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Estimado Cliente: Permítanos felicitarlo por adquirir su equipo HP, marca líder a nivel mundial en venta de tecnología de computación e
impresión, a continuación nos permitimos darle una serie de recomendaciones para que usted conozca el soporte y garantía de HP al cual usted
está cubierto al comprar nuestros equipos.
LA GARANTÍA DEL EQUIPO ES DE 1 AÑO A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA MEDIANTE EL SOPORTE DIRECTO EN CENTRO DE SERVICIO
AUTORIZADO HP EN GUATEMALA
HP Call Center
Teléfono: (502) 2233-7278 / De lunes a viernes de 6:00am. A 19:00pm.
Centro de Servicio HP Store Mix-San Cristobal
Teléfono: 2460-2849 / De lunes a viernes de 10:00am. A 19:00pm. / Domingos de 10:00am a 14:00pm
5ta avenida Local 6 sector A3 3-05 Zona 8 Mixco Centro comercial Mix San Cristobal / HP-Store
Información que debe tener lista al momento de llamar o acercarse a nuestros centros de servicios:
HP tiene uno de los mejores centros de servicio en el mundo, estamos seguros que cualquier duda o caso será resuelto de forma inmediata y de
forma oportuna.
Los soportes son directos de fábrica y aplica cuando usted requiera una asistencia inmediata por las siguientes razones:
o de su computador.
En caso de demora en la reparación del equipo o los equipos, por dificultad en la obtención de partes o alguna otra causa que esté fuera de
nuestro alcance por solventar el problema, el cliente queda informado que CANELLA, S.A deberá de contar con el tiempo prudente y necesario
para efectuar la reparación.
IMPORTANTE:
DURANTE LOS PRIMEROS 10 DÍAS DESPUES DE LA FECHA DE COMPRA DE SU EQUIPO, POR DESPERFECTO DE FABRIA ES IMPORTANTE QUE EL
CLIENTE YA TENGA UN NUMERO DE CASO ABIERTO EN CALL CENTER DE HP PARA PODER APLICAR CAMBIO INMEDIATO DIRECTAMENTE EN LA
TIENDA DONDE SE ADQUIRIÓ EL EQUIPO, DEBE SER ENTREGADO JUNTO CON EL EMPAQUE DE FÁBRICA. NO TIRE SU EMPAQUE, GUARDELO
DURANTE UN TIEMPO DE AL MENOS 20 DÍAS (CAJA Y BOLSAS DE PROTECCIÓN). En la etiqueta de la caja se encuentra detallada información vital
como el número de serie de su equipo, numero de parte, modelo del computador, esta información es necesaria en caso se necesite realizar un
proceso de garantía el traslado de su equipo al centro de servicio de HP de una mejor forma.
DATOS DE LA FACTURA
Factura No: Fecha: / / . F. de conformidad.