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TERMO DE GARANTIA DE PRODUTOS E SERVIÇO ARARA BRASIL TECNOLOGIA

IMPORTANTE Toda instalação de softwares de origem duvidosa, não autêntico, não legítimo
que venham danificar ou acarretar mau desempenho ao equipamento não será coberto pela
garantia.

Todos os produtos terão garantia a contar da data de entrega, conferência e endosso do cliente
adquirente, exceto para constatação por meio de Laudo técnico para quaisquer componente(s)
com indício(s) ou características/sintomas/comportamentos de vício(s) oculto(s);

A violação de eventuais lacres, intrusão no gabinete/carcaça, instalação/desinstalação de


programas/restauração, aplicativos que possam ou venham comprometer a integridade do
sistema operacional instalado, ligamento e desligamento incorretos, importa em perda imediata
e irrevogável da garantia tanto para o hardware(s) quanto para o software(s);

Produtos com garantia do fabricante NÃO SERÁ RESPONSABILIDADE da empresa encaminha-


los para assistência técnica autorizada segundo as condições do termo de garantia do fabricante,
e só serão aceitos para teste se acompanhados de manuais, CD/DVD de instalação, e demais
componentes que fazem parte do pacote.;

A troca dos produtos que constatarem defeito(s) de fabricação, terão sua garantia assegurada
para troca de balcão, devolução total do valor ou a diferença na eventualidade de substituição
por um produto similar ou manutenção gratuita e com prazo de 3 dias a contar da data da compra
do mesmo, e, apenas no local da Empresa.

Para a manutenção realizada no local onde o equipamento estiver instalado, será cobrada uma
taxa extra de 2 (duas) horas técnicas no valor de R$ 240,00 no ato da chamada;

Os SOFTWARES assim como o Backup das informações e/ou conteúdos contidas nos
dispositivos periféricos, tais como: Hard Disk(HD), Memórias Virtuais e/ou Auxiliares etc., são de
inteira responsabilidade do CLIENTE, portanto, em caso de perda de informações e/ou
conteúdos, nenhum ônus será imputado à ARARA BRASIL TECNOLOGIA;

Os equipamentos descritos acima contam com a Garantia de Serviços legal de 90 dias, conforme
determinado pelo CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, contada a partir da sua
entrega/retirada indicada também acima, sendo obrigatória a apresentação deste documento
TERMO DE GARANTIA ARARA BRASIL TECNOLOGIA pelo CLIENTE no caso do
equipamento apresentar algum defeito neste período, e que o eventual defeito esteja coberto;

A Garantia perderá sua validade: se houver violação do lacre afixado pela ARARA BRASIL
TECNOLOGIA no equipamento; se for utilizado em rede elétrica ou sujeita às flutuações; se for
instalado ou utilizado de maneira inadequada conforme especificado no seu manual de
instruções; caso sofra danos causados por acidentes ou agentes da natureza tais como quedas,
batidas, enchentes, descargas, elétricas, raios, infestação por insetos, conectado em voltagem
errada, etc…; ou se for manuseado/adulterado internamente por técnicos ou pessoas não
autorizadas pela ARARA BRASIL TECNOLOGIA;

Problemas causados e identificados por mau uso do equipamento, instalação/desinstalação de


programa(s) e aplicativo(s), software(s) instalado(s) não licenciado(s), tentativas de restauro do
sistema operacional, danos de transporte, curto(s) circuito(s), raio(s), relâmpago(s), oscilação de
energia local, rede elétrica mau dimensionada, inundação, infestação por insetos, queda e outros
fenômenos naturais, não são cobertos pela garantia;

Problemas oriundos ou causados por qualquer tipo de programa(s), software(s) ou aplicativo(s)


de computador, sendo eles de qualquer natureza como jogos, aplicativos para Windows e Linux,
vírus de computador, serviços de comunicadores de internet, clientes de email, navegadores,
plugins, complementos, módulos bancário, barras de navegação, serviço de rede social, drivers
de aplicativos, assim como perda de dados do sistema, vício(s) oculto(s), manuseio e/ou
atendimento por técnico/mão-de-obra de terceiros ainda durante o período de garantia são de
total responsabilidade do cliente adquirente, implicando na perda total da garantia.
A garantia será prestada exclusivamente no laboratório da ARARA BRASIL TECNOLOGIA
ficando o transporte sob responsabilidade do cliente salvo acordo que difira.

Programas como Sistema(s) Operacionai(s), Aplicativos e utilitários de qualquer classificação,


serviços de comunicadores de internet, navegadores, plugins, complementos, módulos bancário,
barras de navegação, serviço de rede social, drivers de aplicativos instalados no
computador, softwares não licenciados, são de total responsabilidade do cliente e impacta na
totalidade a integridade da garantia.

A garantia é oferecida somente para o conjunto de hardware do computador, ou seja, peças


e componentes eletrônicos.

Para diagnósticos realizados e não aprovados pelo cliente, não será cobrado hora técnica, e o
cliente fica responsavel pela retirada do equipamento.