Actividad Momento 1: Planeación General

Gestión de los Stakeholders
ACTIVIDAD MOMENTO 1: PLANEACIÓN GENERAL
PRESENTADO POR:
GRUPO 108001_26
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD.
GESTION DE LOS STAKEHOLDERS
AGOSTO 29 DE 2014
1
CONTENIDO
1 INTRODUCCIÓN .................................................................................................................... 3
2 JUSTIFICACIÓN ..................................................................................................................... 3
3 OBJETIVOS ............................................................................................................................. 3
3.1 Objetivo General................................................................................................................ 3
3.2 Objetivos específicos ......................................................................................................... 3
4 DESARROLLO DEL TRABAJO DE CAMPO ....................................................................... 4
4.1 Diferencias y similitudes PMBOK y Norma ISO 21500 de 2012 ..................................... 4
4.1.1 PMBOK ...................................................................................................................... 4
4.1.2 Norma ISO 21500 (Guía para Gestión de Proyectos) ................................................ 5
4.1.3 Diferencias y similitudes entre ISO 21500 y PMBOK .............................................. 7
4.2 Criterios que permiten que las empresas colombianas se certifiquen en la norma ISO
21500 de 2012. ........................................................................................................................... 14
4.3 Benchmarking a la entrevista .......................................................................................... 16
4.4 Identificación del proyecto .............................................................................................. 19
4.4.1 Interesados ................................................................................................................ 20
4.4.2 Comunicaciones ....................................................................................................... 21
4.4.3 Recursos humanos .................................................................................................... 21
5 CONCLUSIONES .................................................................................................................. 22
6 BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................... 22
2
1 INTRODUCCIÓN
El presente documento contiene los conceptos básicos que permiten vislumbrar lo que conlleva la
planeación, ejecución, seguimiento, control y finalización de un proyecto.
Así mismo permitió que se adquirieran criterios para la selección del proyecto a trabajar durante
el desarrollo del curso, basados en el conocimiento de las normas y documento aplicables en el
tema.
2 JUSTIFICACIÓN
La elaboración de este trabajo se hace necesario para el adecuado desarrollo de la asignatura, ya
que permite enfocar las actividades desarrolladas a lo largo del curso y asimismo aplicarlas a un
proyecto de la vida real. Esto permitirá un óptimo aprendizaje enfocado en el objetivo del curso.
Además de permitir fundamentar las bases teóricas que permitirán una adecuada comprensión y
aplicación del tema.
3 OBJETIVOS
3.1 Objetivo General

 Obtener la planeación general del proyecto que se desarrollara a lo largo del curso.
3.2 Objetivos específicos
 Identificar las diferencias y similitudes de la norma ISO 21500 de 2012, con el PMbok1.
 Identificar los criterios que permiten que las empresas colombianas se certifiquen en la
norma ISO 21500 de 2012.
 Conocer la norma ISO 21.500 del 2012 e identificar los criterios que adopta para la
certificación de las empresas.
 Realizar un Benchmarking de la empresa Sach Consulting certificada en ISO 21500
 Escoger un proyecto del entorno e identificar los aspectos clave que se requieren para
alcanzar su éxito.
1
Es una guía desarrollada por el Project Management Institute (PMI), es el conjunto de conocimientos en
Dirección/Gestión/Administración de Proyectos generalmente reconocidos como «buenas prácticas», y que se
constituye como estándar de Administración de proyectos. (http://es.wikipedia.org/).
3
4 DESARROLLO DEL TRABAJO DE CAMPO
4.1 Diferencias y similitudes PMBOK y Norma ISO 21500 de 2012
4.1.1 PMBOK
Es un conjunto de conocimientos en Dirección, Gestión y Administración de Proyectos

reconocidos como buenas prácticas, y que se constituye como estándar en administración de
proyectos.
Desarrollado por el Project Management Institute (PMI), la guía PMBOK comprende dos
grandes secciones:
 Procesos y contextos de un proyecto

 Áreas de conocimientos específicos para la gestión de un proyecto.
Plantea la aplicación de herramientas y técnicas a lo largo del ciclo de vida del proyecto, las
cuales se enmarcan en Procesos, que a su vez conforman Macro-procesos.
Los Macro-procesos definidos y la cantidad de procesos que los conforman son los siguientes:
Inicio: Define y autoriza el proyecto o una fase del mismo.

Planificación: Define, refina los objetivos y planifica el curso de acción requerido para lograr los
objetivos y el alcance pretendido del proyecto.
Ejecución: Compuesto por aquellos procesos realizados para completar el trabajo definido en el
plan a fin de cumplir con las especificaciones del mismo. Implica coordinar personas y recursos,
así como integrar y realizar actividades del proyecto en conformidad con el plan para la dirección
del proyecto.
Seguimiento/Control: Mide, supervisa y regula el progreso y desempeño del proyecto, para

identificar áreas en las que el plan requiera cambios.
4
Cierre: Formaliza la aceptación del producto, servicio o resultado, y termina ordenadamente el

proyecto o una fase del mismo.
De igual manera, existen una serie de aspectos o aristas a considerar, los cuales en su conjunto
proporcionan una visión total en la dirección del proyecto. Estos aspectos se agrupan y
denominan Áreas de Conocimientos:
 Gestión de la Integración del  Gestión de las Comunicaciones del

Proyecto Proyecto
 Gestión del Alcance del Proyecto  Gestión de los Riesgos del Proyecto
 Gestión del Tiempo del Proyecto  Gestión de las Adquisiciones del
 Gestión de los Costos del Proyecto Proyecto
 Gestión de la Calidad del Proyecto  Gestión de los Interesados del
 Gestión de los Recursos Humanos Proyecto (stakeholders)
del Proyecto
Existe un cruce entre los Macro-procesos y las Áreas de Conocimiento, es decir, en cada Macro-
proceso (Inicio, Planificación, Ejecución, Seguimiento/Control y Cierre) se encuentran aspectos
relacionados con la Integración, Alcance, Tiempo, Costo, Calidad, Recursos Humanos,
Comunicación, Riesgo, adquisiciones y Stakeholders que deben ser atendidos.
4.1.2 Norma ISO 21500 (Guía para Gestión de Proyectos)
Es un estándar internacional desarrollado por la Organización Internacional de Normalización

(ISO) con el objetivo de proporcionar una orientación genérica, explicar los principios básicos y
lo que constituye una buena práctica en la gestión de proyectos.
Puede ser utilizado por cualquier tipo de organización (pública o privada) y para cualquier tipo de
proyecto, independientemente de su complejidad, tamaño y duración.
Proporciona una descripción de alto nivel de los conceptos y procesos que se consideran para
formar buenas prácticas en la gestión de proyectos.
5
Beneficios adicionales:
 Fomentar la transferencia de conocimientos entre proyectos y organizaciones para

mejorar la ejecución de los proyectos
 Facilitar los procesos de licitación eficientes mediante el uso de la terminología de gestión
de proyectos coherentes
 Habilitar la flexibilidad de los empleados de gestión de proyectos y su capacidad para
trabajar en proyectos internacionales
 Proporcionar los principios y procesos de gestión de proyectos universales
La norma se estructura en las siguientes partes:
 Alcance
 Términos y definiciones
 Conceptos de la Gestión de Proyectos
 Procesos en la Gestión de Proyectos
Surge por:
 La progresiva internacionalización de los proyectos.

 La necesidad de armonizar los estándares nacionales preexistentes.
 La urgencia por establecer principios y procedimientos comunes de gestión de proyectos a
nivel mundial.
 Recoger lo común y lo mejor de todas las normas nacionales.
 Ser aplicable a cualquier organización independiente del tamaño y sector empresarial.
6
4.1.3 Diferencias y similitudes entre ISO 21500 y PMBOK
A continuación se relacionan las diferencias y similitudes entre ISO21500 y PMBOOK en términos generales y por procesos en áreas
de conocimiento:
SIMILITUDES DIFERENCIAS
El orden de los procesos no representa un orden

ISO 21500: 39 procesos. PMBOK: 47 procesos
cronológico.
No exigen la aplicación de todos los procesos, sino que En ISO 21500 se incluye un tercer proceso en Inicio:
deja en manos del PM, su selección y forma de aplicación. Establecer el equipo de proyecto
No son una metodología de administración de proyectos, En PMBOK se incluyen tres planes de gestión (del
sino compendio de mejores prácticas. alcance, tiempo y costes) específicos.
En ISO 21500 solo describe los procesos y propone

En ambos hay procesos y se organizan en grupos de
entradas y salidas, no habla de técnicas o herramientas
procesos y aéreas de conocimiento/grupos temáticos.
como si lo tiene PMBOK.
ISO 21500: Estándar. PMBOK: Guía de Buenas

32 procesos equivalentes
Prácticas
ISO 21500 Fusiona 4 procesos en dos: Realizar
7
análisis cuantitativo y cualitativo de riesgos en Evaluar

Riesgos y Distribuir información + Información el
Desempeño en Distribuir información.
En ISO Desaparecen los procesos (no las actividades)

Recopilar Requisitos, Verificar alcance, Planificar la
gestión de riesgos, Cerrar las adquisiciones
ISO Introduce 3 nuevos procesos: Recoger lecciones

aprendidas, Controlar recursos, Gestionar las
comunicaciones
Desarrollar el Plan de Dirección de Proyectos: En ISO

21500 se diferencian los planes de gestión de las áreas
Desarrollar el Acta de Constitución
y su conjunto (planes de gestión del proyecto) y las
Gestión de la líneas de base de proyecto (Plan de Proyecto).
Integración Dirigir y Gestionar el trabajo de proyecto: en ISO

Monitorizar y Controlar el trabajo de proyecto: La
21500 las solicitudes de cambio no son una entrada al
información de desempeño y previsiones se analizan en
proceso. Se da más importancia al registro de
éste proceso para producir informes de desempeño.
incidentes (al mismo nivel que el registro de riesgos).
8
Realizar el control integrado de cambios: PMBOK

cuenta con herramientas de control de cambios para
facilitar la gestión de cambios y de la configuración.
Cerrar el Proyecto o Fase de Proyecto: En ISO 21500

El Informe de cierre y los recursos liberados son
salidas explícitas. Utiliza los informes y certificados de
transferencia del resultado como entradas formales.
En ISO 21500 se incluye un proceso de Recoger

Lecciones Aprendidas
En PMBOK se incluye un proceso: Planificar la

Gestión del Alcance.
En PMBOK se incluye un proceso: Recopilar

Requisitos.
Gestión del Definir el Alcance: en ISO21500 incluye en éste

Crear la EDT
Alcance proceso las actividades de recopilar requisitos.
9
Definir Actividades en ISO 21500 aparece en Alcance.

Controlar el Alcance En PMBOK se ve en el área de conocimiento de
Gestión del Tiempo.
Validar el Alcance en ISO 21500 no aparece. Se

supone que estas actividades están dentro del control
de calidad o cierre de proyecto.
En PMBOK se incluye el proceso: Planificar la gestión

Estimar la duración de las actividades del Cronograma. En ISO 21500 se supone está
incluido dentro de los planes de dirección del proyecto.
Definir Actividades en ISO 21500 aparece en Alcance.

Controlar el Cronograma En PMBOK se ve en el área de conocimiento de
Gestión del Gestión del Tiempo.
Tiempo
Estimar los recursos de las actividades: en ISO 21500
está en el área de Gestión de Recursos.
Desarrollar el Cronograma en ISO 21500 introduce las

restricciones del cronograma como entradas. PMBOK
es más detallado o explícito.
10
En PMBOK se incluye el proceso: Planificar la gestión

Estimar los Costos de Costos. En ISO 21500 está incluido dentro de los
Gestión de planes de dirección del proyecto.
Costos
Determinar el presupuesto en ISO 21500 no aparece
Controlar los Costos
claramente el cronograma del presupuesto.
Realizar el control de la Calidad en ISO 21500 los

Gestión de la Planificar la gestión de la calidad informes de inspección formales son entradas clave.
Calidad
Realizar el aseguramiento de la Calidad
Establecer el equipo de proyecto solo en ISO 21500.

Desarrollar el Equipo de Proyecto En PMBOK aparece en Planificar la Gestión de
Recursos Humanos.
Gestión de los Planificar la gestión de Recursos Humanos en ISO
Recursos 21500 busca asegurar el compromiso de la
Humanos organización para lograr los recursos necesarios. En

PMBOK solo define roles, responsabilidades,
cronograma.
Gestionar el Equipo de Proyecto en ISO 21500 se

adiciona una nueva salida: la evaluación de la planilla
11
y el desempeño de la plantilla.
Gestionar las Comunicaciones en PMBOK va más allá

Gestión de la Planificar la gestión de la comunicaciones de la distribución de información relevante.
Comunicaciones
Controlar las comunicaciones
Planificar la gestión de riesgos no aparece en ISO

Identificar los riesgos 21500. Este lo realiza dentro de Elaborar los planes de
dirección de proyecto
Gestión de los Realizar el análisis cualitativo de riesgos y Realizar el

Riesgos Planificar la respuesta a los riesgos análisis cuantitativo de riesgos, ISO 21500 los fusiona
en Evaluar Riesgos.
Controlar los Riesgos
Controlar las Adquisiciones en ISO 21500 no detalla
Gestión de las Planificar la Gestión de las Adquisiciones dos aspectos relevantes que si hace PMBOK: La
Adquisiciones gestión de reclamaciones y pagos.
Efectuar las adquisiciones
12
Cerrar las Adquisiciones
Gestión de los Planificar la Gestión de los Interesados no está en ISO

Gestionar la Participación/Implicación de los Interesados
Interesados 21500
13
4.2 Criterios que permiten que las empresas colombianas se certifiquen en la norma ISO
21500 de 2012.
Como sabemos nuestro sistema se está rigiendo actualmente por la globalización y debido a esto
los sistemas de estandarización nos lleva a mantener niveles similares en cualquier lugar del
planeta si se cuenta con alguna certificación que constate que se mantiene este estándar, esto
permitiendo proyectarse en el mercado internacional donde la oferta de proyectos es creciente.
Con la certificación ISO 21500 de la cual actualmente solo conocemos una empresa certificada
se busca iniciar una cultura de la estandarización y establecer principios y procedimientos
comunes de gestión de proyectos.
Debemos tener en cuenta que la norma busca:
 Describir conceptos y procesos que se consideran que forman parte de las buenas
Prácticas en dirección y gestión de proyectos.
 Ayudar a las organizaciones de cualquier sector económico, que tengan que desarrollar
proyectos de cualquier tamaño, a alcanzar sus objetivos de negocio.
 Contribuir a un correcto desarrollo de los proyectos, mejora en su calidad y en el
cumplimiento de plazos y costos.
 Puede aplicarse a cualquier tipo de proyectos: obras de construcción, proyectos
industriales, proyectos TIC, proyectos de investigación, entre muchos otros.
 Es aplicable para un conjunto de proyectos de una cartera / programa de proyectos así
como a la gestión de proyectos individuales.
En ambos casos, debe cumplirse lo establecido por la norma en su apdo. 4 (procesos de dirección
y gestión de proyectos), en la medida en que sea aplicable al proyecto (procesos apropiados y
grado de rigor a aplicar –director de proyecto-) (AENOR).
Para gestionar el proyecto debemos optimizar el desempeño del equipo, generar

retroalimentación, resolver problemas, promover la comunicación y coordinar los cambios para
lograr el éxito del proyecto.
Como resultado de la gestión del equipo de proyecto, los recursos requeridos pueden revisarse.
Se debería elevar los problemas y proporcionar los datos de entradas para permitir evaluar el
desempeño del personal de la organización y las lecciones aprendidas del proyecto, las entradas
y salidas principales son:
Entradas Principales:
 Planes del proyecto

 Organigrama del proyecto
14
 Descripción de las funciones de cada miembro

 Datos de progreso.
Salidas principales:
 Rendimiento del personal

 Evaluaciones del personal
 Solicitudes de cambio
 Acciones correctivas
Si se desea iniciar una implementación de la norma se puede partir de las siguientes fases
prácticas (Coquillat, 2014):
Primera fase:
Captación de requisitos en la organización.
Segunda fase:
Elaboración del manual de gestión de proyectos. Realizarlo teniendo en consideración los

siguientes criterios:
1. Enfoque de los procesos de izquierda a derecha (escala temporal) para facilitar su

entendimiento
2. Se añaden nuevos grupos de materia (análisis financiero, PRL, medioambiente)
necesarios para el proyecto
3. Se categorizan los proyectos (críticos y no críticos)
4. Se establecen procesos prescriptivos y auditables para todos los proyectos y no
prescriptivos o buenas prácticas cuya aplicabilidad dependerá de la categoría del
proyecto.
5. Alineado con la cultura de la organización
6. Integrado con el sistema de gestión de calidad, medioambiente y PRL
Beneficios
La implantación de la ISO 21500 puede comportar grandes beneficios dentro de las

organizaciones:
 Permitir que las organizaciones conecten sus objetivos con proyectos exitosos.
 Potenciar la mejora continua en las organizaciones, el mejor uso de recursos, la calidad
en los proyectos y la eficiencia en los procesos de licitación gracias al uso de
terminología coherente de Dirección de Proyectos.
15
 Tener en cuenta sinergias positivas o posibles conflictos con las partes interesadas desde
las etapas iniciales del proyecto.
 Mejorar la empleabilidad y movilidad de los usuarios y su capacidad para trabajar en
proyectos internacionales.
La norma describe 39 procesos de Dirección de Proyectos agrupados en 10 materias, pero da

libertad para escoger cuales implementar exactamente al dirigir un determinado proyecto, y
cómo desarrollar los procesos seleccionados. Los proyectos tienen su razón de ser en su
unicidad, no hay dos proyectos iguales, así que no tendría sentido establecer que todos los
procesos incluidos en la ISO 21500 se deben aplicar a todo tipo de proyectos (Fernández, 2014).
Así, evitando descripciones rígidas sobre qué tiene o qué no tiene que incluir cada proceso, la
ISO 21500 consigue poder ser aplicada de manera genérica a casi cualquier tipo de proyecto y no
choca con las metodologías ya existentes en el ámbito de la Dirección de Proyectos.
4.3 Benchmarking a la empresa Sach Consulting, certificada en ISO 21500.
El benchmarking como lo explica (Comité de Industrias Energéticas, 2007, p. 11), es un proceso

continuo y sistemático de mejora de procesos o actividades de negocio, a través de la
comprensión de las mejoras prácticas identificadas dentro o fuera del sector de actividad de la
empresa, siempre dirigidos a que los productos y servicios sean más c competitivos.
Para el caso particular de Sach Consulting, que logró posicionarse como la primera empresa en
certificarse en Dirección y Gestión de Proyectos de acuerdo a la norma ISO 21500, dándole una
marca distinta y un posicionamiento en el mercado envidiable. Es provechoso seguir las acciones
que tuvo que realizar de Sach Consulting para lograr su certificación ISO, teniendo en cuenta que
no se utilizaron estrategias de competencia, sino análisis de calidad con lo que logro reputación
corporativa significativa, que la hace un referente en el mercado.
Mediante un benchmarking se identificaron los siguientes factores:
El esquema de certificación utilizado por dicha empresa:
El esquema de certificación utilizado por dicha empresa fue cartera de proyectos que consiste en
la colección de proyectos y/o programas (grupo de proyectos relacionados y gestionados de una
forma coordinada para obtener beneficios y control que no sería posible si se gestionaran
individualmente) y otros trabajos que se agrupan juntos para facilitar la gestión efectiva de ese
trabajo para alcanzar los objetivos estratégicos del negocio. Teniendo siempre presente que la
garantía del éxito en todos los proyectos es seguir una misma ruta, la cual está consolidada en las
directrices que enmarca la Norma.
16
La estandarización de los proyectos:
El esquema de certificación utilizado por dicha empresa fue cartera de proyectos que consiste en
la colección de proyectos y/o programas (grupo de proyectos relacionados y gestionados de una
forma coordinada para obtener beneficios y control que no sería posible si se gestionaran
individualmente) y otros trabajos que se agrupan juntos para facilitar la gestión efectiva de ese
trabajo para alcanzar los objetivos estratégicos del negocio. Teniendo siempre presente que la
garantía del éxito en todos los proyectos es seguir una misma ruta, la cual está consolidada en las
directrices que enmarca la Norma.
Optimizando el tiempo y recursos de la empresa:
La optimización del tiempo y recursos de la empresa, por medio del uso de un lenguaje común,
se asegura el entendimiento de los roles de cada involucrado del proyecto, facilitando la
ejecución de actividades y con ello, la obtención de resultados positivos.
Contar con profesionales capacitados:
Por supuesto, para lograr cualquier certificación y lograr los mejores resultados después de ella,
es necesario contar con profesionales capacitados en el área en cuestión, siendo la clave del éxito
el trabajo colaborativo, generándose una necesidad y a la vez una oportunidad, que consiste en la
demanda de profesionales competitivos, con las características de lograr nuevos proyectos y
llevarlos hasta fin termino alcanzando los resultados deseados con gran éxito.
En este sentido, siguiendo las lecciones enseñadas, para el caso de empresas que se visualizan en
ser líderes del mercado en los diferentes niveles y en el área especifica de su actividad, se
requiere hacer un de los siguientes aspectos utilizados por Sach Consulting, los cuales surtieron
grandes beneficios. Cabe aclarar, que este análisis se fundamenta en cuatro puntos de vista:
Equipo o recurso humano; se deben tener en cuenta los siguientes aspectos que son
determinantes y que dan gran puntuación dentro de la certificación; el nivel educativo de cada
uno de los miembros involucrados, generando una mejor definición del rol de cada persona,
logrando así mismo un lenguaje común, permitiendo mayor comunicación con lo que se
consiguió la optimización del trabajo, disminuyendo la margen de error y por lo tanto se inició
mayor trabajo en equipo (equipo-empresa). Al involucrar a todo el personal de la empresa y
todos los departamentos, consiguieron que el trabajo se realice con mayor seguridad y eficiencia,
con lo que surgió a su vez, una mayor eficacia en los resultados.
 Clientes: otro aspecto determinante, es la obtención de certificado que garantiza un

estándar de trabajo, como también, la minimización de los riesgos, por lo que se generó
mayor claridad en el trabajo realizado.
17
 Proveedores: la unificación de la metodología de trabajo, generando mayor

comunicación con todos generando la minimización de los riesgos.
 Empresa: en cuanto a las ganancias a nivel de empresa, encontramos el prestigio, la

ganancia de amplios conocimientos para realizar las actividades de una forma más fácil,
generó consolidación, con lo que se permitió la gestión de cualquier tipo de proyecto y de
esta manera, ampliar el número de clientes ofreciendo mayor número de servicios y
alcances.
18
4.4 Identificación del proyecto
Lugar: Bogotá D.C.
Duración: 11 meses.
Presupuesto: $371.274.932.oo
Encargados de llevar el proyecto: Empresa de acueducto y alcantarillado de Bogotá EAB-ESP,

La Secretaria de Ambiente e Instituto de Desarrollo Urbano IDU.
Figura 1. Canalización de la quebrada
Fuente: http://www.elespectador.com/noticias
La canalización de la quebrada la Chiguaza es un proyecto gubernamental, en pro de las

condiciones sociales de la comunidad. Este proyecto es fruto del plan de manejo integral que
adoptó el distrito y que se reglamenta en el decreto 312 de 2006, esencialmente se enfatiza la
articulación de los Planes de Gestión Integral de Residuos Sólidos -PGIRS- a los Planes de
Ordenamiento Territorial – PMIRS-.
El proyecto básicamente es un esfuerzo conjunto entre la empresa de acueducto y alcantarillado

de Bogotá EAB-ESP y la Secretaria de Ambiente, por recuperar la quebrada la Chiguaza. El
trayecto que contempla la obra, parte desde la intersección de la quebrada con la avenida Caracas
a la altura de la calle 51 sur, hasta la intersección que tiene con la avenida Boyacá, a la altura de
19
la diagonal 59 b sur. Básicamente el proyecto hace un desvío a la quebrada para luego poder
hacer las excavaciones pertinentes y desarrollar las etapas de construcción al cauce.
Figura 2. Cause de la quebrada Chiguaza que hace parte del proyecto
Fuente: www.google.com/maps.
En las fuertes temporadas invernales algunos barrios en las laderas de la quebrada eran
propensos a inundase debido a que el caudal aumentaba provocando así su desbordamiento y por
consiguiente la inundación de algunas casas.
La problemática que se observa es que debido a las maquinas que ingresan a las laderas de la
quebrada para escavar y remover provocan daños a las calles de los barrios y como si fuera poco
a algunas de las casas. Esto ha ocasionado descontento en la comunidad y los reclamos no se han
hecho esperar.
4.4.1 Interesados
Los interesados son todas aquellas personas u organizaciones que se verán afectados por el
proyecto o que van a afectar de alguna forma el proyecto. Los interesados del proyecto son:
 Empresa de acueducto y alcantarillado de Bogotá EAB-ESP.

 La Secretaria de Ambiente.
 Comunidad.
 Instituto de Desarrollo Urbano IDU.
 Contratista: AN CONSTRUDISEÑOS LTDA.
 Interventoría: CONSORCIO DGI 2009, DICONSULTORIA S.A., IVAN GARCIA DE
ANGULO E INGENIERIA DE MATERIALES Y VIAS IMV S.A.
20
4.4.2 Comunicaciones
Resulta muy importante que la comunicación sea efectiva para lograr que el proyecto sea
exitoso. Esto se consigue mediante; la administración de los ruidos entre emisor y receptor;
verificando que todos comprendan el mismo mensaje y realizando de informes sobre el
desempeño (Pablo Lledó, 2013. p.272). Las comunicaciones que se evidencian en el proyecto
son:
 e-mail.
 Videoconferencias.
 Bases de datos.
 Internet
 Campamentos de trabajo.
4.4.3 Recursos humanos

“Las personas serán las que harán realidad un proyecto exitoso, de allí la importancia de saber
liderarlos, motivarlos y retribuirles de manera apropiada” (Pablo Lledó, 2013. p.240). El recurso
humano con que cuenta el proyecto son:
 Interventores
 Ingenieros
 Arquitectos
 Operarios de maquina
 Obreros
21
5 CONCLUSIONES
La Norma ISO 21500, al igual que la familia de estándares ISO presenta una metodología
genérica aplicable a cualquier tipo de proyecto, mientras que el PMBok, además de ser mucho
más específico en la metodología de la dirección de proyectos, tiene en cuenta muchos factores
claves que afectan el desempeño del proyecto.
En Colombia, aún se necesita una mayor preparación profesional para lograr alcanzar una
certificación de esta índole, pues este tema aún se encuentra en su etapa de madurez en la
mayoría de las empresas del país.
La empresa Sach Consulting certificada en ISO 21500, presenta los puntos clave que permitirían
un avance considerable para alcanzar la certificación en cualquier organización: Clientes,
proveedores, empresa.
Se escogió el proyecto canalización de la quebrada la Chiguaza.
22
6 BIBLIOGRAFIA
AENOR. (n.d.). Iso-21500.es. Retrieved from http://www.iso-

21500.es/sites/default/files/ficheros_adjuntos/iso_21500._certificacion.pdf
ANTON ZANDHUIS, Rommert Stellingwerf, (2013) ISO21500 Guidance on project

management Conferencia PMI España: Diferencias y Similitudes entre PMBOK 4ª Ed, PMBOK
5ª Ed e ISO 21500.
COQUILLAT, M. (2014, marzo 22). iso-21500.es. Retrieved from http://www.iso

21500.es/content/caso-pr%C3%A1ctico-implementaci%C3%B3n-iso-21500-en-una-empresa
CRUZ CAICEDO, Luis Fernando, MBA, PMP. Universidad de San Buenaventura Cali – PMI
Capitulo Madrid España –Proyecto Guía de Implantación ISO 21500
FERNÁNDEZ, E. A. (2014, junio 6). bpmsat. Retrieved from

http://www.bpmsat.com/beneficios-de-la-norma-iso-215002013/
VÁSQUEZ, E. (2012) Que tan diferente y que tan iguales son las normas ISO21500 y PMBok
obtenido el 29 de julio de 2014 de http://66.165.175.217/ncontents/file.php/3466/
PMI Madrid Spain Chapter PMI Colombia – Primer Congreso Internacional de Gerencia de
Proyectos - Comparativa ISO 21500 y PMBOK Versión 5
http://www.iso-21500.es/content/caso-pr%C3%A1ctico-implementaci%C3%B3n-iso-21500-en-
una-empresa
http://www.iso21500.es/sites/default/files/ficheros_adjuntos/iso_21500._certificacion.pdf
http://www.bpmsat.com/beneficios-de-la-norma-iso-215002013/
23

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3.1 Objetivo General

3.2 Objetivos específicos

4 DESARROLLO DEL TRABAJO DE CAMPO

4.1 Diferencias y similitudes PMBOK y Norma ISO 21500 de 2012

Es un conjunto de conocimientos en Dirección, Gestión y Administración de Proyectos

 Procesos y contextos de un proyecto

Inicio: Define y autoriza el proyecto o una fase del mismo.

Seguimiento/Control: Mide, supervisa y regula el progreso y desempeño del proyecto, para

Cierre: Formaliza la aceptación del producto, servicio o resultado, y termina ordenadamente el

 Gestión de la Integración del  Gestión de las Comunicaciones del

4.1.2 Norma ISO 21500 (Guía para Gestión de Proyectos)

Es un estándar internacional desarrollado por la Organización Internacional de Normalización

 Fomentar la transferencia de conocimientos entre proyectos y organizaciones para

La norma se estructura en las siguientes partes:

 La progresiva internacionalización de los proyectos.

4.1.3 Diferencias y similitudes entre ISO 21500 y PMBOK

El orden de los procesos no representa un orden

En ISO 21500 solo describe los procesos y propone

ISO 21500: Estándar. PMBOK: Guía de Buenas

ISO 21500 Fusiona 4 procesos en dos: Realizar

análisis cuantitativo y cualitativo de riesgos en Evaluar

En ISO Desaparecen los procesos (no las actividades)

ISO Introduce 3 nuevos procesos: Recoger lecciones

Desarrollar el Plan de Dirección de Proyectos: En ISO

Gestión de la líneas de base de proyecto (Plan de Proyecto).

Integración Dirigir y Gestionar el trabajo de proyecto: en ISO

Realizar el control integrado de cambios: PMBOK

Cerrar el Proyecto o Fase de Proyecto: En ISO 21500

En ISO 21500 se incluye un proceso de Recoger

En PMBOK se incluye un proceso: Planificar la

En PMBOK se incluye un proceso: Recopilar

Gestión del Definir el Alcance: en ISO21500 incluye en éste

Definir Actividades en ISO 21500 aparece en Alcance.

Validar el Alcance en ISO 21500 no aparece. Se

En PMBOK se incluye el proceso: Planificar la gestión

Definir Actividades en ISO 21500 aparece en Alcance.

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