Actividad de aprendizaje 5 Evidencia 3: La planeación estratégica y la

gestión logística

Julián David Arias Castro

Instructor
María Teresa Ayala Reyes

Ficha:
1792948

Tecnólogo En Gestión Logística

Servicio Nacional De Aprendizaje (Sena)

Bogotá 20 De abril Del 2019
Actividad de aprendizaje 5 Evidencia 3: La planeación estratégica y la
gestión logística
 Seleccionar una empresa de su preferencia.
Importadoras asociadas.
 Historia de la empresa: Importadoras Asociadas se inician en diciembre de
1969 en Medellín Colombia, atendiendo la línea Zastava, posteriormente Fiat. La
organización Importadoras Asociadas, inicialmente reconocida como Importadora
Fiat Ltda., es hoy la consolidación de varias sociedades: Importadora Celeste S.A.,
Importadora Nipón S.A., Importadora Japón S.A. y Kimautos S.A., localizadas en
Colombia; y Diauto S.A. localizado en la Zona Libre de Colón en Panamá.

Con 45 años de experiencia en el mercado, somos especialistas en la

comercialización, distribución, exportación y servicio posventa en el sector de las
autopartes, baterías, lubricantes y llantas, atendiendo las principales marcas y
garantizando altos estándares de calidad y servicio a través de nuestra red de
atención y venta en Colombia y Panamá.
Con más de 700 empleados, nuestra red cuenta con más de 50 puntos de venta
distribuidos en Colombia en las ciudades de Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla,
Bucaramanga, Pereira, Cartagena y Villavicencio; y en Panamá desde la Zona
Libre de Colón y En nuestros puntos de venta nos especializamos en:
Ciudad de Panamá atendiendo Sur y Centroamérica.

 Tipo de producto o servicio que fabrica y/o comercializa.

 Ventas de repuestos al detal.
 Ventas institucionales.
 Ventas a compañías de seguros.
 Bodegas de venta al por mayor de las marcas ACDelco, Motrio, Elf,
Motorcraft, Lubritek, Hankook, MWM, Mando, Hi-Q, Seco, CTR, SKF,
Mahle, Gates, Gabriel, Cofre, Loctite; además de otras importantes
marcas OEM.

 Mercado o sector económico en el que se desenvuelve.

Se encuentra en el sector económico de las autopartes ubicado en las zonas de
comercialización de los mismos de cada ciudad.

 Misión.
Garantizar a todos los propietarios de vehículos de las principales marcas en
Suramérica y Centroamérica, la satisfacción de sus necesidades de autopartes,
baterías, lubricantes y llantas; ofreciendo confianza, asesoría, oportunidad, buen
servicio, precios competitivos y respaldo posventa en el mercado nacional e
internacional, por medio de nuestro personal calificado y especializado.
  Visión.
Nos mantendremos como una empresa líder en la comercialización de autopartes,
baterías, lubricantes y llantas de las principales marcas en Suramérica y
Centroamérica, con cubrimiento a nivel nacional y presencia física en las
principales ciudades.
Nos ganaremos el respeto de nuestros clientes, mediante el trabajo y esfuerzo
continuo por satisfacer sus necesidades.
Tendremos una organización sólida y estable para tranquilidad de nuestros
clientes, empleados y socios.

 Principios, valores y políticas organizacionales.

Los valores y principios éticos que promovemos en Importadoras Asociadas son la
base de nuestra estructura como organización y además hacen parte de nuestra
vida laboral y familiar:
• Respeto • Honestidad
• Responsabilidad • Lealtad
• Calidad en el servicio • Cumplimiento
• sentido de pertenencia
Política de Calidad
Importadora asociadas cuenta con sedes en Colombia y en Panamá, tienen como
Política de Calidad comercializar, distribuir y exportar autopartes, baterías,
lubricantes y llantas con el fin de satisfacer las necesidades y requerimientos de
nuestros clientes en cuanto a: asesoría efectiva, buen servicio, oportunidad en la
entrega, precios competitivos, disponibilidad, calidad del producto y garantía
posventa.
Para lograrlo, contamos con un recurso humano idóneo y competente que nos
permite fidelizar a nuestros clientes actuales y aumentar la base de clientes,
garantizando la rentabilidad, el crecimiento y posicionamiento de nuestras
empresas, comprometiéndonos con el mejoramiento continuo de nuestro Sistema
de Gestión de Calidad.

 Objetivos.
General: Mantendremos como una empresa líder en la comercialización de
autopartes, de las principales marcas en Suramérica y Centroamérica, con
cubrimiento a nivel nacional y presencia física en las principales ciudades.
Específicos:
  Nos ganaremos el respeto de nuestros clientes, mediante el trabajo y
esfuerzo continuo por satisfacer sus necesidades.

 Tendremos una organización sólida y estable para tranquilidad de nuestros

clientes, empleados y socios.

 Estrategias.
Repuestos originales, Baterías, lubricantes y llantas para vehículos, a precios
competitivos. Competir con precios justos y asequibles frente a la competencia
directa.
Asesoría técnica por parte de nuestros funcionarios altamente capacitados. Que
cuentan con catálogos digitales para certificar y corroborar el repuesto solicitado.
Marcación de la mercancía despachada para identificación de garantía de
originalidad y seguridad.
Stock permanente para todas las líneas, lo cual nos permite realizar despachos
completos e inmediatos de acuerdo a la solicitud del cliente .
Cumplimiento de pedidos en tiempo mínimo, ya que contamos con el mejor
sistema de servicio a domicilio; con bicicletas, motocicletas, camiones y
camionetas para entregas directas locales, además de convenios con
transportadoras para despachos nacionales o internacionales.
Información en medios magnéticos o vía internet sobre resumen de operaciones,
estados de cuenta, etc.
Comunicación directa mediante medios virtuales y correo electrónico, ventas en
línea, redes sociales, páginas web y por mostrador en los respectivos almacenes.
Todas las formas de pago: Contado (efectivo), tarjetas débito y crédito (servicio de
datafono inalámbrico), crédito con cheque posfechado, bonos Sodexo, Premium
Pass, Big Pass regalo, baloto botón PSE débito. Entre otros.

 Infraestructura – Presencia a nivel nacional o internacional.

 Cada una de estas sedes cuenta con unas instalaciones con espacios adecuados
para cada área.
 Estructura organizacional.
Gerencia general

Junta directiva

Administrador

Comprador Vendedores Coordinador Auxiliar de sistemas Cajeras Mensajeros y

de bodega conductores
Auxiliar de impulsadoras
compras Auxiliar de bodega

Aprendiz de bodega
Proveedor Entrada Subprocesos Responsable Salidas Clientes
Importadores comprador Calidad Bodegueros y Facturas Mostrador,
y embalaje y auxiliares de remisiones domicilios y
exportadores almacenamiento. bodega. aseguradoras.

 ¿Cree que las políticas de la empresa son consecuentes con el tipo de

mercado al que pertenece?
Si es consecuente con el mercado de las autopartes por qué se dedica y se
especializa en la compra y venta de autopartes ofreciendo buenos productos
asequibles y con garantía.
 ¿Cree que las estrategias aplicadas por la empresa favorecen el flujo
de los productos o servicios que esta produce?
Esta empresa no produce ningún producto pero si venden variedad de productos
terminados y presta varios servicios, sus estrategias están aplicadas a favorecer el
proceso de las ventas.
 ¿Qué estrategia diseñaría para fortalecer las políticas de operación de
la empresa?
Modernizarse ir a la vanguardia y proyectarse hacia el futuro. Por medio de la
modernización la empresa puede aumentar su capacidad de adaptación al cambio
y de mantenerse vigente, a través del tiempo.
Capacitar al personal para mejorar la competitividad ya que es el recurso más
importante, por esto es clave que los empleados se capaciten constantemente y
adquieran nuevos conocimientos que les permitan seguir desarrollando
habilidades para realizar eficaz y eficientemente las tareas que les corresponden.
Aumentar a nivel nacional e internacional los puntos de venta ya que hay muchas
ciudades posibles compradoras debido a sus amplios territorios población
economías.
Mantener actualizadas sus redes sociales y páginas de internet ya que se
encuentran desactualizadas.

 ¿Utilizaría la misma estrategia para los mercados nacionales e

internacionales?
Si ya que son la misma empresa y los mercados son iguales.