FICHA DE AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA

Selecione a opção correta para responder às seguintes questões (cada questão vale 2
valores)

1.O armazenamento apresenta como funções:

a) A receção e arrumação
b) A conservação e distribuição
c) Ambas as opções anteriores
d) Nenhuma das opções anteriores

2.Na receção de materiais ao armazém deve atender-se aos seguintes documentos:

a) Nota de encomenda e guia de remessa
b) Nota de encomenda e ficha de armazém
c) Guai de remessa e ficha de armazém
d) Guia de remessa e ficha de inventário

3.Os dois sistemas de fluxo num armazém são:

a) O fluxo contínuo e o fluxo em U
b) O fluxo em U e o fluxo longitudinal
c) O fluxo continuo e o fluxo longitudinal
d) O fluxo contínuo e o fluxo descontínuo

4.A gestão de stocks permite determinar:

a) Quando encomendar
b) Quanto encomendar
c) Ambas as opções anteriores
d) Nenhuma das opções anteriores

5.O cálculo so stock de segurança implica saber:

a) A variação da procura de cada artigo em relação à média;
 b) A variação do prazo de aprovisionamento de cada artigo em relação à média;
c) A variação da quantidade boa entregue por fornecedor, em relação à média;
d) Todas as opções anteriores x

6.Como método de recolha de encomendas, podemos ter:

a) Empilhamento em bloco e estantes ajustáveis para paletes (rack)
b) Corredores móveis (drive-in) e armazenamento móvel (por gravidade)
c) Ambas as opções anteriores
d) Nenhuma das opções anteriores

7.Quando o armazém é solicitado aleatoriamente, durante as horas normais de

funcionamento, em resultado de uma necessidade fortuita de material, estamos
perante um:
a) Aviamento eventual
b) Aviamento programado
c) Aviamento urgente
d) Nenhuma das opções anteriores

8.A a avaliação e seleção dos fornecedores implica:

a) A prospeção de mercado de fornecedores
b) A seleção de fornecedores
c) Ambas as opções anteriores
c) Nenhuma das opções anteriores

9. Podemos considerar as seguintes classes dos produtos/serviços a comprar:

a) Bens não críticos e bens influentes
b) Bens estranguladores e bens estratégicos
c) Ambas as opções anteriores
d) Nenhuma das opções anteriores

10.A primeira etapa do processo de compra corresponde à:

a) Análise do pedido de compra
b) Formalização das especificações
c) Consulta a fornecedores
d) Análise de propostas
FICHA DE TRABALHO Nº 1

Responda às seguintes questões:

1.Classifique as seguintes afirmações como Verdadeiras (V) ou Falsas (F). (25%)

a) A receção, arrumação, conservação e distribuição são funções do armazenamento.

b) Os armazéns devem situar-se o mais longe possível do local onde os bens são necessários
c) A descentralização permitirá a especialização dos armazéns o que melhorará
significativamente a eficiência e eficácia do pessoal de armazém.
d) A receção e a expedição estão situadas na mesma zona do armazém
e) A escolha do pavimento do armazém será efetuada em função das características dos
bens a armazenar e a movimentar

2. Indique 5 critérios a ter em consideração na escolha de equipamentos de

arrumação de materiais num armazém (25%)

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

4.Identifique 4 equipamentos usados para arrumação num armazém. (25%)

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
5. Associe a cada um deles as seguintes características: (25%)

a) Permite o aproveitamento do espaço e proteção de materiais frágeis

b) Podem ser constituídas de madeira ou metal
c) Devem ser versáteis e de fácil montagem e desmontagem
d) Podem dividir-se em fixas, semimóveis e móveis
e) Constituídas por travessas de madeira, ligadas entre si por pranchas a formar pavimento
f) Permitem a utilização racional do armazém em altura
FICHA DE TRABALHO Nº 2

Responda às seguintes questões:

1.Descreva as duas regras básicas a que se deve atender na organização de um

armazém (25%)

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

2.Descreva, sumariamente, as principais atividades e tarefas realizadas num

armazém industrial coberto. (25%)

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

3.Identifique cada um dos seguintes documentos utilizados num armazém. (25%)

1________________________________

2_________________________________

3______________________________
4. Indique as 4 variáveis que é necessário conhecer para o cálculo do stock de
segurança (25%)

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
FICHA DE TRABALHO Nº 3

Responda às seguintes questões:

1. Identifique os fatores que condicionam a seleção do método de armazenagem

(25%)

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

2. De que forma se consegue minimizar o custo logístico num armazém? (25%)

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
3.Seguidamente, apresentam-se os dois sistemas de movimentação de fluxo num
armazém.

3.1.Identifique-os. (25%)

a)______________________________ b)_______________________

3.2 Descreva comparativamente cada um deles. (25%)

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
FICHA DE TRABALHO Nº 4

Responda às seguintes questões:

1. Defina gestão de stocks. (25%)

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

2. Interprete o gráfico apresentado abaixo, referindo-se à sua importância para a

gestão de stocks.(25%)
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

3. Identifique os dois sistemas de posicionamento existentes (25%)

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

4. Associe a cada um deles as respetivas características (25%)

a) Permite reduzir o espaço necessário em 20 a 25%.

b) Cada unidade a depositar tem um lugar particular no armazém, onde apenas ela é
armazenada.
c) O número de espaços requeridos são equivalentes ao stock máximo para cada artigo.
d) As cargas são colocadas em qualquer espaço do armazém desde que vazios
e) O número médio de unidades armazenadas será inferior ao nível máximo durante a maior
parte do tempo.
f) É apenas necessário o espaço suficiente para cobrir os stocks médios de cada artigo
FICHA DE TRABALHO Nº 5

Considere as seguintes situações:

a)
Dp =20 unid./sem.
L = 1 sem.
Rr = 5%
A partir da tabela da distribuição normal, Zx = 1,645

b)
Dp =20 unid./sem.
L = 1 sem.
P = 2 sem.
Rr = 5%
A partir da tabela da distribuição normal, Zx = 1,645

1.A que modelo de revisão corresponde cada uma? (40%)

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

2.Caracterize cada um dos modelos (30%)

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
3.Calcule o stock de segurança para cada uma. (30 %)
FICHA DE TRABALHO Nº 6

Responda às seguintes questões:

1.Identifique as 3 tarefas principais inerentes à operação de receção de encomendas

(25%)

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

2.Indique os 4 tipos de métodos de recolha de encomendas. (25%)

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

3.Associe cada método às respetivas características: (25%)

a) Utiliza tapetes inclinados com rolos, onde as paletes se movem por gravidade. 4
b) Tem como vantagem facilitar a utilização de sistemas de localização 2
c) Utiliza-se quando existe uma elevada atividade/fluxo da linha de artigos. 4
d) Tem como desvantagem condições de segurança precárias 3
e) Utiliza-se quando o acesso direto a todas as paletes é necessário 2
f) Utiliza-se quando existe elevada quantidade de stock de cada artigo 1, 3
g) Tem como vantagem uma melhor utilização do espaço em altura 3
h) Tem como vantagem permitir a rotação automática de stock 4
i) Utiliza-se quando há baixo nível de stock de cada linha de artigos 2
 j) Utiliza-se quando há um número limitado de linhas de produtos 1, 3

4.Classifique as seguintes afirmações como Verdadeiras (V) ou Falsas (F): (25%)

a) O objetivo de qualquer sistema eficiente é fazer o melhor uso possível do espaço

disponível, reduzindo o trajeto das mercadorias a armazenar e mantendo a qualidade
destas mercadorias.
b) O aviamento programado deve ser minimizado, pois normalmente é antieconómico.
c) As solicitações ao armazém devem ser formais, isto é, acompanhadas de um documento
próprio, a requisição ao armazém
d) O único documento a acompanhar o transporte de mercadorias é a guia de transporte
e) O saneamento de existências tem por objetivo a constante atualização e adequação das
existências às necessidades do processo produtivo na ótica da maior rendibilidade.
1.
Receber os materiais / mercadorias e descarregar o veículo tão rápida e eficientemente quanto
possível;
Verificar se as quantidades de materiais / mercadorias recebidas estão corretas;
Providenciar para que a função “controlo de qualidade” retire amostras dos materiais /
mercadorias, para se assegurar que a qualidade é a requerida.

2.

1.Empilhamento em bloco
2.Estantes ajustáveis para paletes (rack)
3.Corredores móveis (drive-in)
4.Armazenamento móvel (por gavidade)

3.
a) 4
b) 2
c) 4
d) 3
e) 2
f) 1, 3
g) 3
h) 4
i) 2
j) 1, 3

4.
a) V
b) F
c) V
d) F
e) V
FICHA DE TRABALHO Nº 7

Responda às seguintes questões:

1.Identifique os dois procedimentos inerentes à escola de fornecedores(25%)

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

2.Associe a cada etapa os respetivos requisitos a avaliar: (25%)

a) Preço e condições de pagamento.

b) Nível de serviço prestado.
c) Prazos de duração entre a encomenda e a entrega
d) Nível de qualidade do produto.
e) Percentagem da produção adquirida ao fornecedor pela empresa
f) Compatibilidade entre as políticas comerciais do fornecedor e da nossa empresa.
g) Organização.

3. Identifique as 4 classes de bens que fazem parte do sortido. (25%)

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
4.Associe a cada um deles a respetiva estratégia de compra: (25%)

a) A gestão da relação com o fornecedor é essencial para a criação de valor. É necessária

uma compreensão clara de todos os requisitos, dos contratos e das características do
mercado.
b) Foco na redução da vulnerabilidade da organização face ao mercado, identificando fontes
de fornecimento alternativas ou alterando os requisitos da procura.
c) Garantir que os custos totais sejam os mais reduzidos possíveis. Pode ser apropriado usar
procedimentos eletrónicos.
d) Limitar os orçamentos de compra e escolher os mercados locais mais competitivos para
minimizar os custos.
FICHA DE TRABALHO Nº 8

Responda às seguintes questões:

1.A manutenção de stocks apresenta vantagens e desvantagens. Selecione entre as

seguintes, as que constituem vantagens e desvantagens: (25%)

a) Sempre que os stocks ultrapassem os limites do razoável tornam-se inúteis e passam

a ser considerados uma grande desvantagem para a empresa.
b) Fazer face a situações imprevisíveis de falta de produtos em armazém, a chamada
rutura de stocks que se pretende evitar.
c) Beneficiar de descontos pela compra de grandes quantidades.
d) Existem produtos que não podem ser guardados em stock, como o caso do pão, dos
legumes e de tantos outros produtos cuja fragilidade não permite a sua conservação
durante muito tempo.
e) O custo de constituição de um stock é bastante elevado e a empresa tem de o suportar
(pois enchem armazéns e tornam-se um peso morto para a empresa).
f) Anular ou minimizar as variações imprevisíveis da procura do consumo de materiais,
dos prazos de entrega e da qualidade dos materiais recebidos.
g) A possibilidade de rutura de stock conduz a uma falha nas vendas ou na produção. As
empresas arriscam-se a perder clientes ou a parar toda a sua linha de fabrico devido
à falta de produtos ou de matérias-primas.
h) Conseguir uma certa autonomia entre a produção, as vendas e as compras, não
fazendo refletir na produção e nas vendas as variações sazonais.
i) Permitir a compra a custos mais favoráveis e a produção de bens a custos inferiores.

2.Explicite as tarefas do serviço de compras, em relação à organização da informação

necessária. (25%)
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

3. As entradas e saídas no armazém compreendem 3 grandes atividades. Identifique-

as, associando cada uma à respetiva descrição: (25%)

a) É a atividade de entrega do material requisitado no local de aviamento ou o

encaminhamento para o local de utilização, em conformidade com a
programação______________________
b) É a atividade que consiste na análise periódica dos artigos existentes em armazém e na
eliminação de todos aqueles que revelam muito baixa rotação por obsolescência ou
inadequação às necessidades_____________________
c) É a atividade que assegura as boas condições de acondicionamento do material durante
o transporte, assim como o carregamento eficiente do material no meio de transporte
utilizado___________________

4.Classifique as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F) (25%)

a) A armazenagem não é necessária quando há necessidade de acumular mercadorias,
durante a sua movimentação entre as linhas de produção e os consumidores.
b) Para que os produtos possam fluir eficientemente através do armazém, tem de existir
informação que ajude a dirigir as atividades do próprio armazém e a medir a eficiência da
utilização dos seus recursos.
c) Ao planear o armazém devemos tentar minimizar a distância entre uma fase e a
seguinte e realizar os movimentos tão contínua e regularmente quanto possível.
d) É função do departamento de compras proceder ao abastecimento atempado de todos
os bens e serviços necessários ao eficaz funcionamento da empresa.
e) Não é necessário verificar se as quantidades referidas na fatura do fornecedor conferem
com as da guia de remessa
FICHA DE TRABALHO Nº 9

Responda às seguintes questões:

1.Ordene as etapas do processo de compra (25%)

Ordem de Pagamento.
Análise de propostas;
Adjudicação da encomenda;
Seleção de fornecedores;
Formalização das especificações;
Análise do pedido de compra;
Receção da encomenda;
Tratamento de reclamações;
Consulta a fornecedores;
Seguimento da encomenda;
Conferência de faturas;

2.Associe a cada um dos seguintes procedimentos a respetiva etapa: (25%)

a) Elaboração de um mapa comparativo tipo matriz, onde se indicam todas as variáveis da

consulta e se interligam com as ofertas dos fornecedores, com a finalidade de serem
comparadas e analisadas 5
b) Depois de atendidas pelo fornecedor as eventuais reclamações, Compras deverá informar
a área financeira que ativará a tesouraria. 11
c) Qualquer não-conformidade detetada durante o processamento de uma encomenda deve
ser registada, para efeito de avaliação do nível de serviço logístico 10
d) Os pedidos de compra, emitidos pelos utilizadores ou pelos gabinetes técnicos, ao
chegarem a Compras são distribuídos pelos compradores 2
 e) Efetuar relances com o fornecedor, o transportador, o despachante, ... no sentido de
acompanhar o fornecimento desde a empresa fornecedora até à entrega, identificar
quaisquer problemas e encontrar soluções para evitar previsíveis atrasos. 7

3.Indique 5 requisitos a ter em conta no caso da entrada em linha de um produto

novo. (25%)

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

4.Classifique as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou Falsas (F) (25%)

a) As especificações dos materiais e serviços a comprar devem ser formalizadas em pedidos

de compra pelos utilizadores com competência para o efeito. V
b) Nas consultas a fornecedores, o preço é sempre o parâmetro decisivo F
c) A um conjunto de fornecedores selecionados pode pedir-se uma segunda proposta com
as melhores condições de oferta. v
d) A formalização da encomenda é sempre redigida em documento próprio da empresa,
correntemente editado por via informática. V
e) Não é necessário verificar se as faturas emitidas pelo fornecedor condizem com as
condições da encomenda e com as guias de entrada f
FICHA DE TRABALHO Nº 10

Responda às seguintes questões:

1.Identifique as 7 áreas de operações no armazém onde se podem verificar sintomas

de falta de informação. (25%)

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

2.Identifique para cada operação os respetivos problemas: (25%)

a) Produto indisponível na frente de recolha

b) Falta de empregados nas tarefas de descarga e verificação
c) Demoras na expedição
d) O operador do empilhador não sabe onde colocar os produtos
e) Os locais destinados à arrumação estão ocupados
f) Congestionamento: produtos depositados nos corredores
g) Reposição feita durante os picos de procura
h) Impossibilidade de colocação dos produtos no local destinado por falta de acesso
i) Materiais para etiquetar as embalagens não disponíveis
j) Camiões aguardando entrada no cais para serem descarregados
k) Produtos mal embalados e mal etiquetados
l) Demoras no processamento da documentação
 m) Produtos incorretamente agrupados
n) Camiões esperando ser carregados

3.Indique 4 exemplos de equipamentos existentes no armazém para a movimentação

de materiais. (25%)

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

4.Explique o conceito da relação logística volume/ área útil. (25%)

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
FICHA DE AVALAÇÃO FINAL

Classifique as seguintes afirmações como verdadeiras ou falsas (cada questão vale 1

valor):

Questões V F

1 O armazenamento engloba três funções: arrumação, conservação e distribuição

2 Antes de se proceder à implantação de um armazém deve determinar-se com
precisão, os locais de receção e expedição dos bens.
3 A altura de armazenagem de materiais em prateleiras varia entre 4 m (acesso
manual) e 10m (acesso mecânico)
4 Na arrumação em altura, dever-se-á seguir o critério da razão inversa do peso
5 Aumentar a velocidade do fluxo de mercadorias irá aumentar o custo final
6 Uma das razões para que não se verifiquem ruturas de stock é possuir
atempadamente as matérias-primas e demais materiais e sempre que possível
nas melhores condições de preço e qualidade
7 Um dos grandes problemas na gestão de stocks reside na determinação da
altura em que devera ser feita uma nova encomenda de um determinado
produto
8 De acordo com o sistema de posicionamento aleatório, cada unidade a depositar
tem um lugar particular no armazém, onde apenas ela é armazenada.
9 Para o aviamento dos materiais é necessário haver uma solicitação específica
(requisição) ou uma ordem de entrega (automática) associada a um sistema de
programação de operações.
10 O gráfico dente de serra traduz a representação da movimentação (entrada e
saída) de um produto dentro de um sistema de stock
11 O sistema de empilhamento em bloco corresponde a um sistema FIFO – first
in, firs out
12 Não é necessário atualizar sempre a informação de inventário
 13 Na prospeção de mercado de fornecedores determinam-se quais reúnem as
condições mínimas para serem prováveis fornecedores da empresa.
14 A criação do plano de sortido que consiste em descrever, pormenorizadamente,
as gamas a propor à clientela durante um determinado período de tempo.
15 O processo de subcontratação/compras engloba a identificação de potenciais
fornecedores, a avaliação do seu produto ou serviço segundo as necessidades
da empresa e a possibilidade de se estabelecer uma parceria entre as partes.

2.Faça um breve balanço da aprendizagem no módulo, referindo as principais

dificuldades e benefícios encontrados (as) (vale 5 valores).
FICHA DE AVALIAÇÃO DA AÇÃO

ESCALA
1: Insuficiente
2: Suficiente
3: Bom
4: Muito Bom

Em relação ao módulo, de modo geral, avalie: 1 2 3 4

1 Definição inicial dos objetivos
2 Cumprimento dos objetivos
3 Interesse relativamente aos temas abordados
4 Duração do módulo
5 Abrangência dos conteúdos do módulo
6 Foi disponibilizado espaço para dúvidas, comentários ou debate?
7 Utilidade prática das temáticas abordadas
8 Relevância de inserir outros temas neste módulo
9 Compreensão dos conteúdos abordados
10 Aumentou os conhecimentos sobre a temática abordada?
Em relação ao/à formador(a), avalie:
11 Domínio sobre o assunto
12 Metodologias utilizadas
13 Capacidade de dinamização da sessão
14 Empatia com os/as participantes
15 Empenho
16 Pontualidade
CORRIGENDAS

FICHA DE AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA

Selecione a opção correta para responder às seguintes questões (cada questão vale 2
valores)

1-c)
2-a)
3-b)
4-c)
5-d)
6-c)
7-a)
8-c)
9-c)
10-b)
FICHA DE TRABALHO Nº 1

1.
a) V
b) F
c) V
d) F
e) V

2.
Na escolha de equipamentos para arrumação dos materiais em armazém, devemos ter em
consideração:
• As características dos materiais a armazenar (forma, dimensão, peso, volume,
resistência, etc.)
• As condições de conservação.
• A capacidade do armazém.
• A facilidade de contagem dos materiais armazenados.
• Custo dos artigos armazenados e custo relativo dos equipamentos.

3.
1.Estantes e armários
2.Contentores
3.Plataformas
4.Estrados e paletes

4.
1-c)
2-a)
3-b) d)
4-e) f)
FICHA DE TRABALHO Nº 2

1.
1. Atender à nomenclatura de aprovisionamento, para determinar grupos de artigos cujas
características (forma, peso, embalagem, natureza física, deterioração, risco de roubo,
resistência à quebra) originam problemas idênticos de armazenagem.
2. Proceder à análise económica e estatística por artigo ou grupo de artigos, de modo a
caracterizar a sua utilização (consumo anual, destino, frequência de entradas e saídas,
quantidade média de saída, flutuações).
2.
Armazéns cobertos - são edifícios ou espaços abrigados com características adequadas (exemplo:
climatizados) e equipamento específico (exemplo: ponte rolante, empilhador).

3.
1.Ficha de armazém
2.Guia de entrada
3.Guia de saída

4.
Variação da procura de cada artigo em relação à média
Variação do prazo de aprovisionamento de cada artigo em relação à média
Variação da quantidade boa entregue por fornecedor, em relação à média
Nível de serviço que a empresa quer oferecer
FICHA DE TRABALHO Nº 3

1
Rotatividade dos materiais;
Volume e peso;
Valor;
Ordem de entrada/saída;
Acondicionamento e embalagem;
Fragilidade/robustez;
Perecividade.

2.
Para minimizar o trabalho e, consequentemente o custo logístico da armazenagem, devem ficar
mais próximos da saída os materiais de maior frequência de movimentos e destes os mais
pesados, os de maior volume e os de difícil movimentação.

Nos locais mais afastados da saída serão colocados os materiais de fraca frequência de saídas;
os monos e os que atravanquem as movimentações interiores devido à sua forma ou tamanho.

Na arrumação em altura, dever-se-á seguir o critério da razão inversa do peso. Nas prateleiras
ou em paletização, os materiais mais pesados e de maior volume ocuparão os níveis inferiores.
Nos níveis superiores, arrumar-se-ão os materiais mais leves; os de menor dimensão; e sobretudo
os “mais cobiçados”.

3.1.
a) Fluxo longitudinal
b) Fluxo em “U”
3.2.
a)
Fluxo Longitudinal
No fluxo longitudinal, os cais de receção e de partida estão em extremos opostos do edifício,
tendendo por isso a ser utilizados quando as mercadorias recebidas têm origem numa fonte de
produção adjacente ou quando os veículos usados para a receção e para a expedição são de tipos
diferentes.

Neste caso, as mercadorias devem ser sempre manuseadas por atacado, porque é mais barato e
mais económico, em termos de energia, manusear vários artigos ao mesmo tempo do que um a
um.

b)

Fluxo em U
No fluxo em U, o cais de carga e de receção estão juntos do mesmo lado do edifício e apresentam
as seguintes características:
• Os cais podem ser utilizados tanto para carga como descarga conforme as necessidades;
• A construção pode, se necessário, ser aumentada para três lados;
• O parqueamento e o acesso dos veículos é partilhado;
• Pessoal e equipamento pode ser partilhado;
• Controlo e segurança mais fáceis;
• Problemas ambientais podem ser minimizados.
FICHA DE TRABALHO Nº 4

1
Designa-se por stock todo o bem que se encontra armazenado com vista a utilização futura.

A gestão de stocks tem como objetivo manter o nível de serviço aos clientes. Um dos objetivos
da gestão de stocks é precisamente avançar melhorando o desempenho, para um melhor controlo
dos stocks.

2.
Se for calculada uma quantidade considerada de reserva (por exemplo 20 unidades), o stock será
consumido até atingir as 20 unidades, sendo então repostas 120 unidades que o levam à posição
inicial (140 unidades).

A quantidade de 20 unidades servirá como segurança ou proteção, para as eventualidades que

possam ocorrer durante o período de uma nova reposição.

A denominada Curva Dente de Serra é imprescindível nas atividades de gestão de stocks, pois
possibilita o estabelecimento das relações matemáticas necessárias para entender e automatizar,
pelo Controlo, as atividades de Reposição de Stocks.

3.
1.Posicionamento fixo
2.Posicionamento aleatório

4.
1 – b) c) e)
2 – a) d) f)
FICHA DE TRABALHO Nº 5

1.
a) Modelo da revisão contínua
b) Modelo da revisão periódica

2.
O stock de segurança necessário constituir no modelo de revisão periódica é maior do que o
necessário no modelo de revisão contínua.

3.
a)

b)
FICHA DE TRABALHO Nº 6

1.
Receber os materiais / mercadorias e descarregar o veículo tão rápida e eficientemente quanto
possível;
Verificar se as quantidades de materiais / mercadorias recebidas estão corretas;
Providenciar para que a função “controlo de qualidade” retire amostras dos materiais /
mercadorias, para se assegurar que a qualidade é a requerida.

2.
1.Empilhamento em bloco
2.Estantes ajustáveis para paletes (rack)
3.Corredores móveis (drive-in)
4.Armazenamento móvel (por gravidade)

3.
a) 4
b) 2
c) 4
d) 3
e) 2
f) 1, 3
g) 3
h) 4
i) 2
j) 1, 3

4.
a) V
b) F
c) V
d) F
e) V
FICHA DE TRABALHO Nº 7

1.
1.Prospeção
2.Seleção

2.
1. b) f) g)
2. a) c) d) e)

3.
1-Bens não críticos
2-Bens influentes
3-bens estranguladores
4-Bens estratégicos

4.
a) 4
b) 3
c) 1
d) 2
FICHA DE TRABALHO Nº 8

1.
Vantagens: b) c) f) h) i)
Desvantagens: a) d) e) g)

2.
 Criar um sistema com base em documentos normalizados que permita que as encomendas
sejam feitas em tempo oportuno, indicando corretamente quantidades, qualidades e
especificações do produto encomendado, assim como prazos, locais de entrega,
transporte, acondicionamento, preços e outras condições de compra.
 Implementar um sistema de informação para cada produto ou grupo de produtos, sobre
fornecedores, qualidades dos seus produtos, condições de venda, preços e prazos de
aprovisionamento.

3.
a) Aviamento
b) Saneamento de existências
c) Expedição

4.
a) F
b) V
c) V
d) V
e) F
FICHA DE TRABALHO Nº 9

1.
1. Formalização das especificações;
2. Análise do pedido de compra;
3. Seleção de fornecedores;
4. Consulta a fornecedores;
5. Análise de propostas;
6. Adjudicação da encomenda;
7. Seguimento da encomenda;
8. Receção da encomenda;
9. Conferência de faturas;
10. Tratamento de reclamações;
11. Ordem de Pagamento.

2.
a) 5
b) 11
c) 10
d) 2
e) 7

3.
5 entre os seguintes:
 A reputação comercial do fabricante,
 O seu preço de venda (comparado com o dos concorrentes),
 A imagem de qualidade da marca (comparado com a dos concorrentes),
 A contribuição do produto para a margem bruta da família desse produto,
 As vantagens na compra (descontos, condições de pagamento, bónus, etc.),
  O volume de vendas esperado e a sua potencial incidência sobre as vendas de outros
produtos,
 O potencial de mercado para o produto,
 O montante do investimento previsto para o seu lançamento,
 O valor acrescentado que esse produto propõe ao consumidor e
 A sua apreciação, em termos táticos, para fomentar a concorrência horizontal entre
fornecedores.

4.
a) V
b) F
c) V
d) V
e) F
FICHA DE TRABALHO Nº 10

1.

1.Na entrada de produtos

2.Na arrumação
3.No armazém
4.Na recolha de encomenda
5.Na embalagem de produtos
6.Na área de consolidação
7.Na saída dos produtos

2.
a) 4
b) 1
c) 7
d) 2
e) 2
f) 3
g) 4
h) 3
i) 5
j) 1
k) 5
l) 6
m) 6
n) 7

3.
4 entre os seguintes:
Carros, tratores e reboques sem dispositivo de elevação.
Carros elevadores e empilhadores.
Aparelhos de elevação tipo gancho, ou pontes rolantes, gruas.
Acessórios de preensão que permitem aos aparelhos de elevação pegar, enganchar ou
engatar as cargas (pinças, ganchos, ventosas).
Aparelhos de transporte vertical do tipo de elevadores, monta-cargas e plataformas
elevadoras.
Transportadores aéreos (teleféricos, transportadores de corrente, tremonhas).
Transportadores terrestres, podem ser fixos ou móveis, uns utilizam a força da gravidade
e outros comandos mecânicos (tapete rolante, transportadores de rolos).
Outros transportadores de material a granel para movimentações contínuas
(transportadores pneumáticos, por vibrações, hidráulicos) ou descontínuas (pás
mecânicas, carros basculantes

4.
Na arrumação dos materiais, a utilização do espaço útil do armazém deve ser orientada no sentido
da ocupação da sua capacidade máxima, decorrendo deste princípio, a utilização de todo o espaço
útil e sobretudo em altura - ocupação em volume - dentro dos limites estabelecidos pelas Normas
da Segurança.

A relação logística volume útil/área total aumenta com a altura de arrumação. Entenda-se como
volume útil, o volume efetivamente ocupado. Não se consideram os espaços mortos e corredores.
FICHA DE AVALAÇÃO FINAL

Classifique as seguintes afirmações como verdadeiras ou falsas (cada questão vale 1

valor):

Questões V F

1 O armazenamento engloba três funções: arrumação, conservação e distribuição x

2 Antes de se proceder à implantação de um armazém deve determinar-se com x
precisão, os locais de receção e expedição dos bens.
3 A altura de armazenagem de materiais em prateleiras varia entre 4 m (acesso x
manual) e 10m (acesso mecânico)
4 Na arrumação em altura, dever-se-á seguir o critério da razão inversa do peso x
5 Aumentar a velocidade do fluxo de mercadorias irá aumentar o custo final x
6 Uma das razões para que não se verifiquem ruturas de stock é possuir x
atempadamente as matérias-primas e demais materiais e sempre que possível
nas melhores condições de preço e qualidade
7 Um dos grandes problemas na gestão de stocks reside na determinação da x
altura em que devera ser feita uma nova encomenda de um determinado
produto
8 De acordo com o sistema de posicionamento aleatório, cada unidade a depositar x
tem um lugar particular no armazém, onde apenas ela é armazenada.
9 Para o aviamento dos materiais é necessário haver uma solicitação específica x
(requisição) ou uma ordem de entrega (automática) associada a um sistema de
programação de operações.
10 O gráfico dente de serra traduz a representação da movimentação (entrada e x
saída) de um produto dentro de um sistema de stock
11 O sistema de empilhamento em bloco corresponde a um sistema FIFO – first x
in, firs out
12 Não é necessário atualizar sempre a informação de inventário x
13 Na prospeção de mercado de fornecedores determinam-se quais reúnem as x
condições mínimas para serem prováveis fornecedores da empresa.
14 A criação do plano de sortido que consiste em descrever, pormenorizadamente, x
as gamas a propor à clientela durante um determinado período de tempo.
15 O processo de subcontratação/compras engloba a identificação de potenciais x
fornecedores, a avaliação do seu produto ou serviço segundo as necessidades
da empresa e a possibilidade de se estabelecer uma parceria entre as partes.