BOTICA AMERICA FARMA

MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES
(MOF)
 BOTICA AMERICA FARMA
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

Gerente General

Administrador

Director Técnico

Q.F. Asistente

Técnicos en
Farmacia
 Título:
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

F. Emisión: 15-02-2019 Página

Código Emisor
MOF-BAF - 001 DIRECCIÓN TÉCNICA 1 de 10
F. Revisión:

I. OBJETIVO:

Establecer las funciones y responsabilidades del personal de Botica América Farma

II. BASE LEGAL:

 Ley 26842 Ley General de Salud.

 Ley 29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos
Sanitario.
 Reglamento de Ley del Trabajo del Químico Farmacéutico.
 D.S. N° 014-2011-SA Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos.
 D.S. N° 016-2011-SA Reglamento para el Registro, Control y Vigilancia Sanitaria
de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios.
 D.S. N° 023-2001-SA Reglamento de Estupefacientes, Psicotrópicos y Otras
Sustancias Controladas.
 Resolución Ministerial N° 585-99-SA Aprueban el Manual de Buenas Prácticas de
Almacenamiento de Productos Farmacéuticos y Afines.
 Resolución Ministerial N° 013-2009-MINSA Aprueban el Manual de Buenas
Prácticas de Dispensación.

III. ALCANCE:

Se aplica al personal de Botica América Farma de acuerdo al organigrama de la

empresa.

IV. DESCRIPCIÓN:

Se desarrolla de acuerdo a las funciones y responsabilidades que se detallan a

continuación:
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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

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Código Emisor
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CARGO: Gerente General

Funciones:

 Liderar el proceso de planeación estratégica de la organización, determinando los

factores críticos de éxito, estableciendo objetivos y metas específicas de la empresa.
 Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas.
 En coordinación con el área de Gerencia Administrativa, define los objetivos, metas y
estrategias, desarrollando planes de acción a corto, mediano y largo plazo.
 Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de grupo
optimizando los recursos disponibles.
 Implementar una estructura administrativa que contenga los elementos necesarios
para el desarrollo de los planes de acción.
 Seleccionar personal competente y desarrollar programas de entrenamiento para
potenciar sus capacidades.
 Desarrollar un ambiente de trabajo que motive positivamente a los individuos y
grupos organizacionales.
 Medir continuamente la ejecución y comparar resultados reales con los planes
desarrollados.
 Supervisa constantemente los principales indicadores de la actividad de la empresa,
con el fin de tomar decisiones adecuadas, encaminadas a lograr un mejor desempeño
de la empresa.
 Se encarga de la contratación y despido de personal.
 Decide cuando un nuevo producto debe ingresar al mercado.
 Está autorizado a firmar los cheques de la compañía, sin límite de monto.
 Lidera junto con el Director Técnico y el Gerente Administrativo, todo el proceso de
mejora continua y definen los conceptos generales de Aseguramiento de la Calidad,
de acuerdo con las Buenas Prácticas de Almacenamiento.
 Revisa y aprueba los Procedimientos Operativos Estándares desarrollados por las
áreas correspondientes de la empresa.
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F. Emisión: 15-02-2019 Página

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CARGO: Administrador

Funciones:

 Análisis de los aspectos financieros de todas las decisiones.

 Análisis de las cuentas especificas e individuales del balance general con el
objetivo de obtener información valiosa de la posición financiera de la
compañía.
 Análisis de las cuentas individuales del estado de resultados: ingresos y costos.
 Control de costos, principalmente con el objeto de que la empresa pueda
asignar a sus productos un precios competitivo y rentable.
 Proyectar, obtener y utilizar fondos para financiar las operaciones de la
organización y maximizar el valor de la misma.
 Es el encargado de la elaboración de presupuestos que muestren la situación
económica y financiera de la empresa, así como los resultados y beneficios a
alcanzarse en los periodos siguientes con un alto grado de probabilidad y
certeza.
 Negociación con proveedores, para términos de compras, descuentos
especiales, formas de pago y créditos. Encargado de los aspectos financieros
de todas las compras que se realizan en la empresa.
 Encargado de todos los temas administrativos relacionados con recursos
humanos, nómina, préstamos, descuentos, vacacione, etc.
 Aprobación de la facturación que se realiza por ventas.
 Supervisión de la facturación.
 Organizar y ejecutar la toma de inventarios físicos periódicos y anuales.
 Elaboracio0n y revisión de procedimientos operativos estándares que permita
conocer el funcionamiento interno respecto a tareas, ubicación,
requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución.
 Llevar a cabo cualquier otra actividad determinada por el Gerente General.
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F. Emisión: 15-02-2019 Página

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CARGO: Director Técnico

Funciones:

 Vigilar el sistema de aseguramiento de la calidad en las etapas de recepción,

almacenamiento y distribución, asegurando la calidad y conservación de los
productos farmacéuticos, productos sanitarios y dispositivos médicos.
 Controlar que la comercialización de los productos se efectúe a pacientes con
receta médica o al consumidor final, cuando corresponda.
 Ordenar el retiro del mercado de los productos farmacéuticos, productos
sanitarios y dispositivos médicos de los lotes, serie o código de identificación,
cuando fuere evidenciado y sea necesario, y comunicar el hecho, cuando
corresponda, a la DIGEMID.
 Verificar que los libros oficiales o registros electrónicos de datos se mantengan
actualizados y permanezcan en el establecimiento.
 Verificar que no existan productos farmacéuticos, productos sanitarios y
dispositivos médicos contaminados, adulterados, falsificados, expirados, en
mal estado de conservación u otras observaciones sanitarias, de ser el caso,
estos serán retirados de la venta y ubicados en el área de baja debidamente
identificados y lacrados para su posterior destrucción.
 Notificar las sospechas de eventos adversos y reacciones adversas en el
formato autorizado por la DIGEMID y en los plazos establecidos por el
reglamento correspondiente.
 Custodiar la documentación técnica relativa a los productos farmacéuticos,
productos sanitarios y dispositivos médicos que se comercializan en Botica
America Farma.
 Cumplir y hacer cumplir las Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA) y las
Buenas Prácticas de Dispensación (BPD).
 Mantener vigente los Procedimientos Operativos Estándares (POES) y registros
de la calidad para certificación de Buenas Prácticas de Almacenamiento.
Además, mantener vigente los Procedimientos Operativos referidos a procesos
de trabajo de área para mejorar la calidad de gestión.
 Revisar por muestreo los productos de las compras locales recepcionadas
(nombre del producto, forma de presentación, país de fabricación y nombre
del fabricante; debe concordar con el Registro Sanitario)
  Revisar periódicamente el sistema para verificar el correcto ingreso y
permanencia de los datos concernientes al área.
 Velar por el mantenimiento, prestigio e imagen de la Botica, en base a la
calidad de los servicios que brinda, así mismo al respecto y buen ejemplo que
brinda el personal en general.
 Cumplir las normas de ética profesional.
 Sugerir modificaciones al Manual de Organización y Funciones asignando
nuevas funciones y/o modificar otros, según las necesidades de la Botica.
 Prorrogar, organizar y participar en las actividades de capacitación y
adiestramiento del personal.
 Coordinar el proceso de destrucción de productos vencidos.
 Asistir a capacitaciones o inducciones referidas a BPA u otros temas afines.
Previa aprobación de Gerencia.
 Verificar que los productos que se dispensan o expenden coincidan con la
descripción de las guías de remisión, facturas o boletas de ventas en: cantidad,
lote, código, nombre y fecha de vencimiento.
 Reporte de No conformidades y acciones correctivas y preventivas.
 Encargado de la Autoinspección en coordinación con el Administrador.
 Manejo de quejas, reclamos y acciones correctivas y preventivas.
 Revisa constantemente la fecha de vencimiento de los productos para dar
cumplimiento al sistema FEFO y FIFO.
 Da de baja a los productos.
 Coordina y supervisa inventarios periódicos.
 Supervisa la limpieza del establecimiento.
 Vela por el cumplimiento de las Normas de Higiene y Seguridad.

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F. Emisión: 15-02-2019
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CARGO: Químico Farmacéutico Asistente

DEPENDE DE: Director Técnico

Funciones:

 Coordinar las actividades de gestión farmacéutica de la BOTICA AMERICA

FARMA con el Director Técnico.
 Supervisar el cumplimiento de las funciones y responsabilidades del personal
técnico.
 Es responsable de cumplir y hacer cumplir las Buenas Prácticas de
Almacenamiento (BPA), Buenas Prácticas de Dispensación (BPD) y otras
establecidas en el Reglamento vigente.
 Es responsable de la recepción de los Productos Farmacéuticos, Dispositivos
Médicos y Productos Sanitarios, dando la conformidad del mismo, acorde a las
condiciones técnicas y administrativas establecidas en el proceso de
adquisición.
 Encargado de la Dispensación de Productos Farmacéuticos con receta médica,
brindando información y orientación al usuario sobre la administración, dosis,
interacciones con otros medicamentos y alimentos, sus reacciones adversas al
medicamento (RAM) y sus condiciones de conservación.
 Es responsable de notificar las Reacciones Adversas al Medicamento (RAMs)
 Hacer cumplir los requisitos que garanticen la calidad de los Productos
Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios, en su adquisición,
almacenamiento y distribución en el establecimiento.
 Usar uniforme y fotocheck durante la jornada de trabajo.
 Verificar que se cumplan los Procedimientos Operativos, de acorde a la
normativa vigente.
 Otras actividades que le asigne el Director Técnico.

Título:
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

F. Emisión: 15-02-2019 Página

Código Emisor
MOF-BAF - 001 DIRECCIÓN TÉCNICA 1 de 10
F. Revisión:
CARGO: Técnicos en Farmacia

DEPENDE DE: Director Técnico

Funciones:

 Dependen administrativa y técnicamente del Director Técnico.

 Programar su hoja de ruta diaria, realizar un inventario al iniciar sus actividades
y también realizar un inventario mensual bajo la supervisión del Director
Técnico.
 Expender los productos farmacéuticos con receta médica, bajo la supervisión
del profesional Químico Farmacéutico.
 Disponer y controlar que el despacho de los productos farmacéuticos se
efectúe de forma fraccionada y se adecue a lo estipulado.
 Orientar e informar al usuario sobre el uso adecuado del medicamento,
producto galénico, dietético u otros que se expendan.
 Ofrecer al usuario las alternativas de medicamentos.
 Promover las buenas relaciones interpersonales y de trabajo.
 Recepcionar, clasificar, registrar y distribuir correctamente la documentación
dirigida al establecimiento.
 Cumplir siempre las Buenas Prácticas de Almacenamiento.
 Entregar los productos en buen estado.
 Asistir a capacitación constante a cargo del Químico Farmacéutico o cuando
se requiera.
 Reportar al Director Técnico cualquier observación sobre el estado de
conservación de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y
productos sanitarios.
 Elaborar un reporte mensual de los productos próximos a vencer y entregar al
Director Técnico.
 Brindar un buen servicio de atención en ventas, con mucha amabilidad y
respeto.
 Mantener constantemente comunicación con el Director Técnico y
Administración.
 Realiza la limpieza del establecimiento, estantería y envases de los productos.
 Usar uniforme y fotocheck durante la jornada de trabajo.
 Otras actividades que el Director Técnico responsable le asigne.