ADMINISTRACION DE LA RED DE GE-PT-001

DATOS
Fecha
PLAN DE ACCIÓN RÁPIDA
OFICINA DE GESTION
-SISTEMAS- 13 Nov 2014
EMPRESARIAL

1. OBJETIVO

Establecer las acciones mínimas para mantener la continuidad del servicio de

acceso a Internet, correo electrónico, sistema comercial, y operatividad del
servidor de archivos, controlador de dominio, etc. de Electro Ucayali S.A.

2. ALCANCES
La Oficina de Gestión Empresarial está a cargo de la administración, operación
y mantenimiento de la red de datos que incluye computadoras personales,
servidores y equipos de comunicación de datos instalados en las oficinas de la
Central Térmica de Yarinacocha (Av. Circunvalacion N° 300 - Yarinacocha).
La operatividad de la red de datos comprende mantener operativos los equipos
de comunicación, computadoras personales y los siguientes servidores:

El personal a cargo de la operatividad de la red de datos debe cumplir los

requisitos de:
- Conocimiento de la operatividad de redes LAN con el sistema operativo
Windows server 2003/2008 English STD 32/64 Bit.
- Conocimiento de la operatividad del servicio de Active Directory, DNS,
servicio IIS Windows 2003 Server.

ELABORADO REVISADO APROBADO

ING. CESAR H. SORIA MARINA ING. JORGE BEJARANO BELTRAN ING. ALFREDO VÁSQUEZ ESPINOZA
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- Conocimiento de la operatividad y administración de base de datos en SQL

Server 2005 Ent. y STD.
- Conocimiento de la operatividad de equipos de comunicación de datos:
Switchs, Routers, Hubs, cableado estructurado UTP, OF.

3. CONTINGENCIAS Y ACTIVIDADES A DESARROLLAR

Las contingencias y las respectivas actividades para solucionar las fallas y/o
averías son las siguientes:

N° Contingencia Causas Acciones

1 Usuarios sin 1. Conexión física de 1. Revisar al patch

acceso a la PC. Desconectada cord de la PC.
Internet o mal conectada a
2. Revisar
red LAN.
configuración de
2. Mala configuración red LAN, usar el
de la tarjeta de red. comando
ipconfig para
3. Mala configuración
verificar el estado
de conexión LAN en
de configuración
el IE.
de red.
4. Firewall (Fortigate)
3. Ejecutar el
sin acceso a
comando ping
Internet.
para verificar la
conexión con el
Firewall.
4. Revisar la
configuración LAN
del, debe usar la
dirección
192.168.10.1
como puerta de
enlace.
5. Verificar la
conectividad
Firewall, en caso
de no haber
conectividad,
contactarse con el
centro de
operaciones de
seguridad de
telefonica a los
siguinetes datos:
soc@cgrc.telefoni
ca.com.pe y al
telefono 01-210-
9139.
6. Reiniciar el
modem Firewall.

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2 Usuarios sin 1. Conexión física de 1. Ejecutar las

servicio de la PC. Desconectada acciones 1, 2 de la
correo o mal conectada a contingencia N° 1.
electrónico. red LAN.
2. Revisar
2. Servidor de correos operatividad del
fuera de servicio o servidor
suspendido. SYARINAMS Y
SYARINAEX.
3. Revisar logs del
Sistema.
4. Reiniciar el
servidor.

3 Usuarios sin 1. Conexión física de 1. Ejecutar acciones

servicio de la PC. Desconectada 1, 2 de la
impresión, o mal conectada a contingencia N° 1.
acceso a red LAN.
2. Revisar
archivos de
2. Sin acceso al operatividad del
red.
servidor SYARINA. servidor SYARINA.
3. Inoperatividad del 3. Revisar logs del
servidor SYARINA sistema. Verificar
mensajes de DNS,
Active Directory.

4 Usuarios 1. Conexión física de 1. Ejecutar las

internos sin la PC. Desconectada acciones 1, 2 de la
acceso al o mal conectada a contingencia N° 1
servicio del red LAN.
2. En controlador de
Sistema
2. Usuario sin acceso dominio revisar
Comercial.
al grupo SIGCOM que el usuario
pertenezca al
3. Inoperatividad del
grupo SIGCOM.
servidor SAGRAU.
3. Revisar el acceso
al servidor
SAGRAU. Usar el
comando ping.
4. Revisar la
operatividad del
servidor SAGRAU.

5 Usuarios 1. Usuario sin servicio 1. Verificar la

externos sin de Internet. operatividad del
acceso al servicio de
2. Servidor PXYARINA
servicio del Internet en la
sin acceso a
Sistema zona del usuario
Internet.
Comercial externo.
(Centros de
2. Verificar el
Pagos)
servicio de
Internet en la
Planta de Yarina.

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3. Verificar la
operatividad del
servidor
PXYARINA.

3. RECURSOS Y PROGRAMA TURNOS

Recursos Humanos:

Turno
N Personal Telefonos Horario
° Inicio Fin

1 Supervisor: 961749859 00:00 a 24:00

10/11/201 30/11/201
Jorge Bejarano Beltran #9617498 horas
4 4
59
2 Carolina Moreno 975379681
00:00 a 24:00 10/11/201 16/11/201
Panduro #9753796
horas 4 4
81
3 Carlos Leveau Lujan 961021364 00:00 a 24:00
17/11/2014 23/11/2014
*0171835 horas

4 Cesar Soria Marina 961748469

#9617484 00:00 a 24:00
69 24/11/2014 30/11/2014
horas
950803181
#9508031
81

4. CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA DE ACTIVIDADES

En el turno correspondiente, el Ingeniero Responsable estará pendiente de las

emergencias y coordinará las acciones a tomar. Si la emergencia reviste
gravedad se coordinará con el Jefe de la Oficina de Gestion Empresarial.

El personal de turno de 00:00 a 24:00 horas está en la obligación de asistir

a la Planta de Yarinacocha ante ocurrencia de una contingencia y estará
pendiente de la atención de emergencias. Asimismo, el personal de turno
estará pendiente a intervenir ante cualquier emergencia que se suscite en las
horas siguientes, hasta el inicio del turno próximo.

5. COMUNICACIONES

El personal de turno portará obligatoriamente celular empresarial.

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