FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

CÓDIGO: 100500

Paso 2- Elaborar el proceso administrativo

en una empresa como estudio de caso.

Aporte Colaborativo

Presentada Tutora:
LUZ ECHEVERRIA

Entregado por el estudiante:

ALEJANDRO HERRERA MONTILLA

Código: 1106888627

Grupo: 100500_53

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
MARZO DE 2019
BOGOTÁ DC.
 REALIZACION DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
SEGÚN CASO DE ESTUDIO

Contexto del caso de estudio:

Descripción:
Nombre de la empresa: El hilo dorado
Tipo de empresa: Producción, Venta y Comercialización de telas.
Número de empleados: 118 Personas.

Antecedentes
En la empresa El hilo dorado, se ha evidenciado una actitud inadecuada ante el
trabajo y el equipo. El coordinador comercial plantea la existencia de graves
problemas dentro de la sección de ventas, adicionalmente no se han cubierto los
objetivos económicos de este trimestre, coincidiendo todo con la llegada de un
nuevo director general de la empresa. Se le ha pedio varias veces al coordinador
del área de ventas realizara un cambio en las estrategias, cosa que él se niega a
hacer, mostrando rebeldía ante el jefe y el nuevo director. Ante todo, esta crisis el
director decide tener una reunión con el jefe comercial y el coordinador de ventas,
con el propósito de arreglar la situación y tomar una decisión.

Después de casi 3 horas de reunión con ellos, deciden que el coordinador de ventas
sea trasladado a otra ciudad. Como queda la vacante en la sesión de ventas, reúnen
a sus trabajadores y realizan una prueba para escoger el que más tenga méritos por
su comportamiento empresarial, en la parte administrativa, operativa, financiera y
comercial.

¿Con relación a la prueba que se les ha solicitado a los aspirantes al cargo de

coordinador de ventas usted que respondería?

Planeación: Misión, visión, Objetivos, metas, actividades, cronograma de

actividades, presupuesto.

Organización: Estructura de la organización (Justificar), responsabilidad de los

trabajadores, deberes de cada empleado, Áreas de autoridad y responsabilidad y
Proporcionar los recursos por área.

Dirección: Coordinar las actividades de la empresa de manera que se desarrollen

armónica y eficientemente, identificar el tipo de liderazgo, Identificar la
comunicación a utilizar, Fomentar interés, iniciativa y participación en el personal y
Mantener la disciplina en el grupo de trabajo.

Control: Tener información suficiente de la actividad que se requiere controlar y

analizar. Realizar el control en el momento oportuno. (Cómo) y Tomar las medidas
correctivas necesarias cuando el caso lo amerite. (Cuándo)
 IMPLEMENTACION DEL
PROCESO ADMINISTRATIVO

Fase No. 1 Planeación:

 Misión

Fabricar y comercializar productos textiles y de confección de la más alta

calidad para los mercados nacionales e internacionales, con la utilización de
un capital humano altamente calificado, desarrollado y comprometido con los
valores éticos, tecnologías y prácticas empresariales del sector, esto con el
objetivo de alcanzar la confianza de nuestros clientes, rentabilidad,
sustentabilidad y desarrollo creciente de la empresa.

 Visión

Ser reconocidos a nivel nacional e internacional como un sinónimo de textiles

de alta calidad, necesarios para seguir las diferentes tendencias de la moda y
de productos de vanguardia para los mercados de confección, ser los
responsables y líderes del sector como una empresa que marque la tendencia
de la moda de los mercados textiles, obteniendo los niveles de presencia,
participación e imagen en el mercado necesarios para operar como la empresa
líder del sector, así como la productividad, eficiencia y calidad que posibiliten
la sostenibilidad y crecimiento de la empresa en el tiempo.

 Objetivos

 Ser la empresa líder del mercado textil nacional en un periodo de tiempo

no mayor a 3 años.
 Ser la empresa líder del mercado textil internacional en un periodo de
tiempo no mayor a 5 años.
 Desarrollar las mejores técnicas de manufactura textil que permitan
posicionar nuestros productos como los mejores del sector por su alta
calidad.
 Apoyar el desarrollo tecnológico del sector, buscando establecer los
estándares tecnológicos de producción.

 Metas

 Establecer en un periodo máximo de tres meses acercamientos

comerciales con distribuidores mayoristas y minoristas de las diferentes
ciudades principales de Colombia, con la proyección de establecer
acuerdos comerciales que apalanquen nuestros productos.
 Tener una producción promedio mensual de 10 mil metros de telas de
diferentes estilos y colores como producto de alta costura y moda.
  Tener una producción promedio mensual de 100 mil metros de telas
para dotaciones de uniformes.
 Mantener una producción promedio mensual de 100 mil metros de telas
no tejidas para la confección de dotaciones especiales para labores de
aseo, salud, decoración, calzado y marroquinería.
 Aumentar las ventas trimestrales actuales en un 10%.
 Implementar en un periodo no mayor a tres meses la línea de textiles
para hogar como ropa de cama, lencería y toallas.
 Implementar en un término no mayor a seis meses el laboratorio de
muestreó de telas, para validar la calidad de los textiles producidos.
 Implementar un sistema de gestión y calidad para la organización en un
periodo no mayor a un año.

 Actividades

 Realizar una reunión entre accionistas y líderes de procesos exponiendo

los cambios que se realizaran, generando un especio adicional para
recibir sugerencia y recomendaciones.
 Realizar una reunión con el resto de empleado no directivos para
informar al personal las nuevas políticas de la empresa y su
obligatoriedad en el cumplimiento por parte de todos.
 Dar publicidad y difusión a la nueva misión, visión, objetivos y metas de
la organización para que todos los empleados a cualquier nivel estén
debidamente enterados.
 Realizar un levantamiento tecnológico del área de producción para
validar activos demasiado depreciados o fuera de uso que estén a un en
la línea de producción generando erogaciones de dinero innecesarias.
 Realizar el proceso de implementación del sistema de gestión de calidad
bien sea con una empresa consultora o contratando un funcionario con
las capacidades e idoneidad que lidere su implementación.
 Realizar un mantenimiento preventivo y correctivo a Maquinaria
existente, que estén siendo utilizadas en línea de producción.
 Realizar un mantenimiento locativo de talleres y bodegas (Materia Prima
y Producto Terminado).

 Cronograma de Actividades
  Presupuesto.

UNIDAD UNIDADES
RUBRO VALOR UNITARIO COSTO TOTAL
MEDIDA REQUERIDAS
IMPRENTA Y
PUBLICACIONES
Servicio de diseño e
impresión de la Misión,
unidad 75.000 250 18.750.000
Visión, Objetivos y Metas
en afiches de 130x60 m
Servicio de diseño e
impresión de publicidad
unipersonal sobre la unidad 10.500 200 2.100.000
Misión, Visión, Objetivos
y Metas.
MTTO DE MAQUINARIA
Y EQUIPOS
Servicio de
Mantenimiento
unidad 2.500.000 5 12.500.000
preventivo Cortadora
Laser
Servicio de
Mantenimiento correctivo
unidad 6.500.000 2 13.000.000
a todo costo Cortadora
Laser
Servicio de
Mantenimiento
unidad 3.500.000 4 14.000.000
preventivo Ploter
Industrial
Servicio de
Mantenimiento
unidad 1.500.000 6 9.000.000
preventivo Bordadoras
planas
Servicio de
Mantenimiento
unidad 2.600.000 7 18.200.000
preventivo Bordadoras
tubulares
Servicio de
Mantenimiento
unidad 250.000 10 2.500.000
preventivo Máquinas de
coser
 UNIDAD UNIDADES
RUBRO VALOR UNITARIO COSTO TOTAL
MEDIDA REQUERIDAS
Servicio de
Mantenimiento
unidad 130.000 8 1.040.000
preventivo Maquinas
Fileteadoras
MTTO DE BIENE
INMUEBLES
Servicio de
Mantenimiento general m2 50.000 5.000 250.000.000
de talleres y bodegas.
SERVICIOS DE
CONSULTORIA
Servicio de consultoría
para la implementación Servicio 150.000.000 1 150.000.000
de sistema de calidad.
ADQUISICION DE
SOFTWARE
Adquisición de sistema
profesional de diseño e
impresión para trabajos
Licencia 4.500.000 4 18.000.000
textiles, con soporte no
menor a un año y servicio
de capacitación en sitio.

Fase No. 2 Organización:

 Estructura de la organización (Justificar):

Gerencia General

Auditoria General

Gerencia
Gerencia de
Financiera y de Gerencia de Gerencia de Gerencia Juridica
Ingenieria y
Tecnologias de la Operaciones Gestion Humana y Legal
Servicios Tecnicos
Información.

Dirección de Dirección Dirección de

Manufactura Comercial Mercadeo
 Responsabilidad de los trabajadores:

 Conocer y entender la Misión de la organización.

 Conocer y entender la Visión de la organización.
 Trabajar en pro del cumplimiento de los objetivos de la organización.
 Apoyar con su trabajo profesional el alcance de las metas propuestas.
 Responder por sus áreas de responsabilidad en todo momento.
 Propender por el mejoramiento de su perfil profesional.

 Deberes de cada empleado:

 Atender las ordenes de su jefe inmediato.

 Reportar oportunamente cualquier falla en el proceso que tenga a su
cargo.
 Cuidar su integridad utilizando los elementos de protección
proporcionados por la empresa.

 Áreas de autoridad:

 Las áreas de autoridad son las gerencias establecidas en el organigrama.

 Gerencia General
 Auditoría General
 Gerencia de Ingeniería y Servicios Técnicos
 Gerencia Financiera y de Tecnologías de la Información.
 Gerencia de Operaciones
 Gerencia de Gestión Humana
 Gerencia Jurídica y Legal

 Áreas de responsabilidad:

 Las áreas de responsabilidad son las direcciones establecidas en el

organigrama.
 Dirección de Manufactura
 Dirección Comercial
 Dirección de Mercadeo

 Proporcionar los recursos por área:

 Se asignan los recursos económicos determinados en el presupuesto,

para la realización de los mantenimientos locativos y de los muebles y
enseres de la línea de producción.
Fase No. 3 Dirección:

 Coordinar las actividades:

Las actividades a realizar están asignadas a cada gerencia y son los

encargados de hacerlas cumplir y llevar a su realización efectiva.

 Tipo de liderazgo:

En general los mandos gerenciales y de direcciones deben ejercer un liderazgo

participativo que permita a los empleados aportar ideas de mejoramiento
continuo a los procesos institucionales.

 La comunicación:

En general los mandos gerenciales y de direcciones deben mantener una

constante comunicación asertiva con sus superiores y subalternos en pro del
desarrollo efectivo de las actividades propuestas.

 Fomentar interés, iniciativa y participación en el personal:

Teniendo en cuenta el tipo de liderazgo propuesto como base para el personal

directivo este permitiría la inclusión del resto del personal en la proposición
de iniciativas nuevas, aumentando el interés de estos por el cumplimiento de
los objetivos institucionales.

 Mantener la disciplina en el grupo de trabajo:

La disciplina es la base de todo proceso, por ende todo el personal sin importar
su nivel, deben adoptar las medidas necesarias para dar cumplimiento a todos
los cambios y actividades propuestas en pro de lograr dar alcance a las metas
y objetivos sin ningún contratiempo, y para llegar es esto es necesario que
todos sean muy disciplinados con sus proceso, además de ser necesario dentro
de este aparte la evaluación individual de los trabajadores actuales para medir
su nivel de comprometimiento con la organización y así poder realizar los filtro
y mejoras en las áreas que así lo requieran.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Amado, M. (2018) Administración de empresas. Artículo Introductorio de

Administración de empresas, Bogotá, D.C. ECACEN – UNAD. Recuperado de
http://repository.unad.edu.co/handle/10596/17629

Cipriano, L. (2014). Proceso administrativo. Páginas 58-72. Editorial Larousse Grupo

Patria. México, D.F. Recuperado de
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Cipriano, L. (2014). Proceso administrativo. Páginas: 117 -121. Editorial Larousse

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