FACULTATEA DE PSIHOLOGIE ȘI ȘTIINȚE ALE EDUCAȚIEI

Evaluarea, Formarea și Consilierea Psihologică a Personalului

EVALUAREA ȘI STIMULAREA PERFORMANȚEI PROFESIONALE

Prof. Îndrumător:
Conf. Univ. Dr. Andrei Holman
Membrii echipei:
Alexandra MANOLEA
Alexandra-Andreea PĂDURE
Sarcina I: Construirea unui plan de evaluare și stimulare financiară cu privire la un loc de
muncă (la alegere).
Condiţii:
 criterii evaluate prin scale de observaţie comportamentală: număr cel puţin egal cu
numărul de membri ai echipei
 criterii evaluate prin scale cu ancore comportamentale: număr cel puţin egal cu numărul
de membri ai echipei
 cel puţin un criteriu condiţional, argumentând importanţa lui.

Postul: Asistent Farmacist

Responsabilitățile postului:

 asigură eliberarea medicamentelor fără prescripție medicală și a altor produse,

materiale sanitare;
 recomandă modul de administrare a medicamentelor eliberate, conform prescripţiei
medicului;
 verifică termenele de valabilitate a medicamentelor şi produselor farmaceutice şi
previne degradarea lor;
 oferă informaţii privind efectele şi reacţiile adverse ale medicamentului eliberat;
 asigură inventarierea lunară a stocului de mărfuri și transmite informațiile necesare
persoanelor competente;
 participă la aprovizionarea, recepția, depozitarea, conservarea medicamentelor și a
celorlalte produse, aflate în cadrul farmaciei;
 raportează orice noncorcondanță pe care o întâmpină farmacistului;
 îndeplinește operațiuni de specialitate, sub îndrumarea și coordonarea farmacistului;
 răspunde de asigurarea condiţiilor igienico–sanitare la locul de muncă, de disciplină
şi ţinută;
 respectă reglementările în vigoare privind prevenirea, controlul şi combaterea
infecţiilor nosocomiale;
 respectă programul de muncă, graficul de ture stabilit de farmacist;
 participă la realizarea programelor de educaţie pentru sănătate;
 participă la activităţi de cercetare – asistenţii medicali de farmacie licenţiaţi;
  poartă echipamentul de protecție prevăzut de regulamentul de ordine interioară, care
va fi schimbat ori de câte ori va fi nevoie pentru păstrarea igienei și a aspectului estetic
personal;
 respectă regulamentul de ordine interioară, normele de protecție a muncii și protecție
contra incendiilor;
 verifică documentele de eliberare să fie completate corespunzător şi să conţină parafa
şi semnătura medicului prescriptor.

CRITERII ȘI SCALE DE EVALUARE

Criteriul nr.1: Respectă condițiile igienico-sanitare la locul de muncă.

1. 0% - 25% → 1 punct
2. 26% - 50% → 3 puncte
3. 51% - 75% → 5 puncte
4. 76% - 100% → 7 puncte

Criteriul nr. 2: Cunoaște informații revelante cu privire la efectele şi reacţiile adverse ale
medicamentului.
1. Niciodată → 2 puncte
2. Rar → 4 puncte
3. Uneori → 6 puncte
4. De obicei → 8 puncte
5. Întotdeauna → 10 puncte

Criteriul nr. 3: Proporția în care răspunde nevoilor clienților și le oferă îndrumare în alegerea
produsului potrivit pentru ei.
1. 0% - 30% → 2 puncte
2. 31% - 60% → 4 puncte
3. 61% - 90% → 6 puncte

Criteriul nr. 4 (obiectiv): Numărul de erori produse în timpul programului de lucru, privind
modul de administrare al medicamentelor și produselor sanitare în ultimele 3 luni.
1. 0 erori → 5 puncte
2. 2-4 erori → 3 puncte
 3. 4-6 erori → 0 puncte

Criteriul nr. 5: Numărul de informații culese de la farmaciști și asistenți medicali de farmacie,

în ceea ce privește actualizarea cunoștințelor profesionale.
1. 0 – 3 informații → 0 puncte
2. 4 – 6 informații → 4 puncte
3. 7 – 10 informații → 7 puncte

Criteriul nr. 6:
Scală de observație comportamentală
Promovează vânzarea anumitor produse, prin acordarea de puncte bonus.
1 2 3 4 5
Niciodată Rar Uneori Frecvent Întotdeauna
0 puncte 2 puncte 4 puncte 6 puncte 8 puncte

Scală cu ancore comportamentale:

I.Participă la cursuri de educație profesională continuă.
1.Participă activ în cadrul întâlnirilor, dobândind cât mai multe cunoștințe din domeniul
farmaceutic. → 1 punct (nivel scăzut)
2.Se implică în realizarea sarcinilor pe care le are de îndeplinit și este capabil/ă să ofere
îndrumare subalternilor. → 3 puncte (nivel mediu)
3.Susține un modul din cadrul unui tip de curs de educație profesională similar cu cel la care a
luat parte și oferă informații coerente și concise tuturor participanților. →5 puncte (nivel ridicat)

II. Eliberarea produselor medicamentoase și a celorlalte produse de sănătate

1.Asigură eliberarea medicamentelor fără prescripție medicală și a altor produse, sub
îndrumarea farmacistului. → 1 punct (nivel scăzut)
2.Cunoaște/recomandă modul de administrare a medicamentelor eliberate. → 3 puncte (nivel
mediu)
3. Oferă informaţii precise și corecte în ceea ce privește efectele şi reacţiile adverse ale
medicamentului eliberat. → 5 puncte (nivel ridicat)
III.Recepția calitativă a medicamentelor și a produselor igienico-sanitare
1. Aranjează pe rafturi medicamentele, conform regulilor stabilite, sub îndrumarea superiorului.
→ 1 punct (nivel scăzut)
2.Evidențiază medicamentele expirate și retrase din farmacie. → 3 puncte (nivel mediu)
3.Evidențiază/clasifică medicamentele pe bază de condică pe programul de SIDA, TBC și
Oncologie. → 5 puncte (nivel ridicat)

IV.Adaptarea la locul de muncă

I.Are tendința de a se retrage și evită orice interacțiune cu colegii de muncă. → 1 punct (nivel
scăzut)
2.Resimte nevoia unei perioade îndelungate privind acomodarea/integrarea la locul de muncă.
→ 3 puncte (nivel mediu)
3.Nu întâmpină dificultăți în ceea ce privește acomodarea la locul de muncă. → 5 puncte (nivel
ridicat)

V.Atitudinea adoptată la locul de muncă

1.Are o atitudine rigidă și distantă față de clienți. → 1 punct (nivel scăzut)
2.Reușește să își gestioneze latura atitudinală în relația cu clienții. → 3 puncte (nivel mediu)
3.Creează o atmosferă destinsă și plăcută în relația cu clienții. → 5 puncte (nivel ridicat)

VI.Diminuarea sesizărilor și a problemelor noi survenite

1.Cere ajutorul farmacistului în contextul apariției unor probleme. → 1 punct (nivel scăzut)
2.Este capabil/ă să gestioneze într-o manieră corespunzătoare sesizările/problemele survenite.
→ 3 puncte (nivel mediu)
3.Rezolvă cu ușurință/găsește cele mai optime soluții cu privire la diminuarea problemelor. →
5 puncte (nivel ridicat)
 PONDERI

PONDEREA CRITERIUL
1 C6: Promovează vânzarea anumitor produse, prin acordarea de puncte
bonus.
2 CI: Participă la cursuri de educație profesională continuă.
3 C5: Numărul de informații culese de la farmaciști și asistenți medicali de
farmacie, în ceea ce privește actualizarea cunoștințelor profesionale.
4 CII: Eliberarea produselor medicamentoase și a celorlalte produse de
sănătate
6 CIII: Recepția calitativă a medicamentelor și a produselor igienico-sanitare
7 C4: Numărul de erori produse în timpul programului de lucru, privind
modul de administrare al medicamentelor și produselor sanitare în ultimele
3 luni.
10 C2: Cunoaște informații revelante cu privire la efectele şi reacţiile adverse
ale medicamentului.
11 C3: Proporția în care răspunde nevoilor clienților și le oferă îndrumare în
alegerea produsului potrivit pentru ei.
12 CIV: Adaptarea la locul de muncă
17 C1: Respectă condițiile igienico-sanitare la locul de muncă.
18 CVI: Diminuarea sesizărilor și a problemelor noi survenite
19 CV: Atitudinea adoptată la locul de muncă

SCALA GLOBALĂ A PONDERILOR

C1
0% - 25% → 1 punct
26% - 50% → 3 puncte
51% - 75% → 5 puncte P= 17
76% - 100% → 7 puncte
C2
Niciodată → 2 puncte
Rar → 4 puncte
Uneori → 6 puncte P= 10
De obicei → 8 puncte
Întotdeauna → 10 puncte

C3
0% - 30% → 2 puncte
31% - 60% → 4 puncte P= 11
61% - 90% → 6 puncte

C4
4-6 erori → 0 puncte
2-4 erori → 3 puncte P= 7
0 erori → 5 puncte

C5
0 – 3 informații → 0 puncte
4 – 6 informații → 4 puncte P= 3
7 – 10 informații → 7 puncte

C6 P= 1
1 2 3 4 5
Niciodată Rar Uneori Frecvent Întotdeauna
0 puncte 2 puncte 4 puncte 6 puncte 8 puncte

CI
0 puncte
3 puncte P= 2
5 puncte

CII
0 puncte P= 4
3 puncte
5 puncte

CIII
0 puncte
3 puncte P= 6
5 puncte

CIV
0 puncte
3 puncte P= 12
5 puncte

CV
0 puncte
3 puncte P= 19
5 puncte

CVI
0 puncte
3 puncte P= 18
5 puncte

Minim= 1 x 10 + 2 x 10 + 2 x 11 + 0 x 7 + 0 x 3 + 0 x 1 + 1 x 2 + 1 x 4 + 1 x 6 + 1 x 12 + 1 x
19 + 18 x 1
Minim= 113
Maxim= 7 x 17 + 10 x 10 + 6 x 11 + 5 x 7 + 7 x 3 + 8 x 1 + 5 x 2 + 5 x 4 + 5 x 6 + 5 x 12 + 5
x 19 + 5 x 18
Maxim= 654
Note brute= 5 x 17 + 6 x 10 + 4 x 11 + 3 x 7 + 4 x 3 + 4 x 1 + 3 x 2 + 3 x 4 + 3 x 6 + 3 x 12 +
3 x 19 + 3 x 18
Note brute= 409
654 : 12 = 54, 5 ~ 55
 113
↑
354 – 464 409 – 55 = 354
↓ 409 + 55 = 464
654

PLAN DE STIMULARE FINANCIARĂ

113

↑
354 – 464

↓
654