PR-RH-001

PROCEDIMIENTO DE RECURSOS HUMANOS

|1.- Objetivo:
Establecer los lineamientos para seleccionar, contratar, inducir, capacitar, autorizar, supervisar,
evaluar el desempeño del personal..

2.- Alcance:
El presente documento es de aplicación a todo el personal.

3.- Términos y definiciones:

 Seleccionar: Proceso de elegir el candidato idóneo, para ocupar los diferentes puestos de
trabajo, de acuerdo con el perfil definido en el Manual de Organización y Funciones (MOF).

 Contratar: Proceso por el cual se formaliza la selección del personal, mediante un contrato
de trabajo, en el cual se contempla las condiciones laborales y económicas en las que el
candidato elegido prestará servicios a la empresa.

 Competencia: Capacidad del trabajador para realizar actividades con base a la educación,
formación, habilidades y experiencia apropiadas.

 Inducción: Preparación del personal, en las políticas, procedimientos, reglamentos, usos y

costumbres del Organismo de Inspección

 Programa de Capacitación: Conjunto de actividades de capacitación para el personal de

S&H INGENIEROS S.R.L., planeadas para el año, de acuerdo con los requerimientos
presentados y a las necesidades de capacitación resultantes de la evaluación del
desempeño del personal, supervisiones del personal, entre otras.

 Capacitación: Evento organizado e impartido por personal interno o externo, para mejorar
las competencias del personal.

4.- Descripción del procedimiento:

Etapa Resp. Descripción

SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL
Cuando surge la necesidad de una vacante se deberá coordinar con el Área de RRHH o
Necesidad de RRHH/
al GG.
Personal GG
De proceder se procede al reclutamiento.

Para cubrir una vacante o un cargo nuevo, RED o RRHH procede a realizar la búsqueda
RRHH/
Reclutamiento externa mediante: Anuncios en periódicos o Bolsas de trabajo por internet o
RED
Recomendaciones del personal.

Selección Se encarga de seleccionar el personal idóneo de acuerdo con el perfil de cargo

RRHH
preliminar establecido en el MOF, para la vacante.

Personal administrativo
- Los seleccionados son citados vía telefónica y/o vía email, para ser entrevistados por
encargado de área solicitante.
- Selecciona al candidato idóneo, para lo cual solicita su CV documentado y avisa al
JP / candidato la fecha de entrevista con el Gerente General.
Entrevista
RRHH Nota: Para el personal técnico del OI, indica fecha para entrevista con el Gerente del
Organismo de Inspección.
Personal técnico
- A lo descrito anteriormente, entrevista al personal a seleccionar.
- Notifica, en lo posible, vía e-mail al Gerente del Area, el personal idóneo a contratar.

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Una vez seleccionados los candidatos, se realiza la verificación de antecedentes

laborales y personales indicados en su CV.
Verificación de
documentos RRHH En el caso del personal que sea seleccionado para realizar labores eventuales como
personales ayudante no será necesaria la presentación de su CV.

RRHH Actualizará cada 6 meses el CV del personal.

Al seleccionar al personal nuevo, se procede a:

1. Llenar el formato “FR-RH-002 Ficha Personal”

2. Solicitar otra documentación complementaria como son:
GG / • Curriculum Vitae documentado.
Selección
RRHH • Copia de DNI
• Declaración Jurada de Antecedentes Penales o Judiciales.

Toda esta documentación deberá tener RRHH. Para su file correspondiente, asimismo
se registra en el FR-RH-003 Check List recepción de documentos.

Realiza un recorrido por las instalaciones de la empresa, con el nuevo trabajador,

presentándolo al personal, entregando el FR-RH-001 Declaración Jurada para su
conocimiento y firma respectiva.

Cualquier miembro perteneciente al Comité de calidad ejecutará la inducción de Calidad,

y enviará el formato a RRHH.
JP/CC/
Inducción RRHH le hace entrega de sus funciones y responsabilidades al nuevo personal descritas
RRHH
en el Perfil de Cargo.

Lleva a cabo la inducción al nuevo trabajador, incluyendo toda la información general de

la empresa, del sistema de gestión de la calidad y capacitación específica, para lo cual
se genera la FR-RH-004 Constancia de Inducción.

La inducción se realizará en un periodo no mayor de 30 días.

- Capacitación/entrenamiento:
JP Las capacitaciones y entrenamiento serán de acuerdo con las actividades a realizar en
el puesto de trabajo y de acuerdo con lo descrito en el MOF (si es que no cumple
Capacitación, algunos requisitos como formación)
entrenamiento
y trabajo bajo
supervisión
- Trabajo bajo supervisión:
JP Al personal del OI para ser autorizado se somete a trabajo bajo supervisión en donde
se realiza 03 inspecciones y se registra en FR-RH-005 Autorización del personal.

Procede a realizar la autorización al personal del OI, donde realiza un reporte de

Autorización del resultados inspección de por lo menos 03 inspecciones, los que realicen
JP
personal correctamente las inspecciones, cumpliendo los procedimientos estarán autorizados y
se registrará en el formato FR-RH-005 Autorización del personal.

Elabora el FR-RH-006 Programa de Supervisión Técnico, en la cual se define a los

inspectores del OI a evaluar y el mes donde se ejecutará la supervisión, siendo como
mínimo 1 vez al año.
Programación
JP
de supervisión Nota: Se realizará la supervisión al inspector de acuerdo con el FR-RH-006 Programa
de Supervisión Técnico o cuando se presente alguna queja o apelación de un
resultado de inspección, o cuando se detecte desviaciones o no conformidades
relacionados a los trabajos de inspección del OI.

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Realiza la supervisión en campo (in situ) revisando que las condiciones del trabajo, la
ejecución de las actividades y la documentación de las mismas se haga conforme a los
alcances de los procedimientos establecidos. Los documentos que supervisar serán los
Ejecución de
JP reportes generados en las inspecciones del OI.
la Supervisión
La supervisión de campo contempla llenado del formato FR-RH-007 Registro de
Supervisión técnico.

Los resultados del FR-RH-007 Registro de Supervisión técnico son usados para
identificar las necesidades de capacitación y/o formación por parte del personal técnico
del OI.
Resultados JP
Genera las acciones correctivas o preventivas necesarias en caso amerite, de acuerdo a
los resultados del FR-RH-007 Registro de Supervisión técnico de ser necesario
actualiza el programa de capacitación del personal.

EVALUACIÓN DE HABILIDAD DEL PERSONAL

La evaluación de habilidades del personal se realizará al 3er mes de haberse
incorporado, donde se registra en el FR-RH-008 Evaluación de habilidades del
Evaluación de JP/GG/ personal.
Habilidad RRHH
Sí el personal no llegará a cumplir con una de las habilidades indicadas en el perfil, se
determinará las acciones a tomar.

Revisión de las Revisa las evaluaciones que se hayan realizado para comunicar verbal, por correo o
RRHH
Evaluaciones informe a la Gerencia General el resultado.

Etapa Resp. Descripción

EVALUACIÓN DESEMPEÑO DEL PERSONAL

Definición y
RRHH informa los objetivos de la evaluación de desempeño a todo el personal.
Comunicación JP/RRHH/
de los Objetivos GG
JP, GG o RRHH realiza la evaluación 1 vez al año.
de la evaluación

Definir: A quién
RRHH Puede estar dirigida al personal con un tiempo de trabajo de 03 meses a más.
está dirigido:

Definir: Quien GG/JP/

La evaluación la realiza el Gerente General, jefe de proceso/ Jefe Inmediato o RRHH.
es el Evaluador RRHH

Se realiza la aplicación del documento FR-RH-009 Evaluación del desempeño, al

personal que será evaluado.
Aplicación del
Formato de GG/JP/
Nota: en el caso que en las Evaluaciones del desempeño y en las Supervisión del
Evaluación de RRHH
personal, las evaluaciones tengan como resultado “precisa mejorar”, “deficiente” se
Desempeño
realizará las acciones correctivas correspondiente, pudiendo ser: volver a generar
nueva inducción al personal, capacitarlo, entrenarlo, autorizarlo, etc.

Analiza los resultados y determina las necesidades de capacitación y/o formación del
personal.
Análisis de la
Evaluación y GG/JP/ Se hace la revisión utilizando el registro FR-RH-009 Evaluación del desempeño.
comunicación RRHH Revisa las evaluaciones que se hayan realizado para comunicar verbal, por correo o
de resultados informe a la Gerencia General el resultado.

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CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

La última quincena del año se elabora el "FR-RH-010 Programa de Capacitación anual"

Elaboración del
RRHH/ el mismo que es entregado al Gerente General para su aprobación.
Programa de
RED
Capacitación
Los Jefes de Procesos enviaran sus temas a capacitar.

El desarrollo de la capacitación se realiza acuerdo al cronograma señalado en el

Desarrollo del programa de capacitación anual. Para el Caso de capacitaciones externas se coordinará
Programa de JP/CE con la Gerencia General.
Capacitación En caso de no desarrollarse alguna capacitación se informará a la Gerencia y se
reprogramará de ser el caso.

Para tener resultados acertados de cada taller o capacitación se debe evaluar la eficacia
a partir de los 15 días siguientes de haber sido dictada mediante percepción o un
examen considerando lo siguiente:
- Si el evaluado obtiene de 0 a 10 se considera INEFICAZ. (1)
Evaluación de la
- Si el evaluado obtiene de 11 a 14 se considera MEDIANAMENTE EFICAZ. (2)
Eficacia de la JP/CE
- Si el evaluado obtiene de 15 a 20 se considera EFICAZ. (3)
capacitación
Terminada la etapa de capacitación se entregará un certificado que acredite la
capacidad para ejercer funciones.

5.- Documentos asociados:

Código Nombre
FR-RH-002 Ficha Personal

FR-RH-003 Check List recepción de documentos.

FR-RH-001 Declaración Jurada

FR-RH-004 Constancia de Inducción.

FR-RH-005 Autorización del personal.

FR-RH-006 Programa de Supervisión Técnico

FR-RH-007 Registro de Supervisión técnico

FR-RH-008 Evaluación de habilidades del personal.

FR-RH-009 Evaluación del desempeño

FR-RH-010 Programa de capacitación anual.

S/C Curriculum Vitae

6.- Abreviaturas:

GG: Gerente General.

RRHH: Recursos Humanos
CE: Consultor Externo
JP: Jefe de Proceso, entiéndase como responsable del área
CC: Comité de Calidad
RED: Representante de la Dirección
OI: Organismo de Inspección.

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