ANALISA HASIL SURVEY KEPUASAN PENGUNJUNG PUSKESMAS HANDAPHER

TAHUN 2018

Jumlah Responden : 200 orang ( Laki-laki 38%, Perempuan 62%

Katagori responden :
Umur ≤17 tahun
Umur 18 ≤ 35 tahun
Umu r≤ 36 -59 tahun
Umur ≥ 60 tahun 4
No Aspek Penilaian Sangat Baik

1. Kesopanan petugas 7
2. Ketepatan waktu pelaksanaan pelayanan 11
3. Kebersihan ruangan 6.5
4. Kenyamanan di lingkungan Puskesmas 5.5
5. Keamanan di lingkungan Puskesmas 5.5
6. Kedisiplinan Petugas dalam pelayanan 7
7. Kemampuan petugas dalam pelayanan 10.5
8. Keadilan petugasdalam memeberikan pelayanan 9.5
9. Kecepatan pelayanan 4.5
10. Kejelasan informasi jadwal pelayanan 11
11. Kejelasan petunjuk arah/alur pelayanan 14
12. Kebersihan kamar mandi/WC pasen di Puskesmas 7
13. Keteraturan penataan lahan parkir di Puskesmas 6.5
14. Respon terhadap keluhan dan saran 8.5
15. Kemudahan memperoleh informasi pelayanan 12.5
16. Tingkat kepuasan pengunjung terhadap pelayanan di puskesmas 16
NJUNG PUSKESMAS HANDAPHERANG
018

3 2 1
Baik Kurang Sangat Kurang

82.5 10 0.5
71.5 17 0.5
83 10.5 0
87 6.5 1
87.5 6.5 0.5
85 7.5 0.5
81.5 7 1
85 4 1.5
78 15 2.5
78 10.5 0.5
78.5 7 0.5
81.5 11 0.5
71.5 20.5 1.5
84 7 0.5
81.5 5 1
77 5.5 1.5