5.

MACROMARKETING
5.1 DEFINICIONES
Cuando se habla del macromarketing, se refiere a una filosofía que regula más allá del
desarrollo de productos o servicios, siendo la encargada de promover el desarrollo saludable
de las fuerzas productivas dentro de una sociedad determinada, teniendo en consideración,
como cualquier ciencia social, los niveles de aceptación de la masa, así como su influencia
en su progreso y sustentabilidad.
Según (Barrientos Felipa , 2016) considera lo siguiente para aportar con la definición de
macromarketing:
El marketing está rebasando el campo limitado al comercio y a las organizaciones
empresariales; está abarcando acciones del Estado y de los países, pues se considera
que esta filosofía de trabajo permite a los gobiernos tener una mejor relación con sus
mercados objetivos internacionales. Es este el campo donde actúa el macromarketing,
que es el estudio del funcionamiento de la sociedad en general y de su relación con la
economía global. Dada la dificultad de encontrar una definición formal común de este
concepto, conviene tener una visión clara de los acontecimientos mundiales en el
campo de las tendencias del consumo, del comportamiento de los tomadores de
decisiones internacionales, de las inversiones, de la actuación de los gobiernos y sus
organizaciones, de las relaciones de comercio internacional y de las estrategias de los
países. En resumen, el macromarketing es un análisis agregado de la sociedad a través
de las herramientas del marketing. (p.147).
Según el autor manifiesta que el macromarketing estudia el funcionamiento de la
sociedad en general y su relación con la economía global, para ellos es muy importante tener
en cuenta tres aspectos importantes que vienen a ser los acontecimientos mundiales basados
en las tendencias de consumo, la forma en que actúan los gobiernos y sus organizaciones y
cada una de las estrategias que tiene los países.
Por otra parte (Shultz, 2016) define a al macromarketing así:
La definición de macromarketing puede variar según la fuente, pero esencialmente,
Macromarketing se diferencia por su enfoque en agregaciones y sistemas, y la forma
en que los procesos de comercialización dentro de ellos afectan y son afectados por
esos sistemas y la sociedad en la que funcionan. (p. 1)
En cuanto al párrafo anterior el autor manifiesta que el macromarketing se diferencia por el
enfoque que ha ido adoptando ya que se enfoca principalmente en agrupaciones y sistemas y
ademas la forma en que cada uno de estos afectan y salen afectados por los sistemas antes
mencionados.
En consecuencia a las definiciones presentadas la (American Marketing Association, 2015)
considera al macromarketing como:
Contexto, teniendo en cuenta el ambiente cultural, político y social. Por tal razón,
trasciende los límites de las empresas, afectando no solo a sus consumidores, sino a
todos los ciudadanos. El macromarketing implica formalizar la aplicación del
marketing en un contexto en el cual las variables macroeconómicas exponen los
 resultados de la producción nacional y las relaciones comerciales con el exterior.
(p.174).
Se considera que el macromarketing difunde los límites de las empresas y por eso no
solo afecta a los consumidores en sí, sino también a todos los ciudadano, es por eso que es
importante el macromarketing ya que tomando en cuenta las variables macroeconómicas
estas exponen los resultados de la producción nacional.
Macromarketing es la aplicación del marketing a un país como un todo. Una estrategia
de marca país corresponde a acciones de macromarketing. En la actualidad varios países se
han interesado por el marketing con miras a ampliar sus exportaciones más allá de las
materias primas y a su sostenimiento en exportaciones no tradicionales, como el turismo
(Machu Picchu, Kuelap) o los productos agrícolas (espárragos avocados, mangos). En medio
de la competencia, el marketing sirve como una herramienta para mejorar las ventas en el
mercado internacional, pues es una filosofía de trabajo que busca fortalecer la imagen de un
país como argumento sostenible de negocios a largo plazo, más allá de la venta de productos.
Desde el punto de vista de (Kotler, 2010) define al macromarketing así:
Macromarketing o macro entorno, son las fuerzas más generales que afectan el micro
entorno: demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.
Mientras el micro entorno o micromarketing, son los agentes cercanos a la empresa
que afectan a su capacidad de atender a sus clientes. La empresa, los proveedores, los
intermediarios de marketing, los consumidores, los competidores y los grupos de
interés. (p. 68).
En cuanto a este autor, él manifiesta que el macromarketing afecta directamente al
micro entorno, tomando en cuenta que el micro entorno son los agentes más cercanos a la
empresa que afectan a su relación directa con la empresa u organización.
5.2 ESTUDIO DEL MACROMARKETING
(Hunt, 2002) Considera que el macromarketing se refiere al studio de:
1. Los sistemas de mercadeo.
2. El impacto de los sistemas de mercadeo en la sociedad.
3. El impacto de la sociedad de los sistemas de mercadeo.
El criterio (1) incluye temas como el marketing comparativo, la estructura
institucional del mercadeo y las relaciones entre los canales de distribución. El criterio
(2) es un “interés de la sociedad” que integra temas como la responsabilidad social y
el papel del marketing en el desarrollo de la economía. El criterio (3) reconoce el
impacto del marketing sobre la sociedad e incluye temas como los aspectos legales
del mercadeo y las consecuencias para el mercadeo de los diferentes sistemas de
valores políticos y sociales. (p. 13).
En cuanto al estudio del macromarketing es muy importante destacar que este se enfoca en
el estudio del mercado ya que es necesario tomar en cuenta las relaciones entre los canales
de distribución, por otra parte es también el estudio del impacto de los sistemas de mercado
ya que incluye la responsabilidad social y en el estudio del impacto de la sociedad en los
sistemas de mercadeo se enfatiza en los aspectos legales del mercado sobre la sociedad.
5.3 PROTECCION Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR
El movimiento del consumidor engloba el conjunto de iniciativas, esfuerzo y acciones tanto
individuales como de grupo, destinadas a la defensa y promoción de los intereses de los
consumidores. Tiene como fin la modificación de las relaciones entre los consumidores y
las empresas.
5.3 Derechos del consumidor
Trata de conseguir y mantener los derechos que se consideran básico en la sociedad actual.
Estos son:
Libertad de elección
Derechos a la información
Derecho a la educación
Derecho a la protección y defensa
Reparación de daños y perjuicios
5.4 Privacidad del consumidor
¿Por qué la privacidad es un asunto importante en la era de la información?
Las compañías financieras comparten información por muchos motivos: para ofrecerle más
servicios, para introducir nuevos productos y para beneficiarse de la información que
disponen acerca de usted. De hecho, probablemente ha estado recibiendo avisos de
privacidad de bancos y otras compañías financieras. Estos avisos explican 1) Qué
información financiera personal recopila la compañía; 2) Si la compañía pretende compartir
su información financiera personal con otras compañías; 3) Qué puede hacer en caso de que
la compañía pretenda compartir su información financiera personal, para limitar parte de lo
que se comparte y 4) Cómo la compañía protege su información financiera general.
https://espanol.myfloridacfo.com/dfldfs/YMM/CreditAndDebt/IdentityTheft/ConsumerPriv
acy.aspx
5.4 MARKETING Y MEDIO AMBIENTE
5.4.1 MARKETING ECOLÓGICO
El marketing ecológico es un modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio, con la
finalidad de que sea satisfactoria para las partes que en ella intervienen, la sociedad y el
entorno natural, mediante el desarrollo, valoración, distribución y promoción por una de las
partes de los bienes, servicios o ideas que la otra parte necesita, de forma que, ayudando a la
conservación y mejora del medio ambiente, contribuyan al desarrollo sostenible de la
economía y la sociedad.
El marketing ecológico tiene en cuenta las repercusiones, positivas o no, de las acciones
empresariales sobre el medio natural. Hasta hace pocos años esta preocupación era menor,
pero a medida que los recursos naturales han dejado de considerarse ilimitados, los activos
medioambientales son considerados como un patrimonio que necesariamente hay que
conservar para mantener el crecimiento económico, ya que en caso contrario el sistema deja
de ser sostenible, para autoconsumirse en el tiempo.
Básicamente, las tres relaciones del sistema económico empresarial con el medio ambiente
son:
  "Suministrador de los inputs necesarios para el proceso productivo (por ejemplo,
agua, aire, minerales, cultivos, etc.).
 "Suministrador de los servicios relacionados con su disfrute (por ejemplo,
contemplación de paisajes naturales, actividades al aire libre, etc.).
 "Depósito de los residuos generados en las actividades empresariales (basureros,
gases de combustión, residuos nucleares, etc.).

5.4.2 MARKETING DEL RECICLADO

5.3 COMPONENTES ESENCIALES DEL MACROMARKETING

En una investigación realizada por (Esrtrada López , 2014) con el tema: Medio Ambiente de
la Mercadotecnia indica que:
Los componentes esenciales de acuerdo con los expertos en mercadeo E. Jerome
McCarthy y William D. Perruault Jr., hay ocho componentes esenciales en el
macromarketing que son los siguientes:
 Compra: Es la acción que los consumidores adoptan para adquirir un producto.
 Venta: Son las acciones que toman la compañía para vender el producto a un
consumidor y ganar dinero.
 Transporte: Es la acción de mover un producto para que los consumidores puedan
acceder a él.
 Almacenamiento: Es la acción de mantener un producto accesible cuando los
consumidores lo necesitan.
 Normalización y clasificación: se refiere a la organización de los productos por el
tamaño y la calidad.
 La financiación: Se refiere a lanzamientos de productos de financiación.
 Asunción de riesgos: Se refiere a la necesidad de hacer frente a las incertidumbres
del mercado
 La información de mercado: son los datos del mercado que las empresas utilizan
para comercializar productos a las personas adecuadas en el momento y lugar
adecuados.
Los expertos han mencionado que los componentes esenciales en el macromarketing
son los antes mencionados ya que hace referencia a un proceso de adquisición de un producto
y que como este impactaría a la sociedad o por otra parte cuales seria los riesgos que pueden
surgir al tener incertidumbres en el mercado.
5.4 ELEMENTOS QUE CONFORMAN EL MACROMARKETING
(Talaya & Mondejar, 2013) Define a la mercadotecnia como “Una ciencia, proceso social y
administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a
través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes”. La
mercadotecnia como una organización se puede definir como aquella que crea necesidades o
deseos a personas u organizaciones que carecen de una necesidad. Esta se desarrolla en un
entorno ambiental dando referencia al medio físico en el que se desenvuelve, el ambiente de
la empresa se puede dividir en dos formas.
5.4.1 MICRO ENTORNO DE MARKETING

La compañia

Intermediarios Clientes

MARKETING

Grupos de
Proveedores
interes

Competencia

Grafico N°: 1
Fuente: Talaya & Mondejar, 2013

Son aquellos elementos cercanos a la empresa que pueden afectar directamente a la empresa,
todos los puntos que se citarán son considerados externos, sin embargo el término empresa
hace énfasis en el ambiente interno.
 La competencia: engloba la realización de una ventaja estratégica
 Los proveedores: son aquellos que brindan los recursos para producir los bienes
y servicios.
 Los intermediarios o distribuidores empresas que ayudan a la compañía a
promover, vender y distribuir susbienes con los consumidores esto de una forma
eficiente. Tipos de intermediarios de marketing:
o Distribuidores
o Empresa de distribución física
o Agencia de servicios de marketing
o Intermediarios financieros
 Grupos de interés: son instituciones que influyen en la actividad de la empresa esto
con el fin de alcanzar sus objetivos. Tipos de grupos de interés:
 o Públicos financieros.
o Medios de comunicación.
o Públicos gubernamentales.
o La acción ciudadana.
o Públicos internos.
o Público general y local.
 Clientes: persona que recurre frecuentemente al mercado a comprar, entre ellos están:
o Mercados de consumidores
o Mercados de negocios
o Mercados de distribuidores
o Mercados del sector público
o Mercados internacionales
 Empresas/organización: hace referencia a las características propias de la
organización, su estructura organizativa y la posición del marketing, a los planes y
objetivos del departamento de marketing y al resto de departamentos. Entre estos
departamentos están:
o Alta gerencia
o Finanzas
o Recursos humanos
o Compras
o Operación
o Contabilidad
o De investigación y desarrollo

5.4.2 MACRO ENTORNO DE MARKETING

 Demografía

Competitivas Económicas

EMPRESA

Socioculturales Naturales

Politicas Tecnologia

Grafico N°: 2
Fuente: Talaya & Mondejar, 2013

Son aquellos elementos que afectan de forma indirecta a los factores del micro entorno,
enesta clasificación podemos encontrar:
 La demografía: es el estudio de las poblaciones humanas en términos de
magnitud, densidad, ubicación,edad, genero, raza y ocupación.
o Entorno demográfico: Incluye a la gente y a la gente que constituye el
mercado.
o Las tendencias demográficas: Son los cambios de edad, estructura familiar,
población geográfica, características de educación y diversidad poblacional.
 Las condiciones económicas: se refiere a todas las magnitudes macroeconómicas y
sus efectos y relaciones que describen la situación y evolución de la economía.
o El producto interno bruto
o El índice de precios de consumo
o Tipo de cambio
o Tipos de interés
o Capacidad de ahorro
Estos puntos tienen importancia para el consumidor al realizar una compra y en su modelo
de consumo
 Lo sociocultural: son todos los valores y normas básicas compartidas y admitidas en
una sociedad y asícomo la evolución como cambios podemos señalar:
o Variación de clase social
o Nivel cultural
 o Importancia de la apariencia física
 Lo político: se entiende como el sistema político de una zona geográfica y la
legislación o como todas lasleyes, instituciones gubernamentales y grupos que
influyen en diferentes organizaciones.
 La tecnología: son avances de innovación para mejorar la calidad del producto las
que destacan son:
o La tecnología de la información
o La tecnología de la comunicación
 Entorno natural: recursos naturales que los mercadólogos requieren como insumos,
aunque también hacer referencia a la protección, mantenimiento y mejora de los
recursos naturales, al no cuidar el medio natural por las empresas estas se ven
afectadas porque afectan la imagen de la empresa.
BIBLIOGRAFÍA

American Marketing Association. (2015). Dictionary . Obtenido de

https://www.ama.org/resources/Pages/Dictionary.aspx?dLetter=M

Barrientos Felipa , P. (2016). Macromarketing en el Perú: la estrategia. Equidad &

Desarrollo, 196.

Esrtrada López , C. (21 de Marzo de 2014). Obtenido de Medio ambiente de la

mercadotecnia: https://es.slideshare.net/claustradalopez/medio-ambiente-de-la-
mercadotecnia-32593494

Hunt, S. (2002). Foundations of Marketing Theory: Toward a General Theory of

Marketing. M.E. Sharpe .

Kotler, P. (2010). Marketing. LID.

Shultz, C. (2016). Obtenido de

http://www.ccs.dcu.ie/consumingidentity/workshops/Docs/Macromarketing%20Cha
p-ter%20for%20Wilike%20AMA.pdf

Talaya , E., & Mondejar, J. (2013). Fundamentos de Marketing. Madrid : ESIC

EDITORIAL.