CONTRATO DE ALIANZA ESTRATÉGICA

Por una Parte, Domicilios a tiempo, con domicilio en Ciudad de Pamplona – Norte de
Santander, con C.C. 1.094.244.981, representada por XXXXXXXXXX, (en adelante,
"Empresa B"). Por otra Parte, OSPOST SAS, con domicilio Calle 27 # 0-21 Barrio San
Rafael – El Rosal en la Ciudad de Cúcuta – Norte de Santander con NIT. 900.984.703-6
representada por Yurley Cecilia Mariño Pérez (en adelante, "Empresa B").

Ambas Partes se reconocen expresa y recíprocamente capacidad legal suficiente para

otorgar el presente Contrato de Alianza y manifiestan que:

La Empresa A que cuenta con amplia experiencia de XXXXXXXXXXXXXXXXX.

La Empresa B cuenta con amplia experiencia en el sector de Servicios, cuya actividad es
la Prestación del servicio de la App Tennedor.com.

Las Partes creen que pueden lograr beneficios mutuos mediante el trabajo conjunto y han
acordado establecer una Alianza Estratégica (la "Alianza") en el área de bajo los términos que se
establecen en este Contrato bajo las siguientes clausulas:

Primera. Objetivos: Las Partes acuerdan establecer una Alianza cuyos objetivos
primordiales son: EMPRESA A:- Utilizar las partes publicitarias suministradas y
autorizadas únicas y exclusivamente por la Empresa B. - Promoción y Afiliación del
servicio de Carta Menú Digital denominada “Tennedor.com” y “Tennedor App”.
EMPRESA B: -Suministrar las partes publicitarias autorizadas. Publicaciones en redes
Sociales y Medios Digitales. - Afiliación sin costo durante 90 días Calendarios a los
establecimientos de comercio afiliados por la Empresa A; incluye ingreso de Nombre del
producto/servicio registro del texto, imágenes, Descripción, categorías, subcategorías,
ofertas, Topping/adicionales. -Redirección de los pedidos realizados en la Carta Menú
Digital Tennedor.com” y “Tennedor App. Al Whatsapp suministrado por la EMPRESA A;
aplicando términos y Condiciones del Anexo 1.

Segunda. Duración Del Contrato: El presente contrato tendrá una duración entre las
partes por un espacio de un año calendario, a partir de fecha indicada al final de este
documento.Cada una de las Partes reconoce que el éxito de la Alianza requerirá de una
relación cooperativa de trabajo basada en la buena comunicación y en el trabajo en equipo, en
todos los niveles.

Todos los firmantes, por medio de la presente, reconocen que han leído este contrato y se
encuentran conformes con los puntos aquí citados.

EMPRESA A EMPRESA B

____________________________ _______________________________
Representante Legal Representante Legal
OSPOST SAS XXXXXX
Cúcuta-Norte de Santander XXXXXX
ANEXO 1:

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y

VENTA
Condiciones Uso y Venta a Domicilio
AVISO LEGAL IMPORTANTE:
Esta página (conjuntamente con nuestra Aviso Legal y Política de Privacidad y
Política de Cookies) recoge los términos y condiciones (“Términos y condiciones de
la Web”) en virtud de los cuáles ospost.s.as. (En lo sucesivo “tennedor”) le
proporciona sus servicios a través de la página web http://www.tennedor.com/ .
Por favor, lea atentamente estos términos y condiciones antes de realizar un
pedido en nuestra página Web y la app, dado que la compra de cualquier producto
ofrecido en la Web estará sujeta a estos términos y condiciones. Debe entender,
que mediante la realización de un pedido vía Web (ahora o en el futuro), acepta
someterse a los presentes términos y condiciones. El uso de la Web se encuentra
igualmente sujeto a estos Términos y Condiciones.
Nos reservamos el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones. La
última actualización de los presentes términos y condiciones tuvo lugar el 18 de
Diciembre de 2018.
Le recomendamos que se imprima una copia de estos Términos y condiciones para
futuras referencias. Abrir página para imprimir el uso de su información personal
facilitada a través de la Web se regirá por nuestra Aviso Legal y Política de
Privacidad y Política de Cookies.
Para evitar cualquier duda, por favor tenga en cuenta que cualquier referencia al
término “Web” en los presentes Términos y Condiciones, incluye cualquier versión
actual o futura de la página Web http://www.tennedor.com puede acceder a
nuestra página web o servicios.
Por favor, marque la casilla confirmando que acepta estos términos y condiciones
que figura al final de las mismas. Por favor comprenda que si rechaza aceptarlos no
podrá realizar pedidos a través de nuestra página Web.
I. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
1. INTRODUCCIÓN Y NUESTRA FUNCIÓN
1.1. Datos de la compañía: OSPOST S.A.S es una sociedad inscrita en el Registro
Mercantil de CUCUTA y con domicilio social en Calle 27 0-21 SAN RAFAEL CÚCUTA
- COLOMBIA.
1.2. NIT: El Número de Identificación Fiscal de OSPOST S.A.S Es 900.984.703-6
1.3. Servicio: Le ofrecemos un servicio mediante el cual Ud. podrá visualizar y
realizar pedidos ("Pedidos") de comida ("Productos") en las diferentes cartas menús
de los restaurantes ("Restaurantes") Ingresados que ofrece el servicio de comida a
domicilio o para recoger en el propio restaurante y que aparecen en la Página Web
y la app del (el "Servicio").
2. ACCESO Y CONDICIONES DE LA PÁGINA WEB Y APP
2.1. Según Aviso Legal y Política de Privacidad
3. SU STATUS
3.1. Capacidad y mayoría de edad: Al realizar un pedido a través de la página Web
y APP, usted garantiza que: 3.1.1. Tiene la capacidad legal necesaria para celebrar
contratos vinculantes; y
3.1.2. No es menor de 18 años.
3.2. El alcohol y los cigarrillos: Además, usted reconoce y acepta que:
3.2.1. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1566 06/2012 de 31 de Julio de
prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores de edad, está
prohibido vender bebidas alcohólicas a menores de 18 años, o por mayores de 18
años para menores de 18 años;
3.2.2. De conformidad con la LEY NÚMERO 1335 DE 2009 (JULIO 21), de medidas
sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo
y la publicidad de los productos del tabaco, no está permitida la venta de cigarrillos
a menores de 18 años;
3.2.3. Los pedidos que contengan tanto alcohol como cigarrillos, no pueden ser
aceptados por personas menores de 18 años.
4. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO Y CÓMO SE PROCESA
4.1. Recogida de su pedido: Una vez haya seleccionado los Productos que desea
pedir del menú del restaurante elegido, podrá encargar su pedido haciendo clic en
el botón de “enviar” con icono de carro de compra, “realizar mi pedido” o “similar”.
Téngase en cuenta que es importante que revise la información que introduzca y
corrija cualesquiera errores antes de hacer clic en el botón de “enviar”.
4.2. Modificación o cancelación de su pedido: Una vez que usted haya realizado su
pedido comuníquese directamente con el prestador del servicio vía whatsapp. Sin
embargo, no podemos garantizar que el restaurante vaya a estar de acuerdo con
sus cambios, ya que pueden haber iniciado la preparación de su pedido.
4.3. Autorización de pago: EL pago del producto se realizara en efectivo o cualquier
medio que el prestador del servicio ofrezca Ospost y Tennedor se abstienen de
cualquier responsabilidad.
4.4. Gestión del pedido y posibles rechazos del restaurante: Tras la recepción de su
pedido, TENNEDOR.com procesará su solicitud y le enviará por Whatsapp una
notificación al prestador del servicio indicando por comunicación directa usuario -
servidor las indicaciones necesarias para el pedido.
Por favor, tenga en cuenta que cualquier página de confirmación que pueda ver en
la Web y cualquier confirmación de pedido que usted pueda recibir vía whatsapp
solamente implica que su pedido ha sido recibido y está siendo procesado por el
prestador del servicio, pero no necesariamente que su pedido haya sido aceptado
por el restaurante. el prestador del servicio intentara aceptar todos los pedidos y
tratara de comunicarse inmediatamente ante cualquier rechazo de un pedido.
Tratará de notificarle el posible rechazo de su pedido a la mayor brevedad posible
(por lo general por Whatsapp) pero, el restaurante puede rechazar pedidos en
cualquier momento, por estar demasiado ocupados o, debido a condiciones
meteorológicas o por cualquier otro motivo.
4.5. Entrega de su pedido: Los tiempos estimados de las entregas y recogidas son
sólo estimaciones. El restaurante no garantiza que los pedidos serán entregados o
estén disponibles para su recogida en los tiempos estimados.
4.6. Horario de apertura de la cocina: tengan en cuenta los horarios de apertura de
la cocina para realizar su pedido. Si realiza un pedido fuera del horario de apertura
de cocina se entenderá que el pedido es para la siguiente franja horaria de
apertura de la misma. Es recomendable dejar una nota en comentarios diciendo la
hora que le gustaría que fuera entregado el pedido.
Ejemplo: Si haces un pedido a las 16:30 entenderemos que es un pedido para
entregar por la noche.
Horario de cocina estipulado por el prestador del servicio
5. PRECIO Y PAGO 5.1. IVA y gastos de envío: Los precios serán los indicados en
esta Página Web tennedor.com o por la App Tennedor. Estos precios incluyen el
IVA pero excluyen los gastos de entrega, que se añadirán al importe total
adeudado en su caso (si usted optara por la entrega en lugar de la recogida).
5.2. Fijación de precios incorrecta: Esta Página Web tennedor.com así como la App
TENNEDOR.com contiene un gran número de menús y es posible que algunos de
los menús contengan un precio incorrecto. Si el precio correcto de un pedido fuera
superior al precio establecido en la Página Web, TENNEDOR.com así como la App
Tennedor, el prestador del servicio ("Restaurante") se pondrá normalmente en
contacto con usted antes de que el pedido en cuestión sea despachado. En estos
casos, el restaurante no estará obligado a entregar el pedido al precio incorrecto
inferior ni a compensarle por la incorrección en el precio.
5.3. Métodos de pago: El pago de los pedidos a través de la página web deberá
realizarse mediante una tarjeta de crédito o de débito aceptada por el restaurante
o bien en efectivo, en el lugar de la entrega del pedido.
5.4. Pagos con tarjeta: Téngase en cuenta que en ocasiones pueden ocurrir retrasos
en el proceso de pagos y operaciones; lo que puede traducirse en retrasos de hasta
sesenta (60) días en el cobro en su cuenta bancaria o en el cargo en su tarjeta de
crédito o débito.
6. ATENCIÓN AL CLIENTE 6.1. General: La atención al cliente es muy importante
para nosotros. , nuestro equipo de Atención al Cliente o en su defecto el prestador
del servicio, tratará de solventar cualquier problema que pudiera tener con su
pedido. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
llamando al número de teléfono que aparece en el Sitio Web así como la App
Tennedor.
6.2. Preguntas acerca de su pedido: Si su pedido está tardando más tiempo de lo
esperado o si tiene cualquier otro problema con el mismo, puede ponerse en
contacto con el prestador del servicio conforme se describe en el párrafo anterior.
6.3. Cambio o cancelación de su pedido: Si desea cambiar o cancelar un pedido ya
realizado, puede ponerse en contacto con el prestador del servicio en la forma
señalada. Sin embargo, no podemos garantizar que el restaurante esté de acuerdo
en aceptar sus cambios o cancelaciones, ya que pueden haber empezado a tramitar
su pedido.
6.4. Quejas o sugerencias: Si Ud. no quedara satisfecho con la calidad de los
productos o de los servicios prestados por el restaurante, por favor, considere
oportuno proporcionar dicha información en forma de calificaciones, comentarios y
reseñas para reflejar su experiencia. Los comentarios son una parte importante de
nuestro proceso de control de calidad.
6.5. Indemnización: Si no quedara satisfecho con la calidad de los productos o de
los servicios prestados por el restaurante y desea un reembolso, reducción
proporcional del precio o cualquier otro tipo de compensación, deberá ponerse en
contacto con el restaurante o prestador del servicio directamente presentando una
reclamación.
7. LICENCIA
7.1. Condiciones permitidas de uso: Usted podrá utilizar esta página web
tennedor.com así como la App TENNEDOR.com, así como imprimir y descargarse
extractos de la misma para su uso personal no-comercial, siempre y cuando
respete las siguientes normas:
7.1.1. No podrá llevar a cabo un uso fraudulento de la Página Web (como piratería
o “scrapping”).
7.1.2. Salvo que se establezca lo contrario, los derechos de autor o copyright y el
resto de derechos de propiedad intelectual e industrial en esta Página Web
tennedor.com así como la App tennedor y del contenido publicado en la misma
(incluido aunque no limitado, fotografías e imágenes gráficas) son titularidad de
Ospost S.A.S o de los licenciantes de Ospost S.A.S. Estas obras se encuentran
protegidas por las leyes y convenios sobre propiedad intelectual y derechos de
autor en todo el mundo, y todos los derechos se encuentran reservados. A los
efectos de las Condiciones de esta Página Web, se encuentra prohibido todo uso
de extractos de esta Página Web tennedor.com así como la App tennedor.
7.1.3. Queda prohibido modificar las copias digitales o en papel de ningún
contenido que imprima , y no podrá utilizar ningún dibujo, foto ni ningún otro
gráfico, secuencia de video o de audio, de forma independiente a cualquier texto
que los acompañe.
7.1.4. Deberá asegurar que la condición de Ospost S.A.S como autor del contenido
en esta Página Web sea siempre reconocido.
7.1.5. No podrá usar ninguno de los contenidos de esta Página Web ni la propia
Página Web a efectos comerciales sin obtener una licencia de Ospost S.A.S para
hacerlo.
7.2. Limitaciones de uso: Sin perjuicio de lo establecido , no podrá reproducirse ni
almacenarse ninguna parte de esta Página Web tennedor.com así como la App
TENNEDOR.com en ninguna otra página Web, ni incluirse en ningún sistema ni
servicio electrónico de recuperación, público ni privado, sin permiso escrito previo.
7.3. Derechos reservados: Queda reservado todo derecho no expresamente
otorgado en las Condiciones de esta Página Web.
8. ACCESO AL SERVICIO 8.1. Disponibilidad de página web: A pesar de que
TENNEDOR.com trata de garantizar que esta Página Web esté disponible con
normalidad veinticuatro (24) horas al día, TENNEDOR.com no será responsable si
esta Página Web no estuviera disponible en cualquier momento o durante
cualquier período de tiempo.
8.2. Suspensión del acceso: El acceso a esta Página Web podrá ser suspendido
temporalmente y sin preaviso.
8.3. Seguridad de la información: Lamentablemente, la transmisión de información
a través de internet no es completamente segura. Si bien adoptaremos las medidas
necesarias para proteger la información sobre usted, no podemos garantizar la
seguridad de sus datos transmitidos a la Página Web; cualquier transmisión será a
su propio riesgo.
9. CONTENIDOS Y CONDUCTA DEL USUARIO
9.1. General:
9.1.1. A excepción de la información relativa a sus datos personales, la cual se
encuentra sujeta a las Políticas de Privacidad de TENNEDOR, todo contenido que
usted introduzca o cuelgue en esta Página Web, (incluido aunque no limitado
artículos) será considerado como no confidencial y no privado (“Contenido del
Usuario”). Mediante la inclusión de dicho contenido Usted reconoce y garantiza
que posee o dispone de todos los derechos sobre el mismo. Ud. reconoce que
TENNEDOR.com no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a dicho
contenido y que podrá copiarlo, revelarlo, distribuirlo, incorporarlo e utilizarlo de
cualquier otra forma incluidos los datos, imágenes, sonidos, texto y el resto de
elementos incluidos en el mismo, para cualesquiera efectos comerciales o no
comerciales.
9.1.2. Usted manifiesta y garantiza que cualquier Contenido del Usuario que Ud.
publique, o cuelgue no incumple ninguna de las restricciones contenidas en los
párrafos 9.2 y 9.3 siguientes.
9.2. Políticas del Contenido del Usuario: Queda terminantemente prohibido
publicar, colgar o descargar en o desde la Web, cualquier Contenido del Usuario
(incluidas Opiniones) que:
9.2.1. Incumpla cualquier ley local, nacional o internacional aplicable;
9.2.2. Sea ilegal o fraudulento;
9.2.3. Suponga publicidad no autorizada; o
9.2.4. Contenga virus o cualesquiera otros programas dañinos.
9.3. Políticas de las Opiniones de los Usuarios: En particular (pero sin limitación), los
comentarios y opiniones que publique a través del Sitio Web no deben:
9.3.1. Contener ningún contenido difamatorio, obsceno ni ofensivo;
9.3.2. Promover la violencia ni la discriminación;
9.3.3. Infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial de ninguna otra
persona;
9.3.4. Infringir ninguna obligación legal frente a un tercero (como, por ejemplo,
obligación de confidencialidad);
9.3.5. Promover actividades ilegales ni invadir la privacidad de terceros;
9.3.6. Dar la impresión de que ha sido creado por nosotros; ni
9.3.7. Utilizarse haciéndose pasar por otra persona o falseando su vinculación con
cualquier otra persona.
9.4. Eliminación de Opiniones: Las acciones no permitidas que se enumeran en los
apartados 9.2 y 9.3 anteriores no tienen carácter exhaustivo. TENNEDOR.com se
reserva el derecho (pero no está obligado a menos que la ley así se lo exija) a
eliminar o modificar en cualquier momento las opiniones y demás contenidos
publicados y colgados por los usuarios en la Web, que TENNEDOR.com considera
que incumple las prohibiciones previstas en los puntos 9.2 o 9.3 anteriores, o que
sea censurable o implique cualquier daño o responsabilidad a TENNEDOR, o a
terceros.
9.5. Uso de las Opiniones: La Opiniones y el resto de Contenido de los Usuarios,
tienen exclusivamente fines informativos y no constituyen asesoramiento alguno
por nuestra parte. Las Opiniones y Contenidos de los usuarios reflejan las opiniones
de los usuarios que han realizado pedidos a través de la web o de terceros, y
cualquier declaración o consejo proporcionadas por dichas personas son sólo de
ellos. En consecuencia, y en la medida que la legislación lo permita, no asumimos
ninguna responsabilidad frente a terceros por las Opiniones y el Contenido de los
Usuarios, incluido y sin limitación, cualquier error, difamación, obscenidad,
omisiones o falsedades que puedan contener dichos materiales.
9.6. Responsabilidad: Usted se compromete a mantenernos indemne de cualquier
pérdida, daño y/o reclamación (y demás costes relacionados) en que pudiera
incurrir o reclamar contra nosotros un restaurante o tercero como consecuencia de
las Opiniones o el Contenido incluido en nuestra Web en incumplimiento de
cualquiera de las declaraciones y garantías, acuerdos o restricciones establecidas
en el presente apartado 9.
9.7. La divulgación a las autoridades y los tribunales: TENNEDOR.com cooperará
plenamente con cualquiera autoridad que le solicite o le requiera revelar la
identidad o localización de quién haya publicado Opiniones o contenido en
incumplimiento de los apartados 9.2 o 9.3 o cualquier otra restricción aplicable,
eximiéndonos en la medida que la ley lo permita de cualquier responsabilidad por
dicha revelación.
10. LINKS A, Y DESDE, OTRAS PÁGINAS WEB 10.1. Sitios web de terceros: Los links a
páginas web de terceros en esta Página Web se proporcionan exclusivamente a
efectos de su comodidad. Si usted utilizara estos vínculos abandonaría esta Página
Web. TENNEDOR.com no ha revisado todas estas páginas web de terceros y no las
controla (y no es responsable de estas páginas, ni de su contenido ni
disponibilidad). TENNEDOR.com así como la App tenedor no las garantiza ni realiza
ninguna manifestación en relación con las mismas, con el material que aparezca en
ellas, ni con los resultados de su utilización. Si usted decide acceder a cualquiera de
estas páginas web de terceros vinculadas a esta Página Web, lo hará totalmente a
su propio riesgo.
10.2. Permiso de re direccionamiento: Usted podrá reediccionarse a la página
principal de esta Web (www.TENNEDOR.com), siempre y cuando lo haga:
10.2.1. De una forma razonable y cumpliendo con la legalidad aplicable, sin que
perjudique la reputación de TENNEDOR.com ni se aproveche de la misma.
10.2.2. No deberá generar ningún link desde una página web que no sea de su
titularidad o de forma que pudiera sugerir alguna asociación con TENNEDOR.com
que no exista.
10.2.3. La página web desde la que usted se vincule deberá cumplir con los
estándares de contenido establecidos en las Condiciones de esta Página Web (en
particular el párrafo 9 (Contenidos de los usuarios y Opiniones);
10.2.4. TENNEDOR.com tendrá derecho a retirar el permiso de redirección en
cualquier momento.
11. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD 11.1. Información de la Web: A pesar de
que TENNEDOR.com trata de garantizar que la información en esta Página Web sea
correcta, no aseguramos que sea precisa o completa. TENNEDOR.com podrá
realizar cambios en los contenidos de esta Página Web, o en los servicios y precios
descritos en la misma, en cualquier momento y sin preaviso. El contenido de esta
Página Web podrá no encontrarse actualizado y TENNEDOR.com no se
compromete a que esté actualizado.
11.2. Alergias, Dietas y otra información de los menús: TENNEDOR.com trata de
reproducir con exactitud los nombres de los productos, sus descripciones, precios,
e información de ofertas especiales, y advertencias alérgicas y de temperatura y
demás información (“Información de menú”). Si tuviera cualquier duda acerca de
las advertencias alérgicas, los ingredientes de un plato o cualquier otra información
de menú, deberá confirmar con el restaurante directamente antes de efectuar el
pedido.
11.3. Exclusión: El acceso a esta Página Web y nuestros servicios, se permite sobre
la base de que excluimos en la medida de lo legalmente permitido cualquier
manifestación, garantía, condición y/o obligación (incluidas cualesquiera
condiciones impuestas por ley que, de no ser por las Condiciones de esta Página
Web, serían de aplicación en relación con esta Página Web y con los servicios que
prestamos).
12. RESPONSABILIDAD
12.1. General: Nada de lo contenido en las Condiciones de esta Página Web así
como la App tennedor excluye ni limita nuestra responsabilidad por fallecimiento o
lesiones personales, derivados de negligencia por parte de TENNEDOR.com, ni la
responsabilidad de TENNEDOR.com por declaración falsa fraudulenta ni por
ninguna otra responsabilidad que no pueda ser excluida ni limitada en virtud de la
ley aplicable. Nada de lo contenido en las Condiciones de esta Página Web afecta a
sus derechos legales.
12.2. Exención de responsabilidad: Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 12.1,
bajo ninguna circunstancia TENNEDOR.com responderá, aunque que surja de o en
relación con el Servicio o el Sitio Web tennedor.com así como la App tennedor, ni
contractual, ni extracontractual ni por negligencia, (incluyendo el uso, imposibilidad
de uso o los resultados del uso del Servicio o el Sitio Web) de:
12.2.1. cualquier pérdida de beneficios, ventas, negocios o ingresos;
12.2.2. pérdida o corrupción de datos, información o software;
12.2.3. la pérdida de oportunidades de negocio;
12.2.4. pérdida de los ahorros anticipados;
12.2.5. la pérdida del fondo de comercio, o
12.2.6. cualquier pérdida indirecta o consecuente.
12.3. Limitación de la responsabilidad: De conformidad con las cláusulas 11, 12.1 y
12.2, la responsabilidad total de TENNEDOR.com frente a usted en relación con la
utilización por parte de usted de la Página Web tennedor.com así como la App
tennedor y de los servicios que prestamos, incluida (e efectos meramente
ilustrativos) la responsabilidad por incumplimiento de las Condiciones de esta
Página Web y la responsabilidad extracontractual (incluida, a título de ejemplo, la
negligencia), se encuentra limitada a un importe equivalente al veces el valor de su
pedido o $ 10.000 pesos que sea inferior.
12.4. Costes adicionales: Si la utilización por parte de usted del contenido de esta
Página Web tuviera como consecuencia la necesidad de mantenimiento, reparación
o corrección de equipos, software o datos, usted asumirá todos los gastos
asociados, incluyendo, sin limitación los gastos relacionados con el mantenimiento,
reparación o adaptación de cualquier equipo, software o datos que usted puede
poseer, arrendamiento, licencia o cualquier otro uso.
13. RESOLUCIÓN 13.1. Causas de resolución: TENNEDOR.com podrá resolver o
suspender (a su discreción) tanto su derecho de uso de esta Página Web así como
la App tennedor como la utilización de los servicios, de forma inmediata si:
13.1.1. si utilizara la Web incumpliendo lo dispuesto en la estipulación 7.1
(Licencia)
13.1.2. hubiera colgado opiniones o cualquier otro Contenido del Usuario en
incumplimiento de lo dispuesto en las estipulaciones 9.2 o 9.3 (Contenido del
Usuario y Opiniones);
13.1.3. si incumpliera lo dispuesto en la estipulación 10.2 (Links a, y desde, otras
páginas web); o
13.1.4. Si usted incumpliera cualquier otro término de las Condiciones de esta
Página Web.
13.2. Obligaciones en caso de resolución del contrato: Con la resolución o
suspensión, usted deberá destruir inmediatamente todos los extractos de esta
Página Web descargados o impresos.
14. COMUNICACIONES ESCRITAS Mediante la utilización de nuestra página, Ud.
acepta que las comunicaciones se le efectúen serán principalmente electrónicas. Le
contactaremos por e-mail o le facilitaremos la información publicándola en nuestra
Web. A efectos contractuales Ud. acepta estos medios de comunicación y reconoce
la validez de los contratos, notificaciones, información y otras comunicaciones que
le facilitemos por estos medios. Esta condición no afecta a los derechos que le
pudieran corresponder.
15. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
15.1. No nos hacemos responsables de ningún fallo en la ejecución o retraso en la
ejecución de ninguna de nuestras obligaciones en virtud del presente Contrato que
sea debida a hechos que se encuentren fuera de nuestro control (“Fuerza Mayor”).
15.2. Por Fuerza Mayor se entenderá cualquier acto, evento, omisión o accidente
que se encuentre fuera de nuestro control e incluye en particular (sin limitación) los
siguientes:
15.2.1. huelgas, paros o cualquier otra acción industrial;
15.2.2. revueltas civiles, motines, invasiones, ataques terroristas, guerras (declaradas
o no), amenazas o preparaciones de guerra;
15.2.3. fuego, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemias
y cualquier otro desastre natural;
15.2.4. imposibilidad de utilizar el ferrocarril, barcos, aviones, transportes a motor o
cualquier otro tipo de transporte público o privado;
15.2.5. imposibilidad de uso de las redes de telecomunicaciones públicas o
privadas y
15.2.6. los actos, decretos, legislación, regulación o restricciones de cualquier
gobierno.
15.3. Nuestras obligaciones bajo el presente Contrato quedarán suspendidas
durante el tiempo que dure el supuesto de Fuerza Mayor y dispondremos de una
ampliación del plazo para el cumplimiento de nuestras obligaciones por la
duración de dicho período. Trataremos por todos los medios de poner fin al evento
de fuerza mayor o encontrar una solución mediante la cual podamos llevar a cabo
nuestras obligaciones conforme a los presentes Términos de sitio Web a pesar de
la Causa de Fuerza Mayor.
16. CONDICIONES ADICIONALES
16.1. Política de privacidad: Estamos comprometidos con la protección de su
privacidad y seguridad. Todos los datos personales que recopilemos de usted serán
procesados conforme a nuestras Políticas de Privacidad y lo dispuesto en la Ley
1581 de 2012, de Protección de Datos de Carácter Personal. Usted deberá revisar
nuestras Políticas de Privacidad, las cuales se encuentran incorporadas en las
Condiciones de esta Página Web mediante esta referencia y que se encuentran
aquí disponibles.
16.2. Otras condiciones: También debe revisar nuestra Política de Cookies para
obtener información sobre cómo y por qué utilizamos cookies para mejorar la
calidad del sitio y el servicio.
16.3. Nulidad: Si cualquier estipulación, o parte de la misma, de las Condiciones de
esta Página Web fuera declarada ilegal, nula o no aplicable de otra forma, por
cualquier juzgado o autoridad competente, dicha estipulación o parte de la misma
será eliminada de las Condiciones de esta Página Web, y el resto de Condiciones
de esta Página Web serán de aplicación como si la estipulación, o parte de la
misma, ilegal, nula o no aplicable, nunca se hubiera acordado.
16.4. Acuerdo completo: Cualquier falta (total o parcial), o retraso en la, aplicación
de cualquier estipulación de las Condiciones de esta Página Web por parte de
usted no será interpretado como una renuncia de sus o nuestros derechos y
acciones.
16.5. Renuncia: cualquier incumplimiento o retraso por usted o por nosotros en la
aplicación (en su totalidad o en parte) de cualquier disposición de estos Términos
del Sitio Web no será interpretado como una renuncia a su o nuestros derechos o
acciones.
16.6. Cesión: Usted no podrá ceder ninguno de sus derechos ni obligaciones en
virtud de las Condiciones de esta Página Web sin nuestro previo consentimiento
escrito. Podremos transmitir cualquiera de nuestros derechos u obligaciones
conforme a las Condiciones de esta Página Web, sin necesidad de consentimiento
previo escrito por parte de usted, a cualquier negocio con el que constituyamos
una joint venture, que compremos, o al que seamos vendidos.
16.7. Encabezamientos: Los enunciados en las Condiciones de esta Página Web se
han incluido a efectos de conveniencia y no afectarán a su interpretación.
TENNEDOR.com perseguirá el incumplimiento de la presente condiciones así como
cualquier utilización indebida de su página web tennedor.com así como la App
tennedor.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Las Condiciones de esta Página Web se regirán
e interpretarán de conformidad con la ley Colombiana. TENNEDOR.com y el
usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o legislación aplicable que
pudiere corresponderles, se someten a la legislación de Derecho común
Colombiana y a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Cúcuta
(Colombia), salvo que la legislación aplicable determine de forma imperativa otro
fuero o legislación distinta.
II. TENNEDOR.com POLÍTICA DE PRIVACIDAD Estamos comprometidos con la
protección de la privacidad de todas aquellas personas que visiten
www.TENNEDOR.com (“TENNEDOR”) (la “Página Web”). Por favor, lea las siguientes
políticas de privacidad donde se explica cómo utilizamos y protegemos su
información.
Al visitar y/o inscribirse y/o solicitar servicios en esta Página Web, usted acepta y
donde se le requiera, consiente que los datos facilitados sean recabados, utilizados
y transmitidos conforme a lo establecido en las presentes políticas de privacidad.
1. INFORMACIÓN QUE RECABAMOS SOBRE USTED 1.1. Cuando visite la Página
Web o utilice nuestros Servicios on line para realizar un pedido a TENNEDOR.com a
través de la Página Web, se le podrá solicitar que nos proporcione información
sobre usted, incluidos su nombre, datos de contacto e información sobre una
tarjeta de crédito o de débito. También podremos recabar información sobre su
uso de la Página Web y de nuestros Servicios, de los mensajes que deje en la
Página Web y de los correos electrónicos o cartas que nos remita.
1.2. Al acceder a la información de TENNEDOR.com y/o a la Página web o al
Servicio utilizando las rutas digitales de los móviles como por ejemplo (pero no
limitados a estos tipos) móvil, Tablet u otro dispositivo / tecnología, incluyendo las
aplicaciones móviles, la recogida y utilización de sus datos se ajustará a lo
establecido en la presente Política de Privacidad. Podemos recabar información
técnica de su dispositivo móvil, del Sitio Web o del Servicio que se realiza a través
de un dispositivo móvil, como por ejemplo, los datos de localización y ciertas
características de rendimiento y datos sobre, el dispositivo, soporte / sistema
operativo, incluyendo el dispositivo y el tipo de conexión, dirección IP, métodos de
pago móvil, la interacción con otras tecnologías de retail como el uso de NFC Tags,
los códigos QR o el uso de cupones móviles. A menos que haya optado por
permanecer en el anonimato a través de su dispositivo y / o configuración de la
plataforma, esta información puede ser recogida y utilizada por nosotros de forma
automática si utiliza el Sitio Web o el Servicio a través de su dispositivo móvil (s), a
través de su móvil navegador o de otra manera.
2. USO DE SUS DATOS 2.1. La información que nos facilite nos permitirá
proporcionarle acceso a determinadas partes de la Página Web y prestarle los
servicios que nos haya solicitado. También nos permitirá facturarle y contactarle
nosotros, cuando resulte necesario con relación a nuestros servicios. Por ejemplo,
nosotros podemos usar su información para ofrecerle actualizaciones del estado de
su pedido y otra información acerca de su pedido por e-mail, teléfono, móvil o
mensajería móvil (por ejemplo, Whatsapp,SMS, MMS, etc.) Asimismo, utilizaremos y
analizaremos la información recabada, de forma que podamos administrar, apoyar,
mejorar y desarrollar nuestro negocio así como con fines estadísticos y de análisis y
para ayudar a prevenir el fraude. En su caso, ahora y en el futuro podrá manifestar
sus preferencias con relación al uso de sus datos según lo establecido en esta
Política de Privacidad, y podrá ser ejercido según el método que usted haya
elegido para utilizar el Servicio, por ejemplo, aplicaciones de teléfonos móviles o a
través de la Página Web.
2.2. Podremos utilizar sus datos para contactarle en aras a obtener su opinión
sobre nuestros servicios y ocasionalmente para notificarle cambios o desarrollos
importantes en nuestra Página Web y en nuestros Servicios.
2.3. En el caso de que lo hubiera consentido podríamos utilizar sus datos para
informarle sobre otros de nuestros productos y servicios que pudieran ser de su
interés, incluidos servicios que puedan ser objeto de marketing directo, para lo cual
podremos ponernos en contacto con Ud. por teléfono, Whatsapp, SMS así como
por correo electrónico.
2.4. Si así lo indicara, Ud. acepta que compartamos sus datos con terceros que
colaboran con nosotros (dentro de los sectores de alimentación, bebidas, ocio,
marketing y publicidad) con el fin de usar su información para darle a conocer
mercancías y servicios que puedan ser de su interés (por correo, teléfono,
Whatsapp, mensajes de móvil (p. ej. SMS, MMS) y/o correo electrónico).
2.5. Si usted no desea que utilicemos sus datos para estos fines o cambiara de
opinión sobre ser contactado en el futuro, por favor, póngase en contacto con
nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la sección 7 siguiente y/o
modificando su perfil convenientemente.
2.6. Por favor, tenga en cuenta que al realizar comentarios y opiniones sobre la
Página Web y sobre los servicios, usted consiente en que incluyamos dichos
comentarios y opiniones en la Página Web y en cualesquiera materiales de
marketing o publicidad. A estos efectos sólo le identificaremos por su nombre de
pila y por su ciudad de residencia.
3. Seguridad y retención de datos
3.1. Adoptaremos las medidas de protección de datos necesarias para evitar
accesos no autorizados y tratamientos ilegales, pérdidas accidentales, destrucción y
daños. Conservaremos su información por el plazo que resulte legalmente exigible.
3.2. En el supuesto de que hubiera escogido una contraseña que le permita acceder
a determinadas partes de la Página Web, será responsable de mantener la
confidencialidad de dicha contraseña. Le recomendamos no compartir su
contraseña con nadie.
3.3. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de internet no es
completamente segura. A pesar de que adoptaremos las medidas para proteger
sus datos, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmita a la
Página Web; toda transmisión se realizará a su propio riesgo. Una vez recibida la
información, utilizaremos procedimientos estrictos y medidas de seguridad para
trata de evitar los accesos no autorizados.
4. Derechos de acceso y actualización En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley
1581 de 2012, de Protección de Datos de Carácter personal (LOPD), cuyo objeto es
garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales,
las libertades y derechos fundamentales de las personas físicas, le informamos
que:
4.1. Sus datos personales, serán tratados y quedarán incorporados en los ficheros
de Ospost S.A.S. con el fin de dar una efectiva respuesta o prestación de los
servicios solicitados, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de
estudios estadísticos y el envío de publicidad de las promociones ofertadas por
Ospost S.A.S. a través de su Sitio Web. En este sentido, el usuario consiente de
forma expresa, el tratamiento de sus datos personales remitidos a Ospost S.A.S .,
para las finalidades indicadas en este documento.
4.2. Usted tendrá derecho de acceso a sus datos personales para verificar la
fidelidad e integridad de los mismos, así como a los efectos de consultar el uso que
de los mismos se está dando y los nombres de las personas a los que se hayan
facilitado.
4.3. También tiene derecho a solicitar la corrección o eliminación de datos
personales o a objetar cualquier tratamiento de los mismos.
4.4. Para obtener información y ejercitar sus derechos de acceso, rectificación,
cancelación y oposición al tratamiento de los mismos, por favor contacte con
nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la sección 8 siguiente.
4.5. En todo caso, OSPOST S.A.S, conservará de forma confidencial y cumpliendo la
obligación de secreto de todos los datos personales recabados y contenidos en sus
ficheros según lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de
datos y de carácter personal.
5. Cambios a nuestras políticas de privacidad 5.1. Cualesquiera cambios a nuestras
Políticas de Privacidad serán incluidos en la Página Web y, cuando corresponda, a
través de notificación por correo electrónico.
6. Contacto 6.1. Todos los comentarios, consultas y solicitudes relativas a nuestra
utilización de la información sobre usted serán bienvenidos y deberán remitirse a
Ospost S.A.S ., gerencia@ospost.co, o Avenida 8 No. 13-50 Centro Cúcuta -
Colombia o por teléfono al 311483925 – 5955313.