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ACTIVIDAD
ELAVORADO POR
MARZO 2019
Por consiguiente desarrolle los siguientes puntos:
Busque una empresa donde se le facilite aplicar una encuesta (puede ser la que viene
utilizando o la de su preferencia).
FEPCO ZONA FRANCA S.A.S
2. Aplique el cuestionario propuesto más adelante en este documento, a cinco personas de
la alta dirección o mandos medios.
Necesidades de mejora.
En la empresa el buen manejo del trabajo en equipo de refleja en cada uno de sus procesos
y esto se puede observar en la satisfacción de todos sus colaboradores y sus clientes, se
necesita realizar énfasis en algunos procesos para mejorar.
Analizar los diferentes conceptos de Trabajo en Equipo y como se optimizan los resultados
en la empresa generando procesos relacionales fortalecidos y que influyan en el
rendimiento. Medir la satisfacción al cliente se necesita aplicar indicadores para saber que
tan bien es la gestión del buen servicio al cliente. Realizar revisión del clima laboral de todos
los colaboradores de la compañía
5. Identifique las necesidades de mejora a partir de los resultados del cuestionario. Tenga en
cuenta que las necesidades más evidentes en las respuestas que contengan los criterios de
“No en absoluto” y “A veces” son las que más requieren de mejora.
Del cuestionario se deducen, las necesidades más evidentes, las respuestas que contengan
los criterios de: No en absoluto y A veces son las que más necesidad de mejora tienen
ENCUENTA NUMERO 1
ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO
1
1 Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo”
individual). (Escoja solo uno de los criterios). 10
TOTAL PUNTUACION 92
ENCUENTA NUMERO 2
ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO
1
1 Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo”
individual). (Escoja solo uno de los criterios). 10
TOTAL PUNTUACION 85
INTERPRETACION: En esta encuesta se evidencia que las dirigencia de la empresa se
enfoca en el trabajo en equipo pero hace falta contar más con el personal operario de la
empresa no se ven fortalecidos algunos puntos como el de la información a todos ellos.
ENCUENTA NUMERO 3
ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO
1
1 Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el
“yo” individual). (Escoja solo uno de los criterios). 5
TOTAL PUNTUACION 64
ENCUENTA NUMERO 4
ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO
1
1 Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo”
individual). (Escoja solo uno de los criterios). 5
TOTAL PUNTUACION 52
ENCUENTA NUMERO 5
ENCUESTA PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO
1
1 Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el
“yo” individual). (Escoja solo uno de los criterios). 5
1 Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe 10
2 con claridad quién debe hacerse cargo del asunto. (Escoja
solo uno de los criterios).
TOTAL PUNTUACION 69
INTERPRETACION: En esta encuesta podemos observar que los lideres no están muy
conforme con el trabajo en equipo y creen que la satisfacción del cliente es muy baja,
En conclusión podemos evidenciar que la alta gerencia esta aplicando su método pero nolo
esta implementado bien con todos los colaboradores y se debe trabajar en lograr que todos
entiendan el enfoque de trabajo en equipo