Diplomado

Mercadeo Estratégico y ventas efectivas

Sesión 1: Concepto de Mercadeo
Operacional y Estratégico
Conferencista: Vladimir Clavijo Galdino
Perfil: Comunicador social - publicista con experiencia de 15 años en manejo
de estrategias de comunicación, mercadeo y ventas en agencias de marketing.
Asesor de más de 150 empresas en la creación y desarrollo de estrategias de
marketing digital.
Creador de GRUPO CREATEGIA y de una de las mejores 5 apps para la
erradicación de la pobreza. Coordinador académico de Diplomado en
Marketing Digital de la Cámara de Comercio de Bogotá.
 Contenido
1. ¿Qué es el mercadeo?
2. Diferencias entre el mercadeo
operacional y el mercadeo
estratégico
3. Puntos a tener en cuenta para
desarrollar un plan de mercadeo
estratégico enfocado a las ventas.
Esta primera sesión busca dejar las bases de los dos criterios más
importantes del mercadeo en la actualidad y conocer sus características y
bases en lo cotidiano, para que los alumnos puedan comprender en qué
momento están sus empresas o sus emprendimientos, así como racionalizar
el alcance de tener una estrategia hecha para lograr ventas efectivas.

Diplomado: Mercadeo Estratégico y ventas efectivas

Diplomado: Mercadeo Estratégico y ventas efectivas
 ¿Qué es el mercadeo?
“El mercadeo (marketing) es
aquel conjunto de actividades
técnicas y humanas realizadas
por las empresas que tratan
de dar respuestas
satisfactorias a las demandas
del mercado”
Definición del libro “Marketing del siglo XXI)

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“El Marketing es aquel conjunto de actividades técnicas y
humanas realizadas por las empresas que tratan de dar
respuestas satisfactorias a las demandas del mercado”

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Cuando había pioneros

Ibuprofeno:
El ibuprofeno pertenece a una clase de
medicamentos llamados antiinflamatorios
no esteroides (AINE). Actúa deteniendo en
el cuerpo la producción de una sustancia
que provoca dolor, fiebre e inflamación.
Cuando había pioneros

Calmidol:
(Ibuprofeno con Cafeína) está indicado
para el alivio temporario de afecciones
dolorosas y/o febriles tales como: Dolores
musculares. Dolores de espalda. Fiebre.
Dolores de cabeza. Dolores asociados al
resfrío común y estados gripales. Dolores
de dientes.
 Mercadeo Operativo
Características y definición.

El Marketing Operativo es aquel que la empresa utiliza

día a día y que generalmente se está refiriendo a una
herramienta de actuación (publicidad, promoción,
mailing,…) y NO es una herramienta estratégica de
marketing (FODA, análisis de mercado, análisis de la
cartera de clientes,…)

• Crea el volumen de negocio de las empresas. Es decir, las

ventas.
• Inciden en la rentabilidad a corto plazo.
• Está directamente ligado al marketing estratégico.
• Minimiza los costes de recursos y medios.
• Está vinculado a herramientas como la publicidad o el mailing.

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Mercadeo Operativo
EJEMPLO

Cuando tenemos mucho de un producto en nuestros

anaqueles, o cuando tenemos un déficit de alcance de
nuestros servicios y no hemos alcanzado lo acordado con
la gerencia en ventas.
¿Qué hacemos?

Diplomado:XXXXXX
 A mover la
caja
registradora
 Las 4´s y su mal uso
Creemos que son para apagar incendios

El marketing mix es uno de los elementos clásicos

del marketing, es un término creado por McCarthy en
1960, el cual se utiliza para englobar a sus cuatro
componentes básicos: producto, precio, distribución
y comunicación.

Estas cuatro variables también son conocidas como

las 4Ps por su acepción anglosajona (product, price,
place y promotion). Las 4Ps del marketing (el
marketing mix de la empresa) pueden considerarse
como las variables tradicionales con las que cuenta
una organización para conseguir sus objetivos
comerciales.

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 Análisis de las trayectorias de 48740 sociedades que
comenzaron a trabajar en el 2011, arrojó varias hipótesis
para responder a la pregunta sobre ¿por qué fracasan las
empresas en Colombia?

Estudio realizado por CONFECAMARAS 2017

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 Mercadeo Estratégico
Características y definición.

El Marketing Estratégico es una metodología de análisis y conocimiento

del mercado, con el objetivo de detectar oportunidades que ayuden a la
empresa a satisfacer las necesidades de los consumidores de una forma
más óptima y eficiente, que el resto de competidores.

Las principales funciones del marketing estratégico son:

• Analizar nuevos hábitos y tendencias de los consumidores.
• Estudiar a los competidores.
• Observar la evolución de la demanda.
• Detectar nuevas necesidades de los clientes.
• Estudiar oportunidades y amenazas del mercado.
• Crear una ventaja competitiva sostenible.
• Estudiar nuestras capacidades para adaptar la empresa al mercado.
• Definir la estrategia de marketing que permita conseguir los objetivos que se ha fijado
la empresa.

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 –Segmentación de los mercados.
–Canales de comercialización.
–Investigación de mercados.
–Análisis de la competencia.
–Operatividad digital.
–Auditoría de marketing.
–Cadena de valor.

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 Análisis de mercado: Las gorras personalizadas tienen salida pero no
son regalos apreciados.

Canales de comercialización: Se revisaron los lugares de venta de

gorras en centros comerciales, lugares de estampados e internet
Oportunidad de vende algo que el usuario quisiera tener a bajo costo.
Tener un local + venta on line = rapidez y ventas ampliadas

Investigación de mercados: Moda, uso rápido, personalización,

curiosidad, bajo costo en envío, empacado particular o personalizado.

Competencia: hay pero no con la calidad el producto ofrecido. Se

tiene voz a voz en redes sociales y en algunos centros comerciales
donde recomiendan el servicio.

Valor de marca: Brindamos algo único, a casa, empacado con calidad,

producto con garantía y divertido. Bajo riesgo en internet, de uso
cotidiano y para cualquier ocasión (son como flores, pero duran más).

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 Diferencias entre Mercadeo Estratégico y mercadeo operativo
2 principales preguntas a hacernos

El marketing estratégico se centra en analizar el mercado y trabajar la

estrategia de marketing, por tanto las decisiones se toman a nivel de negocio y
se adoptan haciendo foco en el medio y largo plazo. (¿Dónde estamos y para
dónde vamos?)

Por el contrario, el marketing operativo se encarga de diseñar y llevar a cabo las

acciones de marketing. El marketing operativo se trabaja con mayor
frecuencia, esta enfocado en el corto plazo, y si se ha trabajado previamente el
marketing estratégico, el riesgo y la incertidumbre son bajos. (¿Cómo lo hacemos y
qué debemos tener para llegar?)

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