1.

El jefe se basa en eso para definir qué tipo de liderazgo aplicar de manera adecuada
sobre su personal:
SITUACION Y CARACTERISTICAS DEL PERSONAL
2. Es la capacidad para mandar y hacer obedecer, otorgado por sus subordinados:
AUTORIDAD PERSONAL.
3. Es útil el liderazgo autocrático:
Si, en situaciones de urgencia se necesita de este tipo de autoridad por que ayudará a
salir lo más pronto posible de una situación complicada en la organización.
4. Transferencia de parte de la autoridad legal y parte de las actividades a un
subordinado:
DELEGACION
5. Es base del trabajo de dirigir de todo un jefe. El no practicarlo como hábito dará
origen a la catarata gerencia, la que ocasionará se deteriore la autoridad de dicho
jefe:
Hablar con la verdad
6. El jefe debe dar órdenes solo por necesidad del funcionamiento de la empresa y no
para su conveniencia:
PRINCIPIO DE IMPERSONALIDAD DE MANDO
7. Tipo de liderazgo que busca el servicio en su personal y la comunidad:
LIDERAZGO INTERPERSONAL
8. Si la labor del gerente es dirigir, entonces, generalmente ¿Cuáles son las actividades
que este debe realizar?
 LIDERAR
 TRABAJAR EN EQUIPO
 MOTIVAR
 COMUNICAR
 NEGOCIAR
9. En el fondo hay jefes que no delegan o delegan poco, porque tienen
FALTA DE CAPACIDAD, INSEGURIDAD Y POBREZA DE AUTOESTIMA.
10. Son los factores que no permiten desarrollar el liderazgo de una persona y que usted
como jefe debe vencerlos:
 MIEDO
 CONFORMISMO
 IGNORANCIA
 FALTA DE AUTOMOTIVACIÓN
11. Tipo de liderazgo que debe aplicarse a personas proactivas, capaces, responsables,
que se auto dirigen:
LIDERAZGO DE RIENDA SUELTA
12. Para usted como jefe ¿Cuál es el mejor tipo de liderazgo a aplicar sobre su personal?
Todos, por que cada tipo de liderazgo tiene sus características que nos ayudarán a
saber a que personal y en que situación se debe aplicar.
13. Al originarse un problema o aparecer un conflicto, el jefe debe resolverlo lo más
rápido posible, afectando o menos posible a las partes:
PRINCIPIO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTO
14. Da legitimidad en el cargo, a un jefe:
AUTORIDAD PERSONAL
15. Al dar una orden, hay que respetar los canales de comunicación formal establecidos
por la organización:
PRINCIPIO DE LA JERARQUÍA
16. Usted como jefe debe lograr su capacidad de influencia y ser aceptado, respetado y
obedecido por su personal, en base de:
 LA AUTORIDAD PERSONAL O GANADA (A.TECNICA + A. MORAL)
 EL BUEN USO DEL PODER
 CARISMA
17. Capacidad para guiar nuestra vida, de mejorarla, y darle sentido:
LIDERAZGO PERSONAL
18. Usted como jefe, debe fomentar que su personal sea proactivo ¿Que significa ello?:
BUSCAR LA MAYOR PARTICIPACIÓN E INICIATIVA DEL PERSONAL
19. Capacidad para escuchar, comprender e identificar con los con sentimientos de otra
persona y ayudarle a solucionar sus problemas:
EMPATÍA
20. Delegar significa:
Transferir o entregar parte de las funciones, actividades, etc. y cierto grado de
autoridad legal (poder) a otras personas (subordinados) para que estos hagan un
trabajo tal como lo hubiera hecho la persona que delega.
21. El jefe debe dar ordenes solo por necesidad del funcionamiento:
Impersonalidad de mando
22. Capacidad para solucionar problemas, logrando acuerdos en base a intercambio de
propuestas:
Negociación
23. Es una condición para que el jefe delegue adecuadamente:
Aplicarlo al personal capacitado
24. A qué se refiere cuando se expresa que “Para lograr más, hay que hacer menos”:
Delegar
25. Al dar una orden, hay que hacerlo por necesidad de la operatividad de la empresa y
no para beneficio personal:
Impersonalidad de mando
26. Es base para el buen trabajo de un gerente, no cumplirlo deteriora la autoridad de
este:
Hablar con la verdad
27. Usted en condición de jefe. ¿como lograr tener autoridad sobre su personal?
A través de mi capacidad (conocimiento, habilidad, destreza)
28. ¿Cual es el objetivo final del lider? 3 ejemplos:
a) La persona que tiene el puesto de gerente, no quiero que lo llamen como tal,
sino por su propio nombre, para que los trabajadores se sientan iguales ante
él.

29. Usted en su condición de jefe debe dirigir a su personal y por lo tanto asumir el
liderazgo. ¿como saber que tipo de liderazgo adecuado que usted deberá asumir en
determinado momento?
 El tipo de liderazgo a aplicar dependerá de la situación en la que se encuentre la
organización y de las características que el persona a quien se le va a aplicar algún tipo
de liderazgo
30. Si tanto la autoridad y el poder “es la capacidad para dar ordenes y hacer obedecer,
entonces. ¿en que se diferencian?
El poder es la autoridad legal otorgada por la organización al jefe al asumir el cargo y la
autoridad se le confiere al jefe en razón a su capacidad y ejemplaridad. La autoridad
ganada da legitimidad al jefe y el poder o autoridad legal da legalidad al jefe.
31. En que consiste la delegación y ¿que debe hacer un jefe para qué que esta sea
efectiva?
La delegación consiste en transferir parte de la autoridad legal y parte también de las
funciones, actividades, etc. al personal operativo. Para que la delegación sea efectiva
tiene que ser aplicada a un personal competitivo (capacitado).
32. Usted en su condición de jefe ¿como aplicaria el principio de solución de conflictos?
Yo como jefe, como primera medida trataría de solucionar el problema lo más rápido
posible para no generar consecuencias más adelante. Y como segunda medida trataría
de dañar lo menos posible a las partes del conflicto.
33. La empatía, es una capacidad que usted, en su condicipon de jefe, debe practicar y
fomentarlo en su personal . ¿como explicar este concepto?
La empatía es la capacidad para escuchar, comprender e identificarse con los con
sentimientos de otra persona y ayudarle a solucionar sus problemas.
34. ¿Es malo que el jefe aplique el liderazgo autocrático?
No, ya que el liderazgo autocrático puede tener buenos resutados si se sabe aplicar al
personal correspondiente y en la situación en la que se encuentre la organización.
35. Usted en su condición de jefe, ¿como saber invertir su tiempo?
Haciendo cosas importantes
36. Usted en su condición de jefe y si lo situación lo amerita ¿cuando aplicaría el
liderazgo transaccional y cuando el liderazgo transformacional?
El liderazgo transaccional lo aplicaría en situaciones de urgencia en la cual a los
trabajadores les hace falta un incentivo para poder ejercer sus funciones con mayor
eficiencia.
El liderazgo transformacional se aplicaría a un personal en el que se le puede cambiar
las expectativas, percepciones y motivaciones con el fin de lograr un cambio en dicho
personal que dará buenos resultados a futuro.
37. Usted en su condición de jefe ¿que debe hacer ante la aparición de un problema o
conflicto en el departamento que usted dirige?
Primero que nada debo tener en cuenta el principio de resolución de conflictos, el cual
nos dice que ante la aparación de un problema o conflicto se debe actuar lo más
rápido posible, dañando lo menos posible a las partes del conflicto.
38. ¿QUE DIFERENCIA EXISTE DE LA AUTORIDAD DEL PODER?
El poder es la autoridad legal que es otorgada por la organización y la autoridad es
consedida al jefe en razón a su capacidad y ejemplaridad. La autoridad ganada da
legitimidad al jefe y el poder o autoridad legal da legalidad al jefe.

39. USTED COMO JEFE ¿CÓMO LOGRAR QUE LA DELEGACIÓN DE PODER QUE USTED LE
PUEDA TRANSFERIR A SU PERSONAL SEA EFECTIVA?
 Ver que el personal que escogí sea capacitado, tenga la actitud y la aptitud, para ello
tengo que preparlo y motivarlo para que se sienta capaz de ejercer el poder que le
estoy delegando
40. ¿Cuál es el obejtivo fundamental y final de todo líder?:
EL SERVICIO
41. ¿En que situaciones o características de personal, usted en su condición de jefe, debe
aplicar?
a) El liderazgo autocrático:
Este tipo de liderazgo es utilizado en situaciones en las que hay poco tiempo para
tomar decisiones grupales, además se debe aplicar a un personal inexperto o
nuevo.
b) El liderazgo riensa suelta:
Este tipo de liderazgo se aplicaría en situaciones normales a personas proactivas,
capaces, responsables, que se auto dirigen.