TALLER N 2, MERCADOS 1

Alejandra Cifuentes Ramirez

1061371083
Sharon Jimenez
1093225104
Ana Maria Garces Giraldo
1088268506
Juan David Suarez
1088334741

Victoria Eugenia Lanzas

Facultad de Ciencias Empresariales

Ingenieria Industrial Jornada Especial
Pereira
2019
1.
De qué forma puede incidir en el deseo de un individuo un mensaje publicitario?
El marketing se encarga de crear un producto capaz de satisfacer alguna de las
necesidades de las personas y la publicidad te persuade a que lo hagas con ese
producto en particular, te hace desearlo tanto que reemplazarían la forma antigua de
satisfacerlo por este nuevo producto. De esta manera, en cierta época, la gaseosa
reemplazó al agua, las comidas rápidas a la comida de casa, la moda a la vestimenta
funcional, los clubes y el Facebook a los amigos de barrio y, en resumen, donde la
marca reemplazó al producto.
La publicidad se dirige a las emociones, los afectos y la emotividad. Es cierto que
también ofrece argumentos racionales que ayudan a justificar, después, los
comportamientos de compra, pero su “batalla” se da en el corazón humano. Por eso,
ofrece imágenes estimulantes, mensajes positivos, belleza, satisfacción, felicidad y
buen rollo asociados a los productos anunciados. Quien se identifica con dichos
conceptos y se reconoce en ellos querrá probar y disfrutar con esa marca. Y, si le
gusta, se convertirá en un cliente fiel… hasta que otra le vuelva a robar el corazón.

2. Dar un ejemplo de un producto que consumías de niño y que en la actualidad

no consumes, razona por qué crees que ya no lo haces.
Uno de los productos con mayor renombre en la infancia era la emulsión de scott,
aceite de hígado de bacalao, el cual tiene un gran número de beneficios para salud,
como una poderosa fuente DHA, vitamina A y D, ácidos grasos Omega 3, entre otros
cualidades.
La razón por la que en la etapa de la vida adulta, no es común consumir éste producto,
es porque ya no se está en etapa de formación y desarrollo, por lo tanto no se cree
indispensable consumir productos que tengan estas vitaminas, ya que teniendo otro
tipo de dieta es posible adquirir todos estos beneficios.
Es preciso tener en cuenta que el sabor de éste producto no resulta ser muy agradable
al paladar, por lo tanto, ya deja de comprarse entre los productos habituales de la
canasta familiar.

3. En qué grupo de necesidades catalogarias las siguientes situaciones; razonar

las respuestas

a. El deseo de comprar caviar: Aunque la necesidad de comer es considera una

necesidad fisiológica; la compra de caviar estaría catalogada en la necesidad
de reconocimiento ya que el caviar es un alimento costoso y los usuarios que
lo consumen buscarán estatus.

b. La compra de una alarma antirrobo: Este deseo es catalogado como una

necesidad de seguridad y protección, debido a los altos índices de inseguridad
que se presentan en diversos países.
 c. Hacerse socio de un club de fútbol: Este deseo se puede catalogar en
necesidades de reconocimiento, pues el hacer parte de un club de fútbol,
implica competencia, confianza, logros.

d. Apuntarse a un curso de baile de salón: Este deseo se puede catalogar como

una necesidad social o de afiliación pues se busca relacionarse con personas
ya sea de carácter amistoso, familiar, o de pareja.

4. FASES DEL PROCESO DE COMPRA

RECONOCIMIENTO DE NECESIDADES
La mayoría de las personas hemos comprado productos innecesarios en un momento
que no lo necesitamos, ya que somos compradores compulsivos y no paramos hasta
quedar satisfechos. Pero En este caso, la alimentación y la higiene es indispensable
para el ser humano, así que cada día somos vulnerables a tener que comprar
productos para mantenerlos en nuestro hogar y así suplir nuestra necesidad. Sin
embargo, antes de hacer una compra es necesario identificar qué productos son los
que nos hace falta o que queremos tener en nuestra vivienda.

BUSQUEDA DE INFORMACION
De allí partimos a hacer una búsqueda del sitio a dónde queremos ir a hacer nuestra
compra, se procede a identificar diferentes alternativas, de esto tenemos en cuenta la
ubicación del supermercado y que productos podremos encontrar allí, todas las
personas tenemos diferentes gustos, algunas buscan lo más económico y otras
simplemente se conforman con una buena marca sin importar el costo. No obstante,
estamos dispuestos a escuchar testimonios o consejos de nuestros amigos o
familiares, o quizás navegando en internet, aunque a veces no suelen ser confiables
por la publicidad engañosa. Sin embargo, la secuencia de la búsqueda puede variar
empezando directamente por las marcas o en función de los atributos y/o
características que buscas.

EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS.
En este punto cuando ya se ha hecho una búsqueda se procede a escoger una buena
alternativa de todas las que tenía, teniendo en cuenta cual podrá satisfacer esta
necesidad, haciendo una gran comparación de diferentes tipos de marcas, precios,
características, etc. También evaluando diferentes tipos de marketing que quizás nos
hará gustar nuevas opciones. En los supermercados existen estrategias de marketing
muy llamativas para que el cliente conozca un nuevo producto, aumentar las ventas
o lograr una participación en el mercado, hablando de esto una de las estrategias son
las promociones donde allí nos incitaran a comprar un producto 2x1 que nos hará
cambiar de decisión, también existen las góndolas, donde nos podrán despistar de
nuestro objetivo ya que allí siempre se van a encontrar productos muy atrayentes, no
obstante para nosotros como clientes serán más llamativos los productos que están
a la altura de nuestros ojos, sin embargo, evaluando demasiadas alternativas que
tenemos en un supermercado nos dirigimos a tomar una buena decisión.

DECISIÓN DE COMPRA.
Este proceso de compra es el más determinante porque es cuando llevamos a cabo
la decisión si hacemos la inversión o no. Aquí ya conocemos cuál va ser el producto
que nos va a satisfacer esa necesidad y deseo. También podemos tener en cuenta
cual marca nos facilita el proceso de ha compra por ejemplo con un sistema de pago
sencillo y con pocos pasos. En este caso solemos pensar un poco más ya que de
pronto todo lo que queremos llevar a nuestro hogar suele ser mucha cantidad y ahí
es donde pensamos si necesitamos o no necesitamos productos que quizás ya están
en el carrito de compra, o tal vez es tan poco lo que llevamos que decidimos no hacer
la inversión.

COMPORTAMIENTO POST-COMPRA.
En esta etapa es donde empezamos a evaluar si lo que compramos de verdad a
satisfecho esa necesidad que tuvimos desde un principio. La cual es tedioso para
muchas personas, porque, aunque ya lo tengamos en nuestro hogar podemos tener
inconformidades con algunos productos o vendedores que nos hayan atendido en ese
lugar. Sin embargo, para muchas personas no es bueno quedarse calladas y allí es
donde pueden tomar la decisión de actuar haciendo alguna queja o reclamo en este
mismo sitio y además dar malos testimonios a personas cercanas. Pero también
existen aquellas personas que quedamos satisfechas con la compra y por ende se
convertirá un sitio de mayor confianza.