Ficha 1

TEORÍAS DE LOS SIG

8. TECNOLOGIAS PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
PERALTA DELGADO MEDALY DE LOS ANGELES YULISA
1) DATOS DEL LIBRO
Autor: Raymond McLeod, Jr.
Título: Sistemas de Información Gerencial
Tipo: Libro
Año: 2000
Edición: Séptima
Editorial: Prentice Hall Hispanoamericana, S.A.
Ciudad: México
# págs. 688
Código ISBN: 970-17-0255-7
Biblioteca: Universidad Señor de Sipán

2) LO QUE DICE EL AUTOR

Las empresas razonaron que, si administraban sus datos implementando DBMS
(database management systems) basados en computadoras, estarían
administrando también su información, la idea de que los datos y la información
son recursos que deben controlarse igual que cualquier otro recurso sigue
prevaleciendo y representa una estrategia positiva para el uso de las
computadoras.

Producción
RR. HH

ADMINISTRACIÓN
DE INFORMACIÓN Finanzas
Logística

Operaciones
Márquetin

FIGURA 1: Tecnologías para la gestión del conocimiento

FUENTE: (Raymond 2000)
ELABORACIÓN: Propia

3) COMENTARIO CON EJEMPLO

Según Raymond nos dice que los datos y la información también son recursos de la
empresa, y por lo tanto debemos administrarlos, utilizando herramientas como la
computadora, para de esta manera agilizar los procesos. Por ejemplo, Mifarma, con un
solo clic, puede saber cuántas mujeres, en un periodo de tiempo determinado y con un rango
de edad similar, han consumido, por ejemplo, productos de dermocosmética anti edad. Para
una farmacia esta información es vital porque con ella puede establecer estrategias y
acciones como la incorporación de nuevas formas de dermocosmética, en función de la
tipología de clienta que tengamos o lanzamientos de nuevas firmas realizando
comunicaciones y/o promociones solo para un segmento determinado.
 Ficha 2
TEORÍAS DE LOS SIG
8. TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
PERALTA DELGADO MEDALY DE LOS ANGELES YULISA
1) DATOS DEL LIBRO
Autor: James O´Brien
Título: Sistemas de Información Gerencial
Tipo: Libro
Año: 2001
Edición: Cuarta edición
Editorial: Mc Graw Hill
Ciudad: Bogotá-Colombia
# págs. 700
ISBN: 958-41-0177-3
Biblioteca: Universidad Señor de Sipán

1) LO QUE DICE EL AUTOR

El rápido ritmo del cambio en el entorno empresarial de hoy ha convertido los sistemas
y la tecnología de información en componentes esenciales que ayudan a una empresa a
mantener el objetivo para cumplir sus metas empresariales. La tecnología de
información se ha convertido en un ingrediente indispensable en varios ataques
estratégicos que las empresas han iniciado para hacer frente al desafío del cambio. Entre
estos se incluyen la interconexión en red de la computación, la interconexión en red de
la empresa, la globalización, la reingeniería de procesos empresariales y el uso de la
tecnología de información para lograr una ventaja competitiva. Estas son solo algunas
de las principales razones por las que las empresas de hoy necesitan la tecnología de
información.

TECNOLOGIA

EMPRESA VENTAJAS
GLOBALIZACIÓN COMPETITIVAS

INFORMACIÓ
N
FIGURA 2: Tecnologías para la gestión del conocimiento
FUENTE: (James 2001)
ELABORACIÓN: Propia

2) COMENTARIO CON EJEMPLO

James en su libro nos dice que, en este mundo globalizado, la información, y el uso de
tecnologías logran en la empresa ventajas competitivas, por ejemplo, El presidente
ejecutivo del gigante chino del comercio electrónico Alibaba, Jack Ma, instó a que
emprendedores, pequeñas y medianas empresas aprovechen la era de la globalización, un
fenómeno que, a su juicio, no se puede detener, Además dio a conocer que el internet no
quita puestos de trabajos, sino al contrario, el ignorarlo es lo que hace perder empleos.
 Ficha 3
TEORÍAS DE LOS SIG
8. TECNOLOGIAS PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
PERALTA DELGADO MEDALY DE LOS ANGELES YULISA
1) DATOS DEL LIBRO
Autor: Domingo Valhondo
Título: Gestión del Conocimiento
Tipo: Libro
Año: 2003
Edición: Primera edición
Editorial: Díaz de Santos. S.A.
Ciudad: Madrid-España
# págs. 385
ISBN: 84-7978-542-X
Página web:
https://books.google.com.pe/books?id=8eMPQLvXRvAC&printsec=frontcover&dq=tecnologia
s+o+herramientas+para+la+gestion+del+conocimiento+libros+pdf&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwih9dmH99LaAhXFu1MKHdTRASQQ6AEIIzAA#v=onepage&q&
f=false

2) LO QUE DICE EL AUTOR

La capacidad de los ordenadores y de las redes tienen poco que ver con la creación de
conocimientos, aunque las posibilidades de comunicación y almacenamiento de las redes de
ordenadores hacen de la tecnología un facilitador y, como tal, un elemento que bien aprovechado
por las compañías puede representar ventajas competitivas. Las limitaciones comentadas ligadas
al tamaño y dispersión geográficas, pueden minimizarse o resolverse utilizando adecuadamente
herramientas cómo el correo electrónico, de trabajo en grupo, internet, intranet, videoconferencias
de puesto de trabajo, así como el uso de las posibilidades multimedia de los equipos actuales.

ORDENADORES

CONOCIMIENTOS

FACILITAN y AGILIZAN

FIGURA 3: Tecnologías para la gestión del conocimiento

FUENTE: (Domingo 2003)
ELABORACIÓN: Propia

3) COMENTARIO CON EJEMPLO

Para Domingo las tecnologías son facilitadores en la gestión del conocimiento, más no tienen
que ver con la creación de éstos, pero si dicha tecnología es bien utilizada puede significar
ventajas competitivas para la empresa, por ejemplo, el concepto de negocio, éxito y rasgo
distintivo de Amazon es que su catálogo de ofertas de libros es cuasi-infinito,
reproducible, barato y portátil para el mundo entero, por la vía de Internet. En la
actualidad, es una tienda online de libros, música y otros, que ofrece servicios que los
comercios tradicionales no pueden ofrecer: precios bajos, selecciones bien
documentadas y una nutrida información sobre los productos.
 Ficha 4
TEORÍAS DE LOS SIG
8. TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
PERALTA DELGADO MEDALY DE LOS ANGELES YULISA
1) DATOS DEL LIBRO
Autor: José Luis Molina, Montserrat Marsal
Título: La Gestión del Conocimiento en las Organizaciones.
Tipo: Libro
Año: 2002
Edición:
Editorial: Spanish Edition
Ciudad: España
# págs. 188
ISBN: 978-9871022601
Página web:
https://books.google.com.pe/books?id=0TemaGyqdZ8C&printsec=frontcover&dq=herramienta
s+para+la+gestion+del+conocimiento+libros&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwi5su2WldPaAhUFzlMKHeRDAGIQ6AEIJzAA#v=onepage&q&f=
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2) LO QUE DICE EL AUTOR

La gestión del conocimiento ha empezado en muchas organizaciones mediante tecnología. Con
este título se han bautizado intranets, plataformas de formación basada en web, mensajerías,
portales corporativos, aplicaciones de data-mining. La tecnología de la información es importante
porque es la base de la creación de valor en nuestra sociedad, pero el simple hecho de disponer
de ella no provocará milagros. Ya empiezan a aparecer aplicaciones de gestión del conocimiento
realmente inteligentes, como Raven, de Lotus, capaz de identificar el conocimiento tácito a partir
del análisis de la mensajería corporativa.
INTERNET

APLICACIONES
PLATAFORMAS

EMPRESA

PORTALES COMPUTADORAS

PROGRAMAS

FIGURA 4: Tecnologías para la gestión del conocimiento

FUENTE: (José Luis 2002)
ELABORACIÓN: Propia

3) COMENTARIO CON EJEMPLO

Para José Luis y Montserrat la gestión del conocimiento ha iniciado mediante la utilización de
tecnología, que cada vez se va haciendo más especializada apareciendo así aplicaciones de gestión
realmente sorprendentes. Por ejemplo, Siri de Apple, Pinterest y Fotos de Google son
algunas aplicaciones que ya utilizan inteligencia artificial. Es la tecnología que más ha
crecido y empieza a formar parte de nuestras vidas.
 Ficha 5
TEORÍAS DE LOS SIG
8. TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
PERALTA DELGADO MEDALY DE LOS ANGELES YULISA
1) DATOS DEL LIBRO
Autor: Ángel L. Arboníes
Título: Conocimiento para Innovar
Tipo: Libro
Año: 2006
Edición: segunda edición
Editorial: Ediciones Díaz de Santos, S.A.
Ciudad: España
# págs. 336
ISBN: 84-7978-755-4
Página web:
https://books.google.com.pe/books?hl=es&lr=&id=a4d2kpPHTWQC&oi=fnd&pg=PA222&dq
=como+gestionar+el+conocimiento+libros&ots=YluhdZo3_X&sig=4QjH4NggzGxuEWglYmt
XdjX0EwI#v=onepage&q=como%20gestionar%20el%20conocimiento%20libros&f=false

2) LO QUE DICE EL AUTOR

Conviene apresurarse en recordar que las personas son la clave del proceso de creación
del conocimiento. Los ordenadores no pueden mejorar el conocimiento, ni tienen nada
que ver con los flujos de conocimiento en sí mismos, pero también es cierto que pueden
ayudar y cada vez más. Estas facilidades de almacenamiento y conexión, muy en boga
en nuestros días en forma de portales, intranets, etc.

PORTALES

PERSONAS CONOCIMIENTO ORDENADOR INTRANETS

PAGINAS
FIGURA 5: Tecnologías para la gestión del conocimiento
FUENTE: (Ángel 2006)
ELABORACIÓN: Propia

3) COMENTARIO CON EJEMPLO

El autor de este libro nos dice que los responsables de generar conocimiento somos las
personas, que los ordenadores solo son una herramienta de ayuda, más no pueden crear
ni mejorar conocimientos, por ejemplo, Wikipedia, la enciclopedia libre de Internet
es una de las páginas web más visitadas. Desde su lanzamiento en 2001,
Wikipedia ha ayudado a ampliar el conocimiento de los usuarios gracias a
artículos construidos en colaboración con diversos autores.
Tabla 1. Cuadro comparativo de las tecnologías para la gestión del conocimiento

AUTORES
CRITERIOS