Bogotá D.

C, 28 enero 2019

Señora
AMPARO QUIÑONES
Recursos Humanos
Protela
Ciudad.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

Cordial saludo. Nos complace dar a conocer a Ustedes los programas de Capacitación
Empresarial en Protocolo Etiqueta e Imagen Integral.

Nuestra trayectoria a nivel particular y empresarial nos permiten ofrecerle alternativas muy
útiles que se ajusten a sus necesidades actuales.

Nuestros clientes: personal de empresas nacionales y multinacionales a nivel directivo,

administrativo, operativo y de servicio al cliente; empresarios, ejecutivos de diferentes
profesiones, amas de casa, profesores, estudiantes universitarios, adolescentes y personal de
servicios generales.
En nuestras capacitaciones encontrará una amplia gama de herramientas prácticas y fáciles
de aplicar a su vida diaria, que le ayudarán a lograr aún mejores resultados a nivel laboral y
personal.

OBJETIVOS

Al terminar la capacitación los asistentes estarán en capacidad de:

 Poner en práctica pautas de impecable comportamiento.
 Proyectar una excelente imagen integral.
 Desarrollar competencias que permitan su utilización en forma espontánea y
natural.
 Facilitar el logro de metas en el campo personal, laboral y social.

DIRIGIDO A

 Todo el personal de las empresas e instituciones

 En general a todas las personas que su trabajo o actividad les exija conocer pautas
de comportamiento e imagen personal, que les ayuden a mejorar su relación con los
demás, vivir en armonía y proyectar una imagen positiva.
METODOLOGÍA
 Programa teórico-práctico. Desarrollo interactivo de temas.
 El conferencista expondrá los temas e incentivará la participación de los asistentes
para que planteen sus inquietudes, observaciones y aquellas experiencias que
enriquezcan la capacitación.
 Sesiones de retroalimentación uno a uno (Según intensidad programada).
 Las ayudas visuales y la aplicación en talleres darán apoyo a la capacitación.
 Talleres específicos: para los temas de etiqueta de mesa y etiqueta del servicio a la
mesa.

TEMAS SEMINARIOS TALLER

 Etiqueta y relaciones interpersonales

 Etiqueta protocolo imagen personal y empresarial
 Apariencia personal e imagen: particular y corporativo
 Asesoría código buen vestir
 Etiqueta de mesa y protocolo social
 Etiqueta y protocolo: organización de reuniones y eventos sociales y
empresariales
 Etiqueta y comunicación efectiva en el servicio al cliente
 Etiqueta del servicio a la mesa y servicios generales
 Etiqueta y protocolo en instituciones educativas
 Capacitación para el personal de servicios generales
 Etiqueta internacional
 Seminario de imagen integral para adultos
 Seminario de imagen integral para adolescentes
 Programas específicos (De acuerdo con la necesidad)
 Asesorías individuales
 Apoyo en el proceso de selección de personal: evaluación y orientación imagen
y relacionamiento integral
La intensidad de cada programa está estrechamente ligada con los temas seleccionados y
las necesidades puntuales de cada empresa o institución.

Atentamente,

ADRIANA OTERO PEÑA

Directora Prestigio & Distinción
Telefax 2133199 | 3138150744 | 3005549010
adrianaotero60@yahoo.com | info@prestigioydistincion.co
 QUIENES SOMOS

Prestigio & Distinción, es una firma dedicada a la capacitación en etiqueta,

protocolo, imagen y atención al cliente.
Durante los últimos 14 años ha venido ofreciendo un amplio portafolio de servicios
que permite a sus clientes escoger los temas que más se adaptan a sus necesidades.
Su directora y conferencista Adriana Otero, Administradora Hotelera bilingüe con énfasis
en Gerencia Hotelera y Relaciones Públicas de la Escuela Superior Profesional Inpahu en
Bogotá y Hotel Career Centre en Inglaterra. Direccionamiento académico en protocolo,
etiqueta e imagen social y empresarial.

Experiencia
 Diseña y dirige programas en Protocolo, Etiqueta, Imagen y Atención al cliente para
empresas nacionales, multinacionales, instituciones educativas y de servicio entre
otras.
 Universidad Externado de Colombia:
Conferencista en los programas de especialización, diplomados y seminarios en los
temas de Etiqueta, Protocolo, Imagen y Relaciones Públicas, Organización Integral
de Eventos, desde hace 11 años.
Capacitaciones para colaboradores de la Universidad.

 Universidad Sergio Arboleda:

Ha participado como conferencista en los programas para empresas Prime Business
School.
Capacitaciones para los colaboradores y estudiantes de la Universidad próximos a
obtener su grado.

 Universidad de la Sabana:
Ha participado como conferencista en los programas de capacitación para
estudiantes de la Facultad de Ciencias Económicas próximos a obtener su grado.
Así mismo para ejecutivos de las empresas contratantes y colaboradores de la
Universidad.

 Organiza y dirige seminarios y consultorías particulares.

 Escribe artículos para revistas
 Actualmente es la directora de Prestigio & Distinción, firma de capacitación en
protocolo, etiqueta, atención al cliente y consultoría de imagen.
Trayectoria
Algunos de nuestros clientes
Ejecutivos de:
 Avianca, Findeter, Hotel Santa Clara, E.Y Colombia, Occidental de Colombia, Sar
Energy, 3M, Yanbal, ISA, Thournedo Energy.

Colaboradores en todas áreas de empresas como:

 Alfa/Alfagres
 Almagran Almacenar (Suppla)
 Allianz seguros
 AXA Asistencia Colombia
 Andi
 Accesorios & Acabados
 Banco de Occidente
 Banco BBVA
 Cafam
 Cadena de Hoteles Estelar
 Club La Pradera de Potosí
 Club El Rancho
 Club Militar de Golf
 Cotelco
 Colsubsidio
 Clínica Marly
 Delipavo
 Direct T.V
 Gecolsa
 Grupo Nutresa
 Embajada de Canadá
 Escuela Superior de Guerra
 Helm Bank
 Hotel Radisson
 Hoteles Royal
 Hotel Habitel
 Laboratorios Amarey Nova Medical
 Laboratorios Bussié
 Laboratorios Vitrofarma
 Laboratorios Proquifar
 Suramericana
 Universidad Externado de Colombia
 Universidad Sergio Arboleda
 Universidad del Rosario
 Universidad EAN
 Wesco