ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA EL MONTAJE DE UNA EMPRESA

PRODUCTORA Y COMERCIALIZADORA DE ABONO ORGANICO A TRAVÉS

DE LOMBRIZ ROJA CALIFORNIANA

(Eisenia foetida) EN BUCARAMANGA, SANTANDER

FORO: "UTILIDAD DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN DE MERCADEO"

SERGIO ANDRES PEÑA SAAVEDRA

CODIGO 1668017

TECNOLOGIA DE GESTION DE MERCADOS

JORGE ALBERTO ORTIZ GAMBOA

INSTRUCTOR

SENA

CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOS

REGIONAL SANTANDER

BUCARAMANGA

2019
 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN…………………………………………………………….……3

2. INDICADORES DE EFICIENCIA …………………………………………….…4

3. INDICADOR DE EFECTIVIDAD………………………………………………...4

4. INDICADORES DE IMPACTO……................................................................4

5. MENCIONE UN INDICADOR DE EFICIENCIA UNO DE EFECTIVIDAD

Y UNO DE IMPACTO EN EL AREA DE MERCADEO…………………….…5

6. CONCLUSIONES…………………………………………………………………5
 1. INTRODUCCION

Indicador o indicadores de gestión, son una serie de técnicas y procedimientos

que realizan los administradores para conocer la circunstancia y procedimientos
que se realizan en las secciones y departamentos de una empresa o institución
(pública o privada).

Se conocen como indicadores aquellos valores que reflejan las consecuencias de

acciones tomadas, en función de los objetivos de la organización. Los indicadores
de gestión son modelos de análisis.

Es utilizado por Administradores que asesoran a gerentes, empresarios e

investigadores de mercado, con la finalidad de equilibrar los procesos para
conseguir el objetivo de la empresa ola institución. También es un buen
instrumento para proyectar cambios estructurales para acelerar la producción o el
cambio de giro del departamento de ventas.

“Cuando puedas medir lo que estás diciendo y expresarlo en números, sabrás

algo acerca de eso. Cuando no puedas medirlo, cuando no puedas expresarlo en
números, tus conocimientos serán escasos y no satisfactorios”. Lord Kelvin
 2. INDICADORES DE EFICIENCIA:

Teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y la capacidad para
llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo de recursos. Los indicadores de
eficiencia están relacionados con las razones que indican los recursos invertidos
en la consecución de tareas y/o trabajos.

Algunos de los objetivos de los indicadores que miden el Factor de Eficiencia son:

1. Medir la productividad de los procesos misionales y de apoyo en relación

con el recurso utilizado frente al servicio prestado o la actividad
desarrollada.
2. Establecer el nivel óptimo en la utilización de los recursos para el logro de
objetivos previstos.
3. Determinar si la cobertura alcanzada en la prestación del servicio, alcanzó
las metas establecidas al mínimo costo.

Ejemplo: Tiempo fabricación de un producto, razón de piezas / hora, rotación de

inventarios.

3. INDICADOR DE EFECTIVIDAD:

La efectividad ha sido definida como el grado en que se logran los objetivos y se

satisface la necesidad o se resuelve el problema para el cual fue creado el plan,
programa o en este caso nuestro proyecto abono orgánico Mira flores, y el nivel
de impacto de las actividades que se desarrollan frente a los objetivos planteados.

Responde a preguntas como:

 ¿Qué tan efectiva es la Organización para dirigirse al logro de su Misión?

 ¿Tiene la Organización la capacidad para satisfacer las necesidades de los
Beneficiarios, clientes, Usuarios?
 ¿Al satisfacer las necesidades de los Clientes cómo busca el apoyo de sus
involucrados para asegurar su futuro?
 ¿La Organización proporciona a los involucrados los productos y servicios
que requieren y están dispuestos a apoyar

4. INDICADORES DE IMPACTO:

Se diseñan para dar seguimiento a los cambios en el entorno atribuibles a la

ejecución del proyecto abono orgánico Mira flores. Muchas veces se miden a
través de encuestas que arrojo nuestro estudio de mercados en el área
metropolitana de Bucaramanga.
 5. MENCIONE UN INDICADOR DE EFICIENCIA UNO DE EFECTIVIDAD Y
UNO DE IMPACTO EN EL AREA DE MERCADEO

INDICADOR OBJETIVO NOMBRE FORMULA META RESPONSABLE

Garantizar la % de clientes
EFICACIA satisfacción del satisfechos No. clientes satisfechos X 100 % 90% GERENTE DE
cliente No. Clientes encuestados VENTAS
Garantizar el Cumplimiento de
EFICIENCIA cumplimientos de producción No. Unidades producidas X 100 % GERENTE DE
las metas de No. trabajadores 8.500 PRODUCCION
producción
IMPACTO Garantizar la Lealtad en los No. clientes fieles X 100 GERENTE DE
fidelidad del clientes No. Total de Clientes encuestados 100% VENTAS
cliente

6. CONCLUSION

Como todo en la vida, los resultados son los que mandan. Esto, aplicado a las
empresas, significa rentabilidad deseada o no deseada. En este sentido, una
buena herramienta para medir la gestión que se está realizando en una empresa
es utilizar indicadores de gestión como una forma de llegar a los objetivos
propuestos por la alta gerencia, que en todo momento tiene la misión de buscar
rentabilidad en sus operaciones.

Dentro de todo el proceso de producción se deben manejar estos indicadores de

gestión para lograr una mayor eficacia en el desarrollo de los distintos proyectos, a
raíz de esto se obtendrán resultados más satisfactorios para nuestro proyecto
abono orgánico Miraflores como para los clientes. Gracias a las temáticas tratadas
durante la formación de tecnología de gestion de mercados SENA capitaneada por
nuestro instructor JORGE ALBERTO ORTIZ GAMBOA.