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PUC GOIÁS – Escola de Engenharia Elétrica

ENG 1300 – Comunicação de Dados


PBL Nº 01
Eixo Temático/Disciplina Módulo Turma
COMUNICAÇÃO DE DADOS Fundamentos C01
Data Abertura Data fechamento e Entrega do RS Complexidade
18/02/2019 26/02/19 NÍVEL
INTERMEDIÁRIO
Tutor(es)
Tutor: Prof. Dr. Leonardo Guedes de Rezende Guedes
Autor: Prof. Dr. Getúlio Antero de Deus Júnior
Alunos
Igor Araújo Lima;
Gustavo Gome Checa Tedesco;
Augusto Moreira Silva.

Objetivo de aprendizagem:

- Conhecer a central de atendimento da Anatel;


- Conhecer termos desconecidos (SMP, STFC, SCM, SeAC e outros).

Termos Desconhecidos:

-Anatel:
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) é uma autarquia especial
criada pela Lei Geral de Telecomunicações (LGT) - Lei 9.472, de 16 de julho de
1997, administrativamente independente, financeiramente autônoma e sem
subordinação hierárquica a nenhum órgão de governo.
-SMP:
O Serviço Móvel Pessoal (SMP) é o serviço de telecomunicações móvel
terrestre de interesse coletivo que possibilita a comunicação entre Estações
Móveis e de Estações Móveis para outras estações. O SMP é caracterizado
por possibilitar a comunicação entre estações de uma mesma Área de Registro
do SMP ou acesso a redes de telecomunicações de interesse coletivo.
-STFC:
É o serviço de telecomunicações que, por meio de transmissão de voz e de
outros sinais, destina-se à comunicação entre pontos fixos determinados,
utilizando processos de telefonia. São modalidades do Serviço Telefônico Fixo
Comutado (STFC) destinado ao uso do público em geral o serviço local, o
serviço de longa distância nacional e o serviço de longa distância internacional.
Processos de Telefonia são aqueles que permitem a comunicação entre pontos
fixos determinados, de voz e outros sinais, utilizando técnica de transmissão
nos modos 3,1 kHz-voz ou 7 kHz-áudio ou até 64 kbit/s irrestrito, por meio de
fio, radioeletricidade, meios ópticos ou qualquer outro processo
eletromagnético.
-SCM
O Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) é um serviço fixo de
telecomunicações de interesse coletivo, prestado em âmbito nacional e
internacional, no regime privado, que possibilita a oferta de capacidade de
transmissão, emissão e recepção de informações multimídia (dados, voz e
imagem), utilizando quaisquer meios, a assinantes dentro de uma área de
prestação de serviço.
- SeAC
O Serviço de Acesso Condicionado é o serviço de telecomunicações de
interesse coletivo, prestado no regime privado, cuja recepção é condicionada à
contratação remunerada por assinantes e destinado à distribuição de
conteúdos audiovisuais na forma de pacotes, de canais de programação nas
modalidades avulsa de programação e avulsa de conteúdo programado e de
canais de programação de distribuição obrigatória, por meio de tecnologias,
processos, meios eletrônicos e protocolos de comunicação quaisquer.

Questões:
1. Onde encontrar informações referentes aos serviços disponibilizados pela
anatel?

2. Dentre os serviços disponibilizados pela anatel o que seria SMP, STFC e


SeAC? E quais seriam os principais motivos para o número elevado de
reclamações?

3. Dentre os serviços SMP, STFC, SCM e SeAC descreva as principais


tecnologias utilizadas e suas características.

Hipóteses:
1. Poderá ser encontrado no site da Anatel.

2. Poderá ser encontrada no site da Anatel, os motivos para o elevado número


de reclamações se da pelo elevado índice de consumidores insatisfeitos com
os serviços das operadoras (móvel, fixa, provedores de internete.) e serviços
de telecom em geral que a Anatel regulamenta.
3. Pesquisas de satisfação do consumidor e cobranças regular prestadoras
destes serviços.

Referências:
[1] Anatel http://www.anatel.gov.br/institucional/;