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Comunicación Institucional 2.

Introducción
El auge de las redes sociales ha incorporado nuevos paradigmas en el manejo de la
comunicación de las empresas, instituciones y organizaciones. En este contexto surge la
Comunicación Institucional 2.0 donde el protagonista es el usuario. La tecnología permite
una comunicación cada vez es más colaborativa y participativa, que involucra mayor
interacción y un mayor grado de intercambio de información y conocimientos entre los
usuarios a través de comunidades virtuales, redes sociales, blogs, microblogs, etc.

Es necesario aprender a utilizar herramientas de comunicación 2.0 y nuevas formas de


discursos que permitan mejorar la calidad de servicio, la comunicación y la interacción con
los diferentes públicos.

Objetivo general del curso


Que el alumno cuente con el conocimiento necesario para poder distinguir qué herramientas
son más adecuadas para elaborar una estrategia de comunicación institucional en un
entorno digital, que fortalezca la comunicación con sus públicos.

Objetivos específicos
​Que cada alumno:
· reconozca la importancia de contar con una identidad digital propia que
identifique su empresa o institución
· conozca herramientas básicas de redacción de información institucional
· pueda elaborar estrategias a aplicar a través de su página web y newsletters
· adquiera conocimientos básicos acerca de las redes sociales y pueda gestionarlas

Metodología
El curso tendrá una extensión de 10 encuentros semanales de 120 minutos. Adicionalmente,
ofrecemos apoyo y asesoramiento durante el curso y la posibilidad de realizar consultas
mediante correo electrónico, una vez finalizado el mismo.

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Temario

​ ​ Comunicación Institucional 2.0


Identidad
La transformación de las audiencias
¿Qué oportunidades ofrece la web 2.0 para las empresas?
Identidad digital y reputación online

La importancia del plan


Plan de Marketing digital
Responsable de la comunicación ¿quién?
¿Donde? Medios sociales adecuados para mi negocio

Comunicación web y Social Media


Comunicación web
​El sitio web corporativo
​Email Marketing
Newsletters corporativos
Social Media
​Blog
Redes sociales: Facebook, Twitter, Youtube, Linkedin, Instagram, Pinterest

Contenidos.
¿Qué?
¿Para qué? Objetivos que perseguimos con nuestras acciones
¿Cuando?: calendarización
¿Cómo? Difusión y promoción
Marketing de contenidos

Monitoreo
Evaluar los resultados: Conceptos básicos sobre métricas

Gestión de crisis
Crisis Social Media
Protocolo de crisis

Comunicación interna
Herramientas para la gestión de las comunicaciones internas

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