apple

a study case

inc.
Teddy Mustaqim
Freidina Aprilea
Benny Herlambang

1
Konte
n
Pendahuluan
Sejarah Apple
Apple dalam Angka
External & Internal Analysis
SWOT
SFAS
TOWS Matrix
Kesimpulan

2
 pendahuluan

Classified - Highly Confdential 3

Sejarah
Apple
1976 Steve Jobs, Steve Wozniak dan Ronald Wayne memulai Apple Computer, Inc.

1981 Mike Markkula menginfestasikan dananya lebih dari $ 250.000.

1986 Steve Job keluar dari Apple.

1993 Apple mulai kalah bersaing dengan pabrikan PC lain & OS Windows.

1996 Steve Job kembali ke Apple.

2001 Apple mulai memasarkan iPod

2002 Dibukanya iTunes

2004 Apple membuka retail store di Eropa.

2007 Dimulainya era Apple di dunia mobile digital dengan iPhone & Apple TV

2010 iPad mulai dipasarkan

4
Sejarah Apple

5
Apple dalam
Angka

6
Apple dalam
Angka

7
external & internal
analysis

Classified - Highly Confdential 8

External
Analysis
Porter Five Forces

9
External
Analysis
Threat of New Entrants
• Youtube  Streaming Audio dan Video mengancam iTunes.
• Amazon  Memiliki layanan serupa dengan iTunes online store.
• Google  Mereka membuat banyak solusi digital

Industry Compettors
• Microsof  Windows OS, dan segala produk truannya seperti Zune
yang meniru iPod, dan lain-lain.
• Linux  Berkompetsi dengan banyak pembuat distro Linux yang sama-
sama stabil dalam membuat sistem operasi.
• Dell, HP, Lenovo  Alternatf produsen komputer.
• Nokia, RIM Blackberry, Sony, etc  Kompettor langsung dengan
iPhone.

10
External Analysis
Porter Five Forces
Substtute
• TV Kabel, Satelit, dll  Ancaman dari sumber video yang bisa
menggantkan Apple TV dan iTunes video store.
• Audio CD, Audio DVD  Ancaman dari cara lain memperoleh musik.

Suppliers
• Motorola, IBM, Intel, Samsung  Supplier komponen produk Apple.
• Microsof  Partner penyedia Microsof Offce for Mac.
• Penerbit lagu (BMG, EMI, Sony, dll)  Sumber dari musik yang
didistribusikan oleh Apple iTunes music stores.
• Disney, ABC, NBC, Fox, Pixar  Suppliers dari acara televisi dan flm
yang dijual secara online lewat iTunes

11
External
Analysis
Buyer
• Konsumen dan sharing ilegal melalui internet  Memungkinkan
konsumen menikmati musik dan video tanpa membayar.
• Distributors  Tuntutan dari distributor yang meminta harga lebih
murah atau protes terhadap turun langsungnya Apple dalam Apple
Retail Stores yang dikelola langsung oleh Apple yang akan berlangsung
dengan distributor lama.
• Perilaku dan sikap konsumen  Prioritas terhadap kebutuhan yang
lebih pentng.
• Pembaharuan produk dan siklus konsumen  Konsumen maupun bisnis
bersikukuh untuk tdak memperbaharui iPod, iMac, Macbook, dan
iPhone ke model yang lebih baru.
Internal
Analysis
Value Chain Analysis
Technology & Product Design
• Merupakan core competence dari Apple yang diotaki oleh Steve Jobs,
sang “Executve of the Decade”
• Melakukan terobosan ftur-ftur yang bermanfaat:
• Digital lifestyle dengan iPod – Mac – iPhone dan sekarang dengan AppleTV
• Platform pertama yang memungkinkan electronic spreadsheet (VisiCalc
pada Apple II)
• Pengembang OS yang “bebas virus”

Producton
• Kesatuan produksi antara hardware & software
• Pelopor teknologi unibody

13
Internal Analysis
Value Chain Analysis
Sales & Marketng
• Unggul dalam pemasaran melalui event-event digital
• Penyeleggara event besar Macworld Conference & Expo
• Mampu menciptakan brand loyalty yang luar biasa

Customer Service
• Menyediakan jasa layanan bagi konsumen yang dapat ditemukan
langsung dalam website & retail store
• Menciptakan “best user experience” melalui AppleCare Protecton Plan

Legal Service
• Pemegang paten beberapa ftur teknologi unggulan
• Pemasaran music legal melalui iTunes
 SWOT

Classified - Highly Confdential 15

SWOT
Strength
• Unggul penguasaan teknologi & tehnik produksi
• Mampu menciptakan brand loyalty yang luar biasa
• Market share yang besar untuk industry music melalui iTunes
• Layanan jasa pelanggan yang kompeten

Weakness
• Beberapa komponen hardware produknya bergantung pada pemain
industri digital lainnya
• Melemahnya kekuatan design Apple setelah Steve Jobs tiada
• Pasar Apple yang lebih kuat di US, Eropa, Japan baru disusul negara
lainnya

16
SWOT
Opportunity
• Peluang pasar TV digital dengan Apple TV yang didukung dengan studio
flm Pixar
• Pangsa pasar pengguna iMac atau MacBook yang dapat diperluas
(menyasar segment pengguna umum)
• iTunes yang dapat diperluas untuk pemasaran konten digital lain sepert
e-book

Threats
• Ancaman dari kompettor digital lain seperti Google dengan Nexus &
Android
• Paten-paten digital yang mulai dikuasai oleh pesaing global (Samsung,
Google) atau lokal
• Kompetsi dari Windows yang juga sudah mulai merambah teknologi 64
bit
17
 SFAS

Classified - Highly Confdential 18

 SFA
S IFAS0.17
S1 Unggul penguasaan teknologi & tehnik produksi 5 0.83

S2 Mampu menciptakan brand loyalty yang luar biasa 0.17 4 0.67

Market share yang besar untuk industry music melalui
0.17 1 0.17
S3 iTunes 1.50
S4 Layanan jasa pelanggan yang kompeten 0.17 4 0.67
Beberapa komponen hardware produknya bergantung
0.17 3 0.50
W1 pada pemain industri digital lainnya
Melemahnya kekuatan design Apple setelah Steve Jobs
0.17 2 0.33
W2 tiada

Peluang pasar TV digital dengan Apple TV yang

SFAS
0.17 5 0.83
O1 didukung dengan studio film Pixar

Pangsa pasar pengguna iMac atau MacBook yang dapat

0.17 4 0.67
O2 diperluas (menyasar segment pengguna umum)
iTunes yang dapat diperluas untuk pemasaran konten
0.17 4 0.67
O3 digital lain sepert e-book 0.17
Ancaman dari kompetitor digital lain sepert Google
0.17 5 0.83
T1 dengan Nexus & Android
Paten-paten digital yang mulai dikuasai oleh pesaing
0.17 4 0.67
T2 (Samsung, Google)
Kompetisi dari Windows yang juga sudah mulai
0.17 3 0.50
T3 merambah teknologi 64 bit
19
 TOWS

Classified - Highly Confdential 20

 TOWS
Matrix
STRENGTH WEAKNESS
Lebih fokus pada pemasaran produk
Melakukan inovasi AppleTV untuk
konten digital non-musik & video
pengembangan teknologi TV Digital
melalui jaringan iTunes
OPPORTUNITY Memanfaatkan brand loyalt yang tnggi
untuk melebarkan pangsa pasar pengguna
Masuk ke pasar negara-negara dunia
MacBook atau produk lainnya berkembang
Memanfaatkan brand loyalti yang tnggi
untuk memasuki pasar konten digital baru
Mendorong inovasi teknologi aplikasi & OS Menciptakan fitur aplikasi baru
THREATS Membuat OS yang lebih stabil dari teknologi Menjalin kerjasama jangka panjang
pesaing dengan supplier

21
 kesimpulan

Classified - Highly Confdential 22

Kesimpula
n• Berdasarkan Analisis diatas dapat kami simpulkan bahwa :
1. Steve Jobs memegang peranan sangat penting bagi
Perusahaan Apple dan sampai hari ini belum dapat
tergantikan oleh siapapun.
2. Product Differentiation adalah strategy yang harus diterapkan
oleh Apple, karena sejak awal Apple berusaha untuk
membedakan dirinya dengan kompetitornya (ingat tag Apple
pada tahun 1997 hingga 2001 yang berbunyi Think Different),
Contoh:
• Apple menemukan dan mewujudkan konsep pertama PDA dengan
mengenalkan Newton (1993)
• Mengenalkan komputer yang mudah digunakan yaitu iMac mulai
dari tahun 1998,
• Mengeluarkan sistem operasi paling stabil sejak tahun 1999 dan
terus diperbaharui setelahnya.
• Apple melengkapi matriks produknya dengan mengeluarkan iBook
(yang saat ini di brand ulang dengan nama MacBook)
23
Kesimpulan
3. Apple melakukan vertical integration pada beberapa bidang
bisnisnya, Contoh:
• Apple berhasil menghadirkan Microsof Offce for Mac untuk
komputer mereka dan memungkinkan Microsof Windows
dijalankan dalam mesin mereka (namun tdak sebaliknya)
• iTunes memiliki supply content musik yang dijual berasal dari
produsen lain (yang juga merupakan kompettornya).

24
Terima Kasih

Classified - Highly Confdential 25