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Mg. Andrés Felipe Giraldo Dávila
Resumen
El texto es el resultado de una revaloración del marco teórico y proceso metodológico
del proyecto “Nuevos modelos de comunicación”, adelantado por el grupo de
investigación Comunicación, Organización y Política -COP de la Facultad de
Comunicación de la Universidad de Medellín. Se determinó que los nuevos modelos
de comunicación deben ser analizados desde tres perspectivas: la primera, desde el
vínculo que se da entre la virtualidad y la realidad; la segunda, la relación existente
entre los procesos informáticos y las ciencias sociales, y la tercera, las modificaciones
de las esferas pública y privada, producto de las tendencias virtuales. Los métodos
cuantitativos y etnográficos no facilitan el diseño de nuevos modelos de comunicación,
por lo que fue necesario adoptar un proceso metodológico cualitativo-descriptivo.
Además, las interacciones sociales derivadas de los usos virtuales confluyen en
la denominada ‘realidad virtual’ en la que el hombre está inmerso, por lo que los
presupuestos de la teoría de la interface podrían ofrecer un adecuado enfoque para
la descripción de los nuevos modelos de comunicación.
Palabras clave: Virtualidad, realidad, modelo, TIC, interface.
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Este artículo de investigación científica y tecnológica pertenece al proyecto de investigación “Nuevos modelos de comunicación” de la
Facultad de Comunicación de la Universidad de Medellín. El investigador principal es el magíster en Educación Uriel Hernando Sánchez
Zuluaga y co-investigador el Jefe del Programa Comunicación y Relaciones Corporativas Luis Horacio Botero Montoya.
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Comunicador Social- Periodista de la Universidad de La Sabana y Magíster en Relaciones Internacionales de la Pontificia Universidad
Javeriana. Docente- investigador de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Medellín. E-mail: afgiraldo@udem.edu.co Co-
investigador del proyecto “Nuevos Modelos de Comunicación”.
Anagramas, Volumen 9, Nº 18, pp. 93-110 - ISSN 1692-2522 - enero-junio de 2011. 210 p. Medellín, Colombia
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Andrés Felipe Giraldo Dávila
Abstract
This article is the result of a revaluation of the theoretical framework and methodological
process of a project called “New Communication Models,” conducted by a research
team known as “Communication, Organization, and Politics” (COP) from Universidad
de Medellin School of Communication. It was found that communication models
should be analyzed from three different points of view. First, from the link between
virtuality and reality. Second, the existing relationship between information technology
processes and social sciences. Third, modifications of public and private spheres due
to virtual tendencies. Quantitative and ethnographic methods do not make design
of new communication models easier, so a qualitative-descriptive methodological
process was adopted. Besides, social interactions derived from virtual use come
together to the so called “virtual reality” in which man is involved, so assumptions
on the theory of interface could provide an appropriate approach for describing new
communication models.
Key words: virtuality, reality, model, TIC, interface. interface.
94 ANAGRAMAS
‘Realidad virtual’: análisis del marco teórico para explorar nuevos modelos de comunicación
“Information technology should help people cotidianas del hombre es un campo de estudio
do more by doing less” que está tomando fuerza en esta coyuntura de la
Michael Dertouuzos historia donde las telecomunicaciones han mo-
dificado todas las formas de adaptación del ser
humano. Sin embargo, podemos establecer que
Introducción los modelos de comunicación han encontrado su
La investigación en “Nuevos modelos de comu- conducto, el cual gira en dirección de las redes
nicación” tuvo como punto inicial identificar si la virtuales hasta el impacto de nuestras interaccio-
interacción cara a cara es influida por las herra- nes sociales y personales.
mientas virtuales como redes sociales, chats o Las relaciones sentimentales desatadas de la
blogs. Sin embargo, el grupo de investigación ha interacción virtual, procesos judiciales desatados
considerado un replanteamiento teórico y meto- como consecuencia de utilizaciones indebidas
dológico del proceso dado que es sumamente difí- de elementos virtuales que socavan la privacidad
cil medir dicha influencia segmentando un público o atentan contra la integridad humana, el reco-
o nicho sociodemográfico para totalizar el impacto de nocimiento de un individuo como miembro de un
las herramientas tecnológicas en la interacción grupo social en red, las estrategias persuasivas
humana. Se hace necesario ponderar el mundo del consumo a través de Internet, las estrategias
virtual dentro de la realidad tangible como el eje de marketing político para elegir a un candida-
central de la investigación y el hallazgo. to son pruebas de cómo la esfera virtual está
El análisis bibliográfico denominado Mode- incrementando paulatinamente en la atmósfera
los de comunicación corporativa, realizado por Uriel de las relaciones cara a cara en aspectos como
Sánchez Zuluaga es el referente previo a la inves- lo lingüístico, la ley, la intimidad, lo político y lo
tigación en Nuevos modelos de comunicación, propiamente comunicativo, situaciones que mo-
el cual refiere modelos de comunicación clásicos difican el comportamiento del individuo en co-
que se aplican al campo organizacional y cor- munidad.
porativo. En términos metodológicos, Sánchez Estos aspectos de las relaciones humanas
ofrece un importante elemento caracterizado por posibilitan confirmar la tesis según la cual la pla-
la descripción de teorías clásicas que confluyen taforma virtual influye sobre la realidad. Si bien
en modelos de comunicación. lo anterior no es un nuevo descubrimiento, el en-
El control de las tecnologías de información foque pretendido apunta a identificar cómo las
y comunicación sobre los estilos de vida actua- prácticas de la comunicación directa entre los
les, especialmente la comunicación directa afec- humanos advierte una seria penetración debido
tada por elementos virtuales, es una reflexión al uso de elementos, herramientas y dispositivos
que permite medir el efecto y el alcance de las virtuales; se entiende como prácticas de comu-
nuevas tecnologías sobre las interacciones hu- nicación directa el uso del lenguaje, el activismo
manas para llegar a establecer nuevos modelos político, la persuasión utilizada para promover el
de comunicación. La pregunta guía del proyecto consumo en la economía o la participación en un
de investigación se soporta sobre ¿cuáles son foro social a través de un auditorio. Las prácticas
los nuevos modelos de comunicación que se directas de comunicación están siendo influidas
originan del uso de dispositivos y herramientas por códigos, símbolos, acepciones, representa-
virtuales que determinan las relaciones e interac- ciones, estructuras y un lenguaje informático de-
ciones entre las personas, los grupos, la comuni- rivado de la virtualidad.
dad y las organizaciones? Un candidato en determinado contexto elec-
La influencia de la virtualidad sobre el desa- toral se acompaña cada vez más de elementos
rrollo de modelos de comunicación aún es incier- de la virtualidad para influir en las decisiones del
ta y difícil de cuantificar. El impacto de herramien- electorado y modificar las tendencias, percepcio-
tas virtuales sobre las relaciones e interacciones nes y opiniones de los ciudadanos. Las personas
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que cara a cara entablan una relación sentimen- de comunicación se han valido de estos cam-
tal, o bien la establecieron porque se conocieron bios constantes en las tendencias y prácticas
previamente a través del uso de herramientas para construir nuevos enfoques que permitan
virtuales, o la ratifican, notifican y avalan al estilo ahondar en el campo de estudio de la comuni-
notarial con el hecho de exponerla en espacios cación como fenómenos social. Islas (2003) hace
virtuales como las redes sociales. La aceptación referencia que los avances en la tecnología de
o militancia ideológica de una persona tiende a la información deben propiciar una rigurosa, sis-
ser cada vez más global por la formación de pú- temática y eficiente revisión teórica que permita
blicos en la sociedad de la información, donde identificar paradigmas de la investigación cientí-
la permanencia del grupo depende de su grado fica en el campo comunicativo y que destruyan
persuasivo accionado con el uso de herramien- ciertas teorías que han sido establecidas como
tas virtuales que logra un alto grado de cohesión. inmodificables.
Las estrategias de las organizaciones que con la La principal consideración hipotética que
globalización internacionalizan la producción re- encaminó la investigación “Nuevos modelos de
quieren de plataformas virtuales para programar comunicación” es que el ser humano ha llevado
citas, acordar planes estratégicos o definir reu- a la virtualidad algunos comportamientos de la
niones de negocios. Las secuelas de una fiesta o sociedad, los cuales, de alguna manera, se revier-
acontecimiento del día anterior a la postre salen ten o trasladan en tendencias de las relaciones
publicadas por una red social a través de la des- sociales con enorme influencia de los canales vir-
carga de imágenes o los insultos entre grupos de tuales. Es decir, existe una doble dirección en el
interés que no se conocen mutuamente pero tie- sentido de ubicar las tendencias de la sociedad
nen objetivos específicos que los unen. La trans- en la virtualidad, de la misma forma como la vir-
formación del sistema financiero internacional, la tualidad influye en nuevas maneras en las que el
bancarización a través del uso de TIC son razo- hombre interactúa socialmente.
1
nes guía para conducir una reflexión académica En ponencia del 24 de septiembre de 2009
que permita diseñar estrategias de marketing po- como resultado del proceso investigativo, la hi-
lítico, utilizar la virtualidad como valor agregado pótesis central del proyecto fue rebatida y cues-
dentro de las corporaciones y construir cultura tionada por integrantes del auditorio debido a
de la modernidad que reduce en tiempo y espa- que es muy difícil medir etnográficamente el im-
cio los esquemas del hombre y nuevas formas pacto de las herramientas virtuales en la interac-
de interactuar o comportarse en contexto real. ción humana, tal y como fue propuesto original-
Sin embargo, también hay que abrir un compás mente. Establecer nuevos modelos de comunica-
reflexivo para argumentar que los cambios de ción a través del impacto de las nuevas tecnolo-
la personalidad y el concepto entre lo público gías en las interacciones humanas no es posible
y lo privado pierden cada vez más su frontera, por la vía metodológica de la etnografía, ya que
lo cual hace necesario mayor ingrediente nor- la virtualidad y su impacto cubre la totalidad de
mativo que permita legislar sobre las acciones la humanidad y no se limita a un grupo reduci-
que los individuos realizan con la plataforma do de la población. Otra situación diferente son
virtual.
1
La influencia de la virtualidad en la comuni- “Chat y redes sociales” fue una ponencia expuesta en el Quinto
Encuentro de Comunicación y Relaciones Públicas: Relaciones
cación cara a cara evidencia la transformación Públicas y Comunicación en las TIC, celebrado el 24 de septiem-
de la dinámica comunicativa de los seres huma- bre de 2009 en el Hotel Dann Charlton Medellín. La exposición
nos, la cual está en permanente renovación: los sirvió para replantear la propuesta de investigación inicial debido
a que no se precisa de un análisis etnográfico y cuantitativo en
hábitos, sus usos, las herramientas, los canales, un grupo focal específico acerca del uso de chat, blog o redes
los espacios y las prácticas son elementos de la sociales para identificar nuevos modelos de comunicación y su
comunicación que están en permanente cam- impacto en las interacciones sociales, sino revisar qué modelos
de comunicación han sido esquematizados por analistas y
bio. En este sentido, las teorías y los modelos adeptos a la red virtual.
96 ANAGRAMAS
‘Realidad virtual’: análisis del marco teórico para explorar nuevos modelos de comunicación
las condiciones socioeconómicas que impiden la el ser humano en cuanto a sus interacciones, por
cobertura en conectividad y acceso a la informa- lo que el método hermenéutico, el cual está ba-
ción en determinadas zonas geográfico-políticas, sado en análisis crítico, descriptivo e interpretati-
asunto no contemplado en el proceso de inves- vo de fuentes informativas, permitirá descubrir o
tigación propuesto. Por lo tanto, la propuesta desvirtuar actuales tendencias en comunicación
no se debe supeditar al análisis cuantitativo que desde la influencia de la virtualidad.
mida con precisión el alcance de la virtualidad en Mucho más pertinente resulta hacer un aná-
un segmento de la población, sino la cualifica- lisis que tenga como punto de partida el enfo-
ción de la utilidad que tiene la comunicación vir- que teórico previo basado en las tendencias de
tual en las interacciones sociales y las tendencias la tecnología de la información y comunicación
recientes del uso de herramientas tecnológicas que permitan describir si se está ante nuevos
para orientar nuevos modelos de comunicación modelos que prevalecen en el campo de la co-
que permitan una mejor comprensión del campo municación.
de estudio de la comunicación. Para plantear el punto neurálgico de nuestro
Las dinámicas económicas, políticas y socia- proyecto, se abordarán tres elementos teóricos
les tienen rasgos característicos que, de acuerdo que conduzcan a un marco de referencia que po-
con el contexto, muestran el impacto de herra- sibilite un análisis de resultados de información
mientas virtuales sobre estas esferas. Si Alsina con mayor precisión. En primer lugar, se esbozará
(2001:17) argumenta que “las nuevas tecnologías la influencia de la virtualidad sobre la realidad; en
llevan a un escenario de nuevas realidades so- segunda instancia, se responderá a la pregunta
ciales y comunicativas donde los investigadores sobre cómo los procesos informáticos y las cien-
deben replantear frecuentemente el objeto de cias humanas tienen puntos de encuentro que
estudio de la comunicación”, es necesario re- hacen posible su convivencia, y como tercer pilar,
plantear un nuevo marco teórico que encamine se reflexionará sobre las rupturas que se origi-
una adecuada discusión de la investigación en nan entre el concepto de lo público y lo priva-
Nuevos modelos de comunicación. do como consecuencia del uso de herramientas
Se hace necesario plantear un nuevo proce- virtuales.
so metodológico a partir de la reflexión teórica La descripción de estos tres tópicos enfoca-
en torno al vínculo que se da entre el mundo rá una mejor perspectiva del objeto de estudio
virtual y la realidad, lo que permitirá encontrar planteado y generará un futuro escenario más
esquemas de comunicación que tengan como propicio para ahondar en el análisis de conteni-
sustento la utilización de herramientas o aplica- do de información que dilucide si existen nuevos
tivos virtuales, para una posterior reflexión que modelos de comunicación derivados de la virtua-
nos acerque a determinar si estamos ante nue- lidad.
vos modelos de comunicación. De esta forma, se
aclararía la incertidumbre desatada al momento
de plantear como camino el diseño de nuevos
Un nuevo marco teórico: bases
modelos de comunicación a partir del análisis de para identificar nuevos modelos de
encuestas de opinión en grupos focales determi- comunicación derivados del uso de
nados. No es posible crear nuevos modelos de herramientas virtuales
comunicación desde la metodología etnográfica,
situación propuesta al inicio del proyecto de in- La tesis central sobre cómo la interacción cara a
vestigación, ya que el carácter reduccionista del cara es influida por la utilización de aplicativos
mismo deriva imprecisiones y sesgos, además propios del ámbito virtual que originan nuevos
porque no se está ante un estudio socioeconó- modelos de comunicación fue ampliamente
mico de acceso a la información o cobertura en rebatida desde el enfoque metodológico por el
conectividad, sino al impacto de la virtualidad en carácter reduccionista de sondear la opinión de
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personas a través de grupos focales. Teorizar so- de la realidad. La coordenada del ciberespacio
bre la relevancia que tienen, tanto la virtualidad deslinda el concepto humano del espacio en sus
como los procesos informáticos sobre los proce- límites tridimensionales y “las imágenes que se
sos comunicativos directos y la transformación pueden crear están realmente presentes, aunque
de las esferas públicas y privadas, constituye un en términos virtuales” (García, 2002: 83).
conducto sustancial en el replanteamiento que El vínculo entre virtualidad y realidad es im-
valide la información de resultados posteriores so- pulsado por la representación de la realidad en
bre tendencias de la comunicación. Sentenciar si la plataforma virtual y su relación dentro del ci-
se está ante nuevos modelos de la comunicación berespacio donde los objetos son representados
debe partir de la reflexión teórica en tres pilares en un escenario paralelo al de la realidad sin la
sustanciales. necesaria desaparición física o manipulación hu-
mana.
Penetrar en el hiperespacio de la realidad
Una reflexión virtual significa moverse en un mundo comple-
sobre el vínculo entre tamente diferente, en una dimensión de expe-
la plataforma virtual y la realidad riencia nueva por entero, para la que valen reglas
totalmente diferentes, ya que modifica de mane-
Lo virtual está relacionado con un escenario para- ra radical las condiciones de la percepción bio-
lelo a la realidad o una dimensión que sustituye lo lógicamente determinada del continuo espacio-
real, donde los sentidos del ser humano que sirven temporal, así como nuestra operatividad en los
para comprender el entorno, son manipulados a límites del mismo (Espósito, en: García, 2002:83).
través de espacios sintetizados por computadora Para identificar cuáles pueden ser los ele-
(García, 2002). Las personas que permanecen mentos virtuales más representativos que deter-
durante gran parte del día manipulando los sis- minan las formas de comunicación, se enfatiza:
temas informáticos desestiman que este método Si la comunicación interpersonal está locali-
está sustituyendo la realidad. Dicha experiencia zada en el ámbito de lo privado: la vida en familia,
a través de una múltiple gama de escenarios vir- amistades íntimas o relaciones laborales, los sis-
tuales como software, dispositivos y aplicativos temas digitales de comunicación interpersonal
convierte el hábito natural de los sentidos –base han permitido mejorar este tipo de relaciones y
sustancial de la comunicación- en la realidad hu- desarrollar otras, las cuales exceden o cambian la
mana, transformando, representando o pasando interacción entre personas cercanas (López Gar-
a una denominada realidad virtual, que es en cía, 2005: 94)
esencia una no real realidad. Las comunidades agrupadas en segmentos
García parafrasea a Espósito (1995) sobre el de públicos a través de un parámetro coercitivo
argumento de que las nuevas tecnologías pueden como la ley posibilitan un sinnúmero de interac-
construir un nuevo tipo de realidad entendida ciones que tienen la comunicación como pará-
desde lo virtual porque las máquinas que cons- metro de intercambio de valores, principios y
truyen la plataforma virtual manejan una cuarta normas, entendiendo la comunicación como un
dimensión: el ciberespacio o hiperespacio. Si intercambio de sentidos que atañe al ser huma-
bien el concepto de ‘nuevas tecnologías’ ya se no en relación con el mundo real. No obstante,
ha revaluado porque el concepto nuevo surgió en la penetración de diversas formas en la que el
la tercera ola de la globalización desarrollada en hombre se apropia de los sistemas informáticos
la década de los noventa, es preciso argüir que trastoca las dinámicas mismas de las comuni-
las transformaciones de la tecnología, el valor dades en torno a asuntos como la educación,
agregado de nuevos aplicativos y el surgimiento el empleo, el entretenimiento, los servicios, las
progresivo de software y dispositivos, confeccio- relaciones Estado-ciudadano y la privacidad. El
na, modifica o inventa nuevas interpretaciones comportamiento de las personas, como ciuda-
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‘Realidad virtual’: análisis del marco teórico para explorar nuevos modelos de comunicación
danos en el ámbito público y como individuos tualizar en distintas medidas los potenciales de
en la esfera privada es alterado debido al uso del lo real, la comunicación, como representación
computador. real del hombre a través de interacciones que
Este replanteamiento del marco teórico simbolizan, representan y median en lo social, al
orienta sobre el entrecruce dado por las tec- reubicarse en el mundo virtual, edifica un nue-
nologías de comunicación con las tendencias vo ordenamiento de la realidad, sólo que virtual.
de la comunicación interpersonal/social, esto Lo virtual y lo real se relacionan en un continuo
último como eje sustancial de la investigación, cambio en la representación, es decir, lo virtual
ya que en los hábitos y prácticas comunicati- es un álter representador que funge para curar
vas, más que en los componentes tecnológi- algunas imperfecciones de la realidad, cons-
cos, es donde se orientará el análisis que des- tituyéndose en una opción más que amplía el
encadene en la descripción de nuevos modelos abanico de posibilidades para que el hombre
comunicativos. trascienda.
Ahora bien, el mundo virtual tiene una es- La realidad virtual sería la resolución final de
trecha conexión con el concepto de comunidad, un mundo lleno de imperfecciones, y las tecnolo-
entendiéndose ésta como la noción donde las gías de lo virtual son las últimas de una larga serie
culturas y los grupos confluyen, gracias a la in- de dispositivos diseñados para permitirle al indi-
tervención operativa de elementos informáticos: viduo cumplir el sueño de actualizar en tiempo
La virtualidad es sin duda una de las prin- real un conjunto de posibilidades. (Doel y Clarke.
cipales nociones utilizadas para describir el de- En: Siles, 2005: 91)
sarrollo tecnológico de las redes sociotécnicas Si el campo virtual permite mejorar las po-
y especialmente los colectivos que se forman a tencialidades de lo real, la comunidad virtual
partir de ellas. Se asocia a conceptos que han también servirá para llenar los vacíos de un mun-
adquirido un nuevo sentido por la medición o do imperfecto desde lo real. La esfera virtual es
mediación? de instrumentos informáticos como una radiografía de la realidad, premisa que deja
el aprendizaje, la cultura, la realidad o la sociedad abierto un riesgo ligado a creer que todo lo vir-
(Siles, 2005: 59). tual es una dimensión que suple todas las imper-
El campo virtual es tan o más importante fecciones del ser humano, máxime en ámbitos
para el ciudadano de hoy como su dimensión de la comunicación donde se le está dando una
real. La responsabilidad en su uso depende el enorme prelación a los tecnológico en detrimen-
traslado efectivo de las interacciones en el mun- to de las mediaciones.
do virtual para edificar sociedad. Sin embargo, la Utilizar el término ‘realidad virtual’ posibilita
diferencia entre el ser humano y lo virtual se debe esbozar la cuarta dimensión que amplía el plano
a que el primero tiene un condicionante como espacial del ser humano, afectando las organiza-
algo que es, que existe; en tanto que lo segundo ciones y las estructuras geoespaciales. La dimen-
es producto de la creación humana o al servicio sión virtual es la continuación de lo real. Símbo-
de la representación de lo humano. La interrela- los, imágenes, íconos, códigos que representan
ción entre lo virtual con lo humano se da por la la realidad social son trasladados a una esfera
potenciación de la realidad en un escenario de virtual. Sin embargo, vaticinar la virtualidad como
cuarta dimensión. “El individuo es capaz de rea- el reemplazo de la realidad es algo carente de
lizar –o de actualizar- los potenciales latentes del cimiento porque actores, objetos, espacios, así
mundo” (Siles, 2005: 61). como los instrumentos físicos, tienen una fun-
Afirmar si la virtualidad es una entidad su- ción destacada en las interacciones y estilos de
bordinada de la realidad significa que la confec- vida, donde la comunicación e interrelación gra-
ción del mundo virtual depende de la percepción vitan en las tres vertientes del plano cartesiano
real de la gente que diseña la esfera virtual para real: ancho, largo y profundo, aunándosele una
transformar la realidad. Si lo virtual permite ac- cuarta dimensión, paralela a la real, que es la
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‘Realidad virtual’: análisis del marco teórico para explorar nuevos modelos de comunicación
sidades del mercado, al punto de influir en las ción afectan el entorno humano. Sin embardo,
costumbres humanas y su modo de relacionarse. las personas serán las fichas clave para asumir
El cambio paulatino en las reglas de la informá- la tecnología como una nueva realidad comuni-
tica constituye, necesariamente, una renovación cativa pese a la confección del mundo desde lo
de las interacciones humanas en términos de co- virtual. Así las interacciones sociales dependen
municación. menos de las máquinas porque principian des-
Como afirma Cabero (2001), la importancia de la presencia física de actores, nuevas formas
del cambio en la tecnología se da en la medi- de interrelación comunicativa se originan de la
da en que el hombre esté capacitado para en- construcción de representaciones derivadas de
tender dichos cambios para construir una nueva la manipulación informática. Los cambios téc-
sociedad, que exige de la humanidad enormes nicos deben modificar la adaptabilidad humana
recursos para enfrentar la velocidad con la que rápidamente. La velocidad no sólo debe aplicár-
se complejiza el entramado de redes tecnoló- sele a los avances técnicos de hardware y software,
gicas que hacen cada vez más dependiente al sino también a la rapidez del comportamiento
hombre. La modernidad hoy es entendida como humano
la capacidad del hombre para innovar y adaptar- … tal velocidad debe ser percibida des-
se al engranaje tecnológico, desafío amplio para de diferentes perspectivas: velocidad de la
las ciencias sociales debido a que la modernidad transmisión casi inmediata de información,
implica, en estos términos, niveles de adaptabi- velocidad de transformación y perfeccio-
lidad para que el trabajo, el entretenimiento, las namiento de hardware y software, veloci-
demandas sociales y las relaciones sean efectivas dad constante de incorporación de nuevos
a través del uso de elementos tecnológicos que usuarios, y la velocidad de creación de nue-
influyan en las interacciones sociales. Inclinarse vos sistemas simbólicos expresivos (Cabero,
por la idea de que la clave de la modernidad gira 2001: 47).
en torno a calidades de producto o innovación Si el avance de la tecnología puede medir la
tecnológica no precisa sobre la mejora en las adaptabilidad humana en dimensiones espacio-
condiciones humanas que la tecnología puede temporales como variables esenciales para cua-
acarrear, en la medida que en un contexto es- lificar el comportamiento humano, el concepto
pecífico estos cambios posibiliten la solución de de tiempo en la interacción virtual no es indispen-
problemas y la integración de las personas a una sable y puede ser modificado. El uso de hardware
sociedad cada vez más interconectada. Conec- y software influyen sobre las ciencias sociales al
tividad implica la ruptura propiciada por TIC en modificar elementos de la temporalidad debido
la relación sujeto-sujeto, para pasar a la relación a que las interacciones humanas posibilitan co-
sujeto-objeto-sujeto, entendiendo por objeto la municaciones atemporales producto de almace-
herramienta informática que sirve para represen- namiento y programación informática, en tanto
tar la realidad a partir de lo virtual. El mundo in- que la noción de espacio es suplantada por la pro-
terconectado cambia el concepto espacial o la longación representativa que la virtualidad les da
distancia como rasgo determinante en la comu- a los elementos físicos. El ámbito de la comu-
nicación humana desde que las personas, a tra- nicación es afectado por las vertientes espacio-
vés de la manipulación tecnológica y de progra- temporales del mundo virtual porque los sujetos
mación, solucionan necesidades comunicativas de la interacción cara a cara actúan en un esce-
con el uso de TIC sin el requisito de la presencia nario irreal en condiciones atemporales, configu-
física. Sujetos reales pueden interactuar en au- rándose así un ‘nuevo tiempo’ como producto
sencia de encuentros físicos desde la utilización del vínculo entre el ordenador y el ser humano.
de herramientas virtuales. El ‘nuevo tiempo’ comprende dos estadios:
El desarrollo y el cambio que propicia el por un lado, la denominada realidad temporal, y por
uso de TIC y sus actualizaciones en programa- el otro, virtualidad atemporal. El primero hace alu-
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sión al nivel real de acción entre el contacto que sistemas avanzados de información digital. No es
tiene cada ser humano con el ordenador, en tan- suficiente con saber acceder y manipular Inter-
to que lo segundo implica un nivel de pervivencia net. Es mucho más pertinente para las ciencias
de los fenómenos experimentados y creados en sociales analizar las plataformas o interfaces de
lo irreal. Ambos elementos tienen cierta indepen- comunicación donde la tecnología es una herra-
dencia pero se ejecutan de forma simultánea, lo mienta que medirá niveles de intercomunicación.
que confluye en un escenario de comunicación “Con el uso de las interfaces es posible conectar
virtual con insumos de la realidad por la manipu- un amplio rango de diferentes tipos de hardware y
lación de elementos provenientes de la industria software” (Amor, 2002:9).
tecnológica. Pensar cómo la humanidad debe
estar preparada para asumir los cambios en las
formas de trabajar, educar, entretener, producir, La privatización de la esfera pública
realizar transacciones económicas, comprender y la publicación de la dimensión
su medioambiente y establecer comunicación privada
interpersonal debe partir del surgimiento de há-
bitos tecnológicos y disciplinas como la comuni- El uso de las tecnologías de la información
cación y la ingeniería que se encarguen de este y comunicación ha condicionado tanto la esfe-
campo de estudio. Como Islas (2003:28) afirma, ra pública como la privada. Si los parámetros de
citando a Michael Dertouuzos, lo que debe existir la vida pública son trasladados a la plataforma
es el humanismo computacional: virtual y lo virtual permite mayor visibilidad de
Una disciplina híbrida, la cual se ubica en la asuntos facultativos de lo privado, las fronteras
intersección que vincula a la informática con las entre ambas esferas se diluyen en el escenario
humanidades, deberá aportar soluciones perti- propiciado por el lenguaje informático y sus apli-
nentes para amortizar los negativos efectos que cativos. El concepto de lo público y lo privado,
suelen derivarse de la introducción de las nuevas atravesado por la virtualidad, sufre trastoques
tecnologías de información en las instituciones y que influyen en los comportamientos humanos
en las sociedades. El humanismo computacional a la hora de establecer formas de comunicación
parte de la premisa que la tecnología de la co- cara a cara, a su vez que, los bordes entre ambas
municación debe ayudar a la gente a hacer más cada vez desaparecen más.
haciendo menos. Botero (2007) orienta un concepto de lo pú-
El impacto que tiene el avance tecnológico y blico ligado a lo que es común, claro, evidente,
la complejidad en los procesos informáticos no manifiesto, conocido, abierto y relacionado con
deben ser motivos para desanimar al ciudadano el interés general, mientras que lo privado im-
que se sirve como usuario bajo esta era de la in- plica oculto, íntimo, cerrado y relativo al interés
formación. Asimismo, las personas no pueden particular. Las esferas públicas y privadas, desde
dejarse agobiar por los avances técnicos sino una perspectiva de la comunicación, permiten
apropiarse de ellos, ya que en el actual contexto estructurar el análisis de nuevas tendencias en
se demanda una adaptabilidad de la plataforma materia de modelos. Analizar los elementos de
virtual en el campo social, situación que permite la vida pública que buscan espacio en la virtua-
medir la influencia de lo virtual en las interaccio- lidad para reivindicar aspectos del interés gene-
nes cara a cara. El desarrollo del hardware y soft- ral como lo político, lo empresarial o lo cultural;
ware, la influencia de las herramientas y aplica- y, revisar qué aspectos de la vida personal se
tivos que sirven para representar lo real, el uso proyectan en espacios virtuales para configurar
del ordenador para habituar comportamientos amistades, alcanzar reconocimiento y modificar
reales no depende exclusivamente de un análisis el concepto de la intimidad, posibilita un acer-
técnico debido a que la comunicación e interac- camiento a nuevos modelos de la comunicación.
ción humana implica un uso inteligente de los Lo público y lo privado “aborda una dicotomía
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‘Realidad virtual’: análisis del marco teórico para explorar nuevos modelos de comunicación
que permite dividir un universo en dos esferas información disponible en un mundo virtual dis-
que son conjuntamente exhaustivas” (Bobbio, ponible a ser descubierto por el hombre, el cual
en: Botero, 2007: 54) donde todas las entidades genera un sentir crítico y fortalece el criterio a la
de la sociedad se pueden circunscribir en una de hora de tomar decisiones. Entretanto, aspectos
las dos dimensiones sin ser excluyentes, ya que de la vida privada como las fotos de eventos, la
sin lo privado, lo público no sería posible por la condición sexual, las creencias religiosas, las fi-
enorme dependencia del individuo en el cons- liaciones políticas, la aceptación a grupo o la evi-
tructo de lo público. dencia de una relación sentimental buscan abrir-
La modelación de la comunicación posmo- se espacio en el ámbito virtual como manifesta-
derna se estructura a partir del complemento, ción de reconocimiento o principio valorativo de
en ausencia de oposición, entre lo público y lo identificación.
privado. La sociedad de la información como La virtualidad, lejos del anacrónico debate
motor del mundo globalizado ha privatizado la sobre su pertinencia o permeabilidad en la so-
vida pública y publicado asuntos privados en red, ciedad moderna, debe ser un parámetro de dis-
influyendo aspectos propios de la comunicación cusión en sus formas de acceso y adecuación de
directa en términos de tiempo, espacio y en es- la conducta humana, tanto en escenarios priva-
cenarios como lo económico, político, social y dos como en espacios públicos. Ante la premisa
privado. El avance en la programación informá- teórica de la ‘realidad virtual’, no se puede dudar
tica ha influido en la configuración de una socie- en analizar un asunto inherente a la virtualidad: la
dad más globalizada que ha acortado distancias, existencia de una privatización pública o la publi-
influido en la dimensión pública y transformado cación privada a través del mundo virtual, el cual
la vida privada de las personas. El bienestar per- desafía el acto comunicativo directo. La sociedad
sonal y la prosperidad colectiva son dos satisfac- y la ley deben propender porque la libertad de
ciones que deben ser subsanadas por el avance comunicar en espacios virtuales no se separe del
de la tecnología de la información y la comunica- valor público que posee la comunicación.
ción, así exista la tendencia a ponderar la indivi- Las amenazas de muerte, las riñas entre ban-
dualización como elemento propio de la moder- das delictivas, el acoso sexual, la xenofobia, la
nidad, el consumo y la economía de mercado. La secularización, la violación al buen nombre, la
esfera pública se resiste a desaparecer por la gran protección de datos crediticios, los derechos de
influencia del orden neoliberal, el cual se adhie- autor, la violación de patentes, el contrabando
re al principio individual como único recurso. La cibernético, la utilización de la banca interactiva,
comunicación desvirtúa como único recurso el la cadena de custodia de información producto
factor individual, pese a que la plataforma virtual de la inteligencia de los gobiernos y la reputa-
se inclina por individualizar un recurso eminente- ción corporativa, son elementos que, desde lo
mente público como lo es el acto de comunicar. público y lo privado vulneran, desafían y exigen–
Los debates sobre el modelo estatal de privati- desde lo público y lo privado– a la sociedad de
zación, los debates públicos, la discusión sobre la tecnología de la información y al mundo vir-
impuestos, el crecimiento de la economía o el tual donde se realizan todo este tipo de transac-
tema del empleo deben ser asuntos conceptua- ciones que alteran las formas de comunicación
les abordados desde la discusión en foros parti- directa.
cipativos de la virtualidad y la ciudadanía digital La virtualidad como creación irreal del hom-
en formación. Un ciudadano atento por el interés bre, conecta al ser humano desde su intimidad
general debe crear nuevas formas de interactuar hasta su interactividad, acarreando elementos
en la virtualidad y trasladar este ejercicio al ámbi- de dicha experiencia al ámbito real de la comu-
to directo de la comunicación. Ahora bien, todas nicación en la vida social. La conexión hombre/
estas discusiones públicas deben partir del con- mundo trasporta en un mismo tiempo/espacio
tacto individual producto del procesamiento de irreal la condición humana del ser, que es real. La
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las formas en que la sociedad y sus individuos se Alexandre Hohagen, Presidente de Google para
comunican. Una contracción paradigmática está América Latina enfatiza en lo siguiente:
cuando el hombre, absorbido por la máquina, li- Imagínese lo que era su vida hace poco más
mita sus capacidades de comunicarse cara a cara de 10 años, sin Google, iPod, YouTube, Facebook,
con sus semejantes, asunto que desborda los Amazon, los smartphones y la televisión digital. A
objetivos trazados en la investigación pero que pesar de los grandes cambios que estas nuevas
sería materia de reflexión en diversos campos de tecnologías aportan a nuestra vida, la verdad es
las ciencias humanas. que todavía es incierta la transformación y el le-
Las TIC crean nuevos espacios de interac- gado que nos dejarán (Portafolio, enero 21 de
ción donde las relaciones desestiman el valor de 2011, p.31)
la espacialidad física reemplazada por un esce- Roy Amara, investigador y científico de la
nario interactivo que modifica la percepción real Universidad de Stanford, citado por Hogagen
de lo físico. Para ejercer algún trabajo, realizar sentencia: “Tendemos a sobre estimar el impacto de las
alguna transacción bancaria, promover un líder nuevas tecnologías en el corto plazo y a subestimar sus
político o entablar una cita amorosa ya no se re- efectos en el largo plazo” (Ibíd.)
quiere de factores geográficos sino virtuales, que Las prioridades de la agenda pública, los
afectan a posteriori las relaciones que se dan en estudios investigativos de la comunicación, la
tiempo y espacio real. decantación de la sociedad del conocimiento y
La telefonía móvil, las cámaras fotográficas, la innovación apuntan hacia el impacto de las
las descargas de música, las herramientas de transformaciones tecnológicas y sus usos prác-
office, los programas de diseño son dispositivos ticos, por lo que ese ámbito de la virtualidad ne-
que generan productos para ser aplicados en un cesariamente debe apuntar a una utilidad en lo
escenario virtual carburado por un ordenador y tangible, es decir, la realidad.
permiten conectar al individuos en escenarios
virtuales privados o públicos que se pueden ana-
lizar por la teoría de la interface. La interface vir- Referencias bibliográficas
tual conecta a las personas con las máquinas en
un dispositivo que posibilite la construcción de Alsina, M. (2001): Teorías de la comunicación: ámbitos, mé-
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