Analisis Lingkungan Internal SI/TI PT.

KAI
Unit Bisnis

Fungsi Proses Departemen/ Pengguna Media Status

Bisnis Bisnis Penanggung Akses/Channel Implementasi TI
Jawab
Customer Merencanak Bagian Bagian Paper Tidak (Manual)
Care an kinerja Operasional Operasional, Staff Document
pengelolaan pelayanan
pelayanan
Mengendali Bagian Bagian Paper Tidak (Manual)
kan Operasional Operasional, Staff Document
customer Customer
service Service,
Konsumen
Mengevalua Bagian Bagian Paper Tidak (Manual)
si keluhan Operasional Operasional. Staff Document
pelanggan Customer
Service,
Konsumen
Komersil Merancang Bagian Bagian Internet Ya (PHP)
& Marketing Marketing, Staff (Berbagai e-
mengevalua Marketing commerce)
si strategi
pemasaran
Merancang Bagian Bagian Paper Tidak (Manual)
& Marketing Marketing, Staff Document
mengevalua Marketing
si penjualan
angkutan
penumpang
dan barang
Memastikan Bagian Bagian Aplikasi Ya (PHP)
pencapaian Marketing, Marketing. Staff Finance
revenue Bagian Marketing, Staff
perusahaan Finance Finance
dan
pelanggan
terlayani
secara
optimal
Pengemb Pengemban Bagian Staff Human Aplikasi HR Ya (PHP)
angan gan potensi Human Resource,
dan pegawai Resource Pegawai PT. KAI
Konselin
g
Pegawai
 Pengecekan Bagian Staff Human Aplikasi HR Ya (PHP)
kesehatan Human Resource, (printout)
pegawai Resource Pegawai PT. KAI
Mengevalua Bagian Staff Human Aplikasi HR Ya (PHP)
si kinerja Human Resource, (printout)
pegawai Resource Pegawai PT. KAI

Nama Aplikasi Deskripsi Aplikasi

1. Aplikasi Penjadwalan Aplikasi yang mengelola sluruh penjadwalan yang terdapat
dalam proses bisnis PT. KAI agar terbentuknya sinkronisasi
setiap jadwal yang dibakukan
2. Aplikasi Human Resource Aplikasi yang digunakan oleh divisi Human Resource yang
mengelola seluruh kegiatan yang dilakukan oleh divisi
human resource terkait proses bisnis PT. KAI
3. Aplikasi Finance Aplikasi yang digunakan oleh divisi finance yang mengelola
seluruh kegiatan yang dilakukan oleh divisi finance terkait
proses bisnis PT. KAI

Analisis Lingkungan Eksternal

Mengidentifikasi keterkaitan utama organisasi dengan lingkungan eksternal

1. Kekuatan Organisasi
 Memiliki waktu perjalanan lebih cepat dibanding moda transportasi lain
 Tiket dapat didapatkan dengan mudah
 Memiliki fasilitas transportasi standar internasional
2. Komponen value chain yang terkait berhubungan dengan eksternal
 Procurement
 Marketing and Sales
 Service
3. Mencari peluang SI yang ada di SWOT dan Value Chain
 Pengembangan fasilitas
 Iklan yang menarik
 Pesaing tidak ada
 Perluasan jalur kereta api di Indonesia

Fungsi Proses Bisnis Departemen/Pen Pengguna Media Akses/ Status

Bisnis anggung Jawab Channel Implementasi
TI
Procurem Pengadaan Bagian Staff e-procurement Tidak
ent Barang Baku Procurement Procureme
nt
Marketin Media Bagian Marketing Staff Internet Ya
g and Promosi Marketing
Sales
Service Customer Bagian Service Staff Internet ataupun Ya
Service Service, manual
Konsumen