GESTION LOGISTICA
2018
 TALLER “PLAN DE INTEGRACIÓN Y TIC

PRESENTADO POR:
EDWIN ARMANDO ESTRADA PEREZ

PRESENTADO A:
JAIME CALVETE
INSTRUCTOR

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 13 EVIDENCIA N° 3

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
GESTION LOGISTICA
2018
 Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC

En esta evidencia debe realizar un taller donde se busca afianzar los conceptos
relacionados con los temas del plan de integración de los actores de las cadenas de
suministros y las TIC utilizadas en una empresa.

Es así, que es fundamental que como futuro tecnólogo en gestión logística se

familiarice con esta forma de pensamiento, la cual favorece el desarrollo de habilidades
de liderazgo y toma de decisiones.

Para dicho fin, desarrolle los puntos que están descritos a continuación:

1. Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo aprendido en el

material de formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento”:

 ¿Qué es un acuerdo comercial?

Un acuerdo comercial o alianza estratégica que se genera para abastecer o
distribuir productos o servicios que persigue el cumplimiento del objetivo
específico trazado en función de la política de la organización generando un
beneficio para las dos partes involucradas

 ¿Qué es una alianza estratégica?

Es un acuerdo realizado por dos o más partes para alcanzar un conjunto de
objetivos deseados por cada parte independientemente. Esta forma de
cooperación se encuentra entre las fusiones y adquisiciones y el crecimiento
orgánico.

 ¿Qué es una licencia?

Le permite al dueño el derecho de empezar y desarrollar un tipo particular de
negocios en la ciudad, condado, estado o país donde sea otorgada. Es un tipo
de permiso que implica que la compañía tiene el aval del gobierno para operar.

 ¿Qué es maquila o contrato de manufactura?

Estos contratos funcionan a la inversa de una licencia. Ponemos como ejemplo
en este caso una empresa internacional contrata a una empresa local para que
fabrique sus productos entregándole las especificaciones técnicas y de calidad,
sobre los productos a producir. Y les paga por esa función
 ¿Qué es el joint venture?

Es un tipo de contrato entre dos o más empresas para la consecución de un

mismo objetivo. Una vez que entendemos el significado, podemos definirlo como
la unión de dos o más empresas con el objetivo de desarrollar un negocio o
introducirse en un nuevo mercado durante un cierto periodo de tiempo y con la
finalidad de obtener beneficios.

 ¿Qué es el factoring?

El factoring es una operación de cesión del crédito a cobrar por la empresa a
favor de una entidad financiera normalmente. Los créditos que son parte de
cesión, están instrumentados en operaciones corrientes de la empresa,
normalmente del flujo de venta de sus productos o servicios a terceros. En el
caso de ventas a plazo, se genera un crédito a favor de la empresa apoyado en
la operación comercial que es susceptible de ser transferido a un tercero.

 ¿Qué es la fusión?

Es una modalidad de negocio en la que se juntan dos o más empresas

separadas en una única y universal identidad económica. De esta forma,
desarrollan una actividad común, uniendo sus patrimonios. Una fusión conlleva
la disolución de las dos compañías independientes (es decir, desaparecen) y la
creación de una empresa totalmente nueva.

¿Qué es una franquicia?


Es un contrato entre dos partes independientes: el franquiciador y el
franquiciado. Por una parte, el franquiciador (o empresa franquiciadora) cede el
derecho - licencia a utilizar su marca empresarial, durante un tiempo y lugar
determinados. Por otra parte, el franquiciado ha de pagar una cantidad de dinero
al franquiciador. Esta cantidad de dinero pagada para adquirir los derechos es
conocida como: canon de entrada.

 ¿Qué es la logística inversa?

La logística inversa es una de las herramientas que las organizaciones deberían
utilizar para poder ser llamadas Empresas Socialmente Responsables, pues la
logística inversa no solo se aplica a la distribución de productos hasta su venta,
sino más bien, a la recolección de residuos, posterior a su venta, la empresa
debe estar comprometida a recolectar sus componentes de desperdicio para que
sean reciclados y reutilizados
 ¿Qué es un plan de mercadeo?

El plan de mercadeo es un insumo o documento fundamental para definir los

modelos de gestión administrativa y comercial en una empresa o ente
económico. Por lo tanto, es necesario considerarlo como la carta de navegación
para el logro de los objetivos los cuales deben estar asociados al manejo de las
ganancias.

 ¿Qué es una estrategia de mercado?

Es la creación de acciones o tácticas que lleven al objetivo fundamental de
incrementar las ventas y lograr una ventaja competitiva sostenible.

 ¿Qué es segmentación del mercado?

Divide el mercado en grupos con características y necesidades semejantes para
poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos
objetivo. Esto permite optimizar recursos y utilizar eficazmente nuestros
esfuerzos de marketing.

 ¿Qué son Tecnologías de la Información y la Comunicación?

Las tecnologías de la información y la comunicación (la unión de los
computadores y las comunicaciones) desataron una explosión sin antecedentes
de formas de comunicarse al comienzo de los años 90. A partir de ahí, la
Internet pasó de ser un instrumento experto de la comunidad científica a ser una
red de fácil uso que modificó las pautas de interacción social.

 ¿Qué TIC se pueden implementar en la logística de aprovisionamiento?

 VMI (Vendor Managed Inventory - Inventario Manejado por el Proveedor).
 EDI (Electronic Data Interchange - Intercambio Electrónico de Datos).
 E-procurement.

 ¿Qué TIC se pueden utilizar en la logística interna?

 WMS (Warehouse Management System - Sistema de Gestión de Almacenes)
Códigos de barras
 RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por Radiofrecuencia) Pick
to light y pick to voice.
 ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos Empresariales

 ¿Qué TIC se pueden aplicar en la logística de salida / distribución?

 EPC (Electronic Product Code – Código Eléctrico de Producto).
 GPS (Global Position System - Sistema de Posicionamiento Global).
 TMS (Transportation Management System - Sistema de Gestión de Transporte).

  CRM (Consumer Relationship Management - Administración de Relaciones con
el Consumidor).
 ECR (Efficient Consumer Response - Respuesta Eficiente al Consumidor)

 ¿Qué es Cross docking?

Corresponde a un tipo de preparación de pedido sin colocación de mercancía en
stock, ni operación de picking. Permite transitar materiales con diferentes
destinos o consolidar mercancías provenientes de diferentes orígenes que
puede variar dependiendo las necesidades del producto.

 ¿Qué es el benchmarking?
Es parte integral del proceso de mejora de la organización en su conjunto, y no
supone un proyecto independiente que deba llevarse a cabo, con el fin de
evaluar sus productos, servicios, procesos y demás aspectos, compararlos con
los propios y con los de otras empresas, identificar lo mejor y adaptarlo a la
propia empresa agregándoles mejoras.

 ¿Qué es el justo a tiempo?

La metodología Justo a Tiempo es una filosofía industrial que puede resumirse
en fabricar los productos estrictamente necesarios, en el momento preciso y en
las cantidades debidas: hay que comprar o producir solo lo que se necesita y
cuando se necesita.
 ¿Qué es el tiempo de entrega?
Es el periodo de tiempo necesario para producir un producto desde que el
cliente hace su pedido y se genera la orden de compra, hasta que es entregado

2. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la información

correcta:

Tipo de Condiciones Indicadores

Aspectos Claves
Alianza Especiales Ejemplo

Objetivos de la
Asociación de dos o alianza: Porcentaje proyectos
más empresas para identificación de innovadores =
Joint
generar una tercera, aportes y (proyectos de
venture
teniendo en cuenta el porcentaje y innovación / total
riesgo compartido. distribución de Proyectos).
Utilidades.
 Una empresa le paga
los derechos a otra
por la utilización de Compras al Porcentaje compras
marca, esos derechos Franquiciador. al franquiciador =
Franquicias
pueden ser pactados (compras al
en términos de franquiciador / total
tiempo, la empresa de de compras) * 100.
la franquicia le provee
asesoría y
entrenamiento.
La logística inversa es
una de las
herramientas que las
organizaciones
deberían utilizar para
poder ser llamadas
Empresas
Socialmente
Porcentaje de
Responsables, pues
recuperación de
la logística inversa no
Recuperación de materias primas =
solo se aplica a la
Logística materias primas, (kg de materias
distribución de
inversa productos en primas recuperadas /
productos hasta su
o reversa proceso y kg totales de
venta, sino más bien,
Productos terminados. materias
a la recolección de
consideradas como
residuos, posterior a
residuos).
su venta, la empresa
debe estar
comprometida a
recolectar sus
componentes de
desperdicio para que
sean reciclados y
reutilizados
 Le permite al dueño el
Pago inicial
derecho de empezar y
por el derecho
desarrollar un tipo
y uso de la Porcentaje de
particular de negocios
licencia. productos
Licencia en la ciudad, condado,
licenciados
estado o país donde
Regalía o pago = (productos con
sea otorgada. Es un
periódico por licencia / productos
tipo de
su uso. Totales) * 100.
permiso que implica q
ue la compañía tiene
Producción.
el aval del gobierno
para operar.

Estos contratos
funcionan a la inversa
de una licencia.
Ponemos como
ejemplo en este caso
una empresa
Porcentaje de
Maquila o internacional contrata
Producción. devoluciones =
contrato de a una empresa local
(unidades devueltas
manufactura para que fabrique sus
Calidad. por defectos / total
productos
De unidades) *100.
entregándole las
especificaciones
técnicas y de calidad,
sobre los productos a
producir. Y les paga
por esa función
Préstamo de recursos
para el pago de
obligaciones con el
Factoring
compromiso de
Financiamiento Liquidez.
entrega de la
. Cobranza.
empresa al
prestamista si no se
cumple con la
obligación.
 Es una modalidad de
negocio en la que se
juntan dos o más
empresas separadas
en una única y
universal identidad
económica. De esta Porcentaje nuevos
Fusión forma, desarrollan Ampliación del clientes (nuevos
una actividad común, mercado clientes/ clientes
uniendo sus totales)*100.
patrimonios. Una
fusión conlleva la
disolución de las dos
compañías
independientes (es
decir, desaparecen) y
la creación de una
empresa totalmente
nuevalices.

3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la letra
correspondiente en la casilla frente a la definición:

Comprende el intervalo de tiempo que

Benchmarking
a. E tardamos en producir una unidad o un
competitivo.
lote de unidades.

Comprende el intervalo de tiempo que

tarda la organización desde que se
Tiempo de entrega
b. B abastece de materias primas, materiales
logística.
e insumos hasta que el producto
terminado es distribuido al cliente.
Aquél que se aplica con empresas que
podrían ser o no competidoras directas;
por ejemplo, cuando se toma como
c. Benchmarking interno. D
referencia las estrategias de una
empresa que es líder en un sector
diferente al de la propia.
 Aquél que se aplica dentro de una
empresa; por ejemplo, cuando se toman
como referencia las prácticas utilizadas
d. Benchmarking funcional C
por una determinada área de la
o genérico.
empresa que, a diferencia de las otras,
está obteniendo muy buenos resultados.

Aquél que se aplica con empresas que

Tiempo de previsión de son competidoras directas; por ejemplo,
e. las necesidades del A cuando se toma como referencia las
cliente. prácticas de la competencia en donde
ésta nos supera.

En este intervalo de tiempo es cuando

se deben realizar las previsiones
Tiempo de entrega de respecto a los puntos y cantidades de
f. E
fabricación. pedido futuras. La magnitud del GAP es
directamente proporcional con los
errores en las previsiones.

4. Complete el cuadro sobre Sistemas de Gestión Logística correctamente:

Término Sigla Desventajas Ventajas

GPS  Alto consumo  Información detalla del
eléctrico, trayecto, fácil de usar,
 ondas  excelente sistema anti
radioactivas, robo,
Sistema de
 GPS actualizado  localizador de lugares
Posicionamiento
Global  que contenga u
altavoz de información,
 que se actualice
automáticamente
ubicación
RFID  Tiene un alto costo  Posibilidad de disponer
de inversión para de un mayor control en
poder ejercer su todo el proceso de
Identificación por utilización distribución de los
Radiofrecuencia solamente en productos.
continuidad de un
año.  Reducción de errores
en las informaciones
 de productos

EDI  La falta de cultura  Aumentar el horario de

que existe en atención al cliente sin
nuestro país para ningún costo adicional,
comprar por  Aumentar la cartera de
Internet y la clientes de la empresa
desconfianza casi y fomentar la fidelidad
generalizada que de los mismos.
Intercambio existe por parte de  Intercambio
Electrónico de la población sobre Electrónico de Datos
Datos comprar por entre la empresa y con
Internet ya que se otras empresas por
ha infundido un todas partes del
temor debido a la mundo.
gran cantidad de  Brindar un servicio
estafas que se innovador y de pago
han dado y se dan seguro a sus clientes
por la web
TMS  Altos costos para  Gestión de despacho
implementación de oportuno.
sistemas  Ser competitivos con
operativos y los tiempos pactados
sistemáticos de para las entregas.
análisis para  Mejoras en la
seguimiento de la planeación de
Sistema de línea de trasportes actividades de
Gestión de y su contenido. transporte.
Transporte
 Realizar seguimiento
en tiempo real de la
carga.
 Aplicativo que permita
consolidar la carga
gestionada a diferentes
destinos
ECR  Luchar en contra  Gestión de respuesta
de los sobre positiva en solicitudes.
Respuesta
costos generados  Mejoras en procesos
Eficiente al
por el mal servicios de información entre
Consumidor
y o cambio clientes y proveedores.
estructuración.
ERP  Perdida de  Manejo de información
Planificación de
información de en tiempo real de
Recursos
forma parcial.. forma única y
Empresariales
 Mantenimientos trasparente
 incompletos.  Composición de
 Falta de módulos según
cocimientos o mala sectores y sub
gestión a nivel sectores internos
cultural
organizacional
CRM  Dificultad a nivel  Relación con los
cultural en clientes.
aceptación de  Información inmediata.
Administración
de Relaciones
nuestros clientes.  Reducción de costos y
 Dificultades a la mejoras gracias a las
con el
hora de emprender automatizaciones en
Consumidor
las curvas de actividades
aprendizaje.

MRP I y  MRP II ayuda a  La implementación de

MRP II estandarizar los MRP II requiere que la
procesos de información sea
negocios al ofrecer precisa. Si se usa
métodos información pobre en
automáticos para cantidad en el área de
muchas áreas. La inventarios, o en el
estandarización módulo material de
lleva a que los cuentas, esto resultará
procesos se en errores en el
repitan fácilmente planeamiento
y se desarrolle una automático de los
plataforma para procesos. Los módulos
mejorar esos de planeamiento usan
Planificación de procesos. Una promedios para la
Requerimiento de compañía que longitud de tiempo que
Materiales implementa MRP II toma comprar o
por primera vez manufacturar (tiempos
normalmente está de entrega) y para las
teniendo cantidades
problemas para normalmente
controlar el compradas en una
incremento en las orden de compra o
transacciones de fabricadas en una
venta, fabricación orden de trabajo
y compras (tamaño de lotes). SI
asociadas con un hay variabilidad en el
crecimiento. MRP tamaño real de los
II le permite a los lotes comprados o
empleados de las producidos, y en los
áreas de negocios tiempos de entrega,
 hacer más y tener entonces el software
una visibilidad de no producirá planes
información que se adecúen a la
incrementada en realidad. La
sus tareas. La información pobre y la
mejora del modo falta de comprensión
en que se hace el del impacto de los
trabajo permite tamaños de lote
que la empresa promedio y de los
sea más tiempos de entrega
competitiva puede causar que la
implementación falle y
deba hacerse una
costosa re-
implementación.
VMI  La demanda es  Facilita la integración
relativamente entre las empresas.
incierta y no puede  Disminución en la
ser satisfechas cantidad de
oportunamente por inventarios.
el proveedor, por  Mejoras en la
lo cual, se pierden demanda.
ventas y se  Ahorro en costos de
impacta inversión.
Inventario
desfavorablemente  Mejoras en el capital
el nivel de servicio. de trabajo
Manejado por el
 Se tiene un alto  Mejora del nivel de
Proveedor
nivel de inventario servicio
obsoleto o de
exceso de la parte
o su familia.
 La rotación de la
parte es baja. Se
podría tomar como
referencia, el que
tenga menos de 10
rotaciones por año.
EPC  Daños de  Agilidad en etiquetar
maquinaria. precios pues no es
 Altos costos en su necesario hacerlo
tipo de maquinaria sobre el artículo sino
Código Eléctrico
e infraestructuras simplemente en el
de Producto
 Dificultades en las línea
curva de  Rápido control del
aprendizaje de stock de mercancías
pernal encargado  Se imprime a bajos
  Perdida de costos.
información por  Permite capturar
mal majeño de rápidamente los datos
implementos  Permite automatizar el
registro y seguimiento de
los productos
WMS  Falta de  Optimización en el
implementación en coste de por la
conocimientos de optimización en
todo el personal. operaciones.
 Optimización de
 Personal con espacios
estudios muy  Mejoras en la calidad
básicos del servicio con
Sistema de cumplimiento de las
Gestión de  Complejidad en el especificaciones de la
Almacenes uso de la mercancía que se ha
plataforma despachado.
 Exactitud y fiabilidad
 costos de en los procesos y
implementación tiempos de entrega.
muy elevados.  Ahorros en costos
directos
 Exactitud de
inventarios existentes.
5. Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de abastecimiento
trazando una flecha:

Sistema que tiende a producir justo lo

Tiempo de que se requiere, cuando se necesita,
entrega con excelente calidad y sin
desperdiciar recursos del sistema.
Se define como un sistema de
distribución donde las unidades
Sistema de logísticas son recibida en una
posicionamiento plataforma de alistamiento y no es
global almacenadas sino preparadas para ser
enviadas de la manera más inmediata.
Como el proceso a través del cual se
hace seguimiento a otras empresas, ya
sean competidoras directas o
Código eléctrico
pertenecientes a otro sector, con el fin
de producto
de evaluar sus productos, servicios,
procesos.
Se define como planificación de
recursos de la empresa, es un
Cross docking programa de software concebido para
gestionar de forma integrada las
funciones de la empresa.
Es un sistema que usa radiofrecuencia
para la identificación automática de
productos de consumo, a través de la
Justo a tiempo cadena de suministro; es un número
único diseñado para identificar de
manera inequívoca cualquier objeto.
Es un sistema de satélites utilizando
El
navegación que permite determinar la
benchmarking
posición de un objeto con exactitud.
Administración Es el periodo de tiempo necesario para
de relaciones producir un producto desde que el
con el cliente hace su pedido y se genera la
consumidor orden de compra, hasta que es
entregado.
Planificación de Es definido como una estrategia que
recursos permite a las empresas identificar,
empresariales atraer y retener a sus clientes.
 6. Represente de manera gráfica la estrategia de Cross docking.

Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de

formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento” y los materiales
complementarios asociados a esta actividad de aprendizaje.
Elabore el taller en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al instructor a
través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de aprendizaje

con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas, saber cómo
desarrollarlas y entregarlas correctamente.
 Criterios de evaluación
 Integra los procesos de la cadena de abastecimiento mediante herramientas de
gestión teniendo en cuenta el plan maestro de la organización, los tipos de
tecnologías entre clientes y proveedores y la estructuración del flujo de
materiales, energía e información según las necesidades de los clientes.

 Evalúa el diseño de la integración de la cadena de abastecimiento teniendo en

cuenta las relaciones entre los procesos de aprovisionamiento, producción,
distribución y el nivel de servicio de los clientes.