1. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA En este primer paso se debe verificar y observar el ambiente externo en el cual se pretende de entablar el negocio, acá debemos estudiar las oportunidades a favor de la industria observa que otras ventajas poseen nuestra competencia y ver nosotros como podemos llegar a superarlas y mejorarlas siempre y cuando sean rentables para el negocio. Cuando se inicie con este primer proceso debemos tener estas preguntas importantes para tener una idea clara y concisa de nuestro primer paso para el negocio. ¿está la industria en decadencia o experimenta una reestructura fundamental? ¿Cuál es el tamaño de la industria? ¿Quién tiene la mayor parte del mercado? ¿Qué porcentaje de la participación del mercado necesita usted adquirir para alcanzar sus metas de negocios? ¿Cuáles son las perspectivas a corto y largo plazos de su industria? Los factores externos incluyen los estilos de industrias, la composición de su mercado, el ambiente competitivo, el clima económico, las tendencias demográficas y el papel de la tecnología. Las últimas áreas que usted necesita examinar son los aspectos sociales, legales y políticos que pueden interferir con la actividad del negocio. 2. ANÁLISIS DE MERCADO Se proporciona una fuente de solo conocimiento del mercado y el tamaño que este pueda obtener, conocer el tipo de sus clientes, la forma de adquirir el dicho producto o servicio, sus comportamientos comerciales, la ubicación del mercado, acá se debe empezar a incluir el primer paso que fue el análisis de la industria en los factores externos. Una vez se ha descrito a sus rivales directos, indirectos, sustitutos o potenciales se debe reunir toda la información necesaria sin llegar al punto de perjudicar a la competencia esto con el fin de conocer sus ventajas ante el mercado es decir que fortalezas posee, debilidades y como es su campo de competencia es decir como se juegan en el mercado. 3. PRODUCTOS Y SERVICIOS Se debe elaborar una descripción de lo que el negocio ofrece al público. Acá inicie por definir su marca, su logo o lema. La identidad de la empresa es decir entablar su misión, visión, objetivos, sus bases éticas y lo más importante la proyección que se establece para su negocio. Esto con el fin de involucrar a su cliente en lo que es y desea ser la empresa hacerle saber que junto con el desean avanzar a un mejor mercado. 4. DESCRIPCION DEL NEGOCIO Describir el propósito y documentar la dirección del negocio, su historia y lo que hace. En esta parte se debe detallar toda la información al cliente pues es quien necesita saber qué y a quienes les ha de comprar un producto o servicio. La descripción del negocio debe contestar las siguientes preguntas: ✓ ¿Por qué sus bienes o servicios atraerán a los clientes? ✓ ¿Cuáles son las principales diferencias entre su empresa y sus competidores? ✓ ¿Cuáles son los principales factores que llevan a los clientes a preferir su negocio en vez de otro? ✓ ¿Quiénes son sus competidores? ✓ ¿Qué rol jugará la tecnología en ayudarle a alcanzar las metas de su negocio? ✓ ¿Qué eventos contribuyeron a la situación actual? ✓ ¿Será rentable el negocio? ✓ ¿Cuál es la condición financiera del negocio? ¿Cómo se opera el negocio actualmente o cómo se operará en el futuro? ¿Quién guiará y administrará los asuntos cotidianos? 5. ESTRATEGIA DE MARKETING Y VENTAS La clave para una gran estrategia de marketing es empezar pensando en los zapatos del cliente, involúcrese en sus avances. La estrategia de marketing da cinco pasos antes de que se resulten. La meta del marketing es siempre hacer que la gente considere seriamente los méritos de sus productos o servicios. Existen cinco pasos para crear una estrategia de marketing de su plan de negocio. 1. Identifique todos los mercados meta 2.. Califique los mejores mercados meta. 3. Identifique las herramientas, estrategias y métodos. 4. Pruebe en el mercado las estrategias y las herramientas. 5. Ejecute la estrategia de marketing. Se debe explicar cómo utilizará la ubicación, canales de distribución, ventas, fijación de precios y posicionamiento en el mercado. Se puede incluir una descripción de los equipos de ventas y marketing (sitio en la red, telemarketing, folletos, sistemas de ventas, etc.) que usted utilizará para lograr participación de mercado. 6. OPERACIONES Y ADMINISTRACIÓN Una operación bien manejada tiene estructura, controles y puntos de verificación de calidad en todo el negocio. El conformar un grupo de trabajo para encargarse únicamente de las necesidades de sus clientes, se debe incluir detalles de planeación del negocio, su organización, las responsabilidades. Un negocio de servicios debe dar mayor importancia a la experiencia con clientes y a los lineamientos de servicio. Enseguida se analizan los componentes del plan de operaciones y de administración. Incluir en este aspecto la situación actual, su ubicación, instalaciones, procesos y procedimientos, compras, inventario y distribución. 7. PLAN FINANCIERO Es colocar los cimientos de los conceptos y la estructura que se requiere para establecer un plan financiero. Un plan financiero sólido es un indicador clave de que el dueño del negocio sea una persona equilibrada, es fundamental que los estados financieros muestren lo que el propietario planea hacer en el futuro con las finanzas de los negocios. Una vez que la empresa está en operación, los estados financieros se convierten en una herramienta importante para acotar y comparar los resultados reales de operar su negocio de acuerdo con su plan. 8. PLAN DE INPLEMENTACIÓN Inicie con el plan de estructurar su proyección ante el mercado aquí es donde usted explica cómo utilizará el personal, sistemas, comunicación, contabilidad, equipo, software, oficina, mobiliario, accesorios, terreno y edificios, así como investigación y desarrollo. Acá la imaginación es libre es ver como usted con su producto o servicio desea llegarle al cliente, como dar a conocer su producto y ver que herramientas son las mejores para dejar un correcto mensaje. 9. PLAN DE CONTIGENCIA Y EMERGENCIA Identificar todos los riesgos potenciales y su plan para reducir o eliminar los riesgos o las amenazas identificadas, cómo las emergencias, accidentes graves o desastres. La planeación para enfrentar las crisis y las contingencias son las herramientas de supervivencia del nuevo milenio. Este ayuda a anticiparse a los posibles riesgos y así mismo poder planear cómo responder ante ellos. Tomarse el tiempo para llevar a cabo un pronóstico de los riesgos le permitirá a usted y a sus equipos de administración estudiar detenidamente posibles escenarios, definir las implicaciones y bosquejar un plan de respuesta. 10. RESUMEN EJECUTIVO Se debe comunicar la viabilidad de la idea de una empresa con el propósito de obtener financiamiento. Cuando el plan de negocios está casi completo es el momento de escribir el resumen ejecutivo. Similar a un resumen ejecutivo en el formato, la propuesta financiera debe incluir: Tipo de financiamiento solicitado, garantía ofrecida, términos del préstamo o crédito, tasa de interés y condiciones de pago. Tener presente que siempre se escribe al final, pero aparece como la primera página del plan. BIBLIOGRAFÍA