UNIVERSIDAD LA SALLE

CÓMO INFLUYE LA TECNOLOGÍA EN

EL ENTORNO LABORAL
INVESTIGACIÓN EN COMUNICACIÓN

MAURICIO DELMAR RIVERA

5° SEMESTRE

OCTUBRE 2018
Índice
Tabla de Acrónimos ................................................................................................................. 3

1. Estado de la cuestión.................................................................................................. 3

1.1. Miedo a lo nuevo .................................................................................................... 5

1.2. La tecnología y el campo laboral .................................................................. 5

1.2.1. ¿La tecnología es positiva en el ámbito laboral? ........................ 9

1.2.2. ¿En qué casos se puede considerar como una desventaja? 10

2. Pregunta de Investigación. .................................................................................... 11

2.1. Pregunta General. ............................................................................................... 11

2.2. Preguntas Específicas ...................................................................................... 11

3. Objetivos .......................................................................................................................... 12

3.1. Objetivo General .................................................................................................. 12

3.2. Objetivos específicos ........................................................................................ 12

4. Justificación .................................................................................................................. 12

5. Hipótesis .......................................................................................................................... 13

6. Marco conceptual........................................................................................................ 13

6.1. Tecnología. ............................................................................................................. 13

6.2. Que es la tecnología de la información y comunicación. .............. 15

6.2.1. Características de las TIC...................................................................... 15

6.2.2. Tipos de TIC’s. .............................................................................................. 16

6.3. Antecedentes. ....................................................................................................... 17

6.4. Relevancia en la actualidad de la tecnología en el ámbito

laboral. ...................................................................................................................................... 20

Bibliografía .................................................................................................................................. 23

2
Tabla de Acrónimos

PYMES Pequeña y mediana empresa.

TIC Tecnología de la Información y la Comunicación

RCA Radio Corporation of America

FEM Foro Económico Mundial

1. Estado de la cuestión
3
A continuación se presenta la revisión de investigaciones relacionadas con la
influencia que tiene la tecnología en el entorno laboral. Debido a que en la
actualidad la tecnología hace la vida más sencilla en muchos ámbitos, desde el
autocorrector en los celulares, las cámaras de visión trasera para vehículos, las
aplicaciones que nos facilitan el desplazamiento a bajos costos, hasta la información
sobre cualquier tema, a cualquier hora con infinidad de fuentes en internet, pero

¿cómo esto ha llegado a tener consecuencias negativas?

Las nuevas generaciones han nacido en un mundo rodeado de avances

tecnológicos aprendiendo desde pequeños como usar estos inventos, y las pasadas
han tenido que acoplarse a una dinámica donde el celular lo resuelve todo y lo
digital reemplaza a lo físico. Muchos temen que esto tenga como consecuencia el
crear usuarios “tontos”, hace años era necesario aprenderse de memoria cada fecha
de cumpleaños, números de teléfono y muchos otros datos que ahora por

comodidad se ponen en el celular, asiendo al usuario más dependiente.

Los avances tecnológicos nos facilitan tareas que antes eran comunes, Nicholas
Carr, ¿autor del artículo “Is Google making us stupid?” Nos dice que el uso del
internet deteriora nuestra habilidad para concentrarnos y procesar la información al
leer. Según Carr Internet impulsa saltar rápidamente de un texto a otro,
fomentando una lectura superficial, y desactiva la capacidad de interpretar
profundamente el texto, de establecer esas conexiones mentales propias de una

lectura reflexiva y concentrada. [1]

La conciencia deberá acomodarse a la sobrecarga de información y a la respuesta

inmediata. Como consecuencia el pensamiento se derivaría hacia un enfoque
superficial, mecánico, basado más en la anécdota que en el conocimiento profundo,
una suerte de inteligencia artificial. La mente humana podría imitar al computador,

y no al revés. [2]

4
 1.1. Miedo a lo nuevo

A lo largo de la historia siempre ha existido el miedo a lo nuevo, a lo que sobrepasa

las capacidades físicas inmediatas del ser humano. El filósofo griego Sócrates alertó
a sus discípulos de los peligros de la escritura, ese arte que reduciría el ejercicio de
la memoria, que a su parecer atontaba a las personas, volviéndolos perezosos,
incapaces de guardar en la cabeza nada que cupiera en el bolso [3]. En el siglo XV,
el abad alemán Johannes Trithemius se mostró preocupado por la aparición de
la imprenta porque rompería la especial conexión que mantenían
los amanuenses con Dios cuando copiaban la Biblia. [2]

Por suerte, los temores de Carr y otras grandes mentes de la historia resultaron
infundados. Las investigaciones científicas no encontraron que el uso de Internet
tuviera efectos apreciables sobre la estructura o funcionamiento de nuestra mente.
Lo que ocurre en la realidad es que cada nueva tecnología de la
información desarrolla en las personas ciertas capacidades cognoscitivas, gracias a
la habilidad del ser humano de adaptarse a las nuevas herramientas y técnicas,
aunque también es necesario mencionar, que a pesar de ganar nuevas habilidad,
otras se ven menguadas, debido a la falta de práctica, o la falta de personas que

ilustren a las nuevas generaciones. [2]

1.2. La tecnología y el campo laboral

La tecnología puede servir para acortar tiempos y adquirir información de manera

inmediata, este hecho llevado a un tema en específico como es el caso de la
influencia que tiene la tecnología en el entorno laboral, su relevancia en la
actualidad, las ventajas y desventajas que presenta y cómo ha evolucionado esta
relación hasta hoy en día.

5
El uso de la tecnología en la actividad laboral permite multitud de ahorros, desde
dinero, tiempo hasta en la manera en la que puedes desplazarte. Hace algunos
años, por ejemplo, eran necesario varias horas del día para visitar clientes o
mañanas enteras al teléfono, hoy el internet brinda un sinfín de herramientas que te
permiten comunicarte en segundos, chats, videoconferencias, mensajería
instantánea y plataformas online permiten realizar cualquier trabajo sin necesidad
de moverse de la oficina, con mayor eficiencia y un significativo ahorro monetario.

[4]

Según un estudio del portal de soluciones de telecomunicaciones para

PYMES Axiatel, las empresas se ahorran hasta un 30% al año con la gestión de sus
servicios a través de internet. Es un ejemplo claro de cómo las herramientas y
servicios de comunicación virtual permiten rentabilizar el tiempo, mejorar los
modelos de organización del trabajo y las relaciones con los clientes, a la vez que

reducen costes. [4]

La tecnología ha alcanzado a todos los sectores, pero en algunos ha supuesto en

los últimos años una auténtica revolución, es el caso del mundo financiero, la
comunicación o la educación. Algunas empresas utilizan la tecnología como
herramienta base de toda su actividad, desde la organización interna del trabajo,
hasta la contratación de todos sus productos y servicios online.

Es por estas razones que es importante comprender el impacto real que tienen las
TIC’s (Tecnologías de la Información y la Comunicación) en los negocios, la
competitividad de las empresas y la productividad de los trabajadores. Se ha
demostrado que las TIC permiten a las empresas producir mayor cantidad de
trabajo, mejor calidad y en tiempos más cortos. Para los trabajadores, esto significa
mayores cantidades de tiempo libre. Del mismo modo, el uso de algunas de estas
tecnologías repercute de forma directa en los clientes y su relación con la empresa.

6
Así, todos los implicados se ven favorecidos con el uso de las TIC en una empresa,

siempre y cuando esta las emplee de buena manera [5].

Uno de los aspectos negativos de la tecnología que disminuye la competitividad de

las empresas, son las distracciones y los olvidos frecuentes entre los usuarios que
dedican demasiado tiempo a navegar por internet. Tanto es así, que los expertos
han definido esta actitud de utilizar de forma excesiva la tecnología para usos

personales en el ámbito laboral como "cyberloafing" [5].

El equilibrio entre ventajas y desventajas de las TIC deberá ser gestionado tanto por
las empresas como por los trabajadores, con políticas firmes de un lado y
compromiso desde el otro. La educación digital es fundamental para alcanzar un
uso responsable y positivo de las nuevas tecnologías. Las empresas deben aprender
a trabajar con la tecnología, la cual les garantiza grandes beneficios, pero también

deben educar a sus empleados y clientes en el modo correcto de usarlas [6].

El Dr. Manuel Castells Oliván, Sociólogo, académico, investigador, escritor y

consultor Español y el académico por excelencia de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC ́s). En los últimos veinte años ha llevado a
cabo una vasta investigación en la que relaciona la evolución económica y las
transformaciones políticas, sociales y culturales en el marco de una teoría integral
de la información. [7]

En su obra “La globalización y antiglobalización” refiere que: “Información y

conocimiento son las variables decisivas en la productividad y en la
competitividad…” [8]

De acuerdo al autor, otras variables decisivas en la productividad y en la

competitividad son la Información y el conocimiento. Esto no significa que el dinero
no cuente, pero con conocimiento y tecnología, a pesar de no contar con capital, se
puede llegar a generar bastante dinero, se puede observar el mejor ejemplo en Bill

7
Gates. En cambio, con capital, pero sin tecnología y conocimiento se pierde ese
capital, si no se tiene el caso de RCA que se fue a la quiebra porque no desarrolló la

tecnología adecuada en su momento [7].

Afirma Castells: “La nueva economía no es las empresas que hacen Internet, no son
las empresas electrónicas, son las empresas que funcionan con y a través de
Internet. En la era de la información, la matriz de todo desarrollo (tecnológico,
económico, social) está en la innovación, en el valor supremo de la innovación que,
potenciada por la revolución tecnológica informacional, incrementa
exponencialmente la capacidad de generación de riqueza y de acumulación de

poder” [7].

Porque la tecnología no solo está en el internet, podemos remontarnos a la

tecnología desde los tiempos de Henry Ford. La estandarización y la producción en
cadena permitieron reducir los precios de venta de una manera espectacular. El año
de su lanzamiento, un Ford T costaba $825.00 dólares. Pero ocho años más tarde,

en 1916, el precio había caído a $360.00 dólares [9].

La reducción de los costes de producción se debió a que en 1918 la mitad de los

coches que circulaban en Estados Unidos eran Ford T. Este hecho tuvo como
resultado una elevación significativa en los salarios de los trabajadores, que se
situaron claramente por encima de los de otras empresas.

Se puede encontrar en el fordismo elementos positivos y negativos. Entre los

primeros destaca, sin duda, la elevación del nivel de vida de millones de personas,
que gracias a la fabricación en masa, pueden disfrutar del consumo de productos,
que elaborados de acuerdo con los principios de la industria tradicional, habrían
tenido un mayor coste. Pero, por otro, la cadena de montaje plantea el viejo
problema que ya había señalado en su día Adam Smith, debido a los

8
inconvenientes para un trabajador el necesitar una completa especialización en una

actividad muy específica. [10]

Hoy la cadena de producción ha evolucionado, por lo tanto los trabajos más

monótonos y repetitivos que antes estaban a cargo de empleados, son realizados
por máquinas. Ha tenido lugar una reducción aún más marcada de los precios y
una mayor generalización del consumo de tales bienes. La gente, por tanto, vive
mejor, tiene mayor acceso a variedades de productos, con precios accesibles y las

actividades de producción son menos penosas.

1.2.1. ¿La tecnología es positiva en el ámbito laboral?

Respecto a los beneficios que pueden sacar las empresas de su uso de la tecnología
está el uso de redes sociales u otras webs para dar visibilidad a una empresa y
ayudar a difundir su imagen corporativa. Esta es una manera muy eficaz de
promocionar el producto, diferenciarse de los competidores y tener

más presencia en la sociedad.

Otra ventaja es la fácil comunicación entre los trabajadores, lo cual permite agilizar
gestiones y tareas administrativas, las cuales se pueden automatizar o hacer por
Internet sin tener que desplazarse. Otra forma de monitorear un negocio es
haciendo encuestas sistemáticas a los clientes y/o usuarios sobre su satisfacción,
experiencia con la marca o testeando nuevos productos. Y la mejor manera de

hacerlo hoy en día de forma rápida y efectiva es por medio de encuestas online. [11]

Las nuevas tecnologías en la comunicación e información aportan nuevas formas de

trabajo, como el teletrabajo, y suponen una reducción de costes debido a la
digitalización de todos los contenidos, archivos y acciones. Todo ello favorece a un
mejor ambiente de trabajo y una mayor productividad y, por lo tanto, aporta
beneficios en las empresas. [12]

9
La tecnología ofrece una infinidad de ventajas como las que ya se comentaron,
pero una de las que más está causando tendencia en la actualidad en especial con
los jóvenes, los cuales usan la tecnología para la creación de nuevos empleos, y es
el caso de los nuevos creadores de contenido “Youtubers” o “Influencers” como
ahora se les llama, quienes tienen que tener como mayor habilidad aparte de la
creatividad y originalidad, el conocimiento de redes sociales, edición, realización de
guiones, marketing. Siendo las redes sociales el medio con mayor número de
consumidores, ofreciendo abiertamente una línea de aplicaciones ideales como:
Facebook Fan Page o Facebook Grupos y Twitter, estas aplicaciones aportan a las
empresas contenido de valor o mensajes de la marca, con lo cual se espera que
dichas marcas se den a conocer, tanto en calidad, variedad de productos, servicio o

precio [13].

1.2.2. ¿En qué casos se puede considerar como una

desventaja?

La tecnología como la mayoría de las cosas en la vida, así como tiene ventajas,
también puede contar con desventajas, una de las más grandes es la inversión, ya
que el nivel de tecnología que se usa en estos tiempos no es barata, y para tener
buenos equipos y estar actualizado tanto en software como en hardware se tiene
que tener capital, en esta misma inversión entra el tener a personal capacitado, ya
sea contratar a una persona con el conocimiento o especializar a los trabajadores

que esto a largo plazo sería una inversión. [14]

La tecnología también puede generar cierta dependencia con el desarrollo de

algunas tareas que en otro momento hubieran resultado no tan complicadas, pero
el problema es que a veces todos estos avances hacen que las tareas se vuelvan tan
sencillas que se olvida el método tradicional. Dicha dependencia también se puede
ver reflejada en la homogeneización de personal, debido a que la mayoría de las

10
ocasiones, los empleados son jóvenes, ya que son quienes cuentan con mayor

conocimiento sobre las nuevas tecnologías para el buen desarrollo laboral.

2. Pregunta de Investigación.
2.1. Pregunta General.

¿Influencia de la tecnología en el ámbito laboral?

2.2. Preguntas Específicas

¿De qué manera la tecnología ha afectado el ámbito laboral a través del tiempo?

11
¿En la actualidad que tan importante es el papel que juega la tecnología en el

campo laboral?

3. Objetivos
3.1. Objetivo General

Analizar el papel que juega la tecnología en el ámbito laboral y las consecuencias

que conlleva su uso.

3.2. Objetivos específicos

 Estudiar la evolución en la relación que existe entre tecnología y el campo
laboral.
 Analizar las ventajas y desventajas de incluir la tecnología de información y

comunicación en el campo laboral.

4. Justificación

Este trabajo de investigación busca desmentir aquellas ideologías o pensamientos,

en los que se crea que la tecnología en lugar de llevar al ser humano hacia el futuro
lo rezaga. También se espera impulsar a aquellos trabajadores o empresarios para
que incursionen en la implementación y desarrollo de tecnologías de la información
y comunicación en sus negocios o empresas, ya que aun en la actualidad se tiene la

12
idea de que dichas herramientas no son más que distractores para los empleados, y
a la larga no generan ningún beneficio. Es por todo esto que es necesario llevar a

cabo un análisis y estudio de la relación de ambos ámbitos.

5. Hipótesis

A lo largo de los últimos años, muchos investigadores se han dedicado al estudio y

análisis de la relación que existe entre tecnología y el ambiente laboral, esto con la
finalidad de desmentir las ideas negativas que se tienen con respecto a las nuevas
tecnologías de la información y comunicación. Se espera con este trabajo hacer
comprender al lector las ventajas, pero también las desventajas que conlleva
implementar las nuevas tecnologías en el crecimiento tanto de empresas,
empleados y clientes.

6. Marco conceptual

En esta sección del trabajo, se van definir aquellos conceptos que permitan una
mejor compresión y lectura del trabajo, así como proporcionar referencias de

trabajos previos que permitan enriquecer los temas que se traten a continuación.

6.1. Tecnología.

13
El término tecnología que está compuesto por dos palabras griegas que son “tekne”
que significa técnica, arte y “logia” que da una traducción de destreza, es decir, que
es la técnica o destreza de algo o sobre algo, desde épocas pasadas los seres
humanos han buscado y encontrado una variedad de conocimientos que les han
dado la experiencia que los ha llevado a mejorar su vida.
La tecnología fue primeramente definida por Jacob Bigelow en 1829 como: “…
principios , procesos y nomenclaturas de las artes más famosas, particularmente
aquellas que involucran aplicaciones de la ciencia, y que pueden ser consideradas
útiles, promoviendo el beneficio de la sociedad, junto con el emolumento de
aquellos que las persiguen “ [15].

La tecnología representa el conjunto de conocimientos con las que el hombre

desarrolla un mejor entorno, más saludable, agradable y sobre todo cómodo para
la optimización de la vida.

A pesar de que la tecnología se empezó a conocer luego del auge de Europa y en

tiempos de guerra. Esta siempre ha existido desde que el ser humano era nómada.
El hombre primitivo, empleaba herramientas improvisadas con las que sobrevivía.
La tecnología también está muy estrechamente ligada a la economía de una
empresa ya que la calidad y tecnología de las maquinarias que se tengan
dependerá el producto final.

De acuerdo a Carlos A. Martínez Vidal, en 1993, la tecnología se puede definir como

“el conjunto de procedimientos de un arte, ciencia o trabajo, habilidad para usar
esos procedimientos, que se propone controlar ciertos sectores escogidos de la

realidad con ayuda de conocimientos de todo tipo, incluyendo el científico” [16].

La Tecnología está presente en casi todos los ámbitos de la vida moderna y

convivimos a diario con ella, al pensar en tecnología inmediatamente lo asociamos

14
con maquinaria y equipo sofisticado, lo cual limita de gran manera la dimensión real
de este concepto ya que la representación física que imaginamos de ella es sólo
una de las tantas manifestaciones que puede llegar a tener, una de estas
manifestaciones y de la que trata este escrito es la tecnología de la información y

comunicación [17].

6.2. Que es la tecnología de la información y comunicación.

Como ya se mencionó con anterioridad las tecnologías de la información y la

comunicación, también son conocidas como TIC por sus siglas, son un concepto
que hace referencia a una amplia variedad de recursos tecnológicos, desarrollados

a partir de la informática, que son empleados en las telecomunicaciones. [18]

La posibilidad de interactuar a través de redes o en Internet de equipos como la

computadora, el teléfono móvil o cualquier otro dispositivo electrónico con
capacidad de almacenar, procesar y transmitir información, ha causado una
profunda revolución en la manera en que las personas accedemos, generamos y
difundimos información [19].

Las TIC se conciben como productos innovadores donde la ciencia y la ingeniería

trabajan en conjunto para desarrollar aparatos y sistemas que resuelvan problemas
del día a día.

 La información se refiere en este contexto a la transferencia de datos de un

modo innovador, los cuales abarcan textos, imágenes y audio.
 La comunicación se refiere a las herramientas que permiten que el mensaje

enviado por el emisor sea correctamente descifrado por el receptor [20].

6.2.1. Características de las TIC.

15
Los siguientes son aspectos característicos de las tecnologías de la información y las

comunicaciones [20]:

 Inmaterialidad: llevan a cabo el proceso de creación de información

esencialmente inmaterial, que puede trasladarse con transparencia y de
forma instantánea a lugares distantes.
 Interactividad: las TIC’s hacen posible el intercambio de información entre un
usuario y un computador
 Instantaneidad: esta característica se refiere a la capacidad de las TIC de
transmitir información a larga distancia y de una manera sumamente veloz.
 Digitalización: la información es representada en un formato único universal,
el cual permite que los sonidos, los textos, las imágenes, etc., sean
transmitidos a través de los mismos medios.
 Innovación: el desarrollo de las tics se ha caracterizado por generar una
necesidad de innovación, sobre todo en lo que respecta al campo de lo
social, dando lugar a la creación de nuevos medios para potenciar las
comunicaciones.
 Diversidad: las tecnologías de la información y las comunicaciones son útiles
para la ejecución de más de una función
 Tendencia a la automatización: se habla del desarrollo de herramientas para
el manejo automático de la información en un gran número de actividades

sociales y profesionales.

Las TIC´s tienen un alcance que abarca los campos cultural, económico,
educativo, entre otros, han llegado a expandirse y a penetrar en áreas

importantes y a nivel global, como es el caso en el ámbito laboral.

6.2.2. Tipos de TIC’s.

16
Es posible realizar una clasificación partiendo de dos puntos de vista diferentes,
donde el primero contempla un enfoque tecnológico, mientras que el segundo se
centra en lo que corresponde al mercado económico de bienes y servicios de

información y comunicaciones.

 Clasificación según un enfoque tecnológico

o Equipos: se trata de recursos de tipo electrónico a los que se les
atribuye la adquisición, almacenamiento, tratamiento y exposición de
información, así como también la transmisión o comunicación de la
misma.
o Servicios: se refiere a prestaciones cuya base radica en el campo de
ofrecer ayuda para la adquisición, almacenamiento y tratamiento de

información.

Esta clasificación nos permite conocer las diferencias esenciales que existen entre un
equipo electrónico y aquello que permite que el procesamiento y la transmisión de

la información sean posibles [21].

 Clasificación según el mercado económico de bienes y servicios de

información y comunicaciones.
o Mercado de las telecomunicaciones: aquí encontramos lo que
corresponde a las telefonías móvil y fija.
o Mercado audiovisual: comprende la televisión y la radio.
o Mercado de servicios informáticos: engloba a las computadoras
personales, así como también a las redes de comunicaciones de datos
(internet) y a los servidores de mensajería (correo electrónico o e-

mail) [21].

6.3. Antecedentes.

17
Con este escrito pretendemos exponer de manera sencilla el impacto de las
innovaciones tecnológicas en el mundo laboral. Se trata de dar una panorámica

general de sus aplicaciones más cercanas dentro de la industria y los servicios.

La comunicación es una necesidad y algo que está presente en la vida del ser
humano desde los tiempos más remotos. Así, con el paso del tiempo, las personas

fueron perfeccionando su capacidad de relacionarse y de cooperar entre sí [22].

Conforme nuevas necesidades fueron surgiendo, los grupos humanos fueron

perfeccionando sus capacidades para desenvolverse y utilizar nuevos mecanismos
al servicio de la comunicación. Es así que siempre ha existido una inter-relación
entre el mundo de las ideas y el progreso tecnológico, que ha ido modificando y
evolucionando a las sociedades hasta llegar a nuestros días. Ya desde la prehistoria,
el propio desarrollo del ser humano ha tenido lugar gracias a los adelantos técnicos,
es así que la tecnología se revela como unos de los motores de la evolución social,
se puede afirmar que sin el desarrollo tecnológico no habría habido avance social

[23].

La humanidad sin duda ya ha pasado por diversas fases tecnológicas, y es un error

asociar este fenómeno únicamente a la denominada última generación. Los
desarrollos tecnológicos más interesantes en relación a información y
comunicación, han surgido en la era moderna, facilitando para el tema que trata el
trabajo, el ambiente laboral a través de la inclusión digital en las empresas,
facilitando la comunicación y monitoreo entre marca y clientes mediante el uso de

la tecnología.

En estos tiempos se está viviendo una revolución tecnológica comparable a las

otras que ya han transformado a la Humanidad. Toda revolución tecnológica ha
provocado, en el pasado, una profunda reorganización de la economía y de la
sociedad. En el siglo XVIII comenzó una gran revolución industrial, cuyo objetivo

18
general era la transformación y control de la energía para aplicarla adecuadamente
a la fabricación. Hoy puede decirse que está en marcha una nueva revolución, la
Revolución de la Información, no es la única innovación de los últimos años, pero
constituye el factor común que permite y acelera todas las demás. Sobre todo en la
medida que la informática transforma el tratamiento, el almacenamiento y la
transmisión de la información, va a modificar el sistema de las organizaciones y de

la sociedad en su conjunto [24].

La comunicación es también la responsable de muchos grandes avances, en épocas

recientes y en épocas antiguas históricas y prehistóricas. Debido al intercambio de
mensajes, información y experiencias, grandes descubrimientos han sido hechos.
Sin los dibujos de las cavernas, sin los jeroglifos egipcios y sin el enorme acervo de
información que nos fue legado a través de la escritura, no sería posible conocer
hoy en día la historia de aquellas culturas. Uno de los objetivos de este escrito, es
mostrar la importancia que tienen el intercambio de mensajes y de informaciones,
tanto como para el relacionamiento humano en general, la evolución de nuevos
conceptos y nuevas ideas, pero principalmente en el desarrollo y crecimiento en el

área laboral de las personas. [22].

En un ambiente corporativo, donde un grupo de personas se maneja con objetivos

comunes, la necesidad de comunicarse aumenta considerablemente. En una
corporación, existen barreras culturales, sociales, tecnológicas, geográficas,
temporales, entre otras, que dificultan la intercomunicación personal, y por lo tanto,
uno de los desafíos a vencer será superar esas barreras. Actualmente, los sistemas
de información y las redes de computadoras desempeñan un rol importante en la
comunicación corporativa, ya que a través de esas herramientas y de esos
mecanismos, se pueden llegar a superar las barreras antes señaladas. [23]

Las nuevas maneras de pensar y de convivir están siendo elaboradas y desarrolladas

en el ámbito de las telecomunicaciones y de la informática. Las relaciones entre las

19
personas, el trabajo, incluso la propia inteligencia individual o colectiva, dependen
en verdad, del desarrollo y cambio incesantes de los dispositivos digitales de uso

masivo de todo tipo [25].

Actualmente se podrían citar varias tecnologías que a través de los años de una u
otra forma han viabilizan la comunicación, y de alguna u otra forma han impulsado
el desarrollo económico del ser humano hasta llegar a la actualidad, en la que el
crecimiento laboral tanto colectivo como personal, necesita ir de la mano de la
tecnología.

6.4. Relevancia en la actualidad de la tecnología en el

ámbito laboral.

La forma en la que el sector empresarial se desarrolla ha cambiado, la tecnología

tiene cada vez más presencia en el día a día y ha conseguido modificar el entorno
profesional. Lo tecnológico ya está totalmente integrado en los procesos laborales y

el entorno digital es un área muy importante al que prestar especial atención [26].

Asimismo, las nuevas tecnologías de la información permiten el desarrollo del

comercio en línea, la banca electrónica, los trabajos de contabilidad, la búsqueda de
información, el control del inventario, la producción de material informativo, etc.
Todas estas herramientas pueden impactar positivamente en la productividad
laboral y la competitividad empresarial, al tiempo que transforma la manera de

hacer negocios [27].

Según varios informes entre ellos el “Reporte del futuro de los empleos” presentado
en el FEM (Foro Económico Mundial) de Davos, la transformación digital que hoy

20
está al servicio del hombre comenzará a expandirse y de a poco podría reemplazar

las tareas que actualmente lleva a cabo gran parte de la población [28].

Por otro lado Gustavo Guaragna, aclara que los empleos no van a desaparecer
completamente, sino que el trabajo cambiará: “Probablemente lo que ocurra no es
que se termine el trabajo, sino que termine el trabajo tal cual como lo concebimos
hoy en día…” Otra buena noticia según el estudio presentado en Davos también
pronostica que el 65% de los niños que entran en la primaria hoy van a terminar

trabajando en empleos que no existen en la actualidad [26].

Gracias a las nuevas tecnologías es posible evitar la reducción del tiempo

productivo de un empleado, al evitar desplazamientos innecesarios.

Muchas de las personas saben que acceder a los recursos corporativos en el

momento en que se sienten más productivos no los hace prisioneros tecnológicos,
sino que por el contrario les da la posibilidad de seguir siendo creativos sin
importar donde estén. Gracias a la información en los dispositivos y contando con
sistemas de seguridad integrales que reduzcan la vulnerabilidad, los empleados o
empresarios pueden aprovechar los tiempos muertos en el aeropuerto o en el hotel

para leer documentos adjuntos, cerrar negocios, tener reuniones virtuales, etc.

Debido a esto, se ha conseguido facilitar los procesos operativos de las compañías y

la manera en la que se desempeñan algunas tareas. Además, se ha posibilitado un
entorno en donde caben las mejoras en las condiciones de trabajo, el aumento de
la seguridad y la optimización en la comunicación y el intercambio de información
[29].

La tecnología ha generado la aparición de un nuevo tipo de trabajador con el que

muchas empresas ya cuentan y otras tantas acabarán contando. Todo ello gracias al
desarrollo de herramientas que simplifican el trabajo.

21
Este nuevo profesional se mueve y habita en un entorno digital y para el que “no
existen horarios laborales”. Consiste en un empleado que saca partido a la
tecnología en beneficio de la empresa y es multicanal en su desarrollo laboral. Sus
cualidades son el talento, la capacidad del trabajo a distancia, la motivación y la

productividad entre otras [30].

Las compañías ahora buscan el aumento del número de empleados con estas
características, es decir, implementaran el desarrollo de puestos de trabajo
virtualmente inteligentes, puestos de trabajo que se puedan realizar a distancia, de

forma remota [14].

Siendo la tecnología y la informática las áreas de más crecimiento, la demanda de

profesionales formados en estos campos se hace cada vez mayor. Formar personas
que se interesen en las tecnologías y el desarrollo de conocimiento en distintos
niveles, que puede ser tanto la universidad como las carreras de pregrado, las

carreras secundarias. [27].

Una problemática en cuanto a este grupo de empleados, es que las TIC’s también
pueden ser fuentes de distracción, pues su uso cada vez más frecuente, disperso y
adictivo hace que los trabajadores se dispersen de sus tareas, aumentando el índice

de olvidos y retrasos involuntarios.

22
Bibliografía

[1] 08 Mayo 2018. [En línea]. Available: https://www.akubica.com/la-tecnologia-nos-vuelve-

estupidos/.

[2] J. M. Blanco, «¿Está Internet deteriorando nuestro cerebro?,» 24 enero 2018. [En línea].
Available: https://blog.normacomics.com/los-origenes-del-cine-de-superheroes/.

[3] A. M. Martinez, «Antiquitatem,» 25 Abril 2014. [En línea]. Available:

http://es.antiquitatem.com/origen-de-la-escritura-platon-memoria.

[4] 22 Enero 2013. [En línea]. Available: https://www.andbank.es/observatoriodelinversor/el-

uso-de-la-tecnologia-en-el-trabajo-diario-permite-ahorrar-costes-en-un-30/.

[5] «Universia España,» 17 Noviembre 2016. [En línea]. Available:

http://noticias.universia.es/practicas-empleo/noticia/2016/11/17/1146271/impacto-tic-
productividad-laboral.html.

[6] M. L. M. Colin, «Uso de las TIC en la vida cotidiana,» 2017.

[7] R. Mtz, «Periodismo Digital,» 16 Diciembre 2016. [En línea]. Available: https://www.e-
oaxaca.mx/2016/12/16/la-informatica-en-la-sociedad-y-en-la-educacion/.

[8] M. Castells, «Globalización y antiglobalización,» 1997.

[9] F. Cabrillo, «El fordismo y la industria moderna,» 2017.

[10] F. Cabrillo, «expansion,» Julio 2017. [En línea]. Available:

http://www.expansion.com/directivos/2017/07/23/5974857622601d62508b45a0.html.

[11] M. Mela, «Iberestudios,» 12 Abril 2011 . [En línea]. Available:

http://noticias.iberestudios.com/las-tic-en-el-trabajo-empleo-y-empresas-cada-vez-mas-

23
 tecnologicas/.

[12] A. Perez, «Randstad,» Cómo influye la tecnología en el entorno laboral. , 2016 Diciembre
2016. [En línea]. Available: https://www.randstad.es/tendencias360/como-influye-la-
tecnologia-en-el-entorno-laboral/. [Último acceso: 13 Septiembre 2018].

[13] A. Pallares, «Merca20.,» 24 Julio 2015. [En línea]. Available: https://www.merca20.com/usa-

tecnologia-para-mejorar-tu-servicio-al-cliente/.

[14] J. L. Mariscal, «La Razón,» 9 Abril 2018. [En línea]. Available: http://www.la-
razon.com/suplementos/mia/coach-tecnologia-trabajo_0_2907309270.html. [Último acceso:
20 Octubre 2018].

[15] W. Rammert, «La Tecnología: sus formas y las diferencias de los medios,» Universidad
Técnica de Berlín, 2001.

[16] «¿Qué es la Tecnología?,» Visión Industrial, 2012.

[17] «Peapt Si,» [En línea]. Available: http://peapt.blogspot.com/p/que-es-la-tecnologia.html.

[Último acceso: Septiembre 2018].

[18] C. B. Ortí, «Las tecnologías de la información y comunicación,» Unidad de Tecnología

Educativa. .

[19] «Aprende en linea,» 8 Abril 2015. [En línea]. Available:

http://aprendeenlinea.udea.edu.co/lms/investigacion/mod/page/view.php?id=3118.

[20] «Significados,» 23 Octubre 2018. [En línea].

[21] C. Samudio Martelo y F. A. Ocampo Luces, «Tu gimnasia cerebra,» [En línea]. Available:
http://tugimnasiacerebral.com/herramientas-de-estudio/que-son-las-tics-tic-o-tecnologias-
de-la-informacion-y-la-comunicacion#caracteristicas-de-las-tics. [Último acceso: Septiembre
2018].

[22] P. E. Ramos, « Vivendo em uma nova èra: A tecnologia e o casas ambos integrantes de uma
sociedade que progride rumo ao desenvolvimento,» 'Governo de Mato Grosso, 2014..

[23] O. Rojo, «La tecnología y la ciencia: algunas reflexiones en el fondo, en el método y en la

forma.,» Acta Mex Ciencia Tecnol.

[24] «Impacto de las nuevas tecnologías en el trabajo,» [En línea]. Available:

http://www.catedras.fsoc.uba.ar/chernobilsky/images/nuevas.pdf.

[25] P. Lévy, 1999. [En línea].

[26] M. Valero, «Cinco Días,» [En línea]. Available:

https://cincodias.elpais.com/cincodias/2014/11/06/finanzas_personales/1415275766_32012
9.html. [Último acceso: 2018].

24
[27] «Snoop Consulting,» 1 Julio 2016. [En línea]. Available: https://www.snoopconsulting.com/el-
impacto-de-la-tecnologia-en-el-mundo-del-trabajo/.

[28] S. Scott, «Importancia de la tecnología en el lugar de trabajo.,» 21 Noviembre 2017. [En

línea]. Available: https://pyme.lavoztx.com/importancia-de-la-tecnologa-en-el-lugar-de-
trabajo-5181.html. [Último acceso: 18 Septiembre 2018].

[29] «La Prensa,» 13 Septiembre 2018. [En línea]. Available:

https://www.prensa.com/opinion/tecnologia-trabajo_0_4968253224.html.

[30] S. López, «LAFM,» 2018. [En línea]. Available: https://www.lafm.com.co/tecnologia/los-

efectos-de-las-nuevas-tecnologias-en-el-ambito-laboral.

25