REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR

INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO
EXTENSIÓN ACADÉMICA CARÚPANO
CATEDRA: FASE INTEGRACION DOCENCIA ADMINISTRACION

RELACIONES INTERPERSONALES EN LA CONVIVENCIA

DEL PERSONAL DE LA UNIDAD EDUCATIVA

¨JESUS ANTONIO RODRIGUEZ ABREU¨

MUNICIPIO BERMUDEZ

CARUPANO ESTADO

SUCRE.

Facilitador:

Esteban Toussant

Participante:

Carmen Cedeño C.I 17779784

Carúpano, Marzo del 2018

 INDICE

Contenido Pags.

CAPITULO I…………………………………………………………………….... 01

IDENTIFICACCION DE LA INSTITUCION……………………………………. 01

1.1 Ubicación del Plantel………………………………………………………… 01

1.2 Característica del Contexto………………………………………………..... 02

Descripción de la Experiencia Exitosa…………………………………. 03

Objetivos…………………………………………………………………… 03

Logros y resultados ………………………………………………………. 03

1.3 Característica de la Institución……………………………………………… 04

Visión de la institución…………………………………………………….05

1.4 Misión de la institución………………………………………………………. 06

CAPITULO II………………………………………………………………………..07

MARCO METODOLOGICO……………………………………………………… 07

2.1 Tipo de investigación………………………………………………………… 08

2.2 Instrumento de recolección información…………………………………… 09

2.3 Importancia de los instrumento de la recolección de datos……………….10

2.4 Objetivos de la investigación………………………………………………… 11

2.4.1 Objetivo General…………………………………………………….. 11

2.4.2 Objetivos Específicos……………………………………………….. 11

CAPITULO III………………………………………………………………………. 12

PROCESOS GERENCIALES Y ADMINISTRATIVOS………………………….12

3.1 Concepto de Procesos Gerenciales…………………………………………. 12

Tipos de Gerencia…………………………………………………………... 13

Gerencia Educativa…………………………………………………………. 14

Procesos Administrativos……………………………………………………15

3.2 Funciones Gerenciales y Administrativas…………………………………… 16

Función del Director………………………………………………………… 16

Función del Subdirector……………………………………………………..17

Función del Coordinador…………………………………………………… 19

Función del Administrador…………………………………………………. 21

Función docente…………………………………………………………….. 21

Función del Personal Obrero……………………………………………….23

Función del Portero…………………………………………………………. 23

3.3 Funciones Gerenciales del Docente de Aula…………………………………24

CAPITULO IV………………………………………………………………………...27

3.4 Resultados de la Aplicación del Instrumento…………………………………27

CONCLUCIONES……………………………………………………………………27

RECOMENDACIONES…………………………………………………………….. 28

BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………… 30
 CAPITULO I

IDENTIFICACIÓN DEL PLANTEL

Para desarrollar la presente investigación se da a continuación la

ubicación del plantel, característica del contexto, características de la
institución, misión y visión de la institución.

1.1 Ubicación Geográfica del Plantel:

La Unidad Educativa “Jesús Antonio Rodríguez Abreu” se encuentra

ubicada en la Avenida Principal de Canchunchú Viejo, por lo que se ubica
dentro del rango Urbana y bajo las Coordenadas de Latitud Norte: 10° 30´ 02”,
Longitud Oeste: 63° 15´ 15” y una Altura Sobre el Nivel del Mar (ASNM) de 56
msnm.

Nuestra Institución cuenta con un área total de 19.036 m 2 según consta

en documento institucional debidamente registrado, de lo cual existe un área
construida de 9.899,10 m2 y un área disponible de 9.136,90 m2
aproximadamente. En este orden de ideas es importante destacar que
carecemos de un levantamiento topográfico detallado con las edificaciones,
áreas de recreación y disponibilidad neta para la construcción.

Sus límites son:

Norte: Avenida Circunvalación Norte – Sur.

Sur: Avenida Principal de Canchunchú Viejo.

Este: Distrito Sanitario (Malariología)

Oeste: Avenida Universitaria.

Esta institución fue inaugurada el 13 de febrero de 1963, como Grupo

Escolar “José Silverio González”, posteriormente rebautizada el 01 de marzo
del mismo año como Grupo Escolar “Jesús Antonio Rodríguez Abreu”;
inicialmente su planta física fue diseñada para 600 alumnos y un personal
constituido por un Director, doce Docentes, una Secretaria y dos Obreros,
personal que se menciona a continuación:

Director: Delia Ávila de Zapata

Docentes: Esperanza de Millán, Amparo de Zapata, María de Lourdes de

Márquez, Celestino Rodríguez, Bellarmina Tenías, Iris

Rivas, Beatriz Alfonzo, Auristela Hidalgo, María del Valle
Cedeño, Carmen Eufemia Ávila, Doris Brito Pérez y Doris
Ortega.

Secretaria: Nélida Malavé Pérez

Obreros: Federico Farías y Pedro Torres.

La institución se construyó sobre la totalidad de un terreno de 19.036

metros cuadrados. Por el crecimiento experimentado en la matrícula, le fueron
ampliadas sus instalaciones con tres R-3, contando para cierta época con la
infraestructura necesaria para dar cabida al creciente número de alumnado.

1.2 Características del Contexto:

Con el crecimiento de la población también fue aumentando los índices

de inseguridad, desempleo y otros desajustes sociales que incidieron en el
normal funcionamiento de la misma. La escuela fue blanco fácil de antisociales
o enemigos de lo ajeno, que en época de vacaciones y fines de semana,
sustraían material indispensable para el normal desenvolvimiento de la labor
educativa. Por tal motivo se comenzó una labor de protesta por parte del
personal y alumnado con marchas hacia la comunidad, entre otras actividades,
con la finalidad de sensibilizar a la colectividad de Canchunchú y zonas
circunvecinas sobre la problemática vivida en esta casa de estudios. Para
buscar soluciones a todo lo antes planteado se desarrolló un plan de acción
denominado “ACCIÓN COMUNITARIA” del cual hoy nos sentimos orgullosos y
se detalla a continuación:

Información sobre el diagnóstico realizado por la Comunidad Educativa y

Local que originó el plan de trabajo:
Se realizó a través de un censo que se efectuó en el año 1990 para determinar:

A. Presencia de la escuela en la comunidad

B. Disposición de los representantes a la participación.
C. Situación ocupacional de los miembros de la comunidad.
D. Índice de desempleo.

Descripción de la experiencia exitosa:

Título: “Acción Comunitaria”

Actores: Personal de la U.E. “Jesús Antonio Rodríguez Abreu” y comunidad en

general.

Organismos o Instituciones: Ateneo de Carúpano, CENAMEC,

Fundación Humboldt, AVESA, FUNDAINIL, Procalidad de Vida, UCERSA,
Zona XI de Malariología, Ambulatorio de Guaca, Asociaciones Civiles de la
Comunidad.

Objetivos:

Modificar las actitudes que operan como barreras en el desarrollo

educativo, social y económico promoviendo a su vez cualidades ciudadanas
que favorezcan dicho mejoramiento entre las cuales se destacan:

 Estimular a la Comunidad Escolar a resolver sus propios problemas.

 Motivar el deseo de progreso mediante el propio esfuerzo y trabajo.
 Promover una actitud autogestionaria frente a los problemas de la
escuela mediante la participación en acciones individuales y
colectivas para resolver las que están a nuestro alcance.

Logros y Resultados Obtenidos por Áreas:

Social: Participación efectiva de los representantes en las actividades

que realiza la escuela: Centro de Atención a la Mujer (CENAIM), Escuela para
Padres (Fundación Humboldt - Paria).
 Cultural: Escuela de Galerón, Banda Seca, Feria Navideña, Velorio de
Cruz de Mayo, NACAR.

Educativa: Laboratorio de Computación “Mélida Colmenares”, Biblioteca

“Leticia Rigual de Márquez”, Capacitación Docente, nivel mínimo de
inasistencias, capacitación de jóvenes fuera del sistema educativo (FUNDAINIL
- SUCRE), prevención en caso de desastres.

Salud: Programa en: prevención de cáncer de cuello uterino y de

mamas, embarazo precoz, sexualidad, drogas, violencia y maltrato, convenios
con la Zona XI de Malariología, Ambulatorio de Guaca, Ateneo de Carúpano.

Este constante y arduo trabajo fue todo un éxito que hasta la actualidad
vemos reflejado con el desarrollo progresivo del sentido de pertenencia,
participación de los Padres y Representantes en las actividades escolares, los
índices de inseguridad han bajado notablemente, guardándose el debido
respeto a los espacios que son de todos; al igual se ha dado una mejor
proyección de la escuela hacia la comunidad y viceversa. Pero esto no ha
concluido, continuamos trabajando por ser cada día mejores, con una
comunidad entusiasta, integrada y fortalecida.

1.3 Característica de la Institución:

En la actualidad nuestra Institución está presentando diversos problemas

de infraestructura lo que ha dio lugar al diagnóstico por parte de diferentes
entes, entre ellos: FUNVISIS, Bomberos del Municipio Bermúdez, FEDE,
MOPVI e Ingeniería Municipal, los cuales han corroborado que las
instalaciones ameritan con urgencia adecuaciones estructurales que minimicen
las situaciones de riesgo que por el paso del tiempo, desgaste del material de
construcción e impermeabilización y eventos sísmicos, han ocasionado el
deterioro progresivo de la infraestructura. Lo que ha llevado a la no ocupación
del edificio principal en el cual funcionaban Doce (12) aulas, lo que se traduce
en Veinticuatro (24) secciones de Primaria de ambos turnos; por tal motivo en
el año 2017 – 2018 nos hemos visto en la necesidad de habilitar las
instalaciones del comedor para el funcionamiento de dos (2) secciones, en la
biblioteca dos (2) secciones, un salón de preescolar para dos (2) secciones.
De igual forma el laboratorio de computación presenta la misma realidad, no sin
ser menos importantes los techos de los R-3 y Preescolar que ya no
resguardan al estudiantado y personal en época de lluvia.

Cabe destacar que con todos los inconvenientes antes señalados, el año
escolar 2017 – 2018 inicia sus actividades con muchos contratiempos
comenzando con los estudiantes de cuarto grado con 3 secciones, quinto grado
con 2 secciones y sexto grado 2 secciones en las instalaciones del INCES.

Con todos los aspectos antes mencionados, cualquier institución se

hubiese visto en la necesidad de paralizar sus actividades en este año escolar;
sin embargo, nuestra escuela tiene como regla crecerse en los momentos
difíciles y contar con un excelente personal docente, administrativo y obrero
que andan de la mano para sacar nuestra escuela adelante y cumplir con
nuestro lema “somos una escuela diferente”.

A lo largo de 49 años el camino ha sido fructífero pero con tropiezos que

con trabajo, empeño y la corresponsabilidad de todos hemos ido superando;
sin embargo, aún queda mucho camino por recorrer, muchos niños, niñas y
adolescentes que formar en la búsqueda del nuevo ciudadano que requiere la
Patria, pero a todos ellos les decimos: aquí estaremos siempre, con éstas o
nuevas generaciones de profesionales que con ética de trabajo y sensibilidad
social les extenderá una mano amiga que los guiará hacia un futuro lleno de
humanismo, compromiso, amor y sentido de pertenencia.

Visión:

La institución tiene como visión promover los valores: morales, sociales,

éticos y familiares, para lograr superar las contrariedades, debilidades y
amenazas que día a día corroen a las familias de la comunidad y coexisten con
nuestros niños y niñas, presas fáciles de los desarreglos sociales
contemporáneos. Queremos una escuela donde la identidad, pertenencia y
sentido de corresponsabilidad sea el norte en todo su desempeño, con un
personal participativo y comprometido con los procesos de cambio; así como
también padres, madres y representantes integrados, actores del proceso
educativo. Aspiramos que nuestros niños y niñas sientan amor por la
naturaleza y sepan mantener y cuidar su entorno, que se formen en un
ambiente equilibrado y disciplinado, donde el respeto a las normas sirvan de
base para crear un ciudadano comprometido y respetuoso. Alcanzaremos a ser
una Institución que sea ejemplo de trabajo, constancia y sobre todo de
capacidad para el logro, de no conformarnos sólo con lo que tenemos sino ir
mucho más allá para el bien de todos; participando junto a nuestra comunidad
de los procesos que exige la Venezuela actual, dando así respuesta efectiva a
la participación activa, libre y protagónica.

1.4 Misión:

Como misión asumimos la siguiente: La Unidad Educativa “Jesús

Antonio Rodríguez Abreu”, es una Institución Pública Nacional, que tiene como
Misión la formación integral de los niños y niñas de la comunidad de
Canchunchú Viejo y zonas aledañas, desde la Educación Inicial hasta el sexto
grado de Educación Primaria Bolivariana; siendo su personal Directivo,
Docente, Administrativo y Obreros, garantes de esta hermosa y a la vez
importantísima misión que sentimos y ejecutamos con alto sentido de
responsabilidad. Desempeñamos funciones de la mano de nuestros padres,
madres y representantes, amigos, exalumnos e instituciones amigas que en
corresponsabilidad buscamos un solo fin: que los niños y niñas definan su
aprendizaje en un ambiente democrático, participativo y con sentido de
pertenencia, respondiendo a sus intereses y necesidades; así como también
tratando de mejorar la calidad de su entorno y por consiguiente de su vida
familiar, favoreciendo al pleno desarrollo de su personalidad e integración como
ciudadanos y ciudadanas a una sociedad moderna y cambiante.

El personal que labora en nuestra Institución se apoya en los siguientes

valores axiológicos respeto a las individualidades y diversidades,
Responsabilidad, Solidaridad, Sentido de pertenencia, Honestidad, Igualdad,
Trabajo, Compañerismo, Tolerancia, Identidad: nacional, regional, local e
institucional.
 CAPITULO II

MARCO METODOLOGICO

En este momento de la investigación describe el conjunto de actividades

que le permiten al investigador recolectar los datos del estudio. A continuación
se detallan cada uno de ellos.

2.1 Tipo de Investigación:

En función del tipo de investigación Heinemann (2003) dice que ¨es

saber la forma en la que se desarrolla el estudio, sus límites, el modo de
recolección de datos y la manera de cómo serán analizados¨ (p274). Desde
esta perspectiva en este estudio se asumirá la investigación de campo y
documental para definir el carácter, finalidad, naturaleza, espacios de los datos.

En tal sentido, el manual de trabajo de grado de especialización y

maestría y tesis doctoral de la universidad Experimental Libertador (2006)
define a l investigación de campo como:

El análisis sistemático de problema de la realidad,

con el propósito bien sea de describirlos,
interpretarlo, entender su naturaleza y factores
constituyentes, explicar sus causas y efectos, o
predecir su ocurrencia, haciendo uso de métodos
característicos de cualquiera de los paradigmas o
enfoques de investigación conocidos o en
desarrollo. Los datos son recogidos en forma
directa de la realidad. (p18).

Una realidad vivencial de un hecho o una problemática que se observa

directamente donde se evidencias formulador, causas y efectos que esté
presente, es más favorable a la hora de resolver porque se va directamente a
lo que en realidad esta ocasionando la problemática y se busca la mejor o
adecuada solución con datos esos datos que has podido presenciar en el
espacio o sitio determinado.
 La investigación de campo en el estudio realizado en la Unidad
Educativa ¨Jesús Antonio Rodríguez Abreu¨ permitirá a la investigación
recolectar información directa sobre los factores que condicionan las relaciones
interpersonales en función de proponer estrategias para mejorar la convivencia
del colectivo institucional.

Además la investigación documental en el manual trabajo de grado de

especialización y maestría y tesis doctorales (2007) es definida como ¨el
estudio de problemas con el propósito de ampliar y profundizar el conocimiento,
con apoyo en trabajos previos divulgación divulgada en medios impresos,
audiovisuales y electrónicos.

De modo que la investigación documental posibilitara la relación de

información en diferentes medios a objeto de analizar, interpretar, entender y
describir los factores condicionantes en las relaciones interpersonales que
interfieren en la convivencia del personal en la Unidad Educativa ¨Jesús
Antonio Rodríguez Abreu¨.

2.2 Técnica e Instrumentos de Recolección de Datos

La técnicas hacen emerger la información de los informantes, los

instrumentos permiten su registro para su posterior análisis en el estudio en
cuestión se aplicaran las técnicas de la observación y la entrevista; y como
instrumento la nota de campo.

Respecto a la observación, afirma Mckernan (1996) que ¨se emplea

cuando el investigador quiere conocer desde el seno de la dinámica social el rol
de las personas que estudia¨ (p80). Observar directamente al senario donde se
este formulando exista un problema de es favorable la hora de interactuar para
profundizar y darle solución de una forma más dinámica. En este sentido
Torres (2004) lo recomienda por ser ¨poco estructurada y fluye con la dinámica
institucional¨.

Para registrar las conductas observadas de manera repetitiva y presente

en el personal de la institución objeto del estudio. Esta técnica de la
observación se utilizara porque se posibilita el registro de conductas sin
interrogar ni establecer comunicación con las personas involucradas en la
investigación.

Otra de las técnicas a emplear es la entrevista, definida por Shapiro

(2000) como ¨un dialogo cara a cara con una intencionalidad que gira en torno
a obtención de una información¨ (p17). La entrevista estructura se emplea
indaga aspectos puntuales de la realidad evidenciada en la Unidad Educativa
¨Jesús Antonio Rodríguez Abreu¨, en cuanto a la relaciones interpersonales en
la convivencia. A tal efecto, se diseñara un banco de preguntas para tal fin.

En relación al instrumento de recolección de datos se empleara la nota

de campo que según Taylor y Bogdan (1987) ¨es considerada como un registro
que el investigador realiza antes, durante y después de entrar en contacto con
los informantes y el contexto a fin de realizar reflexiones de la realidad del
problema (p75). Este instrumento facilitara el registro inmediato de las
conductas observadas sobre la dinámica de las relaciones interpersonales en
la Unidad Educativa ¨Jesús Antonio Rodríguez Abreu¨.

2.3 Importancia de las Técnicas e Instrumentos Seleccionados.

En cualquier investigación las técnicas e instrumentos de recolección de

datos juegan un papel fundamental. Esta se emplea para emerger información
sobre los factores que condicionan en una realidad del problema. En este
estudio las técnicas e instrumentos permitirán emerger información directa de
las informantes de manera valida y confiable.

De manera que la observación, la entrevista y la nota de campo son

importantes porque harán posible que la investigadora encuentre respuesta a
una problemática que afecta la convivencia de las personas que conforman el
colectivo institucional en un prestigioso centro educativo carupanero. Estas
técnicas e instrumentos de recolección de datos fáciles y de poco costo
permitirán que los informantes sin presiones ofrezcan interpretar, determinar
los aspectos coherentes a las relaciones interpersonales que están afectando
la convivencia.
 Por último las técnicas he instrumentos seleccionados son idóneas para
hacer aflorar los sentimientos y emociones que tienen las personas
involucradas en el problema. Lógicamente, la investigadora deberá mantener a
raya su posición personal para contribuir a la obtención precisa de los
informantes, es decir, para no contaminar los datos.

2.4 Objetivos de la Investigación

Los objetivos son considerados Bernal Torres (2006) como ¨propósitos

que expresan el fin que pretende alcanzarse¨(p93). En tanto que Rodríguez
Moguel (2003) afirma que los objetivos son ¨ aquellos que se demuestran
mediante la conformación de hipótesis¨. Ciertamente en este estudio el objetivo
general es el responsable de dirigir el rumbo de la investigación y los, objetivos
específicos representan las acción que se desarrollan para alcanzar lo
pretendido.

2.4.1 Objetivo General

Formular acciones para minimizar los efectos de las relaciones

interpersonales en la convivencia del personal de la unidad Educativa ¨Jesús
Antonio Rodríguez Abreu¨ municipio Bermúdez, estado Sucre, periodo 2017-
2018.

2.4.2 Objetivos Específicos

- Identificar los elementos de las relaciones interpersonales que entorpecen la

derivada convivencia del personal.

- Determinar el nivel de compromiso del personal en función del logro de las

relaciones interpersonales que mejoren la convivencia.

- Describir los diferentes aspectos de las relaciones interpersonales que

imposibilitan la convivencia.

- Aplicar acciones que presenten la adquisición de conductas interpersonales

que contribuyan a la convivencia colectiva.
 CAPITULO III

PROCESOS GERENCIALES Y ADMINISTRATIVOS

En este capítulo trataremos los conceptos de los procesos

administrativos de la institución educativa tales como las funciones en las
diversas dependencias que tiene la institución como el director subdirector,
administrador coordinador docente y otro.

3.1Concepto de los Procesos Gerenciales.

Gerencia: El término gerencia se centra, de acuerdo con las

afirmaciones de muchos autores, en el uso de recursos con el propósito de
generar provecho, bienestar a sectores específicos de la sociedad. En opinión
de Sallenave (2002), la gerencia debe asumirse desde una visión integral,
desde la cual se concreten propósitos dirigidos a vincular todas las fuerzas que
definen la visión de una empresa, organización o institución. Todo ello dirigido
al logro de una mayor competitividad.

Es el proceso que implica la coordinación de todos los recursos

disponibles en una organización (Humano, físico, tecnológico, financiero), para
que a través de los distintos procesos de: Planificación, Organización,
Dirección y control se logren los objetivos trazados previamente. Tal como
ocurre con otros espacios del conocimiento y dada la enorme gama de
especialidades y saberes que acompañan al término, por sí solo “gerencia” no
dice gran cosa, es necesario adjetivarlo con un componente que le otorgue, al
menos, una aproximación más precisa y así encontramos: Gerencia de
Proyecto, Gerencia de Finanzas, Gerencia de Gestión Humana, Gerencia de
Operaciones y otros.

Tipos de gerencia:

 Gerencia patrimonial: Este tipo de gerencia es aquella que en la

modalidad del dominio feudal, sin importar si tiene conocimiento
académico, experiencia, actitudes y capacidades, sin importar si
cumple o no con el perfil necesario para ocupar el cargo, los
puestos de dirección y otros cargos superiores en la estructura
 jerárquica, son retenidos por los miembros de la familia
propietaria. Es la que funciona con un árbol jerárquico en el que,
por lo general, los dueños de la empresa se encargan de
administrar directamente su negocio, defendiendo personalmente
su patrimonio.
 gerencia política: En el ámbito empresarial, la gerencia política
es la menos común, los partidos políticos no suelen tener en
cuenta el conocimiento, la capacidad, la experiencia en uno u otro
campo y cuando toman el control de una empresa, eligen a los
directivos más por su camaradería y su fidelidad a la fuerza
política que representan que por sus méritos profesionales en el
área que van a gestionar, de hecho por lo general, su puesta en
práctica en una organización empresarial, es altamente dañina
hasta el punto, que sus posibilidades de supervivencia son
débiles para no decir inexistentes. En forma más acentuada que
la dirección patrimonial, sin importar si tiene conocimiento
académico, experiencia, actitudes y capacidades, sin importar si
cumple o no con el perfil necesario para ocupar el cargo, los
puestos administrativos claves se asignan sobre la base de una
supuesta ideología de afiliación (camaradería) y de las tácitas
lealtades políticas.
 . Gerencia por objetivos: Es básicamente un sistema dinámico
que integra la necesidad de la empresa de alcanzar sus objetivos,
con la necesidad del trabajador del conocimiento de contribuir a
su propio desarrollo. Es un sistema de planificación que integra
todos los niveles jerárquicos de la organización, se basa en la
iniciativa y responsabilidad de cada persona sobre su trabajo.
Este tipo de gerencia es sinónimo de organización y nivel
profesional. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la
determinación explicita de un propósito, en donde todos dirigen
sus esfuerzos y conocimientos para culminar una tarea específica
y por ende el objetivo planteado.
 Gerencia estratégica: Permite a la empresa u organización, ser
proactivo, es decir que busque solución a cuanto problema o
 inconveniente se origine dentro del campo laboral, además se
busca realizar los mejores planes a futuro. Las principales
necesidades que atiende esta gerencia es la determinación del
concepto de la empresa y su naturaleza, el ¿por qué esta allí?,
¿Para quién? y ¿para qué?, cuáles son sus principios y valores, y
el futuro que la empresa debe tener.
 Gerencia Educativa: gerenciar el sistema que representa la
escuela que dirige o la red escolar que coordina, a fin de
satisfacer las necesidades de los diferentes actores internos o
vinculados a la institución y así contribuir a cubrir la demanda
cuantitativa y cualitativa de educación.

Gerencia educativa: Todo directivo al gerenciar la escuela aplica, de

manera continua, en conjunto con los demás actores, el ciclo planificar-
ejecutar-revisar-actuar (Deming, 1989a; Guédez, 1998).

La aplicación de este ciclo es el proceso de dirección de la institución, a

través del cual se planifica, organiza, dirige, controla y da seguimiento a la
gestión escolar, optimizando la utilización de los recursos materiales,
financieros, tecnológicos y humanos disponibles (Koontz et al., 1983;
Chiavenato, 1999; Amarate, 2000).

Es por ello que el gerente en este caso como gerente el director de la

institución deberá planificar, tomar decisiones, utilizar los recursos sabiamente,
coordinar el personal docente y administrativo, ejercer liderazgo, administración
y Gerencia desarrollar un clima organizacional saludable, utilizar técnicas y
prácticas gerenciales adecuadas a la empresa educativa y facilitar los cambios
pertinentes que permitan a la institución responder a las necesidades de la
sociedad.

Procesos Administrativos: Es un conjunto de fases o pasos a seguir

para darle solución a un problema administrativo, en el encontraremos
problemas de organización, dirección y para darle solución a esto tenemos que
tener una buena planeación, un estudio previo y tener los objetivos bien claros
para poder hacer del proceso lo menos trabado posible. Para (George R.
Terry). Es la selección y relación de hechos así como la información y el uso de
suposiciones respecto al futuro en la visualización y formulación de las
actividades propuestas que se creen son necesarias para alcanzar los
resultados deseados.
El proceso administrativo comprende la influencia del administrador en la
realización de planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados
mediante la comunicación, la supervisión y la motivación.
Para George R. Terry las fases de los procesos administrativos son :
planificación, organización, ejecución y control.

Docente: en definitiva, reconoce que la enseñanza es su dedicación y

profesión fundamental. Por lo tanto, sus habilidades consisten en enseñar de la
mejor forma posible al alumno.

La docencia, entendida como enseñanza, es una actividad realizada a

través de la interacción de tres elementos: el docente, sus alumnos y los
contenidos. La concepción enciclopedista supone que el docente transmite sus
conocimientos al alumno a través de diversos medios, técnicas y herramientas
de apoyo. Así, el docente es la fuente del conocimiento y el alumno un receptor
ilimitado del mismo.

No es más que Impartir conocimientos teóricos-prácticos, planificando,

ejecutando y evaluando el proceso de enseñanza-aprendizaje en el alumno,
tomando en consideración el diseño curricular nacional y las necesidades e
intereses de los alumnos, a fin de lograr el desarrollo de sus conocimientos y
destrezas.

Subdirector: Coordinar actividades académicas, complementarias y

especiales de la escuela básica, supervisando y controlando el proceso de
enseñanza-aprendizaje de acuerdo a los programas de educación establecidos
por el Ministerio de Educación, a fin de garantizar el desarrollo integral del
alumnado.

Coordinador: Coordinar las actividades académicas inherentes al área

de preescolar y básica, así como también las actividades que se desarrollan en
la biblioteca de la Institución, en el Departamento de Evaluación y Control de
Estudios, supervisando y evaluando el proceso de enseñanza para garantizar
el desarrollo integral del alumnado.

3.2 Funciones Gerenciales y Administrativas:

Función del director:

 Planifica, coordina, dirige y controla las actividades académicas y
administrativa de una unidad educativa.
 Controla, evalúa y aprueba programas de actividades especiales,
complementarias, recreativas, deportivas y culturales.
 Evalúa el desempeño del personal docente.
 Organiza y aprueba el cronograma de actividades del año escolar.
 Elabora y ejecuta el anteproyecto y proyecto de presupuesto de la
unidad.
 Vela por el cumplimiento de las normas, procedimientos y reglamentos
que rigen el centro educativo.
 Dirige el Consejo de Profesores y demás actos del plantel.
 Gestiona ante el Ministerio de Educación, la documentación relacionada
con el área.
 Elabora y lleva el control de las estadísticas.
 Organiza y participa en talleres de actualización académica.
 Autoriza las diversas erogaciones y demás gastos generales.
 Supervisa y lleva el control de los registros relativos a actas, matrículas,
asistencia, entre otro.
 Promueve acciones conducentes al mejoramiento del proceso de
enseñanza-aprendizaje, basados en los resultados obtenidos de la
evaluación estudiantil.
 Supervisa la ejecución de los planes y programas que garanticen la
atención integral del niño.
 Elabora y presenta el plan de actividades ante la Zona Educativa.
 Elabora anualmente informe del resultado del plan de necesidades,
objetivos y actividades del centro educativo.
  Rinde cuenta periódicamente al supervisor sectorial del Ministerio de
Educación y recibe información sobre actividades y normativas
emanados por este organismo.
 Estudia conjuntamente con el psicólogo los casos de niños especiales.
 Participa en los Consejos de la Directiva de la Sociedad de Padres y/o
Representantes.
 Supervisa la elaboración del inventario de materiales y equipos.
 Redacta y firma la correspondencia y documentación de la unidad.
 Supervisa y distribuye las actividades del personal a su cargo.
 Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad
integral, establecidos por la organización.
 Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier
anomalía.
 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada

Función del subdirector:

 Elabora el plan académico anual de actividades para la escuela básica

siguiendo los programas educativos elaborados por el Ministerio de
Educación.
 Elabora cronograma de actividades complementarias y especiales para
la escuela básica.
 Supervisa los planes de lapso en sus objetivos y contenido elaborados
por los docentes.
 Supervisa la planificación por proyectos (objetivos del plan de lapso) de
los docentes.
 Supervisa la evaluación de lapso escrita en boletines de los alumnos de
la escuela básica.
 Vela por la correcta aplicación de criterios de evaluación, acorde con los
procesos educativos de los alumnos.
 Detecta y analiza necesidades que se derivan de la actividad
académica.
 Convoca a los docentes de la escuela básica a reuniones periódicas de
acuerdo a necesidades.
 Convoca a docentes de la escuela básica al Consejo de Profesores.
 Participa en el Consejo de Profesores de la Escuela Básica.
 Revisa las notas certificadas y boletines.
 Asiste a reuniones en la Zona Educativa.
 Elabora y registra las estadísticas de la escuela básica (asistencia,
notas, ingresos, egresos) para ser enviados a la coordinación
académica.
 Supervisa los diarios de clases de los docentes.
 Planifica encuentros con padres y representantes de los alumnos de la
escuela básica.
 Evalúa el desempeño de los docentes de la escuela básica
conjuntamente con el coordinador académico.
 Controla la entrega de boletines de calificaciones al final del lapso.
 Envía requisiciones de personal y materiales a la coordinación
académica.
 Elabora cronograma de exámenes de lapso, finales y materias
pendientes.
 Elabora el libro de vida de la escuela básica.
 Cita y atiende a los representantes y deja constancia escrita de lo
tratado.
 Elabora pases de inasistencias, retardos, retiros y citaciones.
 Remite a la Coordinación Académica los recaudos para las planillas de
registros, certificaciones, calificaciones y otros.
 Asiste a reuniones, talleres y conferencias relacionadas con el área de
su competencia.
 Participa en talleres de actualización académica organizados por la
Institución.
 Supervisa el cumplimiento del reglamento interno de la institución en
materia educativa.
 Opera un microcomputador para accesar información.
 Evalúa el desempeño de los docentes de la escuela básica.
 Envía requisición de personal y materiales a superior inmediato.
  Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad
integral, establecidos por la organización.
 Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier
anomalía.
 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

Función del coordinador:

 Elabora normas y procedimientos académicos.

 Supervisa el cumplimiento de los reglamentos internos en materia
educativa.
 Estudia y aprueba la programación del año escolar presentada por los
coordinadores a su cargo.
 Supervisa la ejecución de programas complementarios para la
educación de los alumnos.
 Vela por el cumplimiento de la programación para el área de preescolar
y básica.
 Elabora el plan académico anual de evaluación.
 Supervisa la correcta aplicación de criterios de evaluación acorde con el
proceso educativo de los alumnos.
 Detecta y analiza las necesidades que se derivan de las actividades
académicas y canaliza su solución.
 Convoca a los Coordinadores de áreas a su cargo a reuniones
periódicas y constantes.
 Realiza conjuntamente con los Coordinadores a su cargo la evaluación
del personal Docente.
 Aprueba las actividades complementarias y especiales (extra-aula)
organizadas por los Coordinadores de aula.
 Entrevista a los Docentes aspirantes a cargos de preescolar y básica.
 Controla la asignación de cupos conjuntamente con la Dirección.
 Organiza talleres de actualización académica para los Docentes.
 Asiste a reuniones, talleres, conferencias relacionadas con el área de su
competencia.
  Vela por el buen funcionamiento de la biblioteca.
 Tramita requisiciones de personal y materiales ante la coordinación
administrativa.
 Organiza y dirige mensualmente el Consejo de Profesores de la Escuela
Básica.
 Lleva el control de las estadísticas de la escuela básica (asistencia,
notas, ingresos, egresos).
 Controla la distribución de alumnos por aula, de acuerdo a la edad, sexo,
etc.
 Supervisa y controla las actividades de Control de Estudios y
Evaluación.
 Envía a las autoridades competentes de Apoyo Docente del Ministerio
de Educación, recaudos que permiten la prosecución de estudios.
 Revisa las planillas de registro, certificados, materias pendientes y otros.
 Controla y supervisa la elaboración de las actas de consejo de Sección.
 Opera un microcomputador para accesar información.
 Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad
integral, establecidos por la organización.
 Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier
anomalía.
 Elabora informes periódicos sobre actividades realizadas.
 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

Función del administrador:

 La Dirección de Administración Escolar del I.P.N. es el organismo que se

encarga de proponer a la secretaría de servicios educativos los proyectos
de normas, políticas, programas, lineamientos, estrategias, objetivos,
metas e instrumentos para la administración escolar en todos los niveles y
modalidades de la oferta educativa institucional.
 Operar el proceso de selección, ubicación, admisión e ingreso a los
programas educativos de los niveles medio superior y superior en todas
sus modalidades, registrar los resultados y dar a conocer la relación de
los aspirantes admitidos.
  Planear, organizar, dirigir, operar y evaluar los procedimientos
administrativos de inscripción, reinscripción, cambios de programa
académico o de unidad académica, movilidad académica, incorporación
a programas académicos adicionales, altas y bajas de los alumnos en
los niveles y modalidades que imparte el instituto.
 Registrar y validar la trayectoria escolar de los alumnos, para la
expedición de constancias, certificados, diplomas, títulos profesionales y
grados académicos.
 Planear, dirigir y operar los sistemas institucionales de gestión escolar y
controlar su aplicación en las unidades académicas del instituto y de los
establecimientos educativos. Particulares que cuenten con acuerdo de
reconocimiento de validez oficial de estudios (RVOE) otorgado por el
instituto.
 Participar en la elaboración del calendario académico del instituto.
 Administrar y controlar el archivo documental e histórico académico de
los alumnos y egresados.
 Realizar los trámites de la administración escolar relativos al
otorgamiento de equivalencias o revalidación de estudios.

Función del docente:

 Planifica las actividades evolutivas a realizarse en el aula.

 Planifica y elabora el material de apoyo docente.
 Planifica las actividades educativas a desarrollar.
 Informa a padres y representantes sobre el rendimiento y
comportamiento de los alumnos.
 Detecta problemas en el niño.
 Desarrolla habilidades y destrezas de niños en edad preescolar, tales
como: lectura, lenguaje y hábitos.
 Evalúa las necesidades del niño a través de la observación, test,
terapias de grupo, etc.
 Vela porque los niños cumplan con sus hábitos alimenticios y de higiene,
evaluando su desenvolvimiento durante sus actividades diarias.
  Crea hábitos de estudio, alimentación e higiene, orientándolos en el
aprendizaje en dichas áreas.
 Imparte enseñanza diaria a niños habilitándolos y adiestrándolos a
través de técnicas de grupo.
 Evalúa en el niño el nivel de aprendizaje, desarrollo de habilidades y
destrezas, adaptación al medio, de acuerdo a los parámetros fijados en
los instrumentos elaborados para tales efectos.
 Evalúa las actividades psico-motoras y/o socio-afectivas en el niño.
 Facilita la continuidad del desarrollo de habilidades y destrezas del niño
en el hogar a través de la orientación a los padres.
 Planifica y realiza actividades: recreativas, de convivencias y/o
complementarias.
 Instruye y coordina al personal auxiliar en las actividades a realizar con
los niños.
 Elabora boletines informativos de: actuación de los niños, actividades
complementarias, etc.
 Detecta problemas individuales del niño y reporta a padres,
orientadores, personal médico, según el caso.
 Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad
integral, establecidos por la organización.
 Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier
anomalía.
 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

Funciones del Personal Obrero:

Aseador:

Bajo supervisión directa y continua, realiza trabajos de dificultad rutinaria,

efectuando labores de limpieza y mantenimiento de áreas internas de las
edificaciones y realiza tareas afines según sea necesario.

 Lava, barre, limpia y pule pisos y paredes.

  Limpia y quita el polvo de techos, ventanas, puertas y mobiliario de
oficinas y otros.
 Opera equipo eléctrico de limpieza.
 Lava y limpia las dependencias sanitarias.
 Vacía papeleras, ceniceros y otros.
 Mantiene en buen estado las herramientas y equipos de trabajo.
 Notifica al supervisor inmediato los desperfectos y fallas observados en
los equipos.

Funciones del Portero:

 Mantener la puerta principal cerrada en todo momento.
 A la hora de entrada el portón se cierra a las 7:15 a.m. Se abrirá a las
7:20 a.m., al culminar el Acto Cívico para la entrada de los niños, niñas y
adolescentes y personal de la institución.
 Hora de cierre del portón la salida de los alumnos.
 Toda persona que entre a la institución debe llenar la Asistencia de
Visitante.
 Todo personal de la institución debe llenar el formato de control de
entrada y salida de la institución.
 Deberá velar por los formatos para llevar el control, al finalizar la jornada
deberá entregarla en Secretaría.
 Los visitantes deberán ser llevados a Secretaría para discriminar su
atención.
 Atenderá el teléfono y comunicará la personal directivo la atención de la
llamada. No recibe ningún tipo de información, si el personal directivo no
está, el personal de secretaría atenderá y tomará nota de la llamada.

3.3 Docente de Aula como Gerente.

Sus funciones en el aula de clases:

 Organiza, planifica y coordina las actividades previstas en el proceso de

aprendizaje.
 Imparte enseñanza teórico-práctica a los alumnos.
  Evalúa y califica a los alumnos, según los criterios técnicos.
 Registra y lleva el control de las actividades y resultados obtenidos
según la planificación.
 Desarrolla actividades dirigidas a estimular y fomentar habilidades,
destrezas y aptitudes en el alumno.
 Aplica pruebas diagnósticas y evalúa los perfiles del alumno del grado
anterior.
 Realiza informe del diagnóstico de alumnos o grupos.
 Cita y atiende a los representantes, cuando sea necesario y deja
constancia escrita de lo tratado.
 Dirige actividades complementarias a los alumnos tales como: dinámicas
de grupos, exposiciones, trabajos de investigación, actividades
recreativas, deportivas, etc.
 Elabora boletines informativos referentes a la evaluación y actuación del
alumno, actividades complementarias, etc.
 Elabora el material de apoyo necesario para el aprendizaje.
 Asiste a reuniones de padres y representantes, eventos y otros.
 Detecta problemas de aprendizaje y remite al especialista de ser
necesario.
 Organiza y desarrolla actividades extra-cátedra para los alumnos.
 Participa de los procesos relacionados con el inicio, desarrollo y
culminación del año escolar.
 Fomenta hábitos personales, sociales, de estudio y otros en los
alumnos.
 Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad
integral, establecidos por la organización.
 Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier
anomalía.
 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

El docente está llamado a supervisar el proceso educativo que se

implementa en el salón de clases, el comedor, el patio de juegos, entre otros
espacios de la escuela. La supervisión es un proceso mediante el cual el
docente tiene la oportunidad de desarrollar ciertas habilidades y destrezas, que
le permitan conocer y mejorar el desarrollo intelectual, personal y social de las
y los estudiantes, en el desarrollo del proceso educativo, que se lleva a cabo en
un salón de clases y en cada uno de los espacios de la escuela, en general.

Según el Programa de capacitación para administradores de la educación,

del Ministerio de Educación Pública (1991), existen diferentes estilos de
supervisión, los cuales se citan a continuación:

 Supervisión correctiva: Es un tipo de supervisión autoritaria, que procura

encontrar la problemática para darle corrección. No se interesa por
indagar las causas de los problemas.
 Supervisión preventiva: Pretende evitar los problemas antes de que
aparezcan. Da confianza a docentes y estudiantes.
 Supervisión creativa: Intenta estimular y orientar la búsqueda creativa de
la solución de los problemas. Promueve la cooperación entre las partes
involucradas.
 Supervisión que deja hacer y deja pasar: Es un estilo de supervisión
pasiva, con escasa responsabilidad y que enfatiza en lo individual.
 Supervisión paternalista: Suscita el desarrollo de un estilo basado en la
“amistad”, se procura obtener resultados inmediatos y no a largo plazo o
duraderos. El comportamiento grupal se enfatiza en los deberes y
privilegios, y no en la armonía y cohesión del grupo.
 Supervisión moderna o democrática: Este estilo de supervisión hace
énfasis en la valoración del individuo como tal y la importancia del
trabajo cooperativo. Le da importancia a la solidaridad y responsabilidad
que asume cada miembro de un grupo.
La supervisión resulta entonces un proceso
fundamental para el logro de la prevención y la
convivencia escolar, porque permite al docente y
al personal administrativo de un centro educativo
explorar e implementar aquellas acciones
tendientes al desarrollo de actitudes favorables a
la convivencia pacífica entre estudiantes, y
 personal docente y administrativo y estudiantes.
Asimismo, accede a la búsqueda constante de
acciones que procuren medidas sistemáticas
individuales y grupales, cuya finalidad sea la
prevención de comportamientos violentos entre
estudiantes. (Artavia, p. 150, 2011).

La supervisión, por tanto, es una actividad que permite analizar los

acontecimientos que se suscitan en la vida cotidiana de un salón de clases, o
de cada uno de los espacios físicos que conforman una institución educativa.
Por tanto, los resultados que se logren alcanzar de este proceso, redundan en
consecuencias positivas para el desarrollo integral de las personas que
conforman la institución, así como en aspectos positivos en pro del desarrollo
del proceso educativo que se implementa en el centro educativo.
 CAPITULO IV

En este capítulo final se van a destacar los resultados de la aplicación del

instrumento en este caso que fue a entrevista; también se destacan las
conclusiones y recomendaciones de la investigación.

4.1 Resultados de la Aplicación del Instrumento.

Esta sección se presentan los resultados obtenidos del análisis de la

entrevista aplicada al personal de la U.E ¨Jesús Antonio Rodríguez Abreu¨ en
cuanto a las relaciones interpersonales como condicionante de la convivencia:
Los entrevistados reconocen que tienen interferencias en las relaciones
interpersonales. De allí, que estas interferencias entorpecen la convivencia.
Existe una polarización política, pues cada miembro del personal defiende
su posición política insultando al que piensa diferente a él.
E cuanto a los valores de convivencia se evidencia que el personal tiene un
bajo nivel de tolerancia, respeto, cooperación, solidaridad. Esta situación
deteriora las relaciones interpersonales y obviamente la convivencia.
Es evidente que algunos miembros del personal aun no tienen claro las
funciones inherente a u cargo, por eso se presentan conflictos con los
superiores al asignarse tareas especificas.
Todo el personal concuerda en que se necesario dispensar una serie de
acciones en pro de dar a conocer las normas y valores que favorecen las
relaciones interpersonales en función del logro de una armónica convivencia.
Entre las acciones que proponen el personal para mejorar las relaciones
interpersonales podemos mencionar: charla sobre autoestima, taller de
crecimiento personal, conversatorios sobre los valores universales, actividades
deportivas y recreativas, círculos de estudio sobre las funciones del personal.

4.2 Conclusiones.
En este momento se presentan las conclusiones emanadas del análisis de
los aspectos relevantes de la investigación.
 El personal directivo, administrativo, docente y obrero del centro educativo
objeto de estudio evidencias serias interferencias en el manejo de las
relaciones interpersonales que afectan su convivencia.

Las interferencias en las relaciones interpersonales están condicionadas

por la polarización política existente en el país. Las personas que conforman
este colectivo tienen preferencias políticas distintas, lo que originan debates
que generalmente terminan en insultas y descalificaciones.

Se observan que las personas tienen un bajo nivel de tolerancia lo que

dificulta la empatía, es decir, ponerse en el lugar de otro para entender y
comprender sus necesidades y problemas.

Hoy por hoy, el personal se muestro poco cooperativo y solidaria para

ayudar a solucionar las problemáticas institucionales. Por o general el colectivo
es apático ante la posibilidad de participar en actividades extras a sus
funciones, por no estar dentro de su horario o jornada laboral.

Algunos miembros del personal no respetan la jerarquía de mando, es

decir, ignoran las ordenes dadas por los directivos, generando disputas que se
derivan en sanciones administrativas.

Otro factor condicionante de las interferencias en las relaciones

interpersonales es la emocional - afectiva. Manifiestan algunos miembros del
personal que actualmente sufren de estrés que lo pone susceptible a cualquier
situación, lo que origina conflictos entre ellos.
El personal coincide en que es urgente restablecer los valores que
sustentan las relaciones interpersonales para mejorar la convivencia entre el
colectivo.

4.3 Recomendaciones.
En función de mejorar las relaciones interpersonales entre el personal de
la U.E ¨Jesús Antonio Rodríguez Abreu¨ se sugiere lo siguiente:
Hacer consiente al personal mediante un conversatorio de que tienen serias
interferencias en el manejo de las relaciones personales con el fin de mejorar la
convivencia dentro y fuera de la institución.

Explicar que toda persona tiene derecho a permanecer a una corriente

política, siempre y cuando se respete el derecho de los demás de perteneces a
otra ideología política.

Sensibilizar al personal mediante a una charla sobre los efectos de los

insultos y descalificaciones en l convivencia. Resaltar que los maltratos
verbales causa heridas en las emociones y sentimientos que transcienden de lo
personal a lo laboral.

Realizar un taller sobre los valores de convivencias para crear

conciencia en el personal sobre la importancia de la tolerancia, el respeto, la
cooperación, la solidaridad y otros para la convivencia.

Ejecutar un círculo de estudio para explicar las funciones del personal

directivo, administrativo, docente y obrero. Además, dar a conocer las
sanciones administrativas correspondientes a cada infracción en el ejercicio de
las funciones de los miembros del personal.

Programar una charla con un psicólogo u orientador sobre como manejar

situaciones de estrés. Resaltar la importancia de evitar los conflictos que
entorpecen la convivencia.

Reforzar diariamente la necesitad de mantener relaciones adecuadas

entre el personal para mejorar el nivel de convivencia. A través de actividades
deportivas, recreativas, culturales es posible optimizar las relaciones
interpersonales.
 BIBLIOGRAFIA

Trabajo de grado de especialización y maestría y tesis doctoral de la

Universidad Experimental Libertador (2007)

Heinemann (2003). Investigación Documental.

Mckernan (1996). Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos.

Taylor y Bogdan (1987). Recolección de datos.. Investigación de campo.

Sallenave (2002), Procesos Gerenciales.

(Koontz et al., 1983; Chiavenato, 1999; Amarate, 2000). Gerencia Educativa.

(George R. Terry). Procesos Administrativos.

ANEXOS