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SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE, ATENDIMENTO E VENDAS

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SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE, ATENDIMENTO E VENDAS
SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE, ATENDIMENTO E VENDAS
SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE, ATENDIMENTO E VENDAS

SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE,

ATENDIMENTO E VENDAS

SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE, ATENDIMENTO E VENDAS
SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE, ATENDIMENTO E VENDAS A Expertise: ²   ²   ²   ²

SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE,

ATENDIMENTO E VENDAS

A Expertise:

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²

Percebendo as necessidades do mercado, nasceu a Expertise Treinamentos no início de 2016.

nasceu a Expertise Treinamentos no início de 2016. A união de três profissionais, consultores e palestrantes,

A união de três profissionais, consultores e palestrantes, com mais de 80 anos somados de experiências práticas.

As necessidades mudam e precisamos acompanhar estas mudanças. Este curso foi desenvolvido com exclusividade para

As necessidades mudam e precisamos acompanhar estas mudanças. Este curso foi desenvolvido com exclusividade para o mercado brasileiro com foco na produtividade e técnicas práticas e aplicáveis para maximizar os resultados.

para o mercado brasileiro com foco na produtividade e técnicas práticas e aplicáveis para maximizar os

Em pouco tempo, a Expertise Treinamentos tornou-se destaque nacional e referência em treinamentos empresariais.

tornou-se destaque nacional e referência em treinamentos empresariais. Quem conhece recomenda e indica a Expertise.
tornou-se destaque nacional e referência em treinamentos empresariais. Quem conhece recomenda e indica a Expertise.

Quem conhece recomenda e indica a Expertise.

Quem somos: JAQUES GRINBERG COACH SÓCIO EM QUATRO EMPRESAS VENDEDOR NATO COM EXPERIÊNCIA EM GESTÃO
Quem somos:
JAQUES GRINBERG
COACH
SÓCIO EM
QUATRO
EMPRESAS
VENDEDOR
NATO COM
EXPERIÊNCIA
EM GESTÃO DE
PESSOAS
QUEM É?
ESPECIALISTA
PROFESSOR
EM COACHING
UNIVERSITÁRIO
DE VENDAS
AUTOR DO LIVRO
CONSULTOR
ESCRITOR E
AUTOR DE DOIS
LIVROS
EMPRESARIAL E
MENTOR DE
GRANDES
LÍDERES

SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE,

ATENDIMENTO E VENDAS

ATENDIMENTO E VENDAS

ATENDIMENTO E VENDAS
E AUTOR DE DOIS LIVROS EMPRESARIAL E MENTOR DE GRANDES LÍDERES SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE, ATENDIMENTO E

SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE,

ESPECIALISTA EM

PRODUTIVIDADE

PROFESSOR E

PALESTRANTE

PROFISSIONAL

AUTOR DO LIVRO

PROFESSOR E PALESTRANTE PROFISSIONAL AUTOR DO LIVRO ESCRITOR 30 ANOS DE EXPERIÊNCIA EM AMBIENTE CORPORATIVO

ESCRITOR

30 ANOS DE EXPERIÊNCIA EM AMBIENTE CORPORATIVO

QUEM É?

ATENDIMENTO E VENDAS

EM AMBIENTE CORPORATIVO QUEM É ? ATENDIMENTO E VENDAS BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA

BACHAREL EM

ADMINISTRAÇÃO

MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA PARA EMPRESA DE ENERGIA

PÓS EM

MARKETING E

NEGÓCIOS

BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA PARA EMPRESA DE ENERGIA PÓS EM MARKETING E NEGÓCIOS

SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE,

ATENDIMENTO E VENDAS Quem somos: LÚCIA ALVES ATRIZ E COACH CONHECE O EMPRESÁRIA, SEGMENTO PALESTRANTE
ATENDIMENTO E VENDAS
Quem somos:
LÚCIA ALVES
ATRIZ E
COACH
CONHECE O
EMPRESÁRIA,
SEGMENTO
PALESTRANTE
DE CALL
E
CENTER
CONSULTORA
QUEM É?
MEMBRO DA
ESPECIALISTA
BPW SP
EM
(Bussiness
ATENDIMENTO
Profissional
E COBRANÇA
Woman)
AUTORA DO LIVRO
AUTORA DE
ASSISTIDA
POR MAIS DE
QUATRO
60.000
LIVROS
MULHERES
Profissional E COBRANÇA Woman) AUTORA DO LIVRO AUTORA DE ASSISTIDA POR MAIS DE QUATRO 60.000 LIVROS

SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE,

ATENDIMENTO E VENDAS Conteúdo pedagógico: Professor Jaques Grinberg Curso Técnicas de Vendas: em um mundo
ATENDIMENTO E VENDAS
Conteúdo pedagógico:
Professor
Jaques
Grinberg
Curso Técnicas de Vendas: em um mundo globalizado não
existem scripts, mas as empresas precisam de manuais e
com técnicas e ferramentas de vendas e fidelização de
clientes definidas e com roteiros para serem seguidos – cada
vendedor do seu jeito, mas todos com uma única
identidade. Com base no Coaching de Vendas, PNL
(Programação Neurolinguística) e outros, o seu time terá
resultados acima das metas.
Conteúdo Pedagógico:
Objetivos:
ü 
O Líder em Vendas do século XXI.
Coaching de Vendas para potencializar os
resultados do seu time.
Feedback Eficaz.
Como orientar, treinar e motivar uma
equipe de vendas.
5 técnicas de vendas práticas e aplicáveis
para maximizar os resultados.
Perguntas que Vendem ideias e motivação
para o seu time de vendas.
Como idenficar os pontos positivos e
negativos dos vendedores.
Dicas para contratar e treinar vendedores.
Dicas para definir premiações de vendas.
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Ter uma equipe preparada e motivada
para vender mais.
Superar as dificuldades da gestão de
uma equipe de vendas e atendimento.
Transformar 2016 em um ano de
oportunidades.
Atender os clientes com técnicas e
ferramentas diferenciadas e poderosas.
ü 
Metodologia aplicada:
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Dinâmicas interativas
Cases
Vídeos
Círculos de perguntas
SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE, ATENDIMENTO E VENDAS Conteúdo pedagógico: Professor Jaques Grinberg Algumas das

SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE,

ATENDIMENTO E VENDAS

Conteúdo pedagógico:

Professor Jaques Grinberg
Professor
Jaques
Grinberg
E VENDAS Conteúdo pedagógico: Professor Jaques Grinberg Algumas das ferramentas que fazem parte do curso para
E VENDAS Conteúdo pedagógico: Professor Jaques Grinberg Algumas das ferramentas que fazem parte do curso para
E VENDAS Conteúdo pedagógico: Professor Jaques Grinberg Algumas das ferramentas que fazem parte do curso para

Algumas das ferramentas que fazem parte do curso para avaliar o mercado e os pontos fortes e fracos de cada profissional do seu time de vendas:

do curso para avaliar o mercado e os pontos fortes e fracos de cada profissional do
do curso para avaliar o mercado e os pontos fortes e fracos de cada profissional do
do curso para avaliar o mercado e os pontos fortes e fracos de cada profissional do

SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE,

ATENDIMENTO E VENDAS Conteúdo pedagógico: Curso Produtividade na Gestão de Vendas: produtividade é a capacidade
ATENDIMENTO E VENDAS
Conteúdo pedagógico:
Curso Produtividade na Gestão de Vendas: produtividade é
a
capacidade de produzir com excelência. As empresas
Professor
Jorge
que investem em melhorias na forma de avaliar a
performance dos funcionários potencializa os resultados com
mais qualidade tornando-se mais eficiente e com melhor
Penillo
utilização dos seus recursos. Segundo Peter Drucker, avaliar
a
produtividade é o melhor indicador para comparar a
eficácia da gestão.
Conteúdo Pedagógico:
Objetivos:
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Indicadores de desempenho como
ferramenta de gestão
Os novos sistemas de controle
Copagaz um caso de sucesso
A formação de equipes vencedoras
Desenho de processos
Como criar um ambiente para os
resultados efetivos
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ü 
Metodologia aplicada:
ü 
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ü 
ü 
Mapeamento de autocompetências das
lideranças
Tipos de estratégias empresariais
Montagem de equipes por competências
Tipos de líderes e tipos de colaboradores
Alinhando a equipe as estratégias da
empresa
Definindo objetivos
Planejando metas
Elaborando planos de ação
Medições de resultados baseado em
indicadores KPI e Dashboards
Formatação de painéis de resultados para
aplicar na empresa em tempo real.
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ü 
Dinâmicas interativas
Cases
Vídeos
Círculos de perguntas
SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE, ATENDIMENTO E VENDAS Conteúdo pedagógico: Professor Jorge Penillo Conheça alguns dos

SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE,

ATENDIMENTO E VENDAS

Conteúdo pedagógico:

Professor Jorge Penillo
Professor
Jorge
Penillo
E VENDAS Conteúdo pedagógico: Professor Jorge Penillo Conheça alguns dos gráficos de medição que fazem
E VENDAS Conteúdo pedagógico: Professor Jorge Penillo Conheça alguns dos gráficos de medição que fazem

Conheça alguns dos gráficos de medição que fazem parte do curso:

pedagógico: Professor Jorge Penillo Conheça alguns dos gráficos de medição que fazem parte do curso :
SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE, ATENDIMENTO E VENDAS Conteúdo pedagógico: Professora Lúcia Alves Conteúdo Pedagógico:

SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE,

ATENDIMENTO E VENDAS

Conteúdo pedagógico:

PRODUTIVIDADE, ATENDIMENTO E VENDAS Conteúdo pedagógico: Professora Lúcia Alves Conteúdo Pedagógico: Curso
Professora Lúcia Alves Conteúdo Pedagógico:
Professora
Lúcia Alves
Conteúdo Pedagógico:
Professora Lúcia Alves Conteúdo Pedagógico: Curso Excelência no Atendimento: o profissional aprenderá

Curso Excelência no Atendimento: o profissional aprenderá todas as técnicas necessárias para atender bem o cliente de sua empresa. Ampliando o poder desta poderosa ferramenta. Demonstramos a valorização do telefone como um instrumento de apoio e de indiscutível eficácia que requer, contudo, conhecimento de técnicas e posturas para capitalizar todo o seu imenso poder de aperfeiçoar e obter resultados em novos negócios.

de aperfeiçoar e obter resultados em novos negócios. Objetivos: ü   ü   ü   Conceitos

Objetivos:

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resultados em novos negócios. Objetivos: ü   ü   ü   Conceitos de Marketing ü  
resultados em novos negócios. Objetivos: ü   ü   ü   Conceitos de Marketing ü  

üConceitos de Marketing üProdutos e serviços üDefinição do atendimento aos clientes üTipos de Clientes üAgendamento üProcesso de Abordagem üComo abrir um atendimento e transformar em vendas por telefone üComo identificar e desenvolver as necessidades dos clientes üComo lidar com as objeções üAs etapas de um atendimento profissional üIntrodução üVícios de Linguagem

Estimula a segurança profissional para os participantes. Potencializa os resultados do atendimento ativo e passivo por telefone e presencial. Maior comprometimento com resultados.

e presencial. Maior comprometimento com resultados. ü   Metodologia aplicada: ü   ü   ü  
e presencial. Maior comprometimento com resultados. ü   Metodologia aplicada: ü   ü   ü  

ü

Metodologia aplicada:

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Dinâmicas interativas e em grupo Cases Vídeos Círculos de perguntas

SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE, ATENDIMENTO E VENDAS Resultados esperados: ²   Preparar os gestores para treinarem,

SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE,

ATENDIMENTO E VENDAS

Resultados esperados:

² Preparar os gestores para treinarem, acompanharem, avaliarem a produtividade com eficiência e maximizarem os resultados em vendas.

² Acompanhar online através dos indicadores o que é preciso melhorar em cada um dos profissionais.

²   Conhecer o processo e onde estão as principais falhas, em todos os períodos
²   Conhecer o processo e
onde estão as principais
falhas, em todos os
períodos do ano.

² Ter conhecimento e estarem preparados para transformarem 2016 em um ano de oportunidades.

do ano. ²   Ter conhecimento e estarem preparados para transformarem 2016 em um ano de
do ano. ²   Ter conhecimento e estarem preparados para transformarem 2016 em um ano de
SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE, ATENDIMENTO E VENDAS Cronograma Ø   03 DIAS E 24 HORAS DE

SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE,

ATENDIMENTO E VENDAS

Cronograma

SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE, ATENDIMENTO E VENDAS Cronograma Ø   03 DIAS E 24 HORAS DE TREINAMENTO.
SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE, ATENDIMENTO E VENDAS Cronograma Ø   03 DIAS E 24 HORAS DE TREINAMENTO.

Ø 03 DIAS E 24 HORAS DE TREINAMENTO. Ø 03 PROFISSIONAIS CAPACITADOS. Ø 03 PALESTRAS + 03 CURSOS INTENSIVO DE PRODUTIVIDADE, ATENDIMENTO E TÉCNICAS DE VENDAS. Ø ACOMPANHAMENTO PÓS TREINAMENTO POR SEIS MSESES VIA SKYPE E E-MAIL.

Programação: 03 01
Programação:
03
01
POR SEIS MSESES VIA SKYPE E E-MAIL. Programação: 03 01 dias com a mesma programação professor
POR SEIS MSESES VIA SKYPE E E-MAIL. Programação: 03 01 dias com a mesma programação professor
POR SEIS MSESES VIA SKYPE E E-MAIL. Programação: 03 01 dias com a mesma programação professor
POR SEIS MSESES VIA SKYPE E E-MAIL. Programação: 03 01 dias com a mesma programação professor

dias com a mesma programação professor (palestrante) por dia (datas a combinar)

Palestra inicial para todos os colaboradores: das 09:00h às 10:00h Curso para a liderança (gestores em todos os níveis): das 10:00h às 12:30h Almoço das 12:30h às 13:30h Continuação do curso das 13:30h às 18:00h

SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE, “Fiz um curso de mentoria com o Jaques onde vim com uma

SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE,

“Fiz um curso de mentoria com o Jaques onde vim com uma expectativa e sai com muito mais conteúdo do que esperava.” Wilma Ribas Diretora Mil Cursos

ATENDIMENTO E VENDAS

“Eu estava com um projeto de montar uma agência de publicidade, porém estava bem perdido na parte de planejamento, gestão e estratégias. Quando conheci o trabalho do Jorge Penillo, montamos as estratégia de curto, médio e longo prazo, e inclusive os planos de ação para alcançar os objetivos. E atualmente estou seguindo as diretrizes recomendadas e a agência está tomando forma. Agradeço muito a ajuda desse grande especialista.” Igor Suhet – Empresário e sócio da Agência Suhet

Igor Suhet – Empresário e sócio da Agência Suhet “ Agradecemos a presença de Lúcia Alves

Agradecemos a presença de Lúcia Alves que atuou como palestrante para nossos funcionários, agregando seus conhecimentos com nossos colaboradores.” Munir Aziz Saud – Diretor Hospital Geral de Guarulhos

seus conhecimentos com nossos colaboradores .” Munir Aziz Saud – Diretor Hospital Geral de Guarulhos
SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE, ATENDIMENTO E VENDAS “Devemos ser a mudança que desejamos ver no mundo.”

SOLUÇÕES EM PRODUTIVIDADE,

ATENDIMENTO E VENDAS

“Devemos ser a mudança que desejamos ver no mundo.”

“Devemos ser a mudança que desejamos ver no mundo.” Mahatma Gandhi Surpreenda-se! Solicite sem compromisso o
“Devemos ser a mudança que desejamos ver no mundo.” Mahatma Gandhi Surpreenda-se! Solicite sem compromisso o
“Devemos ser a mudança que desejamos ver no mundo.” Mahatma Gandhi Surpreenda-se! Solicite sem compromisso o

Mahatma Gandhi

a mudança que desejamos ver no mundo.” Mahatma Gandhi Surpreenda-se! Solicite sem compromisso o conteúdo
a mudança que desejamos ver no mundo.” Mahatma Gandhi Surpreenda-se! Solicite sem compromisso o conteúdo

Surpreenda-se!

Solicite sem compromisso o conteúdo programático e pedagógico.

sem compromisso o conteúdo programático e pedagógico. e-mail: contato@exper1setreinamentos.com.br Telefone : 11
sem compromisso o conteúdo programático e pedagógico. e-mail: contato@exper1setreinamentos.com.br Telefone : 11

e-mail: contato@exper1setreinamentos.com.br

Telefone : 11 3831-2766 Celular : 11 96366-9893