Universidad Cristiana Autónoma de Nicaragua

UCAN

Facultad: Ciencias Medicas

Carrera: Farmacia
Asignatura: ADMINISTRACION FARMACEUTICA II
Unidades a Desarrollar: La dirección administrativa farmacéutica

Guía de Aprendizaje No. 1

Elaborado por: Lic. Eduardo Pacheco

1.- Estructura General del Módulo de las asignaturas
1.4 Estructura la Unidad (Guía de Estudio por Unidad seleccionada)
1.4.1 Introducción
Un proceso administrativo es una serie o una secuencia de actos regidos
por un conjunto de reglas, políticas y/o actividades establecidas en una
empresa u organización, con la finalidad de potenciar la eficiencia,
consistencia y contabilidad de sus recursos humanos, técnicos y materiales.

Etapas del proceso administrativo

Las etapas del proceso administrativo son conocidas con las siglas PODP de
Planificación, Organización, Dirección y Control. Estas cuatro fases son
cíclicas y repetidas por cada objetivo establecido por la empresa u
organización. Generalmente, estas etapas son divididas en dos grandes fases:

 Fase mecánica: Planificación (qué hacer) y Organización (cómo hacer)

 Fase dinámica: Dirección (cómo se está haciendo) y Control (cómo se
hizo)

Funciones del proceso administrativo

Las funciones del proceso administrativo son las mismas que las etapas del
proceso administrativo: planificación, organización, dirección y control. Se
diferencian de las etapas administrativas porque son consideradas funciones
gerenciales, por lo tanto, son aplicadas a los objetivos generales de la empresa
u organización.

Importancia del proceso administrativo

La importancia del proceso administrativo radica en la previsión de los

fenómenos futuros y el control de los recursos en forma sistemática y ordenada.
Es imprescindible que las reglas, políticas y/o actividades de cada proceso
administrativo se aplique de forma efectiva y simple, y en línea con los
objetivos de la empresa u organización. Para mantener la eficiencia del sistema
y cumplir con los objetivos definidos, todo proceso administrativo debe evitar
caer en redundancias de información.

1.4.2 Objetivos (Generales y Específicos)

Aplicar los factores humanos que inciden en la dirección administrativo de
empresas e instituciones farmacéuticas.

1.4.3 Guías de Aprendizaje

-Guía No. 1 (Tema)
-Material de Estudio (Texto mediado pedagógicamente)

El proceso motivacional

El proceso motivacional ha sido considerado de distinta manera por varios

autores.

Para Reeve, el proceso motivacional está formado por las siguientes fases:

1. anticipación (expectativas de la emergencia y/o satisfacción de un

motivo),
2. activación y dirección
3. conducta activa y de retroalimentación del rendimiento, y
4. resultado.

El denominador común a todas las consideraciones sobre el proceso

motivacional es que éste es un proceso dinámico, que tiene como principal
función aumentar la probabilidad de adaptación del organismo a su entorno.

La secuencia del proceso motivacional según Deckers

Para Deckers, la secuencia del proceso motivacional se establecía en tres
momentos:

1. la elección del motivo, que se refiere a la selección del objetivo de entre

los que compiten para conseguir su satisfacción;
2. las conductas instrumentales que son aquellas actividades que realiza un
individuo para satisfacer un motivo y conseguir el objetivo elegido
(cuyos aspectos más importantes son: la duración-cantidad de tiempo
que debe dedicar a conseguir satisfacer un motivo; como por ejemplo
varios años para estudiar una carrera-, la frecuencia-o número de veces
que un individuo inicia una actividad para lograr su objetivo- y la
intensidad-o cantidad de esfuerzo necesario para llevar a cabo la
conducta instrumental; a más intensidad, más motivación); y
3. la realización de la conducta consumatoria que representa la
finalización del proceso motivacional, puesto que la secuencia
conductual termina con la consecución del motivo satisfecho, que es
siempre el objetivo final del proceso (cuyos aspectos más importantes
son: examinar las propiedades físicas del objetivo, la realización de la
conducta consumatoria que pone fin a la satisfacción del motivo, a través
de los procesos de atribución causal).

La secuencia del proceso motivacional según Fernández-Abascal

Para Fernández-Abascal, el proceso motivacional comienza cuando uno o

varios de los determinantes motivacionales provocan en el individuo las
condiciones necesarias para que éste adquiera la intención de iniciar una
conducta específica. A continuación, la activación del comportamiento pone en
funcionamiento la conducta con una determinada intensidad, al mismo tiempo
que la intención también nos indicará la dirección hacia la que el sujeto debe
dirigir dicha conducta, a través de la actitud hacia la conducta, las normas
subjetivas y el control voluntario.

Todo el proceso se autorregula por un sistema de retroalimentación, que actúa

sobre el entorno a medida que vaya obteniendo información del progreso de su
ejecución. En el proceso motivacional pueden actuar de detonantes uno o
varios de los determinantes de la motivación (tanto factores externos -
aprendizaje, hedonismo e interrelación social que actúan de propulsión en el
comportamiento-, como internos -herencia, homeostasis, crecimiento potencial
y procesos cognitivos, que actúan de tracción).
La intención es el factor motivacional que más influye en la conducta; la
intención depende de dos factores: la actitud hacia la conducta (evaluación
personal, favorable o no, que realiza el sujeto de ella), y las normas subjetivas
en relación con esa conducta (creencias que ejercen la presión social y que
inducen al sujeto a realizar o no ciertas conductas).

Además, la intención de un individuo en relación con una conducta sólo se

llevara a cabo si dicha conducta se halla bajo su control voluntario.

El proceso de motivación propuesto por Palmero

Para Palmero (2005), el proceso de motivación tiene dos momentos distintos:

1. la toma de decisiones y la elección del objetivo,

2. el control del resultado.

El primer momento, la toma de decisiones y la elección del objetivo, comprende

los siguientes pasos:

1. la ocurrencia o aparición del estímulo (deseo o necesidad);

2. el proceso de percepción del estímulo (consciente o no consciente);
3. los procesos de evaluación y valoración del objetivo, que permitirán al
organismo decidir qué estímulo es capaz de desencadenar la conducta
motivada;
4. los procesos de decisión y elección del objetivo, en los cuales hay que
tener también en cuenta, además de la necesidad o el deseo, el valor del
objetivo y la expectativa de conseguirlo;
5. la realización de la conducta motivada, que puede estar constituida por
una secuencia de conductas instrumentales que inician una actividad de
ensayo-error dirigida a conseguir una meta.

La activación en este proceso, se inicia desde el momento en que el organismo

detecta una necesidad, poniendo en marcha de forma automática los
mecanismos apropiados para corregir dicha necesidad o deficiencia.

La dirección en el proceso motivacional empieza en el instante mismo en que

se producen los procesos de evaluación y valoración, actuando en la elección
del objetivo que se convertirá en meta y con la elección de las conductas
adecuadas para conseguir el objetivo.
El segundo momento, el control del resultado comprende los siguientes
factores:

1. la verificación de la congruencia, en la que el individuo efectúa un

balance de congruencia entre su situación actual y lo que espera
obtener;
2. la atribución de causas, que pretende que el individuo sea consciente de
lo apropiada que fue su elección de la meta y de las conductas
instrumentales que utilizó; y
3. se establecerá una función de generalización de los resultados que le
permitirá asociar las conductas instrumentales utilizadas con objetivos
similares en el futuro.

¿Qué es la motivación laboral?

De forma teórica podríamos decir que la motivación laboral es la capacidad

que tienen las empresas de generar estímulos con el objetivo de que sus
trabajadores dirijan, orienten o reconduzcan sus actitudes para obtener
resultados positivos en su rendimiento. Como ves, esta definición es bastante
sencilla de comprender, pero no tan fácil de poner en práctica y, también, de
medir. Tener certeza de que nuestro valioso equipo humano está satisfecho con
las diferentes políticas de motivación laboral que hemos implementado en
nuestra empresa es fundamental para el éxito. ¿Cómo podemos medir ese grado
de satisfacción de nuestro personal junior y de los profesionales senior que
conforman el equipo? Analizando de la forma más objetiva posible los
siguientes factores:

 Condiciones de trabajo favorables y adecuadas.

 Comunicación interna sólida y transparente.
 Ambiente de cooperación y solidaridad, lo que llamamos coloquialmente
tener un buen ambiente de trabajo.
 Promoción interna: posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
 Equilibrio entre la vida familiar y la vida laboral.
 Remuneración justa y adecuada al puesto y a las responsabilidades.
 Incentivos laborales por el rendimiento: flexibilidad horaria,
teletrabajo…
 Posibilidades reales de formación continua de calidad dirigida tanto a
los nuevos talentos de la empresa como a los directivos senior que
 necesitan y desean seguir mejorando sus conocimientos, habilidades,
aptitudes y actitudes.

Estos factores que nos permiten medir la motivación laboral son básicos para
el llamado liderazgo transformacional. ¿No sabes lo que es? Te lo enseñamos
en nuestra guía:

Etapas del ciclo de motivación laboral

Como te imaginarás, la motivación laboral no se consigue de la noche a la

mañana; es un proceso delicado que requiere de unas etapas y tareas
específicas que forman parte de un pensado plan de acción que se tiene que
poner en práctica en equipo y que nos permitirá obtener los mejores resultados
en el menor tiempo posible.

Las fases del ciclo de motivación laboral dependen de cada empresa, pero en
general podríamos decir que son las siguientes 6 etapas básicas:

1. Equilibrio.

En esta etapa el trabajador está en equilibrio y sin que nada perturbe su

desempeño. Pero aunque no haga nada extraordinario, existen algunas pautas
que permiten anticipar cómo será su reacción ante un estímulo. Los elementos
que podían sacarlo de su zona de confort son el interés, el trabajo, el salario,
su promoción profesional, la organización, entre otros. Es muy importante que
antes de iniciar el ciclo, la dirección de la empresa defina estos elementos que
favorecen el equilibrio para no proponer acciones que lo desestabilicen “para
peor”.

2. Estimulación.

En esta etapa del ciclo de motivación laboral se genera la necesidad. La

empresa debe tener claro qué tipo de estímulo transmite y por qué lo dirige
hacia cierta persona o grupo.

3. Conciencia.

Gracias al estímulo, el destinatario es consciente de que algo le falta o que

existe una necesidad insatisfecha en su desempeño laboral.Hay necesidades de
todo tipo: formativas, de sueldo, de conciliación… Ese estado de carencia,
recién descubierto, crea en el trabajador una especie de tensión que sólo se
resolverá en el momento en que haga algo para cubrir la necesidad.

4. Acción.

El trabajador responde activamente al estímulo que le ha sido enviado y pasa

a la acción. Puede que lo haga inmediatamente o una vez lo haya asimilado.
En cualquier caso, el objetivo de esta etapa estará cumplido si reacciona de
alguna forma.

5. Cobertura.

La acción derivada del estímulo ha dado sus frutos. El trabajador ha logrado

que su necesidad esté cubierta. El tiempo en que esto tarde depende, como es
obvio, de cada carácter y tipo de personalidad. Aun así, si el proceso ha sido
planeado adecuadamente, la empresa sólo tendrá que confirmar los objetivos
que se había planteado al inicio del ciclo de motivación.

6. Satisfacción.

El trabajador entra en un estado de satisfacción por las acciones que ha llevado

a cabo. Recupera su ritmo laboral habitual, mejorando aquellos aspectos que
al inicio del ciclo no funcionaban, se libera de toda tensión y la empresa obtiene
el objetivo del ciclo de la motivación laboral: mejorar la productividad del
equipo humano y mejorar sus beneficios.

-Preguntas
1) EXPLIQUE CON SUS PROPIAS PALABRAS QUE ES EQUILIBRIO EN EL
PROCESO MOTIVACIONAL
2) EXPLIQUE CON SUS PROPIAS PALABRAS QUE ES LA SATISFACCION
LAABORAL
3) ¿Cómo SE PUEDE GENERAR UN ESTIMULO EN LOS TRABAJADORES
DE UNA EMPRESA?
4) ¿Cuál ES LA ETAPA, MAS IMPORTANTE DEL CICLO DE LA
MOTIVACION LABORAL?
-Recursos audiovisuales (Videos, películas, etc.)
https://www.youtube.com/watch?v=CmYANIEWH6E
-Preguntas
1) ¿Qué ES MOTIVACION LABORAL?
2) ¿Cómo SE CLASIFICAN LOS FACTORES DE LA MOTIVACION
LABORAL?
3) EXPLIQUE QUE SON LOS FACTORES DE AUTOREALIZACION
1.4.4 Evaluación: 10 puntos
BIBLIOGRAFÍA:

BIBLIOGRAFIA:
 Básica:

1) Stone James
Administración de Empresas
Editorial MCGRAWHILL –
Octava edición 2006

2) Kontz Harold
Administración
Editorial PRENTINCE – HILL
Sexta edición 2008

 Complementaria:
1) Kontz, Harold
Administración una perspectiva global
Editorial MCGRAWHILL –
Edición 2008

2) Claude George
Historia del Pensamiento Administrativo
Editorial Pearson - 2008

3) Narváez, Andrés A
Principios de Administración
Editorial Prentice- Hill – 2006