Caso de éxito: Supermercados Walmart

Como ejemplo de una cadena de suministro eficiente hablaremos de los

supermercados Walmart famosos en Estados Unidos, que fue una de las primeras
en la optimización de la cadena de suministro. Walmart utiliza un sistema innovador
llamado “Cross Docking”. Mediante esta técnica se transfieren los productos
directamente al camión que los ha de repartir sin tener que pasar por el almacén, y,
por lo tanto, ahorrando todos los costes de almacenamiento. Gracias al ahorro de
estos costes Walmart puede ofrecer productos a un precio muy inferior al de sus
competidores. Otra de las tecnologías innovadoras que usa Walmart es el uso de
etiquetas de identificación de radiofrecuencia, mediante las cuales y gracias a un
código numérico se rastrea cualquier mercancía esté donde esté, ya sea de camino
a una entrega, o en un camión de un proveedor. Esto permite tener controlado todo
el stock y las mercancías, solucionando cualquier problema que pueda surgir en las
mismas y evitando tener costes por retrasos o pérdidas.

Caso de éxito: Zara

Este es un caso muy interesante porque lo que caracteriza fundamentalmente a
esta empresa la gran coordinación entre las diferentes partes de la cadena de
suministro. La principal característica de Zara es que repone sus productos dos
veces a la semana, y por lo que debe tener una cadena de suministro muy bien
estructurada y definida. De esta forma dichas tiendas no necesitan de un almacén
puesto que no acumulan stocks. Para ello, al final de cada jornada el gerente o
responsable de cada tienda debe enviar por vía electrónica el volumen de ventas
que se ha producido en ese día para cada producto.

Además de eso, Zara tiene un almacén de tres millones de metros cuadrados en La

Coruña, donde todos los productos están perfectamente clasificados por tipo de
producto, color, talla… y con una tecnología perfectamente coordinada, de manera
que, cruzando los resultados de venta de cada tienda y las existencias que tienen
en el almacén, pueden empaquetar y tener preparados en los camiones todos los
pedidos de manera rápida y eficaz. Cada uno de los productos se queda en el
almacén solamente unas pocas horas siendo el proceso de llegada y entrega casi
automático.
Caso de éxito: Decathlon
La clave de la buena logística de Decathlon está en su sección de artículos. En la red
de distribución de Decathlon se encuentran varios almacenes regionales que actúan
como centros logísticos para las tiendas. En dichos almacenes tan sólo se encuentran
los productos llamados 20/80, el 20% de los productos que constituyen un 80% de las
ventas de Decathlon. Dichos productos son el calzado deportivo y los textiles.

Si por ejemplo estuviésemos hablando de otro tipo de productos que también vende
Decathlon como pudieran ser bicicletas, Decathlon no se moja y no arriesga. Tan solo
tiene en stock y en almacén las de gama más baratas. Siendo las más caras productos
que tienen que pedir directamente a fábrica. Tampoco encontraríamos en stock
productos de caza o equitación, siendo deportes minoritarios.

De esta forma Decathlon consigue hacer remesas de productos más baratos y evitando
de ese modo que se le puedan acumular las existencias.

Caso de éxito: Grupo éxito

Distribución
Para llegar a los clientes con los productos la empresa tiene centros de distribución,
bodegas u otras sedes. Donde están ubicados (ciudades), cual es el propósito de
ubicarlo en esas ciudades. Los centros de distribución tienen características
especiales. Como ofrece los servicios la empresa, según los clientes ofrece
diferencias en el servicio.
Almacenes ÉXITO cuenta con centros de distribución en las principales ciudades
del país
Se encuentran ubicadas en:

 Barranquilla
 Medellín
 Bogotá
 Cali
 Bucaramanga

Los servicios que prestan son de Cross docking y tienen una red de logística que
se explicará a continuación.
Una de las primeras empresas colombianas en implementar el Cross Docking fue
almacenes ÉXITO S.A. Inició el proceso a finales de los años 90 y a partir del año
2001 logró implementar está practica por completo, a la par con sus diferentes
proveedores.

Como sabemos la implementación de Cross Docking permite reducir de manera

importante o totalmente en algunos casos los inventarios, además de esto de agiliza
la cadena de abastecimiento.
Las soluciones realizadas por esta empresa son WMS y TMS, las cuales tienen las
siguientes funciones:

1. Sistema de gestión de centros de distribución:

El sistema de manejo de almacenes WMS (Warehouse Management System) es un

poderoso sistema de ejecución que maneja todas las actividades del centro de
distribución dentro de las cuales se incluye recepción, almacenaje, cross-docking,
planificación de órdenes, picking, empaquetado y despacho.

2. Sistema de Gestión de Optimización de transporte y pago de fletes

El sistema TMS permitirá la planificación de rutas dinámicas diarias y de rutas fijas

tanto de despacho como de recolección. Se planificarán en forma integrada las rutas
y despacho de los distintos centros de distribución a nivel regional.

3. Visibilidad y gestión de eventos

El sistema de visibilidad permite a todos los miembros de la cadena consultar

información en línea de lo que está ocurriendo dentro de la red logística en tiempo
real.

La logística es disponibilidad y oportunidad. En esencia almacenes ÉXITO ha ido

construyendo una red logística que tiene como elemento fundamental el sitio y el
tiempo en que los artículos se entregan. Para cada uno de los almacenes, en cada
ciudad y por cada tipo de mercancía, existe una programación de entrega que
señala hora y frecuencia.
El transporte para almacenes Éxito maneja múltiples negocios: productos frescos,
congelados, ropa, alimentos, mercancía general, transporte de pescado fresco que
se importa vía aérea. Por ello se buscan empresas reconocidas por su calidad de
servicio, con conductores que posean toda la formación y preparación de servicio al
cliente.
La red logística de distribución de almacenes ÉXITO, es un esquema creado por la
compañía con el fin de incrementar la eficiencia y optimizar los costos a lo largo de
la cadena de abastecimiento.

VENTAJAS DE UTILIZAR LA RED LOGÍSTICA DEL ÉXITO

1. Consolidación de entregas en un solo sitio por ciudad según el tipo de

mercancías, eliminando facturación independiente de pedidos y entregas
fraccionadas.
2. Conservación de la cadena de frío en productos refrigerados y congelados.
3. Una vez recibidas las mercancías en las instalaciones de la red logística,
almacenes ÉXITO de hace dueño de ellas y por lo tanto asume el 100% de los
riesgos que recaen sobre ellas, lo cual incluye el riesgo de transporte.
4. Simplificación de las operaciones logísticas para los proveedores y oportunidad
de acceder a mercados en todo el territorio nacional.

Caso de éxito: Telefónica

Cadena de suministro

La cadena de suministro es el socio fundamental de Telefónica Movistar en su

propósito de transformar la vida de los colombianos y de contribuir al fortalecimiento
de la economía local. Por esta razón, el crecimiento y desarrollo de los aliados y
proveedores de la compañía, no sólo es importante para mejorar la efectividad de
los procesos e incrementar la competitividad de Movistar en el mercado, sino
también para alcanzar el compromiso corporativo con el país.

Desde el 2010, el Grupo Telefónica cuenta con una política de responsabilidad en

la cadena de suministro, que promueve el cumplimiento de estándares éticos y
laborales, medioambientales y de seguridad y salud en toda la cadena de
suministro, y de esta manera fomenta una mejor condición de vida de los
trabajadores que hacen parte del equipo extendido.
Para asegurar el cumplimiento de los procesos de seguridad y salud en el trabajo,
de recursos humanos y las obligaciones laborales con sus empleados, la compañía
cuenta con un plan detallado de auditorías y seguimiento a las empresas
contratistas que apoyan los procesos técnicos de despliegue y gestión de red, con
el fin de minimizar riesgos y contingencias laborales.

Minerales en Conflicto

En 2014 se realizaron 26 auditorías de seguimiento a 11 Aliados de la dirección de

Redes. Como resultado de dicho seguimiento, se encontraron 451 hallazgos a partir
de los cuales los aliados generaron los correspondientes planes de mejoramiento.

En el Grupo Telefónica nos hemos comprometido con tomar medidas para

garantizar que los productos que recibimos de nuestros proveedores son de origen
responsable.

Por consiguiente, seguimos las directrices de la OCDE establecidos en el informe

“Due Diligence Guidance for Responsible Supply Chains of Minerals from Conflict-
Affected and High-Risk Areas”

En este sentido:

 Se ha adoptado una política de la empresa.

 Se ha estructurado la gestión interna para apoyar una debida diligencia en la
cadena de suministro, de acuerdo con nuestra política de Responsabilidad
en la Cadena de Suministro.
 Estamos implementando un sistema de control y transparencia sobre la
cadena de suministro de minerales de conflicto.
 Se ha fortalecido nuestro compromiso con los proveedores estratégicos.
 Se establecerá un mecanismo de quejas en la empresa.
 Se presentará un informe sobre la cadena de suministro dentro de la debida
diligencia.

Por otra parte, Telefónica como sociedad cotizada en la Bolsa de Valores de

Nueva York cumple estrictamente con la Sección 1502 de: Dodd-Frank Wall
Street Reform and Consumer Protection Act.
Erradicación de trabajo infantil

Fundación Telefónica creó Aquí Estoy y Actúo con el apoyo del Pacto Global,
Trust Consultores y Across International. Esta es una herramienta digital e
inteligente que le permite a las empresas (no solo de nuestra cadena de
suministro), realizar un autodiagnóstico gratuitamente y obtener un plan de
acción a la medida, basado en un modelo algorítmico.